2026年雅安消防文员考试值班值守试题含答案

2026年雅安消防文员考试值班值守试题含答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.根据《国家综合性消防救援队伍值班规则》，消防救援队伍各级值班岗位实行24小时不间断值班制度，消防文员承担机关值班值守职责时，遇敏感时段、重大活动、自然灾害风险预警期间，应当落实什么制度？A.双人双岗B.单人值班C.领导带班D.专人专岗答案：A解析：根据国家综合性消防救援队伍值班管理相关规定，敏感时段、灾害预警期间、重大活动保障期间必须落实双人双岗值班制度，确保值班不缺位、处置不延迟。2.雅安地处四川盆地西缘，泥石流、山洪等灾害多发高发，雅安全市主汛期集中在哪个时间段？A.5-8月B.6-9月C.7-10月D.4-7月答案：B解析：结合雅安市气候特征，全市受西南季风影响，降水集中在每年6-9月，占全年降水量的70%以上，是山洪地质灾害高发的主汛期。3.消防值班值守过程中，接收到群众报警称雅安宝兴县某山区有车辆被泥石流围困，接警文员首要做的工作是？A.立即调度就近消防救援站出动，然后记录警情信息B.问清被困人员数量、具体位置、有无人员伤亡、联络方式等核心信息，同步推送至指挥调度岗C.直接向值班领导报告等待指示D.告知报警人山区道路危险先自行转移答案：B解析：接处警工作的核心前提是掌握准确的警情要素，信息不全情况下盲目调度会导致救援力量到位后无法快速开展救援，甚至增加救援风险，因此首要任务是采集完整准确的核心警情信息。4.值班文员在交接班时，下列哪项内容不属于必须当面交接的内容？A.未办结的指挥调度指令B.上级下发的紧急通知C.当日值班装备运行情况D.已办结的普通出警存档材料答案：D解析：已办结完成归档的普通出警材料属于档案管理内容，不需要在交接班时专门当面交接，未办结事项、紧急通知、装备运行状态等直接影响后续值班工作的内容必须当面交接清楚。5.根据雅安市消防救援支队值班值守管理规定，值班文员收到上级发布的暴雨红色预警信号后，应当在多少分钟内将预警信息传达到全市所有消防救援站、专职队和相关岗位人员？A.15B.30C.45D.60答案：A解析：暴雨红色预警是最高级别的气象灾害预警，对应极大概率发生山洪地质灾害，因此要求15分钟内完成全层级传达，确保基层队伍提前做好应急准备。6.消防指挥中心值班文员接听报警电话时，应当首先说哪句规范用语？A.你好，这里是雅安消防，请问有什么可以帮你B.你好，火警请讲，地址在哪里C.请问你要报火警还是求助D.这里是119指挥中心，请讲答案：A解析：根据消防救援队伍接警服务规范，接通报警电话后首先使用规范问候用语，表明身份，再引导报警人说明情况，A选项符合规范要求。7.值班值守过程中发生接警系统、通信网络全部中断故障时，值班文员首先应当采取哪项措施？A.立即向通信岗报修等待修复B.启用备用通信链路和备用接警设备，同时向值班领导报告C.拨打110转警处理群众报警D.告知报警人稍后重新拨打答案：B解析：通信故障情况下首要保障接处警工作不中断，因此第一时间启用备用设备和链路，再上报情况安排维修，避免影响群众报警求助。8.雅安市是地震高发区，根据地震灾害应急响应要求，当地震发生后，值班文员第一时间需要完成的工作不包括以下哪项？A.迅速统计本市消防救援队伍人员在位、车辆装备完好情况B.逐一核实全市各地上报的灾害受损和人员被困情况C.立即组织消防救援力量跨区域增援震中D.收集整理相关信息及时向上级消防指挥中心和市委市政府报告答案：C解析：组织跨区域增援属于本级消防救援指挥部或者上级指挥中心的权限，消防值班文员的核心职责是信息收集、统计、上报，不具备直接调度跨区域增援力量的权限，因此C选项不属于值班文员第一时间的工作内容。9.根据《消防文员管理规定》，消防文员承担值班值守任务期间，下列哪个行为是允许的？A.值班期间在值班岗亭接私人电话不超过10分钟B.确有特殊情况需要临时离开值班岗位，向值班负责人请假并安排合格人员替岗后方可离开C.值班期间利用值班电脑处理私人事务D.因家人生病需要离岗，和同事打了招呼就走答案：B解析：值班期间确需临时离岗的，必须履行请假审批手续，安排符合值班资质的人员替岗，确保值班岗位不脱岗，因此B选项正确，其余选项均违反值班纪律。10.节假日值班值守期间，按照雅安市消防救援支队要求，值班文员应当每日什么时间向上级指挥中心上报当日值班情况零报告？A.上午10点前B.中午12点前C.下午16点前D.晚上20点前答案：C解析：雅安市消防救援支队值班管理规定明确，节假日每日零报告须在当日16点前完成上报，便于上级汇总整理当日全市值班情况，因此C选项正确。11.接警过程中，报警人情绪激动无法说清具体位置，只说在雅安碧峰峡景区附近山上，看到大熊猫保护基地的标识，值班文员下列哪种处理方式最恰当？A.直接调度碧峰峡所在的雨城区消防救援站出动搜索B.引导报警人打开手机共享位置，同时联系景区管理处核实位置信息，再调度力量C.告诉报警人找景区工作人员接电话D.让报警人找明显地标等着救援答案：B解析：该处理方式既可以快速获取准确位置，避免盲目调度浪费救援时间，也能联动景区管理方提前做好接应准备，是最合理的处置方式。12.国家综合性消防救援队伍值班信息管理规定要求，较大以上灾害事故发生后，值班文员应当在多少小时内向上级指挥中心上报首次综合信息？A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：A解析：根据应急管理部信息报送规定，较大及以上灾害事故发生后，必须在1小时内上报首次综合信息，遵循“快报事实、慎报原因”的原则。13.值班文员在整理当日值班记录时，下列哪项内容不需要存入值班档案？A.来电来访记录B.出警调度记录C.值班人员用餐记录D.上级通知传达记录答案：C解析：值班档案需要留存所有和值班工作相关的工作记录，值班人员用餐记录不属于工作信息，不需要存入值班档案。14.雅安蒙顶山景区秋冬季节多森林火灾，当接到景区发生森林火灾的报警，值班文员调度力量首先应当优先调度什么力量？A.就近的消防救援站常规灭火力量B.当地森林消防专业队伍和就近消防救援力量C.远程供水系统D.航空消防力量答案：B解析：森林火灾属于专业类火灾，优先调度专业森林消防队伍处置，同时就近调度消防救援力量做好协同准备，因此B选项正确。15.根据值班值守纪律，值班文员不得将什么物品带入值班指挥中心？A.个人手机B.水杯C.易燃易爆物品D.工作笔记本答案：C解析：消防指挥中心存放大量电子通信设备，属于消防安全重点场所，严禁带入易燃易爆物品，因此C选项正确。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.消防文员承担值班值守职责时，核心工作职责包括以下哪些？A.受理群众报警求助，准确记录警情信息B.传达上级指令和各类预警通知，督促落实值班要求C.汇总整理当日值班信息，按要求上报各类情况D.直接带队出警处置灾害事故答案：ABC解析：消防文员不承担一线带队出警的法定职责，其核心职责为接警信息处理、指令传达、信息上报等值班辅助工作，因此D选项错误，正确选项为ABC。2.雅安市消防值班值守认定的敏感时段包括以下哪些？A.全国两会、四川省两会等重大会议期间B.春节、国庆等重大节假日期间C.雅安全域主汛期（6-9月）D.地震、暴雨等灾害预警发布期间答案：ABCD解析：以上四个时段均属于应急戒备敏感时段，需要提升值班等级，落实更严格的值班要求，因此全选。3.值班交接班过程中，遇到下列哪些情况不得交接班？A.值班记录填写不清不完整B.值班装备、通信设备故障未登记未报修C.有正在处置的重大警情未办结D.接班人员未到岗，交班人员有急事需要离开答案：ABC解析：值班交接班要求必须完成所有事项交接，接班人员到岗核对无误后方可交班，以上三种情况均不符合交接班条件，不得交接班，因此ABC正确。4.接处警过程中，值班文员需要询问核实的核心警情要素包括哪些？A.灾害事故类型、发生具体地址B.被困人员数量、伤亡情况C.报警人姓名、联系电话D.灾害事故发生的原因、已经采取的措施答案：ABCD解析：以上四类信息均属于接警必须核实的核心要素，能够为指挥调度提供完整依据，因此全选。5.值班值守期间发生下列哪些突发情况，值班文员必须第一时间向本级值班领导和上级指挥中心报告？A.发生造成3人及以上死亡、10人及以上被困的较大及以上灾害事故B.发生涉及消防救援队伍的负面敏感事件，可能引发网络舆情炒作C.全市范围内接警通信系统全部中断，无法正常受理报警D.某消防救援站出警归来未及时清洗车辆答案：ABC解析：D选项属于日常管理中的小问题，不需要第一时间上报，其余三类均属于必须紧急上报的突发情况，因此ABC正确。6.根据雅安市消防救援支队值班值守管理要求，下列哪些属于值班文员值班期间禁止的行为？A.值班期间擅自离岗、酒后值班B.值班期间利用值班设备浏览与工作无关的网页、玩游戏C.瞒报、迟报、漏报重要紧急信息D.对报警群众态度生硬、推诿扯皮答案：ABCD解析：以上四类行为均违反值班值守工作纪律，属于明确禁止的行为，因此全选。7.针对雅安山区道路复杂、次生灾害风险高、救援难度大的特点，值班文员接到山区人员被困警情后，除了核实现有基础信息，还需要提前了解哪些信息，方便后续救援调度？A.被困区域道路通行情况，是否有道路塌方中断B.被困区域近期天气情况，是否还有次生灾害风险C.被困人员是否有外伤，是否需要医疗急救力量协同D.被困人员的身份信息和家庭背景答案：ABC解析：被困人员家庭背景不属于救援调度需要提前掌握的信息，其余三类信息直接影响救援方案制定和力量调度，因此ABC正确。8.地震灾害发生后，值班文员需要收集整理的上报信息包括哪些？A.本市消防救援队伍出动人员、车辆装备数量B.已经救出的人员数量、疏散的群众数量C.震中区域的交通、通信中断情况D.当前救援工作存在的困难和需要上级增援的需求答案：ABCD解析：以上四类信息均属于地震灾害应急处置需要上报的核心内容，因此全选。9.消防值班档案管理要求，值班记录需要符合什么要求？A.内容完整B.表述准确C.字迹清晰D.更改随意答案：ABC解析：值班记录不得随意更改，更改错误需要划线标注并签字注明更改时间，因此D选项错误，ABC正确。10.值班文员在应对媒体咨询相关工作中，接到媒体记者询问灾害事故相关情况，下列哪些处理方式是正确的？A.告知记者按照雅安消防救援支队新闻发布相关规定，由宣传部门统一接受采访B.不随意私自接受记者采访，不擅自发布灾害事故相关信息C.直接告诉记者自己了解到的所有情况，方便媒体报道D.第一时间向值班领导和宣传部门通报记者咨询情况，按照统一口径答复答案：ABD解析：消防救援队伍信息发布实行归口管理，未经批准不得擅自接受采访发布信息，因此C选项错误，ABD正确。三、判断题（每题1分，共10分）1.消防文员值班值守期间，只要值班领导不在岗，可以自己顶班，不用安排其他人员替岗。答案：错误解析：任何时段值班都必须保证岗位有符合资质的人员在岗，确需离岗必须请假并安排合格替岗人员，严禁私自顶班脱岗。2.雅安市属于山洪地质灾害高发区，汛期值班期间，值班文员应当每日关注气象和地质灾害预警信息，及时推送至基层一线队伍。答案：正确3.接到群众报警求助后，值班文员只要记录好信息调度完力量就完成工作，不需要跟踪警情处置进展，也不需要更新信息上报。答案：错误解析：重大警情处置过程中，值班文员需要全程跟踪进展，及时更新上报信息，保障指挥通畅。4.交接班时，接班人员应当对值班装备、通信设备、未办结事项逐一核对，确认无误后签字完成交接班。答案：正确5.节假日值班的零报告制度要求，只有发生异常情况才需要上报，没有情况就不需要上报。答案：错误解析：零报告制度要求每日即使没有异常情况也必须按时上报，确保上级掌握值班动态。6.值班文员接警时，遇到报警人是聋哑人无法语音沟通，应当直接挂断电话，等待其他报警途径。答案：错误解析：应当引导报警人通过短信、手机位置共享、12110短信报警平台等方式传递信息，不得随意挂断报警电话。7.根据值班管理规定，值班文员可以将值班岗位委托给没有取得值班资格的社会人员代班。答案：错误解析：严禁安排无值班资质的人员代班，必须由符合要求的消防内部人员承担值班任务。8.发生重大灾害事故后，值班文员上报信息应当遵循“先快报事实、后慎报原因”的原则。答案：正确9.雅安是野生大熊猫主要栖息地，接到野生大熊猫受伤被困的报警后，值班文员应当在调度救援力量的同时，通知林业和大熊猫保护管理部门协同处置。答案：正确10.值班记录填写错误后，可以直接涂抹错误内容，不需要签字标注更改时间。答案：错误解析：值班记录修改需要划线标注错误内容，由修改人签字并注明更改时间，保证记录可追溯。四、案例分析题（共55分）案例一：2026年7月12日，雅安市石棉县受持续强降雨影响，发生多处山体滑坡，部分道路中断，有群众报警称石棉县草科乡某农家乐有12名游客被洪水围困，无法撤离，报警人是一名游客，电话信号不稳定，只能大概说清位置在草科乡往野牛沟方向，手机快没电了。当日值班文员小张刚到岗，接到报警后，因为手头有其他私人通知要处理，只是简单记录了大致地址就调度就近的草科乡专职消防队出动，随后就继续处理私人事务，既没有向值班领导报告警情，也没有跟踪后续警情进展，两个小时后，上级指挥中心接到应急管理部门转来的同一警情，才发现小张未按规定上报，耽误了增援力量的调度部署。问题：1.请指出值班文员小张在本次接警处置中存在哪些违规行为？（20分）2.请说明该类警情正确的处置流程是什么？（20分）参考答案：1.小张存在的违规行为主要有四点：一是接警工作不规范，未按照要求采集完整核心警情要素，仅记录大致位置，未核清被困人数、报警人联系方式、有无人员伤亡、道路通行情况等关键信息，给后续救援埋下隐患；二是重大信息未按规定及时上报，本次警情涉及12名群众被困，属于应当第一时间上报的重大警情，小张未向值班领导和上级指挥中心报告，违反了信息报送纪律；三是未跟踪警情处置进展，重大警情调度力量后，应当持续跟进现场情况，收集救援需求，及时更新上报信息，小张未开展相关工作，属于失职；四是违反值班工作纪律，值班期间擅自处理私人事务，未专注值班工作，对重大警情重视程度不足。2.该类警情的正确处置流程为：第一，接警时稳定报警人情绪，信号不稳定的情况下引导报警人尽量说明核心信息，告知报警人节省电量，优先发送手机位置共享，无法发送位置的话引导报警人说明周边明显地标；第二，核清被困人数、具体位置、有无人员伤亡、报警人联系方式、道路是否中断等核心信息后，第一时间调度就近消防救援力量和专职队出动，同时将警情信息同步推送至指挥调度岗，立即向本级值班领导报告；第三，该警情属于汛期山区多人被困的重大警情，应当按照信息报送要求，在1小时内向上级指挥中心上报首次信息，同时通知医疗、应急、水利、地质等联动部门做好协同救援准备；第四，持续跟踪现场救援进展，定期和现场指挥员对接，及时收集现场情况、救援需求更新上报，若现场提出增援需求，第一时间按照权限调度增援力量，或向领导提出增援建议，做好指令中转传达；第五，警情处置结束后，完整整理接处警全流程记录，存入值班档案，做好交接班事项标注。案例二：2026年9月，雅安市举办第五届大熊猫文化旅游节，全