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文档简介

市场监管部门查处直播带货广告违法案技巧

如20XX年X月，XX网络平台在直播中将“原切

静腌牛排”说成“原切牛排”，被网友质疑带货产品有

虚假宣传、质量等问题，投诉要求有关部门进行调查

处理，X市场监管部门依据《广告法》相关条款规定

依法开展调查工作。

调查过程如下：“原切静腌牛排”与“原切牛排”

仅两字之差就是违反了《广告法》规定，因为其属于

虚假宣传行为。“原切静腌牛排”与“原切牛排”实际

上有本质差异。前者需要经过腌制，属于调理牛排范

畴。后者则没有人为加工。根据轻工业行业标准

QB/T5442—2020《牛排》定义，两者属于不同品类，

在工艺、配料、营养成分、售价上均有差异。

据对X网络平台调查统计，折算成100克单位，4

款原切牛排售价在20元—75元不等,5款带有“整切”

“原切”宣传语的调理牛排售价在11.4元一35.3元

不等。也就是说，“原切静腌牛排”的售价比“原切牛

排”要低一半以上。在X网络平台直播带货时，将“原

切静腌牛排”宣传为“原切牛排”，显然会对众多消费

者带来消费误导，因此获利不菲。这种“两字之差”

显然并非口误那么简单，经调查X网络平台直播带货

过程中，涉事主播先后X次将涉事牛排宣传为“原切

牛排”，其在X平台账号共发表作品X个，有粉丝X

万人，获赞量X亿个。这种粉丝较多的主播背后往往

有专业公司进行包装、策划、把关，几乎不可能一时

大意，将低价产品“口误”为高价产品，而非将高价

产品“口误”为低价产品。

根据《广告法》规定，广告不得含有虚假或者引

人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。发布虚假广

告的，可对广告主处以广告费用3至5倍的罚款，广

告费用明显偏低或无法计算的，处20万至100万元罚

款；两年内有3次以上违法行为或其他严重情节的，

处广告费用5至10倍罚款,广告费用明显偏低或无法

计算的，处100万元至200万元罚款，并可吊销营业

执照。另外，根据《消费者权益保护法》第五十二条

规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损

害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重

作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费

用或者赔偿损失等民事责任。该规定表明，商家虚假宣

传进行赔偿是应尽的责任。经营者提供商品或者服务

有虚假宣传涉嫌欺诈的，按照消费者的要求增加赔偿,

增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服

务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五

百元。即经营者还应向消费者承担退一赔三且不低于

500元的赔偿。

经调查，涉事X网络平台的主播当日直播共计销

售X单，每单定价X元，销售额X元（因退货等原因，

实际销售数量X单，销售额为X元）。据此，涉事吃播

怀着欺诈恶意“收割”消费者，市场监管部门定性为

以欺骗、误导消费者为目的，行使不当牟取交易机会

和竞争优势为由处罚对X网络平台依法进行处罚。

在互联网经济下，网络平台直播带货已经成为经

营者营利、消费者购物的重要渠道，但

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