2026年救助站离站手续告知书

2026年救助站离站手续告知书本告知书适用于在XX市救助管理站（以下简称本站）接受救助、拟办理离站的受助人员及其家属、护送单位。离站是救助服务的末端环节，也是受助人从站内生活回归社会的转折点。办妥离站手续，既是对受助人人身财产权益的保障，也是站方履行安全管理责任的法定要求。请仔细阅读以下内容，如有疑问可当场向值班工作人员提出，工作人员有义务逐条解释。一、离站条件与适用情形受助人员符合下列情形之一的，应当办理离站手续：1.救助期满：本站提供临时救助的期限一般为10天，因特殊情况需要延长的，经站长批准可适当延长，但最长不超过30天。2.安置落实：已联系到亲属、所在单位或者户籍所在地人民政府，愿意接收并能够保障其基本生活的。3.医疗终结：入站时患有疾病的，经定点医疗机构诊断已临床治愈，或者病情稳定且无需住院治疗，由医生出具离院建议的。4.主动离站：受助人具有完全民事行为能力，自愿放弃继续接受救助，本人书面提出离站申请的。特别说明：未成年人、无民事行为能力人或者限制民事行为能力人，不得自行离站。其离站须由监护人、近亲属接领，或者由站方安排工作人员护送至监护人处，严禁放任其独自离开。二、离站申请与审核流程2.1提交申请受助人拟离站的，应当提前一个工作日向所在救助区工作人员口头或者书面提出。工作人员在《离站申请登记表》（见附件一）上如实记录申请人姓名、离站原因、离站时间、前往目的地。2.2站方审核值班班长在收到申请后2小时内完成初审，重点核对以下事项：•受助人身份信息是否与入站登记一致；•救助期限是否届满，有无需要延期的特殊情形；•有无未办结事项（如滞留物品、待领取款项、涉案协助调查等）；•身体状况是否适合自行离站。初审通过后报当日值班站长复核，复核时限为2小时。复核通过的，通知受助人办理具体离站手续；复核不通过的，应当书面说明理由并告知救济途径。2.3离站时间安排离站手续办理时间为每日8:30至17:00。除紧急情况外，原则上不在夜间（17:00之后）安排离站。经评估可能需要住宿中转的，由工作人员协助联系临时住所。三、离站手续办理内容3.1随身物品清点与发还受助人入站时交由站方保管的现金、有价证券、贵重物品、身份证件及其他随身物品，应当在离站时当面清点、如数发还。具体按以下步骤办理：1.工作人员取出保管物品，与《入站物品保管登记表》逐项核对名称、数量、特征；2.受助人当面查验，确认无误后在《个人物品发还确认表》（见附件二）上签字并按手印；3.现金及贵重物品应当场点验，由受助人清点数额后签收；4.物品发还过程全程录像，录像资料保存不少于30天。物品如有短少、损坏的，受助人可当场提出，站方应当在3个工作日内查明原因并答复。属于站方保管不善造成的，依法承担赔偿责任。3.2资金结算与服务费用说明本站提供的食宿、医疗等基本救助服务不收取任何费用。受助人在站期间产生的以下费用，按下列方式处理：•站内伙食、住宿、基本医疗费用：由本站承担，个人无需支付；•经批准外出就诊发生的药品费、检查费：属于基本医疗范围的由本站按规定支付，超出部分由受助人自行承担，离站时一次性结清；•受助人个人购买的非必需品：费用已由本人支付的，不需另作结算；由站方垫付的，离站前应当归还垫付款项。结算完成后，工作人员出具《离站费用结算单》，注明各项费用金额及承担方式，双方各执一份。3.3一次性生活补助与返乡车票•对无返乡路费的受助人员，站方免费提供离开本站至目的地所需的火车硬座、普通客车车票一张。领票后因个人原因未乘车的，车票作废，不补发、不折现。•符合当地临时救助条件的返乡受助人员，可凭本站出具的《救助接收证明》到户籍所在地民政部门申请一次性临时救助金，具体标准按户籍地现行规定执行。•受助人领取车票和补助时，应当出示本人身份证原件并在《车票及补助发放登记表》上签字确认。3.4相关证明文书出具受助人因办理低保、社保、医疗救助、原单位销假等事宜需要证明救助经历的，可向站办公室申请出具《救助情况证明》。证明内容限于入站时间、离站时间、救助期间享受的服务项目，不涉及个人隐私及站内行为评价。申请后2个工作日内领取，不收取费用。四、离站安全告知与义务4.1安全返乡义务离站后应当直接前往申报的目的地，不得中途滞留或在站区周边逗留。自行离站途中应注意人身及财物安全，妥善保管随身证件、车票与现金。对将车票转让他人、倒卖车票或者无故退票的行为，本站保留向铁路公安机关反映的权利。4.2依法求助提示离站后如再次遇到临时性生活困难，应当通过正规渠道求助：告知其可拨打社会救助服务热线「12345」转接当地民政部门，或者前往就近的救助管理机构求助。请勿轻信网络、电线杆、传单上「包吃住、高薪招工、安排工作」等信息——近年来多起受助人员被不法分子以介绍工作为名诱骗、胁迫从事违法活动或职业乞讨。凡要求上交身份证、手机、银行卡或限制人身自由的，均为违法情形，应立即设法拨打110报警。4.3未成年人及特殊人员护送规定•未成年人离站的，须由其监护人、近亲属持身份证件到站接领，并在《未成年人离站交接单》上签字。监护人无法到站的，由站方安排2名以上工作人员（其中至少1名为女性工作人员）护送至监护人所在地。•精神障碍患者、智力残疾人员离站的，须取得本人监护人书面同意，并由监护人接领或由站方护送至户籍地乡镇（街道）民政部门办理交接。•行动不便或患有严重疾病的，由站方协调120救护车护送，费用由站方承担。4.4禁止事项◦严禁冒用他人身份办理离站。对冒名顶替、伪造证件、虚报信息的，站方将移交公安机关依法处理，由此产生的一切后果由行为人自行承担。◦严禁携带危险物品离站。离站时随身行李须接受安检，发现管制刀具、易燃易爆物品的，一律扣留并报告公安机关。◦严禁在站内寻衅滋事、辱骂威胁工作人员。对拒不办理手续、扰乱救助秩序、强索财物或者纠缠取闹的，值班站长可视情节终止为其办理离站手续，并通报公安机关协助处理。站方同时保留追究其民事责任的权利。五、擅自离站与违规行为的处理受助人未经批准擅自离开救助站的，站方将在24小时内进行核实寻查，并记录在案。擅自离站导致的后果由本人承担，包括但不限于：•站方不再为其保留床位及物品保管服务，遗留物品按无主物品程序处理；•再次来站求助的，将如实记录其擅自离站情况，并对其求助需求重新评估，救助期限不再连续计算；•因擅自离站造成自身人身伤害、财产损失的，站方不承担法律责任。需要特别向受助人说明的是：擅自离站不仅使自己失去基本食宿保障、中断疾病治疗，还可能因长期在外流浪面临寒冷天气冻伤、食品卫生风险以及被不法分子利用等现实危害。确有事需要离开的，请务必按程序办理，工作人员会尽力协助解决合理需求。六、离站后的衔接与跟踪1.站方在受助人离站后3个工作日内，将离站信息录入全国救助管理信息系统，并视情况通报受助人户籍所在地民政部门。2.属于返乡安置对象的，站方将向户籍地县级民政部门发送《离站返乡通报函》，协调落实低保、特困供养、临时救助等后续保障措施。3.受助人返乡后30日内，站方通过电话回访（回访电话：XXXXXXXXXXX）了解其是否安全到达、基本生活是否有着落。回访发现生活陷入困境的，站方将协助联系当地民政部门介入帮扶。4.受助人离站后仍有政策咨询需要的，可于工作时间拨打本站咨询电话XXXXXXXXXXX，由工作人员给予解答或转介。七、监督与投诉渠道受助人员及家属对离站手续办理有异议，或发现工作人员存在刁难、索要财物、态度恶劣等行为的，可通过以下渠道反映：•本站投诉监督电话：XXXXXXXXXXX（工作日8:30—17:30）•上级主管部门监督电话：XX市民政局社会事务处XXXXXXXXXXX•信函投诉地址：XX市XX区XX路XX号XX市民政局社会事务处（邮编：XXXXXX）站方承诺在收到投诉之日起5个工作日内调查核实并书面答复。实名投诉的，一律给予回复；经查属实的，将依法依规对相关责任人作出处理，并视情况向投诉人反馈处理结果。八、法律依据1.《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》（国务院令第381号）2.《社会救助暂行办法》（国务院令第649号）3.《流浪乞讨人员救助管理机构工作规程》（民发〔2014〕132号）4.《中华人民共和国未成年人保护法》5.本省（市）关于生活无着流浪乞讨人员救助管理的相关规定附件一：离站申请登记表序号项目填写内容1申请人姓名2身份证号3入站日期4申请离站日期5申请离站原因□救助期满□安置落实□医疗终结□主动离站□其他：6前往目的地（具体到县/区）7是否需车票□是（类型：□火车硬座□普通客车□无需）□否8随身物品保管情况已核对□未核对□9费用结算情况已结算□无需结算□10初审意见值班班长签字：日期：11复核意见值班站长签字：日期：附件二：个人物品发还确认表序号物品名称特征描述（品牌/颜色/数量）入站时登记离站时发还备注1现金2手机3身份证4其他证件56受助人确认：以上物品已当面清点，如数收到，无短少损坏。受助人签字（按手印）：经办人签字：日期：年月日附件三：离站告知确认书本人已阅读（或工作人员已逐条宣读）《2026年救助站离站手续告知书》全部内容，并已理解以下事项：1.本人此次离站属于（□救助期满□安置落实□医疗终结□主动离站）；2.本人已领回全部交站保管的随身物品，无争议；3.本站未向本人收取任何救助费用；4.本人已知晓返乡途中安全注意事项及依法求助渠道；5.本人保证离站后不滋事、不逗留站区、不从事违法活动。受助人签字：按手印：工作人员签字