T-ISC 0142-2026 AI陪伴类玩具多模态情感交互能力分级与评估

T/ISC0142-2026AI陪伴类玩具多模态情感交互能力分级与评估发布单位：中国互联网协会发布日期：2026年09月08日实施日期：2026年10月08日归口单位：中国互联网协会起草单位：联通（广东）产业互联网有限公司、中国信息通信研究院、广东火星计划科技有限责任公司、联通物联网有限责任公司、深圳市芯视佳半导体科技有限公司适用范围：适用于依托人工智能技术，具备多模态感知与交互能力，以情感陪伴、教育娱乐为主要目的，可模拟人类情感交互行为的智能玩具（智能毛绒玩具、仿生机器人、互动玩偶等）。本标准仅约束功能交互表现，不涵盖电气安全、电磁兼容、材料化学等常规安全指标。前言本文件依据GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》起草。当前AI陪伴类玩具市场产品能力参差不齐，行业缺少统一的情感交互分级、量化评估依据，存在概念虚标、交互能力弱、多模态融合不足、内容与隐私伦理风险等问题。为规范产业发展、统一技术判定尺度、保障未成年人使用安全、维护消费者权益，特制定本团体标准。本标准从多模态感知、情感理解、交互表达、个性化陪伴四大核心维度，将AI陪伴玩具情感交互能力划分为L1～L5五个等级，明确各级功能要求、量化指标、评估方法与判定规则。1范围本文件规定了AI陪伴类玩具多模态情感交互的术语定义、分级原则、通用功能约束、各等级功能技术要求、量化评估指标、计算方法及等级判定准则。本文件适用于所有具备AI情感交互、多模态互动、情感陪伴属性的智能玩具产品，可用于产品研发定级、检测测评、市场准入参考、行业合规管控。2规范性引用文件GB/T41867-2022信息技术人工智能术语3术语和定义3.1玩具设计或明显预定给14岁以下儿童玩耍的产品或材料（引自GB/T41530-2022）。3.2AI陪伴类玩具依托人工智能技术，具备多模态感知与交互能力，以情感陪伴、教育娱乐为主要目的，可模拟人类情感交互行为的智能玩具产品。3.3多模态情感交互同时利用两种及以上模态（语音、视觉、触觉等）感知用户情绪与状态，并通过语音、表情、肢体动作、灯光等多形式输出情感反馈的交互过程。4符号和缩略语AI：人工智能（ArtificialIntelligence）MOS：平均意见得分（MeanOpinionScore）5功能分级原则AI陪伴类玩具多模态情感交互能力由低至高分为L1基础响应级、L2情境理解级、L3共情记忆级、L4个性化陪伴级、L5深度共情级五个等级。各级需同时满足感知、理解、表达、个性化四大维度对应全部要求。等级等级名称核心能力描述L1基础响应级单语音模态情感识别，预设回复响应，无长期记忆L2情境理解级双模态感知，支持短期上下文理解、简单用户偏好记忆L3共情记忆级三模态融合感知，具备情境因果理解、长期情感事件记忆L4个性化陪伴级主动情感感知，构建用户画像，跨会话风格一致、原创共情表达L5深度共情级细微情绪感知、情绪预测、自主学习、创造性深度共情、正向价值引导6功能要求6.1全等级通用强制约束（一票否决项）所有等级产品必须满足以下要求，任意一项不满足直接判定不合格。1.身份告知机制：开机或可主动查询，明确告知用户本产品为AI人工智能玩具，非真实人类。2.内容安全机制：具备关键词+语义双重过滤，严禁输出暴力、色情、歧视、自残诱导、危险模仿、不良价值观内容。3.隐私可控机制：摄像头、麦克风、触觉传感等生物数据采集，必须具备物理遮挡或软件开关；未经用户/监护人授权，不得上传本地采集数据。4.情感依赖警示：连续交互超30分钟或识别过度依赖行为，主动弹窗/语音提醒，引导健康使用。6.2L1基础响应级功能要求满足通用约束基础上，需符合：感知：单语音模态，可识别高兴、生气、悲伤、平静至少2种基础情绪，识别准确率≥70%。理解：依据识别情绪，从预设库匹配固定应答。表达：具备基础语音情感语调区分。个性化：无长期记忆，每次交互独立清零。6.3L2情境理解级功能要求兼容L1全部能力，新增：感知：双模态（语音+视觉/语音+触觉），双模态识别准确率≥75%，多模态融合增益≥5%。理解：支持近3轮上下文理解，上下文正确率≥75%；可区分用户对机对话与人际对话。表达：语音自然度MOS≥3.0；具备至少3种情绪对应肢体/灯光动作反馈。个性化：支持7天短期记忆，7天记忆留存率≥60%，可记住称呼、简单喜好。6.4L3共情记忆级功能要求兼容L2全部能力，新增：感知：语音+视觉+触觉三模态融合感知，综合情绪识别准确率≥85%。理解：具备情境因果推断，可根据用户事件生成对应安慰、鼓励、共情回应；支持近5轮上下文理解，正确率≥85%；可主动追问情绪细节。表达：语音自然度MOS≥3.5；动作、语音、灯光同步流畅，多模态同步误差可控；可根据用户性格微调回应风格。个性化：具备30天长期情感记忆，30天记忆留存率≥60%；可记忆关键情感事件、规避创伤话题；支持用户手动删除记忆。6.5L4个性化陪伴级功能要求兼容L3全部能力，新增：感知：支持无显性情绪信号下主动关怀感知，主动感知触发率≥60%。理解：支持近8轮上下文理解，正确率≥88%；具备独立价值判断，不盲目附和用户负面情绪。表达：语音自然度MOS≥3.8；原创非模板化共情回应占比≥15%；支持灯光、呼吸节奏、肢体姿态等多元非语言情感表达。个性化：构建用户长期画像，跨会话情感风格一致；7天记忆留存≥85%、30天记忆留存≥70%。6.6L5深度共情级功能要求兼容L4全部能力，新增：感知：支持微表情、微语调细微情绪识别，细微情感识别率≥70%；三模态融合准确率≥92%；主动感知触发率≥75%。理解：支持近10轮上下文理解，正确率≥92%；具备情绪趋势预测能力；道德情感判断正确率≥85%。表达：语音自然度MOS≥4.2；创造性共情回应占比≥25%；非语言情感表达丰富、贴合用户年龄与场景。个性化：7天记忆留存≥90%、30天记忆留存≥80%；具备自主学习迭代能力，可动态适配用户情绪习惯，实现深度人格化陪伴。7评估方法与判定准则7.1核心评估指标体系评估分为四大维度：感知能力、理解能力、表达能力、个性化能力，全部量化打分、阈值判定。7.2核心量化计算公式情绪识别准确率=正确识别样本数/总测试样本数×100%上下文理解正确率=正确上下文轮次/总测试轮次×100%记忆留存率=正确回忆记忆点/总植入记忆点×100%7.3等级判定规则1.满足本级全部指标阈值与功能要求，且不满足更高一级，判定为对应等级。2.一票否决不合格情形：无身份告知、输出有害内容、未经授权上传生物隐私数据、用户要求删记忆仍保留数据，任意一条直接判定不合格。8标准核心总结1.彻底终结AI陪伴玩具“虚标智能、虚标情感”乱象，建立行业统一分级