2027年物业管理承包合同（服务标准清单附件）

2027年物业管理承包合同（服务标准清单附件）1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

甲方系合法注册的房地产开发企业，拥有完整的开发资质及市场运营经验。鉴于甲方拟开发并运营的XX项目（下称“本项目”）位于XX市核心区域，为保障项目物业管理服务的专业性与高效性，甲方经审慎评估后，决定委托具备相应资质和经验的乙方提供物业管理服务。本项目总建筑面积约XX万平方米，包含住宅、商业及配套公共设施，甲方现依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，与乙方就本项目物业管理服务事宜达成如下协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

乙方系合法注册的专业物业服务企业，持有有效的《物业服务企业资质证书》（等级：XX级），具备丰富的住宅及商业物业综合管理经验。乙方在XX市及类似区域已成功服务超过XX个物业项目，累计服务面积超过XX万平方米，具备专业的服务团队、成熟的管理体系及完善的应急预案。基于乙方的专业能力及市场口碑，甲方经多方考察与协商，选定乙方为本项目的物业管理服务供应商。乙方同意按照本合同约定及附件《服务标准清单》之要求，全面负责本项目的物业管理服务，确保服务品质符合甲方及业主的预期。

双方基于平等、自愿、公平之原则，结合本项目物业管理的实际需求，就服务范围、服务标准、权利义务、费用结算等事项达成一致，以合同形式明确双方权利义务，共同维护本项目的正常运营及良好秩序。本合同附件《服务标准清单》为本合同不可分割之组成部分，与合同正文具有同等法律效力。双方均应严格履行本合同及附件之约定，确保物业管理服务的专业性、安全性与持续性。

第一条合同目的与范围

本合同之目的在于明确甲乙双方就XX项目（以下简称“本项目”）物业管理服务的权利与义务，确保乙方按照国家法律法规、行业规范以及本合同约定及附件《服务标准清单》之要求，为甲方及本项目全体业主提供专业化、规范化的物业管理服务，维持项目正常运营秩序，提升项目整体价值。本合同范围涵盖但不限于以下内容：

1.本项目所有住宅、商业、公共配套设施及附属区域的日常清洁卫生服务；

2.物业公共区域的秩序维护与安全防范服务，包括但不限于门岗管理、车辆管理、监控巡查等；

3.物业公共设施设备的日常运行、维修及保养服务；

4.物业档案管理、信息发布及客户服务（包括业主投诉处理）；

5.房屋租赁管理服务（如涉及）；

6.物业费及其他相关费用的代收代缴服务；

7.应甲方或业主大会要求执行的其他物业管理活动。

第二条定义

1.“本项目”指由甲方投资开发并运营的位于XX省XX市XX区XX路XX号的XX项目，包括但不限于项目用地及地上、地下所有建筑物、构筑物及附属设施。

2.“物业服务”指乙方根据本合同约定及附件《服务标准清单》为甲方及本项目业主提供的综合性物业管理服务。

3.“服务标准清单”指本合同附件，详细列明各项物业管理服务的具体标准、流程及考核要求。

4.“物业费”指业主根据《物业管理条例》及相关法规应缴纳的物业管理服务费用，包括基础服务费、特约服务费等。

5.“公共区域”指本项目内除业主独立使用的房屋空间外的所有公共场地、道路、绿化、电梯、二次供水设备等。

6.“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权对乙方的物业服务活动进行监督、检查和指导，要求乙方按照合同约定及服务标准清单提供服务，并有权对服务质量不符合要求的行为提出整改意见。

（2）甲方应向乙方提供本项目相关的竣工图纸、技术资料及业主信息等必要文件，并保证资料的真实性、完整性。

（3）甲方应按时足额向乙方支付合同约定的物业管理服务费用，逾期支付应按日向乙方支付万分之五的违约金。

（4）甲方应积极配合乙方开展物业管理活动，包括但不限于业主大会筹备、公共区域改造等事项，除非涉及业主共同利益且业主大会明确反对。

（5）甲方应保证乙方服务人员进入本项目的通道畅通，并协助乙方处理业主重大投诉或突发事件。

（6）甲方变更项目规划或服务内容时，应提前30日书面通知乙方，双方协商调整合同相关条款。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权按照本合同约定及服务标准清单收取物业管理服务费用，并有权要求甲方及业主配合履行相关义务。

（2）乙方应设立项目管理机构，配备足够且具备资质的专业管理人员和服务人员，建立完善的服务流程和质量监控体系。

（3）乙方应严格执行服务标准清单，确保以下服务内容的质量：

-**清洁卫生服务**：公共区域每日清扫，垃圾日产日清，公共厕所每曰消毒，定期进行深度清洁。

-**秩序维护服务**：实行24小时门岗值守，执行访客登记制度，开展公共区域巡查，制定并演练应急预案。

-**设备设施管理**：建立设备台账，定期巡检公共设施设备，及时响应维修需求，每年至少进行一次全面保养。

-**客户服务**：设立服务热线，及时处理业主咨询、投诉，每月向甲方提交服务工作报告。

（4）乙方应维护项目公共区域的整洁与安全，不得擅自占用或改变公共区域用途，未经甲方书面同意不得对外出租公共设施。

（5）乙方应建立业主信息档案，保护业主隐私，未经业主同意不得泄露或用于商业用途。

（6）乙方应定期对服务人员进行培训，提升服务技能和职业素养，确保服务行为符合法律法规及职业道德规范。

（7）乙方应妥善保管项目公共区域的各项钥匙、设备操控系统等，不得擅自转让或委托第三方管理。

（8）乙方在服务过程中发现安全隐患或重大问题时，应立即采取应急措施并向甲方报告，甲方应在收到报告后48小时内作出处理决定。

（9）乙方应配合甲方进行项目营销、招商等活动，提供必要的场地及人员支持，相关费用由甲方承担。

（10）乙方应每年向甲方提交物业服务工作报告，包括服务完成情况、费用收支情况及业主满意度调查结果，并接受甲方审计。

第四条价格与支付条件

1.物业管理服务费价格为人民币XX元/平方米/月，按建筑面积计算，总计月收费金额为人民币XX万元（大写：XX元整）。该价格包含但不限于本合同第二条所述的服务标准清单中约定的清洁卫生、秩序维护、设备设施管理等基础服务。

2.物业管理服务费按月收取，甲方应在每月10日前向乙方支付上一个月的物业费。如甲方因项目未售出或空置率超过XX%导致实际收费面积减少，双方应于每月15日前重新核算当月应缴费额，甲方按实际核定的面积支付费用。

3.乙方提供特约服务（如专项维修、临时安保等）时，应事先向甲方提供报价单，经甲方书面确认后，甲方应在服务完成后XX日内支付相关费用。

4.物业管理服务费应通过银行转账方式支付至乙方指定账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX物业管理有限公司

账号：XXxxxxxxxxxxxx

5.甲方逾期支付物业费，每逾期一日，应按当期应付费用XX%向乙方支付违约金，违约金累计不超过合同总金额的XX%。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清费用及违约金，由此造成的损失由甲方承担。

第六条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为XX年，自2027年X月X日起至202X年X月X日止。如需续签，双方应在合同期满前6个月书面协商续签事宜。

2.乙方应自合同生效之日起XX日内完成项目物业管理团队的组建、服务方案的细化及首次全面服务准备，并正式开始提供物业服务。

3.甲方应在本合同生效后XX日内向乙方移交项目竣工图纸、设备清单、前期物业服务资料等必要文件，并配合乙方完成服务区域的接管工作。

4.双方约定，每年X月为物业服务合同履约考核期，乙方应在考核期前XX日提交上一年度履约报告，甲方应在收到报告后XX日内完成审核并反馈意见。

5.如遇本合同约定的不可抗力事件，履行期限自动顺延，双方互不承担违约责任。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

（1）甲方未按时足额支付物业费的，除按第四条第5款承担违约金外，若因此导致乙方资金周转困难，影响正常服务投入，乙方有权暂停非核心服务（如绿化养护、公共区域清洁等），直至甲方付清款项。暂停服务期间，甲方仍需承担相应费用，恢复服务后应加倍支付违约金。

（2）甲方未能及时提供必要资料或配合乙方工作的，每延误一日，应向乙方支付人民币XX元的滞纳金，滞纳金上限为合同总金额的XX%。若因甲方原因导致乙方服务延误超过30日，乙方有权解除合同，甲方应支付相当于三个月服务费总额的违约金。

（3）甲方擅自将部分公共区域用于商业经营或改变使用性质，且拒绝配合整改的，乙方有权单方解除合同，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失（包括但不限于罚款、第三方索赔等），并支付合同总额XX%的违约金。

2.**乙方违约责任**

（1）服务质量不符合本合同约定及服务标准清单的，甲方有权要求乙方限期整改，整改期内如仍未达标，甲方有权每月扣除相当于当月服务费XX%的违约金，累计扣除不超过合同总金额的XX%。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额。

（2）乙方擅自停止物业服务或无故减少服务项目，应立即恢复服务，并按停止天数向甲方支付每日XX万元的违约金；若停止服务超过7日，甲方有权单方解除合同，乙方应支付相当于三个月服务费总额的违约金，并承担甲方为寻找替代服务商所支付的费用。

（3）乙方服务人员存在重大过失（如失职导致财产损失、严重安全事故等），造成甲方或业主损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、诉讼费、律师费等。甲方有权在物业费中直接扣除赔偿款，不足部分乙方应另行支付。

（4）乙方未妥善保管公共区域钥匙或设备，导致项目出现安全隐患或财产损失的，应全额赔偿损失，并支付相当于合同总额XX%的违约金。

（5）乙方泄露业主个人信息或商业秘密的，应向受侵害方支付人民币XX万元的经济补偿，并承担由此产生的全部法律责任；甲方有权解除合同，违约金按合同总额的XX%支付。

3.**不可抗力免责**

因地震、战争、政府行为等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但乙方应在事件发生后XX日内书面通知甲方，并提供相关证明文件。合同可协商变更或解除，已产生的服务费用按实际服务时间比例结算。

4.**争议解决优先履行条款**

若违约金不足以弥补守约方实际损失，守约方有权要求违约方赔偿全部损失，包括直接损失、预期利益损失及合理的维权费用（如评估费、诉讼费等）。双方应优先通过协商解决违约赔偿分歧，协商不成的，按本合同第X条争议解决方式处理。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、征收征用等）、瘟疫疫情以及罢工、骚乱等社会事件。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关机构出具的不可抗力证明文件（如政府公告、保险公司证明等）。

3.不可抗力影响期间，双方应立即采取合理措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复合同履行。

4.因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。若不可抗力持续时间超过XX日，双方应协商是否变更或解除合同；协商不成的，可依据本合同第八条约定解决。

5.双方因不可抗力不能履行合同义务的，不承担违约责任，但已产生的费用（如人员工资、物料采购等）按实际发生额结算，计入最终服务费用。

第八条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交XX市XX区仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.在仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款，任何一方不得单方停止服务或采取其他妨碍履行的行为。

3.若选择诉讼方式解决争议，双方应向XX省XX市XX区人民法院提起诉讼。为避免争议扩大，双方同意在诉讼期间，就非争议焦点事项（如日常服务安排、费用结算等）保持合作。

4.争议解决期间，任何一方均不得泄露在协商或仲裁过程中获悉的对方商业秘密，但法律法规另有规定的除外。

5.双方应指定专门联系人处理争议事宜，所有通知、文件均应发送至本合同首部列明的地址或双方另行书面确认的联系方式。

第九条其他条款

1.**通知方式**

双方就本合同相关事宜进行的所有通知、文件、要求等，均应采用书面形式，并通过专人送达、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱/微信等方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以专人送达方式发出的，送达时即视为送达；以挂号信方式发出的，寄出后XX日即视为送达；以传真或电子邮件方式发出的，发出时即视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。

2.**合同变更**

对本合