2026年安徽质量协会质量专业能力试题(QC小组活动专业能力)(附答案)

2026年安徽质量协会质量专业能力试题(QC小组活动专业能力)(附答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.关于QC小组成员构成，以下表述正确的是：A.必须由不同部门人员组成B.人数应控制在3-10人C.组长必须由中层以上管理人员担任D.成员需全部具备初级质量工程师资格2.某QC小组在“降低注塑件飞边缺陷率”课题中，通过现场观察记录了100个缺陷样本，其中料温过高导致45个，模具间隙过大导致32个，注射压力过高导致18个，其他5个。为直观显示主要影响因素，最适宜使用的工具是：A.排列图B.因果图C.散布图D.直方图3.PDCA循环中“C”阶段的核心任务是：A.制定对策计划B.实施对策并记录C.检查对策实施效果D.总结巩固措施4.以下不属于QC小组活动特点的是：A.自主性B.群众性C.行政指令性D.科学性5.某小组在现状调查时，收集了连续20天的产品合格率数据（95.2%、94.8%、96.1%…），为分析数据波动规律，应选择的工具是：A.控制图B.矩阵图C.亲和图D.流程图6.制定对策时，“5W1H”中的“Who”指的是：A.对策目标B.实施地点C.责任人D.完成时间7.QC小组活动成果报告中，“目标设定”部分需重点说明的是：A.小组选题背景B.现状水平与目标值的差距C.所使用的统计方法D.小组成员分工8.以下工具中，主要用于确定关键少数因素的是：A.因果图B.排列图C.分层法D.关联图9.某小组在“提高装配一次合格率”课题中，发现作业指导书缺失关键步骤是要因，制定的对策应为：A.加强员工培训B.更换装配设备C.修订作业指导书并组织学习D.增加质量检验人员10.关于QC小组注册登记，正确的做法是：A.课题结束后再注册B.注册内容仅包括小组名称C.需在企业质量主管部门备案D.注册后不可调整小组成员11.现场型QC小组的主要活动对象是：A.企业战略规划B.生产现场的具体问题C.新产品开发设计D.供应链管理优化12.绘制因果图时，“人”的因素通常不包括：A.操作技能B.工作态度C.设备维护D.人员配置13.效果检查时，除对比目标值外，还需验证：A.对策实施的成本B.小组成员的满意度C.是否产生新的问题D.课题选择的创新性14.以下属于QC小组活动成果巩固措施的是：A.将有效对策纳入企业标准B.撰写论文参加行业竞赛C.统计活动投入的时间成本D.调整小组成员分工15.某小组使用正交试验法优化工艺参数，需确定温度（A）、压力（B）、时间（C）三个因素，每个因素取3个水平，应选择的正交表是：A.L4(2³)B.L9(3⁴)C.L8(4×2⁴)D.L16(4⁵)二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）16.QC小组活动的基本程序包括：A.选择课题B.现状调查C.标准化D.总结与发表17.因果图的绘制步骤包括：A.确定质量问题（结果）B.列出主要原因类别C.逐层展开至可采取措施的末端因素D.对原因进行重要度排序18.以下属于QC小组活动成果评价指标的有：A.问题解决率B.经济效益C.小组成员能力提升D.课题创新性19.现状调查时需遵循的原则有：A.数据要有代表性B.需明确调查时间范围C.仅收集近期数据即可D.需区分现象与原因20.制定对策时，应满足的要求包括：A.对策要有可操作性B.目标需量化C.需明确时间节点D.所有末端因素都需制定对策21.控制图的作用包括：A.分析过程是否处于统计控制状态B.区分偶然波动与异常波动C.计算过程能力指数D.预测未来质量趋势22.以下属于QC小组活动“创新型”课题特点的是：A.解决现有问题B.目标设定无历史数据参考C.需突破现有技术或方法D.主要应用因果分析工具23.成果报告撰写的注意事项包括：A.用数据和图表客观展示B.详细描述所有活动细节C.突出小组协作过程D.避免专业术语堆砌24.对QC小组活动的支持措施包括：A.提供培训资源B.设立专项奖励C.规定必须完成的课题数量D.配备指导老师25.以下工具中，可用于原因分析的有：A.关联图B.系统图C.头脑风暴法D.矩阵数据分析法三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）26.QC小组活动必须由企业质量部门发起，员工不能自发组建。（）27.排列图中累计频率0-80%的因素为主要因素，应重点解决。（）28.目标设定时，为体现挑战性，应将目标值设定为行业最高水平。（）29.对策实施过程中，若发现效果不佳，应立即停止并重新分析原因。（）30.现场型QC小组以提高工作质量、解决现场问题为目的，不涉及经济效益。（）31.因果图中的“机”指机器设备，不包括工具和工装。（）32.成果发表时，应重点展示小组的努力过程和方法应用，而非单纯强调结果。（）33.标准化是QC小组活动的最后一个步骤，完成后即可终止课题。（）34.对于“创新型”课题，现状调查主要是收集行业内类似问题的解决案例。（）35.控制图显示过程异常时，需立即查找原因并采取纠正措施。（）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）36.简述QC小组活动中“现状调查”的主要目的及关键要求。37.列举PDCA循环中“D（实施）”阶段的主要工作内容。38.说明排列图与因果图的区别及应用场景。39.简述“要因确认”的步骤及注意事项。40.阐述QC小组活动对企业质量管理的促进作用。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）41.某电子企业SQC小组选择“降低PCB板焊接不良率”为课题。现状调查显示：月产量10000片，不良品320片，不良率3.2%。通过分层统计，不良类型为虚焊140片、漏焊80片、焊锡过多60片、其他40片。小组绘制排列图确定虚焊为主要问题。进一步用因果图分析，末端因素包括：员工培训不足、焊锡温度不稳定、助焊剂型号不符、焊接时间设定不合理、PCB板来料变形。小组通过现场测试、数据验证，确认“焊锡温度不稳定”（温度波动±15℃）和“焊接时间设定不合理”（当前设定3秒，标准要求4-5秒）为要因。制定对策：①采购智能温控焊机（预算5万元，责任人王工，完成时间1个月）；②修订焊接工艺卡，将时间调整为4.5秒（责任人李工，完成时间2周）。实施后3个月统计，不良品降至80片，不良率0.8%，目标达成。问题：（1）计算现状调查中虚焊的影响程度（占比），并说明排列图的作用是否有效。（2）指出要因确认过程中的不足，并提出改进建议。（3）效果检查除不良率外，还需验证哪些内容？42.某食品企业ZQC小组开展“提高蛋糕包装密封性”课题。小组通过头脑风暴法列出可能原因：包装机老化、操作人员未戴手套、包装膜材质不符、车间湿度高、封口温度设置低。绘制因果图后，未进行要因确认直接制定对策：①更换包装机（预算20万元）；②要求员工戴手套（培训1次）；③更换包装膜供应商（新供应商已联系）。实施1个月后，包装密封性合格率由85%提升至88%，但成本增加12万元。小组认为目标（90%）未完全达成，决定继续加大投入。问题：（1）分析该小组活动过程中的主要问题。（2）针对未达成目标的情况，应采取哪些正确措施？（3）从经济性角度，提出优化对策的建议。答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.C5.A6.C7.B8.B9.C10.C11.B12.C13.C14.A15.B二、多项选择题16.ABCD17.ABC18.ABCD19.ABD20.ABC21.ABD22.BC23.ACD24.ABD25.ABC三、判断题26.×27.√28.×29.√30.×31.×32.√33.×34.×35.√四、简答题36.主要目的：明确问题现状，为目标设定和原因分析提供依据。关键要求：①数据真实、充分（覆盖足够样本量和时间范围）；②分层统计（按时间、班组、设备等维度分类）；③区分现象与原因（如“不良率高”是现象，需找到具体缺陷类型）。37.主要工作：①按对策表组织实施（落实责任人、时间、资源）；②记录实施过程（包括时间、地点、参与人员、具体操作步骤）；③收集过程数据（如参数调整前后的对比、员工操作反馈）；④及时处理异常（如对策无效时暂停并分析原因）。38.区别：排列图用于找出“关键少数”问题（结果导向），因果图用于分析问题的根本原因（原因导向）。应用场景：排列图适用于现状调查阶段，确定重点改进对象；因果图适用于原因分析阶段，系统梳理可能因素。39.步骤：①对因果图末端因素逐一确认；②制定确认标准（如参数范围、操作规范）；③通过现场验证、测量、试验等方法收集数据；④判断是否为要因（影响程度大、可改进）。注意事项：避免主观判断，以数据为依据；确认过程需小组成员共同参与。40.促进作用：①提升员工质量意识和问题解决能力；②推动现场问题及时解决，降低质量成本；③通过标准化将经验转化为企业知识资产；④营造全员参与的质量文化；⑤为持续改进提供基层动力。五、案例分析题41.（1）虚焊占比=140/320×100%=43.75%。排列图有效，因其将虚焊识别为主要问题（占比最高），聚焦改进方向。（2）不足：未对所有末端因素进行确认（如“员工培训不足”“助焊剂型号不符”“PCB板来料变形”未验证）。改进建议：对每个末端因素制定确认方法（如问卷调查员工培训效果、检测助焊剂成分、测量PCB板变形率），通过数据排除非要因。（3）还需验证：①对策实施的稳定性（如3个月后数据是否持续达标）；②是否产生新问题（如智能焊机操作复杂度增加导致误操作）；③经济效益（如设备投入与不良损失减少的对比）；④员工对新流程的适应情况。42.（1）主要问题：①未进行要因确认（直接将所有因素作为要因）；②对策缺乏针对性（如“员工未戴手套”可能与密封性无直接关联）；③目标设定未量化（90%的依据不明确）；④未进行效果跟踪（仅统计1个月数据）；⑤成本控制缺失（高投入低回报）