2026年导游资格考试《政策法规》旅游法规常识试题及答案

2026年导游资格考试《政策法规》旅游法规常识试题及答案一、判断题（对下列命题作出判断，正确的填涂“√”，错误的填涂“×”，每题1分，共20分）1.根据2024年修正的《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织、接待旅游者一律不得安排另行付费旅游项目，即便旅游者主动提出且协商一致也不得实施。2.导游申请取得电子导游证，应当具备高中、中专及以上学历，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册，且参加岗前培训考核合格。3.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入的质量保证金最低数额为10万元，可通过保险、保函等形式替代现金缴纳，替代比例不得低于应缴数额。4.根据《旅游投诉处理办法》，旅游者向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为90日，自旅游合同履行完毕之日起计算。5.国家鼓励和支持发展旅游职业教育和培训，提高旅游从业人员素质，对在旅游发展中作出突出贡献的单位和个人，按照国家有关规定给予表彰和奖励。6.导游在执业过程中可以根据天气、交通等情况，直接调整或者变更旅游合同约定的行程安排，无需征得旅游者同意。7.在线旅游经营者为旅游者提供在线旅游服务时，应当对平台内入驻的旅行社、景区、酒店等经营者的资质进行审核，对交易信息保存期限自交易完成之日起不少于3年。8.A级旅游景区应当对老年人、残疾人、现役军人、消防救援人员、未成年人等特定对象实行门票费用减免，减免标准由景区自主确定，无需向社会公示。9.旅行社组织团队出境旅游，应当按照规定安排领队全程陪同，领队应当取得导游证，具备必要的外语能力和出境旅游业务知识，且完成相应的岗位备案。10.旅游不文明行为记录的信息保存期限为1-5年，对情节特别严重、造成恶劣社会影响的当事人，记录信息保存期限可以延长至10年。11.旅游经营者应当严格执行安全生产管理和消防安全管理的法律、法规和国家标准、行业标准，具备相应的安全生产条件，制定旅游者安全保护制度和应急预案。12.包价旅游合同生效后，旅行社因自身原因导致不能成行的，应当一律提前7日通知旅游者，否则应当向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。13.导游在执业过程中有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严、违反职业道德或者不合理的要求，人格尊严受到尊重是导游的法定权利。14.根据《无障碍旅游服务规范》，所有3A级及以上旅游景区必须在2027年前完成全区域无障碍设施改造，配备必要的无障碍辅助设备。15.旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息，因代理社销售行为产生的责任由代理社独立承担，委托社不承担责任。16.根据《导游人员等级考核评定管理办法》，取得中级导游员资格满4年，业绩突出、具备较高专业素养，在行业内具有一定影响力的导游，可以申报高级导游员等级评定。17.旅游经营者销售、购买商品或者服务，不得给予或者收受贿赂，不得进行虚假宣传，误导旅游者。18.突发事件发生后，当地人民政府及有关部门和机构应当采取措施开展救援，并协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点，相关返程费用一律由旅游经营者承担。19.从事导游执业活动，应当佩戴导游身份标识，开启导游执业相关应用软件，主动出示电子导游证验证标识，自觉接受旅游主管部门和旅游者的监督。20.旅行社应当按照规定投保旅行社责任保险，旅行社责任保险的保险责任范围仅限于旅游者的人身伤亡赔偿责任，财产损失不属于保险赔付范围。二、单项选择题（下列各题中，只有一个正确答案，请将正确答案的序号填涂在答题卡相应位置，每题1分，共30分）1.根据2024年修正的《中华人民共和国旅游法》，旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和（）相统一的原则。A.文化效益B.生态效益C.民生效益D.发展效益2.申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当具备的最低注册资本数额为（）A.20万元B.30万元C.50万元D.120万元3.电子导游证的法定有效期为（），导游应当在有效期届满前3个月通过全国旅游监管服务平台提出换发申请。A.3年B.5年C.10年D.长期有效4.旅行社强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目的，除退还另行付费项目的全部费用外，还应当向旅游者支付该项目费用（）的违约金。A.10%B.20%C.30%D.50%5.依据《旅游法》及《旅游突发事件应急管理办法》规定，旅游安全警示级别中，对应一级风险（特别重大风险）的预警颜色是（）A.橙色B.黄色C.蓝色D.红色6.旅行社需要动用质量保证金对旅游者进行赔偿时，应当由（）出具质量保证金取款通知书，相关银行接到通知书后按规定办理支付手续。A.旅行社所在地的开户银行B.县级以上文化和旅游主管部门C.市场监督管理部门D.公安机关7.根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）A.5万元B.10万元C.30万元D.35万元8.景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量，当旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当首先（）A.直接关闭景区入口，停止售票B.提前公告并向当地人民政府报告，采取疏导分流措施C.临时提高门票价格，减少游客进入D.要求合作旅行社取消团队预订9.根据《导游管理办法》，导游在执业过程中可以合法实施的行为是（）A.经征得多数旅游者同意，且不影响整体行程安排、不减少游览项目的情况下调整游览顺序B.擅自减少游览项目、缩短游览时间C.向旅游者索要小费、兜售商品D.接受购物场所给予的购物回扣10.旅行社临时聘用在旅游行业组织注册的导游为团队提供服务的，应当（）A.要求导游垫付部分团款以控制经营风险B.全额向导游支付旅游合同载明的导游服务费用C.不向导游支付费用，允许导游通过购物提成获得报酬D.向导游收取执业风险保证金11.以下不属于旅游纠纷法定解决途径的是（）A.双方协商和解B.向消费者协会、旅游投诉受理机构申请调解C.根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁D.组织人员到涉事经营场所围堵施压12.根据《研学旅行服务规范》，研学旅行活动的承办方必须是具备相应资质的（），应当与主办方签订正式服务合同，明确安全保障责任与服务标准。A.教育咨询公司B.旅行社C.文化传播公司D.户外拓展俱乐部13.在线旅游经营者利用大数据分析等技术手段，针对同一产品对不同消费特征的旅游者设置差异化交易价格的“大数据杀熟”行为，违反了《消费者权益保护法》和《在线旅游经营服务管理暂行规定》，侵犯了旅游者的（）A.自主选择权B.公平交易权C.隐私权D.信息安全权14.根据《旅游法》及《导游管理办法》规定，被吊销导游证的人员，自处罚决定作出之日起未逾（）的，不得重新申请导游证。A.1年B.3年C.5年D.终身15.根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社组织出境旅游时，旅行社责任保险对每人人身伤亡的责任赔偿限额不得低于（）A.20万元人民币B.30万元人民币C.50万元人民币D.80万元人民币16.根据《旅游法》规定，包价旅游合同必须采用（）形式，载明双方的权利义务。A.口头B.书面C.电子D.公证17.旅游主管部门在收到申请人提交的导游证申领材料后，若材料齐全、符合法定形式，应当在（）个工作日内核发电子导游证。A.5B.10C.15D.2018.导游未经旅行社委派私自承揽导游业务进行导游活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处（）罚款，并暂扣或者吊销导游证。A.1000元以上5000元以下B.1000元以上1万元以下C.5000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下19.国家AAAAA级旅游景区的等级评定机构是（）A.省级文化和旅游主管部门B.文化和旅游部C.国务院D.中国旅游协会20.根据《文化和旅游市场信用管理规定》，旅游市场黑名单的公示期限一般为（），公示期届满且未发生新的违法违规行为的，按程序移出名单。A.1年B.3年C.5年D.终身21.根据《全国红色旅游发展规划（2021-2035年）》，红色旅游景区应当坚持（）的原则，严禁过度商业化、娱乐化倾向，保持红色资源的庄重性、严肃性。A.把社会效益放在首位B.经济效益优先C.市场化自主运营D.产业化融合发展22.乡村旅游经营户开展住宿、餐饮接待服务的，应当取得（），符合治安、消防、食品卫生、环境保护等相关标准要求。A.营业执照和对应行业的经营许可B.村委会出具的经营证明C.乡镇政府的备案通知D.无需办理任何手续即可营业23.根据《旅游法》规定，旅行社取得经营许可满（），且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1年B.2年C.3年D.5年24.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害（）的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。A.组团旅行社B.带团导游C.旅游目的地当地居民D.景区经营方25.因不可抗力导致旅游合同无法继续履行而解除的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将剩余团款退还旅游者，返程费用由（）A.旅行社全额承担B.旅游者全额承担C.旅行社与旅游者合理分担D.地接社承担26.导游人员进行导游活动时，其（）依法受到尊重，人身安全不受侵犯。A.个人行为习惯B.人格尊严C.所有服务要求D.执业自主权27.旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求，取得相关质量标准等级的，其设施和服务（）相应标准要求。A.不得高于B.不得低于C.可以酌情略低于D.应当显著高于28.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当（）A.对外保密，避免引发游客不满B.公示并相应减少收费C.正常收取门票费用D.无需提前告知旅游者29.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得（）同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告委派的旅行社。A.全体旅游者B.多数旅游者C.旅行社负责人D.当地文旅部门30.中国公民出境旅游，应当依法申请办理（）或者其他有效旅行证件，遵守前往国家和地区的法律规定，尊重当地风俗习惯与文化传统。A.居民身份证B.普通护照C.工作证D.居民户口本三、多项选择题（下列各题中有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，每题1.5分，共20题，共30分）1.根据2024年修正的《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有的法定权利包括（）A.自主选择旅游产品和服务B.拒绝旅游经营者的强制交易行为C.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况D.要求旅游经营者满足其所有个性化需求E.人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重2.根据2024年修正的《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中应当履行的义务包括（）A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.爱护旅游资源，保护生态环境D.遵守旅游文明行为规范E.自行承担旅游过程中发生的所有损失3.旅游经营者的下列行为中，属于《旅游法》明令禁止的有（）A.以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者B.通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益C.为旅游者提供符合合同约定标准的旅游服务D.对旅游者提交的个人信息严格保密E.未经旅游者主动要求或协商一致，指定具体购物场所4.根据《导游管理办法》，下列人员中不予颁发导游证的有（）A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的人B.患有甲类、乙类以及其他可能危害旅游者人身健康安全的传染性疾病的人C.受过刑事处罚的人（过失犯罪的除外）D.被吊销导游证之日起未逾3年的人E.高中以下学历的人5.旅行社质量保证金是用于保障旅游者合法权益的专用款项，其法定使用范围包括（）A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经文旅部门查证属实应予赔偿的B.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的C.旅行社与其他市场主体发生经济纠纷需要支付赔偿金的D.旅行社拖欠员工工资需要支付劳动报酬的E.旅行社因经营不善需要偿还银行贷款的6.导游在执业过程中不得实施的行为有（）A.擅自变更旅游行程或者擅自中止导游服务活动B.拒绝履行旅游合同约定的服务义务C.欺骗、胁迫旅游者购物或者参加另行付费项目D.向旅游者索要小费、收受购物场所给予的回扣E.拒绝旅游者提出的侮辱人格尊严的不合理要求7.根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》，在线旅游经营者在经营活动中不得实施的行为有（）A.滥用技术手段设置不公平交易条件，侵害平台内经营者和旅游者合法权益B.以默认勾选、强制捆绑等方式向旅游者强行销售保险、接送机等附加产品C.对申请入驻平台的旅行社、景区等经营者的资质进行严格审核D.虚构交易数据、编造用户评价进行虚假宣传，误导旅游者E.利用大数据分析对不同旅游者实施差异化定价的“大数据杀熟”行为8.根据《旅游法》规定，包价旅游合同应当载明的核心事项包括（）A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排，包括游览、娱乐等项目的具体内容和时间C.旅游费用及其交纳的期限和方式D.违约责任和解决纠纷的方式E.旅行社合作购物场所的返点比例与停留时长要求9.旅行社在具备以下哪些法定情形时，可以单方解除包价旅游合同，无需承担违约责任（）A.旅游者患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的B.旅游者携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的C.旅游者从事违法或者违反社会公德的活动的D.旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的E.旅游者因个人原因临时出发前提出取消行程的10.旅游安全管理工作应当遵循的基本原则有（）A.以人为本、安全第一B.预防为主、综合治理C.谁主管、谁负责D.属地管理原则E.经济效益优先原则11.根据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，下列属于应当纳入旅游不文明行为记录的行为有（）A.扰乱航空器、火车、客运大巴等公共交通工具秩序B.破坏旅游目的地公共环境卫生、损毁公共设施C.违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯，造成恶劣影响D.在文物古迹上刻字、涂画，造成文物损毁E.自觉遵守景区管理规定，文明有序游览12.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉应当符合的条件包括（）A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.属于旅游投诉处理机构的职责管辖范围E.必须提交书面投诉材料，口头投诉不予受理13.旅行社的下列行为中，违反《旅游法》及《旅行社条例》规定的有（）A.招徕旅游者时未与旅游者签订书面包价旅游合同B.将接待的旅游团队委托给不具备相应资质的机构或个人接待C.未征得旅游者书面同意，擅自将旅游者转团、拼团D.为接待的团队安排持有有效导游证的导游提供全程服务E.要求带团导游垫付团款或者向导游收取服务质量保证金14.A级旅游景区实行动态管理机制，其核心内容包括（）A.对达到对应等级标准的景区按程序认定、公示、授牌B.对不符合等级标准的景区视情节给予警告、通报批评、降级、摘牌处理C.景区等级一经评定即终身有效，无需复核D.定期对景区的服务质量、设施设备、安全管理、服务价格等进行复核E.要求景区公开服务项目、收费标准，接受社会公众监督15.关于无障碍旅游服务的相关要求，下列说法正确的有（）A.旅游经营者应当为残疾人、老年人等特殊群体提供必要的无障碍设施和服务B.4A级及以上旅游景区应当在2026年底前完成主要游览区域的无障碍设施改造C.无障碍旅游服务仅针对残疾人群体，老年人不属于服务覆盖范围D.旅行社应当开发适合残疾人、老年人参与的无障碍旅游产品E.景区内的无障碍设施应当设置清晰的引导标识，定期进行维护16.根据《旅游法》及文化和旅游部相关政策文件，国家鼓励和支持发展的旅游新业态包括（）A.红色旅游B.乡村旅游C.研学旅游D.康养旅游E.冰雪旅游17.旅游突发事件发生后，涉事旅游经营者应当立即采取的应对措施有（）A.开展必要的救助和现场处置，优先保护旅游者人身财产安全B.及时向当地人民政府、文旅部门和相关职能部门报告事件情况C.隐瞒事件真相，拖延报告时间，避免引发负面舆情D.对滞留的旅游者作出妥善安置，提供必要的生活保障E.及时统计人员伤亡与财产损失情况，配合相关部门开展调查18.根据《旅游法》《导游人员管理条例》规定，导游依法享有的执业权利包括（）A.执业过程中人格尊严受到尊重，人身安全不受侵犯B.要求委派的旅行社按照约定支付劳动报酬和导游服务费用C.拒绝旅游者提出的违反职业道德、侮辱人格尊严的不合理要求D.向提供服务的旅游者索要小费，接受合作购物场所的回扣E.遇紧急情形时，在征得多数旅游者同意下调整行程安排19.旅行社组织老年旅游团时，应当遵守的服务规范要求有（）A.选择适合老年旅游者身体条件的游览项目，行程节奏舒缓，避免安排高强度、高风险项目B.配备具备老年服务经验、掌握基本急救知识的导游随团服务C.出团前对老年旅游者进行充分的安全提示，明确告知行程中的风险点与注意事项D.强制要求所有老年旅游者购买高额旅游意外保险，否则拒绝其参团E.尽可能选择交通便利、设施完善、安全性高的酒店、餐厅作为接待场所20.根据《文化和旅游市场信用管理规定》，文化和旅游市场信用信息包括（）A.市场主体和从业人员的基础身份信息、资质信息B.获得表彰奖励、志愿服务等方面的良好信用信息C.违反法律法规受到行政处罚、行业惩戒的失信信息D.日常监督检查、信用评价中产生的监管信息E.涉及市场主体核心商业秘密和旅游者个人隐私的信息（依法不得公开的）四、案例分析题（本部分共2则案例，每则案例下设5个小题，每小题2分，共20分。每小题有1个或多个正确答案，多选、少选、错选均不得分）（一）2026年3月，A市甲旅行社（已取得国内、入境、出境旅游业务经营许可，按规定足额缴纳质量保证金）通过其入驻的某在线旅游平台发布“云南6天5晚双飞纯玩游”产品，报价699元/人，产品页面标注“无强制消费、全程零购物”。该市居民王某等12人看到宣传后报名参团，每人缴纳团费699元，与甲旅行社签订了包价旅游合同，合同约定出发时间为2026年4月10日，行程覆盖昆明、大理、丽江三地核心景区，住宿标准为三星级酒店，全程不安排购物场所。4月10日团队出发后，负责带团的导游李某（系甲旅行社临时聘用、注册在A市旅游行业组织的社会导游，持有有效导游证）以“团费不足以覆盖接待成本”为由，先后将团队带至3家玉石购物店、2家银器购物店，每店停留时间超过2小时，对不愿意购物的旅游者进行言语讥讽，声称“不购物就别想回酒店”，同时向每位旅游者收取200元的“景区电瓶车综合费”，该费用并未纳入旅游合同约定的收费项目。行程结束后，王某等12人向A市文化和旅游局提交投诉，要求甲旅行社和导游李某承担赔偿责任。经文旅局调查核实：甲旅行社实际将该团委托给云南当地乙旅行社接待，但未征得该团旅游者的书面同意，也未在旅游合同中载明受托社信息；李某在带团过程中确实存在强迫购物、擅自增加另行付费项目的行为；甲旅行社未向李某全额支付该团的导游服务费用，反而要求李某垫付团款2000元。根据上述案例，回答下列问题：1.针对甲旅行社发布的699元云南游产品，下列说法正确的有（）A.该产品属于不合理低价游产品，报价远低于正常接待和服务成本B.发布该产品的在线旅游平台应当对平台内产品的价格合理性、资质合规性进行审核，及时下架违规的不合理低价产品C.甲旅行社的行为违反了《旅游法》关于不得以不合理低价组织旅游活动、诱骗旅游者并通过购物获取不正当利益的规定D.针对强迫购物产生的货款，旅游者有权在行程结束后30日内要求甲旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款2.关于导游李某的执业行为，下列说法正确的有（）A.李某作为注册在旅游行业组织的社会导游，可以接受甲旅行社的临时聘用为旅游团队提供导游服务B.李某强迫旅游者购物、对不购物的旅游者进行言语讥讽的行为，侵犯了旅游者的人格尊严和公平交易权C.李某擅自向旅游者收取200元电瓶车费用的行为违反了导游执业规范，应当承担相应法律责任D.针对李某的违法行为，文旅部门可以直接作出吊销导游证的行政处罚，无需考虑情节轻重E.因甲旅行社要求李某垫付团款，李某的行为属于执行工作任务，无需承担个人责任3.关于甲旅行社委托乙旅行社接待该团队的行为，下列说法正确的有（）A.甲旅行社委托乙旅行社接待团队，应当事先征得旅游者的书面同意B.甲旅行社应当与乙旅行社签订正式委托合同，明确双方的权利义务，向乙社支付不低于接待成本的费用C.因乙社是实际接待主体，旅游者的全部损失应当由乙社独立承担，甲社无需承担责任D.甲旅行社未征得旅游者同意擅自转团的，应当按照合同约定向旅游者承担违约责任E.甲旅行社应当将委托接待的相关信息如实告知旅游者，在合同中载明受托社的基本信息4.针对甲旅行社的违法行为，A市文化和旅游局可以依法作出的行政处罚包括（）A.责令改正违法行为，没收违法所得，并处3万元以上30万元以下罚款B.责令甲旅行社停业整顿1个月至3个月C.若违法行为情节严重，可吊销甲旅行社的旅行社业务经营许可证D.对甲旅行社直接负责的主管人员处2000元以上2万元以下罚款E.直接冻结甲旅行社的全部质量保证金账户资金用于赔偿旅游者5.关于导游李某的劳动与执业权益，下列说法正确的有（）A.甲旅行社临时聘用李某提供导游服务，应当按照约定向其全额支付导游服务费用B.甲旅行社要求李某垫付2000元团款的行为违反法律规定，应当立即将垫付费用退还李某C.因李某的劳动关系注册在旅游行业组织（导服中心），甲旅行社无需为其缴纳带团期间的社会保险费用D.李某有权拒绝甲旅行社提出的垫付团款、强迫旅游者购物的违法指令E.若李某的违法行为被作出行政处罚，相关失信信息将被纳入全国旅游市场信用档案（二）2026年5月，B市市民张某（68岁）报名参加当地丙旅行社组织的“云蒙山登山一日游”活动，缴纳团费128元/人，合同约定行程为云蒙山景区登山游览，服务内容包含往返旅游大巴、景区首道门票、全程导游服务、景区周边农家院午餐。出发当日，带团导游王某在旅游大巴上向旅游者介绍景区内的悬崖玻璃栈道项目，称“所有参团人员必须参加该项目，费用50元/人，不参加的就留在山下停车场等候，不准上山游览”。张某因年龄较大、患有高血压，不愿参加玻璃栈道项目，王某便对张某说“不参加就自己在停车场待着，出了问题没人负责”，张某无奈缴纳了50元项目费用。登山游览过程中，王某未随团同行提供引导服务，仅告知旅游者自行登山，下午4点在停车场集合即可。张某在登山途中因雨后台阶湿滑摔倒，导致右腿胫骨骨折，共花费医疗费1.2万元。事发后，张某找到丙旅行社要求赔偿，丙旅行社称“登山活动本身存在自然风险，张某作为成年人应当自行承担风险；玻璃栈道是景区经营的项目，相关费用与旅行社无关”，拒绝承担赔偿责任。经文旅部门与市场监管部门联合调查核实：云蒙山景区为4A级旅游景区，事发当日景区因降雨导致登山台阶湿滑，虽然在台阶入口处设置了“小心地滑”的警示标识，但未采取铺设防滑垫、安排工作人员值守引导等防护措施；导游王某当日因私人事务，在将旅游者送到景区入口后就自行离开，未按要求全程随团提供服务；丙旅行社按规定为该团投保了旅行社责任保险，事故发生在保险有效期内。根据上述案例，回答下列问题：1.关于导游王某强迫张某参加玻璃栈道项目的行为，下列说法正确的有（）A.王某的行为属于擅自安排另行付费旅游项目，侵犯了张某的自主选择权与公平交易权B.丙旅行社应当向张某退还玻璃栈道项目的50元费用，并按照规定支付相应违约金C.针对王某的违法行为，文旅部门可以对其处1000元以上1万元以下罚款，情节严重的可暂扣或吊销导游证D.王某作为带团导游，有权根据行程情况增加游览项目，张某作为旅游者有配合服从的义务E.因玻璃栈道是景区经营的项目，相关责任应当由景区独立承担，旅行社与导游无责任2.关于张某摔倒受伤的责任承担问题，下列说法正确的有（）A.景区已设置“小心地滑”的警示标识，完全尽到了安全保障义务，不承担赔偿责任B.丙旅行社未按要求安排导游全程随团服务，未尽到安全提示与保障义务，应当对张某的损失承担相应赔偿责任C.景区虽然设置了警示标识，但未采取必要的防滑防护措施，未尽到充分的安全保障义务，应当承担相应侵权责任D.张某作为老年旅游者，在登山过程中未尽到合理的自身安全注意义务，也应当自行承担部分责任E.登山活动属于自甘风险的活动，张某摔倒产生的全部损失应当由其自行承担3.关于旅行社责任保险的相关规定，下列说法正确的有（）A.旅行社责任保险的投保人和被保险人均为旅行社B.张某因旅行社未尽到安全保障义务产生的医疗费用，属于旅行社责任保险的赔付范围C.旅行社责任保险的保险期限为1年，旅行社应当在保险到期前及时续保，不得中断D.若保险公司在责任范围内向张某赔付后，可对存在故意或重大过失的相关责任人员进行追偿E.旅行社责任保险的赔付范围仅限于旅游者的人身伤亡损失，财产损失与法律费用不属于赔付范围4.针对老年旅游者的服务要求，下列内容符合《老年人旅游服务规范》规定的有（）A.旅行社组织老年旅游团，应当配备具备老年服务经验、掌握基本急救知识的导游，行程安排节奏舒缓，避免高强度、高风险项目B.对60周岁以上的老年旅游者，旅游景区应当按照国家和地方相关规定实行门票减免政策C.带团导游在服务老年团过程中应当全程随团，及时关注老年人的身体状况，做好安全提示D.对于老年旅游者，旅行社可以强制要求其由成年家属陪同参团，否则有权拒绝其报名E.老年旅游团选择的就餐、住宿场所应当符合无障碍要求，配备必要的应急药品与辅助设施5.关于景区的安全管理义务，下列说法正确的有（）A.景区应当对管辖范围内的游览道路、设施设备进行定期安全检查，及时排查并消除安全隐患B.景区在降雨、降雪等特殊天气条件下，应当对湿滑、危险路段采取必要的防护措施，设置清晰的警示标识C.景区对玻璃栈道、高空索道等高风险项目，应当设置明确的年龄、健康条件限制，并提前向社会公示D.当景区内旅游者数量达到最大承载量的80%时，应当启动限流、分流预案，及时向社会发布预警信息E.景区内的安全提示义务应当全部由随团导游承担，景区无需对散客和团队旅游者进行安全告知参考答案及解析一、判断题1.×解析：根据2024年修正的《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定，旅行社不得指定具体购物场所、不得安排另行付费项目，但经旅游者主动要求且双方协商一致，或者合同明确约定的自愿选择项目且不影响其他旅游者行程安排的除外，并非一律禁止。2.√解析：符合《导游管理办法》关于电子导游证申领的法定条件，即具备相应学历、与旅行社订立劳动合同或在旅游行业组织注册、岗前培训考核合格。3.×解析：经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，质量保证金最低缴存额为20万元，可通过保险、银行保函等形式等额替代现金缴纳。4.√解析：《旅游投诉处理办法》明确规定，旅游者向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效为90日，自旅游合同履行完毕之日起计算。5.√解析：符合《中华人民共和国旅游法》总则中关于旅游从业人员培养与表彰奖励的相关规定。6.×解析：导游不得擅自变更行程，遇可能危及旅游者人身安全的紧急情形，需征得多数旅游者同意方可调整行程，并立即报告旅行社。7.√解析：《在线旅游经营服务管理暂行规定》要求平台经营者对入驻主体资质进行严格审核，交易信息保存期限自交易完成之日起不少于3年。8.×解析：A级景区对特定对象的门票减免政策应当严格执行国家和地方规定，减免标准需向社会公示，不得自行随意设定。9.√解析：根据《旅游法》规定，组织团队出境旅游应当安排持有效导游证、具备相应能力并完成领队备案的人员全程陪同。10.×解析：旅游不文明行为记录的保存期限为1-5年，实行动态管理，无延长至10年的法定依据。11.√解析：符合《旅游法》关于旅游经营者安全生产主体责任的相关规定。12.×解析：旅行社因自身原因不能成团的，境内旅游需提前7日（不含7日）通知，出境旅游需提前30日（不含30日）通知，未提前通知的根据离出发时间的长短按比例支付违约金，并非一律提前7日、支付10%违约金。13.√解析：人格尊严不受侵犯是导游的法定权利，导游有权拒绝旅游者提出的违法、违背公序良俗和职业道德的不合理要求。14.×解析：根据《无障碍旅游服务规范》，4A级及以上景区需在2026年底前完成主要游览区域的无障