朝阳市双塔区2026年网格员笔试真题及答案解析

朝阳市双塔区2026年网格员笔试真题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.2026年朝阳市双塔区网格化服务管理工作明确，全区基础网格划分的核心依据是（）A.社区行政管辖边界B.300-500户常住居民规模C.居民小区物理围挡D.社区工作者人员配置答案：B解析：根据《朝阳市双塔区2025-2027年网格化服务管理提质增效实施方案》，全区城市社区基础网格统一按照300-500户、1000-1500名常住居民的规模划分，城乡接合部、农村网格可结合人口密度适当调整规模，以实现服务管理全覆盖、无死角。行政边界、物理围挡、人员配置均为网格划分的参考因素，而非核心依据。2.双塔区网格员开展重点人群走访服务时，对分散供养特困人员的最低走访频次要求是（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：双塔区针对困难群体建立“分类走访”机制，其中分散供养特困人员、独居高龄老人、重度残疾失能人员为每周至少走访1次，低保对象、空巢老人为每两周1次，社区矫正人员、刑满释放人员按照司法所要求每月走访不少于2次，普通居民家庭每季度至少全覆盖走访1次。3.依据《辽宁省城乡网格化服务管理条例》，网格员收集到的网格内消防安全隐患信息，应当第一时间上报的平台是（）A.12345政务服务便民热线平台B.双塔区社会治安综合治理信息平台C.朝阳市应急管理综合指挥平台D.社区居委会工作台账答案：B解析：《辽宁省城乡网格化服务管理条例》明确，网格员对日常巡查发现的各类问题隐患、居民诉求，统一通过社会治安综合治理信息平台（“综治E通”终端）“一口上报”，由平台按照事件类型、权属责任进行分级分流转办，严禁网格员多头上报、迟报瞒报。12345热线为居民诉求反映渠道，应急平台为专项业务指挥平台，工作台账为内部存档资料，均非法定第一上报端口。4.双塔区位于辽宁省朝阳市中心城区，下列不属于双塔区下辖街道的是（）A.南塔街道B.凌凤街道C.龙山街道D.麒麟街道答案：D解析：截至2026年，朝阳市双塔区共下辖11个街道、3个镇、1个乡，分别为南塔街道、北塔街道、前进街道、凌河街道、光明街道、凌凤街道、龙山街道、站南街道、红旗街道、燕北街道、燕南街道，以及他拉皋镇、桃花吐镇、孙家湾镇和长宝营子乡，麒麟街道为龙城区下辖街道，不属于双塔区管辖范围。5.网格员在网格内巡查时发现有居民违规在楼道堆放废旧家具、堵塞消防通道，首先应当采取的处置措施是（）A.立即联系消防部门上门处罚B.现场劝导涉事居民及时清理C.拍摄照片直接上报城管部门D.组织周边居民帮忙搬离杂物答案：B解析：网格员处置网格内问题遵循“小事不出网格、大事逐级上报”的原则，针对楼道堆物这类可现场劝导整改的轻微问题，首先要面对面告知居民楼道堆物的消防安全隐患，劝导居民自行清理；对劝导无效、拒不整改的，再固定证据上报社区及城管、消防等职能部门处置，不得越权直接联系执法部门处罚，也不得随意组织居民搬动他人物品引发矛盾。6.下列不属于双塔区网格员核心工作职责的是（）A.网格内人口、房屋、单位等基础信息采集更新B.政策宣传、民意收集、便民服务C.矛盾纠纷排查化解、安全隐患巡查上报D.代替居民签署各类政务服务申请材料答案：D解析：双塔区网格员职责明确为信息采集、政策宣传、民意收集、矛盾调解、隐患排查、便民代办6大类，便民代办服务需由居民本人签署委托协议及申请材料，网格员严禁代替居民签署任何具有法律效力的文书材料。7.2026年双塔区面向特殊群体推出的网格“帮办代办”服务事项清单中，不包含下列哪项服务（）A.高龄津贴申请材料代交B.居民身份证补办领送C.慢性病医保报销材料上报D.房屋所有权证代办过户答案：D解析：双塔区网格帮办代办事项聚焦老年人、残疾人等特殊群体的高频政务服务需求，涵盖民政、社保、医保、公安类17项简易事项，包括高龄津贴申请、残疾证办理材料代交、身份证补换领送达、慢性病报销材料上报等；房屋所有权证过户涉及大额财产权益、需本人现场核验身份签字，不属于网格员帮办代办范畴。8.针对双塔区春季大风天气多发的特点，网格员开展消防安全巡查时，下列哪项是重点排查的风险点（）A.高层住宅外墙保温层破损B.小区室外架空线缆垂落C.楼道内电动自行车违规充电D.露天焚烧秸秆、垃圾杂物答案：D解析：双塔区春秋季大风天数占全年60%以上，露天焚烧秸秆、落叶、生活垃圾极易引发连片火灾，是季节性消防安全排查的核心重点；外墙保温、线缆垂落、电动车充电为常态化排查内容，不属于春季大风天气的专属重点风险。9.网格员调解网格内居民邻里纠纷时，应当遵循的首要原则是（）A.依法依规、公平公正B.快速处置、当场定责C.偏向弱势、情理优先D.上报街道、移交法院答案：A解析：网格矛盾纠纷调解必须坚持依法依规、公平公正的首要原则，在厘清事实、明辨法理的基础上结合公序良俗开展调解，不能偏向任何一方，也不能为了追求速度强行定责；对调解无效、涉及法律纠纷的，再引导居民通过司法途径解决，不得直接推诿上交。10.按照双塔区网格化服务管理“一格多员”配置要求，下列哪类人员不属于网格协同力量（）A.辖区片警B.小区物业项目经理C.楼长单元长D.在职报到党员答案：B解析：双塔区“一格多员”队伍由网格长（专职网格员）为核心，整合辖区民警、辅警、社区工作者、楼长单元长、在职报到党员、志愿者等力量组成；小区物业项目经理为物业企业工作人员，属于网格服务联动对象，不纳入网格固定协同力量配置。11.网格员在走访时发现辖区内有独居老人突发疾病晕倒在地，第一时间应当采取的措施是（）A.马上联系老人子女等待亲属到场B.第一时间拨打120急救电话，同时上报社区C.立即将老人搀扶到自己家中休息D.拍摄视频留存证据避免承担责任答案：B解析：针对突发疾病等紧急情况，网格员必须坚持“生命优先”原则，第一时间拨打120急救电话说明位置和老人情况，同时上报社区协调后续处置，在具备急救能力的前提下可开展必要的现场帮扶，不能等待亲属到场延误救治，也不能随意搬动不明病情的老人，更不能以留存证据为借口漠视群众生命安全。12.下列关于双塔区社区网格党组织设置的说法，正确的是（）A.每个网格必须单独建立党支部B.网格党组织由社区党委直接领导，一般依托网格建立党支部或党小组C.网格党组织书记必须由社区居委会主任担任D.网格内党员不需要纳入网格党组织管理答案：B解析：双塔区网格党组织设置遵循“便于管理、便于活动”原则，一般以网格为单位建立党支部或党小组，党员人数较少的网格可由相邻网格联合建立党组织，网格党组织由社区党委（党总支）直接领导，党组织书记一般由专职网格员中的党员担任，也可由社区选派优秀党员担任，网格内所有在册党员、在职报到党员全部纳入网格党组织参与志愿服务。13.双塔区网格事件分级处置标准中，居民反映的下水道堵塞、路灯损坏类民生问题，属于哪一级事件（）A.一级事件（网格自行处置）B.二级事件（社区协调处置）C.三级事件（街道分流处置）D.四级事件（区级职能部门处置）答案：A解析：双塔区网格事件按照“谁主管谁负责、小事格内办”的原则分为四级：一级事件为网格员可现场协调处置的简易问题，包括小范围下水道堵塞、路灯故障、邻里口角、楼道堆物等；二级事件为需要社区协调物业、辖区单位处置的问题；三级事件为需要街道统筹协调处置的较复杂问题；四级事件为需要区级职能部门执法处置的违法违规问题。14.网格员开展人口信息采集时，下列哪类人员不需要纳入网格常住人口登记（）A.在网格内居住满6个月的外来务工人员B.户口在网格内但长期在外省居住的人员C.在网格内购房居住但户口未迁入的本地居民D.驻网格部队单位的现役军人答案：D解析：网格常住人口登记范围包括在网格内实际居住满3个月以上的所有人员，含户籍在本地居住的人员、户籍不在本地的常住外来人员；驻网格部队营区内的现役军人、羁押在看守所的人员等按照特殊人口管理规定，不纳入普通网格常住人口登记范畴。15.2026年双塔区网格员考核管理办法规定，网格员年度考核的核心评价主体是（）A.街道办事处和社区“两委”B.网格内居民群众C.区委政法委D.辖区派出所和城管部门答案：B解析：双塔区专职网格员年度考核中，网格居民满意度评价占比不低于60%，考核结果直接与绩效薪酬、续聘解聘挂钩，核心评价主体为网格内常住居民，街道、社区及相关职能部门评价占比合计40%，真正实现“服务好不好、群众说了算”。16.网格员在工作中获取的居民个人信息，正确的处理方式是（）A.可以提供给小区物业用于业主通知B.可以在社区居民微信群中公示C.严格保密，仅用于网格化服务管理工作D.可以分享给推销人员方便群众对接服务答案：C解析：根据《个人信息保护法》及网格员工作纪律，网格员在信息采集过程中获取的居民个人信息、家庭隐私等内容，必须严格保密，仅可用于社会治理、公共服务相关工作，不得向任何第三方泄露、出售或者非法提供，违者依法追究相关责任。17.双塔区作为朝阳市老城区，辖区内存在大量老旧小区，下列不属于网格员老旧小区改造服务工作内容的是（）A.收集居民对改造方案的意见建议B.监督改造施工过程中的工程质量C.向居民公示改造进度、解答政策疑问D.决定改造项目的资金使用和施工单位选择答案：D解析：老旧小区改造过程中，网格员主要承担民意收集、政策宣传、过程监督、矛盾协调等职责，改造项目的资金使用、施工单位招标由住建部门、街道按照法定程序组织开展，网格员无决策权限。18.下列哪种情况网格员不需要第一时间上报应急管理部门（）A.网格内发现非法存储烟花爆竹的窝点B.居民家中发生燃气泄漏且有扩散风险C.小区树木被大风刮倒阻断人行步道D.发现存在地质灾害隐患的边坡裂缝答案：C解析：树木倒伏阻断人行步道属于轻微城市管理问题，网格员可协调物业现场清理，无法处置的上报城管部门即可，不需要上报应急管理部门；非法存储危化品、燃气泄漏、地质灾害隐患均属于重大安全风险，必须第一时间上报应急管理部门联动处置。19.双塔区推进“平安双塔”建设中，网格员开展反电信网络诈骗宣传的重点人群是（）A.学龄儿童B.中青年上班族和老年群体C.外来旅游人员D.机关事业单位工作人员答案：B解析：根据双塔区公安分局2025年电诈案件数据分析，受害人群中60岁以上老年群体（养老诈骗、保健品诈骗类）和18-50岁中青年群体（刷单诈骗、网贷诈骗、冒充客服诈骗类）占比合计达92%，是反电诈宣传的重点人群。20.网格员接待网格内居民反映诉求时，下列做法不恰当的是（）A.耐心倾听群众诉求，做好诉求记录B.对不属于职责范围的诉求，明确告知群众不予受理C.对能够当场答复的政策问题，准确做好解释D.对需要转办的诉求，明确告知群众办理时限答案：B解析：网格员接待群众诉求遵循“首问负责”原则，对不属于自身职责范围的事项，不能直接拒绝群众，应当做好诉求记录，按照流程转办至相关责任部门，并及时向群众反馈办理进度，做好解释引导工作。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.双塔区网格化服务管理工作实现的“多网合一”整合内容包括（）A.党建、综治网格B.民政、社保服务网格C.应急、城管巡查网格D.市场监管、卫健服务网格答案：ABCD解析：双塔区2025年完成基层治理网格“多网合一”改革，将原有党建、综治、民政、社保、应急、城管、卫健、市场监管等各条线单独设置的网格整合为统一的城乡基础网格，实现“一张网格管治理、一支队伍管服务”，彻底解决以往“网格重叠、人员分散、多头下派”的问题。2.网格员日常巡查的“必到点位”包括下列哪些（）A.居民小区楼道、消防通道B.网格内的沿街商铺、餐饮单位C.网格内的学校、幼儿园、养老机构D.网格内的施工工地、废品收购站答案：ABCD解析：双塔区明确网格员日常巡查“十必到”要求，涵盖居民楼栋、消防通道、沿街商铺、九小场所、学校、养老机构、施工工地、废品收购站、河道边坡、公共活动场所等重点点位，确保风险隐患早发现、早处置。3.下列属于双塔区网格便民服务事项的有（）A.为行动不便老人提供上门养老认证服务B.协助开展育龄妇女计生政策咨询服务C.向困难家庭宣传社会救助申请流程D.为居民提供水电暖故障维修有偿服务答案：ABC解析：网格便民服务均为无偿公共服务，包含养老认证上门、政策咨询、救助引导、矛盾调解等内容，网格员不得向居民收取任何服务费用，水电暖维修属于经营性服务，不在网格无偿服务范畴，网格员可引导居民联系正规服务企业。4.网格员排查网格内矛盾纠纷时，需要重点关注的纠纷类型包括（）A.邻里之间因噪声、漏水引发的纠纷B.物业与业主之间因服务收费引发的纠纷C.家庭成员之间因赡养、财产引发的纠纷D.商户与消费者之间的买卖纠纷答案：ABCD解析：网格矛盾纠纷排查覆盖所有可能影响社会稳定的民间纠纷，重点包括邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷、劳资纠纷、消费纠纷等，做到早排查、早介入、早化解，防止小矛盾升级为大事件。5.下列关于双塔区网格员工作纪律的说法，正确的有（）A.工作期间不得接受居民的礼品礼金B.不得在工作时间从事与网格职责无关的经营性活动C.对待群众态度生硬、推诿扯皮的将按规定问责D.可以自愿决定是否参加街道、社区组织的业务培训答案：ABC解析：网格员必须严格遵守工作纪律，廉洁自律、履职尽责，按时参加各级组织的业务培训及工作会议，不得无故缺席；对违反工作纪律、群众反映强烈的网格员，按照考核规定扣除绩效、直至解聘。6.双塔区针对特殊群体建立的“三问三帮”服务机制中，“三问”指的是（）A.问健康状况B.问生活需求C.问诉求困难D.问家庭收入答案：ABC解析：双塔区对独居老人、残疾人、特困人员等特殊群体落实“三问三帮”服务，即问健康、问需求、问困难，帮办代办、帮解矛盾、帮扶救助，每月至少开展1次上门问需，精准匹配服务资源。7.网格员在网格内开展文明城市创建工作的主要职责包括（）A.引导居民文明养犬、不乱堆杂物、不乱扔垃圾B.清理小区内的所有小广告C.劝导不文明交通行为D.收集居民对文明创建的意见建议答案：ACD解析：网格员在文明创建中主要承担文明引导、民意收集、不文明行为劝导等职责，小广告清理按照“谁张贴谁清理”原则，由执法部门督促责任主体清理，网格员协调物业做好公共区域日常保洁，并非承担全部清理任务。8.下列属于网格员应当上报的安全生产隐患的有（）A.餐饮单位燃气软管老化、未安装燃气报警器B.小区消防栓无水、灭火器过期C.“九小场所”违规住人、疏散通道锁闭D.居民家中电线老化裸露答案：ABCD解析：网格员巡查中发现的所有生产生活安全隐患，包括燃气安全、消防安全、用电安全等方面的问题，都要第一时间固定证据、上报平台，由相关部门督促整改，防范安全事故发生。9.网格员使用“综治E通”工作终端时，下列做法错误的有（）A.将工作终端转借他人使用B.在终端上安装与工作无关的游戏、购物软件C.实时上传巡查轨迹、上报事件信息D.泄露系统内的居民个人信息数据答案：ABD解析：“综治E通”为网格员工作专用终端，仅限本人用于网格工作，不得转借、安装无关软件，必须严格保密系统内的各类数据信息，工作期间需按要求开启定位、上传巡查轨迹，及时上报各类事件。10.双塔区建立网格事件闭环处置机制，闭环流程包含以下哪些环节（）A.巡查发现、事件上报B.分流转办、事件处置C.结果反馈、核查结案D.满意度回访、归档整理答案：ABCD解析：双塔区网格事件实行“发现-上报-分流-处置-反馈-核查-回访-归档”的全链条闭环管理，所有事件从上报到结案全程可追溯，处置完成后由网格员现场核查整改情况，回访反映诉求的居民满意度，确保事件处置到位、群众满意。三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.双塔区网格员可以将自己负责的网格委托给楼长代为开展巡查服务。（×）解析：专职网格员为网格服务管理第一责任人，必须本人完成网格巡查、信息采集、走访服务等本职工作，不得擅自委托他人代行职责。2.网格员在工作中发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸风险的，应当第一时间上报社区和公安部门。（√）解析：对疑似肇事肇祸精神障碍患者，网格员要第一时间上报，联动公安、卫健、民政部门做好管控帮扶，严防发生伤人事件。3.朝阳市双塔区因境内有朝阳南塔、北塔两座辽代古塔而得名。（√）解析：双塔区是朝阳市主城区，始建于辽代的南塔、北塔坐落于辖区核心区域，双塔区因此得名。4.网格员为了方便信息采集，可以将网格内所有居民的姓名、电话、住址整理成表格发到业主群里供大家查询。（×）解析：居民个人信息受法律保护，严禁网格员公开泄露居民个人隐私信息。5.网格员调解居民纠纷时，只要双方当事人同意，可以按照本地公序良俗开展调解，不必完全拘泥于法律条文。（×）解析：矛盾调解必须在法律框架内开展，不得违反法律强制性规定，损害国家、集体和他人合法权益。6.双塔区农村网格的网格员可以由村“两委”成员兼任。（√）解析：针对农村地区人口分布分散的特点，双塔区农村网格可由村“两委”成员、村文书兼任专职网格员，也可选聘本村符合条件的村民担任。7.居民到社区申请办理低保时，网格员可以索要居民的银行卡密码方便查询流水。（×）解析：网格员不得索要居民的银行卡密码、支付密码等敏感信息，办理相关业务需由居民本人配合提供必要材料。8.网格员应当主动关注网格内的社区矫正人员、吸毒人员、刑满释放人员等重点人群，配合相关部门做好帮扶教育工作。（√）解析：重点人群服务管理是网格员核心职责之一，要配合公安、司法等部门做好走访、帮扶、教育工作，帮助重点人群融入社会。9.遇到居民对政策不理解、有情绪的情况，网格员可以和居民争辩，直到居民认可政策为止。（×）解析：网格员做群众工作要耐心细致，做好政策解释和情绪疏导，不得与群众发生争执冲突。10.双塔区网格化服务管理工作的根本目标是提升基层治理能力、服务居民群众。（√）解析：双塔区推进网格化服务管理改革的核心就是以网格为基础，打通服务群众“最后一米”，实现基层治理精细化、便民服务零距离。四、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：你是双塔区南塔街道某社区第三网格网格员，在日常巡查时发现，网格内某老旧小区3单元的多位居民向你反映，楼上5楼住户张某将房屋出租给某外卖站点作为员工集体宿舍，12名外卖骑手共同在房屋内居住，日常夜间下班晚、噪声大，严重影响周边居民休息，且存在私拉电线给电动自行车充电、厨房使用大功率电器的消防安全隐患，居民多次和租户、房主沟通无果，情绪十分激动，要求网格员尽快解决。问题：作为该网格的网格员，你将如何处置该事件？参考答案：作为负责该网格的专职网格员，我将按照“快速响应、分类处置、跟踪问效、源头化解”的原则分步骤处置：第一，第一时间安抚居民情绪，现场记录居民反映的具体问题和诉求，当场承诺3个工作日内反馈处置进展，避免居民情绪激化引发集体上访。第二，现场核查隐患，第一时间到5楼出租屋实地查看，核实居住人数、噪声影响、私拉电线、消防隐患等实际情况，对现场发现的飞线充电、大功率电器违规使用等问题，当场劝导租户立即整改，告知其群租行为的消防风险和噪声扰民的法律责任，同时联系房主到场，告知其房屋出租应当遵守的治安管理、消防安全相关规定，督促房主履行出租屋管理责任。第三，分级分流处置，针对群租安全隐患问题，第一时间将现场核查的照片、视频通过综治信息平台上报，分流至派出所、消防救援大队、城管执法中队等部门，联合开展执法检查，对不符合群租安全标准、存在重大消防隐患的，依法督促整改到位；针对噪声扰民问题，联合社区民警、人民调解员组织房主、租户代表、周边居民代表开展调解，引导租户合理安排作息时间，采取降噪措施，争取居民理解，达成调解共识。第四，跟踪回访闭环，待相关部门处置完成后，我会在一周内逐户回访周边居民，确认噪声问题、消防隐患是否整改到位，收集居民的满意度反馈；