志愿者服务精神知识试题及答案

志愿者服务精神知识试题及答案一、单项选择题（共20题，每题只有1个正确选项）1.《志愿服务条例》正式施行的时间为下列哪一项，该条例是我国志愿服务领域首部国家级行政法规，以中华人民共和国国务院令第685号发布：A.2016年12月1日B.2017年12月1日C.2018年12月1日D.2019年12月1日2.我国官方明确的志愿精神核心内涵是下列哪一组合，该表述自1994年中国青年志愿者协会成立后正式纳入全国志愿服务统一宣传体系：A.奉献、友爱、互助、进步B.利他、友善、共享、提升C.自愿、无偿、尽责、向善D.平等、包容、协作、共赢3.根据民政部《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》，五星级志愿者的认定标准为累计志愿服务时长达到多少小时以上：A.1000小时B.1500小时C.2000小时D.3000小时4.志愿服务的首要基本原则是下列哪一项，这一原则明确志愿服务不得存在任何强制摊派、指令性下派任务的操作空间：A.公益性原则B.自愿性原则C.普惠性原则D.专业性原则5.志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身伤害风险的志愿服务活动前，应当为志愿者购买哪一类法定保障产品，该条款写入《志愿服务条例》第三十二条：A.大病医疗保险B.人身意外伤害保险C.家庭财产保险D.第三者责任险6.当前全国统一的志愿者实名注册、服务时长记录平台是下列哪一个，该平台由民政部主导建设运营，所有志愿服务记录可跨地区跨部门互认：A.全国大学生志愿服务平台B.中国志愿服务网（全国志愿服务信息系统）C.新时代文明实践云平台D.全国应急志愿服务调度系统7.下列主体中，哪一类符合法定志愿服务组织的定义，可依规开展志愿者招募、项目运营、记录证明出具全流程工作：A.地方政府行政机关B.在民政部门依法登记、以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织C.以营利为目的的社会企业D.自发组成的未备案群众散客小队8.根据相关法规要求，志愿服务组织开展志愿服务活动，下列哪一项操作是合规的：A.向服务对象收取低于市场价的服务成本分摊费用B.以志愿服务名义开展商业推广活动C.向志愿者支付等同于当地劳务报酬标准的劳动薪资D.为志愿者提供开展服务必需的交通、餐食等基础补贴9.发生重大突发事件后，非属地注册的外地志愿者申请进入灾区开展志愿服务，应当优先服从哪一主体的统一调度，避免出现志愿力量扎堆、资源错配的问题：A.自发组建的民间临时志愿小队B.属地应急管理部门、志愿服务协调机构的统一安排C.个人社交平台发布的寻人寻物需求D.商业媒体的直播拍摄引导10.未满18周岁的未成年人申请注册成为志愿者，下列哪一项操作符合法规要求：A.不得注册，所有志愿服务仅限成年人参与B.经监护人明确书面同意后，可参与与其行为能力相符的志愿服务活动C.无需监护人同意，可自行选择任何志愿服务项目D.仅能由学校统一安排，不得个人自主注册11.志愿者在参与志愿服务过程中，故意或存在重大过失导致服务对象人身、财产权益受损的，首先应当由哪一主体承担相应民事责任：A.志愿者个人直接承担全部责任B.招募该志愿者的志愿服务组织依法承担责任后，可向存在故意或重大过失的志愿者追偿C.服务对象自行承担损失D.志愿服务登记平台承担连带责任12.新时代文明实践中心部署的全国统一重点志愿服务项目类别共分为8大类，下列哪一项不属于该统一分类范畴：A.理论政策宣讲志愿服务B.金融理财推销志愿服务C.助学支教志愿服务D.卫生环保志愿服务13.志愿者如需申请出具全国统一制式的志愿服务记录证明，应当向哪一主体提出申请，该证明可作为志愿者享受公共激励政策的有效依据：A.任意志愿服务组织B.为其记录服务时长的发起招募的志愿服务组织C.民政部门的信访接待窗口D.户籍地社区居委会直接开具14.下列哪一类志愿服务活动，不需要参与者具备对应的法定专项执业资质即可开展：A.为受伤群众提供临床急救诊疗服务B.面向未成年人开展免费课后作业辅导服务C.为当事人提供有偿民事诉讼代理服务D.开展高空消防抢险作业服务15.国际志愿者日的设定日期是每年的哪一天，该节日由联合国大会1985年第40/212号决议确定：A.12月5日B.3月5日C.5月12日D.9月10日16.志愿服务组织应当如实记录志愿者的服务信息，下列哪一项内容不属于法定志愿服务记录必须涵盖的要素：A.志愿服务活动的项目名称、服务时长B.服务对象的隐私家庭住址、亲属联系方式C.志愿服务的评价结果D.志愿者的服务岗位、服务内容17.志愿服务项目设计的核心导向是下列哪一项，避免出现“自嗨式”“作秀式”志愿服务，真正匹配服务方需求：A.志愿服务组织的运营成本控制需求B.服务对象的真实迫切需求C.媒体宣传的热点流量需求D.行政考核的指标完成需求18.志愿服务组织不得向志愿者收取下列哪一类费用，该要求写入《志愿服务条例》第二十一条：A.服务过程中产生的往返交通费B.任何形式的报名费、培训费、保证金等费用C.统一发放的志愿马甲制作成本费D.购买保险的参保费用19.根据民政部2023年发布的《关于推进志愿服务高质量发展的指导意见》，我国志愿服务发展的核心方向是实现哪一转型，全面提升志愿服务效能：A.从数量扩张向质量提升、专业化精准化转型B.从民间自发向完全行政指令主导转型C.从无偿属性向低偿普惠属性转型D.从基层落地向全部线上化转型20.志愿者在参与居家养老上门志愿服务过程中，下列哪一项操作符合行为规范要求：A.未经服务老人同意，随意拍摄老人的生活起居画面发布到社交平台B.主动替行动不便的老人保管其全部银行卡、存单等贵重物品C.不随意向服务对象透露自身的私人联系方式、家庭住址D.擅自带领无关外来人员进入服务对象的私人住宅二、多项选择题（共15题，每题至少有2个正确选项）1.根据《志愿服务条例》规定，志愿者依法享有的合法权利包括下列哪些选项：A.自愿加入或者退出志愿服务组织B.获得志愿服务活动真实、完整的相关信息C.获得开展志愿服务必需的条件和必要的保障D.拒绝参与任何超出自身能力范围、存在安全隐患的志愿服务任务2.下列哪些场景属于志愿服务活动的法定边界，不得被认定为志愿服务范畴：A.机关事业单位要求工作人员必须完成的强制带薪公益劳动B.以获取劳务报酬为直接目的提供的有偿服务C.家庭成员之间互助性的日常家庭照料D.志愿服务组织发起的面向社区空巢老人的免费探访服务3.应急志愿服务开展过程中必须坚守的核心原则包括下列哪些选项，避免次生灾害发生：A.安全第一原则，所有志愿者的自身安全优先级高于服务任务B.统一指挥原则，全程服从属地应急管理部门的调度安排C.量力而行原则，不擅自开展超出自身专业能力的危险作业D.流量优先原则，优先配合媒体拍摄素材获取全网曝光量4.我国各地现行的志愿服务正向激励回馈政策体系中，常见的合规激励措施包括下列哪些选项：A.星级志愿者可享受公共交通免费、国有A级景区免门票优惠B.在文明城市创建、道德模范评选等工作中，同等条件下优先考虑优秀志愿者C.为服务时长累计达标志愿者提供子女入学中考加分的定向政策D.公共文化场馆、政务服务中心为优秀志愿者提供办事绿色通道5.志愿服务组织与志愿者、志愿服务组织与服务对象之间可以依法签订书面志愿服务协议，下列哪些属于协议的必备法定条款：A.志愿服务的内容、方式、时间、地点B.协议各方的权利、义务C.志愿服务的风险防范措施、保障条款D.违约责任、争议解决路径6.基层社区志愿服务开展过程中，面向特殊群体服务必须严格遵守的伦理规范包括下列哪些选项：A.严格保护服务对象的个人隐私和人格尊严B.不代替服务对象作出涉及自身重大权益的决策C.不得利用志愿服务关系向服务对象推销商品、索要好处D.对涉及未成年人、残障人士的服务全程落实双人同行制度7.下列哪些主体开展志愿服务活动，应当遵守我国《志愿服务条例》的相关规定：A.境外志愿服务组织在我国境内开展志愿服务活动B.境外志愿者个人在我国境内开展志愿服务活动C.我国境内高校学生自发组建的志愿服务团队D.我国境内社会组织发起的跨区域志愿服务项目8.专业志愿服务能力培训体系应当覆盖的核心模块包括下列哪些内容：A.志愿服务通用伦理、行为规范培训B.对应服务场景的专业技能培训、安全防护培训C.志愿服务相关法规政策常识培训D.志愿服务资源对接、项目运营管理能力培训9.下列哪些行为属于利用志愿服务名义开展的非法活动，应当依法依规予以查处：A.以“志愿服务”为幌子开展养老诈骗、传销活动B.打着志愿服务旗号强制居民扫码关注商业营销账号C.假借志愿服务组织名义非法集资骗取公众捐款D.志愿服务组织公示志愿服务项目筹款资金使用明细10.新时代文明实践志愿服务队伍体系的核心构成包括下列哪些类别：A.党员志愿服务队B.文明实践重点领域专业志愿服务队C.本地行业特色志愿服务队、社区邻里志愿服务队D.完全由境外人员组成、未备案的临时志愿服务小队11.《中华人民共和国民法典》中针对志愿服务相关民事责任认定的明确规则包括下列哪些内容：A.志愿者因志愿服务活动受到人身损害的，志愿服务组织应当依法承担相应补偿责任B.志愿者在志愿服务过程中因第三人行为受到损害的，有权向第三人主张赔偿，也可要求志愿服务组织给予适当补偿C.志愿者任何情况下都不需要为自身过错导致的服务对象损失承担责任D.完全民事行为能力人明知参与志愿服务活动存在风险仍自愿参与的，适用自甘风险相关规则划分责任12.志愿服务精准化落地的核心工作流程包括下列哪些环节：A.前期需求摸排：通过上门走访、问卷调研等方式真实收集服务对象诉求B.项目匹配调度：根据志愿者的专业能力、服务时间匹配对应的服务岗位C.过程动态跟踪：及时掌握志愿服务开展情况，动态调整优化服务方案D.效果回访评估：定期回访服务对象，对志愿服务成效进行客观评价13.志愿服务记录造假、虚报时长行为会产生下列哪些负面影响：A.消解志愿服务公信力，损害全体志愿者的合法权益B.影响志愿服务激励政策的公平性，挤占真正实干志愿者的激励资源C.破坏志愿服务领域诚信体系建设，劣币驱逐良币打击志愿者参与热情D.没有任何负面影响，属于行业通行的正常操作14.大型赛会志愿服务的通用服务规范要求包括下列哪些内容：A.统一着装标识，言行文明礼貌，主动接待服务来宾B.严格遵守保密规定，不随意泄露赛事内部未公开的工作信息C.熟练掌握对应岗位的服务流程、应知应会常识D.遇到超出自身权限的问题第一时间上报上级负责人，不得擅自作出承诺15.推进城乡志愿服务均衡发展的重点举措包括下列哪些内容：A.面向农村地区倾斜志愿服务资源，培育本土乡村志愿服务骨干队伍B.结合乡村振兴、移风易俗、基层治理等重点工作设计本土化志愿服务项目C.建立城乡志愿服务结对帮扶机制，组织城市专业志愿服务力量下沉乡村D.取消农村地区志愿服务时长记录要求，所有服务全部无需留痕三、判断题（共15题，正确请打√，错误请打×）1.任何单位和个人不得强行指派志愿者、志愿服务组织提供志愿服务活动，不得利用志愿服务名义开展营利性活动。2.志愿者一旦完成实名注册，就不能随意退出志愿服务组织，必须终身履行志愿服务义务。3.志愿服务时长仅能记录志愿者实际参与一线服务的有效时间，往返交通时间、筹备会议时间不得纳入服务时长统计范畴。4.志愿服务组织不得向志愿者发放任何形式的物质奖励，所有志愿服务必须完全不涉及任何财物往来。5.针对重大突发事件应急志愿服务，相关部门可以在必要时段依法临时征用符合条件的志愿服务力量参与应急处置。6.志愿者在参与志愿服务过程中，为了提升服务成效可以适度超越自身专业资质范围开展服务，无需承担任何责任。7.志愿服务记录证明出具必须如实开具，志愿服务组织不得出具虚假的志愿服务记录证明。8.志愿服务领域的星级认定结果终身有效，不存在动态复核、退出机制。9.社区志愿服务开展过程中，应当充分尊重居民的自主意愿，不得通过上门骚扰、道德绑架等方式强制群众参与或者接受服务。10.志愿服务是完全无偿的，因此志愿者参与志愿服务过程中产生的交通、餐饮等成本支出全部需要个人自行承担。11.志愿服务组织应当为志愿者参与志愿服务提供必要的专业能力培训，不得安排未接受安全培训的志愿者参与高风险志愿服务项目。12.境外志愿服务组织在中国境内开展志愿服务活动无需接受任何监管，可直接自主招募志愿者开展任意服务。13.志愿服务不得替代政府公共服务、市场有偿服务的法定责任边界，不能以志愿服务名义转嫁公共服务提供方的法定职责。14.中小学组织青少年开展志愿服务活动，必须结合未成年人的身心特点设计内容，不得安排未成年人参与高风险、高强度的志愿服务任务。15.志愿服务的核心价值实现途径是“我为人人、人人为我”的互助循环，最终实现个人价值与社会公共利益的双向提升。四、简答题（共6题）1.请简述我国“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神四个维度的具体内涵。2.请简述志愿服务组织应当履行的法定义务。3.请简述志愿服务项目设计过程中规避“作秀式”“形式主义”问题的核心校验标准。4.请简述志愿者通用伦理规范的核心要求。5.请简述当前我国志愿服务高质量发展面临的常见共性短板。6.请简述志愿服务激励回馈体系建设需要把握的公平性原则。五、论述题（共2题）1.结合基层治理现代化的实际场景，论述志愿服务如何精准补位基层公共服务供给、提升社区治理效能。2.结合志愿服务运行规律，论述如何构建可持续的志愿服务支持保障体系，规避“志愿倦怠”问题，维持志愿者队伍的长期稳定性。参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.B5.B6.B7.B8.D9.B10.B11.B12.B13.B14.B15.A16.B17.B18.B19.A20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC11.ABD12.ABCD13.ABC14.ABCD15.ABC三、判断题1.√2.×3.×（符合志愿服务组织统一安排的往返通勤、项目筹备工作属于服务关联环节，可按实际合规标准纳入时长统计）4.×5.√6.×7.√8.×（各级志愿服务主管部门建立动态复核机制，针对存在严重违法失信行为的志愿者可取消星级认定结果）9.√10.×11.√12.×13.√14.√15.√四、简答题1.奉献是志愿精神的核心内核，指志愿者出于公共责任感、公益心主动付出时间、精力、技能，不以获取对等物质报酬为目的开展服务，体现超越个人利益的利他导向；友爱是志愿精神的情感纽带，指志愿者以平等、尊重的态度对待所有服务对象，打破身份、阶层、地域的差异传递善意，促进不同群体之间的情感连接；互助是志愿精神的实践路径，指志愿者通过主动帮助他人的方式构建互助型社会网络，实现“受助者-志愿者-全体社会成员”的互助闭环，共同应对社会治理中的共性问题；进步是志愿精神的价值导向，指志愿者在服务过程中同时实现个人能力成长、思想认知提升，也推动社会公共服务水平、文明程度的整体进步，实现个人价值与社会价值的双赢。2.一是依法做好志愿者招募、注册管理工作，如实记录志愿服务信息，依规出具志愿服务记录证明；二是为志愿者提供必要的志愿服务培训、服务保障，维护志愿者合法权益；三是对志愿服务活动进行合理策划、管理，规避各类安全风险，不得安排志愿者参与超出其能力范围、风险不可控的服务；四是依法公开志愿服务项目、资金使用明细，接受志愿者、公众和主管部门的监督；五是定期对志愿者开展服务评价反馈，做好志愿者关怀保障工作；六是依法依规参与应急志愿服务调度，配合属地管理部门完成相关公益服务任务。3.核心校验标准包括三项：第一是需求真实性校验，志愿服务项目的设立必须基于真实的服务对象诉求，而非策划方自认为的“需求”，需通过面对面调研、多方交叉核实确认需求真实性；第二是效果实用性校验，志愿服务项目的服务内容必须能够切实解决服务对象的实际问题，而非仅满足拍摄宣传、凑考核指标的形式化需求；第三是成本合理性校验，志愿服务项目的运营成本应当投入到服务对象本身，而非大部分消耗在物料制作、宣传流量投放等非服务环节。4.核心要求包括：第一是平等尊重，不歧视任何服务对象，尊重服务对象的生活习惯、价值观念，不把自身的价值观强加给服务对象；第二是边界清晰，不越界干预服务对象的私人生活，不利用志愿服务关系获取个人私利、提出不合理要求；第三是保密合规，严格保护服务对象的个人隐私信息，未经许可不得随意泄露服务对象的个人信息；第四是诚实守信，如实告知服务对象自身的能力边界，不随意作出超出自身能力范围的服务承诺。5.常见共性短板包括：一是志愿服务专业化程度不足，大量志愿者缺乏对应服务场景的专业技能培训，难以满足日益精细化的公共服务需求；二是志愿服务供需匹配精准度不足，部分志愿服务项目与群众实际需求脱节，存在资源错配问题；三是志愿服务激励保障体系不完善，部分志愿者的合法权益得不到有效保障，长期参与志愿服务的动力不足；四是志愿服务区域、城乡发展不均衡，农村地区、偏远地区的志愿服务资源相对匮乏，本土志愿服务队伍培育不足；五是志愿服务领域信用体系建设有待完善，虚报志愿服务时长、假借志愿服务名义牟利等违规现象仍有发生。6.公平性原则包括：第一是普惠性原则，志愿服务激励政策面向所有符合条件的志愿者开放，不设置不合理的身份门槛、地域门槛，保障跨区域流动志愿者的时长记录互认、激励政策同权；第二是分层适配原则，针对不同服务时长、不同贡献度的志愿者设置梯度化的激励层级，避免激励资源平均分配，真正向长期扎根一线服务的志愿者倾斜；第三是公开透明原则，所有志愿服务激励的申请、评定、公示流程全程公开，接受全体志愿者和公众监督，杜绝暗箱操作、人情评优；第四是公益属性原则，所有激励措施仅作为回馈志愿者公益付出的正向引导，不得将志愿服务激励政策异化为牟利工具，避免激励机制过度物质化扭曲志愿精神的内核。五、论述题1.基层治理场景下的志愿服务精准补位作用可从三个维度展开：第一是民生服务补位，针对社区空巢老人、残障人士、困境儿童等特殊群体的碎片化、个性化服务需求，政府公共服务体系难以全覆盖，市场化有偿服务成本较高适配性不足，经过专业培训的社区志愿者可以通过上门探访、日常陪伴、便民代办等志愿服务填补供给空白，构建“一刻钟邻里互助服务圈”，有效降低基层公共服务的运行成本，提升特殊群体的生活幸福感；第二是治理协同补位，志愿者作为居民自治的核心主体，可以承担基层政策宣传、矛盾调解、隐患排查等治理类工作，以邻里熟人的身份搭建社区