2026年深圳航空招飞试题及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）

1.深圳航空的企业精神是（）

A.敬业、勤奋、诚信、创新

B.安全、正点、和谐、进取

C.激情、创新、高效、共赢

D.团结、拼搏、奉献、进取

2.以下哪种天气状况对飞行安全影响最小（）

A.暴雨

B.大雾

C.晴天

D.强风

3.飞行中遇到颠簸，乘客应（）

A.离开座位活动

B.系好安全带

C.打开行李舱取东西

D.大声喧哗

4.深圳航空成立于（）

A.1992年

B.1993年

C.1994年

D.1995年

5.飞机起飞和降落时，乘客嚼口香糖主要是为了（）

A.清洁口腔

B.缓解紧张情绪

C.保持中耳内外气压平衡

D.防止打瞌睡

6.以下哪个是深圳航空的标志颜色主体（）

A.蓝色

B.红色

C.黄色

D.绿色

7.航班号的编排中，深圳航空代码是（）

A.ZH

B.CA

C.CZ

D.FM

8.飞机巡航阶段，指的是（）

A.起飞阶段

B.降落阶段

C.稳定平飞阶段

D.准备起飞阶段

9.飞行机组中负责导航的是（）

A.机长

B.副驾驶

C.领航员

D.乘务长

10.深圳航空机队主要机型不包括（）

A.波音737

B.空客A320

C.波音787

D.运-20

多项选择题（每题2分，共10题）

1.深圳航空的服务特色有（）

A.个性化服务

B.美食佳肴

C.机上娱乐丰富

D.航班准点率高

2.影响飞行安全的气象因素有（）

A.雷暴

B.积冰

C.风切变

D.低云

3.飞行前乘客需要注意的事项有（）

A.提前到达机场办理登机手续

B.了解航班信息

C.携带违禁物品

D.熟悉紧急出口位置

4.深圳航空的航线网络覆盖（）

A.国内主要城市

B.亚洲部分地区

C.欧洲部分城市

D.非洲部分国家

5.飞机上的应急设备有（）

A.救生衣

B.氧气瓶

C.灭火器

D.滑梯

6.深圳航空的企业文化包括（）

A.价值观

B.企业使命

C.企业愿景

D.企业精神

7.飞行中乘务员的职责有（）

A.保障乘客安全

B.提供餐饮服务

C.处理突发事件

D.协助飞行员操作飞机

8.以下属于深圳航空优势的是（）

A.优质服务

B.先进机队

C.广泛航线

D.价格优势

9.飞机起飞前需要检查的项目有（）

A.机身外观

B.发动机

C.航电系统

D.客舱设施

10.深圳航空的社会责任包括（）

A.安全运营

B.环境保护

C.公益活动

D.员工福利

判断题（每题2分，共10题）

1.深圳航空是国有控股企业。（）

2.飞机在任何天气状况下都能正常起飞和降落。（）

3.乘客可以在飞机上使用手机。（）

4.深圳航空的机队规模在国内排名第一。（）

5.飞行中遇到紧急情况，乘客应听从乘务员指挥。（）

6.航班延误时，航空公司无需承担任何责任。（）

7.深圳航空的服务只针对国内乘客。（）

8.飞机的巡航高度一般在10000米左右。（）

9.乘务员不需要具备应急处理能力。（）

10.深圳航空注重企业文化建设。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述深圳航空的服务理念。

深圳航空秉持“深情无限，航程万里”服务理念，以乘客需求为导向，提供安全、舒适、便捷服务，注重细节与个性化关怀，力求让旅客享受美好飞行体验。

2.飞行中遇到颠簸的应对措施有哪些？

乘客应立即系好安全带，坐在座位上不要乱动；收起小桌板，调直座椅靠背；乘务员要停止服务，就近坐好系安全带。

3.深圳航空在安全运营方面有哪些举措？

有完善安全管理体系，严格培训飞行员等员工，定期维护检查飞机，及时更新安全设备，与空管等部门紧密协作保障飞行安全。

4.航班延误时，深圳航空会采取什么措施？

会及时向乘客通报延误原因和等待时间；提供餐饮或住宿安排；协助改签或退票；做好解释安抚工作。

论述题（每题5分，共4题）

1.论述深圳航空企业文化的重要性。

企业文化是深圳航空发展的灵魂。它能凝聚员工，让员工有共同目标和价值观，提高工作积极性；塑造良好企业形象，吸引乘客和合作伙伴；指导企业战略决策，保障企业持续健康发展，增强市场竞争力。

2.谈谈飞行安全与服务质量的关系。

飞行安全是服务质量的基础，没有安全，服务就无从谈起。优质服务质量能让乘客放松，配合安全工作。两者相辅相成，共同保障旅客出行，提升航空公司声誉和竞争力。

3.分析深圳航空发展面临的挑战和机遇。

挑战有激烈市场竞争、油价波动、气象等不可抗力。机遇是经济发展带动出行需求，航空市场扩容，科技创新可提升运营和服务水平，国家政策支持等。

4.请说明深圳航空如何提升乘客的满意度。

一方面保障飞行安全与准点，做好航班信息沟通。另一方面，提升服务品质，如丰富机上餐食、娱乐，加强员工服务培训，提供个性化服务，处理好投诉建议。

答案

#单项选择题答案

1.B

2.C

3.B

4.B

5.C

6.A

7.A

8.C

9.C

10.D

#多项选择题答案

1.ABCD

2.ABCD