东屏收费站2026年7月收费业务知识考试测试卷及答案

东屏收费站2026年7月收费业务知识考试测试卷及答案您的姓名：[填空题]*_________________________________请输入您的手机号码：[填空题]*_________________________________1、全国高速路网兜底计费表及新安版计费模块于2026年7月10日0时启用，各收费站应确保相关版本及时更新。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

新安收费站并网通知明确了新计费版本启用时间，收费站应及时完成版本更新并核对运行状态。2、增开备用车道或重启车道程序时，应核对车道软件、状态名单、计费模块和全网最小费额等版本是否为最新。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

通知要求在增开备用车道或重启程序时重点核对各类版本，避免因版本错误造成计费差错。3、发现收费系统问题时，应及时上报并联系相关技术管理单位，保障新老费率顺利切换。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

新安收费站并网运行期间如发现收费系统异常，应及时报告并协调处理，确保费率切换平稳。4、客车超员整治“开窗行动”中，重点嫌疑车辆可纳入临时监管名单，进入人工或指定车道通行并触发预警。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

通知要求对重点嫌疑车辆实施临时监管，关停ETC自动通行权限，改由人工或指定车道通行并设置预警。5、无公安交警值守的收费站收到超员预警后，应做好前期处置，提醒驾驶人打开前后车窗配合核查。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

收费站工作人员应按要求开展前期核查，并在发现涉嫌超员时立即通知辖区交警到场处置。6、发现客车涉嫌超员且执勤人员短时无法到场时，收费站应按要求劝返并记录车辆信息，配合后续布控查缉。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

“开窗行动”要求收费站在执法人员短时无法到场时及时劝返、记录车辆信息，并配合后续联动处置。7、自行稽核综合成效考核中，业务合规性、稽核总金额、稽核工作量的权重分别为50%、30%、20%。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

调整后的考核方案明确三项指标权重依次为50%、30%、20%。8、自行稽核合规性、工作量和总金额三项得分用于综合运算，综合成效得分直接作为管理处月度考核依据。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

通知明确三项指标用于综合运算，自行稽核综合成效得分直接纳入管理处月度考核。9、受理收费服务投诉时，应保持冷静、使用文明用语，并如实登记时间、地点、车牌、联系方式和具体诉求。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

投诉受理应先倾听安抚、完整登记关键信息，为后续核实和回复提供依据。10、处理收费投诉时，可调取录像、录音、出入口流水、车道日志和抓拍图片核实情况，并做好转办、反馈、回访和归档。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

投诉处理应以相关记录和影像资料为依据，按流程实现受理、核实、回复、回访和归档闭环。11、接到专项警卫车队通行保障任务后，应复核到达方向、预计时间、指定车道和联络方式，并在车队到达前30分钟到岗。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

专项保障流程要求接令后及时复核任务信息，相关人员须在车队到达前30分钟完成到岗准备。12、专项车队到站前应检查车道、栏杆、收费及通信设备并准备备用车道；到站后按指令快速放行，结束后恢复秩序并记录。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

车道设备检查、备用方案、按指令快速放行和事后恢复记录均属于专项车队保障的必要操作环节。13、OBU和ETC卡内已成功写入入口信息的，不应再发放CPC卡，以免造成重复扣费。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

车辆已成功写入入口信息时不得重复发放CPC卡，避免形成重复通行介质和重复扣费。14、ETC单卡仅作为支付使用，不作为通行介质；持ETC单卡通行时按非ETC车辆处理，不享受ETC优惠。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

收费业务规则明确ETC单卡仅具备支付功能，相关车辆按非ETC方式处理。15、无法正常读写或电量低于8%的CPC卡应及时回收并按坏卡处理，不得调拨或继续在车道发放。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

低电量或无法读写的CPC卡会影响交易和通行，应按规定回收处理。16、绿通车辆查验原则上应不少于2人完成检查和确认，跨省运输车辆原则上由班长及以上或指定权限人员复核。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

绿通查验应落实双人检查确认，并按要求做好跨省运输车辆的复核。17、鲜活农产品运输车辆查验拍照应包括行驶证、车头、车尾、车侧和货物等内容，确保查验过程可追溯。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

规范拍摄车辆和货物关键部位，有利于完整留存绿通查验依据。18、入口收费站应按要求对货车和专项作业车实施不停车称重检测，拒绝违法超限超载车辆驶入高速公路。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

入口拒超要求收费站规范开展称重检测和劝返工作，防止违法超限超载车辆进入高速。19、纸质通行券仅在重大节假日免费通行过渡、收费站入口车道全部瘫痪等紧急情况下按规定启用，并应履行同意和报备程序。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误答案解析：

纸质通行券属于紧急情况下的备用通行介质，启用和停用均应按规定审批、报备。20、收费现场