湛江市赤坎区2026年社区网格工作人员考试题库及答案

湛江市赤坎区2026年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总分30分）1.湛江市赤坎区现行社区网格划分的核心依据是（）A.社区行政管辖面积B.300-500户或1000-1500人管理服务半径C.社区物业小区边界D.社区主干道自然分界答案：B解析：根据《湛江市赤坎区社区网格精细化治理实施方案（2024-2026）》，网格划分以“规模适度、方便管理、无缝覆盖”为原则，城镇社区网格原则上按300-500户或1000-1500人标准划定，农村转制社区结合居住集中度适当调整。2.赤坎区社区网格工作人员首要政治要求是（）A.具备大专及以上学历B.拥护中华人民共和国宪法，拥护中国共产党领导C.熟悉本地风土人情D.持有社会工作者职业资格证书答案：B解析：网格工作人员承担基层治理前沿职责，政治素质为第一招录标准，需严格遵守政治纪律和政治规矩，自觉践行以人民为中心的发展思想。3.网格日常巡查中，针对独居老人、困境儿童等特殊群体的走访频次要求为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：依据赤坎区特殊群体“一对一”包联机制，网格工作人员对独居高龄老人、重度残疾人、困境儿童、低保边缘家庭等重点关爱对象，每周至少上门走访1次，遇极端天气、节假日需增加走访频次。4.群众通过粤平安平台上报的网格事件，网格工作人员首接响应时限不超过（）A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B解析：赤坎区实行网格事件“接诉即办”机制，对群众线上、线下反映的诉求，网格长、专兼职网格员首接响应不得超过30分钟，一般事项24小时内办结反馈，复杂事项72小时内给出办理方案。5.下列不属于赤坎区网格“一站式”服务范畴的事项是（）A.城乡居民医保参保登记代办B.高龄津贴申请材料代收C.居民家庭矛盾纠纷调解D.个体工商户营业执照审批答案：D解析：个体工商户营业执照审批为市场监管部门法定行政许可事项，由街道公共服务中心综合窗口统一受理，网格员仅可提供办事指引、材料预审服务，无审批权限。6.赤坎区2026年网格治理重点民生项目“平安家园”建设的核心内容是（）A.实现网格内公共区域视频监控全覆盖、无死角B.为所有老旧小区加装电梯C.每个网格建成1个老年活动中心D.实现小区充电桩100%覆盖答案：A解析：“平安家园”项目为赤坎区2025-2026年基层治理重点工程，计划2026年底前完成所有网格背街小巷、无物业小区公共区域视频监控接入区综治中心平台，消除治安防控盲区。7.网格内发现疑似精神障碍患者肇事肇祸苗头时，网格员第一时间应当（）A.上前控制患者B.疏散周边群众，第一时间上报社区居委会、辖区派出所和街道综治中心C.联系患者家属自行处置D.拍摄视频留存证据答案：B解析：处置突发公共安全事件需坚持“生命至上、安全第一”原则，网格员无执法权和专业处置能力，面对肇事肇祸风险需第一时间疏散群众、上报专业力量处置，避免贸然接触引发人员伤亡。8.湛江市创建全国文明城市实地测评中，社区网格需达到的标准是（）A.楼道无杂物堆积、无小广告，消防通道畅通B.居民知晓率达到80%即可C.临时摊点可随意设置在小区出入口D.生活垃圾可以混投答案：A解析：根据赤坎区创文网格责任清单，网格内需严格落实市容环境、公共秩序、宣传引导等属地责任，楼道堆物、堵塞消防通道、小广告乱贴、生活垃圾混投均为扣分项，居民创文知晓率需达到95%以上。9.下列关于赤坎区网格工作人员绩效考核的说法，正确的是（）A.考核完全由社区书记决定B.考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次C.群众满意度占考核权重不低于30%D.考核不合格的直接解除聘用合同答案：B解析：赤坎区网格员考核实行“月度考评、年度总评”机制，考核内容包括事件上报准确率、巡查完成率、群众满意度、重点任务落实情况等，其中群众满意度占比不低于50%；年度考核不合格的给予1个月整改期，整改仍不合格的按程序解除聘用。10.台风等气象灾害预警期间，网格工作人员的核心职责不包括（）A.逐户通知低洼地带、危旧房屋居民转移安置B.排查户外广告牌、大树倒伏隐患C.参与灾后道路清障、卫生消杀D.擅自发布台风路径预测信息答案：D解析：气象灾害预警信息由气象部门统一发布，网格员不得擅自传播未经证实的灾害预测信息，避免引发群众恐慌。11.城乡居民基本养老保险待遇领取资格认证，网格员可协助开展的服务是（）A.直接为居民办理认证手续B.指导居民通过“粤省事”“粤智助”平台完成认证，对行动不便老人上门协助认证C.要求居民必须到社区窗口办理认证D.向居民收取认证服务费用答案：B解析：网格员开展便民服务需严格遵守“无偿服务、帮办代办不包办”原则，不得违规收取费用，不得替代居民行使确认权限，对特殊群体可上门协助完成线上操作。12.网格内发生邻里噪声扰民纠纷时，网格员首先应当采取的处置方式是（）A.直接报警要求公安机关处罚扰民居民B.第一时间上门了解情况，组织双方当事人面对面协商调解C.指责扰民方要求其立即停止噪声D.告知被扰民方自行向法院起诉答案：B解析：矛盾纠纷调解需坚持“早介入、早化解”原则，网格员作为基层一线调解力量，对一般邻里纠纷应第一时间上门开展情理法结合的调解，调解不成的再引导通过公安、司法等法定途径解决。13.赤坎区社区网格实行“多网合一”治理体系，下列不属于纳入网格统筹管理的工作事项是（）A.社会治安巡防B.消防安全隐患排查C.民生服务代办D.企业税收征管答案：D解析：企业税收征管为税务部门法定职责，不纳入网格统筹事项清单，严格落实“网格事项准入制”，未纳入准入清单的工作不得随意摊派给网格员承担。14.针对网格内的严重精神障碍患者，网格员需配合相关部门落实的“五位一体”包联责任不包含下列哪类主体（）A.网格员B.社区民警C.社区医生D.患者单位领导答案：D解析：严重精神障碍患者“五位一体”包联责任主体为：监护人、社区民警、社区医生、网格员、社区“两委”干部，重点落实日常随访、服药督促、风险预警等责任。15.网格员在日常巡查中发现无物业小区下水道堵塞、污水外溢问题，正确的处置流程是（）A.假装没看见，绕过问题点位B.现场拍照留存，第一时间通过网格治理平台上报街道城管办，跟进处置进度并反馈给反映群众C.自己花钱请人疏通D.要求小区居民凑钱疏通答案：B解析：网格事件处置实行“上报-分流-处置-反馈-闭环”流程，对公共设施破损等超出网格员处置权限的问题，需第一时间通过平台上报对应职能部门处置，全程跟踪进度，及时向群众反馈，严禁推诿扯皮、视而不见。16.下列哪类信息属于网格员应当严格保密，不得随意对外泄露的信息（）A.社区公开的便民服务电话B.网格内特殊群体的家庭住址、健康状况、收入情况等个人隐私C.辖区公开的疫苗接种点位置D.街道办对外公开的办事指南答案：B解析：网格员在工作中掌握的居民个人隐私信息需严格遵守《个人信息保护法》相关规定，不得泄露、出售或者非法向他人提供，违者将依法依规追究责任。17.赤坎区2026年网格服务“一窗通办”改革中，要求网格员熟练操作的基层服务终端是（）A.粤智助政府服务自助机B.银行自助存取款机C.医院自助挂号机D.电力自助缴费机答案：A解析：粤智助政府服务自助机是广东省推进基层政务服务下沉的核心终端，可办理社保、医保、户籍、不动产查询等200余项高频事项，网格员需熟练掌握操作流程，为不会使用智能设备的老年人等群体提供帮办代办服务。18.网格内发现非法传销、非法集资活动线索时，网格员应当（）A.直接进入涉事窝点开展调查B.第一时间向辖区派出所、市场监管所上报线索，配合开展执法工作C.在网格群转发涉事人员信息提醒居民D.帮涉事人员隐瞒情况答案：B解析：非法传销、非法集资属于违法犯罪活动，网格员无执法调查权，需第一时间上报专业执法部门，在保障自身安全的前提下配合做好线索核实、群众引导工作，不得贸然进入涉事场所，避免发生人身危险。19.下列关于赤坎区网格党组织建设的说法，错误的是（）A.每个网格原则上建立1个网格党支部或党小组B.网格党组织书记一般由社区“两委”成员或优秀党员网格员担任C.网格内的退休党员、在职报到党员无需参与网格治理D.网格党组织要发挥战斗堡垒作用，牵头协调解决网格内重难点问题答案：C解析：赤坎区推动“双报到”党员、退休党员下沉网格编入网格党组织，建立“党员中心户”联系群众机制，共同参与网格巡查、矛盾调解、志愿服务等工作，形成治理合力。20.网格工作人员开展群众工作的核心立场是（）A.以完成上级考核指标为核心B.以人民为中心，站在群众立场解决实际问题C.以减少群众诉求数量为目标D.以避免承担责任为原则答案：B解析：网格作为服务群众的最前沿，网格员需始终坚持群众路线，把群众的急难愁盼问题作为工作出发点和落脚点，切实打通服务群众“最后一米”。二、多项选择题（共10题，每题2分，总分20分，多选、少选、错选均不得分）1.湛江市赤坎区社区网格工作人员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集：动态更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.日常巡查走访：按要求开展网格巡查，主动发现并上报各类问题隐患C.民生服务代办：为特殊群体提供社保、医保、民政等高频事项帮办代办服务D.政策宣传引导：面向群众宣传党的方针政策、创文巩卫、安全防范等知识E.矛盾纠纷化解：主动排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等基层不稳定因素答案：ABCDE解析：根据《赤坎区社区网格工作人员管理细则》，网格员承担信息采录、巡查防控、便民服务、政策宣传、矛盾调解、应急协处6项核心职责，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。2.网格员日常巡查中，需要重点排查的安全隐患包括（）A.无物业小区消防通道堵塞、灭火器过期问题B.“三小场所”违规住人、电线乱拉乱接问题C.居民楼电动自行车“飞线充电”、入户充电问题D.自建房违规加层、墙体开裂等结构安全隐患E.暑期未成年人独自到河涌、海边野泳的风险隐患答案：ABCDE解析：网格安全排查需覆盖消防安全、生产安全、建筑安全、防溺水安全等重点领域，对排查发现的隐患建立台账，能当场劝导整改的当场整改，不能当场整改的第一时间上报对应职能部门跟进处置。3.下列属于赤坎区网格服务重点保障的特殊群体范畴的有（）A.80岁以上高龄独居老人B.困境儿童、事实无人抚养儿童C.重度残疾人、低保对象、特困人员D.社区矫正对象、刑满释放人员E.外来务工流动人员答案：ABCD解析：特殊群体服务实行分类台账管理，E选项外来务工流动人员属于常规服务对象，纳入流动人口服务管理范畴，不属于重点兜底保障的特殊群体。4.网格事件处置应当遵循的原则有（）A.谁主管、谁负责B.接诉即办、闭环管理C.分级分类、协同处置D.推诿扯皮、拖延处置答案：ABC解析：网格事件处置严格落实“首接负责、限时办结、跟踪反馈、闭环销号”要求，严禁推诿扯皮、敷衍塞责，对未按要求处置造成不良后果的，严肃追究相关人员责任。5.网格员在开展政策宣传工作时，恰当的方式有（）A.通过网格居民微信群推送官方权威政策解读B.在小区公告栏张贴规范的宣传海报C.上门走访时面对面为老年群体讲解惠民政策D.在小区出入口摆摊设点开展宣传咨询活动E.随意转发未经证实的网络信息答案：ABCD解析：政策宣传需坚持正确舆论导向，严格转发官方权威信息，不得传播不实言论、谣言信息，避免误导群众。6.下列关于网格居民微信群管理的说法，正确的有（）A.每个网格原则上建立1个覆盖所有住户的居民微信群B.群主一般由网格长或专职网格员担任，负责群内日常管理C.群内严禁发布广告、低俗信息、不实谣言D.对群众在群内反映的诉求，网格员要及时回应处置E.网格员可以在群内发布商品团购信息获取收益答案：ABCD解析：网格居民微信群为便民服务、政策宣传、诉求收集的工作群，严禁发布商业广告、从事营利性活动，严禁发布违法违规信息。7.赤坎区深化网格治理“多网合一”，整合纳入网格的工作力量包括（）A.专职网格员、社区“两委”干部B.社区民警、社区辅警C.社区工作者、志愿者D.报到在职党员、退休党员E.小区物业工作人员、楼栋长答案：ABCDE解析：赤坎区建立“1+N”网格力量配备模式，以专职网格员为核心，整合各类下沉力量、志愿力量、群众自治力量，形成“一格多元、协同共治”的治理格局。8.网格员在处置突发公共卫生事件时，应当配合落实的工作有（）A.开展重点人员排查登记，协助落实健康管理措施B.宣传疫情防控、卫生健康科普知识C.配合开展爱国卫生运动，做好公共区域环境消杀D.协助开展疫苗接种、重点人群健康服务E.擅自发布涉疫不实信息答案：ABCD解析：突发公共卫生事件处置需严格按照统一部署开展工作，严守信息发布纪律，不得擅自发布未经证实的信息。9.下列属于网格员工作纪律要求的有（）A.不准在工作中吃拿卡要、收受群众财物B.不准泄露工作中知悉的居民个人隐私C.不准对待群众态度生硬、推诿扯皮D.不准在工作日午间饮酒、工作时间从事与工作无关的活动E.不准参与赌博、涉黑涉恶等违法违纪活动答案：ABCDE解析：《赤坎区网格工作人员行为规范》明确了政治纪律、工作纪律、群众纪律、廉洁纪律等要求，对违反纪律的人员按规定严肃处理。10.网格员开展群众工作时，恰当的沟通方式有（）A.耐心倾听群众诉求，不随意打断群众讲话B.使用通俗易懂的本地语言与老年群体沟通C.对群众反映的问题做好记录，及时反馈办理进度D.对不符合政策规定的诉求，耐心做好政策解释和情绪疏导E.对暂时解决不了的问题，直接告知群众“办不了”不予理会答案：ABCD解析：群众沟通需坚持耐心、细心、真心的原则，对不符合政策或暂时无法解决的问题，要做好解释说明，争取群众理解，严禁简单粗暴回应群众。三、判断题（共10题，每题1分，总分10分）1.湛江市赤坎区网格划分实行动态调整机制，根据辖区人口流动、小区建成、行政区划调整等情况，每年可对网格边界、覆盖范围进行优化调整，确保无缝覆盖、不留空白。（）答案：正确2.网格员开展工作时不需要佩戴工作证件，可以直接进入居民家中开展信息采集。（）答案：错误解析：网格员开展入户走访、信息采集工作时，必须佩戴统一制发的工作证件，主动亮明身份，征得居民同意后方可入户，严禁擅自进入居民家中。3.对网格内群众提出的诉求，不管是否属于网格员职责范围，都要落实“首接负责制”，做好登记并引导或转介到对应职能部门处置，不能简单说“不知道”“不归我管”。（）答案：正确4.赤坎区网格工作人员薪酬由基本薪酬、绩效薪酬两部分构成，薪酬标准与赤坎区经济社会发展水平相适应，按规定缴纳社会保险和住房公积金。（）答案：正确5.网格员在巡查中发现存在重大安全隐患，可能危及群众生命财产安全的，可以先通过网格群、上门通知等方式提醒周边群众注意安全，再按程序上报相关部门。（）答案：正确6.网格内的出租屋和流动人口信息，网格员只需要采集一次，不需要动态更新。（）答案：错误解析：基础信息采集实行“实时采集、动态更新”机制，对出租屋人员变动、房屋用途变更等情况，要在3个工作日内完成信息更新，确保基础信息准确率达到98%以上。7.网格员可以代替居民在各类申请材料、确认文书上签字。（）答案：错误解析：网格员开展帮办代办服务时，涉及居民签字确认的法定文书，必须由居民本人或其委托的代理人签字确认，严禁代签、冒签。8.赤坎区鼓励网格工作人员考取社会工作者职业资格证书，对取得证书的人员按规定给予职业补贴。（）答案：正确9.网格内发生矛盾纠纷时，网格员要第一时间介入调解，调解成功的不需要记录存档，调解不成功的再登记上报。（）答案：错误解析：所有矛盾纠纷排查、调解情况都要如实录入网格治理平台，建立工作台账，实现全过程留痕、可追溯管理。10.网格治理工作要坚持共建共治共享方向，充分发动居民群众、小区业委会、物业公司、社会组织等各方力量参与，构建人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。（）答案：正确四、简答题（共2题，每题10分，总分20分）1.简述湛江市赤坎区社区网格工作人员在台风、暴雨等极端天气应对中的主要工作职责。答案：（1）预警宣传阶段：第一时间通过网格群、上门通知、大喇叭播报等方式，将气象预警信息、避险提示传达到每一户居民，重点通知低洼地带、危旧房屋、建筑工地、沿海沿岸等区域的群众提前做好防范准备；提醒居民收起阳台杂物、加固门窗，避免高空坠物风险。（2）隐患排查阶段：逐点排查网格内的户外广告牌、大树、危墙、在建工地围挡、地下车库挡水设施、排水管网等重点部位，发现排水口堵塞、围挡松动、广告牌脱落风险等隐患第一时间上报处置，提前转移危旧房屋、低洼易涝点的群众到应急避难场所。（3）应急处置阶段：严格落实24小时值班值守制度，对群众上报的积水、房屋漏雨、树木倒伏等险情第一时间响应，配合应急、城管、消防等部门开展人员搜救、积水抽排、道路清障、险情处置等工作，重点关注独居老人、困境儿童等特殊群体的避险情况，确保不漏一户、不落一人。（4）灾后恢复阶段：配合开展网格内道路清障、垃圾清运、卫生消杀工作，排查统计居民受灾情况，协助做好受灾群众救助帮扶，尽快恢复居民正常生产生活秩序。（5）信息报送阶段：实时向街道、社区报送网格内险情、灾情和处置进展，不得迟报、瞒报、漏报，不得擅自传播不实灾情信息。2.简述赤坎区网格工作人员开展群众工作的基本要求。答案：（1）站稳群众立场：始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意作为工作的根本标准，站在群众角度思考问题、解决问题，坚决杜绝官僚主义、形式主义。（2）畅通诉求渠道：通过日常巡查、入户走访、网格微信群、便民联系卡等多种方式，主动收集群众的急难愁盼问题，让群众遇到问题能够第一时间找到网格员。（3）提升服务能力：熟练掌握民政、社保、医保、计生、综治等各类惠民政策和办事流程，成为基层治理的“活字典”，为群众提供准确的政策咨询和办事指引；不断提升矛盾调解、应急处置、沟通协调能力，高效解决群众诉求。（4）改进工作作风：对待群众热情耐心，使用文明用语，杜绝“冷硬横推”态度；严格遵守工作纪律和廉洁纪律，不拿群众一针一线，树立网格员良好形象。（5）坚持闭环管理：对群众反映的问题，做到“件件有回音、事事有着落”，能够当场解决的当场解决，不能当场解决的明确办理时限，定期向群众反馈进度，办结后主动回访群众满意度，切实把矛盾化解在基层、把服务送到群众家门口。五、案例分析题（共1题，总分20分）某日，赤坎区某街道社区网格员小李在网格日常巡查时，接到小区居民张阿姨反映：其居住的无物业老旧小区3栋楼下，有居民将电动自行车推到一楼楼道内充电，飞线从5楼住户窗户垂到一楼，且楼道内堆放了大量废旧家具、纸箱等杂物，存在严重消防安全隐患，张阿姨多次和相关住户沟通没有效果，双方还发生了口角，矛盾有升级趋势。问题：如果你是网格员小李