2026年网格员招聘笔试题库及答案

2026年网格员招聘笔试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.新时代城市社区网格化服务管理工作的根本政治保证是（）A.党建引领B.政府主导C.群众参与D.科技支撑2.按照网格化服务管理重点人群走访规范要求，下列不属于网格常态化联系服务重点群体的是（）A.空巢独居老人B.社区矫正对象C.在职公职人员D.困境儿童3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的法定性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层政权机关C.基层政府派出机构D.基层公益类社会组织4.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（）A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.重打击、轻防范C.自上而下单向管控D.以罚代管提升效率5.网格员日常巡查中发现非法传销聚集线索，第一时间应当上报的主管部门是（）A.市场监管部门和公安机关B.民政部门C.文化和旅游部门D.卫生健康部门6.根据民政部《最低生活保障审核确认办法》，城乡居民最低生活保障对象认定的三个核心要件是（）A.户籍状况、家庭收入、家庭财产B.学历水平C.政治面貌D.稳定就业状态7.网格员日常巡查发现高层住宅楼道堆放杂物堵塞消防通道，首先应当采取的处置措施是（）A.立即联系当事人劝导清理，同步上报社区及消防救援机构B.直接将杂物变卖处置C.视而不见继续巡查其他区域D.直接对当事人处以罚款8.全国范围内推广的网格化服务管理“多网合一”改革，核心要解决的基层治理突出问题是（）A.网格划分过碎、多头下派任务、重复上门扰民B.网格人员待遇过高C.群众诉求数量过多D.基层信息化水平过高9.根据《个人信息保护法》及网格信息安全管理规范，网格员采集居民信息时下列行为符合要求的是（）A.将采集的住户信息出售给周边装修、中介机构B.使用统一配发的政务终端采集信息，严格保密住户隐私C.在私人朋友圈转发采集到的居民家庭困难信息D.随意将独居老人的住址、联系方式告知陌生访客10.针对辖区老年群体高发的养老诈骗问题，下列宣传引导方式实际效果最差的是（）A.上门发放大字版宣传手册，结合本地案例讲解诈骗套路B.在社区老年活动中心开展反诈情景剧、快板宣讲C.协助老年人安装国家反诈中心APP并开启预警功能D.在小区业主微信群发布纯文字版专业法条公告11.根据《突发公共卫生事件应对法》，网格层面开展公共卫生应急防控工作的第一责任人是（）A.网格长（专职网格员）B.小区物业经理C.社区卫生服务站医生D.辖区派出所民警12.根据《人民调解法》，开展人民调解工作应当遵循的首要原则是（）A.自愿平等B.强制调解C.偏向弱势一方D.无原则和稀泥息事宁人13.下列工作事项中，不属于网格员法定工作职责范畴的是（）A.采集更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.排查上报网格内各类安全隐患、矛盾纠纷C.为行动不便的特殊群体代办民生服务事项D.代替税务部门向辖区企业征收税款14.2026年全国基层治理体系和治理能力现代化建设要求中，网格服务团队的标准组成模式是（）A.“1+N”模式：1名专职网格员+N名兼职网格辅助人员（楼组长、志愿者、社区民警等）B.仅由专职网格员1人承担所有网格工作C.由社区“两委”干部轮流值守网格D.由小区物业保安兼任网格工作15.网格员开展人口信息摸排时，发现有育龄夫妻符合生育奖励扶助政策但未申报，应当采取的正确做法是（）A.主动告知政策内容，协助其准备材料向相关部门申报B.认为与自身职责无关不予理睬C.直接代替当事人签署申报材料D.要求当事人支付感谢费后再协助办理16.下列关于网格事件分级处置的说法，符合工作规范的是（）A.所有网格事件都必须上报区级部门处置，网格员不得自行处理B.网格内能自行协调解决的简易事项当场处置，无法解决的按层级上报流转C.所有事件都要等居民主动上门反映后再处理，无需主动排查D.涉及多部门的复杂事件直接推诿，无需上报跟进17.根据《中华人民共和国民法典》，居住权设立的法定登记机构是（），网格员开展政策宣传时应当准确告知群众A.不动产登记机构B.社区居民委员会C.公安机关D.物业服务企业18.辖区内严重精神障碍患者出现肇事肇祸倾向时，网格员第一时间联系的责任主体不包括（）A.患者监护人、社区民警、社区精防医生B.患者原单位无工作交集的同事C.社区“两委”工作人员D.街道综治中心值班人员19.全国统一的政务服务便民热线号码是（），网格员应当告知群众有政务服务诉求可拨打该号码反映A.12345B.12306C.10086D.11920.网格员开展群众工作必须坚守的根本立场是（）A.以人民为中心，站在群众立场解决实际问题B.以完成上级考核指标为唯一目标C.站在物业立场与业主对立D.多一事不如少一事，对群众诉求推诿扯皮★单项选择题参考答案：1.A2.C3.A4.A5.A6.A7.A8.A9.B10.D11.A12.A13.D14.A15.A16.B17.A18.B19.A20.A二、多项选择题（每题2分，共20分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网格员日常采集的网格基础“五类要素”信息包含下列哪些内容（）A.人口信息B.房屋信息C.特殊场所信息D.辖区单位和组织信息E.风险隐患信息2.下列属于网格员重点排查上报的安全隐患类型的有（）A.餐饮场所燃气使用安全隐患B.电动自行车违规飞线充电、进楼入户隐患C.老旧房屋墙体开裂、高空坠物风险隐患D.汛期低洼地带内涝、地质灾害风险隐患E.“九小场所”消防设施缺失隐患3.新时代网格化服务管理的核心功能包含下列哪些方面（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷化解E.公共服务代办4.网格员开展邻里矛盾纠纷调解时，应当严格避免的错误做法有（）A.偏袒熟人一方，先入为主判断对错B.耐心倾听双方诉求，找准矛盾焦点C.泄露双方当事人的个人隐私D.强行要求双方接受自己提出的调解方案E.调解不成时引导当事人通过合法途径解决问题5.根据《社会救助暂行办法》，下列属于特殊困难群体可按规定申请的社会救助类型的有（）A.最低生活保障B.特困人员救助供养C.临时救助D.医疗救助E.教育救助6.下列关于网格员工作纪律的要求，说法正确的有（）A.不准在工作中吃拿卡要，收受群众财物B.不准泄露工作中知悉的群众个人隐私和工作秘密C.不准对待群众态度生硬、推诿扯皮D.不准参与封建迷信、黄赌毒等违法活动E.不准擅自代群众签署重要法律文书、作出超出职责范围的承诺7.网格员开展常态化反诈宣传时，应当重点提醒群众防范的高发诈骗类型有（）A.冒充公检法机关要求转账汇款的诈骗B.针对老年群体的“养老产品”“养老投资”诈骗C.针对学生、求职群体的刷单返利、虚假招聘诈骗D.冒充电商客服以商品质量问题为由的退款诈骗E.网络交友诱导投资的“杀猪盘”诈骗8.“1+N”网格服务团队中的兼职辅助人员通常包含下列哪些人员（）A.社区民警、社区辅警B.小区楼组长、单元长C.退休党员、社区志愿者D.物业服务企业工作人员E.辖区企事业单位平安建设联络员9.网格员日常巡查中发现下列哪些紧急情况必须第一时间上报，不得拖延（）A.疑似非法聚集、涉恐涉暴线索B.大面积燃气泄漏、火情等安全事件C.人员失联、疑似重大警情线索D.集体上访、涉稳舆情苗头E.未成年人独自滞留街头、疑似遭受侵害的线索10.下列属于网格员可代为办理的高频民生服务事项的有（）A.为行动不便老人代办高龄津贴申请B.为残疾人代办残疾人证申报、年审相关手续C.为困难群众代办临时救助申请材料提交D.为育龄群众代办生育登记服务E.为外出务工居民代办居住证明相关手续★多项选择题参考答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ACD5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判断题（每题1分，共10分，请判断表述正误，正确填√，错误填×）1.网格员具备行政执法主体资格，可以直接对辖区内的违法经营行为作出罚款处罚。（）2.网格化服务管理的核心运行理念是“人在网中走、事在格中办”，实现服务管理全覆盖无死角。（）3.采集居民信息时，若居民拒不配合，网格员可以强行进入居民家中搜查相关信息。（）4.对网格内排查发现的矛盾纠纷，无论是否调解成功，都要做好跟踪记录，密切关注事态发展，防止矛盾升级。（）5.为提高工作效率，网格员可以将本人实名注册的政务工作账号借给小区物业人员使用，协助录入基础信息。（）6.按照重点群体走访规范，网格员对网格内独居老人、困境儿童等特殊群体，要建立定期走访台账，每周至少联系走访1次，及时掌握其生活状况。（）7.网格员仅需完成上级平台下派的工单任务，无需主动收集群众的诉求和意见建议。（）8.发现辖区内存在未成年人沉迷网吧、企业雇佣童工等侵害未成年人权益的线索，网格员应当及时上报文旅、人社、公安等部门处置。（）9.根据《城乡社区网格化服务管理规范》（GB/T34300-2017），网格划分应当遵循“规模适度、界限清晰、方便管理、动态调整”的原则，城市社区网格一般以300-500户、1000-1500人标准划分。（）10.网格员开展工作应当坚持线下入户走访和信息化手段相结合，不得完全依赖线上数据而减少线下走访频次，坚决杜绝“指尖上的形式主义”。（）★判断题参考答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.√四、简答题（每题5分，共20分，请结合工作实际简明作答，要点清晰）1.请简述专职网格员的主要工作职责。2.日常入户走访时遇到居民不配合、不愿提供个人信息的情况，网格员应当如何规范处置？3.简述新时代“枫桥经验”在网格治理层面的实践要求。4.网格内发现电动自行车违规进楼入户充电的问题，网格员应当按照什么流程处置？★简答题参考答案：1.专职网格员的核心工作职责主要包含六个方面：一是基础信息采集，常态化开展入户走访，动态更新网格内人口、房屋、场所、单位、组织等基础台账，确保信息数据准确鲜活；二是风险隐患排查，按规定频次开展日常巡查，重点排查社会治安、消防安全、生产安全、燃气安全、地质灾害、公共卫生等各类隐患，一般隐患现场劝导整改，重大隐患第一时间按流程上报；三是矛盾纠纷化解，主动排查各类不稳定因素，简易矛盾当场协调调解，复杂矛盾及时上报并跟踪化解进度，严防矛盾升级；四是政策宣传引导，结合群众需求精准宣传惠民政策、办事流程、反诈防骗、安全常识等内容，采用群众喜闻乐见的方式提升宣传实效；五是民生服务代办，重点关注特殊困难群体，为行动不便群众提供津贴申请、救助申报、证件办理等代办服务，打通服务群众“最后一米”；六是协同联动处置，配合社区“两委”、职能部门下沉人员完成应急处置、民生摸排等工作，落实“多网合一”要求，避免重复上门增加群众负担。2.遇到居民不配合信息采集时，应当按照文明规范、耐心沟通的原则处置：一是亮明身份消除戒备，主动出示工作证件，告知信息采集的法定依据和用途，明确说明采集的信息严格按照保密规定管理，不会泄露给无关人员；二是讲清价值争取理解，站在群众角度说明信息完善后可更精准对接民生政策、突发情况时能及时响应诉求，让群众知晓信息采集是为了提供更精准的服务；三是调整方式错时走访，避开居民休息、忙碌的时段，选择傍晚、周末等方便的时间上门，也可邀请楼组长、居民熟悉的邻居陪同上门，提升信任度；四是尊重意愿避免冲突，对确实存在抵触情绪的居民不强行采集，做好记录，后续通过解决实际诉求、提供日常服务逐步建立信任后再更新信息，严禁与居民发生争执；五是反思不足优化服务，若居民不配合是因为之前的网格服务不到位，要及时记录诉求协调解决，以实际行动获得群众认可。3.新时代“枫桥经验”在网格层面的实践要求主要有五点：一是坚持党建引领，把党的领导贯穿网格治理全过程，发挥网格党支部、党员中心户的带头作用；二是坚持依靠群众，发动网格内党员、志愿者、楼组长等力量共同参与治理，实现网格事务大家议、大家办、大家评；三是坚持源头预防，常态化开展隐患排查和矛盾化解，做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，把风险化解在萌芽状态；四是坚持“三治融合”，在网格治理中统筹推进自治、法治、德治，引导居民依法表达诉求、遵守公序良俗；五是坚持服务为先，把解决群众急难愁盼问题作为工作出发点，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。4.电动自行车进楼充电属于高风险消防安全隐患，应当按规范流程处置：一是第一时间现场劝阻，向车主讲明电动自行车进楼充电的火灾风险和相关法律规定，引导车主将车辆停放到小区专用充电棚规范充电；二是对不听劝阻的车主，及时联系物业工作人员到场共同劝导，同步将隐患上报社区和消防救援部门；三是常态化开展宣传引导，通过单元公告栏、业主群、事故案例讲解等方式，提升居民的安全意识；四是推动源头问题解决，配合社区、物业排查网格内违规充电情况，督促物业完善专用充电设施、优化充电收费标准，解决居民充电难的实际问题；五是建立隐患跟踪台账，对屡教不改的违规车主配合消防部门做好执法告知，跟踪整改进度直至隐患消除。五、案例分析题（每题15分，共30分，请结合网格工作规范和实务流程作答，要求措施得当、逻辑清晰、符合政策要求）1.你是某老旧小区第三网格的专职网格员，日常巡查时接到居民反映，你负责的网格内一栋6层老旧居民楼中，3楼独居的72岁张大爷患有神经衰弱，对声响较为敏感；4楼28岁的小李家有2岁幼童，日常孩子跑动、玩具掉落产生的噪音多次影响张大爷休息。张大爷曾多次上门争吵，双方情绪激动，上周险些发生肢体冲突，邻居多次劝解无效，张大爷表示如果问题得不到解决就到区里上访。问题：如果你是该网格的网格员，你会如何规范处置这起矛盾纠纷？2.你是城郊结合部某社区的专职网格员，负责的网格是城中村自建房集中区域，外来租住人口占比60%以上，小餐馆、小商店密集，巷道狭窄，消防设施配备不足。夏季高温期某日晚8点，你在网格巡查时发现某出租屋一楼的小餐馆因员工操作不当导致液化气罐连接处泄漏并出现明火，餐馆老板慌慌张张准备接水浇灭火焰，周边已有不少居民围观，巷道内停放了多辆电动自行车堵塞通道，情况十分危急。问题：作为第一时间抵达现场的网格员，你应当采取哪些应急处置措施？★案例分析题参考答案：1.本次矛盾属于典型的邻里民事纠纷，处置过程要坚持自愿平等、换位思考、源头化解的原则，具体措施如下：一是迅速介入稳控情绪。第一时间分别上门走访双方当事人，耐心倾听各自诉求，做好情绪疏导。向张大爷说明其身体状况和休息需求会被充分重视，承诺牵头协调解决问题，引导其通过合理渠道表达诉求，不要采取极端上访或冲突行为；向小李说明张大爷的年龄和患病情况，引导其换位思考老年人对安静环境的需求，避免双方再次发生正面冲突。二是多方联动开展调解。邀请社区人民调解员、小区楼组长、与双方相熟的老邻居作为中立第三方参与调解，搭建平等沟通平台：引导小李家采取铺设加厚爬行垫、桌椅安装静音垫、提醒孩子在晚9点后减少剧烈跑动等降噪措施；引导张大爷理解幼童好动的天性，告知其小李家的整改方案，遇到问题可直接联系网格员沟通，不要采取上门争吵的过激方式，推动双方达成互谅互让的调解共识。三是精准服务解决难题。针对张大爷的神经衰弱问题，主动对接社区卫生服务站的家庭医生上门提供健康指导，建议其必要时采取窗户加装密封条等隔音措施；针对小李家带幼童精力有限的实际情况，主动告知小区周边公益托育点、儿童活动场所的开放时间，引导其白天多带孩子到户外活动，减少居家噪音时长。四是跟踪回访巩固成效。调解达成共识后，每周通过上门、微信联系等方式回访双方，了解噪音问题整改情况，及时化解新出现的小分歧，直到双方关系缓和、矛盾彻底化解。五是举一反三优化工作。在网格内开展邻里和谐主题宣传，引导居民之间互相包容、换位思考，同时在每个单元公布网格员联系电话，方便群众遇到矛盾第一时间反映，实现“小事不出网格”。2.本次事件属于突发消防安全事故，处置过程要坚持“生命至上