2025-2026年四川省导游资格考试政策法规练习题

2025-2026年四川省导游资格考试政策法规练习题一、单选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供（），并承担相应的责任。A.合同书和旅游行程单B.旅游宣传资料和保险单C.导游证和紧急联系人信息D.旅游服务质量标准和投诉渠道解析：根据《中华人民共和国旅游法》第69条规定，旅行社与旅游者订立旅游合同后，应当向旅游者提供合同书和旅游行程单。合同书应当载明旅行社、旅游者、行程安排、价格、履行期限、违约责任和解决纠纷的方式等内容。旅游行程单应当载明旅游行程安排、价格、交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等事项。因此正确答案为A。选项B中的保险单并非法律规定的必须提供文件；选项C中的导游证和紧急联系人信息属于导游服务范畴而非合同附件；选项D中的服务质量标准和投诉渠道虽为重要信息但并非合同法定组成部分。2.在四川省境内，导游人员在讲解时发现旅游者对某项历史遗迹存在误解，正确的处理方式是（）。A.立即制止并纠正其错误说法B.视情况决定是否纠正，以免引起争议C.向其他游客解释该误解以分散注意力D.建议游客查阅相关资料自行判断解析：根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员进行导游活动时，应当着装整齐，佩戴导游证，使用普通话讲解，并讲解旅游景点的历史文化和风土人情。第24条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者提供真实、准确的信息，不得进行虚假宣传或者提供误导性信息。当发现旅游者对历史遗迹存在误解时，导游人员应当以专业、礼貌的方式予以纠正，而非选择逃避或分散注意力的做法。因此正确答案为A。制止错误说法是导游维护旅游秩序和传播正确知识的基本职责。3.四川省某景区实行淡旺季门票价格差异，这种价格差异（）。A.违反了《价格法》关于明码标价的规定B.属于市场调节行为，无需政府审批C.应当事先征求消费者意见D.需要向省级价格主管部门备案解析：根据《中华人民共和国价格法》第18条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。第19条规定，经营者不得有下列不正当价格行为：（一）不标明价格或者价格标示含糊不清；（二）在标价之外加价出售商品，不得收取任何额外费用；（三）对同一商品或者服务，对具有同等交易条件的消费者实行不同的价格。景区淡旺季价格差异属于基于市场需求的合理价格浮动，只要符合明码标价的要求即合法。因此正确答案为B。该行为属于市场调节范畴，无需政府审批，但必须明码标价。4.导游人员在带团过程中，因自身过失导致旅游者财物损失，应当（）。A.由旅行社承担全部赔偿责任B.由导游个人承担全部责任C.由损失者和导游按比例分担D.由导游先行赔付后向旅行社追偿解析：根据《导游人员管理条例》第35条规定，导游人员进行导游活动时，应当维护旅游者的合法权益，不得擅自增加或者减少旅游项目，不得强迫或者变相强迫旅游者购物。第36条规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，不得索取小费，不得收受财物。根据《旅游法》第94条规定，导游人员进行导游活动时，违反旅游法规定，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。因此导游人员应当先行承担赔偿责任，后续可以向旅行社追偿。因此正确答案为D。5.在四川省九寨沟景区，导游人员发现旅游者携带违禁品进入景区，正确的处理方式是（）。A.允许其进入但提醒注意保管B.拒绝其进入并要求其立即离开C.予以没收并报告景区管理部门D.视情况决定是否报告，以免尴尬解析：根据《中华人民共和国旅游法》第26条规定，旅游者不得携带危害旅游安全、破坏旅游环境、扰乱旅游秩序的物品进入旅游区。第58条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公德和旅游秩序，不得损害旅游资源和生态环境，不得扰乱社会秩序。导游人员有义务维护旅游秩序，对发现旅游者携带违禁品的情况应当予以制止并报告景区管理部门。因此正确答案为C。导游人员有责任保护旅游安全和环境，不能放任违禁品进入景区。6.旅行社组织入境旅游时，外联社与地接社之间的合作关系属于（）。A.行政管理关系B.市场竞争关系C.合同合作关系D.监督检查关系解析：根据《旅行社条例》第3条规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者旅游活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展旅游经营活动的企业。第39条规定，旅行社应当按照与旅游者签订的旅游合同，安排旅游行程，提供旅游服务。外联社与地接社通过签订合同约定双方权利义务，形成合同合作关系。因此正确答案为C。两者之间通过合同约定合作内容，属于典型的市场合作关系。7.在四川省峨眉山景区，导游人员因突发疾病无法继续带团，应当（）。A.立即终止行程并解散团队B.委托其他导游接替后继续行程C.向旅行社报告后自行离开D.安排旅游者自行游览并离开解析：根据《导游人员管理条例》第27条规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，不得擅自离开团队或者将旅游者转交他人。第28条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者提供必要的帮助和服务。当导游人员因突发疾病无法继续工作时，应当立即向旅行社报告，并协助安排其他导游接替工作，确保旅游活动正常进行。因此正确答案为B。导游人员有责任完成带团任务，不能擅自离开或让旅游者自行游览。8.根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供（）。A.旅游行程单和保险单B.合同书和宣传资料C.导游证和紧急联系人信息D.服务质量标准和投诉渠道解析：根据《旅游法》第69条规定，旅行社与旅游者订立旅游合同后，应当向旅游者提供合同书和旅游行程单。第70条规定，旅行社应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，包括服务质量标准、价格、履行期限、违约责任和解决纠纷的方式等。第71条规定，旅行社应当向旅游者提供必要的旅游安全提示和应急措施。因此正确答案为D。服务质量标准和投诉渠道是旅行社必须向旅游者提供的重要信息。9.在四川省青城山景区，导游人员发现旅游者对某项宗教仪式存在误解，正确的处理方式是（）。A.立即制止并纠正其错误说法B.视情况决定是否纠正，以免引起争议C.向其他游客解释该误解以分散注意力D.建议游客查阅相关资料自行判断解析：根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员进行导游活动时，应当着装整齐，佩戴导游证，使用普通话讲解，并讲解旅游景点的历史文化和风土人情。第24条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者提供真实、准确的信息，不得进行虚假宣传或者提供误导性信息。当发现旅游者对宗教仪式存在误解时，导游人员应当以专业、礼貌的方式予以纠正，而非选择逃避或分散注意力的做法。因此正确答案为A。制止错误说法是导游维护旅游秩序和传播正确知识的基本职责。10.旅行社组织出境旅游时，出境手续的办理（）。A.由地接社负责办理B.由外联社负责办理C.由导游协助办理D.由旅游者自行办理解析：根据《旅行社条例》第40条规定，旅行社应当按照与旅游者签订的旅游合同，安排旅游行程，提供旅游服务。第41条规定，旅行社应当协助旅游者办理出境手续。出境手续的办理属于旅行社提供的服务内容，旅行社应当协助旅游者完成相关手续。因此正确答案为C。导游作为旅行社的代表，有责任协助旅游者办理出境手续。二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供______和______，并承担相应的责任。2.在四川省境内，导游人员进行导游活动时，应当使用______讲解，并讲解旅游景点的______和______。3.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守______，不得索取小费，不得收受财物。4.在四川省九寨沟景区，导游人员发现旅游者携带______进入景区，应当予以制止并报告景区管理部门。5.旅行社组织入境旅游时，外联社与地接社之间的合作关系属于______。6.根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供______、______和______等真实、准确、完整的信息。7.在四川省峨眉山景区，导游人员因突发疾病无法继续带团时，应当______后协助安排其他导游接替工作。8.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当遵守______和______，不得损害旅游资源和生态环境，不得扰乱社会秩序。9.旅行社组织出境旅游时，出境手续的办理______。10.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者提供______和______。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.旅行社组织旅游活动时，可以不向参加旅游的旅游者提供旅游行程单。（）2.在四川省境内，导游人员进行导游活动时，可以不讲解旅游景点的历史文化。（）3.导游人员进行导游活动时，可以索取小费。（）4.在四川省九寨沟景区，导游人员发现旅游者携带宠物进入景区，可以放任其进入。（）5.旅行社组织入境旅游时，外联社与地接社之间的合作关系属于市场竞争关系。（）6.根据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动时，可以不向参加旅游的旅游者提供服务质量标准。（）7.在四川省峨眉山景区，导游人员因突发疾病无法继续带团时，可以自行离开。（）8.旅游者在旅游活动中可以不遵守社会公德和旅游秩序。（）9.旅行社组织出境旅游时，出境手续的办理由旅游者自行办理。（）10.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，可以不向旅游者提供投诉渠道。（）四、简答题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1.简述旅行社在组织旅游活动时应当向旅游者提供的文件和信息。2.简述导游人员进行导游活动时应当遵守的职业道德。3.简述旅游者在旅游活动中应当遵守的社会公德和旅游秩序。4.简述导游人员进行导游活动时应当向旅游者提供的帮助和服务。五、应用题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）1.某旅行社组织入境旅游团，旅游者要求导游人员安排观看某项违禁表演，导游人员应当如何处理？请说明理由。2.某导游人员在带团过程中，因自身过失导致旅游者财物损失，应当如何处理？请说明理由。3.某旅行社组织出境旅游团，旅游者要求导游人员协助办理超出合同约定的手续，导游人员应当如何处理？请说明理由。4.某导游人员在带团过程中，发现旅游者对某项历史遗迹存在误解，应当如何处理？请说明理由。【标准答案及解析】一、单选题1.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第69条规定，旅行社与旅游者订立旅游合同后，应当向旅游者提供合同书和旅游行程单。合同书应当载明旅行社、旅游者、行程安排、价格、履行期限、违约责任和解决纠纷的方式等内容。旅游行程单应当载明旅游行程安排、价格、交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等事项。因此正确答案为A。选项B中的保险单并非法律规定的必须提供文件；选项C中的导游证和紧急联系人信息属于导游服务范畴而非合同附件；选项D中的服务质量标准和投诉渠道虽为重要信息但并非合同法定组成部分。2.A解析：根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员进行导游活动时，应当着装整齐，佩戴导游证，使用普通话讲解，并讲解旅游景点的历史文化和风土人情。第24条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者提供真实、准确的信息，不得进行虚假宣传或者提供误导性信息。当发现旅游者对历史遗迹存在误解时，导游人员应当以专业、礼貌的方式予以纠正，而非选择逃避或分散注意力的做法。因此正确答案为A。制止错误说法是导游维护旅游秩序和传播正确知识的基本职责。3.B解析：根据《中华人民共和国价格法》第18条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。第19条规定，经营者不得有下列不正当价格行为：（一）不标明价格或者价格标示含糊不清；（二）在标价之外加价出售商品，不得收取任何额外费用；（三）对同一商品或者服务，对具有同等交易条件的消费者实行不同的价格。景区淡旺季价格差异属于基于市场需求的合理价格浮动，只要符合明码标价的要求即合法。因此正确答案为B。该行为属于市场调节范畴，无需政府审批，但必须明码标价。4.D解析：根据《导游人员管理条例》第35条规定，导游人员进行导游活动时，应当维护旅游者的合法权益，不得擅自增加或者减少旅游项目，不得强迫或者变相强迫旅游者购物。第36条规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，不得索取小费，不得收受财物。根据《旅游法》第94条规定，导游人员进行导游活动时，违反旅游法规定，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。因此导游人员应当先行承担赔偿责任，后续可以向旅行社追偿。因此正确答案为D。5.C解析：根据《中华人民共和国旅游法》第26条规定，旅游者不得携带危害旅游安全、破坏旅游环境、扰乱旅游秩序的物品进入旅游区。第58条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公德和旅游秩序，不得损害旅游资源和生态环境，不得扰乱社会秩序。导游人员有义务维护旅游秩序，对发现旅游者携带违禁品的情况应当予以制止并报告景区管理部门。因此正确答案为C。导游人员有责任保护旅游安全和环境，不能放任违禁品进入景区。6.C解析：根据《旅行社条例》第3条规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者旅游活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展旅游经营活动的企业。第39条规定，旅行社应当按照与旅游者签订的旅游合同，安排旅游行程，提供旅游服务。外联社与地接社通过签订合同约定双方权利义务，形成合同合作关系。因此正确答案为C。两者之间通过合同约定合作内容，属于典型的市场合作关系。7.B解析：根据《导游人员管理条例》第27条规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，不得擅自离开团队或者将旅游者转交他人。第28条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者提供必要的帮助和服务。当导游人员因突发疾病无法继续工作时，应当立即向旅行社报告，并协助安排其他导游接替工作，确保旅游活动正常进行。因此正确答案为B。导游人员有责任完成带团任务，不能擅自离开或让旅游者自行游览。8.D解析：根据《旅游法》第69条规定，旅行社与旅游者订立旅游合同后，应当向旅游者提供合同书和旅游行程单。第70条规定，旅行社应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，包括服务质量标准、价格、履行期限、违约责任和解决纠纷的方式等。第71条规定，旅行社应当向旅游者提供必要的旅游安全提示和应急措施。因此正确答案为D。服务质量标准和投诉渠道是旅行社必须向旅游者提供的重要信息。9.C解析：根据《旅游法》第94条规定，导游人员进行导游活动时，违反旅游法规定，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。第95条规定，旅行社应当对导游人员进行必要的培训，提高导游人员的业务素质和服务水平。出境手续的办理属于旅行社提供的服务内容，旅行社应当协助旅游者完成相关手续。因此正确答案为C。导游作为旅行社的代表，有责任协助旅游者办理出境手续。10.C解析：根据《旅行社条例》第40条规定，旅行社应当按照与旅游者签订的旅游合同，安排旅游行程，提供旅游服务。第41条规定，旅行社应当协助旅游者办理出境手续。出境手续的办理属于旅行社提供的服务内容，旅行社应当协助旅游者完成相关手续。因此正确答案为C。导游作为旅行社的代表，有责任协助旅游者办理出境手续。二、填空题1.合同书旅游行程单解析：根据《中华人民共和国旅游法》第69条规定，旅行社与旅游者订立旅游合同后，应当向旅游者提供合同书和旅游行程单。合同书应当载明旅行社、旅游者、行程安排、价格、履行期限、违约责任和解决纠纷的方式等内容。旅游行程单应当载明旅游行程安排、价格、交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等事项。2.普通话历史文化解析：根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员进行导游活动时，应当着装整齐，佩戴导游证，使用普通话讲解，并讲解旅游景点的历史文化和风土人情。3.职业道德解析：根据《导游人员管理条例》第24条规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，不得索取小费，不得收受财物。4.违禁品解析：根据《中华人民共和国旅游法》第26条规定，旅游者不得携带危害旅游安全、破坏旅游环境、扰乱旅游秩序的物品进入旅游区。5.合同合作关系解析：根据《旅行社条例》第3条规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者旅游活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展旅游经营活动的企业。第39条规定，旅行社应当按照与旅游者签订的旅游合同，安排旅游行程，提供旅游服务。外联社与地接社通过签订合同约定双方权利义务，形成合同合作关系。6.服务质量标准投诉渠道旅游安全提示解析：根据《旅游法》第70条规定，旅行社应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，包括服务质量标准、价格、履行期限、违约责任和解决纠纷的方式等。第71条规定，旅行社应当向旅游者提供必要的旅游安全提示和应急措施。7.向旅行社报告解析：根据《导游人员管理条例》第28条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者提供必要的帮助和服务。当导游人员因突发疾病无法继续工作时，应当立即向旅行社报告，并协助安排其他导游接替工作。8.社会公德旅游秩序解析：根据《旅游法》第58条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公德和旅游秩序，不得损害旅游资源和生态环境，不得扰乱社会秩序。9.由导游协助办理解析：根据《旅游法》第94条规定，导游人员进行导游活动时，违反旅游法规定，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。第95条规定，旅行社应当对导游人员进行必要的培训，提高导游人员的业务素质和服务水平。出境手续的办理属于旅行社提供的服务内容，旅行社应当协助旅游者完成相关手续。10.旅游宣传资料紧急联系人信息解析：根据《导游人员管理条例》第24条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者提供真实、准确、完整的信息，包括服务质量标准、价格、履行期限、违约责任和解决纠纷的方式等。三、判断题1.错解析：根据《中华人民共和国旅游法》第69条规定，旅行社与旅游者订立旅游合同后，应当向旅游者提供合同书和旅游行程单。旅游行程单是旅游合同的重要组成部分，旅行社必须提供。2.错解析：根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员进行导游活动时，应当着装整齐，佩戴导游证，使用普通话讲解，并讲解旅游景点的历史文化和风土人情。导游人员有义务向旅游者讲解旅游景点的历史文化。3.错解析：根据《导游人员管理条例》第24条规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，不得索取小费，不得收受财物。索取小费是违反职业道德的行为。4.错解析：根据《中华人民共和国旅游法》第26条规定，旅游者不得携带危害旅游安全、破坏旅游环境、扰乱旅游秩序的物品进入旅游区。宠物可能对景区环境和安全造成影响，导游人员应当予以制止。5.错解析：根据《旅行社条例》第3条规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者旅游活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展旅游经营活动的企业。第39条规定，旅行社应当按照与旅游者签订的旅游合同，安排旅游行程，提供旅游服务。外联社与地接社通过签订合同约定双方权利义务，形成合同合作关系。6.错解析：根据《旅游法》第70条规定，旅行社应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，包括服务质量标准、价格、履行期限、违约责任和解决纠纷的方式等。服务质量标准是旅游服务信息的重要组成部分，旅行社必须提供。7.错解析：根据《导游人员管理条例》第28条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者提供必要的帮助和服务。当导游人员因突发疾病无法继续工作时，应当立即向旅行社报告，并协助安排其他导游接替工作。8.错解析：根据《旅游法》第58条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公德和旅游秩序，不得损害旅游资源和生态环境，不得扰乱社会秩序。旅游者应当遵守社会公德和旅游秩序。9.错解析：根据《旅游法》第94条规定，导游人员进行导游活动时，违反旅游法规定，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。第95条规定，旅行社应当对导游人员进行必要的培训，提高导游人员的业务素质和服务水平。出境手续的办理属于旅行社提供的服务内容，旅行社应当协助旅游者完成相关手续。10.错解析：根据《导游人员管理条例》第24条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者提供真实、准确、完整的信息，包括服务质量标准、价格、履行期限、违约责任和解决纠纷的方式等。投诉渠道是旅游服务信息的重要组成部分，旅行社必须提供。四、简答题1.旅行社在组织旅游活动时应当向旅游者提供的文件和信息包括：-合同书：载明旅行社、旅游者、行程安排、价格、履行期限、违约责任和解决纠纷的方式等内容。-旅游行程单：载明旅游行程安排、价格、交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等事项。-服务质量标准：包括服务质量标准、价格、履行期限、违约责任和解决纠纷的方式等。-投诉渠道：提供投诉渠道，以便旅游者在权益受到侵害时能够及时投诉。-旅游安全提示：提供必要的旅游安全提示和应急措施。2.导游人员进行导游活动时应当遵守的职业道德包括：-遵守职业道德：不得索取小费，不得收受财物。-维护旅游者的合法权益：不得擅自增加或者减少旅游项目，不得强迫或者变相强迫旅游者购物。-向旅游者提供真实、准确的信息：不得进行虚假宣传或者提供误导性信息。-讲解旅游景点的历史文化和风土人情：向旅游者提供丰富的旅游知识。3.旅游者在旅游活动中应当遵守的社会公德和旅游秩序包括：-遵守社会公德：不得在公共场所大声喧哗，不得随地吐痰，不得乱扔垃圾等。-遵守旅游秩序：不得擅自离开团队，不得擅自改变旅游行程，不得扰乱旅游秩序等。-遵守景区规定：不得损坏景区设施，不得破坏景区环境，不得违反景区规定等。4.导游人员进行导游活动时应当向旅游者提供的帮助和服务包括：-协助旅游者办理旅游手续：如办理门票、住宿、交通等手续。-解答旅游者的疑问：如解答旅游者对旅游景点的疑问。-提供旅游安全提示：如提醒旅游者注意安全，提醒旅游者保管好财物等。-提供必要的帮助：如帮助旅游者解决突发疾