锦州市古塔区2026年社区《网格员》真题汇编(含答案)

锦州市古塔区2026年社区《网格员》真题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1.根据《古塔区社区网格化服务管理实施细则（2025版）》，全区城市社区基础网格的统一划分标准为（）A.每100-200户为一个网格B.每300-500户为一个网格C.每600-800户为一个网格D.每1000户以上为一个网格答案：B。解析：古塔区按照“规模适度、边界清晰、方便管理、无缝覆盖”原则，以300-500户或1000-1500名常住人口为标准划分基础网格，老旧小区、人口密集区域适当缩小网格规模，新建商品房小区、人口稀疏区域适当扩大，确保网格覆盖无盲区。2.网格员在日常巡查中发现古塔区某老旧小区消防通道被居民堆放的旧家具、自行车堵塞，第一处置流程应当是（）A.直接联系消防部门强制清理B.当场劝导物品所有人挪移，对无法找到所有人的在单元门张贴清理告知，同步上报社区网格站C.拍照发业主群批评涉事居民D.自行组织人员搬运堵塞物品答案：B。解析：网格事项处置遵循“小事不出网格、大事不出社区”原则，对常见的通道堵塞问题，网格员需先履行现场劝导、告知义务，对拒不配合或无法找到责任人的事项，再通过“锦州网格通”APP逐级上报协调处置，避免矛盾升级。3.按照辽宁省《最低生活保障审核确认办法》，古塔区户籍居民申请低保，共同生活家庭成员人均收入需低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定条件，2026年古塔区城市低保标准为（）A.每人每月720元B.每人每月800元C.每人每月860元D.每人每月920元答案：C。解析：锦州市2025年10月起统一调整城乡低保标准，其中古塔区、凌河区、太和区等主城区城市低保标准为每人每月860元，农村低保标准为每人每月680元，政策执行周期覆盖2026年全年。4.网格员开展独居老人“敲门行动”的规定频次为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A。解析：古塔区针对高龄独居、失能半失能老人建立常态化关爱机制，明确要求网格员对80岁以上独居老人每周至少上门探访1次，每周电话问询不少于2次，遇暴雪、寒潮等极端天气每日巡查，及时排查用电、用气安全隐患及生活需求。5.下列不属于网格员“人、房、地、事、物、组织”六类基础信息采集范畴的是（）A.网格内出租屋承租人信息B.网格内商户经营纳税额C.网格内残疾人康复需求D.网格内小区健身器材损坏情况答案：B。解析：网格员信息采集聚焦基层治理和民生服务相关内容，商户经营纳税额属于税务部门专属征管数据，不属于网格基础信息采集范畴，网格员仅需采集商户经营地址、从业人员、经营范围等基础信息，配合税务部门开展政策宣传。6.针对网格内精神障碍患者，网格员的核心职责不包括（）A.协助社区卫生服务中心开展随访B.掌握患者动态，发现发病苗头及时上报C.为患者开具病情诊断证明D.协助患者家属申请相关救助政策答案：C。解析：病情诊断证明需由具备资质的精神卫生医疗机构出具，网格员无诊断权限，核心职责是日常排查、情况上报、帮扶协助、政策宣传，配合公安、卫健、民政等部门做好严重精神障碍患者的服务管理工作。7.居民通过“12345政务服务便民热线”反映的网格内诉求，网格员签收后需在（）内完成现场核实并启动处置流程A.1小时B.2小时C.24小时D.3个工作日答案：A。解析：按照古塔区网格诉求快处机制要求，12345热线、网格群反映的一般民生诉求，网格员需在1小时内签收、到场核实，简单事项24小时内办结反馈，复杂事项需向诉求人说明处置进度，最长办结时限不超过7个工作日。8.古塔区推行的“网格+警格”融合机制中，每个基础网格配套的对接警力为（）A.1名社区民警+1名辅警B.2名社区民警C.1名派出所所长D.无固定对接警力答案：A。解析：全区实现“一格一警”全覆盖，每个基础网格对应1名包片社区民警、1名专职辅警，与专职网格员联合开展矛盾调解、治安巡逻、反诈宣传、重点人员走访等工作，网格警务室与社区网格站合署办公。9.网格员在网格内发现疑似非法传销活动聚集点，正确的处置方式是（）A.独自进入聚集点核实情况B.第一时间向辖区派出所和社区网格站报告，在安全距离做好现场盯守C.在聚集点门口张贴警示标语D.疏散周边居民避免靠近即可答案：B。解析：非法传销活动存在较高人身安全风险，网格员不得擅自进入涉事场所，需第一时间上报公安、市场监管部门，配合执法人员开展后续处置，做好现场情况记录和周边居民宣传引导工作。10.按照国家基本公共卫生服务要求，网格员需协助社区卫生服务中心通知65岁以上老年人每年开展（）免费健康体检A.1次B.2次C.3次D.每两年1次答案：A。解析：65岁以上常住老年人每年可享受1次包含血常规、肝肾功能、心电图、B超等项目的免费健康体检，网格员需提前统计网格内参检人员名单，逐户通知体检时间、地点及注意事项，协助行动不便老人对接上门体检服务。11.下列关于网格内矛盾纠纷调解的说法，错误的是（）A.对邻里之间的小额财产损失、噪音扰民等小矛盾，网格员可当场开展调解B.调解过程需做好文字、音视频记录，留存双方当事人签字的调解协议C.调解达成协议后无需跟进履行情况D.对超出调解能力的重大矛盾，需第一时间上报街道综治中心答案：C。解析：矛盾纠纷调解需建立“闭环管理”机制，达成调解协议后，网格员需在3个工作日内跟进履行情况，确保矛盾不反弹，对未按协议履行的情况要及时介入引导，避免矛盾升级为信访或治安案件。12.2026年古塔区网格员使用的统一移动工作终端应用名称为（）A.锦州网格通B.辽事通C.国家政务服务平台D.锦州通答案：A。解析：“锦州网格通”是辽宁省综治信息系统锦州端口的移动端应用，具备信息采集、事件上报、任务接收、位置打卡、政策查询等功能，是网格员开展日常工作的专用数字化工具，工作日需保持24小时通讯畅通。13.网格员开展反诈宣传时，下列属于高发诈骗类型需要重点提示居民的是（）A.针对老年人的“养老产品投资”诈骗B.针对在校学生的“游戏账号交易”诈骗C.针对企业财务人员的“冒充领导转账”诈骗D.以上都是答案：D。解析：结合古塔区2025年电信网络诈骗发案数据，养老诈骗、游戏交易诈骗、冒充公检法/领导转账诈骗、刷单返利诈骗占总发案量的72%，是网格员日常宣传的核心重点，需结合网格内人群结构精准开展提示。14.根据《锦州市生活垃圾分类管理条例》，古塔区居民小区生活垃圾分为四类，其中废旧充电电池属于（）A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B。解析：废旧充电电池、废灯管、过期药品、废油漆桶等属于有害垃圾，需投放至专门的有害垃圾收集容器，网格员需引导居民正确分类投放，督导小区物业按规定转运分类垃圾，及时制止混投混放行为。15.网格内育龄夫妻生育三孩的，按照辽宁省现行生育支持政策，可享受的育儿补贴标准为（）A.每月50元，至孩子3周岁B.每月100元，至孩子3周岁C.每月200元，至孩子3周岁D.无相关补贴答案：C。解析：辽宁省2025年起优化育儿补贴政策，对生育二孩、三孩的本地户籍家庭，分别按每个孩子每月100元、200元的标准发放育儿补贴，补贴发放至孩子满3周岁，网格员需协助符合条件的家庭准备材料，对接街道卫健部门完成申请。16.网格员在暴雨红色预警期间的首要工作任务是（）A.开展日常信息采集B.排查低洼地段、危旧房屋居民，协助转移安置C.组织居民开展文化活动D.核对低保家庭收入信息答案：B。解析：极端天气期间，网格员需暂停一般性日常工作，重点排查网格内危旧房屋、低洼易涝点、地下车库、地质灾害隐患点，提前通知居民做好防范，对居住在危险区域的老人、残疾人等特殊群体，要协助街道、社区第一时间转移到安置点。17.下列哪种情形网格员可以不予以劝退或解除聘用（）A.连续3个月网格事件上报量为0的B.泄露居民个人隐私信息造成不良影响的C.因个人原因导致网格内发生重大安全事故的D.每月按时完成信息采集和巡查任务的答案：D。解析：按照《古塔区专职网格员绩效考核办法》，不能胜任工作、履职不到位造成严重后果、存在违法违纪行为的网格员，按规定予以劝退或解除聘用，按时完成规定工作任务属于合格履职情形。18.网格员对网格内社区矫正对象的走访频次要求为（）A.每月至少走访1次B.每季度走访1次C.每半年走访1次D.无需走访答案：A。解析：网格员需配合司法行政部门做好社区矫正对象的日常帮教工作，每月至少走访1次，掌握其思想动态、工作生活情况，发现离开居住地、重新违法犯罪苗头的第一时间上报司法所，不参与社区矫正对象的考核评定等执法工作。19.居民在小区内饲养犬只，按照《锦州市养犬管理规定》，网格员无需引导居民遵守的是（）A.按规定办理犬只登记证、定期接种狂犬疫苗B.外出遛犬束犬链、即时清理犬只粪便C.不饲养禁养烈性犬D.必须为犬只购买商业保险答案：D。解析：锦州市未强制要求养犬居民购买犬只商业保险，网格员主要负责宣传文明养犬规定，劝导不文明养犬行为，对违规养犬、犬只伤人等情况及时上报公安、城管部门处置。20.网格员年度绩效考核由哪个主体牵头组织实施（）A.区委政法委B.街道办事处C.社区居委会D.小区业主委员会答案：B。解析：古塔区实行“街道主责、社区直管”的网格员管理机制，年度绩效考核由街道办事处牵头，社区“两委”结合日常工作完成情况、居民满意度测评结果开展评分，考核结果与绩效奖金、续聘解聘直接挂钩。二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员日常巡查的“必到点位”包括（）A.小区单元楼道、消防通道B.沿街九小场所C.幼儿园、养老服务站等人员密集场所D.居民家中储藏室答案：ABC。解析：网格员日常巡查需覆盖网格内公共区域、经营场所、重点公共服务点位，居民家中储藏室属于私人空间，非经居民允许不得进入，仅在接到居民诉求或存在安全隐患时，在居民陪同下进入查看。2.下列属于网格员民生服务职责的有（）A.协助行动不便居民办理高龄津贴、残疾人两项补贴申请B.为失业人员推送就业招聘信息C.协助开展医保缴费、养老保险认证宣传D.为居民提供诉讼代理服务答案：ABC。解析：诉讼代理需由具备资质的律师或法律工作者提供，网格员可协助居民对接社区法律顾问提供法律咨询服务，但不得开展有偿诉讼代理活动。3.网格内发现下列哪些情况需要第一时间上报应急管理部门（）A.餐饮商户燃气泄漏B.居民楼外墙保温层脱落C.小区充电桩线路打火冒烟D.居民因琐事发生口角答案：ABC。解析：燃气泄漏、外墙脱落、充电桩起火都属于安全隐患类紧急事项，需第一时间上报对应主管部门处置，居民口角属于一般邻里矛盾，可由网格员当场调解，无需上报应急部门。4.古塔区社区网格队伍的组成人员包括（）A.专职网格员B.兼职网格志愿者C.网格民警、网格辅警D.小区楼栋长、单元长答案：ABCD。解析：全区构建“1+1+N”网格治理团队，即1名专职网格员+1名网格民警+N名网格辅助力量，包含楼栋长、单元长、志愿者、退休党员、物业工作人员等，形成多元参与的网格治理格局。5.网格员在开展人口信息采集时，需要重点登记的特殊群体有（）A.独居老人、留守儿童B.残疾人、低保特困人员C.出租屋流动人员D.所有户籍人口的银行存款信息答案：ABC。解析：人口信息采集不得侵犯居民隐私，银行存款等金融信息属于居民敏感个人信息，不属于网格采集范畴，对特殊群体的信息登记需精准掌握其服务需求，便于开展针对性帮扶。6.下列属于网格员工作纪律要求的有（）A.不得接受居民馈赠的礼品礼金B.不得泄露在工作中知悉的居民个人信息C.不得在工作时间从事与网格职责无关的活动D.不得代替居民签署任何涉及个人权益的文书答案：ABCD。解析：网格员履职过程中需严格遵守廉洁纪律、保密纪律、工作纪律，切实维护居民合法权益，严禁利用工作便利谋取私利，严禁侵害居民利益。7.网格员协助开展平安建设工作的内容包括（）A.开展扫黑除恶、禁毒、反邪教宣传B.排查网格内涉黑涉恶线索C.组织网格内治安巡逻D.参与法院案件审判答案：ABC。解析：法院案件审判属于司法机关法定职权，网格员不得参与司法审判活动，仅需配合政法机关开展线索排查、宣传教育等基层平安建设工作。8.针对网格内的困境儿童，网格员需要协助落实的保障政策有（）A.孤儿基本生活保障B.事实无人抚养儿童补贴C.困境儿童教育救助、医疗救助D.强制代替儿童决定监护权归属答案：ABC。解析：监护权归属需由法院或民政部门按法定程序认定，网格员无监护权认定权限，核心职责是排查困境儿童保障情况，协助申请相关救助政策，发现儿童遭受侵害的第一时间上报民政、公安部门。9.网格员接到居民反映物业服务不到位问题时，正确的处置流程包括（）A.记录居民反映的具体问题B.第一时间对接小区物业负责人核实情况，督促物业限期整改C.对物业拒不整改的，上报社区、街道物业主管部门协调D.直接引导居民拒交物业费答案：ABC。解析：网格员需引导居民通过合法途径维权，不得引导居民以拒交物业费的方式激化矛盾，要搭建居民、物业、社区之间的沟通协商平台，推动物业问题妥善解决。10.下列属于2026年古塔区网格重点工作任务的有（）A.完成基础信息动态更新，确保数据准确率达到98%以上B.实现网格内民生诉求响应率100%、办结率95%以上C.常态化开展安全隐患排查，杜绝网格内发生重大安全责任事故D.居民对网格服务满意度达到90%以上答案：ABCD。解析：结合古塔区《2026年基层治理能力提升行动方案》，网格工作核心指标包括信息准确率、诉求办结率、隐患排查整改率、居民满意度等，明确要求各项核心指标达到上述标准，切实提升网格服务质效。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.网格员可以随意将网格内居民的姓名、联系方式、家庭情况等信息发布到业主群里。（×）解析：居民个人信息受法律保护，网格员需严格遵守保密规定，非因工作需要不得泄露、传播居民个人信息，违规泄露造成严重后果的需承担法律责任。2.为提高工作效率，网格员可以代替低保申请人在申请表上签字确认。（×）解析：涉及居民个人权益的申请文书，需由申请人本人签字确认，申请人无书写能力的可由亲属代签，并由申请人按手印确认，网格员不得代签任何涉及居民权益的文书。3.网格员在巡查中发现九小场所存在灭火器过期、安全出口锁闭问题，需要当场督促商户整改，并跟踪整改到位。（√）解析：九小场所消防安全是网格安全排查的重点，对能立即整改的隐患要当场督促整改，对不能立即整改的要上报消防救援部门、市场监管部门跟踪处置，建立隐患整改台账。4.古塔区所有专职网格员均由街道办事处统一招聘、统一管理、统一考核。（√）解析：按照“区招、街管、社区用”的管理模式，古塔区专职网格员由区委政法委统一招录标准，街道办事处负责日常管理、考核、薪酬发放，社区负责具体工作安排。5.网格员在工作中遇到居民情绪激动、辱骂工作人员的情况，应当与居民对骂，维护自身尊严。（×）解析：网格员开展群众工作需保持耐心、文明履职，对情绪激动的居民要做好情绪疏导，耐心解释政策，对存在人身威胁的情况要及时报警，不得与群众发生正面冲突。6.对网格内的空巢老人，网格员仅需要在节假日上门慰问即可，平时无需联系。（×）解析：空巢老人、高龄老人属于网格重点关爱群体，需按规定频次开展常态化走访，随时掌握老人生活状况和安全情况，不得仅在节假日开展象征性慰问。7.网格员发现网格内有从境外、国内高风险地区返回的人员，第一时间向社区和街道疫情防控指挥部（2026年春冬季节联防联控机制）报备，协助落实相关健康管理措施。（√）解析：按照春冬季节呼吸道传染病防控要求，网格员需配合做好重点地区返回人员排查报备，协助开展健康提示、疫苗接种宣传等工作，筑牢基层防控防线。8.网格工作实行“错时服务”制度，对上班族居民的信息采集、诉求办理，可以利用早晚、周末时间开展，不打扰居民正常工作休息。（√）解析：古塔区推行网格错时服务机制，要求网格员针对上班族群体调整工作时间，在早7点-9点、晚6点-9点及周末开展上门走访，提高居民见格率和服务便捷度。9.网格员开展工作只需要对上级部门负责，不需要听取居民的意见建议。（×）解析：网格服务的核心是服务居民，网格员既要完成上级部署的工作任务，也要广泛收集居民的意见建议，及时回应居民诉求，工作成效要以居民满意度为核心评价标准。10.网格员加入网格居民微信群后，可以在群里发布商业广告、推销商品赚取收益。（×）解析：网格群是政策宣传、诉求收集、便民通知的公共服务平台，严禁网格员在群内发布商业广告、开展营利性活动，违者按绩效考核规定严肃处理。四、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）1.案例：古塔区某街道社区网格员小李在日常巡查中，接到石油街道南敬业社区某单元3楼居民王阿姨反映，楼上4楼住户张先生家卫生间漏水，导致王阿姨家卫生间吊顶被泡、墙面脱落，两家之前因赔偿问题协商过两次没有达成一致，最近一次协商时双方发生争吵，矛盾有升级风险。请问如果你是网格员小李，你会怎么处置这一问题？参考答案：（1）第一时间分别到两户居民家中查看现场情况，拍照留存漏水点、财产损失的证据，耐心倾听双方诉求，安抚双方情绪，避免矛盾进一步激化（2分）；（2）搭建协商平台，邀请社区调解员、小区物业维修人员、网格民警共同参与调解，先由维修人员现场判定漏水原因、维修方案及大致维修费用，明确责任划分（3分）；（3）结合《民法典》中相邻关系的相关条款，向双方讲解邻里之间应当按照方便生活、团结互助的原则处理排水、通行等相邻关系，引导双方换位思考，一方面引导4楼住户张先生主动承担维修责任、赔偿合理损失，另一方面引导王阿姨提出符合实际的赔偿诉求，避免狮子大开口（3分）；（4）促成双方达成一致调解协议后，在3个工作日内跟进维修进展和赔偿款支付情况，确保问题彻底解决，事后在单元内开展邻里和谐宣传，避免类似矛盾发生（2分）。2.案例：古塔区保安街道某社区网格员小王在冬季供暖期巡查时，发现西安街批发市场周边某老旧小区2号楼1单元的楼道供暖主管道发生破裂，大量热水涌出，楼道内积水深度已经达到5厘米，随时可能结冰影响居民出行，还有可能漫进一楼居民家中。请问如果你是网格员小王，你会怎么处置这一紧急情况？参考答案：（1）第一时间在单元门口设置警示标识，提醒进出居民注意防滑，不要靠近漏水点，同时联系供暖公司维修人员说明管道破裂位置、漏水情况，请其尽快到场抢修（2分）；（2）立即上报社区网格站、街道城管部门，联系小区物业工作人员携带沙袋、抽水泵等工具到场，在楼道入口处堆放沙袋阻挡积水漫进居民家中，协助清理楼道积水（2分）；（3）逐户通知单元内居民，特别是一楼住户做好家中防水措施，告知居民暂时不要使用楼道进出，对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，帮助其临时绕行其他单元通道（2分）；（4）维修人员到场后，配合做好现场秩序维护，协助关闭单元供暖阀门，向居民说明维修时长，提醒居民做好保暖准备，将维修进展及时发到单元群告知居民（2分）；（5）维修完成后，协助清理楼道残余积水、结冰，排查是否有居民家中因漏水造成财产损失，对接供暖公司做好后续理赔工作，事后对网格内供暖管道开展全面排查，提前发现隐患协调供暖公司整改（2分）。五、简答题（共2题，每题10分，总计20分）1.简述古塔区专职网格员的核心工作职责。参考答案：结合《古塔区社区网格员管理办法》，专职网格员核心职责分为6个方面：（1）基础信息采集：常态化采集、更新网格内“人、房、地、事、物、组织”六类基础信息，建立动态更新的网格信息台账，确保信息真实、准确、完整，重点掌握特殊群体、流动人员、重点场所的基础情况（2分）；（2）日常巡