配套物业服务合同范本

配套物业服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司（以下简称“甲方”），住所地位于XX省XX市XX区XX路XX号。甲方为依法注册成立的企业法人，法定代表人为XXX，联系电话为XXX。甲方系XX小区的开发商及物业业主，现因XX小区建成后的配套物业服务事宜，根据相关法律法规及双方协议，委托乙方提供专业的物业服务。

甲方作为XX小区的建设单位及物业所有权人，已按照国家规定完成小区的建设及竣工验收程序，并已取得相关房产证照。为保障小区居民的生活秩序、环境安全及公共设施的正常运行，甲方经审慎评估后，决定将XX小区的配套物业服务业务整体委托给乙方实施。甲方在此次合作中享有对物业服务工作的监督权、指导权及最终验收权，同时承担提供必要协助及支付服务费用的义务。

从法律角度看，甲方作为物业的所有权人，依据《物业管理条例》及相关司法解释，有权选择物业服务企业并签订物业服务合同。甲方在本合同中明确了委托服务的范围、标准及费用等核心条款，旨在通过专业化的物业服务提升小区的整体品质，保障业主的合法权益。甲方将依据本合同约定，对乙方的服务行为进行定期或不定期的检查与评估，确保服务质量符合合同约定及行业规范。此外，甲方还需配合乙方处理业主投诉、组织社区活动等事宜，共同维护小区的良好运行秩序。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司（以下简称“乙方”），住所地位于XX省XX市XX区XX路XX号。乙方为依法注册成立的专业物业服务企业法人，法定代表人为XXX，联系电话为XXX。乙方具备相应的物业服务资质，且在业内拥有良好的服务信誉及丰富的管理经验。

乙方作为物业服务合同的履行主体，将根据本合同的约定，为XX小区提供全面的配套物业服务，包括但不限于公共区域的清洁卫生、绿化养护、秩序维护、设备设施维修保养、车辆停放管理、社区文化活动组织等服务。乙方承诺在服务过程中严格遵守国家法律法规及行业规范，确保服务质量达到合同约定的标准，并接受甲方的监督与指导。

从合同履行的角度，乙方需建立完善的服务管理体系，配备专业的服务团队及必要的设备设施，确保各项服务工作的顺利开展。乙方有权依据本合同约定收取服务费用，并需定期向甲方提交服务报告，汇报服务情况及业主反馈意见。在服务过程中，乙方需妥善保管小区的公共财产，防止因管理不善造成的损失，并承担因自身过错导致的违约责任。此外，乙方还需积极与业主沟通，及时处理业主提出的问题与需求，维护和谐的社区关系。

**合同简介：**

本合同的签订基于甲乙双方对XX小区配套服务需求的共同认知及对服务标准的明确约定。甲方作为XX小区的所有权人及委托方，因自身不具备专业的物业服务能力或资源，经市场调研及评估后，选择乙方作为物业服务企业，由乙方提供全面、专业的物业服务。乙方则基于自身的专业资质及服务能力，接受甲方的委托，按照合同约定的范围、标准及费用，为XX小区的居民提供优质的配套服务。双方的合作背景为：甲方已完成小区的建设并取得所有权，但需通过物业服务提升小区的居住品质及管理效率；乙方作为专业的物业服务企业，希望通过承接该项目的服务业务，实现自身业务范围的拓展及品牌影响力的提升。

本合同是甲乙双方基于平等、自愿、公平的原则，就XX小区配套物业服务事宜达成的法律协议。合同的签订既符合甲方的实际需求，也满足了乙方的经营目标，双方通过合同的履行，共同致力于提升XX小区的整体服务品质，保障业主的合法权益。合同内容涵盖了服务范围、服务标准、费用支付、违约责任等核心条款，为双方的合作提供了明确的法律依据。从合同性质上看，本合同属于委托合同与物业服务合同的复合类型，兼具民事委托关系及商事服务关系的特征。甲方作为委托方，享有对服务工作的监督权及验收权；乙方作为服务提供方，享有收取服务费用的权利及按照合同标准履行义务的义务。双方权利义务的平衡是合同能否顺利履行的重要保障。

本合同范本中的当事人信息及合同简介部分，为后续条款的制定奠定了基础。甲方的委托地位及乙方的服务责任在本部分得到了明确界定，这将直接影响合同中关于权利义务、违约责任及争议解决等条款的具体内容。例如，甲方的监督权将在违约责任部分得到具体体现，乙方服务标准的缺失将在合同履行过程中成为判断违约行为的重要依据。此外，双方合作背景的说明也为合同中不可抗力条款的制定提供了参考，如因自然灾害导致服务中断等情况，将依据合同约定免除相应责任。

从法律适用角度看，本合同将严格遵循《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及《物业服务收费管理办法》等相关法律法规的规定。甲乙双方在签订及履行合同时，均需确保行为的合法性，任何一方不得利用合同条款损害另一方的合法权益。合同中的服务标准及费用条款将作为判断服务是否合格的重要依据，而违约责任的设定则旨在通过法律手段约束双方的行为，保障合同的顺利履行。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方就XX小区配套物业服务事宜的权利义务，确保乙方按照国家法律法规、行业规范及本合同约定，为XX小区提供专业化、标准化的物业服务，提升小区的整体居住环境及管理效率，保障业主的合法权益。服务范围包括但不限于以下内容：

1.公共区域的清洁卫生服务，包括公共道路、广场、绿化带、楼道、电梯轿厢等区域的日常清扫、垃圾清运及定期消毒；

2.绿化养护服务，包括花草树木的修剪、浇灌、施肥、病虫害防治及季节性绿化调整；

3.秩序维护服务，包括小区出入口、重点区域的巡逻、车辆停放管理、访客登记及突发事件应急处置；

4.设备设施维修保养服务，包括电梯、供水供电系统、消防设施、监控系统等公共设备的日常检查、定期维护及故障维修；

5.车辆停放管理服务，包括地面及地下停车场的规划、车辆引导、乱停乱放处理及收费管理（如适用）；

6.社区文化活动组织服务，包括节日庆典、邻里活动、健康讲座等社区服务的策划与执行；

7.前期物业服务承接及资料整理，包括物业档案建立、业主信息收集、装修管理协调等。

本合同约定的服务范围旨在覆盖XX小区建成后的日常运营管理需求，确保小区的整洁、安全、有序及和谐，为业主提供优质的居住体验。

第二条定义

1.“物业服务”指乙方根据本合同约定，为XX小区提供的包括但不限于清洁卫生、绿化养护、秩序维护、设备设施维修保养、车辆停放管理、社区文化活动组织等全方位的管理服务。

2.“公共区域”指XX小区内属于全体业主共有的区域，包括但不限于楼道、大堂、电梯间、公共绿地、道路、广场、停车场、娱乐设施等。

3.“业主”指依法取得XX小区内房屋所有权证的单位和个人，或根据法律、法规及管理规约享有房屋所有权或使用权的自然人、法人或其他组织。

4.“服务标准”指本合同约定的各项物业服务工作的质量要求，包括但不限于清洁程度、绿化效果、秩序维护力度、设备运行状态等，具体标准以合同附件或行业规范为准。

5.“服务费用”指乙方提供本合同约定的物业服务所应收取的费用，包括物业服务费、停车费（如适用）及其他约定费用。

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权依据本合同约定，对乙方的物业服务工作进行监督、检查及评估，要求乙方按照服务标准提供服务，并有权对服务质量不达标的情况提出整改要求。

（2）甲方有权定期或不定期查阅乙方的服务记录、财务报表及业主投诉处理记录，以核实服务工作的落实情况。

（3）甲方需按照本合同约定，按时足额向乙方支付服务费用，逾期支付需承担相应的违约责任。

（4）甲方应配合乙方处理业主投诉、组织社区活动等工作，提供必要的场地及协助，确保服务工作的顺利开展。

（5）甲方需确保提供的服务信息真实、完整，如涉及业主资料的使用，应事先征得业主同意并承担保密义务。

（6）甲方应遵守国家法律法规及行业规范，不得要求乙方提供违法或超出合同约定的服务内容。

（7）甲方需对XX小区的公共财产进行妥善保管，如因甲方原因导致财产损失，乙方不承担赔偿责任。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权根据本合同约定，全面负责XX小区的配套物业服务工作，并享有收取服务费用的权利。

（2）乙方应组建专业的服务团队，配备必要的设备设施，确保各项服务工作符合合同约定的服务标准及行业规范。

（3）乙方需建立完善的服务管理体系，包括但不限于服务流程、应急预案、质量监控及投诉处理机制，确保服务工作的专业性及高效性。

（4）乙方应定期向甲方提交服务报告，汇报服务情况、业主反馈及改进措施，接受甲方的监督与指导。

（5）乙方有权要求甲方配合提供必要的服务条件，如因甲方原因导致服务受阻，乙方有权调整服务方案并要求甲方承担相应损失。

（6）乙方应妥善保管小区的公共财产及业主资料，不得泄露或滥用，如因乙方原因导致财产损失或业主权益受损，需承担赔偿责任。

（7）乙方应积极与业主沟通，及时处理业主提出的问题与需求，维护和谐的社区关系，不得推诿或拒绝业主的合理诉求。

（8）乙方需遵守国家法律法规及行业规范，依法纳税，并承担因自身过错导致的法律责任。

（9）乙方应建立风险防范机制，对可能发生的突发事件制定应急预案，如因乙方未履行或未完全履行应急义务导致损失，需承担相应责任。

（10）乙方需对服务人员进行定期培训，提升服务意识及专业技能，确保服务质量稳定达标。

（11）乙方应配合甲方进行社区文化活动组织，提供专业方案及执行支持，确保活动效果。

（12）乙方需对服务过程中产生的垃圾进行分类处理，符合环保要求，并承担相关费用。

（13）乙方应建立服务档案，记录服务过程、维修记录、费用支出等详细信息，以备甲方查验。

（14）乙方在服务过程中发现安全隐患或违法违规行为，应及时向甲方报告并协助处理。

（15）乙方应与业主委员会（如有）保持沟通，配合业主委员会的监督与管理，共同推动小区治理。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本合同约定的物业服务，服务费用按照以下标准计算：

（1）基础物业服务费：按照XX小区建筑面积及服务等级，参照当地政府指导价及市场水平，经甲乙双方协商确定，费率为每月每平方米XX元，每年总额为XXXXX元（大写：XXXXX元整）。

（2）专项服务费：针对本合同第二条所述服务范围中的特定项目，如车辆停放管理、社区文化活动组织等，根据实际服务内容、投入成本及市场标准，由甲乙双方另行协商确定收费标准，并在合同附件中列明。

（3）费用调整：服务费用根据市场价格波动、政策调整或服务内容变化，由甲乙双方每年协商一次，调整幅度不得超过上一年度当地服务业价格指数变动幅度。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付服务费用，将款项转入乙方指定的银行账户：

开户名称：XX物业管理有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.支付时间：

（1）基础物业服务费按月支付，甲方应在每月10日前支付当月费用，逾期支付需按日千分之五支付滞纳金。

（2）专项服务费根据服务周期分次支付，具体支付时间及方式在相关协议中约定。

（3）支付前，乙方应向甲方提供等额发票及费用明细清单，甲方有权审核费用真实性及合理性，确认无误后按约定时间支付。

4.费用减免：如因不可抗力或甲方原因导致服务范围缩减或服务暂停，经双方确认后，服务费用相应减免。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XXXX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。合同期满前三个月，如甲乙双方无书面异议，本合同自动续期XXXX年，续期次数不限。

2.前期物业服务：本合同作为XX小区的前期物业服务合同，自小区竣工验收合格并交付使用之日起生效，至首次业主大会选举产生业主委员会并与其签订物业服务合同之日止。

3.关键时间节点：

（1）乙方应在合同生效后7日内完成服务团队的组建及设备设施的调试，确保各项服务按时启动。

（2）甲方应在每月15日前向乙方提供上一个月的业主缴费情况及服务需求反馈，乙方据此调整服务方案。

（3）每年11月1日至12月31日为合同年度审计期，双方应共同对服务费用及服务质量进行年度评估，并形成书面报告。

（4）如发生服务范围变更或费用调整，双方应在30日内签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）逾期支付服务费用：甲方未按本合同第四条约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付滞纳金，滞纳金上限不超过合同年度服务费用的XX%。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，每暂停一日，甲方应支付相当于当月服务费XX%的违约金，累计违约金不超过合同年度服务费用的XX%。

（2）不配合服务：甲方未按约定配合乙方提供必要协助或造成服务延误，应承担由此产生的直接损失，包括但不限于第三方索赔、额外服务成本等，损失金额由双方协商确定，最高不超过XX元。

（3）虚假信息提供：甲方提供虚假业主资料或服务需求信息，导致乙方服务失误或产生额外成本，应承担赔偿责任，包括直接损失及合理的维权费用，赔偿金额不超过XX元。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不达标：乙方提供的服务不符合本合同约定或附件标准，经甲方书面指出后未在XX日内整改完毕，甲方有权要求乙方退还相应服务费用，并按月服务费XX%支付违约金，违约金累计不超过合同年度服务费用的XX%。连续三个月以上服务质量不达标，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的业主投诉费用、声誉损失等间接损失，赔偿金额不超过XX元。

（2）服务中断：因乙方原因导致关键服务（如秩序维护、消防设施维护等）中断超过XX小时，或多次发生服务中断，每次中断应按受影响业主户数的XX%向甲方支付违约金，违约金总额不超过XX元。

（3）设备设施损坏：乙方在服务过程中造成小区公共设备设施损坏，应负责修复或赔偿，赔偿金额按实际维修费用或市场评估价值计算，最高不超过XX元。

（4）信息泄露：乙方泄露业主隐私信息或商业秘密，造成业主或第三方损失，应承担全部赔偿责任，包括直接损失、精神损害抚慰金及合理的维权费用，且甲方有权单方解除合同，违约金不超过XX元。

（5）擅自转包分包：乙方未经甲方同意，将服务业务转包或分包给第三方，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同年度服务费XX%的违约金，同时乙方需承担因转包分包导致的全部法律责任及经济损失。

3.违约金减免：如违约方在违约行为发生后的XX日内主动采取补救措施消除影响或挽回损失，可在协商基础上减免部分违约金，具体比例由双方协商确定。

4.解除合同：任何一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除合同，违约方应在收到通知后XX日内完成善后工作，并支付至违约行为发生之日止的全部服务费用及违约金。合同解除后，乙方需配合甲方transitioningto新的物业服务企业，并承担transitioning过程的协调费用。

5.不可抗力免责：因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明文件，协商调整服务范围或履行期限。不可抗力影响消除后，应继续履行合同，已履行部分不再退款或减免费用。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整）、法律变化等。不可抗力应是指在本合同签订时无法预见，且在合同履行过程中发生，非任何一方当事人主观过错或疏忽所能导致的意外事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内，以书面形式通知对方，详细说明不可抗力事件的发生时间、地点、性质、影响范围及预计持续时间，并附相关证明材料（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。通知的延迟不超过不可抗力事件影响持续时间的XX%。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否恢复履行合同，或根据实际情况变更合同内容。

4.协商与证明：双方应就不可抗力事件的影响及后续处理进行友好协商。如协商不成，任何一方均有权向争议解决机构申请裁决或向人民法院提起诉讼，但需提供充分证据证明不可抗力事件的真实性及其对合同履行的影响程度。

5.合同终止：如不可抗力影响持续超过XX日，且经双方书面确认后，仍无法克服或消除，导致合同目的无法实现的，双方均有权单方解除合同，但应提前XX日书面通知对方，并就合同解除前的权利义务及损失分担进行协商，达成一致后办理结算手续。因不可抗力解除合同的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际服务比例结算。

6.防范措施：双方在签订合同时，应已尽合理注意义务评估不可抗力风险，并采取必要措施（如购买相关保险）降低风险。即便采取了防范措施，仍不能完全避免不可抗力影响的，不视为违反合同义务或减轻责任。

第八条争议解决

1.协商：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商应在合同签订地或争议发生地进行，并尝试在XX日内达成一致解决方案。协商期间，双方应保持沟通，避免采取可能激化矛盾的行为。

2.调解：如协商不成，双方可共同选择XX省XX市XX区（或其他约定地点）的XX调解委员会进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解员应根据事实和法律提出调解方案。达成调解协议的，双方应签订调解书，经双方签字盖章后具有法律约束力，调解协议的内容与合同具有同等效力。调解不成的，或双方在XX日内未达成调解协议的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁：如双方未能通过协商或调解解决争议，应将争议提交XX仲裁委员会（或其他约定仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为XX省XX市，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，或按仲裁规则约定。双方应自觉履行仲裁裁决，任何一方不履行的，另一方可向人民法院申请强制执行。

4.诉讼：如双方在本合同中明确约定选择诉讼方式解决争议，且未能通过协商、调解或仲裁解决的，任何一方均有权向XX省XX市XX区人民法院（或其他约定法院）提起诉讼。诉讼应依据民事诉讼法及相关法律法规进行，法院将根据事实和法律作出判决。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，提供证据材料，遵守法院的传唤及判决。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应本着诚实信用原则，尊重合同约定，优先考虑通过非诉讼方式解决争议，以减少时间成本和经济损失，维护良好的合作关系及XX小区的社区环境。任何一方在争议解决期间的言行均不得损害对方声誉或违反法律法规。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本合同履行过程中发生的一切通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本合同首部载明的地址或双方另行书面指定的地址。任何一方变更联系方式或地址，应提前XX日书面通知对方，否则按原地址发送的通知视为有效送达。电子邮箱的通知以进入收件箱视为送达，传真以发送成功回执视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改、补充或变更，均须由双方协商一致，并以书面形式作出，补充协议与本合同具有同等法律效力。未按书面形式作出的变更或补充，均不发生法律效力。

3.分包与转包：乙方不得将本合同项下的全部或部分服务内容转包给第三方，但可将非核心服务内容（如绿化养护中的特定作业、清洁中的垃圾清运等）分包给具有相应资质的第三方，且分包方须符合本合同约定的服务标准。乙方应就分包方的行为对甲方承担连带责任。任何分包行为均需事先征得甲方书面同意，并确保分包方遵守与甲方相关的法律法规及合同约定。

4.保密义务：双方应对在本合同签订及履行