2027年旅游服务合同（团队游适用含行程单）

2027年旅游服务合同（团队游适用含行程单）1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX旅游服务公司，住所地位于中国北京市朝阳区建国路88号，法定代表人为张三，联系电话甲方是一家经中华人民共和国文化和旅游部批准，具有合法旅游服务资质的企业，主要提供国内外团队旅游、商务考察、文化交流等综合性旅游服务。作为本次旅游服务的委托方，甲方根据自身业务需求，拟委托乙方组织并执行一次团队旅游活动，涉及行程安排、交通、住宿、餐饮、景点门票及导游服务等多项内容。甲方依据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，与乙方签订本合同，以明确双方的权利与义务，保障旅游活动的顺利开展。

甲方在本次旅游服务中享有对行程安排、服务质量、安全保障等方面的监督权，并承担支付旅游服务费用及相关税费的义务。甲方应按照合同约定提供参与旅游活动的团队成员名单、特殊需求（如医疗、饮食禁忌等）及其他必要信息，确保乙方能够合理规划行程并提供相应的服务。甲方同时应遵守国家法律法规及乙方的管理规定，不得从事任何违法违规行为，如有违反，应承担相应责任。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX国际旅行社有限公司，住所地位于中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号，法定代表人为王五，联系电话乙方是一家经中华人民共和国文化和旅游部认证，具备国际、国内旅游业务经营资格的企业，拥有丰富的团队旅游组织经验、专业的服务团队及广泛的合作资源。作为本次旅游服务的提供方，乙方根据甲方的委托要求，负责制定旅游行程、安排交通住宿、提供导游服务、协调景点门票及处理其他相关事务，确保旅游活动符合甲方预期。乙方在履行合同过程中应严格遵守《中华人民共和国旅游法》《旅游服务质量监督管理办法》等法律法规，以专业、高效、安全的服务标准完成本次旅游任务。

乙方在本次旅游服务中享有按照合同约定收取服务费用的权利，并承担提供高质量旅游服务的义务。乙方应根据甲方的需求及市场情况，制定科学合理的旅游行程单，并提前提交甲方审核确认。乙方应配备合格的导游及工作人员，确保旅游过程中的安全、卫生及服务体验。同时，乙方应负责购买旅游意外险等相关保险，为旅游团队提供必要的保障。在旅游活动执行过程中，乙方应妥善处理突发事件，维护甲方的合法权益，如因乙方原因导致行程延误、服务中断或产生额外费用，乙方应承担相应责任。

**合同简介：**

本次旅游服务的背景为甲方因业务拓展需要，拟组织一次为期X天的团队旅游活动，目的地为XX国家/地区。甲方基于对乙方的服务能力及市场口碑的认可，选择乙方作为本次旅游服务的合作方。双方在平等、自愿的基础上，经充分协商，达成以下合作条款：甲方委托乙方提供包括行程规划、交通安排、住宿预订、餐饮服务、景点门票、导游讲解等在内的全方位旅游服务，乙方则依据合同约定履行服务义务并收取相应费用。本合同及随附的行程单共同构成双方权利义务的完整约定，任何一方均应严格遵照执行。合同的签订及履行，旨在通过双方的共同努力，为甲方团队打造一次安全、舒适、富有文化体验的旅游活动，同时明确双方在合作过程中的责任划分，确保旅游活动的顺利实施。本合同的有效性、解释及履行均适用中华人民共和国相关法律法规，任何争议均应通过协商或法律途径解决。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在团队旅游服务活动中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求提供规范、安全、优质的旅游服务，同时保障甲方的合法权益。合同范围涵盖旅游行程的规划与执行、交通接送、住宿安排、餐饮服务、景点门票预订、导游讲解、旅游保险购买以及相关增值服务等。具体内容包括但不限于：乙方根据甲方提供的团队信息及需求，制定详细的旅游行程单并提交甲方确认；安排符合标准的交通工具及酒店住宿；提供专业的导游服务，确保行程顺利进行；负责门票及景点的预订工作；为旅游团队购买必要的意外伤害保险等。双方应围绕上述范围展开合作，共同完成本次团队旅游活动。

第二条定义

为本合同之目的，下列术语具有以下含义：

“旅游行程单”指乙方根据甲方需求制定的，包含每日行程安排、交通方式、住宿信息、餐饮标准、景点游览等内容的具体文件，经甲方确认后作为本合同附件具有同等法律效力。

“旅游服务”指乙方为甲方团队提供的包括但不限于行程规划、交通安排、住宿预订、餐饮服务、景点门票、导游讲解、旅游保险等全部或部分旅游相关服务。

“导游”指乙方指派负责引导、讲解及协助甲方团队完成旅游行程的专业人员。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

“违约责任”指任何一方违反本合同约定时应承担的相应法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

甲方的权力与义务如下：

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定及确认的旅游行程单提供旅游服务，并有权对乙方的服务过程进行监督和检查。如发现乙方服务存在不符合合同约定的情况，甲方有权要求乙方立即整改。

（2）甲方有权享受乙方提供的旅游保险所涵盖的权益，并应配合乙方完成保险理赔的相关手续。

（3）甲方应向乙方提供参与旅游活动的团队成员的准确信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、证件号码、联系方式、特殊需求（如医疗、饮食禁忌等），并确保信息的真实性。甲方对所提供信息的真实性负责，如因信息错误导致乙方无法提供服务或产生额外费用，甲方应承担相应责任。

（4）甲方应按照本合同约定按时支付旅游服务费用及相关税费，逾期支付的应承担违约责任。

（5）甲方应遵守国家法律法规及乙方的管理规定，不得在旅游过程中从事任何违法违规行为，不得损害乙方的声誉或利益。如甲方违反规定，乙方有权中止服务并解除合同，由此产生的后果由甲方自行承担。

（6）甲方应配合乙方的合理安排，遵守导游的指引，爱护旅游资源，维护公共秩序，共同营造良好的旅游环境。

（7）在旅游过程中如遇突发情况，甲方应第一时间与乙方或乙方指派的导游联系，并积极配合处理。

**2.乙方的权力和义务**

乙方的权力与义务如下：

（1）乙方有权按照本合同约定收取旅游服务费用及相关税费，并有权要求甲方按时支付。

（2）乙方有权要求甲方提供参与旅游活动的必要信息，并有权对甲方提供的信息进行核实。

（3）乙方应按照本合同约定及确认的旅游行程单提供旅游服务，并应配备合格的导游及工作人员，确保旅游过程中的安全、卫生及服务体验。

（4）乙方应制定科学合理的旅游行程单，并提前提交甲方审核确认。行程单应包括但不限于每日的行程安排、交通方式、住宿信息、餐饮标准、景点游览等内容，确保行程的合理性与可行性。

（5）乙方应安排符合标准的交通工具及酒店住宿，确保交通的安全、舒适，住宿的卫生、整洁。如遇特殊情况需调整交通或住宿安排，应提前征得甲方同意。

（6）乙方应提供专业的导游服务，导游应具备相应的资质，能够熟练讲解景点知识，并能够处理旅游过程中的突发事件。导游应全程陪同甲方团队，确保行程顺利进行。

（7）乙方应负责门票及景点的预订工作，确保门票的真实性与有效性。如遇景点关闭或门票政策调整等情况，乙方应及时与甲方沟通并协商解决方案。

（8）乙方应按照本合同约定为旅游团队购买必要的意外伤害保险，并应提供保险单据供甲方查阅。如发生保险事故，乙方应协助甲方办理理赔手续。

（9）乙方应妥善处理旅游过程中的突发事件，如遇自然灾害、交通延误、人员生病等情况，乙方应立即采取应急措施，并应及时与甲方沟通，协商解决方案。

（10）乙方应保护甲方的个人信息，不得泄露给任何第三方。如因乙方原因导致甲方个人信息泄露，乙方应承担相应责任。

（11）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，不得从事任何违法违规行为。如因乙方原因导致甲方权益受损，乙方应承担相应赔偿责任。

（12）乙方应在旅游活动结束后，提供完整的旅游服务单据，包括但不限于发票、行程单、保险单等，并协助甲方办理旅游结束手续。

（13）乙方应建立健全的售后服务体系，如甲方对旅游服务存在投诉或建议，乙方应认真听取并妥善处理。

第四条价格与支付条件

本合同项下的旅游服务费用总额为人民币（大写）XXXX元整，小写金额为￥XXXXX.XX元（以下简称“合同总价款”）。该价格包含但不限于以下服务费用：行程单中列明的交通费（含机票、火车票等）、住宿费、餐饮费、景点门票费、导游服务费、旅游意外险费以及其他双方在合同中明确约定的费用。

支付方式如下：

（1）首付款：甲方应于本合同签订之日起X日内，向乙方支付合同总价款的XX%，即人民币（大写）XXXX元整，小写金额为￥XXXXX.XX元。乙方应在收到首付款后向甲方开具相应金额的收据。

（2）尾款：甲方应在旅游活动结束返回之日起X日内，向乙方支付剩余的XX%，即人民币（大写）XXXX元整，小写金额为￥XXXXX.XX元。乙方应在收到尾款后向甲方开具全额发票。

支付时间：甲方应按照上述约定的时间节点足额支付款项，逾期支付的，每逾期一日，甲方应按应付未付金额的XX%向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总价款的XX%。

甲方支付款项应通过银行转账或现金方式支付至乙方以下账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX国际旅行社有限公司

账号：XXXXXXXXXXXXXXXXXX

乙方在收到甲方款项后，应及时开具相应金额的发票或收据。

第五条履行期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为自旅游活动开始之日起至旅游活动结束返回之日止，共计X天。

行程单确认时间：乙方应在本合同签订之日起X日内，将初步拟定的旅游行程单提交甲方审核。甲方应在收到行程单后X日内予以确认或提出修改意见。如甲方对行程单提出修改意见，乙方应在收到意见后X日内进行调整并重新提交甲方确认。若甲方逾期未确认，视为同意乙方提交的行程单。

旅游活动执行时间：旅游活动应按照双方确认的旅游行程单于XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日期间执行。乙方应确保按照行程单的安排顺利开展旅游活动。

通知时间：双方在本合同履行过程中进行任何通知或通讯时，应通过书面形式（包括但不限于快递、电子邮件、传真等）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

（1）首付款逾期支付：如甲方未按本合同第四条约定支付首付款，每逾期一日，应按应付未付金额的XX%向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总价款的XX%。逾期超过X日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付本合同总价款的XX%作为违约金。

（2）尾款逾期支付：如甲方未按本合同第四条约定支付尾款，每逾期一日，应按应付未付金额的XX%向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总价款的XX%。乙方有权要求甲方限期支付，逾期仍未支付的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付本合同总价款的XX%作为违约金。

（3）提供虚假信息：如甲方提供的参与旅游活动的成员信息不真实，导致乙方无法提供服务或产生额外费用（包括但不限于补票费、住宿差价、额外保险费等），甲方应承担所有额外费用，并支付本合同总价款XX%的违约金。

（4）违反法律法规：如甲方在旅游过程中从事任何违法违规行为，导致乙方受到损失或声誉受损，甲方应承担全部赔偿责任，并支付本合同总价款XX%的违约金。

（5）擅自变更行程：如甲方未经乙方同意擅自变更旅游行程，导致乙方产生额外费用或无法履行合同，甲方应承担所有额外费用，并支付本合同总价款XX%的违约金。

**二、乙方违约责任**

（1）行程安排不符：如乙方提供的旅游服务不符合本合同约定或确认的旅游行程单，包括但不限于交通工具不达标、住宿条件不符、导游服务不到位等，甲方有权要求乙方立即整改。乙方应在收到甲方要求后X日内完成整改。如乙方逾期未整改或整改后仍不符合约定，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付款项的XX%作为违约金，并赔偿由此给甲方造成的直接损失。

（2）服务中断：如因乙方原因导致旅游服务中断（包括但不限于交通工具故障、住宿取消、导游缺勤等），乙方应立即采取补救措施，并应在X日内恢复服务或安排替代服务。如乙方未能及时恢复服务或安排合理替代服务，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付款项的XX%作为违约金，并赔偿由此给甲方造成的直接损失。

（3）未提供发票：如乙方未按照本合同约定向甲方开具发票，每逾期一日，应按未开票金额的XX%向甲方支付违约金，但违约金总额不超过合同总价款的XX%。甲方有权拒绝支付相应款项，直至乙方提供合法有效的发票。

（4）泄露个人信息：如因乙方原因导致甲方个人信息泄露，乙方应承担全部赔偿责任，并支付本合同总价款XX%的违约金。甲方有权解除合同。

（5）违反安全保障义务：如因乙方原因导致旅游团队发生安全事故，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、精神损害抚慰金等，并支付本合同总价款XX%的违约金。甲方有权解除合同。

**三、违约金与赔偿的关系**

双方约定的违约金条款为独立责任，不影响甲方根据法律规定或本合同约定要求乙方赔偿其他损失的权利。如违约金不足以弥补甲方实际损失的，甲方有权要求乙方补足差额。

**四、不可抗力导致违约的处理**

如因不可抗力导致任何一方无法履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除合同、部分免除责任或延期履行。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。

**五、争议解决优先适用违约责任**

在争议解决过程中，本合同项下的违约责任条款应优先适用。任何一方均不得以争议未解决为由拒绝承担违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雪等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、社会事件（如传染病疫情、罢工、骚乱等）以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的客观情况。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行合同时，应在不可抗力发生后X日内书面通知对方，说明不可抗力的性质、范围及其对履行合同的影响。通知应包含不可抗力发生的时间、地点、事件描述以及可能产生的后果。未能及时通知的，视为未发生不可抗力事件。

3.证明义务：发出不可抗力通知的一方应向对方提供不可抗力发生的有效证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。对方有权要求进一步核实证明材料。

4.责任免除：因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行合同义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应恢复履行合同或采取必要的补救措施。

5.合同解除：如不可抗力持续影响合同履行超过X日，且双方经协商无法达成一致解决方案的，任何一方均有权单方解除合同，并书面通知对方。解除合同后，双方应相互返还已接受的财产，已支付的费用根据实际履行情况返还，不可抗力造成的损失由双方各自承担。

6.不可抗力与违约责任：不可抗力的发生不影响本合同其他条款的效力。即使发生不可抗力，违约方仍需承担因其违约行为给对方造成的直接损失，除非该损失是由不可抗力直接导致的。

第八条争议解决

1.争议类型：本合同在履行过程中发生的任何争议，包括但不限于合同解释、履行障碍、违约责任等，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则，寻求双方都能接受的解决方案。

2.协商程序：协商应在合同签订地或旅游活动主要发生地进行。任何一方可提出协商请求，另一方应在收到请求后X日内予以响应。双方可指定专门人员负责协商事宜。协商应设立记录，由双方代表签字确认。

3.调解：如协商未能解决争议，双方可共同委托双方认可的调解机构或调解员进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则。调解达成协议的，应制作调解协议书，经双方签字盖章后具有法律约束力。调解不成的，任何一方均可进入下一争议解决程序。

4.仲裁：如协商或调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至合同签订地有管辖权的人民仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，仲裁庭应依据事实和法律，公平合理地作出裁决。仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

5.诉讼：如双方未约定仲裁，且协商、调解、仲裁均未能解决争议，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应遵循中华人民共和国民事诉讼法的相关规定。在诉讼期间，不影响双方根据本合同继续履行尚未完成的部分义务，但双方另有约定的除外。

6.争议解决的语言：所有争议解决程序均使用中文进行。如涉及外文文件，应以中文译本为依据。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本合同履行过程中进行任何通知、请求、要求或其他通讯时，应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件等）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式或地址，应提前X日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的通知，需发送至本合同载明的电子邮箱地址，并视为已有效送达。任何通过快递或挂号信发送的通知，寄出后X日即视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本合同内容。口头约定或非正式的修改均不产生法律效力。

3.合同解除：除本合同另有约定或法律规定外，任何一方解除合同应提前X日书面通知对方，并承担由此产生的相应责任。因一方严重违约导致合同目的无法实现的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。

4.法律适用与文本：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本合同一式X份，甲方执X份，乙方执X份，具有同等法律效力。合同文本以中文书就，如有外文版本，以中文版本为准。

5.完整协议：本合同及其附