教学材料《配送》-子模块1

学习情境1配送概述实训场景1配送的概念知识点：配送的概念关键技能点：掌握配送的概念实例任务：掌握配送的概念知识窗1：配送是集“配”与“送”为一体的，对货物进行集中、分拣和组配，并以各种不同的方式将货物送达指定地点或用户手中的一种特殊而综合的物流活动，是资源配置的重要手段，也是商流与物流结合的产物。下一页返回学习情境1配送概述知识窗2：配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流活动的一个缩影和在某小范围内物流全部活动的体现。在当今“买方市场”竞争激烈的情况下，改善配送效率，对于改善和提高物流服务，完善物流系统，提高物流效益，从而增强竞争力有重要的作用。知识窗3：中国国家标准《物流术语》将配送定义为“在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动”。上一页下一页返回学习情境1配送概述实训场景2配送的特点知识点：配送的特点关键技能点：掌握配送的特点实例任务：掌握配送的特点上一页下一页返回学习情境1配送概述知识窗1：配送是在经济合理范围区域内以用户需求为出发点的特殊送货。知识窗2：配送是多种活动的有机结合体。知识窗3：配送必须有现代化技术和设备的支撑。知识窗4：配送是一项有计划且积极的发货活动。上一页返回学习情境2配送功能和分类实训场景1配送的功能知识点：配送的地位、配送的功能关键技能点：了解配送与运输的关系；熟悉配送在物流中的地位；掌握配送的基本功能实例任务1：了解配送与运输的关系知识窗1：配送与运输的联系。由于功能的不同，配送与运输相辅相成，互相补充，而不是互相代替。下一页返回学习情境2配送功能和分类知识窗2：配送与运输的区别。（1）从运输性质方面讲，配送是支线运输、二次运输、区域内运输、末端运输，而运输则属于干线运输。（2）从货物性质方面讲，配送所运送的是多品种、少批量的货物，而运输则以少品种、大批量为主。（3）从运输工具方面讲，配送所使用的是小型货车，而运输使用的是大型货车或铁路运输、水路运输等重吨位运输工具。（4）从管理方面讲，配送始终以服务优先，相对而言，运输更注重效率。（5）从其附加功能方面讲，配送所附属的功能较多，主要包括装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等。上一页下一页返回学习情境2配送功能和分类实例任务2：熟悉配送在物流中的地位知识窗：配送是物流系统中重要的功能要素之一，发展配送，对于物流系统的完善、流通企业和生产企业的发展以及整个经济社会效益的提高具有重要作用。1.配送有利于促进物流的社会化、合理化2.配送有利于促进物流设施和装备的技术进步3.配送有利于提高物流的经济效益上一页下一页返回学习情境2配送功能和分类实例任务3：掌握配送的基本功能知识窗：总体上来说，配送的基本功能由备货、理货、送货3个方面实现。具体配送过程中，还包括其他业务环节。1.备货备货是指准备货物的系列活动，是配送的准备工作和基础环节。2.储存储存是进货的延续，配送中的储存对整个配送有一定的影响。储存主要包括暂存和储备两种形态。上一页下一页返回学习情境2配送功能和分类3.理货理货是配送活动中的一项重要环节，并且对整个配送效率有着重要的作用。科学合理的理货，有助于提高整个配送的效率，从而提高配送的经济效益。理货活动包括分拣、拣选加工、包装、配货、出库等多项作业。4.配装配送活动中，经常出现单个用户的配送量达不到运载工具的有效荷载的情况，此时运输车辆未能有效应用，配送效率低，配送成本高。5.送货送货是配送的最终环节，也是配送活动的核心。送货的最终要求是做到确保在恰当的时间，将恰当的货物、恰当的数量，以恰当的成本送达恰当的用户。送货一般包括运送路线、方式、工具的选择，卸货地点及方式的确定，交付、签收和结算等活动，主要包括配送运输和送达服务两个方面。上一页下一页返回学习情境2配送功能和分类实训场景2配送的分类知识点：配送的分类关键技能点：掌握配送的分类标准；熟悉配送中心的细分内容实例任务1：掌握按配送主体不同分类知识窗1：配送中心配送。配送的主体是专门从事配送业务的配送中心。上一页下一页返回学习情境2配送功能和分类知识窗2：生产企业配送。这类配送的主体是生产企业，特别是多品种产品的生产企业。这些企业可以直接从本企业开始进行配送，而不需要将产品发运到配送中心进行配送。知识窗3：商店配送。配送的主体是商业或物资的门市网点。这些商店主要承担零售业务，经营品种比较齐全，但规模一般不大。知识窗4：仓库配送。这类配送的主体是仓库，是以仓库为结点进行的配送。这种配送，可以直接利用原有设备，但原有设备设施无法满足时，可进行技术和设备的改造，也可增加部分配送职能。上一页下一页返回学习情境2配送功能和分类实例任务2：掌握按服务方式不同分类知识窗1：定时配送。这种配送方式按规定的时间间隔进行配送。间隔的时间可以是数小时，也可以是数天等。每次配送的品种及数量可事先确定，实行计划配送，也可在配送之前用已经商定的联络方式（如电话、传真、网络等）进行通知。上一页下一页返回学习情境2配送功能和分类知识窗2：即时配送。即时配送是完全根据客户提出的时间要求和供货数量、品种即时地进行配送的形式，是一种灵活性很高的应急配送方式。知识窗3：定量配送。这种配送方式是按规定的批量实施的配送。这种配送方式计划性强，每次配送的品种及数量固定，因此备货工作简单，可以按托盘、集装箱及车辆的装载能力规定配送的数量，配送效率较高，成本较低。上一页下一页返回学习情境2配送功能和分类知识窗4：定时定量配送。这种配送方式按规定的配送时间和配送数量进行配送。知识窗5：定时定路线配送。这种配送方式是指通过对客户的分布状况进行分析，设计出合理的运输线路，再根据运输线路安排到达站的时刻表，按照时刻表沿着规定的运输路线进行配送。上一页下一页返回学习情境2配送功能和分类实例任务3：掌握按配送商品的种类和数量不同分类知识窗1：单品种、大批量配送。对于客户需要量较大的商品，单独一个品种或几个品种就可以达到较大数量时，可以实行整车运输。往往不再需要与其他区商品搭配，可由专业性很强的配送组织进行大批量配送。知识窗2：多品种、小批量配送。目前，市场的个性化消费需求突出，不同的消费者的需求状况往往差别很大。为迎合消费者的需求，生产厂家往往生产少数几种具有一定代表性，符合大部分客户需求的商品，其余则生产个性化相对较强，但有良好市场的次要商品。上一页下一页返回学习情境2配送功能和分类知识窗3：成套配套配送。这种配送方式是指按照企业的生产需要，尤其是装配性企业的生产需要，将各种零部件配齐，根据市场节奏定时送达生产企业，生产企业随即可将这些成套的零部件送入生产线以装配出产品。在这种配送方式中，配送组织承担了生产企业大部分的生产供应工作，使生产企业专注于生产，与多品种、小批量配送效果类似。上一页返回学习情境3配送合理化及运作模式实训场景1配送的合理化知识点：配送合理化的标志、配送合理化的措施关键技能点：了解配送不合理的表现；熟悉配送合理化的标志；掌握配送合理化的具体措施实例任务1：了解配送不合理的表现知识窗1：配送不合理表现的客观性。社会经济的迅速发展和社会分工的专业化对配送提出了更高的要求。这使得配送组织制定相应的标准来满足不同客户的需求，但由于不同客户的需求差异大，这给配送组织制定科学的标准带来极大的困难。下一页返回学习情境3配送合理化及运作模式知识窗2：配送不合理的具体表现。1.库存决策不合理2.配送与直达的决策不合理性3.运输线路和运输方式的不合理4.经营观念的不合理上一页下一页返回学习情境3配送合理化及运作模式实例任务2：熟悉配送合理化的标志知识窗1：库存标志。库存是判断配送合理与否的重要标志。具体指标有以下两方面：1.库存总量2.库存周转知识窗2：资金标志。总的来讲，实行配送应有利于降低资金占用率及资金运用的科学化。具体判断标志如下：1.资金总量2.资金周转3.资金投向的改变上一页下一页返回学习情境3配送合理化及运作模式知识窗3：成本和效益标志。总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本等都是判断配送合理化的重要标志。对于不同的配送方式，可以有不同的判断侧重点。例如，配送企业、用户都是各自独立的以利润为中心的企业，则不但要看配送的总效益，而且还要看对社会的宏观效益及两个企业的微观效益，不顾及任何一方，都必然出现不合理。由于总效益及宏观效益难以计量，在实际判断时，常以按国家政策进行经营，完成国家税收及配送企业及用户的微观效益来判断。上一页下一页返回学习情境3配送合理化及运作模式知识窗4：供应保证标志。供应保证能力可以从以下几个方面判断：1.缺货次数2.配送企业集中库存量3.即时配送的能力及速度上一页下一页返回学习情境3配送合理化及运作模式知识窗5：社会运力节约标志。末端运输是目前运能、运力使用不合理，浪费较大的领域，因而人们寄希望于配送来解决这个问题，这也成了配送合理化的重要标志。运力使用的合理化是依靠送货运力的规划和整个配送系统的合理流程及与社会运输系统合理衔接实现的。送货运力的规划是任何配送中心都需要花力气解决的问题，可以简化判断：社会车辆总数减少，而承运量增加；社会车辆空驶减少；一家一户自营运输减少，社会化运输增加。知识窗6：用户企业仓库、供应、进货的人力、物力节约标志。配送的重要作用是以配送代劳用户。因此，实行配送后，各用户库存量、仓库面积、仓库管理人员减少为合理；用于订货、接货、供应的人减少才为合理。真正解除了用户的后顾之忧，配送的合理化程度则可以说是一个高水平了。上一页下一页返回学习情境3配送合理化及运作模式实例任务3：掌握配送合理化的具体措施知识窗1：实行专业化配送。专业化配送是根据产品的性质将其分类，利用专门的配送设备、设施及操作程序，对其进行配送，这有利于充分发挥各专业组织的优势，根据自身的能力来进行选择。知识窗2：推行协同配送。协同配送是指配送组织之间充分利用各自的优势，联合起来对某一地区客户的商品进行配送。上一页下一页返回学习情境3配送合理化及运作模式知识窗3：实行加工配送。配送活动开展之前，配送组织可以充分利用自身的技术设备对商品进行简单加工，如包装、分割等，从而增加商品的附加值，提高经济效益。知识窗4：推行送取结合。配送企业应与用户之间建立良好的、稳定的关系。配送时，配送企业利用自身车辆将用户所需商品运达产区。知识窗5：推行即时配送。推行即时配送，使配送企业能随时根据用户的需要进行科学、合理的配送。上一页下一页返回学习情境3配送合理化及运作模式实训场景2配送的运作模式知识点：自营配送、共同配送、互用配送关键技能点：熟悉自营配送运作模式；掌握共同配送运作模式和互用配送运作模式实例任务1：熟悉自营配送运作模式知识窗1：自营配送是企业自身管理配送的各个环节，对企业内部和外部货物进行配送的配送模式。上一页下一页返回学习情境3配送合理化及运作模式知识窗2：自营配送有一定的优点，即有利于企业加强对各环节的控制，使生产与其他环节紧密配合，增强企业对供应以及分销渠道的控制；有利于企业合理地规划管理流程，提高作业效率；有利于企业对库存的调配，节约资金，提高工作效率。知识窗3：自营配送模式也有一定的缺点,即需要大量的一次性投资，成本较高；由于能力有限，物流配送的专业化程度低；需要花费较大的人力、物力和财力对配送进行管理，不利于企业集中资源对优势领域的培育。知识窗4：自营配送主要适用于规模较大的集团公司或物流占很重要地位的企业，且对物流控制能力很强，生产线相对单一的企业。上一页下一页返回学习情境3配送合理化及运作模式实例任务2：掌握共同配送运作模式知识窗1：共同配送是由多个客户以互惠互利为原则，联合起来共同由一个第三方配送组织提供配送服务的一种配送模式。知识窗2：共同配送理念的实现，从微观角度而言，企业可以得到这几方面的好处：达到配送作业的经济规模，提高流水作业的效率，降低企业运营成本；不需投入大量资金、设备、土地、人力等，可以节省企业的资源;企业可以集中精力经营核心业务，促进企业的成长与扩张；扩大市场范围，消除原有封闭性的销售网络,共建共存共荣的环境。上一页下一页返回学习情境3配送合理化及运作模式知识窗3