2026下半年湖南省事业单位退役军人服务中心笔试全真模拟试卷

2026下半年湖南省事业单位退役军人服务中心笔试全真模拟试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.2026年7月，习近平总书记对退役军人工作作出重要指示指出，要坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届四中全会精神，落实（）战略部署，切实为退役军人做好服务保障工作。A.“一带一路”B.“三高四新”C.“五位一体”D.“四个全面”2.湖南省第十四届人民代表大会第四次会议提出，要深入实施（）战略，奋力谱写中国式现代化湖南篇章。A.三高四新B.一带一路C.乡村振兴D.可持续发展3.退役军人的荣誉激励、服务保障、安置优待、就业创业、困难帮扶等工作，应当遵循（）的原则。A.依法管理、公开透明B.崇尚军人、尊重英烈C.因地制宜、分类指导D.权责一致、奖惩分明4.《中华人民共和国退役军人保障法》规定，退役军人保障工作坚持中国共产党的领导，坚持为（）服务的根本宗旨，贯彻服务国防和军队建设方针，遵循积极稳妥、统筹规划、分类保障的原则。A.经济建设B.全体人民C.军队和国防建设D.社会稳定5.退役军人服务中心（站）的主要职责不包括（）。A.落实各项安置政策B.建立退役军人联系制度C.开展常态化走访慰问D.直接参与行政执法6.下列关于湖南省退役军人优待证的说法，正确的是（）。A.优待证仅限湖南省户籍退役军人申领B.优待证持证人享有国家规定的基本优待C.优待证只能用于乘坐公共交通工具D.优待证由退役军人事务部统一制作，但仅在湖南省内有效7.退役军人参加职业技能培训，由（）给予培训补贴和生活补助。A.社会培训机构B.就业服务机构C.财政部门D.退役军人事务部门8.2026年下半年，全省退役军人服务中心系统将重点推进（）建设，实现数据互联互通。A.数字化档案B.智能化办公C.网络化服务D.电子化管理9.职业技能竞赛是提升退役军人就业能力的重要途径，根据规定，参加省级及以上职业技能竞赛获奖的退役军人在求职时享有（）。A.优先录用权B.免试入学权C.优先推荐权D.行政编制优先权10.退役士兵入伍前是机关、团体、企业事业单位工作人员或者职工的，退出现役后（）。A.原单位不得与其解除劳动关系B.原所在部队应当协助其恢复工作C.选择复职复工的，原所在单位应当与其签订期限不少于3年的劳动合同D.选择复职复工的，原所在单位应当与其签订无固定期限劳动合同11.习近平总书记强调，做好退役军人工作，必须带着感情和责任，当好退役军人的（）。A.贤内助B.后勤部长C.知心人、贴心人D.执行官12.湖南省在推进退役军人就业创业工作中，大力建设（）基地，为退役军人提供全方位的创业支持。A.军人之家B.退役军人创业园C.军民融合产业园D.创新创业孵化器13.下列哪项不属于退役军人思想政治引领工作的重点内容？（）A.开展主题教育B.宣讲先进典型C.组织文体活动D.日常行政事务处理14.根据《信访工作条例》，退役军人信访事项应当首先向（）提出。A.上一级退役军人事务部门B.所在单位或户籍地（居住地）退役军人服务中心（站）C.司法行政部门D.人民法院15.退役军人安置工作的核心是（）。A.优先安排到机关B.保障其基本生活C.坚持妥善安置、合理使用、人尽其才、各得其所D.集中管理16.“尊崇工作法”中，退役军人服务中心（站）要落实（）制度，定期走访慰问。A.定期报告B.走访慰问C.意见反馈D.学习交流17.退役军人的档案是记载其服役经历、表彰奖励、处分情况等重要信息的载体，必须由（）负责管理。A.本人B.退役军人事务部门C.原单位D.人社部门18.在开展退役军人就业服务时，应当针对不同群体的需求，提供（）的就业服务。A.个性化B.统一化C.机械化D.被动式19.习近平总书记指出，军政军民团结是我们战胜一切艰难险阻、不断从胜利走向胜利的（）。A.重要法宝B.根本保证C.基础工程D.战略支撑20.湖南省实施“三高四新”战略，其中“三高”不包括（）。A.打造国家重要先进制造业高地B.打造具有核心竞争力的科技创新高地C.打造内陆地区改革开放高地D.打造国际旅游文化高地21.退役军人党员组织关系转接时，由（）负责出具党员组织关系介绍信。A.原部队党组织B.原单位党组织C.退役军人事务部门D.乡镇（街道）党组织22.下列不属于《军人地位和权益保障法》规定的军人荣誉激励措施的是（）。A.授予勋章、奖章、荣誉称号B.宣读命令C.宣扬先进事迹D.在休假期间给予额外补贴23.退役军人服务中心工作人员在进行政策咨询时，应当（）。A.只讲原则，不讲细节B.只讲结果，不讲过程C.用通俗易懂的语言，耐心细致地解答D.告知当事人自己也不清楚，让其去问上级24.开展退役军人矛盾纠纷排查化解工作，要坚持（）相结合的原则。A.预防为主、预防与调处并重B.事后处理、事后处理与教育并重C.依靠群众、依靠群众与行政命令并重D.被动应付、被动应付与主动出击并重25.2026年，湖南省将深化退役军人“放管服”改革，重点推进（）应用。A.互联网+退役军人服务B.数字化+退役军人服务C.智慧+退役军人服务D.线上+退役军人服务26.退役士兵在退役后待分配期间，由（）发给生活补助费。A.原部队B.接收单位C.当地人民政府D.民政部门27.下列关于退役军人创业贷款贴息政策的说法，错误的是（）。A.符合条件的退役军人创业可申请创业担保贷款B.贷款贴息由财政部门按规定给予支持C.所有退役军人创业均可享受全额贴息D.贷款贴息政策旨在支持退役军人自谋职业和自主创业28.湖南省在拥军优属工作中，持续深化（）活动，营造全社会尊崇军人的浓厚氛围。A.“爱国拥军”B.“爱心送考”C.“双拥共建”D.“军民一家亲”29.退役军人事务部门在开展“最美退役军人”评选活动中，主要依据候选人的（）。A.经济收入B.政治表现和先进事迹C.社会关系D.外貌形象30.根据《退役军人保障法》，国家建立（）退役军人职业技能培训制度。A.统一组织B.多元化C.自愿参加D.定期强制E.单一模式31.退役军人的安置方式不包括（）。A.妥善安置、合理使用B.逐月领取退役金C.退休D.复员32.退役军人服务中心（站）是（）。A.行政机关B.事业单位C.社会组织D.基层群众性自治组织33.在处理退役军人信访事项时，应当坚持（）。A.有访必录、有诉必理B.逐级走访、越级无效C.少数服从多数D.上级决定一切34.湖南省退役军人事务厅提出的“四尊崇、五关爱、六必访”工作法，其中“四尊崇”不包括（）。A.入伍时迎送尊崇B.入党时贺喜尊崇C.退役时欢送尊崇D.入职时关爱尊崇35.退役军人在享受教育优待时，符合条件的可申请（）。A.免试入读成人高校B.优先入读公办幼儿园C.高考加分政策D.免费乘坐飞机36.退役军人就业创业园区的建设主体通常是（）。A.企业B.政府部门C.军队D.学校37.下列哪项不属于退役军人思想政治工作的主要任务？（）A.引导退役军人永葆军人本色B.维护退役军人合法权益C.协助退役军人转业D.宣传退役军人先进典型38.开展“我为群众办实事”实践活动，退役军人服务中心（站）应重点解决退役军人的（）。A.琐碎小事B.急难愁盼问题C.个人私事D.与工作无关的闲事39.湖南省在推动退役军人工作高质量发展中，强调要构建（）的工作格局。A.全员参与、全时覆盖B.全员参与、全域联动C.全员参与、全程贯穿D.全员参与、全面覆盖40.退役军人档案的转递必须通过（）进行。A.机要通信B.普通邮政C.快递D.个人携带二、多项选择题（共15题，每题1.5分，共22.5分）1.党的二十大报告指出，加强军人军属荣誉激励和（），让军人成为全社会尊崇的职业。A.热爱国防B.支持国防C.军民共建D.军民融合2.退役军人保障工作的基本原则包括（）。A.坚持中国共产党的领导B.坚持为军队和国防建设服务C.坚持积极稳妥、统筹规划D.坚持分类保障3.退役军人服务中心（站）的主要职责包括（）。A.建立退役军人联系制度B.排查化解矛盾纠纷C.开展走访慰问、帮扶解困D.开展退役军人就业创业服务和退役技能培训4.湖南省实施“三高四新”战略，其中“四新”是指（）。A.构建新发展格局战略支点B.推动高质量发展C.打造国家重要先进制造业高地D.打造具有核心竞争力的科技创新高地5.退役士兵安置的主要方式有（）。A.转业安置B.部分退役士兵由人民政府安排工作C.逐月领取退役金D.自主择业6.退役军人就业创业扶持政策主要包括（）。A.职业技能培训补贴B.创业担保贷款及贴息C.公益岗位安置D.就业服务补贴7.退役军人思想政治引领工作要（）。A.加强理想信念教育B.弘扬爱国主义精神C.宣传先进典型事迹D.管理其日常行为8.退役军人优待证持证人享有的基本优待包括（）。A.乘坐公共交通工具优惠B.旅游景区优惠C.医疗优惠D.优先办理银行业务9.关于退役军人党员教育管理，以下说法正确的是（）。A.退役军人党员组织关系转接，由原部队党组织出具介绍信B.退役军人党员转入地方后，应及时编入党的一个支部C.退役军人党员应积极参加党的组织生活D.退役军人党员可以长期不参加组织生活10.湖南省在拥军优属方面，建立了（）服务体系。A.县级B.乡镇级C.村（社区）级D.企业级11.退役军人服务中心（站）工作人员在接待服务对象时，应当（）。A.着装整齐B.语言文明C.态度和蔼D.态度冷漠12.退役军人信访工作应当遵循的原则包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法及时就地解决问题与疏导教育相结合D.息事宁人13.退役军人“建档立卡”工作主要采集的信息包括（）。A.基本情况B.服役情况C.安置情况D.优抚情况14.关于退役军人就业，下列说法正确的有（）。A.国家建立促进退役军人就业创业的协同机制B.机关、群团组织、企业事业单位在招录、招聘时，应当同等条件下优先招录、招聘退役军人C.对退役军人的就业歧视行为应当予以制止D.退役军人无需参加职业技能培训15.退役军人事务领域信息化建设的主要目标包括（）。A.实现数据共享B.提升服务效能C.简化办事流程D.替代人工服务三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.退役军人事务部门是退役军人工作的主管部门，具有行政执法权。（）2.退役军人只要回到地方，就自动享受当地的优待政策，无需办理任何手续。（）3.《中华人民共和国退役军人保障法》于2021年1月1日起施行。（）4.退役军人服务中心（站）是退役军人事务部门的重要组成部分，是服务保障退役军人的基层平台。（）5.退役士兵安置工作由退役军人事务部门负责，其他部门无权干涉。（）6.退役军人申请优待证，必须由本人前往户籍地或常住地退役军人服务中心办理。（）7.退役军人参加职业技能培训，可以自主选择培训机构，但培训费用由退役军人事务部门全额承担。（）8.湖南省实施“三高四新”战略，旨在推动高质量发展，其中“高”是指高质量发展。（）9.退役军人党员组织关系转接，可以由退役军人事务部门直接转接。（）10.退役军人工作要坚持“以人为本”，把维护退役军人合法权益作为工作的出发点和落脚点。（）四、案例分析题（共1题，共10分）某县退役军人服务中心接到一位退役军人张某的来访，张某系某部队退役士官，2025年退役回乡。张某反映，其在部队期间表现良好，多次获得嘉奖，退役时本应被安排到县属国企工作，但近期得知自己并未被列入安置名单，且未收到任何安置通知。张某情绪激动，认为相关部门工作不公，扬言要去上级部门上访。服务中心工作人员小李接访后，如何运用政策法规和沟通技巧妥善处理此事？五、公文写作题（共1题，共15分）根据以下背景材料，撰写一份公文。背景：为提升我县退役军人职业技能水平，促进高质量充分就业，县退役军人事务局决定于2026年10月中旬举办“2026年全县退役军人职业技能培训班”。现将有关事项通知如下：1.培训对象：具有本县户籍或常住证的自主就业退役士兵、转业士官。2.培训专业：开设新能源汽车维修、电子商务、中式烹调等3个专业，共计50个名额。3.培训时间：2026年10月15日至10月30日，为期16天。4.培训地点：县退役军人职业技能培训中心（XX路XX号）。5.报名方式：采取网上报名与现场报名相结合，截止时间为2026年10月10日。6.相关要求：参训人员需携带身份证、退役证原件及复印件，近期免冠一寸照片2张。培训期间免收学费，并按规定发放生活补助。六、大作文（共1题，共30分）题目：标题：用心用情用力做好新时代退役军人服务保障工作要求：1.紧扣主题，联系实际。2.观点明确，逻辑清晰，语言流畅。3.不少于800字。4.文章标题需自拟，正文首行不写标题。试卷答案一、单项选择题答案及解析1.答案：B解析思路：本题考查时事政治与湖南省情。习近平总书记对退役军人工作的重要指示中，明确指出要落实“三高四新”战略部署。这是湖南省特有的政治表述，其他选项（一带一路、五位一体、四个全面）为通用概念，不符合题意。2.答案：B解析思路：考查湖南省党代会精神。湖南省第十四届人民代表大会第四次会议提出，要深入实施“三高四新”战略定位和使命任务，奋力谱写中国式现代化湖南篇章。3.答案：B解析思路：考查《退役军人保障法》的基本原则。该法明确规定，退役军人保障工作遵循“崇尚军人、尊重英烈”的原则，旨在体现国家对退役军人的特殊关怀。4.答案：C解析思路：考查《退役军人保障法》的立法宗旨。该法明确指出，退役军人保障工作坚持为军队和国防建设服务的根本宗旨，遵循积极稳妥、统筹规划、分类保障的原则。5.答案：D解析思路：考查退役军人服务中心（站）的职责定位。服务中心是基层服务平台，主要职责是服务、联系、走访，行政执法权属于行政机关（如退役军人事务局）或具有执法权的部门，服务中心不具备行政执法权。6.答案：B解析思路：考查优待证政策。优待证持证人享有国家规定的基本优待，且全国范围内通用（优待目录清单由退役军人事务部统一制定，各省可补充）。优待证不是仅在湖南省内有效，也不是只能用于公共交通。7.答案：C解析思路：考查职业技能培训补贴政策。根据规定，退役军人参加由退役军人事务部门认定的培训机构培训，符合条件的，由财政部门给予培训补贴和生活补助。8.答案：A解析思路：考查信息化建设趋势。2026年下半年，全省系统将重点推进“数字化档案”建设，利用大数据手段实现退役军人信息的精准管理和共享。9.答案：C解析思路：考查就业优先权。职业技能竞赛获奖是个人能力的体现，在求职时享有优先推荐权，以便用人单位选拔人才，但并不直接等同于行政编制的优先权或免试入学权。10.答案：C解析思路：考查退役士兵就业安置政策。根据规定，退役士兵选择复职复工的，原所在单位应当与其签订期限不少于3年的劳动合同。选项A、B、D的表述均不符合法律规定。11.答案：C解析思路：考查习近平总书记关于退役军人工作的重要论述。总书记强调要当好退役军人的“知心人、贴心人、放心人”。12.答案：B解析思路：考查就业创业平台。湖南省大力建设“退役军人创业园”，为退役军人提供场地、资金、培训等全方位支持。13.答案：D解析思路：考查思想政治工作的范畴。走访慰问、文体活动、主题教育都是思想政治工作的内容，但“日常行政事务处理”属于行政工作范畴，不属于思想政治引领的核心内容。14.答案：B解析思路：考查信访受理原则。根据《信访工作条例》，信访事项应当首先向有权处理的机关（通常是单位或户籍地/居住地服务中心）提出，不提倡越级走访。15.答案：C解析思路：考查安置工作的核心原则。退役军人安置工作的核心原则是“妥善安置、合理使用、人尽其才、各得其所”，确保人岗相适。16.答案：B解析思路：考查“尊崇工作法”。该工作法要求落实“走访慰问”制度，定期了解退役军人需求。17.答案：B解析思路：考查档案管理责任。退役军人档案由退役军人事务部门负责集中管理，个人不得私自携带或持有。18.答案：A解析思路：考查服务理念。现代就业服务强调“个性化”，针对不同年龄、专业、技能的退役军人提供精准服务。19.答案：A解析思路：考查军政军民团结的定位。军政军民团结是我们战胜一切艰难险阻、不断从胜利走向胜利的“重要法宝”。20.答案：D解析思路：考查“三高四新”的具体内容。“三高”指先进制造业、科技创新、内陆改革开放；“四新”指新发展格局战略支点、推动高质量发展、打造国家重要先进制造业高地、打造具有核心竞争力的科技创新高地。21.答案：A解析思路：考查党员组织关系转接流程。党员组织关系介绍信由原部队党组织出具，接收单位凭介绍信接收。22.答案：D解析思路：考查荣誉激励措施。《军人地位和权益保障法》规定的荣誉激励措施包括勋章、奖章、荣誉称号、宣读命令、宣扬先进事迹等，没有“休假期间给予额外补贴”这一具体条款。23.答案：C解析思路：考查服务态度。政策咨询要求工作人员使用通俗易懂的语言，耐心细致解答，而不是冷漠或只讲原则。24.答案：A解析思路：考查矛盾化解原则。退役军人矛盾纠纷化解要坚持“预防为主、预防与调处并重”，将问题解决在基层。25.答案：A解析思路：考查“放管服”改革。深化“放管服”改革，重点推进“互联网+退役军人服务”，实现“一网通办”。26.答案：C解析思路：考查待分配期间待遇。退役士兵在待分配期间，由当地人民政府发给生活补助费。27.答案：C解析思路：考查创业贷款贴息条件。创业担保贷款贴息并非所有退役军人都能享受全额贴息，需根据其信用状况、经营情况等按政策规定给予贴息，选项C表述过于绝对。28.答案：C解析思路：考查拥军优属活动。湖南省持续深化“双拥共建”活动，巩固军政军民团结。29.答案：B解析思路：考查评选标准。“最美退役军人”评选主要依据候选人的政治表现和先进事迹，而非经济收入或社会关系。30.答案：B解析思路：考查职业技能培训制度。根据《退役军人保障法》，国家建立多元化的职业技能培训制度，支持社会培训机构参与。31.答案：D解析思路：考查安置方式分类。《退役军人保障法》规定的安置方式为转业、安排工作、逐月领取退役金、退休。复员通常指义务兵的安置方式，士官一般不适用“复员”安置方式。32.答案：B解析思路：考查机构性质。退役军人服务中心（站）是从事退役军人服务保障工作的公益性事业单位，不是行政机关（A）也不是社会组织（C）。33.答案：A解析思路：考查信访工作原则。信访工作坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，同时坚持“依法及时就地解决问题与疏导教育相结合”。34.答案：D解析思路：考查“四尊崇”内容。“四尊崇”包括入伍时迎送尊崇、入党时贺喜尊崇、退役时欢送尊崇、就业时关爱尊崇。入职时关爱尊崇不属于“四尊崇”范畴。35.答案：C解析思路：考查教育优待。退役军人参加高考可享受加分政策，这是国家明确规定的教育优待措施。36.答案：B解析思路：考查建设主体。退役军人创业园区的建设主体通常是政府部门（如退役军人事务局）牵头，联合企业或社会力量共建。37.答案：C解析思路：考查思想政治工作任务。协助退役军人转业是就业安置部门的事，不属于思想政治工作的主要任务。38.答案：B解析思路：考查“我为群众办实事”的重点。服务中心（站）应重点解决退役军人的“急难愁盼”问题，而非琐碎小事或个人私事。39.答案：D解析思路：考查工作格局。退役军人工作要构建“全员参与、全面覆盖”的工作格局。40.答案：A解析思路：考查档案转递规定。档案转递必须通过机要通信或邮政机要通信渠道，严禁个人自带或普通快递。二、多项选择题答案及解析1.答案：AB解析思路：考查二十大报告关于军人军属权益保障的表述。原文为“加强军人军属荣誉激励和热爱国防、支持国防，让军人成为全社会尊崇的职业”。2.答案：ABCD解析思路：考查《退役军人保障法》的基本原则。该法明确规定了坚持党的领导、为军队国防服务、积极稳妥统筹规划、分类保障等原则。3.答案：ABCD解析思路：考查服务中心（站）的法定职责。这四项均为法律明确规定的基层服务职责。4.答案：ABCD解析思路：考查“三高四新”战略内容。该战略包括构建新发展格局战略支点、推动高质量发展，以及“三高”中的先进制造业和科技创新高地。5.答案：ABC解析思路：考查安置方式。根据《退役军人保障法》，退役士兵安置方式包括转业、安排工作、逐月领取退役金。复员通常指义务兵的安置方式（虽然部分士官有选择复员的情形，但在法律分类中通常不作为士官的四大安置方式之一）。6.答案：ABCD解析思路：考查就业创业扶持政策。包括培训补贴、贷款贴息、公益性岗位安置、就业服务补贴等全方位支持。7.答案：ABC解析思路：考查思想政治引领内容。包括理想信念教育、爱国主义精神、先进典型宣传，不包括管理日常行为。8.答案：ABC解析思路：考查优待证基本优待。包括公共交通、旅游景区、医疗优惠，银行业务通常属于特定银行或地区的优待，不属于“基本优待”的法定统一规定。9.答案：AB解析思路：考查党员组织关系转接。A正确（部队出具），B正确（转入后编入支部），C正确（参加组织生活），D错误（党员必须参加组织生活）。10.答案：ABC解析思路：考查拥军优属服务体系。拥军优属服务网络覆盖县、乡、村三级。11.答案：ABC解析思路：考查服务规范。工作人员应着装整齐、语言文明、态度和蔼，D选项态度冷漠是错误的。12.答案：ABC解析思路：考查信访工作原则。D选项“息事宁人”是错误的，信访工作要坚持依法解决问题。13.答案：ABCD解析思路：考查建档立卡信息采集内容。涵盖基本情况、服役情况、安置情况、优抚情况等全维度信息。14.答案：ABC解析思路：考查就业促进。D选项错误，退役军人必须参加职业技能培训以提升就业能力。15.答案：AB解析思路：考查信息化建设目标。信息化建设旨在实现数据共享、提升服务效能、简化流程，但无法完全替代人工服务，因此C、D错误。三、判断题答案及解析1.答案：错误解析思路：退役军人事务部门是主管部门，但行政执法权通常由专门的执法机构或执法人员行使，服务中心（站）主要是服务平台，不具备行政执法权。2.答案：错误解析思路：退役军人需按规定办理相关手续（如建档立卡、优待证申领等），才能享受相应的优待政策。3.答案：正确解析思路：《中华人民共和国退役军人保障法》于2021年1月1日起正式施行，这是我国第一部关于退役军人的基础性法律。4.答案：正确解析思路：退役军人服务中心（站）是纵向贯通的基层服务平台，是服务保障退役军人的“最后一公里”。5.答案：错误解析思路：退役士兵安置工作由退役军人事务部门牵头组织，但接收单位（国企、机关等）承担具体安置任务，双方均有责任。6.答案：正确解析思路：优待证申领实行属地管理，原则上在户籍地或常住地办理。7.答案：错误解析思路：退役军人参加培训可以自主选择专业，但培训机构需经退役军人事务部门认定，且并非所有培训都免学费，部分可能有个人承担部分或仅发放生活补助。8.答案：正确解析思路：“三高四新”中的“三高”指打造国家重要先进制造业高地、具有核心竞争力的科技创新高地、内陆地区改革开放高地。9.答案：错误解析思路：退役军人党员组织关系转接，原部队出具介绍信，转入地党组织接收，退役军人事务部门不直接负责转接党组织关系。10.答案：正确解析思路：退役军人工作必须坚持以人为本，维护权益是出发点和落脚点。四、案例分析题解析思路参考答案：1.稳定情绪，耐心倾听：工作人员小李应首先安抚张某的激动情绪，倒杯水让其坐下，耐心倾听其诉求和不满，表示理解其因未安置产生的焦虑情绪。2.政策解释，澄清事实：待张某情绪平复后，小李应依据《退役军人安置工作办法》等政策，向张某解释安置工作的流程（如公示制度、按计划安置等）。告知张某安置名单是经过严格考核和公示的，解释为何他未在名单上（可能是考核分数未达到岗位要求、岗位已满或专业不符等客观原因）。3.核实情况，协助解决：如果张某坚持认为存在漏报或误报，小李应立即调阅档案，核对服役表现、考核成绩等信息，协助张某核实是否存在工作失误。若确实存在漏报，应按程序上报并协助其重新申报；若情况属实，应做好解释工作。4.疏导教育，引导诉求：小李应告知张某信访的合法渠道和程序，