定制家居保养服务合同范本

定制家居保养服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX家居用品有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方系一家从事高端定制家居产品研发、生产及销售的企业，拥有丰富的行业经验及完善的售后服务体系。基于甲方对旗下定制家居产品的长期质量保障需求，以及为提升消费者使用体验、维护品牌声誉的战略考量，甲方经友好协商，决定委托乙方提供定制家居保养服务。甲方所持有的定制家居产品范围涵盖橱柜、衣柜、书柜、榻榻米等系列，涉及多个商业及住宅项目，具体产品型号、材质及使用年限将在本合同附件中详细列明。

在合作过程中，甲方将根据实际保养需求，定期向乙方提交保养计划及服务申请，并配合乙方完成现场勘察、服务实施及效果验收等环节。甲方的核心诉求在于通过专业化的保养服务，延长定制家居的使用寿命，降低因产品老化或使用不当导致的故障风险，同时确保保养后的产品符合国家相关质量标准及甲方预设的使用标准。

乙方提供的保养服务将严格遵循甲方提出的具体要求，包括但不限于清洁、除醛、结构加固、表面修复等技术操作，确保保养效果达到甲方预期。双方通过本合同的签订，旨在明确合作框架及权责划分，为后续服务提供法律保障，促进双方长期稳定的合作关系。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX家居护理服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方系一家专业从事家具护理及保养服务的机构，专注于提供定制家居的清洁、维护及修复服务，具备丰富的行业经验及专业的技术团队。乙方拥有先进的保养设备、环保型护理材料及经过系统培训的服务人员，能够针对不同材质、不同型号的定制家居提供定制化保养方案。

基于乙方的专业服务能力及行业口碑，甲方选择乙方作为定制家居保养服务的主要合作方。乙方将严格按照甲方提出的服务标准及要求，提供高效、安全的保养服务，确保保养后的产品恢复至最佳使用状态。乙方的服务范围包括但不限于定期清洁、防潮处理、结构检测、表面修复、环保检测等技术操作，所有服务内容均需符合国家相关行业规范及环保标准。

在合作过程中，乙方将建立完善的服务档案，记录每次保养的时间、内容、效果及客户反馈，确保服务过程的可追溯性。同时，乙方将配备专属的服务团队，负责与甲方对接服务需求、安排现场作业及处理售后问题，确保服务流程的顺畅性。双方通过本合同的签订，旨在明确服务范围、服务标准及双方责任，为后续服务的顺利开展奠定基础。

双方基于平等互利、诚实信用的原则达成合作意向，通过本合同明确各自的权利义务，确保定制家居保养服务的专业性与规范性，共同维护甲方产品的长期品质及市场竞争力。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在定制家居保养服务中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求，提供专业、高效的定制家居保养服务，延长家居产品使用寿命，提升产品使用品质，维护甲方品牌形象。本合同涉及的具体内容包括：

1.保养服务范围：涵盖甲方指定的橱柜、衣柜、书柜、榻榻米等系列定制家居产品的清洁、除醛、结构加固、表面修复等技术操作。

2.服务标准：乙方提供的服务需符合国家相关质量标准及甲方预设的使用标准，确保保养效果达到甲方预期。

3.服务流程：包括现场勘察、制定保养方案、实施保养服务、效果验收及售后服务等环节。

4.服务周期：根据甲方需求，确定保养服务的频率（如年度保养、季度保养等）及具体实施时间。

5.费用结算：明确保养服务的收费标准、支付方式及结算周期。

6.争议解决：约定合同履行过程中发生争议的解决方式，确保双方权益得到有效保障。通过本合同，甲乙双方将建立长期稳定的合作关系，共同推动定制家居保养服务的专业化发展，为消费者提供更高品质的使用体验。

第二条定义

1.定制家居：指根据甲方需求，由专业厂家定制生产的橱柜、衣柜、书柜、榻榻米等家具产品，具有个性化设计及特定材质特征。

2.保养服务：指乙方为延长定制家居使用寿命，提升使用品质而提供的清洁、除醛、结构加固、表面修复等技术操作。

3.服务标准：指保养服务需达到的质量要求，包括清洁程度、除醛效果、结构稳定性及表面修复完整性等。

4.服务团队：指乙方负责执行保养服务的专业人员，包括现场操作人员、技术工程师及客服人员等。

5.服务档案：指乙方记录每次保养时间、内容、效果及客户反馈的文件，用于服务过程的可追溯性管理。

6.环保材料：指乙方在保养过程中使用的符合国家环保标准的新型材料，如环保清洁剂、防潮剂等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程的质量与效率。

（2）甲方有权对乙方提供的保养服务进行验收，如不符合合同标准，有权要求乙方重新服务或部分退款。

（3）甲方需向乙方提供定制家居产品的详细资料（如材质、型号、使用年限等），以便乙方制定合理的保养方案。

（4）甲方应配合乙方完成现场勘察、服务实施及效果验收等环节，确保服务流程的顺利进行。

（5）甲方需为乙方服务人员提供必要的现场条件，如水源、电源、作业空间等，并承担因甲方原因导致的设备损坏责任。

（6）甲方应按照合同约定支付保养服务费用，逾期支付需承担相应的违约责任。

（7）甲方有权要求乙方提供保养服务的详细记录及服务档案，用于后续质量跟踪及问题处理。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照合同约定收取保养服务费用，并要求甲方按时支付。

（2）乙方有权要求甲方提供定制家居产品的详细资料及使用环境信息，以便制定科学的保养方案。

（3）乙方需组建专业的服务团队，配备经验丰富的技术工程师及操作人员，确保服务质量符合行业标准。

（4）乙方提供的保养服务必须使用环保型材料，确保保养过程符合国家环保要求，避免对家居产品及使用环境造成损害。

（5）乙方需严格按照保养方案实施服务，确保清洁、除醛、结构加固、表面修复等技术操作的专业性。

（6）乙方应建立完善的服务档案，记录每次保养的时间、内容、效果及客户反馈，确保服务过程的可追溯性。

（7）乙方需配备专属客服人员，负责与甲方对接服务需求、处理售后问题及收集客户意见，提升服务满意度。

（8）乙方应确保服务人员具备合法资质及保险保障，如因服务人员操作不当导致产品损坏，乙方需承担相应赔偿责任。

（9）乙方需定期对服务人员进行技术培训，提升服务技能及行业知识，确保保养效果达到甲方预期。

（10）乙方应配合甲方完成服务验收，如验收不合格，需无条件进行整改，直至达到合同标准。

（11）乙方有权要求甲方提供必要的现场配合，如配合不当导致服务延误或效果降低，乙方不承担相应责任。

（12）乙方需对服务过程中涉及的商业信息及产品技术进行保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供定制家居保养服务的价格根据甲方保养产品的数量、类型、保养项目及服务标准确定。具体价格标准详见本合同附件一《保养服务报价表》。该报价表经双方签字盖章后作为本合同不可分割的组成部分，具有同等法律效力。如市场原材料价格或人工成本发生重大变动，双方可协商调整价格，但调整幅度不得超出国家相关法律法规规定的范围。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式支付保养服务费用。转账账户信息如下：户名：XX家居护理服务有限公司，开户行：XX银行XX支行，账号：XX。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额正规发票。

3.支付时间：

（1）首期服务费用：本合同签订后X日内，甲方应支付总额的30%作为首期服务费，用于乙方准备保养材料及安排服务人员。

（2）中期服务费用：乙方完成全部保养服务的50%后X日内，甲方应支付总额的40%作为中期服务费。

（3）尾期服务费用：乙方完成全部保养服务并经甲方验收合格后X日内，甲方应支付剩余的30%作为尾期服务费。

4.逾期支付：如甲方未按本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成服务的全部费用及违约金。甲方逾期支付不影响乙方的后续服务要求及费用主张。

第五条履行期限

1.合同有效期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。合同期满前X个月，如双方无书面异议，本合同自动续延X年。

2.服务实施期限：乙方应根据甲方提交的服务申请，在收到申请后X个工作日内完成现场勘察，并X日内提供书面保养方案。保养服务应在双方确定方案后X日内完成，具体时间安排需提前X天与甲方沟通确认。

3.验收期限：乙方完成保养服务后，甲方应在X日内相关部门进行验收。如甲方未在约定时间内完成验收，视为验收合格，乙方不再承担后续质量责任。

4.重大时间节点：

（1）合同签订：XXXX年XX月XX日。

（2）首期服务费支付：XXXX年XX月XX日前。

（3）中期服务费支付：XXXX年XX月XX日前。

（4）尾期服务费支付：XXXX年XX月XX日前。

（5）年度保养计划提交：每年XX月XX日前。

5.期限调整：如遇不可抗力或甲方特殊需求导致服务期限延误，经双方协商一致可书面调整履行期限，调整后的期限不视为违约。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用：如甲方未按本合同第四条约定支付任何一期服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成服务的全部费用及违约金。甲方逾期支付不影响乙方继续履行合同义务及主张违约责任。

（2）提供虚假信息：如甲方故意提供虚假的定制家居产品资料或使用环境信息，导致乙方服务方案错误或产生额外成本，甲方应承担由此造成的损失，包括但不限于材料费、人工费及第三方鉴定费，且乙方有权解除合同。

（3）无正当理由拒绝验收：如甲方在乙方完成保养服务后无正当理由拒绝验收或拖延验收超过X日，视为验收合格，甲方仍享有后续服务权利但需支付全部服务费用。若甲方以验收不合格为由拒绝支付费用，需提供第三方权威机构出具的鉴定报告，否则视为违约。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不合格：如乙方提供的保养服务不符合本合同第二条定义的服务标准或附件一《保养服务报价表》的约定，甲方有权要求乙方在X日内整改。若乙方拒绝整改或整改后仍不符合标准，甲方有权要求部分或全部退款，并按不符合标准部分的50%向乙方收取违约金。违约金总额不超过合同总价款的20%。

（2）未按时提供服务：如乙方因自身原因未能按本合同第五条约定的时间实施保养服务，每延迟一日，应按当期服务费用的万分之五向甲方支付违约金。延迟超过X日，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，并按合同总价款的10%支付违约金。

（3）使用非环保材料：如乙方在保养过程中使用不符合本合同第二条定义的“环保材料”标准的产品，导致甲方或第三方人身、财产损害，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、财产损失费及精神损害赔偿金，且甲方有权解除合同并要求双倍赔偿。

（4）泄露商业信息：如乙方及其工作人员在服务过程中泄露甲方定制家居产品的设计纸、技术参数、客户名单等商业秘密，应向甲方支付合同总价款50%的违约金，并承担相应的法律责任。若造成甲方重大损失，乙方需承担全部赔偿责任。

（5）服务人员不当行为：如乙方服务人员在现场作业过程中因操作不当导致定制家居产品损坏，乙方应负责修复或赔偿，并按损坏部分的2倍向甲方支付违约金。违约金总额不超过合同总价款的30%。

3.不可抗力免责：如双方均因不可抗力（如地震、洪水、战争等）导致无法履行合同义务，可部分或全部免除违约责任，但需在不可抗力发生后X日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度协商调整合同履行期限或解除合同。

4.合同解除后果：如因一方违约导致合同解除，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于预期收益损失、额外支出的合理费用等。双方需在合同解除后X日内完成结算，并各自返还取得的财产或票据。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整）、疫情及相关防控措施等。不可抗力事件应导致直接损害或妨碍合同一方或双方履行合同主要义务。

2.通知与证明：

（1）发生不可抗力事件的一方应在事件发生后X日内书面通知对方，说明事件情况、可能的影响以及预计持续的时间。通知应包含事件发生的时间、地点、性质、影响范围等详细描述，并附相关证明文件（如政府公告、新闻报道、损失评估报告等）。

（2）若不可抗力事件持续超过X日，双方应再次协商，根据事件影响程度决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.责任免除：

（1）因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，受影响方可根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除违约责任，但需提供充分证据证明不可抗力与违约行为之间存在直接因果关系。

（2）不可抗力导致合同解除的，双方互不承担赔偿责任，但已产生的费用应按实际完成工作量比例结算，多退少补。

（3）不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行合同，已解除的合同可经协商后重新生效。

4.不可预见性限制：若一方主张不可抗力免责，应证明其在签订合同时已尽到合理注意义务仍无法预见该事件，且已采取必要措施减少损失。若一方未采取合理措施导致损失扩大，需自行承担扩大部分的责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本合同项下的任何争议包括但不限于合同解释、履行障碍、违约责任等，均应由双方首先通过友好协商解决。协商应指定专门联系人，并在合理期限内（不超过X日）就争议事项达成一致。

2.协商不成处理：若协商未能在X日内达成一致，双方同意将争议提交至合同履行地XX市XX区有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。仲裁选择条款优先适用，双方应在争议发生后X日内书面确认是否选择仲裁，逾期未确认的，视为选择诉讼。

3.诉讼/仲裁准备：选择诉讼的，甲方应作为原告向法院提起诉讼，乙方应作为被告应诉。选择仲裁的，应提交至XX仲裁委员会，并按照该会仲裁规则进行。双方应积极配合争议解决机构的工作，提供真实、完整的证据材料。

4.证据规则：双方提交的证据材料应包括书面文件、电子数据、证人证言等，并按对方要求在指定期限内提供。如一方故意隐瞒证据或提供虚假证据，应承担相应的法律责任。

5.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他非争议部分的内容，直至争议解决结果生效。双方均不得单方面解除合同或采取损害对方利益的行动。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前X日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。任何口头承诺或非书面形式的变更均不生效。

3.保密义务：双方应对本合同内容及履行过程中获悉的对方商业秘密（包括技术信息、客户资料、价格体系等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及终止后X年。

4.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何与合同相关的争议均以中华人民共和国法律为裁判依据。

5.合同完整性：本合同