华中师范大学网络教育学院《管理心理学》练习题库及答案

华中师范大学网络教育学院《管理心理学》练习题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.管理心理学研究的首要层次是（）A.个体心理B.群体心理C.组织心理D.社会心理答案：A解析：管理心理学通常包括个体心理、群体心理和组织心理三个层次，个体心理是研究的基础和起点。2.霍桑实验的主持者是（）A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.韦伯答案：C3.“晕轮效应”属于（）A.归因偏差B.社会知觉偏差C.情绪反应D.动机冲突答案：B解析：晕轮效应是指以点概面、以偏概全的知觉偏差，属于社会知觉偏差的一种。4.马斯洛需要层次理论中最高层次的需要是（）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我实现需要答案：D5.赫茨伯格双因素理论中的“激励因素”不包括（）A.成就B.认可C.工资D.成长机会答案：C解析：工资属于保健因素，缺乏会引起不满，但具备后只能消除不满，不能产生激励作用。6.弗鲁姆的期望理论认为，激励水平取决于（）A.期望值与效价的乘积B.需要强度C.公平感D.强化程度答案：A7.群体决策中容易出现“群体思维”现象，其表现是（）A.决策质量提高B.成员过度追求一致而压制异议C.成员更加冒险D.信息充分共享答案：B解析：群体思维是指群体为维持凝聚力而压制不同意见，导致决策缺陷的现象。8.根据费德勒的权变理论，领导有效性取决于（）A.领导者特质B.领导风格与情境的匹配C.下属成熟度D.组织结构答案：B9.组织文化中处于核心层的是（）A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化答案：C10.下列哪种冲突处理方式属于“合作”？（）A.回避B.迁就C.折中D.正视问题并寻求双赢答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1.管理心理学的常用研究方法包括（）A.观察法B.实验法C.问卷调查法D.个案研究法E.思辨法答案：ABCD解析：管理心理学常用实证研究方法包括观察法、实验法、问卷调查法、访谈法和个案研究法等，思辨法不属于实证研究方法。2.下列属于社会知觉偏差的有（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.投射效应答案：ABCDE3.赫茨伯格双因素理论中的保健因素包括（）A.工资B.工作条件C.人际关系D.成就E.公司政策答案：ABCE解析：成就属于激励因素，能够带来积极态度和满意感，而不是保健因素。4.群体规范的功能主要有（）A.维持群体生存B.增加群体成员行为的可预测性C.减少成员间尴尬D.表达群体核心价值观E.消除所有冲突答案：ABCD解析：群体规范不能消除所有冲突，冲突是群体互动中的常见现象，E项表述过于绝对。5.影响组织承诺的主要因素包括（）A.工作满意度B.组织公平感C.领导支持D.个人特质E.离职成本答案：ABCDE解析：组织承诺受多方面因素影响，个人特征、工作特征、组织公平、领导行为、离职成本等均会对情感承诺、持续承诺和规范承诺产生作用。三、判断题（每题1分，共10分）1.管理心理学是研究管理过程中人的心理活动规律的科学。答案：正确2.霍桑实验首次证明了人是“经济人”。答案：错误解析：霍桑实验证明了人是“社会人”，而非“经济人”。3.气质有好坏之分。答案：错误解析：气质是人的心理活动的动力特征，无好坏之分；性格则有社会评价意义，有好坏之分。4.自我实现需要是人最基本、最低层次的需要。答案：错误5.公平理论认为员工不仅关心绝对报酬，还关心相对报酬。答案：正确6.群体凝聚力越高，群体绩效一定越高。答案：错误解析：群体凝聚力与绩效的关系受群体目标与组织目标一致性的影响，并非凝聚力越高绩效一定越高。7.领导和管理是同一概念。答案：错误8.组织变革过程中，员工可能会产生抵触心理和行为。答案：正确9.工作压力对员工只有消极影响。答案：错误解析：适度压力可以激发潜能、提高绩效，只有过度或长期压力才可能产生消极影响。10.学习型组织强调持续学习和适应变化。答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述管理心理学的研究内容。答案：管理心理学的研究内容包括个体心理、群体心理和组织心理三个层次。个体心理主要研究需要、动机、态度、个性、知觉等；群体心理主要研究群体规范、凝聚力、从众、沟通、冲突、团队建设等；组织心理主要研究组织结构、组织文化、组织变革、领导心理等。2.简述马斯洛需要层次理论的基本内容。答案：马斯洛把人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要和自我实现需要。他认为较低层次需要得到基本满足后，较高层次需要才会成为行为的主要激励因素；但需要满足并非严格的阶梯式，存在跳跃和多种需要并存的情况。3.简述群体凝聚力的影响因素。答案：群体凝聚力的影响因素主要有：群体规模、群体成员的相似性、群体目标与个人目标的一致性、群体间的竞争、群体的地位和成功经验、领导方式、奖励方式等。4.简述组织文化建设的主要步骤。答案：组织文化建设主要包括：诊断现有文化；确立组织价值观和核心理念；通过领导示范、制度规范、培训传播等方式进行文化塑造；在组织中强化和巩固新文化；定期评估和调整文化。五、论述题（每题10分，共20分）1.试述赫茨伯格双因素理论的主要内容及其对管理实践的意义。答案：双因素理论把影响职工积极性的因素分为保健因素和激励因素两类。保健因素包括公司政策、管理监督、工作条件、人际关系、工资等，缺乏这些因素会引起不满，但具备后只能消除不满，不能产生激励作用；激励因素包括成就、认可、工作本身的挑战性、责任、晋升和成长等，这些因素能带来积极态度和满意感，产生激励作用。该理论对管理的启示是：管理工作既要重视保健因素，防止员工不满，更要发挥激励因素的作用，通过工作丰富化、赋予责任、提供发展机会等激发员工的积极性和创造性。解析：论述题需答出理论分类、各类因素内容、保健与激励的区别、对管理的启示等要点。2.结合实例论述公平理论在员工激励中的应用。答案：亚当斯的公平理论认为，员工的工作动机不仅受绝对报酬的影响，更受相对报酬的影响。员工会将自己的投入产出比与参照对象进行比较，若感到不公平，会产生紧张感并采取行动恢复公平，如改变投入、改变产出、改变认知、改变参照对象或离职。管理实践中，应建立公平合理的薪酬体系，注重程序公平和结果公平，公开透明地确定报酬标准，及时沟通消除员工不公平感，同时完善绩效评价制度。例如某公司员工发现同岗位同事工资更高而绩效相当，产生不公平感并消极怠工，管理者应通过绩效反馈和调整机制解决。解析：需答出比较对象、不公平的反应、管理建议，并能结合实例。六、案例分析题（每题15分，共15分）王强是某公司研发部门主管，他发现部门内一位资深工程师老张最近工作积极性明显下降，经常迟到早退，项目进度拖延。王强通过私下沟通了解到，老张认为自己为公司服务多年、技术能力强，但近年来晋升无望，新来的年轻员工工资却与自己相差无几，心理很不平衡。同时，部门内部沟通不畅，老张提出的技术改进意见多次被上级否定，他觉得自己的价值未被认可。1.运用需要层次理论和双因素理论分析老张积极性下降的原因。2.如果你是王强，请提出改善老张工作积极性的具体措施。答案：1.老张的需求已从较低层次转向尊重和自我实现需要，但晋升无望、意见被否定使其尊重与自我实现需要