绍兴市越城区(2025年)网格职员考试题及答案

绍兴市越城区(2025年)网格职员考试题及答案本次考试满分100分，考试时长120分钟，题型分为单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题、实务应用题五类，所有答案需填写在答题纸指定位置，在试卷上作答无效。一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分。每道题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据《浙江省网格化服务管理条例》及绍兴市越城区网格划分实操规范，城市社区一般网格的划分参考标准为（）A.100-200户或常住人口500-800人B.200-300户或常住人口800-1000人C.300-500户或常住人口1000-1500人D.600-800户或常住人口2000-2500人2.越城区网格治理普遍构建“1+3+N”力量体系，其中“3”指的是专职网格员、兼职网格员、（）三类核心网格力量A.网格执法员B.网格指导员C.网格志愿者D.网格调解员3.下列地标或商圈中，不属于越城区网格服务嵌入式阵地重点覆盖范围的是（）A.鲁迅故里步行街B.迪荡新城商圈C.中国轻纺城跨境电商园D.书圣故里历史街区4.按照越城区2025年网格底数摸排工作要求，下列人员中不属于重点建档特殊群体的是（）A.独居高龄老人B.在册社区矫正对象C.正常缴纳社保的在职公职人员D.困境儿童5.据越城区公安分局2024年网格警情数据统计，辖区老年群体受骗发案占比最高的电信网络诈骗类型是（）A.冒充亲友紧急求助B.“养老服务、养老产品”虚假投资C.网络刷单返利D.游戏账号虚假交易6.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（）A.打击为主、打防结合B.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交C.重管理、轻服务D.依靠政府强制力化解矛盾7.越城区老城区台门建筑密集、街巷狭窄，网格日常消防排查中需重点关注的最高风险隐患是（）A.电动自行车违规进台门充电、飞线充电B.高层住宅消防通道堵塞C.工业企业危化品违规存储D.地下车库汛期积水8.越城区推动政务服务向网格延伸，下列事项中不属于网格职员可代办代跑高频事项范围的是（）A.高龄津贴申领材料代收提交B.居民医保参保登记信息初核C.个体工商户营业执照正式核发D.残疾人护理补贴申请材料代收9.网格内发生突发公共安全事件时，网格职员第一时间应当开展的工作是（）A.通过“浙里网格连心”系统精准上报事件信息，同步做好现场秩序维护、风险提醒B.等待上级部门到场后再反馈情况C.直接组织人员开展抢险救援，无需上报D.在微信群转发事件现场视频吸引关注10.按照越城区网格事件处置时效要求，一般风险事件从发现到通过数字化平台上报的时长不得超过（）A.10分钟B.30分钟C.2小时D.24小时11.越城区2025年推进“网格+未来社区”融合建设，要求每个一般网格至少设置（）个就近议事点，方便居民随时反映诉求A.1B.3C.5D.1012.网格日常开展宗教活动排查时，下列行为属于合法宗教活动的是（）A.在居民住宅擅自组织聚集性宗教活动B.在依法登记的宗教活动场所内开展符合教义教规的正常活动C.上门向老年居民发放宗教宣传品D.以宗教名义开展义诊活动并推销保健产品13.按照越城区流动人口服务管理规定，非本地户籍人员流入辖区居住满（）以上的，网格职员应当及时采集信息并录入基层治理平台A.12小时B.24小时C.3日D.30日14.当前越城区持续推进老旧小区改造提升，网格内此类项目推进过程中高发的矛盾纠纷类型是（）A.施工噪音、扬尘、采光遮挡引发的邻里及施工主体纠纷B.农村土地承包权权属纠纷C.规模以上企业集体劳资纠纷D.涉众型金融投资受损纠纷15.越城区对在册严重精神障碍患者落实“五包一”管控责任，下列人员中不属于“五包一”责任主体的是（）A.社区民警B.网格职员C.患者的未成年子女D.社区签约医生16.越城区水网密布，网格日常开展巡河工作时，下列问题中可当场处置无需第一时间上报职能部门的是（）A.河道岸边散落少量零星生活垃圾B.河道水面出现大面积油污漂浮C.河道内存在非法电鱼、网鱼行为D.河道堤坝出现开裂、渗漏风险17.2025年越城区城乡居民医保参保宣传中，关于困难群体参保资助政策，下列说法正确的是（）A.所有困难群体无需缴纳参保费用，由医保部门全额兜底B.对特困人员、低保对象等符合条件的困难群体，按规定给予个人缴费部分全额或定额资助C.困难群体参保不享受任何资助政策D.困难群体参保缴费标准高于普通居民18.网格职员开展日常工作时，下列行为符合工作规范的是（）A.将采集到的居民房产、联系方式等信息提供给本地装修公司B.为居民代办事项时按个人标准收取“辛苦费”C.在网格微信群内发布经官方核实的政策通知、风险提示D.为亲属申请低保时故意隐瞒其家庭实际收入情况19.越城区2025年在全区网格推广“台门议事”“邻里会客厅”等特色协商机制，核心目的是（）A.提升网格矛盾纠纷就地化解率B.增加基层工作人员非必要工作量C.压缩基层治理经费投入D.替代人民调解、行政调解等正式矛盾化解程序20.越城区网格职员年度考核的核心评价指标是（）A.居民群众满意度B.书面理论考试成绩C.纸质台账资料厚度D.上级领导主观评价二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分。每道题有2-5个正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据越城区2025年网格职员职责清单，网格核心工作职责包含下列哪些内容（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷化解E.政策法规宣传F.公共服务代办2.越城区老城区台门集中片区，网格日常消防安全排查的重点内容包含（）A.电动自行车飞线充电、违规在室内公共区域停放B.疏散通道、安全出口堆放旧家具、纸板箱等易燃杂物C.老旧电气线路私拉乱接、老化破损D.使用明火做饭、取暖时无人看护E.高层住宅消防水压不足3.网格职员开展反电信网络诈骗宣传时，应当针对不同群体重点提醒的诈骗类型包含（）A.针对老年群体的“养老项目”“保健产品”虚假投资诈骗B.针对宝妈、待业群体的“刷单返利”“足不出户赚佣金”诈骗C.针对企业财务人员的“冒充领导要求紧急转账”诈骗D.针对青少年群体的“游戏账号交易”“注销校园贷”诈骗E.针对外来务工群体的“虚假招工”“兼职刷单”诈骗4.根据《浙江省网格化服务管理条例》，专职网格职员依法享有的权利包含（）A.获得相应劳动报酬，享受符合规定的福利待遇B.参加岗位业务技能培训C.了解、掌握与网格工作相关的政策文件、工作部署D.对网格服务管理工作提出意见建议E.开展工作遭遇人身危险时，请求公安、应急等部门协助保护5.越城区落实“网格连心、服务到户”常态化走访机制，下列属于重点走访对象的有（）A.独居高龄老人、空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、失独家庭D.在册社区矫正对象、刑满释放人员E.辖区内规模以上企业主要负责人6.网格内出现下列哪些情形时，网格职员必须第一时间上报，不得迟报、瞒报（）A.发生火灾、洪涝、地质灾害等安全事故或自然灾害B.发现涉恐涉暴、非法聚集、群体性上访等风险隐患C.发生食品安全、传染病传播等公共卫生事件D.出现可能引发极端事件、网络舆情的矛盾纠纷E.居民家庭因琐事发生口角且当场达成和解7.越城区深化“枫桥经验”网格实践，构建多元参与的网格调解队伍，下列属于网格调解力量的有（）A.网格长、专职网格员B.村（社区）法律顾问C.居住在网格内的“两代表一委员”、本地乡贤D.社区民警、专职人民调解员E.网格内熟悉情况、公道正派的老党员、热心志愿者8.网格职员使用“浙里网格连心”数字化平台开展工作时，需要常态化完成的操作包含（）A.日常走访轨迹打卡B.网格事件上报、处置进度反馈C.重点人员信息动态更新D.代办服务事项登记、销号E.在平台推送商业促销广告9.越城区网格服务聚焦“一老一小”重点群体，下列属于面向老年群体的常态化服务内容的有（）A.独居、高龄老人定期上门探访B.老年人智能手机操作、智能设备使用辅导C.年度健康体检通知、家庭医生签约协助D.养老诈骗防范宣传E.3岁以下婴幼儿托育学位统筹分配10.网格职员开展工作应当严格遵守工作纪律，下列属于禁止性行为的有（）A.泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和居民个人隐私B.在工作中吃拿卡要、为本人或亲属谋取不正当利益C.弄虚作假、迟报瞒报网格内重大风险隐患D.参与邪教活动、非法宗教活动E.以网格工作名义开展经营性、营利性活动三、判断题（共10题，每题1分，总计10分。请在题目后括号内填写√或×）1.越城区是绍兴市中心城区，是绍兴市委、市政府所在地，域内拥有鲁迅故里、沈园、书圣故里、大禹陵等历史文化地标。（）2.商务楼宇、产业园区、学校、医院、大型商圈等规模较大的独立单元，应当单独划分专属网格，不与居民综合网格混编。（）3.开展信息采集时，对于居民明确拒绝提供的非必要隐私信息，网格职员可通过翻查居民快递信息、向邻居旁敲侧击等方式变相获取。（）4.越城区属亚热带季风气候，夏季易受台风、暴雨影响，汛期网格职员应当重点排查老旧房屋、低洼地带、山塘水库的风险，及时协助转移危险区域群众。（）5.发现网格内居民违规饲养烈性犬、遛狗不牵绳的行为，网格职员应当当场对犬只进行捕杀，避免伤及周边群众。（）6.“浙里网格连心”是浙江省统一的网格数字化工作平台，网格事件上报、走访记录、服务登记等工作均需通过平台实现数字化留痕、闭环处置。（）7.网格内发生的邻里口角、小额财物损坏等轻微矛盾，网格职员可在征得双方同意的前提下当场协调调解，做好工作记录；对复杂疑难、调解不成的矛盾，应当及时上报村（社区）或职能部门处置。（）8.越城区2025年网格工作的核心目标是实现“人在格中走、事在格中办、难在格中解、服务在格中落地”。（）9.为提升网格微信群活跃度，网格职员可转发未经证实的网络传言、本地商家促销链接，吸引居民参与互动。（）10.越城区专职网格职员的薪酬待遇按照不低于上年度当地全社会单位就业人员年平均工资水平核定，纳入财政全额保障，按规定缴纳社会保险和住房公积金。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，总计30分。要求观点明确、措施得当、符合工作流程，可结合工作实际酌情给分）1.某街道塔山社区第三网格地处老城区核心区域，以台门建筑为主，老年人口占比近40%。网格员小周在日常走访中发现三类问题：一是某台门公共走道内有3户居民将电动自行车推至室内充电，飞线从三楼住户窗口垂落至走道，走道角落堆放有纸板箱、旧木质家具等易燃杂物，疏散通道最窄处仅容一人通过；二是台门内83岁独居老人陈阿婆反映，连续3天有陌生人员上门推销售价19800元的“保健能量床垫”，声称可治愈高血压、糖尿病等老年慢性病，已有4位老人缴纳了200元“预订金”；三是台门内两户相邻居民因老旧小区改造脚手架遮挡窗户采光发生争执，双方情绪激动，险些发生肢体冲突。问题：（1）如果你是网格员小周，针对上述三类问题应当分别采取哪些处置措施？（10分）（2）针对该台门老年居民集中、风险隐患多发的特点，后续应当建立哪些常态化工作机制？（5分）2.某街道灵芝街道某网格地处镜湖核心区，以新建商品住宅小区为主，配套有沿街商铺、公共健身步道。某日晚8点，网格员小沈在网格微信群浏览信息时，陆续收到居民反馈三类问题：一是小区门口生鲜超市疑似售卖被雨水浸泡过的变质包装食品，已有3位居民购买食用后出现腹泻症状；二是小区11幢2单元某住户近期频繁带陌生人员进出，屋内时常传出集体喊口号的声音，疑似开展非法传销活动，干扰周边居民正常休息；三是小区外围健身步道因连续降雨出现约2平方米的路面塌陷，晚间散步视线差，已有一位老人路过时险些摔倒。问题：如果你是网格员小沈，看到上述信息后应当按照什么流程开展处置？针对每类问题需落实哪些具体工作？（15分）五、实务应用题（共1题，总计20分。要求结合实际、逻辑清晰、可操作性强，杜绝空泛表述）假设你是越城区府山街道某社区专职网格职员，你负责的网格为典型老城区混合网格，涵盖2个无物业老旧小区、1连片台门片区、62家沿街商铺，共有居民426户1287人，其中60岁以上老年人口占比32%，外来流动人口占比28%，网格内有困境儿童12名、持证残疾人8名、在册严重精神障碍患者3名、社区矫正对象2名。2025年第二季度，你需要完成五项重点工作：一是开展季度人口信息动态更新摸排；二是开展老旧小区消防安全隐患集中排查整治；三是开展“反诈防骗进万家”集中宣传；四是完成特殊群体季度走访关爱；五是收集居民对老旧小区改造提升的意见建议。请结合网格实际，制定一份为期1个月的工作推进计划，确保各项工作落地见效。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.C5.B6.B7.A8.C9.A10.B11.A12.B13.C14.A15.C16.A17.B18.C19.A20.A二、多项选择题1.ABCDEF2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABCD7.ABCDE8.ABCD9.ABCD10.ABCDE三、判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.√四、案例分析题1.（1）三类问题处置措施（10分，每类问题处置措施占3-4分，要点不全酌情扣分）：①针对电动自行车违规充电、通道堵塞隐患：第一时间向涉事居民宣讲《浙江省电动自行车管理条例》及老城区消防安全规定，明确电动自行车进楼充电、堵塞疏散通道的火灾风险和违法责任，引导居民将车辆移至台门外统一设置的智能充电棚；当场协助居民清理走道内的纸板箱、旧家具等杂物，打通疏散通道；对拒不配合整改的居民，第一时间通过基层治理平台上报街道应急办、消防救援机构、综合执法队到场处置，后续定期回访巡查，防止隐患反弹。②针对养老诈骗线索：第一时间提醒台门内老年居民不要支付尾款、不要购买虚假宣传的保健产品，详细记录推销人员体貌特征、活动时间、联系方式等信息，第一时间上报辖区派出所和市场监管所，配合执法部门上门核查，帮助老人追回已缴纳的预订金；现场向老人讲解越城区近期破获的养老诈骗典型案例，提升老人防范意识。③针对邻里采光纠纷：第一时间上门安抚双方情绪，防止矛盾升级；联系老旧小区改造施工方负责人到场，共同协商优化方案，如调整脚手架角度、增设反光设施、明确脚手架拆除时限等，争取居民理解；邀请社区法律顾问、台门内有威望的乡贤参与调解，促成双方达成一致意见，签订调解协议，防止矛盾激化引发信访问题。（2）常态化工作机制（5分，每点1分）：一是建立重点群体走访台账，对台门内独居、高龄老人落实每周至少1次上门探访，动态掌握老人需求；二是落实每周消防安全巡查机制，重点排查电动自行车违规充电、通道堵塞、线路老化等隐患，建立隐患销号清单；三是依托台门议事点每月开展1次邻里议事，提前收集居民诉求、化解矛盾；四是每月开展1次安全、反诈、政策宣传活动，提升居民风险防范意识；五是组织台门内党员、志愿者建立邻里互助队，开展日常守望相助。2.处置流程及具体工作（15分，流程占3分，三类问题处置各占4分，要点不全酌情扣分）：总体处置流程：第一时间在网格群回应居民诉求，告知居民已关注相关问题，将立即协调处置，提醒居民暂时避开塌陷路段、不要购买疑似变质食品，避免风险扩大；按照“紧急事项优先处置、一般事项闭环跟进”的原则，分事项落实处置措施，处置全程及时向居民反馈进度，事件办结后逐一回访反映问题的居民。具体工作：①针对生鲜超市疑似售卖变质食品问题：第一时间赶到超市现场，查看在售食品的包装、保质期、存储情况，提醒超市立即下架疑似变质食品；同步上报街道市场监管所，告知具体位置、涉事食品类型、居民食用后不适的情况，配合执法人员开展抽样检测、进货溯源；后续及时在群内通报检测和处置结果，提醒居民保留购物凭证，出现不适及时就医。②针对疑似非法传销线索：第一时间整理居民反馈的具体门牌、活动时间、人员特征等信息，上报辖区派出所，配合民警上门核查；经核查确为传销活动的，配合做好人员遣散、教育工作；经核查为正常家庭聚会、商务活动的，及时在群内反馈核查结果，消除居民疑虑。③针对健身步道塌陷问题：第一时间赶到塌陷点位，利用周边路障、警示带设置临时警戒标识，提醒过往行人绕行；同步上报街道城建办，告知塌陷位置、面积、风险程度，督促养护单位尽快维修；维修期间定期巡查点位，防止警示标识移位，维修完成后及时告知居民恢复通行。所有事件处置完成后，梳理网格内同类风险点，开展一次全覆盖排查，建立常态化巡查机制。五、实务应用题（20分，评分要点如下，根据方案的针对性、可操作性酌情给分）工作总体目标（3分）：严格落实越城区网格工作要求，利用1个月时间高标准完成5项重点任务，实现网格人口信息准确率100%、消防隐患整改率100%、反诈宣传覆盖率100%、特殊群体走访覆盖率100%、居民意见收集全覆盖，确保网格内不发生安全事故、不发生重大诈骗案件、不发生突出矛盾纠纷，居民满意度达到95%以上。阶段安排及具体措施（14分）：①筹备启动阶段（第1-7天）：梳理现有网格工作台账，标记重点走访对象，打印信息采集表、隐患排查清单、宣传折页、意见征集表；在网格公告栏、微信群发布工作告知书，公布联系电话，争取居民配合；对接社区民警、网格志愿者、业委会成员组建4个工作小