2026年劳动保障协理员群体服务试题含答案

2026年劳动保障协理员群体服务试题含答案一、单项选择题（每题只有一个正确答案，每题1分）1.根据《关于进一步支持灵活就业健康发展的意见》最新要求，劳动保障协理员在受理灵活就业人员社保补贴申请时，对符合条件的就业困难人员灵活就业社保补贴的补贴期限最长不超过（），对初次享受补贴时距法定退休年龄不足5年的，可延长至退休。A.3年B.4年C.5年D.6年答案：A解析：我国现行灵活就业社保补贴政策明确，就业困难人员实现灵活就业后缴纳社会保险费的，补贴期限最长不超过3年，初次申领补贴时距法定退休年龄不足5年的，可延长享受至退休，该政策在2025年的延续调整中保持了原有的期限规定，劳动保障协理员需要准确掌握申领条件，避免错批错发。2.劳动保障协理员为新就业形态劳动者开展权益保障服务，下列不属于法定需要主动告知的合规维权渠道是（）A.平台企业内部申诉渠道B.属地劳动人事争议调解仲裁渠道C.12333人力资源和社会保障服务热线D.公众网络曝光平台答案：D解析：劳动保障协理员开展权益引导服务时，应当引导劳动者通过合法合规的官方渠道维护自身权益，平台内部申诉、劳动争议调解仲裁、12333热线均为法定合规维权渠道，网络曝光平台不属于官方认可的法定维权渠道，甚至可能引发侵权等法律风险，因此不属于应当主动告知的维权渠道。3.社区就业援助工作中，劳动保障协理员对零就业家庭的认定，要求该家庭法定劳动年龄内有劳动能力和就业愿望的人员处于（）状态，且无经营性、投资性收入的城镇居民家庭，方可认定为零就业家庭。A.全部失业B.一人失业C.至少一人失业D.一半以上失业答案：A解析：零就业家庭的核心认定标准为，城镇家庭中所有处于法定劳动年龄范围内、具备劳动能力和就业意愿的家庭成员均处于失业状态，且家庭没有经营性、投资性稳定收入，因此本题应当选择A选项，劳动保障协理员认定零就业家庭后，应当在规定时限内至少提供1个适配岗位，实现动态清零。4.城乡居民养老保险待遇领取人员死亡后，其个人账户资金余额有剩余的，正确处理方式是（）A.全部划入统筹基金B.可以依法继承C.归村集体所有D.归社区劳动保障服务机构所有答案：B解析：我国城乡居民养老保险实行个人账户完全积累制度，个人缴费、集体补助、政府补贴全部计入个人账户，待遇领取人员死亡后，个人账户剩余资金可以依法由继承人继承，劳动保障协理员应当协助死亡人员家属办理个人账户余额提取手续，因此本题选择B选项。5.劳动保障协理员在开展失业登记服务时，年满（）周岁、从各类学校毕业或肄业的失业人员，符合法定条件可以办理失业登记。A.14B.16C.18D.20答案：B解析：我国劳动法明确规定，法定就业年龄的下限为16周岁，除文艺、体育和特种工艺单位依照规定经审批可以招用未满16周岁的未成年人外，其他单位不得招用未满16周岁的人员，因此常规失业登记的年龄下限为16周岁，本题选择B选项。6.针对高校毕业生离校后未就业的群体，社区劳动保障协理员提供的针对性帮扶措施不包括下列哪项（）A.免费职业介绍B.一次性创业补贴受理C.就业见习对接D.强制安排公益性岗位答案：D解析：我国公共就业服务坚持自愿帮扶原则，公益性岗位安置也需要个人主动申请、经审核符合条件后才可以安置，不得强制安排劳动者到公益性岗位就业，因此D选项不属于协理员可采取的帮扶措施，其他三项均为离校未就业高校毕业生的常规帮扶内容。7.劳动保障协理员受理城乡居民养老保险参保登记时，对于重度残疾人等缴费困难群体，政府为其代缴部分或全部最低标准的养老保险费，按照国家统一政策要求，重度残疾人的最低代缴标准为（）A.最低缴费标准的50%B.最低缴费标准的100%C.当地平均缴费标准的50%D.当地平均缴费标准的100%答案：B解析：我国城乡居民养老保险缴费帮扶政策明确，对重度残疾人、低保对象等缴费困难群体，地方政府应当为其代缴不低于最低缴费标准的全额养老保险费，因此本题选择B选项，部分地方会根据本地财政情况提高代缴标准，但最低要求为全额代缴最低标准。8.劳动保障协理员开展辖区用人单位劳动用工日常走访，下列哪项不属于需要重点核查的劳动保障内容（）A.劳动合同签订情况B.工资支付情况C.企业股东分红情况D.参加社会保险情况答案：C解析：劳动保障协理员走访用人单位，主要核查用工过程中的劳动保障合规情况，包括劳动合同签订、工资支付、社保参保、工时制度执行等内容，企业股东分红属于企业内部利润分配范畴，不属于劳动保障监察协查的内容，因此本题选择C选项。9.劳动保障协理员协助受理个人创业担保贷款申请，按照国家现行统一政策，符合条件的个人创业担保贷款最高额度为（）A.10万元B.20万元C.30万元D.50万元答案：B解析：2023年我国创业担保贷款政策调整后，统一规定符合条件的个人自主创业申请创业担保贷款的最高额度为20万元，部分地区可根据本地实际适当上浮，财政部门对符合条件的贷款给予全额贴息，因此本题选择B选项。10.下列哪种情况不属于停止享受失业保险待遇的法定情形（）A.重新就业的B.应征服兵役的C.移居境外的D.生病住院治疗的答案：D解析：根据社会保险法规定，失业人员在领取失业保险金期间存在重新就业、应征服兵役、移居境外、享受基本养老保险待遇、无正当理由拒不接受公共就业服务安排等情形的，停止领取失业保险金，停止享受相关待遇，失业人员领取失业保险金期间生病住院的，依然可以享受待遇，因此本题选择D选项。11.劳动保障协理员在社区开展职业培训补贴政策宣传，下列说法符合现行政策的是（）A.所有劳动者都必须先全额缴费培训，考核合格后才能领取补贴B.符合条件的劳动者可以参加政府补贴的免费职业培训，补贴直接拨付给培训机构C.只有就业困难人员才能享受职业培训补贴，其他群体不能享受D.所有职业工种的培训补贴标准最高不超过1000元答案：B解析：我国现行职业培训补贴政策大力推行免费培训模式，符合条件的劳动者（包括就业困难人员、毕业年度高校毕业生、失业人员、农村转移就业劳动力等）可以参加政府补贴的免费职业培训，补贴资金直接拨付给开展培训的机构，不需要个人先行垫付全额费用，因此B选项正确，A、C、D选项均不符合现行政策要求。12.劳动保障协理员协助开展企业职工退休审批公示工作，按照规定公示期不少于（）个工作日。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：我国企业职工退休审批管理办法明确要求，退休审批结果公示期不得少于5个工作日，接受社会监督，因此本题选择B选项。二、多项选择题（每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，每题2分）1.劳动保障协理员的主要服务职责包含以下哪些内容（）A.宣传人力资源和社会保障政策法规B.协助开展就业创业服务、社保经办基层服务C.协助开展劳动关系协调、劳动者权益维护帮扶D.协助开展劳动保障监察执法办案E.收集上报辖区劳动力资源信息和用工需求信息答案：ABCE解析：劳动保障协理员是基层从事劳动保障服务的工作人员，不具备劳动保障监察执法权，不得开展执法办案活动，因此D选项错误，其余四项均属于劳动保障协理员的法定职责范围。2.下列人员中，属于我国就业援助政策规定的就业困难人员范畴，可享受针对性就业帮扶的有（）A.女40周岁以上、男50周岁以上的下岗失业人员（即“4050”人员）B.零就业家庭中的法定劳动年龄有劳动能力的成员C.享受最低生活保障待遇的失业人员D.连续失业一年以上仍未实现就业的人员E.有劳动能力和就业意愿的残障人士答案：ABCDE解析：我国就业援助政策明确的就业困难人员范围包含上述五类人员，各地可根据本地实际适当调整范围，但上述五类均属于全国统一认定的就业困难人员范畴，因此全选。3.新就业形态劳动者是劳动保障协理员重点服务的群体之一，下列属于新就业形态劳动者范畴的有（）A.网约车平台驾驶员B.外卖平台配送员C.依托互联网平台开展工作的直播带货主播D.企业全日制行政管理岗位员工E.同城货运平台司机答案：ABCE解析：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台实现就业的灵活就业人员，企业全日制行政管理岗位属于传统全日制用工范畴，不属于新就业形态灵活就业群体，因此D选项不选，其余四个选项均属于新就业形态劳动者范畴。4.劳动保障协理员协助开展养老金领取资格认证服务，可采用的合规认证方式包括（）A.大数据静默认证B.现场人脸识别认证C.上门入户认证D.异地协认证E.要求所有退休人员必须到社区现场按手印认证答案：ABCD解析：我国养老金资格认证工作坚持便民利民原则，明确不得要求所有退休人员必须到现场认证，针对行动不便的退休人员应当提供上门认证服务，因此E选项错误，其余四种均为合规可用的认证方式。5.关于一次性创业补贴申请受理工作，下列说法正确的有（）A.符合条件的高校毕业生自主创业，可按规定申请一次性创业补贴B.符合条件的就业困难人员自主创业，可按规定申请一次性创业补贴C.创业实体正常经营满规定期限，是申请补贴的必要条件D.申请人一般需要提供工商营业执照或其他合法创业注册证明材料E.补贴资金必须发放到申请人私人账户，不得发放到创业实体对公账户答案：ABCD解析：一次性创业补贴的发放账户没有强制要求必须发放到申请人私人账户，部分地区明确规定可发放到创业实体对公账户，因此E选项错误，其余四个选项说法均正确。6.劳动保障协理员开展辖区劳动力资源信息收集工作，需要收集的主要信息包括（）A.辖区劳动者的年龄、技能水平、就业意向信息B.辖区用人单位的用工需求、空岗信息C.辖区就业援助对象的动态变化信息D.辖区居民的私人房产资产信息E.辖区劳动者的社会保险参保状态信息答案：ABCE解析：开展劳动力资源信息收集，主要收集和就业、社保相关的信息，居民私人房产资产信息不属于劳动保障服务需要收集的范畴，因此D选项不选，其余四项均为需要收集的信息。7.劳动保障协理员接待群众咨询时，应当遵守的服务规范包括（）A.举止文明，礼貌热情接待来访群众B.属于自身职责范围内的事项，及时受理办理C.不属于自身职责范围内的事项，直接拒绝告知群众不清楚D.解答政策准确清晰，不得误导群众E.做好咨询登记，对于需要后续跟进的事项留下群众联系方式答案：ABDE解析：对于不属于自身职责范围内的事项，劳动保障协理员应当引导群众到对应经办机构办理，告知群众对接渠道，不得直接拒绝推诿，因此C选项错误，其余四项均符合服务规范要求。8.关于公益性岗位，下列说法正确的有（）A.公益性岗位主要用于安置符合条件的就业困难人员B.公益性岗位安置的就业困难人员，可按规定享受公益性岗位补贴C.公益性岗位聘用人员不需要缴纳社会保险D.公益性岗位补贴期限一般不超过3年，初次享受时距法定退休年龄不足5年的可延长至退休E.公益性岗位主要包括社区保洁、绿化、劳动保障协理、公共环境消杀等基层公共服务岗位答案：ABDE解析：公益性岗位聘用人员属于用人单位的工作人员，用人单位应当依法为其缴纳社会保险，因此C选项错误，其余四个选项说法均正确。三、案例分析题（每题20分）案例一：家住红光街道花园社区的居民王桂兰，今年48岁，原是当地一家纺织厂的下岗工人，2024年纺织厂破产清算后王桂兰一直处于失业状态，丈夫今年52岁，去年突发脑梗导致半身不遂，经劳动能力鉴定为完全丧失劳动能力，无法就业，儿子今年21岁，今年刚从大专院校毕业，还没有找到稳定工作，一家三口目前享受城市居民最低生活保障待遇。上周王桂兰来到社区劳动保障服务站，向协理员小李咨询相关政策，王桂兰表示自己因为需要照顾丈夫，只想找一份离家近的灵活就业工作，但是自己缴纳社保压力很大，不知道有没有相关政策可以帮扶，同时想咨询儿子刚毕业没工作，能不能申请相关的补贴帮扶。问题：1.王桂兰是否符合就业困难人员认定条件？请说明理由。2.针对王桂兰一家的实际情况，劳动保障协理员小李应当提供哪些针对性服务？参考答案：1.王桂兰符合就业困难人员认定条件，同时其家庭符合零就业家庭认定条件，具体理由如下：根据我国就业援助相关政策，就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员，法定认定范围中明确将女性40周岁以上、男性50周岁以上的失业人员，享受最低生活保障待遇、连续失业一年以上的失业人员纳入就业困难人员范围。本案中王桂兰48周岁，属于“4050”人员范畴，失业时间超过一年，家庭享受最低生活保障待遇，已经符合就业困难人员的认定条件。此外，王桂兰的丈夫完全丧失劳动能力，儿子毕业后未就业，全家法定劳动年龄范围内具备劳动能力和就业意愿的成员均处于失业状态，符合零就业家庭的认定标准，因此可纳入零就业家庭援助范围。2.针对王桂兰一家的情况，协理员小李应当提供以下针对性服务：第一，优先为王桂兰办理就业困难人员认定和零就业家庭认定，提前梳理灵活就业社保补贴的申请条件，告知王桂兰如果实现灵活就业并按时缴纳社会保险费，即可申请社保补贴，补贴标准一般不超过其实际缴费的三分之二，补贴期限最长不超过3年，达到法定退休年龄不足5年的可延长至退休，能够大幅降低其社保缴费压力，协助其准备申请材料，完成受理上报。第二，结合王桂兰“照顾丈夫、离家近”的就业需求，提供精准的职业介绍服务，梳理社区周边符合要求的空岗信息，比如社区保洁岗、小区物业前台、周边生鲜超市理货员、社区便民服务中心钟点工等，对接用人单位安排面试，如果没有合适的市场岗位，可优先推荐王桂兰申请社区公益性岗位，满足其就近就业的需求。第三，针对王桂兰刚毕业未就业的儿子，提供离校未就业高校毕业生专项帮扶：首先为其办理失业登记，免费进行职业指导，根据其专业方向和就业意向对接辖区内外的用人单位，推荐参加当地公共就业服务机构举办的高校毕业生专场招聘会；如果有提升技能的需求，推荐其参加政府补贴的职业技能培训，免交培训费用；如果有创业意向，向其宣传一次性创业补贴、创业担保贷款贴息等政策，协助准备申请材料；如果暂时没有合适岗位，推荐其参加就业见习，在见习期间积累工作经验，领取见习生活补贴，落实各项高校毕业生帮扶政策。第四，做好政策衔接和后续跟踪服务，告知王桂兰一家，就业后家庭收入超过低保标准的，可享受6个月到12个月的低保渐退期，不会立即取消低保待遇，消除他们就业后失去基本保障的顾虑，建立专门帮扶台账，每月跟进王桂兰一家的就业情况，及时解决他们在就业、社保方面遇到的问题，确保帮扶到位。案例二：花园社区共有212名领取养老保险待遇的退休人员，其中12名是异地居住退休人员，8名退休人员因瘫痪、重病等原因无法出门，2026年当地社保经办机构要求社区劳动保障协理员完成本年度养老金领取资格认证工作，要求整体认证率达到98%以上，协理员小张在开展认证工作中，遇到了三个具体问题：一是退休老人张大爷，今年89岁，独居生活，不会使用智能手机，子女都在外地工作，半年才能回来一次，无法自己完成认证；二是异地居住的退休人员李阿姨，现在长期跟随子女在云南老家居住，不会操作线上认证流程，不知道怎么完成认证，也不愿意来回奔波返回参保地；三是有7名刚满60周岁、今年刚开始领取城乡居民养老保险待遇的人员，不知道需要进行年度资格认证，也没有主动到社区办理认证。问题：1.针对上述三种不同情况，协理员小张分别应当采取哪些合适的认证服务措施？2.简述劳动保障协理员开展养老金领取资格认证工作的主要注意事项。参考答案：1.针对不同情况的具体措施：①针对独居、不会操作智能手机的张大爷：小张应当安排上门认证服务，携带移动人脸识别设备上门为张大爷完成认证，现场告知张大爷每年认证的时间范围，留下自己的联系方式，告知张大爷以后每年都可以提前打电话联系社区，社区会安排工作人员上门认证，不需要张大爷自己操作，同时将张大爷纳入社区重点养老保障服务台账，每年提前安排认证服务，避免错过认证时间。②针对异地居住不会操作线上认证的李阿姨：小张可以指导李阿姨通过异地协认证流程完成认证，将认证表格邮寄给李阿姨，由李阿姨到居住地社保经办机构盖章确认后寄回，或者通过视频远程一步一步指导李阿姨操作全国人力资源和社会保障政务服务平台完成线上异