自考《管理学原理（中级）》（2024年审定）A4版考前速记（可直接打印）

自考《管理学原理（中级）》（2024年审定）A4版考前速记（可直接打印）一、核心概念（选择+填空+名词解释）基础概念：-管理：具普遍性、科学性、艺术性，核心是协调资源实现目标；-管理职能：计划、组织、领导、控制、创新（五大核心）；-高频概念：决策、组织文化、目标管理、激励、沟通、控制、组织变革。关键概念：-组织文化：精神层（核心）+制度层+物质层，具导向、凝聚功能；-决策：遵循满意原则，分确定型、风险型、不确定型；-目标管理：重参与、重成果，流程：制定→实施→考核→反馈；-控制：按时机分事前、事中、事后，核心纠正偏差；-管理工具：PEST、SWOT、决策树、甘特图。区分：领导（引导激励）≠管理（流程执行）；集权≠分权。二、各章节必考要点（简答+案例重点）1.基础理论篇（第1-2章）管理特征：普遍性、科学性、艺术性、社会性（简答）。管理者技能：技术、人际、概念技能（高层重概念，基层重技术）。古典管理理论（必考）：-泰勒：科学管理，标准化、差别计件工资；-法约尔：14条原则、五大管理职能；-韦伯：理想行政组织体系。行为科学：梅奥霍桑实验，“社会人”假设，重人际关系（简答）。2.环境与道德篇（第3-4章）环境分析（应用）：PEST（政治、经济、社会、技术）；SWOT（必考）。组织文化：构成（精神+制度+物质）、五大功能（简答）。企业社会责任：对员工、顾客、环境、社会，平衡经济与社会责任（简答）。3.核心职能篇（第5-11章，重中之重）（1）决策与计划决策流程（简答必考）：识别问题→定目标→拟方案→选方案→实施→跟踪。决策方法：定性（头脑风暴、德尔菲）、定量（决策树、盈亏平衡）。计划方法：滚动计划法、甘特图（简答）。目标管理：特点（重参与、重成果）+流程（简答）。（2）组织与人员配备组织设计原则：目标统一、分工、统一指挥、责权对等（简答）。组织结构：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制（识记+应用）。人员选聘：内部（稳定）、外部（新鲜血液），各有优劣（简答）。（3）领导、激励与沟通领导权力：法定、奖赏、强制、专长、感召权（简答）。领导理论：勒温（专制/民主/放任）、管理方格（9.9型最优）。激励理论（必考）：-马斯洛：生理→安全→社交→尊重→自我实现；-赫茨伯格：保健因素（避不满）、激励因素（提满意）。沟通障碍：主观/客观，克服措施（换位思考、规范渠道）（简答）。（4）控制职能控制流程（简答必考）：定标准→衡绩效→比差异→析原因→纠偏差。控制类型：事前（预防）、事中（及时）、事后（总结）（识记）。4.变革与创新篇（第12章）组织变革：动因（内/外部）、内容（结构/技术/人员/文化）（简答）。变革阻力：个体/组织，克服方法（沟通、激励、参与）（综合应用）。管理创新：理念、制度、方法、技术（简答）。三、易混对比（快速区分）科学管理（重效率）vs行为科学（重人际关系）。保健因素（不产生满意）vs激励因素（产生满意）。直线职能制（集权）vs事业部制（分权）。四、简答/案例必考（直接套用）管理五大职能及关系；管理者技能；决策/目标管理/控制流程。核心激励理论内涵及应用；组织变革阻力及克服方法。综合应用：激励方案设计、组织变革