《客户经营分析与一点一策发展规划》测试题

《客户经营分析与一点一策发展规划》测试题您的姓名：[填空题]*_________________________________一、单选题（共15题）1、银行端一切产品的落地、一切指标的实现，都可以回归到哪一项核心工作上?[单选题]*A.产品营销B.客户经营(正确答案)C.渠道拓展D.品牌建设2、被指标牵着走、疲于奔命，本质上是哪两大思维有待培养?[单选题]*A.系统性与经营性思维(正确答案)B.营销与服务思维C.成本与收益思维D.线上与线下思维3、身为管理者，想要推动业务发展但缺少客户资源时，关键在于做好什么?[单选题]*A.加大营销费用投入B.对网点“家底”进行有效盘点，深耕存量客户与特色客群(正确答案)C.增加员工数量D.降低考核指标4、在网点分类的用户思维中，经营时间较长、一般超过五年、客户资产新增有所放缓的网点属于哪一类?[单选题]*A.流量型客户网点B.资源型客户网点C.存量型客户网点(正确答案)D.综合型客户网点5、身处购物中心、金融CBD等客流量较大区域、但客户资产留存不理想的网点，属于哪一类?[单选题]*A.存量型客户网点B.流量型客户网点(正确答案)C.资源型客户网点D.虚拟型客户网点6、存量型客户网点的经营策略应以谁为重点，深耕存量、打造专业服务品牌?[单选题]*A.大堂经理B.理财经理(正确答案)C.支行行长D.对公客户经理7、资源型客户网点强调高度重视联动，应将联动定位为什么工程?[单选题]*A.一把手工程(正确答案)B.全员工程C.基层工程D.后勤工程8、关于10亿资产中存款的合理水平，以下哪种说法是正确的?[单选题]*A.存款占比越高越好B.4亿到7亿是合理水平(正确答案)C.3亿是招行水平且所有银行都应该参考这一标准D.存款占比与创中收、资金周转率无关9、提升三年期及以上存款为何不再是各家银行的主要目标?[单选题]*A.三年期存款收益过高B.三年期存款付息率高、导致经营成本过高(正确答案)C.三年期存款流动性太强D.监管要求禁止吸收三年期存款10、活期存款沉淀的本质是以下哪一项?[单选题]*A.高利率吸引B.“利他性”(正确答案)C.强制留存D.扩大信贷投放11、优化AUM结构、提升渗透类指标的核心在于什么?[单选题]*A.提高客户财富类业务的产品覆盖度(正确答案)B.单纯做大存款规模C.减少客户数量以提升单客贡献D.降低中间业务收入12、一点一策整体逻辑中，“对内分析”的核心目的是什么?[单选题]*A.明确网点自身的优势与弱势(正确答案)B.确定外部存在的机会与威胁C.制定短期与长期的发展目标D.完成财富类产品的配置组合13、在SWOT分析中，优势（S）和弱势（W）属于哪一类因素?[单选题]*A.外部因素B.内部因素(正确答案)C.中性的行业普遍因素D.竞争对手的专属因素14、从SWOT的辩证角度看，下列说法正确的是哪一项?[单选题]*A.最能利用机遇、规避威胁的才是核心优势(正确答案)B.无法抵御的才是真正的机会C.对方更强时反而应视为自身优势D.外部机遇的把握与内部能力无关15、一点一策强调个性化与落地性，在目标分解时需要明确哪些要素?[单选题]*A.由上级统一分配，无需进一步分解B.仅明确最终的业绩目标即可C.仅依赖员工的自觉去完成D.关键人、时间节点、达成标准(正确答案)二、多选题（共5题）1、系统性思维在产品协同方面，能够对哪些重点产品业务进行组合应用、协同发展?*A.财富类产品(正确答案)B.渠道类产品(正确答案)C.融资类产品(正确答案)D.行政办公用品2、关于“老龄化”是否是问题的反思，管理者应当做到以下哪些?*A.用数据分析说话，而非凭感觉下结论(正确答案)B.了解全量客户及各层级客户数量(正确答案)C.熟悉资产排名前列的客户情况(正确答案)D.清楚各层级客户的产品覆盖度与基金、保险渗透率(正确答案)3、针对重要客户维护，以下哪些做法是正确的?*A.专人专管理，做好持续过程跟进、明确责任人(正确答案)B.获客要绑定，通过拳头产品+产品组合实现产品分散、时间错配(正确答案)C.活客靠经营，提升产品覆盖度、活跃度、依赖度(正确答案)D.过程需服务，做好持有期损益提醒，并嵌入非金融服务(正确答案)4、SWOT分析中，四大维度的正确区分是?*A.优势、弱势属于内部因素(正确答案)B.机会、威胁属于外部因素(正确答案)C.优势、机会属于内部因素D.优势是可以利用机遇、规避威胁的核心能力(正确答