社区身边好人好事事迹材料

社区身边好人好事事迹材料江城市滨江区望江苑社区是建成于2005年的老旧安置小区，共有12栋居民楼、426户住户，常住人口1317人，其中60岁以上老年人口372人，占比28.2%，空巢独居老人89人，残障人士27人，低保及低收入家庭19户。小区建成近20年来，未发生过物业矛盾激化上访事件，未出现重大刑事治安案件，居民满意度连续8年位列滨江区老旧小区前三名，这背后离不开一群扎根社区、默默付出的身边好人，他们用一件件看似平凡的小事，拼凑出小区最温暖的底色。今年72岁的张建国是小区1栋的楼栋长，也是有着48年党龄的老党员，退休前是江城市纺织厂工会副主席，2013年搬到望江苑社区后，就主动找到社区居委会，要求承担楼栋志愿服务工作。2018年，社区牵头成立矛盾调解队，张建国第一个报名，还把自家楼下半间储物间腾出来作为临时调解室，后来又把服务点搬到小区中心凉亭，挂起“老张谈心角”的牌子，固定每周二、四、六上午9点到11点坐班接待居民，其余时间随叫随到。根据社区调解台账统计，截至2024年3月，张建国累计参与调解各类矛盾纠纷187起，其中邻里噪声、漏水、占用公共空间等邻里纠纷92起，物业费收缴、公共设施维修等物业纠纷41起，婆媳矛盾、财产分割等家庭纠纷38起，其他各类纠纷16起，调解成功率达97.3%，达成调解协议后反悔的仅2起，且均通过后续跟进协调得到妥善解决。2022年7月，小区3栋2单元501室的李桂兰阿姨找到“老张谈心角”，反映自家主卧天花板漏水近半年，墙皮脱落大片，床头插座因进水短路差点电到孙子，多次找601室住户王浩协商，对方均坚称未改过水管、不可能漏水，物业协调3次无果，两家人险些发生肢体冲突。张建国当天下午就到李桂兰家查看漏水情况，随后到601室登门沟通，刚下班的王浩情绪抵触，直接关门谢客。张建国没有气馁，第二天一早特意买了豆浆油条守在601室门口，等王浩出门时递过去说：“我不是来吵架的，就是想把问题捋清楚，真要是你家的问题，咱们一起想办法修；要是和你没关系，也给你洗清冤屈，你刚结婚，也不想天天为这事闹心对吧。”王浩被他的诚意打动，同意让专业师傅上门检测。张建国联系了原纺织厂维修班的老同事——退休后开水电维修店的刘师傅，对方听说他是帮居民调解矛盾，主动提出免费检测。刘师傅带着仪器测了一下午，最终确定是601室主卧卫生间防水层老化，水顺着瓷砖缝渗入楼板，因漏水量小，601室地面完全看不出痕迹。问题查清后，新的矛盾又出现了：王浩刚结婚，买房加办婚礼花了上百万元，手头拮据，拿不出几千元维修款；李桂兰则认为自家被泡受损，还要自掏腰包修吊顶，心里不平衡。张建国当着两家人的面算了一笔账：重做卫生间防水层加贴瓷砖，找熟人成本价约1800元，李桂兰家吊顶维修约300元，总计2100元。他又找到小区物业项目经理协调，提出防水层老化虽属户内设施，但考虑到是房屋自然损耗，能否从公共收益中给予部分补贴，最终物业同意拿出500元补贴维修费用。剩下的1600元，张建国反复做双方工作，结合李桂兰家此前装吊顶时曾在楼板打了3个膨胀螺丝、可能加速渗水的实际情况，提出王浩承担1100元、李桂兰承担500元的方案，两家人均表示认可，当场签订调解协议。维修期间，张建国天天到场监工，怕师傅偷工减料，还自己掏钱给师傅买水买烟，前后跑了11趟，彻底解决了漏水问题。事后两家人买了水果送到张建国家，他摆着手说：“都是邻里邻居的，把问题解决了就行，我一无所图。”除了调解矛盾，张建国最上心的是小区里的空巢老人。2019年，他牵头成立“银发互助队”，招募小区里身体硬朗、热心公益的低龄老人为队员，最初只有7人，目前已发展到17人，平均年龄64岁，主要结对帮扶高龄空巢、失能半失能老人。互助队制定“每日一敲门、每周一打扫、每月一理发”的服务标准，每名队员结对2-3户老人，每天上门敲一次门确认老人安全，每周帮着打扫一次卫生，每月联系志愿者为老人理一次发。根据社区志愿服务台账统计，截至2024年3月，“银发互助队”累计结对帮扶32户空巢老人，上门探望服务1247次，代买药品472次，代缴水电费、燃气费319次，陪同就医68次，切实解决了不少老人的实际困难。小区1栋3单元102室的王桂英老人今年82岁，老伴去世10年，唯一的儿子在上海工作，一年最多回来两次，老人患有高血压和冠心病，身边离不开人。张建国主动结对王桂英老人，每天早上出门买菜时，都要绕到老人家门口敲敲门，问一句有没有事，要是老人没答应，就用老人给的备用钥匙开门查看。2021年冬天的一个早上，张建国敲门无人应答，开门后发现老人倒在客厅地上，意识模糊，旁边是打翻的暖水瓶。张建国立刻拨打120急救电话，同时联系老人的儿子，随后跟着救护车到医院，帮忙办住院手续、交押金，守了一整夜，直到老人的儿子第二天赶回来。医生说老人是突发心梗，再晚半小时送来就有生命危险。后来老人出院，儿子想接她去上海养老，老人死活不肯，说：“我在这住惯了，有小张他们照顾我，比去外地人生地不熟的踏实。”现在王桂英老人身体稳定，每天都到小区凉亭坐一会，逢人就说“张建国就是我的亲弟弟，没有他我早就没了”。如果说张建国是小区老人的“主心骨”，32岁的林晓雨就是小区孩子们的“晓雨老师”。林晓雨曾是江城市实验幼儿园的骨干教师，2019年生下二胎后辞职成为全职妈妈。2021年暑假，她在小区遛弯时发现，不少双职工家庭的孩子没人看管，要么在家看电视、玩手机，要么在小区里乱跑，存在安全隐患。她主动找到社区居委会，提出免费为小区孩子开办暑期托管班，不用社区出钱，只要提供一处场地即可。社区刚好有一间闲置的老年活动室，收拾干净后交给她使用。第一期“小树苗”公益课堂开班时只有12个孩子，林晓雨一个人既当老师又当保育员，每天早上8点开门，下午6点关门，除了带孩子做游戏，还辅导暑假作业、教授手工和绘本阅读、讲解安全知识。后来消息传开，越来越多的家长把孩子送过来，最多的时候一期有47个孩子，林晓雨忙不过来，就开始招募志愿者，放暑假的大学生、退休的老教师、会画画或弹琴的居民都主动报名帮忙。根据社区“小树苗”公益课堂登记台账，从2021年7月第一期开班到2024年3月，累计开办周末班、寒暑假班共12期，其中寒暑假班6期、周末班6期，服务儿童682人次，招募固定志愿者37人，包括在校大学生22人、退休教师5人、有各类特长的居民10人，累计服务时长1.2万余小时。课程内容涵盖作业辅导、安全自护、手工创意、绘本阅读、传统文化、科学实验6大类共120余门小课程，还定期组织亲子志愿活动、户外研学活动。小区5栋1单元的浩浩今年9岁，是一名留守儿童，父母在浙江打工，一年回家一次，跟着70多岁的奶奶生活。浩浩以前性格内向，不爱说话，成绩较差，经常不交作业，奶奶管不动他。2021年暑假，奶奶听说有公益课堂，就把浩浩送了过来。林晓雨发现浩浩总是独自坐在角落，不和其他小朋友玩，叫他回答问题也低着头不说话。她特意安排浩浩当手工课小助手，每次做手工都让他帮忙分发材料，还经常表扬他手巧，慢慢的，浩浩愿意和小朋友交流了，话也多了起来。林晓雨还每天抽半小时给浩浩辅导功课，讲解不会的题目，给他买课外书和文具。2022年冬天，浩浩的奶奶患白内障住院做手术，父母赶不回来，没人照顾浩浩，林晓雨就把浩浩接到自己家住了一周，每天给他做饭、接送上下学、辅导作业，还给他过了生日。浩浩生日那天，对着林晓雨说：“晓雨老师，你就像我妈妈一样。”现在浩浩上三年级，成绩已从班级倒数提升到中游，还当上了班里的劳动委员，性格开朗了很多。除了开办课堂，林晓雨还牵头开展“小树苗微心愿”活动，面向小区困难家庭儿童、留守儿童征集微心愿，发动居民认领实现，比如新书包、文具、课外书、运动鞋等，只要孩子提出来，就尽量帮他们完成。截至2024年3月，累计征集微心愿124个，全部被认领完成，其中包括给残障儿童小宇买的矫正坐姿书桌、给单亲家庭女孩朵朵买的舞蹈服、给留守儿童浩浩买的自行车，每一个心愿的实现，都给孩子带去了实实在在的温暖。林晓雨还经常组织课堂里的孩子和家长一起开展志愿活动，比如在小区捡垃圾、看望空巢老人、给环卫工人送水、义卖手工品捐赠困难家庭，累计开展各类亲子志愿活动42次，参与家庭317户次，既锻炼了孩子的动手能力，也培养了他们的爱心和社会责任感。在望江苑社区门口，有一家不到100平米的“德顺便民超市”，老板赵德顺今年48岁，是安徽阜阳人，来江城市打拼20年，开这家超市已有15年。小区居民都认识他，男女老少都叫他“赵哥”，说他是个实诚人。赵德顺的超市开了15年，从未卖过一件过期商品，他每天早上开门第一件事，就是检查货架上的商品，尤其是食品类，只要临近保质期，就提前挑出来，要么自己食用，要么捐赠给流浪动物救助站，绝对不卖给居民。对于顾客落下的东西，不管是手机、钱包、钥匙，还是衣服、文件，他都妥善保管，等着失主回来认领，若无人认领，就送到社区居委会帮忙寻找。根据他自己记录的“失物登记本”统计，15年来，共捡到顾客遗留物品2317件，其中手机127部、钱包39个、各类证件及银行卡200多张，现金累计127600余元。金额最大的一次是2021年10月，一名做建材生意的顾客把装有8万元现金的黑色手提袋落在超市货架旁，赵德顺发现后，把袋子锁进收银台柜子，坐在店里等了3个多小时，直到顾客急急忙忙跑回来寻找，他核对信息后一分不少地归还。顾客当场要给他5000元感谢费，他坚决不收，说：“这钱是你辛辛苦苦赚的，我要是拿了，良心不安，换做是谁都会这么做。”赵德顺的超市门口有一个小小的便民服务台，上面放着免费开水、一次性杯子，还有创可贴、风油精、藿香正气水、退烧药等应急药品，以及雨伞、打气筒、螺丝刀等工具，居民有需要随时可以取用，不用打招呼。从2018年开始，他的超市还免费帮居民代收快递，不管哪家快递公司的件都可以放在这里，居民有空随时来取，从不收保管费。对于小区里行动不便的老人、残障人士，他还主动送快递上门。根据快递系统统计，6年来，超市累计代收快递182400余件，未丢失一件，其中送货上门31200余件，很多老人都说，赵德顺的超市就是他们的“专属快递驿站”。赵德顺心里始终记挂着小区里的困难家庭，从2012年开始，他给自己定了两条规矩：一是小区低保户、残障人士到超市买东西一律打8折；二是每年春节都要给小区困难家庭送米送油。截至2024年春节，他已连续12年为困难家庭送慰问品，累计覆盖12户固定困难家庭及多户临时困难家庭，送出的米、面、油、牛奶等物资总价值72000余元。小区低保户刘大爷常说：“赵哥每年都给我们送东西，平时买东西也给打折，真是个好人。”2022年4月，江城市突发疫情，望江苑社区被划为封控区，所有居民不得外出，买菜成了最大的难题。赵德顺当时住在超市里，没有被封在家中，他主动找到社区居委会，说自己有进货渠道，可以帮居民平价送菜。当天晚上，他就联系了合作多年的蔬菜基地，提出按批发价给小区居民供菜，一分钱不赚。第二天早上5点，他开着自己的小货车去蔬菜基地拉菜，回来后和妻子一起在超市分拣，按10元、20元、30元的标准装成蔬菜包，里面搭配白菜、萝卜、土豆、西红柿、黄瓜等居民常吃的菜品，随后联系几名志愿者，一起把蔬菜包送到居民家门口。封控的21天里，他每天只睡4个多小时，早上5点去拉菜，白天分拣、送菜，晚上还要在微信群里统计第二天的订单，有时候忙得连饭都顾不上吃。当时外面菜价大幅上涨，白菜卖到3元多一斤，而他的蔬菜包折算下来每斤菜才1元多，比批发价还低，因为他还自己贴了油钱和包装费。封控期间，他累计为居民送菜12000余份，垫资最多时达到17万元——很多居民封在家里没法付钱，他就先垫付，解封后居民都主动把钱送了过来，没有一户赖账。他还免费给27户隔离户和困难家庭送了价值50元的爱心蔬菜包，自掏腰包1350元。社区要给他报销，他说：“不用，我在这开了这么多年超市，和居民都是一家人，这点钱不算什么。”2023年，在社区指导下，赵德顺的超市挂牌成立“户外劳动者爱心驿站”，为外卖员、快递员、环卫工人提供免费休息场所，夏天有免费绿豆汤、冰水，冬天有免费姜茶、热水，还可以充电、加热饭菜。截至2024年3月，爱心驿站累计服务户外劳动者15000余人次，很多外卖员都说，跑单跑到望江苑这边，就想到赵哥的超市歇会、喝口水，心里特别暖。今年29岁的陈默2020年搬到望江苑社区，是江城市一家互联网公司的程序员，也是一名在职党员，平时下班和周末有空时，就到社区居委会帮忙，用自己的专业技能为社区解决了不少难题。望江苑社区是老旧小区，此前居民信息均为纸质台账，查找起来十分麻烦，尤其是老人健康信息、困难家庭帮扶信息散落在不同的记录本里，社区工作人员找一条信息要翻好几个本子，效率极低。2021年下半年，陈默了解到这一情况后，主动找到社区书记，提出免费为社区开发一套居民信息管理系统，把所有居民信息录入进去，方便查找和管理。从那以后，他每天下班吃完晚饭就到社区居委会，一边帮忙整理居民信息，一边写代码，有时候忙到半夜十一二点才回家。整整花了3个月时间，系统终于开发完成。这套系统不仅包含居民基本信息，还设有老人健康档案、慢性病登记、儿童就学信息、困难家庭帮扶记录、居民报修投诉等功能，社区工作人员只要输入住户房号或姓名，就能查到所有相关信息，十分便捷。据社区工作人员测算，使用这套系统后，工作效率提高了60%以上，以前要花一天时间才能统计完的老人信息，现在只要十几分钟就能导出。社区本来要给他支付报酬，他说：“我是党员，又是小区住户，为社区做点事是应该的，这钱我不能要。”系统做好后，陈默又发现了新的问题：小区很多老人不会用智能手机，连健康码都不会扫，出门买东西、坐公交都不方便，还有的老人不会视频通话，想远方的孩子了只能打电话。2022年初，他主动提出为小区老人开办“智慧助老”课堂，教授智能手机使用方法。课堂固定每月第二和第四个周六上午开课，每次2小时，从最基础的开机、解锁教起，逐步教老人使用微信、视频通话、扫码付款、网上挂号、识别电信诈骗等功能。他还特意制作了大字体图文操作手册，发给每个来上课的老人，要是老人学不会，他还上门一对一教学。根据社区统计，截至2024年3月，“智慧助老”课堂累计开课28次，服务老人426人次，其中87位老人学会了视频通话，62位老人学会了网上挂号，113位老人能熟练使用健康码和扫码付款，大大方便了老人的日常生活。小区7栋的刘大爷今年76岁，儿子一家都在深圳，以前想孙子了只能打电话，看不见人，老人特别想学会视频通话，但自己拿着手机研究了好几个月都没学会，儿子在电话里教也教不会。陈默知道后，专门上门5次，从加好友、发语音教起，一步一步教刘大爷操作，还给他做了专属操作卡，上面贴了儿子、孙子的头像，画了箭头，告诉老人点哪个就能视频。现在刘大爷每天晚上都要和孙子视频半小时，还学会了拍小视频发给儿子。上次他自己用手机挂了人民医院口腔科的号去看牙，不用麻烦社区工作人员帮忙，老人特别开心，逢人就说“小陈这个小伙子真好，教我学会了用手机，现在我也能天天见着孙子了”。陈默还特别关注社区反诈宣传，他发现小区老人多，容易成为电信诈骗的目标，就利用自己的特长，开发了一个社区反诈小程序，里面有各类诈骗案例讲解，还有反诈答题模块，居民答对可以领取肥皂、毛巾等小奖品，奖品都是他自己掏钱买的。他还拍摄了8条反诈短视频，都是用小区发生的真实案例改编的，发在社区各个微信群里供居民观看。根据社区警务室统计，2021年小区发生7起电信诈骗案件，2022年降到3起，2023年只发生1起，下降幅度达85.7%，这其中陈默的反诈宣传功不可没。除此之外，陈默还牵头成立“电脑义诊”服务队，招募了2名同样从事IT行业的小区居民，免费帮居民修电脑、装系统、调试路由器、清理手机内存，只要居民在微信群里说一声，他们就上门服务。截至2024年3月，累计服务居民216次，从未收过一分钱，很多居民开玩笑说“有问题找陈默，比找售后还方便”。在张建国、林晓雨、赵德顺、陈默这些身边好人的带动下，望江苑社区的志愿服务氛围越来越浓厚，越来越多的居民主动加入志愿服务队伍。截至2024年3月，社区注册志愿者达到412人，占常住人口的31.3%，先后成立银发互助队、小树苗公益队、便民服务队、智慧助老队、矛盾调解队、环保志愿队、医疗义诊队、文艺宣传队等8支特色志愿服务队，服务内容覆盖老人帮扶、儿童托管、便民服务、矛盾调解、环境治理、医疗保健、文化娱乐等各个方面。根据社区志愿服务台账统计，2021年以来，累计开展各类志愿服务活动1270余次，服务总时长达到48700余小时，为居民解决各类实际困难3200余件。为了鼓励更多居民参与志愿服务、褒扬好人好事，社区2020年推出“好人银行”志愿服务激励机制，居民参与志愿服务的时长可以存到“好人银行”，1小时对应1个积分，积分可以兑换米面油、洗衣液等生活用品，也可以兑换免费理发、家电维修、家政