计调教学大纲

厦门东海职业技术学院旅行社计调业务课程教学大纲

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中文：旅行社计调业务书名：《旅行社计调实务》

英文：operating

课程名称推荐教材

businessoftravel作者：周晓梅

service

课程代码0448课程类型专业实践课

其中实践教

学分/学时4/6834实践成绩占50%

学时数

开课专业旅行社经营与管理专业

期末考试方式实践成绩占60%

考其它考核方式共3项成绩占40%

核

方项目1平时作业占15%

式

项目2考勤占10%

项目3平时上课表现占15%

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章节或项目的计发小计合计

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鬻理论666662432

学时

分配

实践28866232

计

调

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部

理

章节或项目管

68

2

理论2

授课

学时-

2

实践2

实践教学环节:

旅游线路设计6

旅游线路成本核算3

旅游线路利润核算3

模拟发团6

模拟接团6

计调部采购数量核算及洽谈6

教学手段与教学方法：采取互动式课堂教学，通过设疑、提问、讨论等形式开展启

发式理论教学；运用多媒体手段结合实践操作训练进行教学

苴^本大纲适合旅行社经营与管理专业，开设一学期共计68学时，其中

就理论课共计34课时。

拟制签名：教研室主任审核：系主任审批：

日期：2012年9月21日日期：2012年9月22日日期：2012年9月22日

厦门东海职业技术学院旅行社计调业务课程教学大纲

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一、本课程的性质及在整个专业培养方案中的地位、作用和总体目的、要求:—

《旅行社计调业务》是高等职业院校旅游管理专业的一门核心专业课程，是学生从事计

调岗位工作应掌握的必须课程，也是旅行社计调工作工作人员必须要学习和掌握的集知识

性、技能性为一体的课程。起功能是使学生掌握计调的操作流程和操作规范、以及计调业务

的管埋，具备从事旅行社计调工作所需的职业能力。

通过本课程的学习，使学生熟悉计调工作相关的知识，掌握计调岗位工作程序与技能，

通过反复实践，使学生能够操作计调业务，并且能使学生树立良好的工作态度，具备从事计

调工作的素质，在此基础上形成相应职业能力。

二.教学内容(任务、项目或情境等)及基本要求：(不要简单罗列章节，要以教学

内容为主线，对每个教学点亮出不同的教学目的、教学要求、教学方法等。)

第一章计^部概述

1、主要内容：

一、计^部概述

二、计调部经理的职责的权限

三、计^人员的主要职责

2、要求：

(1)掌握计调部业务内容

(2)掌握计调业务流程

3、难点；计调业务的内容、计调业务的流程

4、教学时数：6学时

第二章计^部工作的原理和内容

一、计调部的重要性

二、计^部的特点和作用

三、旅行部工作的原理和内容

2、教学要求：

(I)熟悉旅游产品的定价策略

(2)掌握旅游产品设计的原则和内容

3、难点：旅游产品设计原则和内容、旅游产品的定价策略、旅行社产品生命周期

4、教学时数：8学时

第三章计^部产品设计和行程制定

1、主要内容：

一、旅游产品的特征、类型与形态

二、产品设计的含义、原则、流程

三、行程制定的内容、流程与原则

2、要求：

(1)了解产品设计流程、原理及应遵循的原则

(2)学会设计受市场欢迎的旅行社产品

3、难点：旅行社产品设计

4、教学时数：14学时

第四章计^工作的计价和报价

1、主要内容：

一、旅行社产品定价目标、策略和程序

二、计调部的内部计价和对外报价

2、要求：

(1)了解旅行社产品及其价格，以及制定价格的基本策略

(2)学会对旅游产品进行成本和利润核算

3、难点：旅游产品进行成本和利润核算

4、教学时数：14学时

第五章计^部的发团管理

1、主要内容：

一、计调部发团管理概述

二、接团旅行社的选择

三、旅行社发团作业流程

四、发团过程中的监督控制

2、要求：

(1)掌握接团社选择的标准

(2)掌握旅行社发团工作流程

3、难点：旅行社发团工作流程

4、教学时数：12学时

第六章计^部的接团管理

1、主要内容：

一、旅行社接团人员的管理

二、计调接团管理

2、要求：

(1)熟悉旅行社接团服务要求

(2)掌握旅行社接团工作流程

(3)掌握接团业务的管理

3、难点：旅行社接团工作流程

4、教学时数：8学时

第七章计^部业务流程

1、主要内容：

一、接待计划的内容

二