(2026)旅游业政策与法律法规知识竞赛及参考答案

(2026)旅游业政策与法律法规知识竞赛及参考答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.我国《旅游法》正式施行的时间是（）。A.2012年10月1日B.2013年1月1日C.2013年10月1日D.2014年1月1日2.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入旅游服务质量保证金的数额为（）。A.10万元B.20万元C.100万元D.140万元3.导游证的有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年4.因不可抗力导致旅游合同不能继续履行的，下列处理方式正确的是（）。A.仅旅行社可以解除合同B.仅旅游者可以解除合同C.旅行社和旅游者均可以解除合同D.必须变更合同，不得解除5.旅游投诉处理机构受理旅游投诉后，一般应当在（）内作出处理。A.15日B.30日C.45日D.60日6.下列哪项不属于《旅游法》规定的旅游者权利？（）A.知悉旅游产品和服务真实情况B.自主选择旅游产品和服务C.要求旅行社无条件退还全部旅游费用D.人身、财产安全受到保障7.旅行社安排导游为团队旅游提供服务时，下列做法正确的是（）。A.要求导游垫付团队接待费用B.向导游收取一定管理费C.依法与导游订立劳动合同并支付劳动报酬D.不签订劳动合同，按单次临时用工结算8.国家级风景名胜区的批准公布机关是（）。A.国务院B.文化和旅游部C.省级人民政府D.市级人民政府9.旅游投诉的时效期间为（）。A.30日B.60日C.90日D.180日10.下列有关旅行社责任保险的表述，正确的是（）。A.投保人必须是旅游者B.保险责任范围是旅行社依法应承担的赔偿责任C.旅行社可以自愿选择是否投保D.保险标的为旅游者的人身财产11.从事出境旅游领队业务的人员，应当（）。A.取得领队证，无需取得导游证B.取得导游证，并与出境社订立劳动合同C.取得导游证，无需订立劳动合同D.取得外语等级证书即可12.关于自然保护区功能分区，下列说法正确的是（）。A.核心区内可以开展旅游活动B.缓冲区内禁止开展旅游和生产经营活动C.实验区内只能从事科学研究，不得开展参观考察D.自然保护区内均可自由开展旅游活动13.旅行社未经旅游者同意，擅自指定具体购物场所，旅游者有权在旅游行程结束后（）内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。A.15日B.30日C.60日D.90日14.包价旅游合同应当采用（）。A.口头形式B.书面形式C.电子数据形式D.书面形式，电子合同视为书面形式15.下列哪项行为在风景名胜区内是被禁止的？（）A.开山、采石、开矿B.修建游览步道C.建设必要的游客服务中心D.设置规范的旅游标识牌二、多项选择题（每题3分，共30分。多选、错选不得分）1.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中应当履行下列哪些义务？（）A.遵守公共秩序和社会公德B.尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.爱护旅游资源，保护生态环境D.无条件配合旅行社安排的购物活动2.下列各项中，属于包价旅游合同应当包含的内容有（）。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准D.旅游费用及其交纳期限和方式3.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当依法履行的安全管理职责包括（）。A.建立旅游安全管理制度B.配备旅游安全管理人员C.定期开展旅游安全检查D.制定旅游安全事故应急预案并组织演练4.根据《旅游法》，因不可抗力影响旅游行程，下列处理方式正确的有（）。A.合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同B.合同解除的，组团社扣除已支付且不可退还的费用后，应将余款退还旅游者C.造成旅游者滞留的，增加的食宿费用由旅行社承担D.造成旅游者滞留的，增加的返程费用由旅行社与旅游者分担5.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉受理机构不予受理的情形包括（）。A.人民法院已经受理或者已经作出判决的B.投诉事项超过投诉时效的C.投诉人与被投诉人达成调解协议并已履行完毕的D.投诉人提出投诉但没有明确被投诉人的6.关于旅游服务质量保证金，下列说法正确的有（）。A.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应存入20万元B.经营出境旅游业务的旅行社应增存120万元C.质量保证金用于旅游者权益损害赔偿D.旅行社可以自行决定是否缴存7.根据《旅游法》，导游和领队在带团过程中不得有下列行为（）。A.擅自变更旅游行程或者中止服务活动B.向旅游者索取小费C.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物D.隐瞒真实情况诱导旅游者参加另行付费旅游项目8.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中或者解决纠纷时，不得有下列行为（）。A.损害当地居民合法权益B.干扰他人旅游活动C.损害旅游经营者和旅游从业人员合法权益D.拒绝配合旅行社单方面提出的行程变更9.根据《风景名胜区条例》，在风景名胜区内禁止的活动包括（）。A.开山、采石、开矿B.修建储存易燃、易爆物品的设施C.在景物上刻划、涂污D.建设旅游宾馆10.根据《旅游法》，下列属于旅行社可以解除合同的情形有（）。A.旅游者患有传染病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.旅游者携带危害公共安全的物品的C.旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动且不听劝阻的D.旅游者不同意旅行社提出的增加自费项目安排的三、判断题（每题1分，共10分）1.旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。2.导游证有效期届满后，导游证持有人无需办理换证手续即可继续从事导游活动。3.旅游投诉的时效期间为90天，自旅游合同结束之日起计算。4.自然保护区的缓冲区可以开展旅游和生产经营活动。5.在风景名胜区内开山、采石、开矿属于禁止活动。6.旅行社责任保险的投保人是旅行社，保险责任范围是旅行社因疏忽、过失依法应对旅游者承担的赔偿责任。7.导游人员进行导游活动时，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。8.旅行社可以要求导游为团队旅游垫付接待费用。9.因不可抗力造成旅游合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。10.包价旅游合同只能采用纸质书面形式，电子合同不属于书面形式。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述《旅游法》对旅行社安排购物或者另行付费旅游项目的限制性规定，以及旅游者的救济权利。2.简述旅行社在旅游安全事故发生后的应急处置要点。五、案例分析题（每题10分，共10分）案例：某旅行社推出“699元五日游”产品，明显低于正常成本。合同中未明确购物安排。行程中，导游擅自将游客带入两家购物店，要求游客必须停留一定时间并消费，对不愿购物的游客以“不购物就不安排住宿”相威胁。部分游客被迫购物，行程结束后向旅游主管部门投诉。请分析旅行社及导游的违法行为，并说明应承担的法律责任。1.旅行社的违法行为：2.导游的违法行为：3.法律责任：参考答案与解析一、单项选择题1.答案：C解析：《中华人民共和国旅游法》于2013年4月25日通过，自2013年10月1日起施行。2.答案：B3.答案：C解析：根据《导游人员管理条例》，导游证有效期限为3年。需要继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前申请换发。4.答案：C解析：根据《旅游法》规定，因不可抗力致使旅游合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。5.答案：D解析：根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理；情况复杂的，经批准可以延长30日。6.答案：C解析：旅游者享有知情权、自主选择权、人身财产安全权等，但不能无条件要求旅行社全额退款。合同解除或变更后的退款应按照法律规定扣除已支付且不可退还的费用。7.答案：C解析：《旅游法》规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用；不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。8.答案：A解析：根据《风景名胜区条例》，设立国家级风景名胜区由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，国务院建设主管部门会同有关部门组织论证，提出审查意见，报国务院批准公布。9.答案：C解析：根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉时效期间为90天，自旅游合同结束之日起计算。10.答案：B解析：旅行社责任保险的投保人和被保险人均为旅行社，保险责任范围是旅行社在组织旅游活动中因疏忽、过失或者意外事故依法应对旅游者承担的赔偿责任。投保旅行社责任险是旅行社的法定义务。11.答案：B解析：根据《旅游法》修订后规定，领队应当取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。12.答案：B解析：自然保护区分为核心区、缓冲区和实验区。核心区禁止任何单位和个人进入；缓冲区禁止开展旅游和生产经营活动；实验区可以进入从事科学试验、教学实习、参观考察、旅游等活动。13.答案：B解析：根据《旅游法》第35条，发生旅行社擅自指定购物场所情形的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。14.答案：D解析：包价旅游合同应当采用书面形式，书面形式包括合同书、信件、电子数据交换和电子邮件等可以有形地表现所载内容的形式，因此电子合同也属于书面形式。15.答案：A解析：《风景名胜区条例》明确禁止在风景名胜区内开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观、植被和地形地貌的活动。修建游览设施、游客中心等，应当符合规划并经批准。二、多项选择题1.答案：ABC解析：《旅游法》规定旅游者应当遵守公共秩序和社会公德，尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。购物活动需经协商一致或旅游者要求，旅游者无无条件配合的义务。2.答案：ABCD解析：《旅游法》第58条规定，包价旅游合同应当包括旅行社、旅游者的基本信息，旅游行程安排，交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准，旅游费用及其交纳期限和方式，违约责任和解决纠纷的方式等。3.答案：ABCD解析：旅游经营者应当建立安全管理制度，配备安全管理人员，定期检查，制定应急预案并组织演练，保障安全经费投入，这是《旅游安全管理办法》规定的基本安全管理职责。4.答案：ABD解析：《旅游法》第67条规定，因不可抗力造成合同不能继续履行的，双方均可解除合同；合同解除的，组团社扣除不可退还费用后应退还余款；造成旅游者滞留的，食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用由旅行社与旅游者分担。5.答案：ABCD解析：《旅游投诉处理办法》规定了不予受理的情形：人民法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；超过投诉时效的；已经达成调解协议并履行完毕的；没有明确被投诉人或者没有具体投诉请求的等。6.答案：ABC解析：根据《旅行社条例》及《旅游法》，旅行社必须依法缴存旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿。经营国内和入境业务的存入20万元，经营出境业务的增存120万元。7.答案：ABCD解析：《旅游法》第41条及导游人员管理相关规定，导游和领队不得擅自变更行程或者中止服务，不得索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。8.答案：ABC解析：《旅游法》规定旅游者在旅游活动中或者解决纠纷时，不得损害当地居民、干扰他人旅游活动、损害旅游经营者和旅游从业人员合法权益。对于旅行社单方面提出的不合法规的行程变更，旅游者有权拒绝。9.答案：ABC解析：风景名胜区内禁止开山、采石、开矿，禁止修建储存易燃易爆物品的设施，禁止在景物上刻划、涂污。建设旅游宾馆等设施应当符合规划，经依法批准后方可进行，并非一律禁止。10.答案：ABC解析：《旅游法》第66条规定，旅游者患有传染病可能危害其他旅游者健康和安全、携带危害公共安全物品、从事违法或者严重违反社会公德活动、从事严重影响其他旅游者权益的活动且不听劝阻不能制止的，旅行社可以解除合同。旅游者不同意增加自费项目，不构成旅行社解除合同的法定事由。三、判断题1.答案：正确2.答案：错误解析：导游证有效期为3年，有效期满后需要继续从事导游活动的，应当在有效期限届满前申请换发导游证。3.答案：正确4.答案：错误解析：自然保护区缓冲区禁止开展旅游和生产经营活动，实验区可以开展旅游活动。5.答案：正确6.答案：正确7.答案：正确8.答案：错误解析：《旅游法》明确规定，旅行社不得要求导游垫付团队旅游费用或者向导游收取任何费用。9.答案：正确10.答案：错误解析：书面形式包括合同书、信件、电子数据交换和电子邮件等可以有形地表现所载内容的形式，电子合同同样属于书面形式。四、简答题1.答案：（1）限制性规定：①旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；②旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目；③但经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。（2）旅游者的救济权利：发生旅行社违反上述规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。2.答案：（1）立即采取必要的救助和处置措施，抢救受伤人员，防止损失扩大；（2）及时向事故发生地人民政府、旅游主管部门等有关部门报告，不得迟报、谎报、瞒报；（3）保护事故现场，配合相关部门进行调查处理；（4）妥善安置旅游者，妥善处理后续住宿、交通、医疗等事宜；