超市供应商考核制度范本

超市供应商考核制度范本1考核适用范围与组织规则本考核制度覆盖我司全渠道所有合作供应商，包含自营仓配供应商、生鲜直送供应商、代销供应商、品牌联营供应商、场地租赁类供应商五大类共1276家在册合作主体，所有新准入供应商自签订正式合作合同当日起自动纳入考核体系，未完成考核评级的供应商不参与次年合作协议续签评审。考核工作由跨部门联合工作组全权负责，工作组组长由采购中心总监兼任，成员包含采购品类经理17人、营运中心门店督导22人、质控中心质检专员9人、仓储物流中心调度专员7人、财务中心结算会计8人，所有考核人员签署考核公平性承诺书，严禁关联关系供应商考核偏袒、人情打分行为，一旦查实按公司违规违纪管理规定解除劳动合同。考核周期分为月度考核、季度考核、年度考核三类，其中月度考核每月1日-5日完成上月数据归集与打分，5日-7日将初步结果同步至对应供应商对接人；季度考核为每自然季度结束后前7个工作日完成三次月度考核得分加权汇总，得出季度评级；年度考核为每年12月25日-次年1月10日完成全年四个季度考核得分加权汇总，叠加年度履约专项指标得分，得出年度最终评级，所有考核结果经工作组集体签字确认后生效。2通用考核指标体系与赋值规则所有供应商考核满分为100分，设置4个一级考核维度，21项二级考核指标，所有指标定义、基准值、扣分规则、数据来源全部量化，无模糊判定空间，具体如下：2.1运营履约维度（通用基准权重30%，不同合作模式可做差异化调整）2.1.1SKU动销率：考核周期内有实际收银销售记录的有效SKU数量，占该供应商在我司备案全部在售有效SKU总数的比例。基准值设定为：生鲜类≥92%、食品类≥90%、日杂百货类≥88%、家电数码类≥95%，达到基准值得该项满分10分，每低于基准值1个百分点扣2分，低于75%该项直接计0分。数据来源为营运中心门店POS销售系统后台导出全周期销售数据，排除体验试用、报损出库等非交易类记录，确保动销数据100%准确。针对供应商新进场SKU设置3个月培育观察期，观察期内动销率要求不低于60%，到期未达标的SKU直接全线下架，未产生销售的库存全部由供应商在7个工作日内完成退换货，我司不承担任何库存损失。2.1.2订单满足率：即缺货率反向核算指标，考核周期内我司向供应商下达的正式采购订单，实际完成验收合格入库/进店的商品总数量，占订单约定应到货总数量的比例。其中仓配类供应商基准值≥98.5%、生鲜直送类供应商基准值≥97%、品牌类供应商基准值≥99%，达到基准值得该项满分8分，每低于基准值0.5个百分点扣1分，低于92%该项计0分。针对我司提前15天下达的重大促销档期（店庆、春节、双11等）专属备货订单，订单满足率基准值提升至100%，每出现1款促销品缺货，直接扣5分，由此导致的门店顾客预售赔付、流量损失全部由供应商按实承担，从当月结算款中直接划扣。2.1.3配送准点率：仓配类供应商需在约定配送时段的前后30分钟内抵达总仓卸货区，生鲜直送类供应商需在每日凌晨3:00-6:00约定时段内抵达对应门店收货区，品牌类联营供应商补货需在门店下达补货通知后24小时内完成到货。配送准点率基准值为100%，达到基准值得该项满分6分，每出现1批次晚于预约时段1小时以内的记录扣1分，晚于预约时段4小时及以上的直接拒收该批次商品，同时扣3分，月度累计出现5次及以上配送超时记录，直接暂停下单权限7天，整改验收合格后方可恢复合作。2.1.4商品退换货率：考核周期内消费者因商品质量问题、品质瑕疵退回门店的商品总数量，占该供应商对应周期全口径销售出库总数量的比例。基准值设定为：生鲜类≤3%、预包装食品类≤1.5%、日杂百货类≤2%、数码家电类≤0.8%，达到基准值得该项满分3分，每高于基准值0.5个百分点扣1分，生鲜类退换货率超过7%、其他品类超过5%的，该项直接计0分，超出基准值部分的退回商品损失全部由供应商承担。2.1.5临期商品库存占比：考核周期末全门店范围内该供应商所属商品中，距离保质期剩余时长不足总保质期1/6的临期商品库存总货值，占该供应商全库存货值的比例。基准值≤2%，达到基准值得该项满分3分，每高于基准值1个百分点扣3分，月度临期库存占比超过10%的，全部超出部分商品我司统一做报损销毁处理，对应货值全额从供应商应付结算款中扣除。2.2品质合规维度（通用基准权重25%，生鲜、食品类供应商权重提升至30%）2.2.1质量抽检合格率：质控中心每月对所有在售供应商商品开展不少于2次的随机抽检，抽检范围覆盖农残、兽残、微生物指标、重金属、物理属性等全国标强制检测项。考核周期内抽检不合格批次数量占总抽检批次数量的比例为0得该项满分12分，每出现1批次标签标识瑕疵、净含量偏差≤5%等不涉及安全的轻微不合格记录扣3分，每出现1批次核心指标超出国标限值20%以内的一般不合格记录扣10分，出现1批次严重不合格记录该项直接计0分。所有不合格商品供应商需在24小时内完成全渠道下架召回，产生的召回、销毁费用全部由供应商承担。2.2.2资质文件合规率：供应商所有进场商品对应的营业执照、生产经营许可证、第三方质检报告、商标注册证、授权链路证明等资质文件全部真实有效、在有效期内得该项满分5分，任意1份资质文件到期前30天未完成更新提交的扣2分，提供伪造、变造资质文件的该项直接计0分，同时启动合规追责流程。所有资质文件由质控中心统一建档留存，保存期限不低于商品退市后3年，符合市场监管部门溯源检查要求。2.2.3包装合格达标率：供应商配送商品的运输包装、销售包装全部符合国家安规要求，无破损、无裸露、无二次污染风险得该项满分4分，每出现1批次商品运输包装破损率超过5%的扣2分，商品包装印刷内容与备案资质不一致的扣3分，涉及食品的包装无完整生产日期、生产批号、SC编号的直接拒收，同时扣5分。2.2.4知识产权合规性：供应商提供的所有商品不存在商标侵权、专利侵权、外观设计侵权等纠纷得该项满分4分，每出现1起侵权投诉扣10分，导致我司被监管部门处罚、消费者索赔的，全部经济损失由供应商按1.5倍比例赔付，同时直接终止合作关系。2.3成本价格维度（通用基准权重25%，非食类供应商权重提升至30%）2.3.1供货价竞争力：采购中心每半月对本地同区域3家头部连锁超市、2家主流线上电商平台做同款同规格商品价格采样，供应商供货价低于等于采样均价值得该项满分10分，供货价高于采样均价但不超过5%的，每高1%扣2分，供货价高于采样均价5%-10%的，每高1%扣3分，供货价高于采样均价10%以上的，该项直接计0分，要求供应商7个工作日内完成供货价下调至市场平均水平，逾期未调整的直接暂停全渠道销售权限。针对长期合作核心供应商，供货价连续6个月保持比本地同行业均价低2%以上的，直接在年度评级中额外加5分。2.3.2营销支持到位率：考核周期内我司与供应商约定的所有促销档期的搭赠资源、价格折让、人员支持、物料投放等权益100%落地到位得该项满分8分，每缺1个约定营销档期支持项扣3分，未按要求提供促销价保、促销后价期内供货价高于活动价的，除按差额的2倍向我司返还价保损失外，每出现1次扣5分。重大店庆、春节营销档期的支持到位率未达标的，加倍扣罚。2.3.3费用缴纳准确率：供应商按合作协议约定按时足额缴纳进场费、堆头费、促销服务费、约定销售返点等各项费用得该项满分7分，每出现1笔费用逾期缴纳超过3个工作日的扣2分，逾期超过7个工作日的按日万分之五计收违约金，连续2次未按时缴纳约定费用的，直接暂停所有款项结算，直到费用全部缴清。2.4协作服务维度（通用基准权重20%，联营类供应商权重提升至25%）2.4.1对账开票准确率：供应商按我司要求的结算周期及时核对往来账务，开具的增值税专用发票票实相符、票款一致、税率合规得该项满分7分，每出现1笔对账差异未在3个工作日内核实反馈的扣1分，每出现1张发票票面信息与实际交易内容不符、税率开具错误的扣3分，开票逾期超过7个工作日的，每逾期1天扣对应发票金额的0.1%作为违约金。2.4.2退换货响应及时率：门店提交残损、临期、滞销商品的退换货申请后，供应商需在48小时内安排人员上门完成取件确认，退换货完成率100%得该项满分7分，每出现1笔申请逾期24小时以上未响应的扣2分，逾期超过72小时未处理的，我司有权直接对该批次商品做报损销毁处理，对应货款直接从应付账款中扣除。2.4.3客诉处理配合度：涉及供应商商品的消费者投诉，供应商需在收到我司通知后2小时内给出解决方案，24小时内完成处置闭环得该项满分3分，每出现1起投诉响应超时导致消费者升级投诉至监管部门的扣4分，产生索赔的由供应商全额承担。2.4.4导购管理合规性：派驻门店的联营供应商导购人员100%遵守我司门店考勤管理、服务规范、销售流程等制度要求，月度无有效顾客投诉得该项满分3分，每出现1起导购服务类有效投诉扣2分，导购未按要求持证上岗、擅自脱岗的扣3分，月度累计3次违规记录的要求供应商直接更换派驻人员。3分品类差异化权重适配规则为避免考核一刀切，针对不同合作模式、不同品类的供应商做考核权重动态调整，确保考核指标贴合供应链运营实际需求：3.1生鲜直供类供应商：运营履约维度35%、品质合规维度30%、成本价格维度15%、协作服务维度20%，重点考核生鲜商品的新鲜度、配送时效、农残安全指标，将月度损耗率纳入专项加分项，月度生鲜商品自然损耗率控制在2%以内的，每月度考核额外加3分。3.2预包装食品类供应商：运营履约维度30%、品质合规维度20%、成本价格维度25%、协作服务维度25%，重点考核食安合规、供货价竞争力、营销档期配合度，年度未出现任何食安相关问题的供应商，年度考核额外加4分。3.3日杂百货类供应商：运营履约维度35%、品质合规维度15%、成本价格维度30%、协作服务维度20%，重点考核动销表现、供货价成本优势、新品更新迭代速度，年度新品引入数量超过20款且动销率达85%以上的供应商，年度考核额外加3分。3.4品牌联营类供应商：运营履约维度45%、品质合规维度15%、坪效贡献维度25%、协作服务维度15%，新增坪效专项指标，月度坪效高于同区域同品类平均坪效10%以上得该项满分，坪效低于基准值每低5个百分点扣3分，连续3个月坪效低于基准值30%的，直接调整门店展位位置或缩减展位面积。3.5大贸标品供应商：运营履约维度25%、品质合规维度15%、成本价格维度40%、协作服务维度20%，重点考核货源保供能力、全国性促销资源同步率、批发价市场竞争力，确保头部标品商品价格优势不低于区域内同行水平。4考核数据溯源与异议处理机制所有考核数据全部从对应业务系统后台自动导出，禁止人工篡改数据，考核工作建立全流程留痕档案，每一笔扣分记录必须对应可核实的原始凭证，包含不合格质检单、配送超时签到记录、缺货台账、客诉工单、对账差异截图等，所有凭证随考核结果一并归档，留存期限不少于合作终止后3年，满足内部审计、外部监管检查要求。供应商对月度考核结果存在异议的，需在收到结果通知后3个工作日内，向考核工作组提交书面异议申请及对应佐证材料，工作组需在收到申请后3个工作日内完成全流程复核，调取原始凭证与系统数据交叉核验，向供应商出具正式复核反馈，确属考核数据误差的24小时内完成得分修正，不存在误差的向供应商做好规则解释工作，未在异议申请时效内提交申请的，视为认可当期考核结果，后续不再受理回溯申诉。考核工作组每季度面向核心供应商召开一次考核规则沟通会，征集供应商合理优化建议，每年年末对考核指标基准值、权重分配做一次系统性评估调整，确保考核机制持续适配供应链业务发展需求。5考核结果分级与全场景应用细则考核结果按得分划分为S（优秀）、A（良好）、B（合格）、C（整改）、D（不合格）五个等级，不同等级对应差异化的合作权益与约束机制：5.1S级供应商（得分≥90分）：享受全系列合作激励政策，优先获得下一年度所有主通道堆头、端架、节日专属展位资源倾斜，新品进场开通7个工作日全流程审批绿色通道，全额免除新品进场手续费，预付账款支持额度提升至年度合作总金额的15%，在原有合同约定返利基础上额外给予年度销售额5‰的优质供应链奖励返点，次年合作协议直接保留原点位面积、原扣点比例，不做任何上浮调整，优先获得我司年度供应链峰会优秀供应商荣誉授牌，同时纳入我司全国范围新开门店首批邀请合作名录。S级供应商占全部合作供应商的比例严格控制在15%以内，确保头部优质供应商资源集中倾斜。5.2A级供应商（得分80-89分）：为合作表现良好的达标供应商，可正常参与所有营销档期资源投标，新品进场审批周期不超过15个工作日，预付账款支持额度为年度合作总金额的8%，次年合作协议正常续签，展位面积、扣点比例按年度统一政策做小幅调整即可。A级供应商占全部合作供应商的比例控制在35%以内。5.3B级供应商（得分70-79分）：为刚达到合作基准要求的供应商，限制参与核心爆品展位投标，新品进场审批周期延长至30个工作日，暂停预付账款支持权益，要求供应商针对考核扣分项提交书面整改承诺，采购品类经理做后续专项跟进，连续两个季度考核为B级的，扣减5%的对应展位资源，引导供应商优化履约能力。B级供应商占全部合作供应商的比例控制在30%以内。5.4C级供应商（得分60-69分）：为未达合作要求的不合格供应商，考核结果出具后5个工作日内必须向考核工作组提交1500字以上的可落地整改报告，明确30天整改期内的优化动作与提升目标，扣除月度结算金额的2%作为履约保证金，整改期内暂停所有新品进场申请权限，原有新品申请全部驳回，展位资源缩减50%，安排专属督导跟进整改进度，整改期满后做专项复评，复评得分达到75分以上的恢复原有合作权益，复评未达标的直接降至D级。C级供应商占全部合作供应商的比例控制在15%左右。5.5D级供应商（得分＜60分）：为严重履约不合格供应商，直接启动合作终止流程，不再做整改留用，合同到期后不再续签，未到期的按协议约定提前终止合作，该供应商法人主体、关联主体全部纳入我司供应链黑名单，自清退之日起3年内不得重新提交准入申请，全国所有门店永久不与其开展任何形式的合作。D级供应商占全部合作供应商的比例控制在5%左右，每年完成不少于5%的低质供应商汰换，优化供应链整体结构。6一票否决失信处置规则供应商出现以下任意一类严重违规失信行为的，无需走常规考核打分流