信用管理师考试：助理信用管理师题库知识点（强化练习）

信用管理师考试：助理信用管理师题库知识点（强化练习）

1、填空题在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的（）是非

常必要的。

正确答案：基本情况

2、多选信用审核通知书一般包括以一㈠哪些方面的内容（）o

A、信用额度的总金额

B、信用帐期

C、用额度的使用方式

D、用额度的使用期限

E、信用经理和信用管理专员的联系方式

正确答案：卜,B,C,D,E

3、填空运'（）’是您晶费者可以先期获得专业人士的服务在收到账单后再行付

款的信用形式。

正确答案：服务信用

4、填空题企业将信用管理实务工作置于（）责任之下业务人员往往会降低对

客户信用的要求扩大信用限额改变付款条件或延长信用期限来扩大销售这往往

会给企业造成巨大的损失。

正确答案：销售部门

5、单选对征信人员而言，如果想采集企业往来财务信息，可以通过（）获

得。

A、向关联企业查询

B、向金融机构查询

C、向股东入会查询

D、向行业协会查询

正确答案：B

6、判断题出口信用保险定损核赔的时间为三到五个月.

正确答案：错

7、判断题调控信用工具发行的原则目的是为了降低通货膨胀率失控的风险调

控信用工具发行的原则目的是为了降低通货膨胀率失控的风险。

正确答案：对

8、填空题（）是企业识别、防范和计量信用风险的一项重要手段。

正确答案：信用管理实务

9、判断题风险评估是企业信用管理风险控制的第一步。

正确答案：错

10、判断题中国人民银行的在社会信用体系中的现形职责为管理征信'也，推

动建立社会信用体系。

正确答案：对

11、判断题资信调查是,，一个合理止当的行为和要求，必要时可以向被征求方

直接索取资料。

正确答案：对

12、判断题为了不断加大催收力度，在客户收到催款函没有及时付款后，企

业应立即发送律师函。

正确答案：错

13、单选征信机构在一个独立或封闭的系统内进行征信和提供征信服务的

工：属于什么方式Oo

A、同业征信

B、联合征信

C、主动征信

D、被动征信

正确答案：A

14、多选检索方法中的常用法包括()o

A、倒查法

B、抽查法

C、追溯法

D、分段法

E、以上皆是

正确答案：A,B

15、判断题企业外部信息中，根据信用信息来源性质不同，信用信息可分为

政府掌握的信息和个人掌握的信息.

正确答案：错

16、填空题按照是否相互负有义务，分为()、。

正确答案：双务合同；单务合同

17、判断题如果公司存货水平比较低，原料市场供不应求，预计近期内不会

发生存货大量积压的情况，此时企业可以采取宽松的信用政策保证较高的利润

率.

正确答案：错

18、单:企业信用政策包括的主要内容有：企业信用销售的信用标准、()

信用条件、收账政策。

A、信用额度

B、信用期限

C、现金折扣

D、坏账处理

正确答案：A

19、单选消费者信用评分的基本类型有()和细分类型信用评分。

A、FICO信用评分

B、基础信用评分

C、邓白氏评级

D、杜兰德信用评分

正确答案：B

20、判断题在绝大多数的建立信用管理专业法律的发达国家，都设有信用管

理专业法律涉及保护企业法人。

正确答案：错

21、单通征信机构应当通过合法的途径采集个人信用信息，禁止采集的个人

信用信息包括().

A、个人基本信息

B、个人信贷信息

C、血型、疾病和病史等信息

D、个人履约信息

正确答案：C

22、单选手工录入客户的财务信息，不需要()o

A、逐项输入财务数据

B、制作财务比率计算公式

C、立刻保存

D、建立复核制度

正确答案：B

23、单选闪债务人逾期未履行偿债义务超过(),经核查确实无法收回.企

业应确认该笔应收帐款为坏帐.

A.90天

B.6个月

C.2年

D.3年

止确答案：D

24、多:置换式住房贷款的借款人与其债权人之间债务的书面证明包括

()O

A.双方签字确认的合同

B.双方签字确认的借据

C.双方签字确认的债权债务书面声明

D.借款人单方的书面声明

正确答案：A,B,C

25、多选根据江苏省企业信用征信管理暂行办法，企业信用信息主要包括下

列内容()o

A.识别信息

B.信贷信息

C.公共信息

D.其他与企业信用相关的信息

正确答案：A,B,C,D

26、多选任何一家企业的信用政策都应包括()o

A.客户信息管理政策

B.授信政策

C.收账政策

D.赊销政策

正确答案：A,B,C

27、多选根据商业活动的类型，服务于国内商业信用活动的主要险种有

()O

A、出口信用保险

B、个人信用保险

C、投资保险

D、赊销信用保险

E、贷款信用保险

正确答案：B,D,E

28、单窟彳宗信土作中，米自于()的消费者信用信息。

A、官方信息

B、公共媒介信息

C、银行信息

D、第三方信息

正确答案：C

29、单选不属于提前对账单的内容是。

A、订单号

B、己付贷款金额

C、客户基本账户账号

D、交易凭证日期

正确答案：C

30、单选信用从经济学和金融学的角度看，其内涵是()o

A、信任

B、诚信

C、资彳言

D、以偿还和付息为基本特征的借贷行为

正确答案：D

31、问答题简述国际三大评估机构擅长的评级'业务特色。

正确答案：穆迪擅长主权国家评级，标准普尔擅长企业评级，惠誉国际擅长金

融机构与资产证券化评级。

32、多选建立客户的信用档案，必须将客户的()全部纳入信用档案文件

夹。

A、基本资料

B、信用审批通知函

C、生产许可证

D、资信调查报告

E、资产负债表

正确答案：A,B,C,D,E

33、单选成为合格OEM客户的条件是()o

A、通过IS09000认证

B、能够预付货款

C、拥有厂房设备

D、拥有技术专利

正确答案：D

34、多选根据信用政策的松紧程度，可以将其分为()o

A、对法人的商品赊销的信用管理

B、对自然人的商品赊销的信用管理

C、销售型信用管理

D、财务型信用管理

正确答案：C,D

35、判断题逾期应收账款被称为预警期内的应收账款。

正确答案：错

36、单注个人认为本人信用报告中的信用信息存在错误时，可以向()提出

书面异议申请。

A、法院及公安部门

B、征信机构

C、金融机构

D、地方政府的的行政事务办公室

正确答案：B

37、填空题一般而言，企业规模越大，信用管理部门的规模()o

正确答案：越大

38、问答题逾期应收账款的外勤催收工作主要由信用经理、企业法务部门人

员或其他信用管理人员完成。如果你作为一个企业的信用经理，你将如何进行

外勤催收？

正确答案：首先，确定外勤催收的客户和账款适合外勤催收的账款必当页同时具

备以下条件：

(1)逾期账款超过了一定期限，如账款逾期超过了30天。

(2)拖欠金额远远高于外勤催收费用。

(3)客户能够找到，如果客户不能找到，只能将这笔账款委托给其他机构代为

追讨了。其次，全面了解客户的状况需要了解的情况包括：

(1)客户以往交易记录和付款记录；

(2)客户的信用调查记录；

(3)客户出现拖欠的原因和内勤催收人员的催收过程；

(4)内勤催收人员和信用经理的建议。再次，准备资料这些资料和文件包括:

身份证明：契约类；凭证类；客户信用申请表；客户承诺付款的书面承诺书；

客户通话记录簿复印件。最后，安排出行时间和催收计划

39、判断题征信机构提供和使用企业信用信息、企业信用报告以及企业信用

评估报告，可以不用被征信企业同意。

正确答案：错

40、判断题为了不断加入催收力度，在客户收到催款函没有及时付款斤，企

业应立即发送律师函。

正确答案：错

41、单选客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、

消费者等，是按()原则分类。

A、按客户规模分类

B、按客户类别分类

C、按客户重要性分类

D、按信用等级分类

正确答案：B

42、单选征信机构在征信活动中，对涉及商业秘密的企业信用信息，下面说

法错误的是().

A.负有保密义务

B.可以向任何购买的甲一位和个人提供

C.不得向任何单位和个人提供，但法律、法规另有规定或者被征信企业同意提

供的除外

D.可以采集和应用，但要严格遵守相关规定

正确答案：B

43、单选企业在工商登记注册时，需要提交由()签署的《公司设立登记申

请书》。

A、公司总经理

B、公司董事长

C、公司法定代表人

D、公司股东

正确答案：C

44、问答题如何选择资信调查的时机？

正确答案：资信调查的时机一般有：与客户第一次往来交易时；定期调查；客

户要求扩大交易额度或改变交易方式时；出现订单异常现象时；客户状态异常

时。

45、单选下面哪个肯定不是信刚管理部门的客户()o

A、现金交易购头者

B、材料供应商

C、直销店的颐客

D、代理商

正确答案：A

46、问答题简述资信评级在银行体系的应用与影响。

正确答案：⑴为借贷市场服务，控制授信风险，发挥信用评级在资产定价中的

作用；

⑵为银行以及其他金融机构服务；

⑶满足《新巴塞尔资本协议》的要求，新协议重新界定风险，信用风险管理离

不开资信评级；

⑷为政府加强监管提供便利。

47、单选到19世纪末期，原始的信用风险控制理论逐渐形成，标志是()的

出现。

A、以评级客户的5c系统为基础的信用管理理论

B、信用管理行业业务开始超山征信业务范围现象

C、信用管理职能和信用管理部门

D、以企业债券评级理论与实践为主的资信评级行业

正确答案：D

48、问答题失信惩戒机制的操作包括哪些内容？

正确答案：失信惩戒机制的操作包括：

⑴主动打击失信行为；

⑵社会全面渗透；

⑶对守信者奖励；

⑷民间市场运作。

49、多选坏账损失的核算方法有()o

A.直接转销法

B.估算法

C.备抵法

D.借贷平衡法

正确答案：A,C

50、单选企业客户资信调的人力资源包括股东和经营者情况、员工状况和

()O

A、技术开发

B、关联企业

C、行业状况

D、银行信用记录

正确答案：A

51、单选信用管理从业人员应适当保存分析、预测或建议中所使用利依据的

(),以备行政管理部门查证。

A、信用报告

B、相关资料

C、财务数据

D、原始资料

正确答案：D

52、填空题()获得客户信用状况和信用等级信息的方法是比较直接和最具

客观性的。

正确答案：向行业协会等机构调查

53、单选消费者个人的职业信息主要是()o

A、雇佣信息

B、雇佣合同信息

C、法律允许期限内的雇佣信息

D、雇主信息

正确答案：c

54、Ji断题信用评级的评价重点是是经济主体的价值或业绩。

正确答案：错

55、填空题企业在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的基

本情况，基本情况包括()、()、()、()o

正确答案：企业名称；注册地址；法定代表人；注册资木

56、多选坏帐损失的核算方法有很多种，包括().

A.直接转销法

B.估算法

C.备抵法

D.借贷平衡法

正确答案：A,C

57、判断题利用数据库开拓市场的方法有多种，其中“深层次检索服务”又

称为全权委托服务.

正确答案：错

58、多选为了坚持信用政策的灵活性原则，信用管理人员要随时将企业的

O记在心中，以便既灵活运用信用政策，义不违反信用政策。

A、最佳生产规模

B、合理库存

C、雇员人数

D、征信机构

E、产品质量标准

正确答案：A,B

59、多选赊销合同文本管理的目的包括有().

A.逐步规范签约双方当事人的签约行为

B.完善购销合同管理

C.维护信用交易秩序

D.保护当事人的合法权益

正确答案：A,B,C,D

60、判断题客户信用额度或信用等级被降低，客户无权投诉授信机构。

正确答案：错

61、填空题采用月结方式，其信用期限仍然可长可短，但最长一般不超过

()天。

正确答案：30

62、填空题设立独立的信用管理部门的企业不论在破产率、坏账率、销售利

润上，还是企业发展速度上都远远()没有设立信用管理部门的企业。

正确答案：优于

63、多选在制订消费者信用政策时，信用管理人员应综合考虑以下匚个方

面？()

A.竞争激烈程度

B.销售量与利润大小

C.商品供求的状况

D.企业偿还能力

正确答案：A,B,C,D

64、判断题在企业的信用销售政策中，给予客户的现金折扣率应该与折扣期

限早上止例变化。

正确答案：错

65、多选赊销合同文本管理的日的包括有().

A.逐步规范签约双方当事人的签约行为

D.完著购销合同管理

C.维护信刚交易秩序

D.保护当事人的合法权益

正确答案：A,B,C,D

66、单选征信人员在工作中应避免主观、武断的意见。这体现了征信业务操

作的()准则。

A、保密性

B、真实性

C、一致性

D、持续性

止确答案：B

67、单通采集客户信用信息的内部分厂中，销售人员一般采集以下哪部分信

息()。

A、客户的相关方信息

B、通过行业协，会获取客户信息

B、客户的基本信息

D、通过政府机关获取客户信息

正确答案：C

68、判断题查询客户的信用档案，可以使用的检索工具只有手工检索。

正确答案：错

69、判断题信用改变了“一手交钱，一手交货”的付款形式，将其改变为

“先提贷，后付款”的交易形式

正确答案：对

70、单选在个人征信工：作中，信用信息采集涉及姓名、别名、身份证号

码、社会保障码、出生年月等资料，这属于()O

A、个人信用交易信息

B、公共记录信息

C、个人辨识信息

D、查询记录

正确答案：C

71、单选出现以下哪种情况客户会被列入“黑名单”()o

A.初次出现拖欠情况

B.拖欠时间不超过60天(或根据所在行业的情况设定)

C.申请延期付款

D.申请破产

正确答案：D

72、单选征信人员应不受征信对象及其他外来因素影响。这体现了征信业务

操作的()准则。

A、保密性

B、独立性

C、一致性

D、持续性

正确答案：B

73、单选信用条件是有信用期限利()构成的。

A、优惠折扣

B、延长期限

C、现金折扣

D、DSO

正确答案：C

74、问答题一旦产生了逾期应收帐款，企'也往往需要使用第三方专业商帐追

收机构的服务。社会上的讨债公司鱼目混珠，质量好坏参差不齐，请回答，怎

样替企业选择一个合格的商帐追收机构？

正确答案：（1）确定商帐追收机构的类型和服务范围

（2）核实商帐追收机构的基础/资格

（3）评估商帐追收机构的管理规范和历史业绩

（4）了解商帐追收机构人员构成&资源配置

（5）合理的收费标准和案件处理效率

75、判断题主权等级资信一般被视为该主权范围内所有经济实体的无担保债

务的最高资信等级，即“主权上限原则”。

正确答案：对

76、判断题为防止消费者因不真实的信用调查报告而遭受损害，必?页让消费

者有机会申诉或处罚提供假信息的授信机构。

正确答案：错

77、多选根据受信人的行为特点，信用风险可以分为（）o

A、道德性风险

B、非道德性风险

C、商业性信用风险

D、金融性信/U风险

正确答案：卜,B

78、单总蒋用保险在促进信用体系建立和完善方面的作用体现在（）o

A、促进交易者信用信息的采集和管理

B、有效转移信用贸易

C、促进国民经济的发展

D、有利于国际贸易

正确答案：A

79、多选资信评级的服务对象包括（）。

A、投资者

B、实施债务融资的任何主体

C、融资者

D、行政当局

正确答案：A,C,D

80、多选企业采用信用销售的方法是有条件的，可以简单归纳为（）o

A、对竞争对手的打击

B、信用风险管理技术的掌握

C、法律法规的保障

D、失信惩戒机制的形成

E、买方市场的存在

正确答案：B,C,D,E

81、判断题对企业而言，客户评价的对象包括对企业客户和消费者个人的评

价。

正确答案：对

82、判断题一次性信用限额说明客户只需要进行一次性的信用申请。

正确答案：错

83、单选资信评级的对象包括实施债务融资的主体、为特定债务融资提供担

保的实体、Oo

A、承担债务责任的自然人

B、承担债权责任的政府机构

C、经营活动中承担资信责任的主体

D、承担债权责任的企业法人

正确答案：C

84、填空题贷款银行在对贷款企业进行贷前调查中要对贷款企业财务状况进

行调查，下列科目属于重点分析调查的科目是()。

正确答案：固定资产

85、单选划分客户的规模，应选用()对企业规模的划分标准。

A、商务部

B、税务局

C、统计局

D、行业协会

正确答案：C

86、判断题客户信用评价模型分为两类，数据模型和管理模型。

正确答案：错

87、单选企业建立应收账款的预警机制，该机制主要包括合同期内的应收账

款监控、预警期内的应收账款管理和()o

A、商财追收

B、处理坏账

C、应收账款余额管理

D、客户还款计划的调整

正确答案：C

88、单选信用管理人员催收逾期财款的方式有()o

A、销售人员催收

B、内勤催收

C、委托追财机构催收

D、财务人员催收

正确答案：B

89、单选由于()，信用管理人员需要提醒客户按期付款。

A、客户山现异常：状况

B、企业账务制度改变

C、客户通常按期支付

D、运输安排有变动

正确答案：A

90、多选资信评级的要求有()o

A、简洁性

B、可行性

C、广泛性

D、全面性

E、预见性

正确答案：A,C,D

91、填空题为了保证采集信息的质量和数量，现场核实信息的时间一般不少

于()小时。

正确答案：3

92、单选《江苏省个人信用征信管理暂行办法》自()起施行。

A、2007年11月1日

B、2007年9月11日

C、2007年10月1日

D、2007年9月13日

正确答案：A

93、填空题()是应收账款日常管理工作中的首要环节。

正确答案：客户收货和收取发票确认

94、单选行业组织对信用管理从业人员的()要求，这是什么人员执业的最

基本原则，主要表现为保持中立身份，独立做出判断和评价，不得利用自己所

掌握的内幕信息为自己或他人谋取私利。

A、保密性

B、专业性

C、服务性

D、客观性

正确答案：D

95、判断题按照国际贯例的要求，企业应说服赊购客户填写信用申请表。

正确答案：对

96、判断题对于客户诈骗行为，企业处于保全货物的目的，没有必要诉诸法

律。

正确答案：错

97、判断题信息的不对称只是经济活动中信用风险产生的必要条件，其充要

条竹：是不完全的信用制度及由此产生的不完全契约。因此，要追求经济效用

最人化，就必须有一个合适的社会文化基础，也就是与之相适应的市场秩序利

环境。

正确答案：对

98、单选下面哪种申请最正式和规范()o

A、口头申请

B、书面申请

C、电子中请

D、无所谓哪一种

正确答案：B

99、单选国内综合保理与国际保理的主要区别在于().

A.买卖双方是否同属一个国家和地区

B.保理商是否承担买方的信用风险

C.提供保理服务的保理商数量

D.贷款给付时间

正确答案：A

100、判断题保证任何合格的金融都能平等和正当营业，这体现了信用管理相

关法律立法中保护消费者权益的原则。

正确答案：错

10k判断题在财务信息中，货币资金的流动性最强，但是资金成本最高。

正确答案：错

102、判断题融资收入是保理商收入的主要来源.

正确答案：对

103、判断题企业采用备抵法进行坏帐核算时，首先应按期估计坏帐损失.估

计坏帐损失的方法有应收帐款余额百分比法、帐龄分析法&销货百分比法等.

正确答案：对

104、问答题简述资信评级的服务对象.

正确答案：资信评级的服务对象主要为三大类：投资者、融资者、行政当局。

105、判断题合同档案管理必须采取专案专档、结案归档、查档审批的管理方

法。

止确答案：对，

106、单或对客户进行进场信息考察时，对于存货规模，下面说法止确的是

()O

A、存货规模越大越好

B、存货规模越小越好

C、存货规模要与企业生产销售情况匹配

D、存货规模大小无所谓

正确答案：C

107、判断题针对银行机构本身进行评估是就银行发行债券的信用风险加以评

估。

正确答案：对

108、问答题简述企业信用信息的采集渠道。

正确答案：企业信用信息的采集渠道主要分为宏观信用信息来源和微观信用信

息来源。

109、填空题当客户要求大幅提高交易额度时，企业特别需要调查客户的

()O

正确答案：生产经营情况

110、单选下列哪个机构负责建立全省企业基础信用信息数据库和信息系统

()O

A.省、没区的市设立的信用办

D.省、设区的市设立公共信用信息中心

D.省、市指定的征信机构

C.央行南京分行

正确答案：B

111、单选确定对老客户的信用额度的时候，主要采用Oo

A、同业比较法

B、初次限额法

C、销售预测法

D、营运资产模型

正确答案：D

112、问答题简述信用销售的概念及其分类.

正确答案：狭义的信用销售，指的是企业赊销，包括对企业和对消费者进行赊

销，是一种企业对企业、商场对消费者、生产厂家对消费者的先提货后付款的

销售方式。广义的信用销售的定义是一切合法的授信形式。企业的信用销售大

致可以分成两大类型：一是企业法人之间的信用销售，即赊销企业对客户企业

的信用销售；二是企业对消费者的信用销售，即企业法人对自然人的信用销

售。

113、判断题信刚评级是就经济主体利金融工具的信用风险人小所发表的专家

意见，评价债务人能否及时偿付利息利本金，不同于股票推荐。

正确答案：对

114、填空题企业应该定期调查老客户资信状况跟踪其资信变化对于普通客户

应该()调查一次。

正确答案：每年

115、多选建立客户信用档案，需要()。

A、编制全宗号

B、编制案券目录号

C、整理客户信用资料

D、归集信用档案原始资料

E、整理客户通话记录

正确答案：A,B,C,D,E

116、单选在征信市场上，()主要服务消费市场上的该国公民、在该国境内

K期活动的外国人、个人资产。

A、资信评级

B、企业资信调查

C、消费者信刚调查

D、市场调杳

正确答案：C

117、问答题李红是江苏省内一家保险公司的经纪人，2011年4月查询个人信

用报告时发现负面信息中包括三年前受到保险行业组织的惩戒信息。李红认为

征信机构未取得本人的书面同意，也未向本人核实。故向征信机构提出书面异

议中请。根据《江苏省个人信用征信管理暂行办法》，作为征信机构应该如何

处理李红的异议中请？

正确答案：征信机构收到李红的书面异议申请后，异议信息处理期限内，该信

息暂不披露和使用。征信机构应向保险行业组织核实该惩戒信息，该信息经核

实是正确的，对异议信息不作修改，并在收到异议申请之日起20日内，告知异

议申请人李红，并说明征信机构在采集鉴证、评估、经纪、咨询等中介服务行

业的执业人员，因违反诚实信用原则受到行业组织惩戒的记录等负面信息时，

无须征得被征信人的书面同意，也无须向本人核实。而且该信息在规定的披露

和使用期限内。

118、单选基于研究信用风险的伦理基础和(),形成了当代信用风险控制理

论。

A、逆向选择

B、信息不对称

C、道德风险

D、制度安排

正确答案：D

119、多选关于发达国家信用管埋相关法律的立法精神，以卜表述正确的是

()O

A、法律必须将涉及个人隐私的数据和合乎国际惯例的征信数据加以区分

B、征信机构的业务操作必须有法可依

C、个人隐私权受到高度重视

D、保护消费者个人信息，而不保护企业的信息

E、消费者个人应该获得和维护公平授信机会

正确答案：A,B,C,D,E

120、单选维修计算机时，在打开主机箱接触配件之前，应该()。

A.关闭电源

B.防止振动

C.对主机箱除尘

D.释放人体上的静电正确答案：D

121、单选手工录入客户的财务信息，必须()o

A、当天完成全部输入工作

B、检验财务报表平衡

C、选用万元作为货币单位

D、与客户建立数据库链接

正确答案：B

122、判断题录入的财务信息，主要包括财务报表、审计报告、原始凭证。

正确答案：错

123、多选担保机构的评价标准为()o

A.信用扩张和风险控制能力

B.资产的状况

C.担保人的能力

D.风险分散能力

正确答案：A,D

124、填空题全面的信用风险管理包括()、()、()o

正确答案：事前控制；事中控制；事后控制

125、多选录入客户非财务信息需要填写客户()o

A、生产经营信息

B、专利评估价值

C、基本信息

D、公共信息记录

E、历史信息记录

正确答案：A,B,C,D

126、问答题简述审核客户非财务信息的步骤和要点？

正确答案：1)获取客户的非财务信息

2)检查客户的注册信息，逋过查看客户的营业执照：

①查看客户的法人身份

②观察客户营业执照形式

③审核客户营业执照的内容，包括企业名称、住所、法定代表人、注册资本、

注册号、成立日期和注册日期、企业类型、经营范围和营业期限等内容。

④注册资料之间的相互印证

⑤考察客户企业相关信息

⑥注册资料和相关信息的相互印证

3）审核客户的组织管理信息，主要包括客户的股东概况、分支机构和关系企

业情况、主要经营者情况等。

4）审核客户的经营情况，主要包括客户的经营场所、设备和人员，还包括客户

生产、销售情况和采购情况等。

审核客户非财务信息的注意事项

1）必须始终保持严谨、客观的工作态度和作风，防止带有主观色彩进行审核工

作;

2）必须慎重核实客户自己提供的各种信息和材料；

3）需要注意客户企业的营业执照副本是否加盖公章，否则其中的注册信息视同

无效信息。

4）及时善于发现客户企业信息中的虚假隐患，充分利用各种渠道和手段核实信

息的真实性，必要时采用实地调查和访谈形式获取真实信息。

127、单选征信机构对处于异议处理期的信息，应该（）。

A、及时修改

B、删除

C、暂不披露和使用

D、不做处理

正确答案：C

128、填空题能够帮助商业银行等金融机构控制信用风险，维护金融稳定，扩

大信贷范围，促进消费增长，改善经济增长结构，促进经济的可持续发展的功

能属于（）O

正确答案：经济功能

129、问答题建立客户信用档案应遵循哪些原则？

正确答案:建立客户信用档案应遵循集中管理、长期积累、动态管理、分类管

理等原则,结合企业的实际情况和预算，设计合理的工作程序。

130、单选根据经济发展的历史经验，.可说明该国经济进入信用经济阶段的

指标是（）

A、信用交易达50%以上人均GDP超过5000美元.

B、信用交易达70%以上人均GDP超过5000美元

C、信用交易达50%以上人均GDP超过2000美元

D、信用交易达70%以上人均GDP超过2000美元

正确答案：C

131、单选信用标准是根据企业现有的支持赊销业务的资金规模和能承受的风

险来没定的信用标准，同时也要考虑坏账损失率和（）.

A.机会成本

B.短缺成本

C.预期DS0

D.预期收入

正确答案：C

132、多选下面哪些部门应当及时、准确、完整地向公共信用信息中心提供企

业信用信启、，但涉及国家秘密和商业秘密的除外。()

A.行政机关

B.司法机关

C.行使公共管理职能的组织

D.公用事业单位

E.行业组织

正确答案：A,B,C,D,E

133、单选在()的外因压力下，为了抢占更多的市场份额，扩大销售额，企

业一般会采用信用销售的方法。

A、改善客户关系

B、盈利目的

C、利润最大化

D、买方市场

正确答案：D

134、判断题信用管理人员职'也道德规范主要来自政府监管的要求、职业形

象、企业信用制度的要求。

正确答案：错

135、单选依托()管理系统，推动企业产品质量记录屯子化，定期发布产品

质量信息，加强产品质量信用分类管理。要继续推进中小企业信用制度建设和

价格信用建设。

A.金税

B.金关

C.金质

D.金盾

正确答案：C

136、单选信用管理人员每天到财务部门收集应收账款的()o

A、发票号码

B、订单号

C、客户档案号

D、凭证号

正确答案：A

137、判断题信用管理人员在执业过程中应履行保密义务，若违反行业公约，

同业公会有权要求其限期更正，必要时进行内部通报。

正确答案：对

138、多选下面哪些项日属于所有者权益()o

A、存货

B、长期投资

C、固定资产

D、普通股

E、资本公积

正确答案：D,E

139、问答题怎样评估企业信用管理工作。

正确答案：评估企业信用管理工作的指标有坏账率、企业的销售变现天数、逾

期账款率、信用批准率。

140、单选短期出口信用险业务的承保放帐期通常为().

A.半年以内

B.一年以内

C.三年以内

D.两年以内

正确答案：B

141、判断题消费者公共记录中记载的都是消费者的负面信息。

正确答案：错

142、单卷经济信用化的程度，可以通过信用消费和()为标志的信用经济成

分在国民经济中的比重来表示。

A.信用交易

B.信用机构的数量

C.信用中介的发达程度

D.GDP

正确答案：A

143、单选资信评级的主体是()o

A、评级机构

B、实施债务融资的主体

C、担保方

D、投资者

正确答案：A

144、单选下列指标中反映企业短期偿债能力的指标是()o

A.负债比率

B.总资产周转比率

C.产权比率

D.现金比率

正确答案：D

145、问3?计算题：下表是某企业对于A客户2010年上半年信用销售和应收账

款分布的统计情况，请运用倒推法计算该客户上半年应收帐款的平均收账天

数。(单位：万元)

1月2月3月4月5月6月合计

平均销售额232120222022

销售天数312831303130

总信用销售额7135S8620660620660

应收账款余额360250280300240310

定确答案：销售天数181

总信用销售额3861

应收账款余额1740

1740-660-620=460,460/22=20.9（天）

DS0=30+31+20.9=81.9（天）

146、多选资信评级的内容包括（）。

A、对债务偿还能力的评估

B、经济主体的业绩

C、经济主体的价值

【）、对债务偿还意愿的评估

正确答案：A,D

147、单选在坏账清收中，要注意（）原则。

A.以物抵物

B.拍卖抵押物

C.实物清偿

D.现金清偿优先

正确答案：D

148、单选合同管理工作中，信用管理人员一定要能够清楚区分客户类别，其

核心日的是要针对不同的客房实施有效的管理。较为常见的客房类别有：按渠

道划分有代理商、（）、批发商、零售商、大型商业连锁店或大型专业卖场

等。

A.中间加工商

B.OEM

C.分销商

D.项口开发商

正确答案：C

149、多选提醒付款函的内容十，不包括（）o

A、客户负责人姓名

B、货物名称

C、货物种类

D、货物型号

正确答案：B,C,D

150、单选标准的客户信用档案模板，要求指标设计满足信用信息的广度和深

度，具有()。

A、国际性

B、动态性

C、国内化

D、差别化

止确答案：B

151、单:在推进我国金融业信用体系建设，应该以()为切入点.

A.信贷征信体系建设

B.金融征信平台

C.金融业信用信息整合和共享

D.信用管理系统

正确答案：A

152、单:对于信用交易而言，一般来说，具有()年以上的客户是成熟企

业。

A、2年

B、3年

C、4年

D、5年

正确答案：D

153、问答题简述共征信机构和私人征信机构的区别。

正确答案：公共征信机构由政府监管部门出资设立，主要服务对象是政府监管

部门，目前也对商业银行提供服务，它以监管者的身份强制要求金融机构上报

数据，一般只上报大额贷款，所采集的信息种类不多，信息总量较小，不以盈

利为目的，对提供的服务不收费或者少量收费；

私人征信机构由各种经营性组织或个人出资组建，是一个寻求利润的企业，通

过采集、整理、加工、出售信息获取收入。它主要通过与信息持有者签订采集

信息协议，采集的主要是小额里，征信对象主要是消费者，还从有关行业广泛

收集信用信息，服务面更广，服务产品也更多。

154、单选在对客户的授信工作中，具体确定新客户授信额度的方法有同业比

较法、初次限额法和()。

A、DSO法

B、销售预测法

C、逾期账款率法

D、坏账率法

正确答案：B

155、多选信用信息采集的原则有()o

A、真实客观性原则

B、多渠道验证原则

C、低成本高效率原则

D、时效性原则

E、完整性原则

正确答案：A,B,C,D

156、单选企业建立应收账款的预警机制，该机制主要包括()、预警期内的

应收账款管理和应收账款余额管理。

A、商账追收

B、合同期内的应收账款监控

C、与会计部门数据保持一致

D、处理坏账

正确答案：B

157、多选采集新客户信用信息的5表是哪些().

A、客户信用申请表

B、现场调查表

C、信用调查报告

D、客户相关方调查表

E、资产负债表

正确答案：A,B,D,E

158、多正喜看等'符号是由表示()的数字与字母的组合。

A、不同程度违约风险

B、“+”或

C、信用等级

D、具有特定信用水平含义

E、“1”、“2”和“3”

正确答案：C,D

159、单选资信评级的动态性与静态性分析方法的结合，决定了评级本身具有

()的性质。

A、定性

B、定量

C、定性与定量相结合

D、预测未来

正确答案：D

160、判断题目前我国最普遍使用的国际结算品种有汇款、托收、信用证等。

正确答案：对

16k问答题普通版的资信调查报告包括哪些内容？

正确答案：包括企业基本信息、人力资源信息、物力资源信息、关联企业、经

营管理状况、银行信用记录、行业状况。

162、判断题企业信用征信实行有偿服务。

正确答案：对

163、多选关于征信服务的欧洲模式，以下描述正确的是()o

A、银行业协会建立会员制征信机构

B、央行建立信贷登记系统

C、记录企业信贷信息

D、会员银行有义务如实提供客户的信用信息

E、记录个人消费信贷信息

正确答案：B,C,E

164、多选企业信用管理岗位有多种，常见的信用管理岗位包括(),

A.信用经理

B.信用监理

C.客户档案管理员

D.信用分析员

E.应收账款管理员

正确答案：A,B,C,D,E

165、单选对于客户的延期请求，根据不同情况，信用管理人员可以选择不同

处理方法。下列叙述中哪些方法是错误的？()o

A.拒绝客户延期付款的申请，一律送入追账程序

B.接受客户延期付款的申请，一定要在补充协议中加入对于延期付款的违约金

或罚息的规定

C.接卷客户延期付款的中请，用'以要求其增加担保条件

D.拒绝客户延期付款的中请，可以将合同转让给保理商

正确答案：A

166、判断题全宗号中无法反映客户所处的行业。

正确答案：错

167、单选内勤催账人员写催账进展报告的必要性在于()o

A、为信用经理提供决策依据

B、为客户保存付款记录

C、为电话催收提供基础资料

D、为商账追收机构提供基础资料

止确答案：A

168、判断题信用管理人员在不违反委托方和当事方的利益的前提一下，可以

以个人名义执业，或是同时在两家伙两家以上的信用管理服务机构执业。

正确答案：错

169、判断题由于等级数目有限，资信等级符号仅以基本符号作为违约概率的

分级指标，其所提供的信息过于粗糙。

正确答案：对

170、填空题信用管理部门对老客户分级分类，再按照其类别、级别进行信用

复审管理，级别越高、信用越好的老客户，信用复审的频率将会（）O

正确答案：越低

171、问答题社会信用体系的内涵？

正确答案：社会信用体系是一种社会机制，是由信用立法与执法、信用管理行

业运行惯例与约定、社会信用行为与道德规范、不良信用惩戒机制、诚信宣传

教育等多个子系统共同作用、交织行成的社会机制。

172、单选基于研究信用风险的伦理基础利（）,形成了当代信用风险控制理

论。

A、逆向选择

B、信息不对称

C、道德风险

D、制度安排

正确答案：D

173、问答题在客户得知客户拒绝提交信用申请表时，作为企业的信用管理人

员你应该如何应对？

正确答案：当客户拒绝提交信用申请表时，信用管理人员应按照以下工作步骤

操作：

（1）立刻与负责该客户的销售人员取得联系，详细询问以下内容：

1）在要求客户提交信用申请表时客户的态度；

2）拒绝提交信用申请表的决定是由客户的什么人做出。

3）拒绝提交的理由是什么。

4）销售人员是如何向客户阐述企业信用政策的。

5）销售人员对客户的看法、评价和意见，以及做出判断的依据。

在完成这一步骤后，信用管理人员应将情况记录在册，并对问题所在做出初步

判断。

（2）信用管理人员应与客户直接取得联系，进一步了解、核实客户拒绝提交信

用申请表的理由，向客户核实的内容包括：

1）是否全面了解了企业的信用政策。

2）是否准确理解了信用申请表的内容。

3）信用申请表中哪些信息被认为涉及客户的商业机密。

4）提交信用申请表损害了客户的哪些利益。

在这一步工作后，信用管理人员应将情况记录在册，并对客户做出进一步判

断。

（3）在与客户取得联系后，信用管理人员应立刻着手采集客户的必要信息。通

过采集、查阅客户的必要信息，信用管理人员能够确认客户的真实身份，验证

对客户的判断。

（4）信用管理人员整理所有资料后上报信用经理，在取得信用经理的处理意见

后，将处理意见通报销售人员。

如果处理意见认为客户属于对企业的信用调查存在误解、担心信用申请表的有

关内容泄露了企业的商业机密、客户内容管理混乱的，信用管理人员应立刻与

客户约定时间，解释、说服和指导客户填写信用申请表

如果处理意见认为客户属于交易双方买强卖弱、不重视与企业的合作关系的，

则进入全面采集客户信息阶段，在采集客户更详细的信息后上报信用经理

如果认为客户属于自身信用状况存在缺陷或有不良记录、存心诈骗，应向销售

部门提供有力证据，并建议放弃该客户。

174、问答题简述资信评级的业务流程。

正确答案：资信评级的流程综合起来包括：准备、会谈、评定与事后管理等几

个阶段。

175、单选社会信用体系是一种社会机制，这种机制会规范市场秩序，建立市

场规则，社会信用体系原理的主要特点足山()所代表的经济伦理。

A.久失信惩戒机制

B.法律法规

C.行业自律

D.监管当局

正确答案：A

176、单选企业建立应收账款的预警机制，该机制主要包括()、预警期内的

应收账款管理、和应收账款余额管理。

A、商账追收

B、合同期内的应收账款监控

C、与会计部门数据保持一致

D、处理坏账

正确答案：B

177、填空题对于()评估值较低的企业客户很可能不认账不适合采用仲裁或

诉讼的追讨方式。

正确答案：债权特征

178、问答题企业信用制度的基本精神与原则？

正确答案：⑴最大可能促进产品销售；

⑵最合理控制信用风险。

179、多选从现有的评级实务看，评级机构及其分析人员通常从哪些渠道进行

信用信息的采集？()

A.山接受评级的工商企业提供

B.通过公开媒体获取

C.从工商行政管理部门、税务部门、商业银行等管理机构获取

D.评级机构通过自身建立的信用历史数据库来检索所需的信用信息

正确答案：A,B,C,D

180、判断题企业信用管理的最终日标是实现企业销售的最大化。

正确答案：错

18k单卷对于零星、频繁发生、重复性的交易活动，最好采取()结算方

式。

A、日结

B、月结

C、季结

D、固定天数

正确答案：B

182、多选自动导入客户财务信息，需要注意()。

A、所有数字保留原有位数

B、货币单位统一

C、防止空行

D、录完立即传输

E、四舍五入

正确答案：B,C,E

183、单选保理制度最人的优点就是()o

A.久担保其买卖价获得全部清偿