2026年小学教务处教育领域漠视群众利益检视剖析材料

2026年小学教务处教育领域漠视群众利益检视剖析材料根据上级教育主管部门关于开展教育领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治的部署要求，结合学校党支部民主生活会谈心谈话、家长委员会恳谈会、校长信箱留言分类梳理以及市12345政务服务热线转办工单核查情况，教务处对2025年1月至2026年2月期间涉及教务管理各环节的群众诉求进行逐件复盘。本次检视坚持把师生家长“满意不满意、答应不答应、赞成不赞成”作为衡量教务管理工作的根本标准，共梳理各类问题线索26条，其中反映集中的问题4类。经汇总研判，形成如下检视剖析材料。一、存在的主要问题本次检视排查以“家长视角走流程”方式展开，对照招生入学、分班排课、教辅管理、学籍办理、课后服务等高频业务逐项“过筛子”。从排查情况看，教务管理领域的突出问题集中表现为程序不透明、服务不便捷、沟通不畅通、帮扶不精准四个方面，均是漠视群众利益的具体体现。1.1招生与分班环节：程序公开不足，公平性屡遭质疑招生与分班是家长最看重、最敏感的环节，也是教务处权力最集中、最容易滋生暗箱操作的空间。本周期内收到的投诉与质疑中，涉及招生分班的占比最高，暴露出教务处对“阳光招生”要求落实不严、程序意识淡薄。1.招生政策宣传不主动、不充分。2025年秋季招生期间，仅在6月20日通过学校公众号发布1次招生简章，未进社区、未对接幼儿园。学区范围内3个新建小区（翡翠湾、书香华府二期、阳光里）未纳入主动宣传范围。7月12日市级报名平台开放后，新小区家长因错过线下预登记，只能现场排队补录，7月15日出现家长清晨5点到校排队现象。家长拍摄的视频在短视频平台播放量超7万次，造成不良舆情。2.新生分班过程未全程公开。2025级新生分班于8月28日进行，实际采用“班主任抓阄”方式确定班级后，未将分班结果在校园公示栏和班级群同步公示。家长要求查看分班原始编号与名册对应关系时，教务处仅提供“均衡分班结果说明”一份，未附具体依据。9月开学后仍有21名家长对分班结果提出质疑，均未获得逐人书面解释，教务处仅由一名干事口头回复“名单是电脑随机生成的”。3.插班生接收标准执行不统一。2025年秋季学期共接收插班生12名，其中经由校级领导批条转入5名、教务处自行接收4名、按学区正常转入3名。三类生源在转入时限、材料审核、班级安排上执行标准不一致，批条转入学生均在2日内完成进班，学区正常转入学生中2名等待超5个工作日。1.2教辅材料与收费管理：变相增加群众负担教辅材料涉及家长直接经济支出，是群众利益最直观的环节。2025年秋季学期在教辅征订和费用收退上出现较严重的不规范问题，属于典型边整边犯。1.变相强制购买教辅材料。2025年秋季开学后，三年级以上语文、数学、英语备课组集体研究后，统一推荐《同步解析与测评》（定价39.8元/科）、《期末冲刺100分》（定价29.5元/科），由各班家委会代收费用，统一向指定书店购买。上述教辅均不在省定《中小学教辅材料推荐目录》内。教务处虽未直接经手费用，但对备课组统一推荐行为默许，未予以制止。全学期累计涉及学生1160人，涉及金额约8.2万元。2.代收费项目未及时结算清退。2025年秋季学期代收研学活动费用（228元/生）后，因承办机构临时更换，活动推迟至2026年3月。已收费用至本次检视时仍未完成退还或结转手续，涉及家长投诉5起。教务处未建立代收费台账，退费流程无专人跟进。1.3课后服务与作业管理：加重学生负担，忽视群众真实需求课后服务和作业管理是“双减”政策落地关键环节，直接检验教务处是否真正把学生和家长利益放在心上。本周期内，课后服务满意度仅有72%，明显偏低，说明服务供给与群众需求之间存在显著偏差。1.课后服务“一刀切”开设，家长选择权虚置。2025年秋季课后服务报名，教务处按年级统一定制课程表，未向家长提供“基础托管+素质拓展”分类选项。91名家长在报名表中注明“希望孩子只参加基础看护”，教务处未单独编班，仍统一安排每周2次社团活动并收取材料费（60元/项）。家长质疑“学校强制参加社团”的投诉共14起。2.作业管理监控流于形式。教务处每学期仅通过《作业总量监测表》汇总各年级每日作业预估时长，2025年秋季学期未开展1次真实作业完成时长抽测。11月家长开放日有家长反映“四年级某班周末书面作业预估1小时实际需2.5小时”，该信息直至本次检视前教务处均未掌握。作业公示制度形同虚设，公示内容与实际布置两张皮。1.4学籍管理与控辍保学：服务效率低，强制措施伤害群众感情学籍管理是教务处的法定职责，涉及学生的受教育权，任何拖延和推诿都可能直接损害群众权益。本周期内学籍业务办理超时限问题突出，且出现一起强制转学违规事件，性质恶劣。1.学籍异动办理拖延。2025年秋季学期共受理学籍业务52件，其中转学转入9件、转出11件、休学3件、复学2件、信息更正27件。按省学籍管理办法规定，转学业务应在10个工作日内办结，信息更正应在5个工作日内办结。实际办理中超时限的共14件（占26.9%），其中转学业务最长办结时间达23个工作日，信息更正最长办理时间达16个工作日。教务处学籍管理员由教学副主任兼任，日常上课，无法保证办理时效。2.强制休学措施引发家校矛盾。2025年10月，一名六年级学生因心理焦虑连续请假7天后复课，班主任与教务处一致认为需要“缓冲适应”，在家长明确拒绝的情况下，教务处仍开具休学证明并要求家长办理手续。家长认为学校变相劝退，拨打12345热线投诉。该事件虽未造成实际辍学后果，但反映出教务处面对特殊学生群体时重管理轻关怀、拿学业风险作借口逃避教育责任，侵害了学生正常受教育选择权。3.控辍保学排查工作不扎实。2025年秋季学期末对学区范围内适龄儿童入学情况开展排查，仅依据学籍系统数据筛查，未走村入户核实。辖区内城中村改造区域有2户外来务工人员子女疑似未入学，教务处未列入重点关注台账，直至2026年1月教育局下发未入学名单核对时才发现。暴露出“数据控辍”、人户脱节的问题短板。1.5学生评价与评优评先：透明度低，标准执行随意学生评价关系每个孩子的切身利益和自尊心，评优评先是否公正，直接影响家长对学校的信任。本周期内收到评优评先相关投诉4起，均与标准不透明、程序不规范有关。1.期末评优标准不统一。2025年秋季学期“三好学生”评选，教务处仅下达各班名额指标（每班5名），未统一评选细则。各班操作不一：有的按期末考试成绩排名从高到低圈定候选人，有的由班主任直接指定后征求科任教师意见，仅3个班走“学生投票+科任合议+公示”完整程序。公示期接到异议后，教务处未做实质性复核，仅让班主任“做好解释工作”。2.学生成长档案更新滞后。学生电子成长档案最后一次统一维护为2024年12月，2025年全年的体质健康数据、竞赛获奖记录、拓展课评价均未导入系统。六年级家长在小升初材料准备时无法打印完整档案，导致12名家长自行到校补材料，往返多趟。教务处对档案维护工作未定岗定责，长期处于“有人兼管无人专管”状态。1.6家庭经济困难学生资助：识别方式粗糙，暖心政策办成伤心事学生资助是体现教育公平的兜底工程，最考验教务工作的细致和温情。本周期内排查发现，资助工作存在明显的形式主义倾向，在识别和发放环节均有不同程度的群众利益受损。1.困难生认定方式简单粗暴。2025年秋季学期家庭经济困难学生认定工作由各班班主任根据家长提交的申请表进行初评，教务处汇总后直接上报，未开展实地走访。三年级某班在未征求家长意见的情况下，将一名事实无人抚养儿童名单在班级群公示用于“群众监督”，导致该生被同学议论。家长向教务处投诉后，教务处仅做删除处理，未向家长正式道歉。2.资助金发放进度缓慢。2025年春季学期义务教育阶段家庭经济困难学生生活补助（625元/生），上级资金2025年5月中旬即已下达学校账户，因教务处与总务处衔接不畅，直至7月上旬才完成发放，延迟近2个月。秋季学期补助发放同样滞后，截至2026年2月检视时仍有两个年级未签领完毕。3.政策宣传未做到应知尽知。对资助政策的宣传仅通过班级群转发文件链接，未向家长逐条解读受助条件、申请流程、资助标准。一年级有15名符合资助条件的新生家长未在系统开放期内成功提交申请，为不漏一人，学校成立专项工作小组逐人核查补报，次年春季学期才完成资助资格确认，耽误一整年。二、原因剖析本次检视发现的问题，表现在教务管理各环节，根源在思想、作风、机制三个层面。如不深挖根源，仅就事论事整改，短期可能见效，但长期必然反复，“边改边犯”将难以避免。2.1宗旨意识淡化，群众立场出现偏差教务处作为服务窗口，日常工作确实千头万绪、事务繁杂。当工作量增大、节奏加快时，第一反应往往是“尽快完成任务”，而不是“让群众方便满意”。招生分班不全程公开、教辅推荐不及时叫停、家访工作流于形式，本质上都是把完成上级布置的工作当作终点，把群众感受和过程满意甩在脑后。这种“麻烦群众、方便自己”的思想倾向，与人民教育为人民的初心使命存在明显温差。2.2权力运行任性，缺乏有效监督制约剖析分班不透明、插班生接收标准不统一、评优评先程序混乱等问题，可以看到教务处存在“只要结果好就行”的思维定式，行使裁量权时凭经验、凭感觉，缺少对照标准、留痕备查的自觉。教务处收到插班生批条时，明知区内有统一转学规程，仍执行“批条快速通道”，本质是明知故犯、有令不行。教务处在行使权力时既没有内部审核把关，也没有主动引入家长参与监督，“替群众做主”代替了“让群众做主”。2.3制度执行偏软，“好人主义”蔓延学校现有规章制度并不缺位，缺的是执行的刚性和问责的力度。对于备课组变相推荐教辅、教师超额布置作业等问题，教务处知道存在问题，但碍于“都是同事”“怕影响考核”“怕打击积极性”，采取睁一只眼闭一只眼的默许态度，致使违规行为从小问题发展为大问题。教务处在处理此类问题时以“提醒”“打招呼”代替“纠正”“处分”，助长了各年级、各备课组“越线不追责”的风气。制度没有牙齿，再好的规定也只是墙上挂挂。2.4能力本领不足，面对新要求新问题力不从心学籍业务办理超时限有主观不重视原因，也有客观能力不足因素。学籍管理员由教学副主任兼任，既上课又做管理，精力分散。全校区学籍系统操作培训仅参加过1次线上培训，对省学籍管理系统新功能掌握不熟练，遇到批量异动或系统故障时无法自行解决。面对“双减”政策下的作业监管、课后服务等新任务，仍沿用过去“表格汇总+抽查教案”的粗放方式，缺乏运用信息化手段精准监测的能力，缺少跳出学校看教育的全局视野。2.5家校沟通单向化，群众诉求渠道不畅教务处的对外沟通以“发通知”“讲要求”为主，缺少“听意见”“共协商”的机制。校级家委会一年只开3次会议，且议题由学校单方面定；校长信箱半个月集中查阅1次；年级主任没有明确的家长接待日安排。信息反馈的“最后一公里”堵塞，家长有意见无处提、提了没人应、应了不解决，小矛盾积累成大问题。特别是对于爷爷奶奶带学、流动人口等沟通弱势群体，缺乏主动上门关切的工作耐心，服务“最后一米”没有打通。三、整改措施针对检视发现的问题，教务处坚持“问题不整改不放过、群众不满意不销号”，逐项明确整改路径、责任分工和完成时限。总体原则：能立行立改的，一周内改到位；需要一定周期的，逐月公示进度；防止反弹回潮的，建立长效机制，常抓不懈。3.1实施招生分班“阳光工程”，以公开促公平招生分班公信力是教务工作的生命线，必须实现全流程可回溯、可申诉、可追责。1.推行招生政策宣传“三进”制度。2026年秋季招生前（5月底前启动），由教务处分管副主任带队，完成学区范围内幼儿园、社区、重点企业“三进”宣传，发放纸质版《新生入学政策十问十答》。对近两年新建交付小区单独登记造册，做到“一小区一回访”，清理宣传覆盖盲区。2.落实分班过程“四公开”。2026年秋季新生分班严格执行：公开分班方案（含均衡依据、性别比、师资搭配原则）、公开学生编组名单、公开抽签过程、公开结果查询方式。分班全程录像存档，影像资料保留不少于6年。分班结果同步在校门口公示栏、学校公众号、班级微信群“三渠道”发布，家长可通过学校公众号输入学生身份证号前6位+姓名查询所在班级，查询记录后台留存备查。3.统一插班生接收口径。2026年春季学期起，插班生接收一律按区教育局《转学管理工作规程》执行。学位有空余的，按提交完整材料时间先后顺序接收，材料审核不超过3个工作日；学位已满的，当场出具书面说明并引导家长向区教育主管部门申请统筹调剂。任何人批条、打招呼均不改变录取顺序。教务处设置插班生接收登记簿，逐人记录来访时间、学位情况、处理结果，每月5日前报校长办公会审阅。3.2规范教辅材料与收费管理，坚决斩断利益链条教辅材料管理必须回归省定目录约束，坚决杜绝任何形式的变相强制购买行为，从源头减轻群众经济负担。1.严格执行“一科一辅”目录内征订。2026年春季学期起，各年级、各学科教辅材料一律从省定《中小学教辅材料推荐目录》中选用，每学科限订1种。教务处每学期开学前一周印发《教辅材料征订明白卡》，由学生及家长自愿勾选、签字确认后回收保存。任何年级、备课组、教师个人不得以任何理由推荐目录外教辅，不得指定书店购买，一经查实按违规违纪处理。2.开展代收费专项清理。2026年3月底前完成研学活动代收费未结清问题整改：已开展活动的按实际发生费用结清，家长签字确认；未开展活动的退还全款，退款凭证复印件留存备查。即日起，所有代收费项目须经校长办公会审议同意并公示收费依据、标准、结算节点，杜绝长期挂账。3.重申收费纪律红线。教务处会同总务处每学期末进行一次代收费账目专项核查，核查结果向家长委员会通报。凡出现私自收费、搭车收费、违规代购的，对直接责任人先停职再调查，依规依纪予以处理。3.3优化课后服务供给，落实“双减”要求课后服务要由“学校端菜”转向“家长点单”，不断提升服务精准度和家长满意度，确保将“双减”精神不折不扣落到实处。1.设置课后服务“双轨制”菜单。2026年春季学期课后服务方案在充分征求家长意见后重新制定：A轨为作业辅导+自主阅读基础托管（不额外收费）；B轨为A轨基础上叠加社团素质拓展（按成本收取材料费）。每学期开学第一周完成选课，中途允许1次免费调换，教务处每月对出勤、费用、课程质量进行一轮满意度抽查，覆盖不少于30%参与学生家长，满意率低于80%的课程一期内完成整改或停开。2.建立作业“双监测”机制。2026年春季学期起，每周三由教务处随机抽取两个年级开展作业完成时长实测，每班抽取不少于5名学生记录起止时间。每月开展一次全校书面作业全量核查，重点核查是否存在重复性、惩罚性作业。公布学校作业监督电话（教务处直拨分机），受理家长关于作业量的实名反映，3个工作日内核实并反馈整改结果。作业公示调整为每日下午4:30前由年级组长复核签字后在班级群发布，与实际布置内容逐日比对留痕。3.4提升学籍管理与控辍保学质量，守住教育公平底线学籍与控辍是法律义务、责任底线，必须做到程序合规、办理高效、帮扶到位，坚决避免因管理失序造成适龄儿童失学辍学。1.实行学籍业务办理限时办结与超时预警。2026年春季学期起，学籍业务全面实行台账登记、限时办结：转学业务10个工作日内；信息更正5个工作日内；休学复学15个工作日内（以医学证明和学校评估为准）。台账由专人每日更新，办理超期将向教务处负责人推送预警提醒。3月15日前完成学籍管理员AB角设置，由一名干事兼任B角，确保管理人员因公差、培训、请假时业务不中断。每月5日将上月办理明细在校务公开栏和公众号同步公示，接受家长监督。2.全面推行控辍保学“双线排查”机制。每学期开学后两周内，采取“学籍系统筛查+实地走访核实”双线并行方式开展排查。对学区内城中村、集贸市场、建筑工地周边等重点区域，逐户走访到位，重点关注外来务工人员随迁子女、留守儿童、事实无人抚养儿童等群体。建立《疑似失学辍学学生劝返复学工作台账》，记录学生基本信息、失学原因、劝返责任人、劝返时间、当前状态，直至复学销号。对复学学生落实“一人一案”，由班主任牵头制定帮扶方案并跟踪记录，确保留得住、学得好。3.规范特殊学生休学复学管理。涉及心理焦虑等非疾病类休学诉求，班主任和教务处应建议家长先进行专业评估，对家长的拒绝意见不能强推强压，应以帮扶方案回应学生需求。确需休学的，必须经分管校长审核同意，出具书面告知书说明依据，并在5个工作日内征求家长书面意见，严禁未经家长同意强行开具休学证明。3.5公开透明开展学生评价与评优评先，维护学生尊严学生评价的公正性关乎儿童自尊心与价值感，必须建立一套标准明确、程序透明、可申诉复核的评优体系，让每一次评价都经得起追问。1.统一评优评先标准。2026年春季学期开学两周内，教务处会同德育处制定《学生评优评先工作细则》，对“三好学生”“优秀少先队员”等项目的评选条件、评选程序、名额分配、异议处理做出统一规定。评选须经“学生提名或自荐—班级民主评议—科任教师合议—年级组复核—公示3个工作日—教务处审批”完整流程，全程记录留档。2.畅通申诉复核渠道。公示期内收到异议的，由教务处会同年级组在5个工作日内完成复核并书面答复申诉人。确属评选程序违规或材料不实的，取消相应荣誉并按程序递补，对相关责任人启动问责。复核不通过的须说明理由和依据。3.明确学生成长档案维护责任。学生电子成长档案维护由教务处统筹、班主任为第一责任人。班主任需在每学期末（6月30日、1月15日前）完成本学期体质健康、拓展课评价、获奖信息等数据录入，教务处组织抽检（每班不低于30%），未按时完成的班级学期考核降档并限期整改。3.6做实家庭经济困难学生资助工作，变“人找政策”为“政策找人”学生资助的政治性和政策性极强，必须靠细心摸排和公平确认，把好事办好、实事办实，确保应助尽助、不落一人。1.改进困难生认定方式。2026年春季学期起，家庭经济困难学生认定采取“系统比对+家访核实+班级评议”三结合方式。对系统数据存疑、材料不完整、新申报的困难生家庭，100%入户走访。困难生名单仅在校内备案，不再在班级群等任何公开渠道公示，防止二次伤害。2.建立资助资金发放限时办结制度。上级资助资金到校后，教务处须在10个工作日内完成名单复核，总务处须在资金到账后15个工作日内完成发放，发放完成后5个工作日内完成签领手续归档。发放进度实行周报告制度，直至全部办结。3.开展资助政策全覆盖宣传。每年春季、秋季开学第一周设为“资助政策宣传周”，通过家长会宣讲、发放《资助政策明白卡》、公众号推文三种方式向全体家长讲解受助条件、申请时间和流程。对一年级新生、转学插班生做到面对面告知。对系统中比对出疑似困难但未申请的家庭，班主任须逐一电话联系了解情况，主动协助申报。3.7健全家校沟通与投诉处理机制，从源头化解矛盾群众诉求渠道不畅是各类问题反复出现的共性因素，必须构建“倾听—响应—反馈—改进”的完整闭环，让家长有地方说话、说了管用。1.建立“三个一”常态化沟通机制。每周固定半日为教务处家长接待日（定为每周三下午，寒暑假及法定节假日除外）；每月召开1次年级家长恳谈会（每年级每学期不少于3次）；每学期开展1次家长满意度匿名问卷调查（覆盖不少于70%在校生家长）。形成详实台账，详见表4。2.实行投诉处理限时办结与全流程留痕。各类渠道（12345热线工单、校长信箱、电话投诉、现场来访）收到的群众诉求统一登记造册，教务处须在1个工作日内响应核实，一般问题5个工作日内办结并答复；复杂问题须报分管校长审定延期，但最长不超过15个工作日。所有投诉处理的受理、调查、处理、答复各环节均记录在案，每月汇总分析，对共性问题专题研究整改。3.将家长满意度与绩效挂钩。学期末家长满意度调查结果纳入教务处工作人员年度考核。对家长反映集中的问题解决不力的，视情节轻重予以提醒谈话、通报批评或绩效降档；对严重损害群众利益、造成不良影响的，依规依纪严肃处理。四、责任追究与组织处理建议本次检视排查发现的突出问题，性质较为严重，涉及人员多、时间跨度长，必须严肃运用“四种形态”分类处置，杜绝下不为例、法不责众的错误倾向。具体处理建议：（一）对2025年秋季学期教辅材料违规推荐问题，建议学校党支部对负有领导责任的教务处负责人给予党内警告处分，对三名年级备课组长进行诫勉谈话，全部涉事人员当年年度考核不得评优。（二）对分班公示不公开、评优评先程序不规范问题，由校长对教务处负责人进行提醒谈话，责成其在全体教职工大会上作检视说明，并提交个人书面检查。（三）对学籍业务超时限办理与困难学生资助金发放滞后问题，由分管副校长对教务处相关责任人进行批评教育，并在绩效考核中扣除相应分值。（四）对控辍保学排查走过场问题，责成教务处负责人向校长办公会作专题说明，并在一周内完成补查补访，补查结果报区教育局备案；对强制休学事件负有直接责任的教务处人员，责令其向当事学生及家长当面道歉，取得谅解。（五）对本次检视发现问题的所有经办人员，均需参加学校组织的群众纪律专题学习，并撰写反思材料存档备查。五、整改时间节点一览表序号整改事项责任岗位完成时限验收标准1招生宣传“三进”方案制定与启动教务处副主任2026年5月31日宣传台账覆盖全部学区社区及新建小区2新生分班“四公开”机制发文实施教务主任2026年8月20日前方案发文并完成分班演练3插班生接收登记簿启用教务干事2026年3月15日登记簿逐项填写完整可追溯4教辅征订明白卡制度实施教务干事+年级组长2026年2月25日前（春季开学前）全部学生家长签字确认表回收归档5代收费专项清理完成教务主任+总务主任2026年3月31日退费凭证或结算签字单100%归档6课后服务双轨制选课平台上线教务干事2026年3月1日选课覆盖率100%，家长签字确认存档7作业“双监测”机制实施年级组长+教务干事2026年3月5日起常态化每周实测记录表归档，月度分析报告报校长8学籍业务限时办结制度实施学籍管理员（AB角）2026年3月15日月度超时率为09控辍保学双线排查完成教务主任+班主任2026年3月31日排查台账与走访记录齐全，重点区域全覆盖10休复学规程修订发文教务主任2026年3月15日文件会签归档，相关人员完成培训11评优评先细则印发教务处+德育处2026年3月15日细则全文发布，班主任培训签到齐全12学生成长档案春季学期数据录入班主任2026年7月15日教务处抽检合格率≥95%13困难生认定“三结合”机制实施资助专员+班主任2026年3月31日前完成春季学期认定家访记录达100%，无公开公示违规事件14资助资金发放限时制度实施教务主任+总务主任2026年春季学期资金发放起执行资金到账后15个工作日内发放完毕15“三个一”家校沟通机制启动运行教务处全体2026年3月10日接待日值班表、恳谈会会议纪要、问卷分析报告齐全六、附件：可打印执行工具附件1：群众诉求登记与处理跟踪台账（样表）序号受理日期诉求来源诉求人联系方式诉求内容摘要责任岗位响应日期办结日期处理结果诉求人反馈备注12026/3/112345转办138**1234反映XX班作业量大张某某（年级组长）2026/3/22026/3/5约谈科任教师并调整作业结构满意已回访22026/3/3校长信箱wang*@咨询转学所需材料李某某（学籍B角）2026/3/42026/3/4电话答复并发送材料清单满意已办结填表说明：•诉求来源：12345转办、校长信箱、电话、现场来访、上级交办等。•响应时限：1个工作日；办结时限：一般问题5个工作日、复杂问题不超过15个工作日。•诉求人反馈由经办人回访后在“备注”注明。附件2：教务处应急联络通讯录（2026年版）岗位/事项责任人办公电话手机备勤时段教务处总值（投诉首接）王某某0518-**-8101139**0001工作日8:00—17:00学籍业务李某某（A角）0518-**-8102139**0002工作日8:00—17:00学籍业务赵某某（B角）0518-**-8103139**0003工作日8:00—17:00资助业务孙某某0518-**-8104139**0004工作日8:00—17:00课后服务与社团周某某0518-**-8105139**0005工作日8:00—17:00招生转学咨询吴某某0518-**-8106139**0006工作日8:00—17:00家长接待日（每周三下午）当日值班人员0518-**-8100—每周三14:00—17:00夜间及节假日紧急事项教务处负责人0518-**-8107139**000724小时使用说明：•家长接待日值班表由教务处每月底编排并公示。•12345工单、上级紧急交办事项不受接待日限制，总值岗直接处理。•节假日控辍保学突发事件可绕过总值岗直接联系教务处负责人。附件3：课后服务家长意愿征集表（2026年春季学期模板）项目内容学生姓名_______________（示例：张某某）班级_____________年级_____班家长姓名_____________联系电话：_____________选择轨别□A轨：作业辅导+自主阅读（不收费）□B轨：A轨+素质拓展社团（材料费按实收取）意向社团□篮球□绘画□机器人□合唱□书法□围棋□不参加社团备注每学期可免费调换1次轨别；中途退出按实际参与周数结算退费。家长签名：___________日期：__________填表说明：本表由班主任开学第一周发放，家长签字后回收，教务处存档备查。附件4：作业完成时长抽测记录表抽测日期抽测年级抽测班级学生姓名学科作业内容摘要预估时长（分钟）实际完成时长（分钟）超时原因（学生填写）抽测人签字2026/3/4四年级四（3）班李某某语文：第5课生字抄写3遍2035生字较多+反复擦改张某某2026/3/4四年级四（3）班王某某数学：练习册P12-132540第4题不会做张某某填表说明：•每周三由教务处随机抽取两个年级，每班抽取不少于5名学生。•学生实际完成时长在次日晨读前由抽测人收集记录。•当月超时率超过30%（超时指实际时长超预估时长50%以上）的班级，教务处须约谈相关教师。附件5：疑似辍学学生核查与劝返复学登记表学生姓名性别出生日期户籍所在地现居住地失学/辍学原因（家长口述）核查责任人第一次走访日期走访结果劝返责任人劝返次数复学日期帮扶措施销号日期备注陈某某男2014/5/12江苏省连云港市赣榆区赣榆区青口镇城中村XX号家长认为读书无用，想让孩子跟亲戚学手艺李某某2026/3/5家长在务工地，未见到本人王某某（班主任）32026/3/30安排结对帮扶教师+心理辅导2026/4/1已复学刘某某女2015/8/3安徽省蚌埠市赣榆区XX农贸市场旁家庭搬迁，未联系上新学校赵某某2026/3/6已搬离，邻居称迁往XX小区社区网格员协助1—待联系上后协助办理转学—跟踪中填表说明：•本表由教务处保管，每学期开学后两周内启动走访，走访记录须附照片或视频佐证。•劝返过程中不得使用威胁、恫吓等简单粗暴手段，必须以政策宣传、困难帮扶、情感感化为主。•对确需跨部门协调（