物业管理服务合同(合同范本)

物业管理服务合同(合同范本)1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

###合同简介

本合同由甲方与乙方于XXXX年XX月XX日签订，甲方作为XX房地产开发有限公司，拥有并经营XX小区（以下简称“服务区域”）的物业管理权。鉴于甲方需将该服务区域的物业管理服务委托给专业机构，乙方作为具备合法资质和丰富经验的物业服务企业，同意提供全面的物业管理服务。双方基于平等自愿、协商一致的原则，依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及相关法律法规，就物业管理服务事宜达成如下协议。

服务区域位于XX省XX市XX区XX路XX号，建筑面积XX平方米，包含XX栋住宅楼、XX个停车场及其他附属设施。甲方已取得该区域合法的物业经营管理权，并需按照国家及地方相关规定，委托乙方提供专业化、规范化的物业管理服务，以提升服务区域的整体管理水平和业主满意度。乙方在合同期内将依据本合同约定，全面履行物业管理职责，确保服务区域的安全、卫生、秩序及设施设备的正常运行。双方的合作基于甲方对乙方的信任，以及乙方对物业管理行业的专业承诺。合同的有效履行将有助于维护服务区域的和谐稳定，保障业主的合法权益，同时提升甲方的品牌形象及资产价值。本合同范本的制定，旨在明确双方的权利义务，确保物业管理服务的有序开展，并为后续的争议解决提供法律依据。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方对XX小区（以下简称“服务区域”）进行专业化、规范化物业管理服务的权利义务关系，确保服务区域的安全、整洁、有序，并提升业主的生活品质。服务范围包括但不限于以下内容：

1.物业管理区域的综合管理，包括但不限于物业管理区域的日常巡查、安全防范、环境卫生保洁、绿化养护等；

2.物业服务设施设备的运行、维护和管理，包括但不限于供水、供电、电梯、消防设施等公共设施的日常检查、维修及保养；

3.物业管理区域内的秩序维护，包括但不限于安全巡逻、车辆管理、装修管理、纠纷调解等；

4.业主服务，包括但不限于受理业主投诉、提供信息公告、组织社区活动等；

5.财务管理，包括但不限于物业费的收缴、管理费用的支出及财务报告的编制。

双方同意，乙方将根据本合同约定及国家、地方相关法律法规，全面履行上述服务职责，甲方则有权对乙方的服务进行监督和评估。本合同范本的制定，旨在为双方的长期合作奠定坚实基础，确保物业管理服务的专业性和实效性。

第二条定义

1.物业管理区域：指甲方合法拥有或经营，并委托乙方提供物业管理服务的XX小区，包括建筑物本体、附属设施及土地使用权范围内的公共区域。

2.业主：指依法拥有服务区域内房屋所有权或使用权的自然人、法人或其他组织。

3.物业服务费：指业主按照本合同约定向乙方支付的费用，用于物业服务区域的日常管理、维护及人员工资等。

4.管理费用：指乙方在提供服务过程中产生的合理费用，包括但不限于维修基金的使用、公共设施的维护费用等。

5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

6.违约责任：指任何一方违反本合同约定应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

7.争议解决：指双方在履行本合同过程中发生争议时的处理方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督和评估，要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对乙方的服务质量提出改进意见。

（2）甲方有权要求乙方定期提供物业管理服务的财务报告和工作报告，包括但不限于物业费的收缴情况、管理费用的支出情况、设施设备的维护记录等。

（3）甲方应按照本合同约定向乙方支付物业服务费和管理费用，并有权要求乙方提供相关的发票和收据。

（4）甲方应配合乙方进行物业管理区域的改造和升级，并提供必要的资料和协助。

（5）甲方应教育和管理业主，遵守物业管理区域的各项规章制度，共同维护物业管理区域的和谐稳定。

（6）甲方应保障乙方的合法权益，不得无故干涉乙方的正常工作，并应提供必要的工作条件和场所。

（7）甲方应定期组织业主大会，听取业主的意见和建议，并及时解决业主反映的问题。

（8）甲方应遵守国家及地方的相关法律法规，依法履行物业管理职责，并承担相应的法律责任。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本合同约定收取物业服务费和管理费用，并有权要求甲方提供必要的支付保障。

（2）乙方应组建专业的物业管理团队，配备必要的管理人员和工作人员，并定期进行培训和教育，确保服务质量的提升。

（3）乙方应制定详细的物业管理方案，包括但不限于安全管理方案、环境卫生方案、绿化养护方案、设施设备维护方案等，并报甲方备案。

（4）乙方应定期对物业管理区域进行巡查，及时发现和解决各类问题，确保物业管理区域的安全、整洁、有序。

（5）乙方应建立完善的业主服务体系，包括但不限于投诉受理、信息公告、社区活动等，提升业主的满意度和归属感。

（6）乙方应负责物业管理区域内的公共设施设备的运行、维护和管理，确保设施设备的正常使用和延长使用寿命。

（7）乙方应建立完善的档案管理制度，保存物业管理区域的各类资料和记录，包括但不限于业主信息、设施设备档案、维修记录等。

（8）乙方应定期向甲方提供物业管理服务的财务报告和工作报告，并接受甲方的监督和评估。

（9）乙方应遵守国家及地方的相关法律法规，依法履行物业管理职责，并承担相应的法律责任。

（10）乙方应建立应急预案，应对突发事件，如火灾、地震等，并及时通知甲方和业主，采取相应的应急措施。

（11）乙方应与业主建立良好的沟通机制，定期组织业主会议，听取业主的意见和建议，并及时解决业主反映的问题。

（12）乙方应加强对工作人员的管理和教育，确保工作人员的服务态度和业务能力，提升业主的满意度。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费：甲方应按照服务区域内业主的建筑面积或户数，按照每平方米每月XX元的标准向乙方支付物业服务费，具体收费标准可根据市场行情及业主大会决议进行调整，但调整幅度不得超过XX%。

2.支付方式：物业服务费由乙方统一收取后，扣除乙方应得的物业服务费和管理费用，剩余部分按照国家及地方相关规定，及时划拨至业主账户或由业主直接支付至乙方指定账户。

3.支付时间：物业服务费应按季度支付，甲方应在每季度结束后的XX日内支付当季度的物业服务费，逾期支付的，甲方应按日向乙方支付万分之X的违约金。

4.管理费用：乙方在提供服务过程中产生的合理费用，包括但不限于维修基金的使用、公共设施的维护费用等，由甲方按照实际发生额承担，并应在费用发生后的XX日内向乙方支付。

5.付款方式：管理费用通过银行转账方式支付，甲方应在收到乙方开具的发票后的XX日内完成支付，逾期支付的，甲方应按日向乙方支付万分之X的违约金。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。合同期满前XX个月，双方可协商续签合同。

2.服务期限：乙方应自合同生效之日起，在服务区域内全面履行物业管理服务职责，直至合同期满或双方协商解除合同为止。

3.关键时间节点：

（1）乙方应在每年XX月XX日前完成上一年度的物业管理服务工作报告，并报甲方备案。

（2）甲方应在每年XX月XX日前完成物业服务费的预算编制，并报乙方备案。

（3）乙方应在每年XX月XX日前完成物业管理区域的设施设备检修计划，并报甲方备案。

（4）合同期满前XX个月，双方应开始协商续签事宜，并在合同期满前XX日完成续签手续。

4.任何一方未按本合同约定履行义务，应承担相应的违约责任，并赔偿由此造成的损失。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付物业服务费的，每逾期一日，应按当期应付物业服务费的万分之X向乙方支付违约金，违约金总额不超过当期应付物业服务费的XX%。逾期超过XX日的，乙方有权暂停物业管理服务，直至甲方付清物业服务费及违约金。

（2）甲方未按时支付管理费用的，每逾期一日，应按当期应付管理费用的万分之X向乙方支付违约金，违约金总额不超过当期应付管理费用的XX%。逾期超过XX日的，乙方有权暂停相关服务，直至甲方付清管理费用及违约金。

（3）甲方无故干涉乙方正常工作，或提供的工作条件不符合乙方要求的，乙方有权要求甲方限期整改，逾期未整改的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿由此造成的损失。

（4）甲方未配合乙方进行物业管理区域的改造和升级，导致项目进度延误的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此造成的损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本合同约定提供服务，或服务质量不符合国家及地方相关标准的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权按当期应支付物业服务费的XX%向乙方支付违约金，并有权解除合同。

（2）乙方未按时提供物业管理服务的财务报告和工作报告，或报告内容不真实的，甲方有权要求乙方限期补正，逾期未补正的，乙方应按当期应支付物业服务费的XX%向甲方支付违约金。

（3）乙方擅自使用维修基金或挪用管理费用，经甲方发现后，乙方应立即停止使用，并按挪用金额的XX倍向甲方支付违约金，同时赔偿甲方因此造成的损失。

（4）乙方未按本合同约定履行安全管理职责，导致发生安全事故的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方及业主因此造成的损失，包括但不限于人身伤害、财产损失等。

（5）乙方未按本合同约定履行设施设备维护职责，导致设施设备损坏或无法正常运行的，乙方应负责修复或赔偿，并按损坏或无法运行的设备价值的XX%向甲方支付违约金。

（6）乙方未按本合同约定履行环境卫生保洁职责，导致服务区域脏乱差，影响业主生活的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权按当期应支付物业服务费的XX%向乙方支付违约金。

（7）乙方未按本合同约定履行绿化养护职责，导致绿化植物死亡或长势不良的，乙方应负责补种或赔偿，并按死亡或长势不良的植物价值的XX%向甲方支付违约金。

（8）乙方未按本合同约定履行业主服务职责，导致业主投诉或纠纷的，乙方应负责调解和解决，并按投诉或纠纷次数的XX倍向甲方支付违约金。

（9）乙方未按本合同约定履行应急预案职责，导致突发事件处理不当的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方及业主因此造成的损失，包括但不限于财产损失、人员伤亡等。

（10）乙方工作人员服务态度恶劣或业务能力不足，导致业主投诉的，乙方应负责培训或更换人员，并按投诉次数的XX倍向甲方支付违约金。

3.违约金不足以弥补损失的，违约方还应赔偿由此造成的全部损失。双方均有违约行为的，应各自承担相应的违约责任。任何一方违约导致合同解除的，违约方应赔偿守约方因此造成的损失。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为（如法律法规的变更）、骚乱、瘟疫等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致履行本合同义务的实质性困难或延迟。

2.不可抗力通知：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供相关证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。通知应在不可抗力事件发生后XX日内发出，延迟通知可能导致对方拒绝承认不可抗力事件的存在。

3.责任免除：不可抗力事件发生后，受影响一方根据不可抗力事件的程度，可部分或全部免除因该事件未能履行或延迟履行本合同义务的责任。免除责任的期限不应超过不可抗力事件及其影响持续的时间，但双方应尽力缩短履行障碍时间。

4.协商解除：若不可抗力事件导致本合同目的无法实现，双方应在不可抗力事件消除后XX日内协商解除合同，并书面确认解除日期。

5.损失承担：不可抗力事件导致任何一方损失的，除本合同另有约定外，双方互不承担责任，但应各自承担因不可抗力事件产生的直接损失和合理费用。任何一方因不可抗力事件获得保险赔偿的，赔偿金不应归对方所有。

6.不可抗力终止：不可抗力事件消除后，受影响一方应立即通知对方，并恢复履行本合同义务。若不可抗力事件对履行本合同产生持续性影响，双方应重新协商履行方式和期限。

第八条争议解决

1.争议协商：双方在履行本合同过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后XX日内进行，双方应指定代表进行沟通，并努力达成书面和解协议。

2.调解：若协商未能在XX日内解决争议，双方应共同选择第三方调解机构进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁：调解未果或双方直接选择仲裁的，应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼：仲裁不适用或双方均选择诉讼的，应向服务区域所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他义务，但争议事项的履行可暂停，直至法院作出判决。

5.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律，并依据本合同条款及相关法律法规进行解释。任何一方违反争议解决约定，可能导致对方采取单方面救济措施，并承担相应责任。

6.专属管辖：本合同约定争议解决方式及管辖法院，任何一方不得提出异议，但双方另有书面约定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本合同履行过程中，所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本合同载明的地址或联系方式进行。任何通知在送达时即视为有效送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。口头约定或未按本合同规定作出的变更均无效。

3.分包：乙方在履行本合同过程中，可将其部分服务分包给具有相应资质的第三方，但分包方应接受乙方的管理和监督，并承担相应的法律责任。分包行为不得违反本合同约定，并应事先征得甲方书面同意。

4.保密条款：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息或业主信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本合同终止后仍然有效。

5.不可转让：本合同仅限于甲乙双方使用，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务转让给第三方，除非获得对方的书面同意。

6.合同终止：