2026年白银市平川区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

2026年白银市平川区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单选题（共30题）1.白银市平川区当前共划分城市社区网格（）个，农村网格（）个？A.217，386B.224，392C.231，405D.240，412答案：B解析：截至2025年底平川区规范化网格调整后，城市社区网格共224个、农村网格共392个，实现全域覆盖无盲区。2.平川区网格工作人员“一日双巡”要求，城市网格每日巡查时长不低于（）小时，农村网格每周入户走访不低于（）户？A.2，10B.3，15C.4，20D.5，25答案：C解析：《平川区网格巡查工作规范》明确城市网格每日巡查不少于4小时，农村网格每周入户不少于20户，特殊群体每月至少走访2次。3.平川区网格事件处置“闭环机制”流程是（）？A.采集-上报-分流-处置-反馈-核验-归档B.上报-分流-处置-反馈-归档C.采集-处置-上报-反馈-核验D.上报-处置-反馈-归档答案：A解析：平川区网格事件实行七级闭环管理，所有环节均需在“平川智慧网格”平台留痕，普通事件处置时限不超过3个工作日。4.平川区要求网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体台账更新频率为（）？A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：A解析：特殊群体信息实行动态管理，每月更新台账，遇人员变动、情况变化24小时内更新系统信息。5.白银市平川区“多网合一”整合的网格职能不包括以下哪项？A.社会治安B.应急管理C.市场监管D.农业执法答案：D解析：平川区已整合综治、应急、民政、卫健、市场监管等8类职能入格，农业执法属于专业执法范畴，未纳入网格通用职责。6.网格工作人员发现辖区内存在非法宗教活动，第一时间应向哪个部门上报？A.街道（乡镇）综治中心B.区民族宗教事务局C.辖区派出所D.街道（乡镇）党政办答案：A解析：网格事件首报街道（乡镇）综治中心，由综治中心统一分流处置，涉及违法犯罪的同步推送公安机关。7.平川区城乡居民最低生活保障中，城市低保标准为每人每月（）元，农村低保标准为每人每年（）元（2026年执行标准）？A.780，6800B.820，7200C.860，7600D.900，8000答案：C解析：2026年平川区执行最新低保标准，城市低保每人每月860元，农村低保每人每年7600元，特困人员供养标准在此基础上上浮60%。8.网格工作人员协助开展养老诈骗宣传，以下哪种不属于常见养老诈骗类型？A.以“养老服务”名义预存消费返利B.销售“养老保健品”宣称可治愈慢性病C.推广“养老床位”投资承诺高收益D.社区组织老年人免费健康体检答案：D解析：社区组织的免费健康体检属于公益服务，其余三类均为平川区近年排查出的高发养老诈骗类型。9.平川区“网格+矛盾纠纷排查化解”要求，一般矛盾纠纷调解成功率不低于（），排查出的矛盾纠纷上报时限不超过（）小时？A.90%，12B.95%，24C.98%，48D.100%，72答案：B解析：平川区要求网格排查的邻里纠纷、家庭纠纷等一般矛盾就地调解成功率不低于95%，复杂矛盾24小时内上报街道（乡镇）矛盾调解中心。10.网格员发现辖区小区消防通道被私家车占用，首先应采取的措施是（）？A.直接拨打119举报B.联系车主挪车，同时上报物业和社区C.拍照上传网格平台后等待处置D.张贴罚单要求车主整改答案：B解析：消防通道占用事件属于网格即办类事项，首先劝导当事人整改，无法整改的同步上报责任主体，确保隐患第一时间处置。11.平川区要求网格工作人员对辖区流动人口信息登记准确率不低于（），流动人口离开后（）小时内注销信息？A.90%，24B.95%，48C.98%，72D.100%，72答案：C解析：流动人口信息实行“人来登记、人走注销”，准确率要求不低于98%，人员变动信息72小时内更新录入系统。12.以下哪项不属于平川区网格工作人员的禁止性职责？A.代替群众办理所有个人业务B.承担应由职能部门完成的行政执法工作C.泄露网格内居民个人隐私信息D.协助民政部门开展低保对象入户核查答案：D解析：协助开展低保入户核查属于网格员法定协助职责，其余三项均为《平川区网格员权责清单》明确的禁止事项。13.平川区“智慧网格”平台中，网格员上报事件时标注“红色预警”对应的事件等级是？A.一般事件B.较大事件C.重大紧急事件D.咨询类事件答案：C解析：平台事件分为四个等级，红色为重大紧急事件，如群体性事件、安全事故、突发公共卫生事件等，需1小时内响应处置。14.平川区重度残疾人护理补贴标准为每人每月（）元，困难残疾人生活补贴为每人每月（）元（2026年标准）？A.110，110B.120，120C.130，130D.140，140答案：A解析：2026年平川区两类残疾人补贴均为每人每月110元，属于一级、二级重度残疾且符合条件的可同时申领两项补贴。15.网格工作人员协助开展反电信网络诈骗宣传，需提醒居民全国反诈专线号码是？A.96110B.12345C.12315D.12333答案：A解析：96110是全国统一反诈预警劝阻专线，12345为政务服务便民热线，12315为消费者投诉热线，12333为社保服务热线。16.平川区农村网格工作人员需协助开展防止返贫动态监测，监测对象不包括以下哪类？A.脱贫不稳定户B.边缘易致贫户C.突发严重困难户D.一般低保户答案：D解析：防止返贫监测对象为前三类，低保户若不符合返贫致贫风险条件则不属于监测范畴，需单独纳入民政救助台账。17.社区网格内发生突发公共卫生事件时，网格员第一时间应做的是？A.直接封锁小区出入口B.上报街道（乡镇）和卫健部门，同时初步核实情况C.自行组织居民开展核酸检测D.在居民群发布相关信息答案：B解析：突发公共卫生事件需先核实情况并上报主管部门，根据统一部署开展后续工作，严禁擅自发布信息、采取管控措施。18.平川区要求网格民情日志记录要素不包括以下哪项？A.走访时间、走访对象B.居民诉求、处置情况C.居民个人收入、家庭隐私D.跟进反馈结果答案：C解析：民情日志需客观记录工作开展情况，严禁记录与工作无关的居民隐私信息，日志存档需严格保密。19.网格员协助开展适龄妇女“两癌”筛查宣传，“两癌”指的是？A.宫颈癌、乳腺癌B.肺癌、胃癌C.肠癌、肝癌D.卵巢癌、子宫内膜癌答案：A解析：平川区每年为35-64岁城乡适龄妇女提供免费“两癌”（宫颈癌、乳腺癌）筛查，网格员需通知符合条件的妇女主动参与。20.平川区网格工作人员绩效考核中，群众满意度权重占比为？A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：《平川区网格员绩效考核办法》明确群众满意度占考核权重50%，事件处置率占30%，台账完成率占20%，考核结果与薪酬待遇、评优评先直接挂钩。21.网格内发现未成年人流浪乞讨，网格员应首先联系哪个部门？A.区民政局B.区教育局C.辖区派出所D.区未成年人救助保护中心答案：D解析：平川区未成年人救助保护中心负责流浪未成年人的临时救助、安置衔接工作，网格员需第一时间联系并同步做好临时看护。22.平川区城市社区网格配备标准为每（）户配备1名专职网格员？A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：平川区城市网格按照300-500户或1000人左右标准划分，每个网格配备1名专职网格员，人口密集区域适当缩小网格规模。23.以下哪种情形不需要网格员及时上报更新特殊群体台账？A.独居老人子女搬回共同居住B.困境儿童完成学业就业C.重度残疾人康复降级为轻度残疾D.居民购买新的私家车答案：D解析：特殊群体台账仅记录与帮扶相关的信息变动，居民私人财产变动不属于台账更新范畴。24.平川区“12345政务服务便民热线”转办网格的诉求，处置反馈时限为？A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：网格承接的12345热线诉求需在3个工作日内反馈处置结果，特殊情况可申请延期，最长不超过7个工作日。25.网格员开展消防安全巡查，发现居民家中电动车违规在楼道充电，首先应？A.没收电动车B.切断电源，劝导居民移至充电棚充电，同时告知物业C.直接上报消防部门罚款D.拍照发业主群曝光答案：B解析：电动车违规充电属于即办类隐患，首先劝导整改，拒不整改的再上报相关部门依法处置，严禁私自处置群众财产或泄露个人信息。26.平川区农村网格协助开展耕地保护巡查，重点排查的“非粮化”“非农化”行为不包括？A.耕地撂荒B.占用耕地建房C.占用耕地种植小麦D.占用耕地挖湖造景答案：C解析：种植粮食作物属于耕地合法使用范畴，其余三类均为违法违规占用耕地行为，发现后需24小时内上报乡镇自然资源所。27.网格工作人员接待居民诉求时，以下哪种做法不符合规范？A.耐心倾听，认真记录B.不属于网格职责的直接拒绝，不予解释C.及时反馈处置进度D.对不合理诉求做好政策解释答案：B解析：对于不属于网格职责的诉求，需告知群众对应的责任部门和办事渠道，不得简单拒绝。28.平川区要求网格员每年参加业务培训时长累计不低于（）学时？A.24B.36C.48D.72答案：C解析：网格员培训包含政策法规、应急处置、群众工作等内容，每年累计培训不少于48学时，新入职网格员需完成不少于7天的岗前培训。29.网格内发生邻里纠纷，当事人不同意网格员调解的，网格员应？A.强制要求双方接受调解B.告知其可通过社区调解委员会或法律途径解决C.不再过问该纠纷D.要求双方到派出所处理答案：B解析：矛盾调解遵循自愿原则，当事人不接受网格调解的，需引导其通过合法渠道解决，持续关注纠纷动态，避免激化。30.以下哪项属于平川区网格工作人员的激励措施？A.连续3年考核优秀的网格员优先纳入社区“两委”后备人选B.网格员薪酬与当地最低工资标准持平C.网格员无需缴纳社会保险D.网格员工作满2年可直接转事业编答案：A解析：平川区建立网格员职业发展通道，连续考核优秀的优先推荐参加社区“两委”选举、报考基层定向岗位，其余选项均不符合现行政策。二、多选题（共20题）1.白银市平川区网格工作人员的核心职责包括以下哪些？A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷化解D.公共服务代办E.隐患排查上报答案：ABCDE解析：平川区明确网格员5大类18项核心职责，上述选项均属于核心职责范畴，其中公共服务代办针对高龄、残疾等行动不便群体开展。2.平川区网格“三活、四清、五百家”工作要求中，“三活”指的是？A.活户籍B.活地图C.活档案D.活政策答案：ABC解析：“三活”即对网格户数位置熟如“活地图”、人员情况清如“活户籍”、信息台账全如“活档案”，是网格员基础工作能力要求。3.网格员排查发现以下哪些事件需要第一时间上报重大紧急事件？A.3人以上群体性上访苗头B.居民家中水管破裂漏水C.危化品泄露隐患D.疑似精神障碍患者肇祸滋事E.小区电梯故障停运答案：ACD解析：群体性事件、安全隐患、特殊群体肇祸均属于重大紧急事件，水管漏水、电梯故障属于一般民生事件，按常规流程处置即可。4.平川区网格内需要重点走访的特殊群体包括？A.空巢独居老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人D.刑满释放人员E.低保对象、特困人员答案：ABCDE解析：上述五类人员均为网格重点服务管理对象，需按规定频次走访，及时掌握动态，落实帮扶措施。5.网格员协助开展城乡居民基本医疗保险参保宣传，2026年平川区居民医保个人缴费标准和财政补助标准分别为？A.个人缴费420元/人/年B.个人缴费380元/人/年C.财政补助不低于640元/人/年D.财政补助不低于600元/人/年答案：AC解析：2026年平川区执行全国统一居民医保缴费标准，个人缴费420元/人/年，财政补助不低于640元/人/年，特困人员、低保对象等困难群体由财政按比例资助参保。6.平川区“网格+应急管理”工作中，网格员需要排查的常见安全隐患包括？A.自建房安全隐患B.消防通道堵塞隐患C.燃气使用安全隐患D.汛期地质灾害隐患E.电线老化私拉乱接隐患答案：ABCDE解析：上述均为网格日常安全巡查重点内容，农村网格重点排查自建房、地质灾害隐患，城市网格重点排查消防、燃气、用电隐患。7.网格员在工作中需要严格遵守的保密规定包括？A.不得泄露网格内居民的身份证号、手机号等个人信息B.不得泄露信访人、举报人的相关信息C.不得泄露工作中掌握的未公开的事件处置信息D.可以将工作账号借给其他人员使用答案：ABC解析：工作账号实行专人专用，严禁转借，其余三项均为保密工作硬性要求，违反规定造成后果的需承担相应责任。8.平川区网格事件分类中，属于网格员可当场处置的“即办类”事项包括？A.邻里小纠纷调解B.路面零星垃圾清理C.违规搭建拆除D.居民政策咨询解答E.占道经营劝导答案：ABDE解析：违规搭建拆除属于行政执法事项，需由城管部门依法处置，其余四类均属于网格员可当场处置的即办事项。9.网格员协助开展反邪教宣传，需告知居民邪教的基本特征包括？A.编造传播歪理邪说B.神化首要分子C.发展控制成员D.危害社会答案：ABCD解析：以上均为邪教的法定特征，发现辖区内有邪教宣传、传教活动需第一时间上报综治中心和公安机关。10.平川区社区网格“议事协商”机制的参与主体包括？A.网格长、网格员B.居民代表C.物业工作人员D.业委会成员E.涉及事项的相关职能部门工作人员答案：ABCDE解析：网格议事协商实行“大事共议、实事共办、要事共决、急事共商”，所有利益相关方均可参与协商。11.以下哪些属于网格员需要协助开展的公共卫生服务工作？A.老年人健康体检通知B.慢性病患者随访协助C.疫苗接种宣传动员D.传染病疫情防控排查E.非法行医线索排查答案：ABCDE解析：上述均为网格协助卫健部门开展的公共卫生服务事项，需按要求配合落实，保障居民健康权益。12.平川区网格员绩效考核的内容包括？A.基础信息采集准确率B.事件上报处置及时率C.群众满意度D.矛盾纠纷化解率E.政策宣传覆盖率答案：ABCDE解析：绩效考核覆盖网格员全部核心职责，按月考核、季度通报、年度评优，考核结果直接与绩效工资挂钩。13.网格内发现流浪乞讨人员，网格员应采取的正确措施包括？A.劝导其到救助站接受救助B.对不愿接受救助的做好登记，定期关注C.发现未成年人、残疾人等特殊流浪人员及时联系救助部门D.直接将其驱离网格答案：ABC解析：流浪乞讨人员救助遵循自愿原则，严禁简单驱离，对特殊群体需主动协助联系救助。14.网格员开展政策宣传的常用方式包括？A.入户走访面对面宣传B.网格居民微信群推送C.小区公示栏张贴公告D.组织居民开展宣讲会E.针对特殊群体上门解读答案：ABCDE解析：宣传方式需结合居民实际情况选择，确保政策宣传全覆盖，对老年人、文盲等群体需上门解读，保障政策知晓率。15.平川区农村网格需要协助开展的乡村振兴相关工作包括？A.防止返贫监测入户排查B.人居环境整治宣传引导C.种粮补贴政策宣传D.宅基地违规使用排查E.农村劳动力就业信息推送答案：ABCDE解析：上述均为农村网格服务乡村振兴的重点工作内容，需按乡镇统一部署落实。16.网格员在接待群众诉求时，要做到“三个到位”，具体是指？A.合理诉求解决到位B.不合理诉求解释到位C.困难群众帮扶到位D.所有诉求满足到位答案：ABC解析：群众诉求处置遵循依法依规原则，无法满足的不合理诉求需做好政策解释，不得随意承诺。17.以下哪些属于平川区网格“多网合一”整合的工作事项？A.社保待遇资格认证B.食品安全巡查C.生态环境保护巡查D.社区矫正对象日常走访答案：ABCD解析：上述事项均已纳入网格职责清单，由网格员协助对应职能部门开展。18.网格员发现网格内存在以下哪些未成年人保护相关问题需要及时上报？A.未成年人遭受家庭暴力B.未成年人辍学C.营业性网吧接纳未成年人D.监护人监护缺失答案：ABCD解析：上述均属于未成年人保护强制报告范畴，网格员作为强制报告责任人，发现后需第一时间上报民政、教育、公安等部门。19.平川区网格工作人员的薪酬构成包括？A.基础工资B.绩效工资C.工龄补贴D.特殊岗位补贴答案：ABCD解析：网格员薪酬实行结构化管理，基础工资不低于当地最低工资标准的1.2倍，绩效工资根据考核结果发放，工龄补贴按工作年限逐年递增，承担特殊任务的发放相应补贴。20.网格员开展工作需要遵循的原则包括？A.依法依规原则B.便民利民原则C.客观公正原则D.隐私保护原则答案：ABCD解析：上述均为网格员工作的基本原则，贯穿网格服务管理全流程。三、判断题（共15题）1.平川区网格工作人员可以承接职能部门委托的所有行政执法事项。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，仅可协助开展巡查、信息上报等工作，不得参与行政处罚等执法环节。2.网格内居民申请低保，网格员只需根据居民提交的材料上报即可，无需入户核查。（）答案：×解析：低保申请必须经过网格员入户核查，核实家庭收入、财产等情况，公示无异议后方可按流程上报。3.平川区要求网格员对网格内的矛盾纠纷要做到“早发现、早介入、早化解”，防止小矛盾演变成大事件。（）答案：√解析：矛盾纠纷排查化解是网格核心职责，落实“三早”要求可有效降低矛盾激化风险。4.网格员可以将网格内居民的个人信息提供给保险公司、房产中介等商业机构。（）答案：×解析：居民个人信息受法律保护，严禁向任何无关机构、个人泄露，违反规定的将依法追究责任。5.平川区“智慧网格”平台上报的事件，处置结果不需要向诉求人反馈，直接在平台办结即可。（）答案：×解析：所有事件处置结果必须向诉求人反馈，获得诉求人认可后方可办结，群众不满意的需重新处置。6.网格内发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸风险的，网格员要第一时间联系家属和派出所，做好稳控工作。（）答案：√解析：严重精神障碍患者肇事肇祸属于重大风险隐患，需第一时间上报并落实稳控措施，避免发生伤人事件。7.网格员的工作只需要负责城市社区，农村地区不需要配备网格员。（）答案：×解析：平川区实现城乡网格全覆盖，所有行政村均按标准划分农村网格，配备专兼职网格员。8.平川区网格员协助开展养老待遇资格认证，针对行动不便的老年人要提供上门认证服务。（）答案：√解析：网格公共服务代办要求针对高龄、失能等行动不便群体提供上门服务，保障群众及时享受待遇。9.网格内发生火灾，网格员要第一时间冲进火场救火，不需要等待消防人员到达。（）答案：×解析：网格员不具备专业灭火救援能力，发生火灾后第一时间上报、组织周边居民疏散、引导消防人员到达，严禁盲目进入火场。10.居民向网格员咨询社保缴费相关问题，网格员不了解的可以直接告知居民“不知道，你自己去社保局问”。（）答案：×解析：对于不了解的问题，网格员要协助咨询相关部门后反馈给居民，或告知居民业务办理渠道，不得推诿。11.平川区要求网格巡查要做到“走街串巷进万家，每户情况都清楚”，新入职网格员要在1个月内熟悉网格基本情况。（）答案：√解析：新入职网格员岗前培训后需开展1个月的集中走访，确保掌握网格户数、人员、重点场所等基本信息。12.网格内的业主委员会选举工作不需要网格员参与，由居民自行组织即可。（）答案：×解析：网格员需协助社区居委会指导业委会选举工作，监督选举流程合规，保障居民合法权益。13.网格员在日常巡查中发现占道经营的流动商贩，可以直接没收其经营商品。（）答案：×解析：网格员无执法权，仅可劝导流动商贩合规经营，拒不整改的上报城管部门处置，不得私自扣押、没收群众财物。14.平川区建立网格员容错纠错机制，对于工作中因客观原因出现的非原则性失误，符合条件的可免于追责。（）答案：√解析：容错纠错机制旨在鼓励网格员担当作为，对于主动开展工作、未谋取私利的非主观失误予以容错。15.网格工作只需要完成上级交办的任务即可，不需要听取居民的意见建议。（）答案：×解析：网格工作以服务居民为核心，需定期收集居民意见建议，优化工作方式，提升服务质量。四、简答题（共5题）1.简述白银市平川区网格事件闭环处置的具体流程及各环节时限要求。答：平川区网格事件闭环处置流程及时限如下：①采集：网格员巡查发现或群众反映事件后，1小时内完成信息核实，采集事件时间、地点、具体情况、涉及人员等要素，附现场照片上传“平川智慧网格”平台；②上报：一般事件直接上报街道（乡镇）综治中心，重大紧急事件在平台标注红色预警的同时，电话同步上报街道（乡镇）分管领导和对应职能部门；③分流：街道（乡镇）综治中心收到事件后2小时内完成分类，明确责任主体，一般事项转至社区或网格处置，复杂事项转至对应职能部门处置，涉及多部门的明确牵头单位；④处置：即办类事件1个工作日内完成处置，一般事件3个工作日内完成处置，复杂事件最长不超过7个工作日，特殊情况需申请延期的要向诉求人说明原因；⑤反馈：处置完成后12小时内将处置结果反馈至诉求人，同时上传处置后照片至平台；⑥核验：综治中心2个工作日内对事件处置结果进行核验，通过电话回访、现场抽查等方式核实群众满意度；⑦归档：核验通过的事件及时归档，形成工作台账，留存备查。2.简述平川区网格工作人员日常走访“五必到、五必访”的具体内容。答：“五必到”即：①居民有突发困难必到；②网格内发生突发事件必到；③居民反映诉求、矛盾纠纷必到；④网格内举办大型群众活动必到；⑤网格内重要政策宣传必到。“五必访”即：①独