2025-2026年物业管理从业人员物业管理法律法规与政策习题

2025-2026年物业管理从业人员物业管理法律法规与政策习题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《物业管理条例》规定，业主大会会议的表决通过需要达到的法定比例是（）A.召集通知送达业主的专有部分达到总专有部分面积的三分之二以上的业主参加，且同意的人数达到专有部分面积的三分之二以上B.召集通知送达业主的专有部分达到总专有部分面积的三分之二以上的业主参加，且同意的人数达到专有部分面积的三分之二以上C.召集通知送达业主的专有部分达到总专有部分面积的三分之二以上的业主参加，且同意的人数达到专有部分面积的三分之二以上D.召集通知送达业主的专有部分达到总专有部分面积的三分之二以上的业主参加，且同意的人数达到专有部分面积的三分之二以上2.物业服务合同中，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供下列服务，但不包括（）A.维护物业管理区域内的公共秩序B.建筑物及其附属设施的维修养护，但业主自用部分除外C.消防设施设备的维护保养D.业主个人物品的保管服务3.根据《民法典》规定，物业服务企业不得擅自改变住宅小区规划用途的行为属于（）A.侵权行为B.违约行为C.违法行为D.以上都是4.物业管理区域内，业主大会筹备组由业主代表组成，业主代表的总数不得少于（）A.8人B.10人C.12人D.14人5.物业服务企业应当按照政府指导价收取物业费，但（）除外。A.业主委员会与物业服务企业协商确定的B.物业服务企业根据市场情况自主确定的C.政府价格主管部门核定的D.业主大会授权物业服务企业确定的6.物业管理区域内，因物业共用部位、共用设施设备维修养护等，需要临时占用、挖掘道路、场地，应当事先（）A.报告业主委员会B.报告物业服务企业C.报告当地人民政府D.报告当地人民政府物业主管部门7.根据《物业管理条例》规定，物业服务企业应当按照（）的要求，做好物业管理工作。A.业主大会B.业主委员会C.物业服务合同D.以上都是8.物业管理区域内，业主不得违反规定（）A.擅自改变房屋用途B.擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地C.擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营D.以上都是9.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，接受业主委员会的监督，并定期向业主委员会报告（）A.物业管理情况B.物业服务费用收支情况C.物业共用部位、共用设施设备的使用、维护情况D.以上都是10.物业管理区域内，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，可以由（）责令限期改正，并依法追究相关责任人的法律责任。A.当地人民政府B.当地人民政府物业主管部门C.人民法院D.以上都是二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.业主大会应当依法选举产生业主委员会，业主委员会应当向业主大会负责，并接受业主的监督。2.物业服务合同是物业服务企业、业主委员会、业主之间约定权利义务关系的法律文件。3.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供物业服务，并接受业主委员会的监督。4.物业管理区域内，业主不得违反规定擅自改变房屋用途。5.物业服务企业应当按照政府指导价收取物业费，但业主大会授权物业服务企业确定的除外。6.物业管理区域内，因物业共用部位、共用设施设备维修养护等，需要临时占用、挖掘道路、场地，应当事先报告当地人民政府物业主管部门。7.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，做好物业管理工作，并接受业主委员会的监督。8.物业管理区域内，业主不得违反规定擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地。9.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，接受业主委员会的监督，并定期向业主委员会报告物业管理情况。10.物业管理区域内，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，可以由当地人民政府责令限期改正，并依法追究相关责任人的法律责任。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.业主委员会应当由业主大会选举产生，对业主大会负责，并接受业主的监督。（）2.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供物业服务，并接受业主委员会的监督。（）3.物业管理区域内，业主可以违反规定擅自改变房屋用途。（）4.物业服务企业应当按照政府指导价收取物业费，但业主大会授权物业服务企业确定的除外。（）5.物业管理区域内，因物业共用部位、共用设施设备维修养护等，需要临时占用、挖掘道路、场地，应当事先报告当地人民政府物业主管部门。（）6.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，做好物业管理工作，并接受业主委员会的监督。（）7.物业管理区域内，业主可以违反规定擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地。（）8.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，接受业主委员会的监督，并定期向业主委员会报告物业管理情况。（）9.物业管理区域内，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，可以由当地人民政府责令限期改正，并依法追究相关责任人的法律责任。（）10.物业服务企业可以擅自改变住宅小区规划用途。（）四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）1.简述业主大会的职责。2.简述物业服务合同的主要内容。3.简述物业管理区域内业主的权利和义务。4.简述物业服务企业应当履行的职责。5.简述物业管理区域内共用部位、共用设施设备的使用、维护情况。6.简述物业管理区域内业主不得违反规定的行为。7.简述物业服务企业接受业主委员会监督的方式。8.简述物业管理区域内业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的处理方式。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共24分）1.某物业管理区域内，业主委员会拟制定一项关于物业费收取的新规定，但部分业主对此表示反对。请分析业主委员会在制定该规定时应当遵循的程序。2.某物业服务企业因未按照物业服务合同的约定提供物业服务，导致业主投诉。请分析该物业服务企业应当如何处理业主投诉。3.某物业管理区域内，业主擅自改变房屋用途，导致物业服务质量下降。请分析业主委员会应当如何处理该问题。4.某物业服务企业擅自改变住宅小区规划用途，导致业主权益受损。请分析业主委员会应当如何处理该问题。5.某物业管理区域内，因物业共用部位、共用设施设备维修养护等，需要临时占用、挖掘道路、场地，但物业服务企业未事先报告当地人民政府物业主管部门。请分析业主委员会应当如何处理该问题。6.某物业管理区域内，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规，导致业主权益受损。请分析业主委员会应当如何处理该问题。7.某物业服务企业未按照物业服务合同的约定，接受业主委员会的监督，并定期向业主委员会报告物业管理情况。请分析业主委员会应当如何处理该问题。8.某物业管理区域内，业主违反规定擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，导致物业服务质量下降。请分析业主委员会应当如何处理该问题。【标准答案及解析】一、单项选择题1.A解析：根据《物业管理条例》第12条规定，业主大会会议的表决通过需要达到的法定比例是召集通知送达业主的专有部分达到总专有部分面积的三分之二以上的业主参加，且同意的人数达到专有部分面积的三分之二以上。2.D解析：根据《物业管理条例》第36条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供下列服务：维护物业管理区域内的公共秩序；建筑物及其附属设施的维修养护，但业主自用部分除外；消防设施设备的维护保养；物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的管理维护；物业管理区域内的绿化养护管理；物业服务合同约定的其他服务。3.D解析：根据《民法典》第286条规定，业主不得违反法律、法规以及管理规约，擅自改变共有部分的使用功能。物业服务企业不得擅自改变住宅小区规划用途的行为既属于侵权行为，也属于违约行为，还属于违法行为。4.B解析：根据《物业管理条例》第14条规定，业主大会筹备组由业主代表组成，业主代表的总数不得少于10人。5.A解析：根据《物业管理条例》第42条规定，物业服务企业应当按照政府指导价收取物业费，但业主委员会与物业服务企业协商确定的除外。6.D解析：根据《物业管理条例》第40条规定，物业管理区域内，因物业共用部位、共用设施设备维修养护等，需要临时占用、挖掘道路、场地，应当事先报告当地人民政府物业主管部门。7.D解析：根据《物业管理条例》第35条规定，物业服务企业应当按照业主大会、业主委员会的要求，做好物业管理工作。8.D解析：根据《物业管理条例》第27条规定，物业管理区域内，业主不得违反规定擅自改变房屋用途、擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地、擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营。9.D解析：根据《物业管理条例》第37条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，接受业主委员会的监督，并定期向业主委员会报告物业管理情况、物业服务费用收支情况、物业共用部位、共用设施设备的使用、维护情况。10.B解析：根据《物业管理条例》第50条规定，物业管理区域内，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，可以由当地人民政府物业主管部门责令限期改正，并依法追究相关责任人的法律责任。二、填空题1.依法选举产生2.物业服务企业、业主委员会、业主之间约定权利义务关系的法律文件3.提供物业服务4.擅自改变房屋用途5.政府指导价6.当地人民政府物业主管部门7.做好物业管理工作8.擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地9.接受业主委员会的监督，并定期向业主委员会报告物业管理情况10.当地人民政府三、判断题1.√解析：根据《物业管理条例》第10条规定，业主委员会应当由业主大会选举产生，对业主大会负责，并接受业主的监督。2.√解析：根据《物业管理条例》第35条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供物业服务，并接受业主委员会的监督。3.×解析：根据《物业管理条例》第27条规定，物业管理区域内，业主不得违反规定擅自改变房屋用途。4.√解析：根据《物业管理条例》第42条规定，物业服务企业应当按照政府指导价收取物业费，但业主委员会与物业服务企业协商确定的除外。5.√解析：根据《物业管理条例》第40条规定，物业管理区域内，因物业共用部位、共用设施设备维修养护等，需要临时占用、挖掘道路、场地，应当事先报告当地人民政府物业主管部门。6.√解析：根据《物业管理条例》第35条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，做好物业管理工作，并接受业主委员会的监督。7.×解析：根据《物业管理条例》第27条规定，物业管理区域内，业主不得违反规定擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地。8.√解析：根据《物业管理条例》第37条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，接受业主委员会的监督，并定期向业主委员会报告物业管理情况。9.√解析：根据《物业管理条例》第50条规定，物业管理区域内，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，可以由当地人民政府责令限期改正，并依法追究相关责任人的法律责任。10.×解析：根据《民法典》第286条规定，业主不得违反法律、法规以及管理规约，擅自改变共有部分的使用功能。物业服务企业不得擅自改变住宅小区规划用途。四、简答题1.业主大会的职责包括：制定和修改业主大会议事规则；制定和修改管理规约；选举业主委员会或者更换业主委员会成员；选聘或者解聘物业服务企业；决定专项维修资金的使用、续筹方案，以及物业共用部位、共用设施设备的使用、收益、维护和改造方案；制定和修改业主大会议事规则；业主大会认为应当由业主共同决定的事项。2.物业服务合同的主要内容包括：物业服务企业的名称、住所和法定代表人；物业服务项目的范围；物业服务期限；物业服务费用；物业服务质量标准；物业共用部位、共用设施设备的使用、维护；物业管理的责任划分；违约责任；争议解决方式；其他约定事项。3.物业管理区域内业主的权利包括：按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的物业服务；监督物业服务企业履行物业服务合同；提出意见和建议；参与业主大会和业主委员会的活动；依法维护自身合法权益等。业主的义务包括：遵守业主大会议事规则和管理规约；按时缴纳物业费；爱护物业共用部位、共用设施设备；不得违反规定擅自改变房屋用途；不得违反规定擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地；不得擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营等。4.物业服务企业应当履行的职责包括：按照物业服务合同的约定，提供物业服务；维护物业管理区域内的公共秩序；建筑物及其附属设施的维修养护，但业主自用部分除外；消防设施设备的维护保养；物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的管理维护；物业管理区域内的绿化养护管理；物业服务合同约定的其他服务。5.物业管理区域内共用部位、共用设施设备的使用、维护情况包括：共用部位、共用设施设备的名称、数量、位置；共用部位、共用设施设备的维修养护情况；共用部位、共用设施设备的使用情况；共用部位、共用设施设备的收益情况等。6.物业管理区域内业主不得违反规定的行为包括：擅自改变房屋用途；擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地；擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营；违反业主大会议事规则和管理规约；损害他人合法权益等。7.物业服务企业接受业主委员会监督的方式包括：定期向业主委员会报告物业管理情况；接受业主委员会的质询和监督；按照业主委员会的要求，对物业管理工作进行调整和完善；依法处理业主委员会提出的意见和建议等。8.物业管理区域内业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的处理方式包括：当地人民政府物业主管部门责令限期改正；业主委员会自行纠正；业主向人民法院提起诉讼；依法追究相关责任人的法律责任等。五、应用题1.业主委员会在制定一项关于物业费收取的新规定时应当遵循的程序包括：征求业主意见；召开业主大会会议进行表决；将表决结果报告当地人民政府物业主管部门；依法履行公示程序；物业服务企业按照业主大会的决定收取物业费。2.物业服务企业因未按照物业服务合同的约定提供物业服务，导致业主投诉的处理方式包括：及时调查处理业主投诉；向业主解释情况；对存在的问题进行整改；向业主道歉；依法承担违约责任。3.业主擅自改变房屋用途，导致物业服务质量下降的处理方式包括：向业主发出整改通知；要求业主恢复原状；对