2026年晋城市城区网格员招聘笔试题及答案解析

2026年晋城市城区网格员招聘笔试题及答案解析一、单项选择题（每题1分，共20分）1.网格员日常走访中发现辖区内某独居老人连续3天未出门，且敲门无应答，首先应采取的处置措施是（）A.直接破窗进入查看情况B.第一时间联系老人直系亲属、社区民警及社区卫生服务站工作人员，在多方见证下入户核查C.在老人门口留便条告知老人回家后联系网格员D.等待邻居反馈情况后再做处置答案：B解析：网格员处置特殊群体异常情况需遵循合法合规、多方见证的原则，直接破窗涉嫌非法侵入住宅，留便条、等待反馈可能延误老人突发疾病等紧急情况处置，因此需第一时间联动亲属、民警、医护人员共同处置，既保障老人安全，也规避工作程序风险。2.根据《晋城市城乡社区网格化服务管理规范》，城区城市网格按照（）户标准划分基础网格，特殊情况可适当调整。A.300-500B.500-800C.800-1000D.1000-1200答案：A解析：晋城市2024年修订的网格化服务管理规范明确，城市社区基础网格按300-500户规模划分，农村网格按行政村或自然村划分，专属网格根据商圈、园区、学校等区域实际单独划定，确保服务管理全覆盖、无盲区。3.网格员在排查矛盾纠纷时，发现两户居民因空调外机安装噪音问题发生争执，其中一方情绪激动手持木棍准备对峙，网格员正确的做法是（）A.冲上去夺下木棍制止冲突B.第一时间疏散周边围观群众，立即上报社区综治中心并拨打110报警，同时通过言语安抚稳定双方情绪C.站在原地拍摄视频留取证据D.以自己为担保承诺3天内解决问题，劝双方先回家答案：B解析：处置突发冲突需坚持“生命至上、安全第一”原则，网格员无强制执法权，贸然夺械可能造成自身受伤，单纯拍摄未及时处置可能导致冲突升级，随意作出超出权责范围的承诺易引发后续信访矛盾，因此需先稳控现场、上报联动、请求专业力量处置。4.2026年晋城市城区创建全国文明城市重点工作中，网格员需重点排查的小区公共区域问题不包括（）A.楼道内杂物堆积、飞线充电B.消防通道被私家车占用C.居民家中大功率电器使用情况D.公益广告破损脱落答案：C解析：居民家中大功率电器使用属于居民私人生活领域内容，非特殊情况（如存在重大消防安全隐患且经举报核实）网格员不得随意入户排查；楼道堆物、飞线充电、消防通道堵塞、公益广告破损均属于公共区域创建重点排查范畴。5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层行政机关C.基层政权派出机关D.群众性社会组织答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不具备行政机关属性，街道办事处是区政府的派出机关，居委会在街道指导下开展自治工作。6.网格员协助开展特殊人群服务管理时，对纳入网格化管理的社区矫正对象，走访频次要求是（）A.每季度至少走访1次B.每月至少走访1次C.每半年至少走访1次D.重大节日前走访即可答案：B解析：根据晋城市社区矫正网格化联动机制要求，网格员对辖区内社区矫正对象、涉毒人员、严重精神障碍患者等重点特殊人群需落实每月至少1次上门走访，及时掌握思想动态、生活状况，发现异常第一时间联动司法所、派出所处置。7.居民到社区网格站申请办理高龄老人津贴，按照2026年晋城市城区“就近办、一次办”政务服务下沉要求，网格员应（）A.告知居民自行到区政务服务中心办理B.一次性告知申请所需材料，对材料齐全的代为收件并上传街道政务服务系统，跟踪办理进度并及时反馈居民C.以不属于网格员职责范围为由拒绝受理D.要求居民找社区主任签字后再协助办理答案：B解析：晋城市城区2025年起将高龄津贴、残疾人证办理、社保资格认证等42项高频政务服务事项下沉至网格，网格员需履行帮办代办职责，严格落实“一次性告知”要求，不得推诿拒绝群众合理办事诉求。8.网格员在日常巡查中发现某小区底商存在违规存储瓶装液化气的安全隐患，正确的处置流程是（）A.当场责令商户立即搬走液化气罐B.第一时间通过网格信息平台上报街道应急管理办公室、市场监管所及消防救援部门，现场设置警示标识提醒周边居民远离，待专业人员到场处置C.帮忙将液化气罐转移到小区空旷区域D.对商户罚款500元后要求整改答案：B解析：违规存储易燃易爆危险品属于重大安全隐患，网格员无行政执法权，不得擅自处置危险物品、不得作出行政处罚决定，需第一时间上报专业执法部门，同时做好现场风险提示，防范安全事故发生。9.晋城市城区正在推进的“网格+警格”双格融合机制中，网格员的核心协作职责是（）A.代替民警开展治安案件调查B.协助民警开展人口信息采集、治安隐患排查、矛盾纠纷前端化解、反诈宣传等工作C.承担社区警务室所有日常工作D.对辖区内的治安案件作出处罚决定答案：B解析：“网格+警格”融合旨在推动警务力量下沉网格，网格员发挥人熟、地熟、情况熟的优势，协助民警开展基础信息采集、隐患排查、前端调解、政策宣传等辅助性工作，不得代替民警开展执法、案件调查、处罚等警务工作。10.网格员采集网格内常住人口信息时，需重点核对的核心信息不包括（）A.居民身份证号码、户籍地、现居住地B.家庭人员结构、联系电话C.居民家庭年收入、银行存款情况D.特殊群体身份标识（如低保户、残疾人、独居老人等）答案：C解析：居民家庭年收入、银行存款属于个人隐私信息，网格员不得随意采集；人口信息采集以服务管理实际需要为边界，重点采集基础身份信息、居住信息、特殊群体标识信息，且需严格遵守个人信息保护规定，不得泄露、买卖采集到的居民信息。11.开展防范电信网络诈骗宣传时，网格员需告知居民符合以下哪一特征的极有可能是诈骗（）A.社区工作人员通过网格群通知居民到社区领取免费体检表B.自称公检法机关工作人员，要求居民将资金转入“安全账户”配合调查C.社区卫生服务中心工作人员电话通知65岁以上老人接种流感疫苗D.小区物业在单元门口张贴通知收取下一年度物业费答案：B解析：公检法机关不存在所谓“安全账户”，凡是要求转账到陌生账户、索要银行卡密码及验证码的均为诈骗；其余选项均为社区正常工作通知。12.根据《晋城市城区网格事项准入清单（2026版）》，以下哪一事项属于网格员依法协助开展的工作范畴（）A.向辖区商户收取卫生费B.协助开展人口普查、经济普查等统计调查工作C.代替居民签署拆迁补偿协议D.为辖区居民出具婚姻状况证明答案：B解析：人口普查等法定统计调查工作属于网格员协助事项清单范畴；收取卫生费是物业或相关职能部门职责，代替居民签署协议严重侵犯居民合法权益，婚姻状况证明需由民政部门出具，网格员均无权开展。13.网格员发现辖区内一名8岁儿童独自在马路边哭泣，经询问无法说出家长姓名及家庭住址，首先应（）A.将儿童带回自己家中临时照看B.将儿童送到就近的派出所，同时在网格居民群发布儿童特征信息寻找家长C.把儿童留在原地等待家长来找D.拍视频发抖音等社交平台寻找家长答案：B解析：处置走失儿童需优先保障儿童人身安全，带回自家可能引发监护权责风险，留在原地易发生交通意外等危险，公开发布儿童视频未做面部打码处理侵犯未成年人隐私，因此需第一时间联动公安机关，通过官方渠道发布寻亲信息。14.网格事项处置实行“闭环管理”，正确的流程顺序是（）A.发现上报—分流交办—事件处置—结果反馈—核查结案B.发现上报—事件处置—分流交办—核查结案—结果反馈C.分流交办—发现上报—事件处置—结果反馈—核查结案D.发现上报—分流交办—结果反馈—事件处置—核查结案答案：A解析：网格化服务管理事项严格执行“发现上报、分流交办、事件处置、结果反馈、核查结案”的五步闭环流程，确保所有网格事件“件件有回音、事事有落实”。15.以下关于网格员工作纪律的表述，错误的是（）A.不得接受居民馈赠的礼品礼金B.可以在网格群中发布商业广告获取一定报酬C.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私D.不得在工作中推诿扯皮、敷衍塞责答案：B解析：网格员工作群属于公共服务阵地，严禁发布商业广告、低俗信息等与工作无关的内容，其余选项均为网格员必须遵守的工作纪律。16.晋城市城区网格员日常巡查实行“一日双巡”制度，其中对学校、医院、商圈等人员密集重点区域的巡查要求是（）A.每天至少巡查1次B.每两天巡查1次C.每周巡查1次D.每月巡查2次答案：A解析：根据《晋城市城区网格员日常巡查工作规范》，网格员对一般居民小区每日巡查不少于2次，对人员密集重点区域、安全风险较高区域每日至少巡查1次，及时排查各类风险隐患。17.居民通过网格微信群反映自家单元楼电梯故障停运，网格员第一时间响应后应首先（）A.在群里回复“知道了”，等第二天再联系物业B.第一时间联系小区物业及电梯维保单位到场检修，在单元门口设置警示标识，将维修进度及时在群内反馈居民C.告知居民这是物业的责任，让居民自己找物业D.组织居民凑钱请人维修电梯答案：B解析：电梯故障属于影响居民正常出行的紧急民生事项，网格员需第一时间联动责任单位处置，做好现场警示和进度反馈，不得推诿拖延。18.根据严重精神障碍患者服务管理要求，网格员发现辖区内有严重精神障碍患者有肇事肇祸倾向时，应第一时间上报的单位不包括（）A.社区居委会、街道综治中心B.辖区派出所C.社区卫生服务中心D.患者所在工作单位答案：D解析：严重精神障碍患者肇事肇祸倾向处置需联动社区、公安、卫健部门，非必要情况下不得随意扩散患者病情信息，不得随意联系患者工作单位，避免引发就业歧视等次生问题。19.2026年晋城市城区推行的“网格微实事”项目，针对居民反映的、资金投入在（）元以下、无需立项的小型民生事项，可通过网格快速响应机制协调解决。A.1000B.5000C.20000D.50000答案：B解析：晋城市城区2025年起设立“网格微实事”快速处置资金，对居民反映的灯泡更换、路面小面积修补、休闲座椅加固等投入在5000元以下的小型民生事项，由网格员上报社区后直接协调处置，无需走复杂立项流程，快速解决居民身边小事。20.网格员开展政策宣传时，针对辖区内行动不便的独居老人、残疾人等群体，最适宜的宣传方式是（）A.在网格群里发政策链接B.在单元门口贴通知C.上门面对面讲解，必要时帮助代办相关业务D.打电话通知老人到社区听政策宣讲会答案：C解析：行动不便群体难以通过线上信息、门口通知、现场参会等方式获知政策，需采取上门宣讲、帮办代办的方式，确保政策宣传不落一户、不漏一人。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.晋城市城区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.风险隐患排查C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.民生服务代办答案：ABCDE解析：根据晋城市城区网格员管理办法，网格员承担“信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、民生服务、治安协防”六大核心职责，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。2.网格员在采集人口信息时，以下属于需重点登记的流动人口信息的有（）A.外来务工人员的居住地址、从业情况B.租住房屋的房东信息、租赁期限C.流动人口的子女入学情况D.流动人口的政治面貌、社保缴纳情况答案：ABCD解析：流动人口信息采集需覆盖居住、从业、家庭、社保等全维度信息，为流动人口均等化服务提供数据支撑，保障流动人口享受教育、医疗、就业等基本公共服务。3.日常巡查中需重点排查的消防安全隐患包括（）A.居民楼楼道停放电动自行车、飞线充电B.消防栓被遮挡、灭火器过期失效C.小区消防通道停放私家车、堆放杂物D.底商经营场所占用疏散通道、安全出口锁闭答案：ABCD解析：以上均为居民小区常见的消防安全隐患，网格员排查发现后需第一时间劝阻、上报，督促责任主体整改，防范火灾事故发生。4.网格员协助开展矛盾纠纷化解时，需遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.中立公正原则D.及时高效原则答案：ABCD解析：矛盾纠纷前端化解需在双方自愿平等的基础上，依据法律法规和公序良俗，保持中立公正立场，第一时间介入调解，避免矛盾升级激化。5.以下属于网格员需重点关注的困境儿童群体的有（）A.事实无人抚养儿童B.低保家庭儿童C.留守儿童D.残疾儿童答案：ABCD解析：困境儿童包括事实无人抚养儿童、低保家庭儿童、留守儿童、残疾儿童、重病儿童等群体，网格员需定期走访，协助落实保障政策，帮助解决生活、学习中的实际困难。6.关于网格员使用网格化服务管理信息平台的要求，以下表述正确的有（）A.每日登录平台签到，及时接收平台推送的工作任务B.采集的信息需真实准确，及时录入更新，不得虚报、瞒报C.平台账号仅限本人使用，不得转借他人D.发现平台数据存在错误的，及时反馈平台管理员修正答案：ABCD解析：网格化信息平台是网格工作的数字化载体，网格员需规范使用账号，及时、准确录入信息，保障数据鲜活、准确，为基层治理决策提供支撑。7.网格员在开展养老服务工作中，需协助落实的为老服务政策有（）A.高龄老人津贴申请B.居家养老上门服务申请C.老年人能力评估D.独居老人定期探访答案：ABCD解析：针对老年群体，网格员需协助做好津贴申请、服务对接、定期探访、能力评估等工作，精准对接养老服务需求，保障老年群体生活质量。8.遇到以下哪些突发事件，网格员需第一时间启动应急响应，上报相关部门（）A.小区内发生燃气泄漏B.极端降雨天气导致小区内涝C.小区出现疑似传染病聚集性病例D.居民家中因用电不当引发小型火情答案：ABCD解析：以上均属于影响居民生命财产安全的突发事件，网格员作为网格第一响应人，需第一时间上报、联动处置，做好人员疏散、风险提示等工作。9.以下关于网格员考核管理的表述，符合2026年晋城市城区网格员考核办法的有（）A.考核分为日常考核、年度考核，考核结果与绩效薪酬、评优评先、续聘解聘直接挂钩B.居民满意度占考核权重的40%，突出群众评价导向C.连续两个季度考核不合格的，按规定予以解聘D.对工作表现突出、处置重大隐患避免重大损失的网格员，给予专项奖励答案：ABCD解析：晋城市城区2026年网格员考核办法坚持“群众导向、实绩导向”，提高居民满意度考核权重，建立奖惩分明的考核机制，激励网格员履职尽责。10.网格员开展反邪教宣传时，需引导居民做到（）A.不听、不信、不传邪教宣传内容B.发现邪教活动、邪教宣传品第一时间上报公安机关C.主动参与反邪教志愿宣传活动D.遇到邪教人员上门宣传时，直接与其对峙争吵答案：ABC解析：遇到邪教宣传需第一时间上报，避免与邪教人员直接发生冲突，保障自身安全，其余选项均为反邪教宣传的正确引导内容。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员为了工作方便，可以将网格内居民的姓名、联系电话、家庭住址等信息提供给辖区内的房产中介、培训机构等商业机构。（）答案：×解析：网格员需严格遵守个人信息保护规定，不得泄露、出售工作中知悉的居民个人信息，违者将依法追究责任。2.网格员在工作中发现矛盾纠纷有可能激化的，无论是否属于职责范围，都应当采取必要的缓解疏导措施，并及时上报相关部门。（）答案：√解析：网格员作为基层治理前端力量，对可能引发治安案件、信访事件的矛盾纠纷，有义务第一时间稳控、上报，防止矛盾升级。3.为了提高工作效率，网格员可以代替居民在各类申请材料、告知书上签字。（）答案：×解析：签字权属于居民本人的法定权利，网格员不得代替居民签署任何涉及居民权利义务的文书，如需代交材料需有居民书面授权。4.晋城市城区网格实行“一格多员、一员多能、一岗多责”的工作机制。（）答案：√解析：每个基础网格配备1名专职网格员，联动网格民警、网格医生、网格调解员、网格志愿者等力量，整合各类服务管理职能，实现“上面千条线、下面一张网”。5.网格员日常巡查只需要关注小区内的问题，沿街商铺、背街小巷不属于网格员的巡查范围。（）答案：×解析：网格巡查范围覆盖网格内所有区域，包括居民小区、沿街商铺、背街小巷、公共活动场所等，实现巡查无盲区。6.居民到网格站咨询不属于本网格职责范围内的事项时，网格员可以直接告知“不属于我管”，无需作出其他解释。（）答案：×解析：网格员需落实“首问负责制”，对不属于职责范围的事项，要明确告知居民承办单位、办理路径，必要时协助对接，不得简单推诿。7.网格员协助开展社会心理服务工作时，对发现有严重心理问题的居民，要及时引导其到专业心理卫生医疗机构就诊。（）答案：√解析：网格员不具备专业心理咨询资质，发现存在严重心理问题的居民，需及时联动卫健部门、专业医疗机构介入，做好跟踪服务。8.网格微信群只用于发布工作通知、收集居民诉求，不允许发布任何与工作无关的信息。（）答案：√解析：网格微信群是服务居民的工作阵地，严禁发布商业广告、低俗信息、不实言论等与工作无关的内容，维护良好的群内秩序。9.网格员在工作中需要佩戴统一的工作标识，主动出示工作证件，文明开展工作。（）答案：√解析：网格员开展工作需做到着装规范、标识统一、举止文明，主动亮明身份，赢得居民信任和配合。10.对于居民反映的问题，不管是否能够解决，都要按时向居民反馈进展情况，做到“事事有回音”。（）答案：√解析：建立诉求反馈机制是提升居民满意度的核心要求，网格员需对居民诉求全程跟踪，及时反馈办理进度和结果，不得石沉大海、没有回应。四、简答题（每题5分，共20分）1.请简述网格员在日常工作中如何做好独居老人的关爱服务工作？答案解析：一是建立动态台账，逐户摸排网格内独居老人数量、年龄、身体状况、亲属联系方式、主要生活来源等信息，标注失能、半失能、高龄等重点关爱对象，每季度更新一次台账信息；二是落实定期探访制度，对80岁以上独居老人每周至少上门探访1次，对身体状况较差的老人每3天探访1次，通过敲门问候、电话联系等方式，了解老人饮食、健康、生活需求，重点排查用火用电用气安全隐患；三是做好政策对接服务，协助符合条件的老人申请高龄津贴、居家养老上门服务、长期护理保险等政策，对接社区卫生服务中心为老人提供免费体检、慢病管理等服务；四是搭建互助关爱网络，联动老人亲属、邻居、社区志愿者建立邻里互助机制，告知老人紧急求助电话，一旦发现异常情况第一时间联动处置；五是关注精神需求，在重要节日上门慰问，组织老人参与社区文化活动，缓解独居老人孤独感。2.网格员发现网格内存在非法传销活动线索时，应如何规范处置？答案解析：一是做好线索核实，通过日常巡查、居民举报等渠道发现疑似传销活动线索时，第一时间记录涉事地点、参与人员特征、活动规律等信息，注意隐蔽自身身份，不贸然进入涉事场所，避免打草惊蛇和自身安全受到威胁；二是及时精准上报，第一时间将线索上报街道综治中心、辖区市场监管所和派出所，详细说明线索具体情况，配合执法部门做好前期摸排工作；三是配合执法处置，在执法部门开展查处行动时，协助做好现场秩序维护、人员信息登记、周边居民解释说明等工作，不参与执法讯问、强制措施等警务执法活动；四是做好后续宣传，在网格内开展禁止传销宣传活动，通过典型案例讲解传销的危害，引导居民自觉远离传销、主动举报传销线索；五是做好后续跟踪，对查处后的涉事场所定期回访，防止传销活动回流反弹。3.请结合工作实际，简述提升网格居民满意度的工作方法。答案解析：一是做实日常走访，落实“错时走访”机制，利用下班、周末居民在家的时间段上门走访，主动介绍网格员身份和职责，发放联系卡，熟悉每户居民的家庭情况，与居民建立信任关系；二是快速响应诉求，对居民通过微信群、上门反映的诉求做到15分钟内响应，一般事项3个工作日内反馈办理结果，复杂事项每周反馈进展，杜绝“接诉不办、久拖不回”的问题；三是办好民生小事，重点关注居民反映的路灯损坏、井盖缺失、噪音扰民等身边小事，通过“网格微实事”机制快速协调解决，让居民感受到实实在在的变化；四是做到公平公正，在政策落实、矛盾调解等工作中坚持原则、一视同仁，不优亲厚友，不偏袒任何一方，赢得居民信任；五是主动公开公示，定期在网格公示栏、网格群公开网格工作开展情况、民生事项办理结果，主动接受居民监督，听取居民意见建议，不断改进工作方法。4.汛期来临前，网格员需要做好哪些防汛准备工作？答案解析：一是开展隐患排查，逐户排查网格内低洼地带住户、老旧房屋、危墙、地下车库、排水管网等重点区域，建立隐患台账，上报相关部门提前整改，提醒一楼住户提前做好防水防涝准备；二是摸排重点人员，逐一摸排网格内独居老人、残疾人、困境儿童等行动不便群体的居住情况，提前制定转移安置预案，明确转移路线和临时安置点联系方式；三是储备应急物资，协助社区准备沙袋、手电筒、救生衣、应急食品等防汛物资，告知居民应急物资存放点；四是开展宣传提醒，通过网格群、上门告知、单元张贴通知等方式，及时发布气象预警信息，讲解汛期安全注意事项、应急逃生知识，提醒居民减少外出，远离电线杆、广告牌等危险区域；五是落实值班值守，汛期保持24小时通讯畅通，严格执行值班制度，一旦发生汛情第一时间上报，配合开展人员转移、险情处置等工作。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.案例：你是晋城市城区某街道某社区第三网格网格员，周三下午你在网格巡查时，有居民反映小区2号楼3单元的下水管道堵塞，污水已经漫到单元门口，影响居民正常出行，同时有居民反映该单元几户居民因为管道疏通费用分摊问题争执不下，低楼层居民认为自己家不常用管道，不愿意分摊费用，高楼层居民认为管道属于公共管道，所有住户都应该分摊，双方吵得不可开交，甚至差点动手。请问你将如何处置该事件？答案解析：针对该事件，我将按照“先处置紧急问题、再化解矛盾纠纷、最后建立长效机制”的流程开展工作：第一，快速处置现场紧急问题。第一时间到单元门口查看污水漫溢情况，在现场设置警示标识，提醒过往居民特别是老人、小孩注意避让，避免滑倒受伤；第一时间联系专业管道疏通队伍到场，先行开展管道疏通作业，尽快清理漫溢的污水，恢复居民正常出行，避免影响范围扩大。第二，牵头化解费用分摊矛盾。待疏通作业开展过程中，逐户通知该单元所有住户推选1名住户代表，在单元楼下空地区域组织现场调解：一是向所有住户说明公共下水管道属于单元业主共有部分，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，公共管道疏通维护费用由本单元所有住户共同承担，明确费用分摊的法律依据；二是针对低楼层居民的顾虑，现场询问疏通人员管道堵塞的具体原因，如果是因为某住户乱扔杂物导致堵塞，协调由责任住户承担主要费用，如果是正常使用导致的老化堵塞，按照楼层居住人口、使用频率等实际情况，协商大家都能接受的分摊比例，确定统一的费用收缴方式；三是引导住户邻里之间相互体谅，避免因为小事伤了和气，共同维护居住环境。第三，跟踪事件后续进展。待管道疏通完成后，现场核对疏通费用明细，及时向所有住户公示费用票据，收缴分摊费用支付给疏通队伍；第二天上门查看管