2026年陪诊师招录考试题库与答案

2026年陪诊师招录考试题库与答案单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2025年出台的《全国陪诊服务行业统一规范》，陪诊师开展服务的首要原则是？A.提高服务效率B.维护患者合法权益，将患者利益放在首位C.降低服务成本D.配合医院诊疗流程正确答案：B解析：规范明确要求陪诊师所有服务行为需以保障患者权益为核心，不得作出任何损害患者健康、财产权益的行为。2.异地陪诊时，患者如需使用医保电子凭证实现跨统筹区直接结算，需提前完成哪项前置程序？A.提前充值医保个人账户B.办理异地就医备案C.到就诊医院医保窗口登记D.提供户籍地医院转诊证明正确答案：B解析：2025年底全国统一异地就医结算系统上线后，除急诊等特殊场景外，异地直接结算需提前通过国家医保服务平台完成线上备案，无需提供纸质转诊证明。3.陪同75岁以上阿尔茨海默症患者就诊时，陪诊师需优先落实哪项防护措施？A.提前准备好患者既往病史资料B.为患者佩戴标注姓名、紧急联系人电话的识别腕带C.提前规划好就诊路线D.准备好应急食品正确答案：B解析：认知障碍患者存在走失风险，佩戴识别腕带是首要风险防控措施，其余为常规服务准备内容。4.2026年全国三级医院普遍推行分时段预约就诊，预约时段精准度要求为？A.30分钟以内B.15分钟以内C.1小时以内D.45分钟以内正确答案：B解析：国家卫健委2025年印发的《改善就医感受提升患者体验三年行动方案》明确要求，三级医院预约就诊时段需精准到15分钟以内，减少患者候诊时间。5.陪诊师私自泄露患者就诊记录、个人联系方式等敏感信息，违反《个人信息保护法》，情节严重的最高可处多少罚款？A.100万元B.500万元C.5000万元或上一年度营业额5%D.1000万元正确答案：C解析：《个人信息保护法》针对敏感个人信息泄露的顶格处罚为5000万元或上一年度营收5%，同时陪诊师会被纳入行业终身黑名单。6.患者候诊时突发心绞痛，既往有冠心病史，陪诊师第一时间应采取的处置是？A.立即拨打120B.搀扶患者坐下，取硝酸甘油为患者舌下含服，同时呼叫就近医护人员C.扶患者到通风处平卧D.给患者喂温水缓解不适正确答案：B解析：心绞痛急性发作首选硝酸甘油舌下含服，同时呼叫院内医护人员处置，无需舍近求远拨打120，发病时不得随意平卧、喂水。7.陪同3岁以下未成年人就诊时，如陪同人员非法定监护人，陪诊师首先需核实哪项材料？A.陪同人员身份证B.法定监护人签署的授权委托书及联系方式C.未成年人出生证明D.家属情况说明正确答案：B解析：无授权委托的情况下，陪诊师不得协助非监护人陪同未成年人就诊，避免出现监护权纠纷。8.陪同视力障碍患者就诊时，引导行走的正确方式是？A.拉着患者的手臂前行B.让患者扶着自己的手肘，陪诊师略微在前引导C.用语音提示路线，让患者自行行走D.搀扶患者的肩膀前行正确答案：B解析：该方式为视力障碍人士服务的标准姿势，可让患者自主掌握平衡，避免产生被拖拽的不适感。9.陪同开放性肺结核患者就诊时，陪诊师需佩戴哪类防护口罩？A.医用外科口罩B.N95/KN95级别的防护口罩C.普通棉纱口罩D.一次性防尘口罩正确答案：B解析：呼吸道传播疾病需佩戴颗粒物防护口罩，避免交叉感染。10.患者6个月内累计爽约预约挂号多少次，会被纳入医院挂号黑名单，限制3-6个月预约权限？A.2次B.3次C.4次D.5次正确答案：B解析：全国三级医院统一执行的爽约惩戒规则，陪诊师需提前提醒患者按时就诊，如需取消提前24小时操作。11.陪同糖尿病患者做空腹血糖、肝功能等空腹检查项目时，陪诊师需提前多久提醒患者禁食禁水？A.4-6小时B.6-8小时C.8-12小时D.12-16小时正确答案：C解析：空腹检查标准禁食时长为8-12小时，过长或过短都会影响检验结果准确性。12.患者对诊疗结果存在异议，提出要投诉时，陪诊师应引导患者向医院哪个部门反馈？A.门诊办公室B.医务科/医患关系调解办公室C.科室护士长D.医院服务台正确答案：B解析：医务科/医患办是医院专门处理医疗纠纷的归口部门，陪诊师不得自行评判诊疗结果或引导患者找医护人员直接对峙。13.陪诊服务收费需符合行业规范，以下哪项行为符合要求？A.按照公示的服务标准收费，无额外隐形消费B.向患者收取医生加号的辛苦费C.收取药店的购药提成D.针对急诊患者加收3倍服务费正确答案：A解析：陪诊费需明码公示，不得收取公示外的任何费用，不得勾结医托、药房、私立机构牟取不正当利益。14.陪同卧床患者做CT检查时，转运平车的正确摆放方式是？A.头部朝向CT设备内侧B.头部朝向CT设备外侧C.平车与检查床呈90度摆放D.不用固定护栏，方便转移正确答案：B解析：头部朝外可减少患者进舱时的不适感，转移前必须固定平车护栏，避免跌落。15.协助老年人完成互联网医院在线问诊时，陪诊师首先需核实的内容是？A.老年人的医保账户余额B.老年人的实名认证信息及本人就诊意愿C.老年人的病史资料D.互联网医院的接诊医生资质正确答案：B解析：在线问诊需本人实名，不得冒用他人身份问诊，陪诊师仅可协助操作，不得代替患者描述病情。16.陪诊师协助患者冒用他人医保账户就诊结算，涉案金额较大的，可能触犯哪项罪名？A.侵占罪B.诈骗罪C.盗窃罪D.滥用职权罪正确答案：B解析：冒用医保属于诈骗医保基金的行为，涉案金额超过5000元即可构成诈骗罪，陪诊师作为共犯需承担同等刑事责任。17.陪同癌症患者就诊时，患者得知病情后情绪崩溃大哭，陪诊师正确的应对方式是？A.告诉患者“没关系，现在癌症都能治好”B.默默陪伴倾听，适当共情，待情绪稳定后引导继续就诊C.直接打断患者，催促尽快完成检查D.和患者一起抱怨命运不公正确答案：B解析：负面情绪宣泄时不得盲目安慰、随意评判，共情倾听是最妥当的处理方式，避免激化情绪。18.推轮椅陪同患者进出电梯时，正确的操作是？A.进电梯时陪诊师先进入，再拉轮椅进入B.进电梯时倒退进入，轮椅面朝电梯门，出电梯时轮椅先出C.进电梯时将轮椅折叠后搬入D.出电梯时陪诊师先出去，再拉轮椅出来正确答案：B解析：该方式可避免轮椅磕碰到电梯门，同时全程让患者面朝电梯运行方向，减少不适感。19.患者拿到血常规报告显示白细胞计数显著升高，陪诊师正确的告知方式是？A.告诉患者是细菌感染，需要吃抗生素B.告诉患者指标异常，引导患者向接诊医生咨询具体原因C.告诉患者没什么问题，不用担心D.告诉患者可能是白血病，需要进一步检查正确答案：B解析：陪诊师无诊疗资质，不得解读检验报告、给出诊疗建议，所有异常指标需由医生解读。20.陪诊服务结束后，陪诊师需在多长时间内完成首次随访，确认患者安全及需求？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时正确答案：B解析：行业规范要求服务结束24小时内完成随访，特殊患者（独居老人、重症患者）需增加随访频次。多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.陪诊师的合法服务范围包括以下哪些内容？A.代预约挂号、代取检查报告B.陪同就诊、协助核对医嘱C.代开处方药、代注射药品D.代办住院手续、代办理赔资料正确答案：ABD解析：陪诊师无诊疗资质，不得开展代开处方、代注射等医疗操作。2.2026年全国统一的陪诊师职业技能等级认定要求，陪诊师上岗需具备以下哪些必备材料？A.有效期内的健康证B.陪诊服务技能等级证书C.无犯罪记录证明D.红十字会颁发的急救技能证书正确答案：ABCD解析：四项为陪诊师上岗的必备门槛，缺少任意一项不得从事有偿陪诊服务。3.陪诊过程中，陪诊师需要如实记录的内容包括？A.患者的过敏史、既往病史B.医生交代的用药、复诊要求C.检查项目的预约时间、注意事项D.患者的家庭收入情况正确答案：ABC解析：仅需记录和就诊相关的内容，不得收集患者的无关隐私信息。4.出现以下哪些场景时，陪诊师有权单方终止服务，且无需承担违约责任？A.患者要求陪诊师协助冒用他人医保结算B.患者隐瞒烈性传染病史，未做防护陪同就诊C.患者对陪诊师进行辱骂、肢体骚扰D.患者要求陪诊师代替家属签署手术同意书正确答案：ABCD解析：上述场景均属于患者提出违规或超出服务范围的要求，陪诊师终止服务无需承担责任，情节严重的可向相关部门举报。5.陪同高龄老年患者就诊的注意事项包括？A.沟通时放慢语速，重要内容反复确认B.全程陪同，不得让老人单独留在候诊区、检查室门口C.随身携带标注紧急联系人的信息卡D.行动时放慢速度，优先选择无障碍通道、直梯通行正确答案：ABCD解析：所有选项均为老年陪诊的标准操作要求，可有效降低服务风险。6.陪诊师的隐私保护义务包括以下哪些内容？A.不得向第三方泄露患者的病情、身份信息B.不得私自拍摄患者的就诊照片、视频发朋友圈C.不得将患者的联系方式卖给保健品、保险机构D.服务结束后需删除所有留存的患者就诊资料，除非获得患者书面授权正确答案：ABCD解析：上述行为均属于隐私保护的强制要求，违反者不仅要承担民事赔偿责任，还会被纳入行业黑名单。7.开展异地陪诊服务前，陪诊师需要提前落实的准备工作包括？A.协助患者完成异地就医备案B.确认就诊医院的异地结算窗口位置、报销要求C.提前了解患者的行程安排，协助规划交通、住宿D.确认就诊时段，提前到医院取号，减少患者等待时间正确答案：ABCD解析：异地陪诊的核心要求是减少患者的陌生感，提前完成所有前置准备，提升就诊效率。8.陪同未成年人就诊时，陪诊师的禁忌行为包括？A.给未成年人喂食陌生人提供的食物、饮品B.向医生隐瞒未成年人的过敏史、既往病史C.代替非监护人签署有创检查、麻醉同意书D.让未成年人离开自己的视线范围正确答案：ABCD解析：未成年人的人身安全、诊疗安全是首要原则，所有可能产生风险的行为均需禁止。9.患者就诊过程中突发晕厥，陪诊师正确的处置方式包括？A.立即呼叫就近的医护人员，告知准确位置B.将患者放平，解开领口，头偏向一侧避免呕吐物窒息C.不要随意搬动患者，避免加重可能的脑血管、骨伤损伤D.不要给患者喂水、喂药，等待医护人员到场处置正确答案：ABCD解析：突发晕厥的原因复杂，陪诊师不得盲目施救，仅需做基础防护后等待专业医护处置，避免造成二次伤害。10.陪诊服务的收费规范要求包括？A.所有服务项目明码标价，提前向患者公示B.提前告知所有可能产生的费用，不得设置隐形消费C.不得收取医护人员、药店、私立医院的回扣、提成D.不得诱导患者进行不必要的检查、购药正确答案：ABCD解析：上述要求为行业强制收费规范，违反者将面临3倍以上违规所得的罚款，情节严重的吊销从业资质。判断题（共10题，每题1分，共10分）1.陪诊师可以根据自己的从业经验，给患者推荐治疗方案、药品。（×）解析：陪诊师无诊疗资质，不得给出任何诊疗建议，所有医疗相关问题需引导患者咨询医护人员。2.患者委托陪诊师代取麻醉类、精神类管制药品，陪诊师持双方身份证即可代取。（×）解析：管制药品必须由患者本人或法定监护人持处方领取，陪诊师不得代领。3.2026年三级医院全面推行信用就医，陪诊师可以协助信用等级良好的患者办理“先诊疗后付费”手续。（√）解析：国家卫健委要求2025年底前三级医院全面覆盖信用就医服务，陪诊师可协助符合条件的患者办理相关手续。4.为了提高就诊效率，陪诊师可以代替患者回答医生的问诊问题。（×）解析：病情描述需由患者本人表述，陪诊师仅可补充患者遗漏的内容，不得代为回答，避免误导医生判断。5.陪诊服务结束后，陪诊师可以自行留存患者的就诊记录，方便后续提供服务。（×）解析：服务结束后所有就诊资料需全部交还患者，不得私自留存，除非获得患者的书面授权。6.阿尔茨海默症患者就诊时，陪诊师可以让患者在候诊区等待，自己去帮患者取号、缴费。（×）解析：认知障碍患者必须全程陪同，不得单独留置，避免走失、发生意外。7.陪诊师遇到医托向患者推销私立医院、“神药”时，要及时提醒患者防范诈骗，必要时联系医院保安处置。（√）解析：陪诊师有义务维护患者的财产、健康权益，发现违法违规行为要及时制止或举报。8.异地患者的医保报销凭证，陪诊师可以自行代为保管，直到患者完成报销。（×）解析：报销凭证属于患者的重要个人资料，除非获得书面委托，否则需当场交还患者，避免出现遗失、冒用风险。9.陪诊师取得患者书面授权后，可以代为预约HPV疫苗、流感疫苗等非免疫规划疫苗。（√）解析：疫苗预约不属于医疗操作，获得授权后可代为办理，接种时需患者本人到场。10.患者突发疾病需要抢救，家属不在场的情况下，陪诊师可以代签抢救同意书。（×）解析：抢救同意书必须由法定监护人或近亲属签署，紧急情况下由医院负责人签字，陪诊师无签字权限，不得代签。案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：68岁的李阿姨由女儿委托陪诊师小王陪同到三甲医院心内科就诊，李阿姨有10年高血压、糖尿病史，就诊过程中李阿姨突然说头晕站不稳，随后倒在候诊区意识模糊，小王随身携带了李阿姨的病史资料、应急包以及家属联系方式。问题1：小王此时应采取哪些规范处置措施？（8分）问题2：本次事件给陪诊师的服务启示有哪些？（7分）参考答案：问题1：①第一时间呼喊周边人员协助，同时按下候诊区的紧急呼叫按钮呼叫院内医护人员，准确告知所在位置、患者的基础病史；②轻轻将患者放平，头偏向一侧，解开领口扣子保持呼吸通畅，避免呕吐物窒息，不要随意搬动患者，防止加重可能的脑血管意外；③第一时间联系李阿姨的女儿，如实告知发病情况，同步用应急包内的血糖仪快速检测指尖血糖，若为低血糖反应可喂少量温糖水，否则等待医护到场；④医护到场后，如实告知患者发病前的症状、既往病史、用药情况，配合医护人员转运、提供相关资料。问题2：①陪诊慢病老年患者前，必须全面核实患者的病史、过敏史、应急用药情况，随身携带患者的所有就诊资料、应急包；②就诊过程中全程密切观察患者的状态，一旦出现头晕、胸闷、出冷汗等不适，立即停止行动安排休息；③必须熟练掌握基础急救技能、慢病突发不适的处置常识，持有效急救证上岗；④服务前必须留存2名以上紧急联系人的电话，保持通讯畅通，突发情况第一时间联系家属。2.案例：陪诊师小张接到异地患者刘先生的陪诊订单，刘先生从外省到本地肿瘤医院做病理会诊，就诊时刘先生提出让小张帮忙冒用他哥哥的本地医保账户结算，承诺额外给小张2000元辛苦费，否则就给小张差评。问题1：小张应该如何规范处理该请求？（7分）问题2：相关的法律及行业规范依据是什么？（8分）参考答案：问题1：①明确拒绝刘先生的要求，告知冒用他人医保属于骗保违法行为，需要承担法律责任；②引导刘先生通过国家医保服务平台办理临时异地就医备案，使用自己的医保账户结算，协助他了解异地结算的流程；③如果刘先生坚持要求冒用医保，小张可以直接终止服务，无需承担违约责任，同时告知平台相关情况，避免恶意差评影响服务评级；④若刘先生存在骗取医保的实际行为，可向医保监管部门举报。问题2：①《医疗保障基金使用监督管理条例》规定，冒用他人医疗保障凭证就医结算的，属于骗保行为，医保部门可责令退回骗取的医保基金，处骗取金额2倍以上5倍以下罚款；②《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物数额较大的构成诈骗罪，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或单处罚金，陪诊师参与的属于共犯，需承担同等刑事责任；③《全国陪诊服务行业规范》明确，陪诊师参与骗保、协助患者违规使用医保的，直接纳入行业终身黑名单，不得再从事陪诊服务，同时没收所有违规所得，并处3倍以上罚款。实操简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述接到首次就诊的独居老年患者订单后，服务前3天的全流程准备工作。参考答案：①接单后1小时内联系患者及委托人，核实患者的年龄、基础病史、过敏史、行动能力、认知能力、具体就诊需求，记录2名以上紧急联系人的电话，明确告知服务范围、收费标准；②提前3天帮患者预约对应科室的号源，确认就诊时段、诊室位置，同步告知患者需要携带的资料：身份证、医保卡、既往检查报告、用药清单，如需空腹检查提前12小时提醒禁食禁水；③提前踩点熟悉医院的科室分布、缴费窗口、检查室位置、无障碍设施位置，规划最优就诊路线，尽量减少患者的步行距离；④提前1天再次和患者确认就诊时间，提醒穿宽松衣物方便检查，随身携带常用应急药品，异地患者协助办理异地就医备案，告知就诊当天的集合地点、联系方式；⑤准备好服务装备：工作证、急救包（含血糖仪、血压计、硝酸甘油、创可贴等）、手写版就诊流程提示卡、应急联系卡、充电宝、饮用水、纸巾、备用口罩，确保服务当天