特许经营合同协议书

特许经营合同协议书甲方（特许人）：统一社会信用代码：住所地：法定代表人：联系电话：电子邮箱：乙方（被特许人）：身份证号/统一社会信用代码：住所地/住址：法定代表人/经营者：联系电话：电子邮箱：1.定义与释义1.1特许经营资源：指甲方拥有所有权或合法使用权、可对外许可使用的全部经营资源，包括但不限于：第XXXX号注册商标（核定使用商品/服务项目为第35类、第43类，有效期至____年__月__日）、第XXXX号实用新型专利（专利申请日____年__月__日，有效期10年）、产品配方及制作工艺等专有技术、门店运营管理体系、VI视觉识别系统、品牌形象、商号“XXXX”、会员管理系统、智能收银系统等，具体清单及权属证明见附件1。1.2特许经营权：指乙方依据本合同约定，使用甲方特许经营资源开设门店、开展经营活动的权利。1.3门店：指乙方在本合同约定地址开设的、使用甲方特许经营资源开展经营活动的实体经营场所。1.4营业额：指乙方门店通过线下销售、线上平台销售、会员充值等所有渠道产生的全部经营收入，包括但不限于现金、微信、支付宝、银行卡、团购券、储值卡等形式的收入，不包含增值税。1.5核心物料：指直接影响产品口味、品质、品牌形象的物料及设备，具体目录见附件4。1.6不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、突发公共卫生事件等。2.特许经营内容与范围2.1甲方许可乙方以单店特许的方式使用甲方特许经营资源，在本合同约定地址开设门店，对外开展经营活动。乙方仅享有单店特许经营权，无权许可第三方使用甲方特许经营资源，无权擅自发展下级加盟商。2.2乙方门店地址为：____省____市____区____路____号，未经甲方书面同意，乙方不得变更门店地址，不得擅自增设分支机构、经营网点或线上店铺。2.3乙方的经营范围为甲方特许经营体系项下的产品销售及服务提供，具体范围以甲方公布的最新产品服务目录为准，乙方不得擅自扩大经营范围，不得销售未经甲方授权的其他产品或服务。2.4特许经营的地域限制：乙方门店的经营辐射范围为门店周边3公里，甲方承诺在该范围内不再授权第三方开设同品牌特许门店（甲方直营店除外）；如乙方门店位于商业综合体内，地域限制范围为该商业综合体整体，甲方不再授权第三方进入该综合体开设同品牌门店。3.特许经营期限3.1本合同特许经营期限为5年，自____年__月__日起至____年__月__日止。其中自合同生效之日起30日为门店筹备期，筹备期内乙方仅可使用甲方特许经营资源开展门店装修、人员招聘、设备采购等筹备工作，不得对外营业。3.2本合同期限届满前6个月，乙方可向甲方提出书面续约申请。乙方在合同期内无重大违约记录、符合甲方届时公布的加盟条件的，甲方应当同意续约，续约期限不少于3年，续约加盟费为本合同加盟费的70%，其他费用按届时甲方最新的特许经营收费标准执行。乙方未在上述期限内提出续约申请的，视为乙方放弃优先续约权，合同到期后自动终止。3.3如因乙方原因导致门店筹备逾期超过60日仍未开业的，甲方有权解除本合同，加盟费不予退还，保证金扣除甲方已支出的服务成本后剩余部分无息退还乙方。4.特许经营费用及支付方式4.1加盟费：乙方应向甲方支付一次性加盟费人民币128000元（大写：壹拾贰万捌仟元整），该费用是甲方将特许经营资源许可乙方使用、为乙方提供开业前筹备支持、培训服务的对价，除本合同另有约定外，无论本合同因何种原因提前终止，加盟费均不予退还。乙方应在本合同签订当日支付全部加盟费。4.2履约保证金：乙方应向甲方支付履约保证金人民币50000元（大写：伍万元整），作为乙方履行本合同约定义务的担保。合同期满且乙方无任何违约行为、已完成全部合同终止后义务的，甲方应在合同期满后30日内将保证金无息退还乙方；乙方存在违约行为的，甲方有权从保证金中直接扣除相应的违约金、赔偿金，不足部分甲方有权向乙方追偿。乙方应在本合同签订当日支付全部保证金。4.3特许权使用费：乙方应按每月门店营业额的3%向甲方支付特许权使用费，该费用是甲方为乙方提供持续运营支持、产品升级、品牌推广、系统维护等服务的对价。4.3.1营业额核算：乙方必须使用甲方统一配置的智能收银系统（系统购置费人民币3800元，首年系统服务费人民币1200元，合计5000元，由乙方在合同签订后3日内一次性支付给甲方；自第二年起，系统服务费每年1200元，与当年第一个月的特许权使用费同步支付），所有经营收入必须全额录入收银系统，不得隐匿、少报营业额。甲方有权通过后台实时查看乙方的经营数据，每月5日前甲方将上月营业额核算明细发送至乙方指定电子邮箱，乙方如有异议应在3日内提出并提供合法有效的证明材料，逾期未提出的视为认可核算结果。4.3.2支付时间：乙方应在每月10日前将上月特许权使用费足额支付至甲方指定银行账户。4.4运营管理费：乙方应按每月人民币1200元的标准向甲方支付门店运营管理费，用于甲方督导团队巡检、运营指导、线上营销支持等成本支出，与特许权使用费同步支付。4.5培训费用：甲方为乙方提供3个免费培训名额（含理论培训、实操培训、驻店指导），超出名额的人员培训费用为每人2000元/次，由乙方在培训前3日支付。4.6物料费用：乙方从甲方或甲方指定供应商采购物料、设备的费用，按甲方公布的全国统一供货价格执行，货款实行款到发货，乙方应在下单后24小时内支付全额货款。4.7甲方指定收款账户：开户名：XXXXXX有限公司开户行：中国建设银行XX市XX支行账号：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX4.8乙方逾期支付任何费用的，每逾期1日应按逾期金额的万分之五向甲方支付违约金；逾期超过15日的，甲方有权暂停提供所有支持服务，包括但不限于停止物料供应、关闭收银系统后台权限等；逾期超过30日的，甲方有权解除本合同，保证金不予退还。5.门店选址与装修5.1门店选址由乙方自行初选，初选地址应符合甲方的选址标准（包括但不限于：位于商业综合体、社区底商、写字楼配套等业态，建筑面积在80-120平方米，门头宽度不小于6米，层高不低于2.8米，周边3公里内常住人口不少于3万人，工作日人流量达到每小时80人次以上，周边无同品牌竞争门店等，具体标准见附件2）。5.2乙方初选地址后，应向甲方提交选址申请及相关资料（含位置图、周边业态分布图、房屋租赁意向书、房屋产权证明复印件等），甲方应在收到申请后5个工作日内完成选址评估，出具书面评估意见。未经甲方评估通过的地址，乙方不得擅自租赁，否则由此产生的损失由乙方自行承担。5.3门店地址经甲方评估通过后，乙方应与房屋产权人签订正式的房屋租赁合同，租赁期限不得短于本合同特许经营期限，且合同中应明确约定“如因经营需要，乙方可在不破坏房屋主体结构的前提下对房屋进行装修改造”“租赁期满后乙方有权拆除自有可移动设备及装饰”等条款。乙方应在租赁合同签订后3日内将租赁合同复印件提交甲方备案。5.4门店装修由甲方提供统一的VI设计方案（含平面布局图、效果图、施工图、水电改造图等），设计费人民币5000元由乙方承担，在合同签订后3日内支付。乙方应严格按照甲方提供的设计方案进行施工，不得擅自更改设计内容，如确需调整，应提前向甲方提出申请，经甲方书面同意后方可变更。5.5装修工程由乙方自行选择具备相应资质的施工单位，施工过程中甲方有权进行不定期监督，发现不符合设计标准或施工规范的，乙方应在3日内整改完毕，整改费用由乙方承担。5.6装修完成后，乙方应向甲方申请竣工验收，甲方应在收到申请后3个工作日内安排人员到场验收。验收合格的，出具《开业许可通知书》；验收不合格的，乙方应在甲方要求的期限内整改，整改后重新验收，直至合格。未取得《开业许可通知书》的，乙方不得擅自开业，否则甲方有权按每日2000元的标准向乙方收取违约金，直至乙方停止营业或取得合法开业许可。5.7门店装修总预算原则上不得超过人民币15万元（不含房租、转让费），甲方可向乙方推荐合作的装修供应商，乙方可自主选择。6.培训与运营支持6.1甲方为乙方提供开业前的系统培训，培训内容包括但不限于理论知识（品牌文化、经营理念、门店管理、财务核算、营销技巧、合规经营等）、实操技能（产品制作、设备操作、服务流程、卫生标准、应急处理等），具体培训大纲见附件3。6.2培训总时长不少于100课时，其中理论培训40课时，实操培训60课时，培训地点为甲方总部培训基地或甲方指定的直营店。培训考核采用百分制，考核成绩达到90分以上为合格，不合格者可免费补考1次，补考仍不合格的，乙方需重新缴纳培训费用参加培训，直至合格为止。6.3开业前甲方安排1名资深督导人员驻店指导3天，协助乙方完成人员招聘、设备调试、试营业策划、开业活动执行等工作，驻店人员的交通、住宿费用由乙方承担（交通费用按实际票据报销，住宿标准不低于三星级酒店，餐饮补贴按每天150元执行）。如乙方需要延长驻店指导时间，应提前向甲方申请，延长期间的督导费用为每天800元，由乙方提前支付。6.4合同期内，甲方为乙方提供持续的运营支持，包括但不限于：（1）产品升级：每季度至少推出2款新品，免费提供新品制作培训及配套营销方案，新品毛利率不低于现有产品平均毛利率；（2）营销支持：每年至少策划4次全国性统一营销活动（含春节、五一、国庆、店庆等节点），每月为乙方提供1次本地化营销方案指导，协助乙方开展周边商圈推广、线上平台运营等工作；（3）系统维护：收银系统、会员系统、库存管理系统的日常维护及功能升级，保障系统稳定运行，系统故障响应时间不超过1小时，一般故障24小时内修复，重大故障72小时内修复；（4）督导巡检：每季度至少安排1次现场督导巡检，每月至少2次线上巡检（含视频巡检、数据核查），对乙方的经营情况、产品质量、服务水平、卫生状况等进行全面评估，出具书面整改意见；（5）客服支持：设立400客服热线，工作日8:00-20:00、节假日9:00-18:00为乙方提供咨询服务，一般问题响应时间不超过1小时，复杂问题24小时内给出解决方案；（6）供应链支持：不断优化核心物料供应链，在保障质量的前提下控制供货成本，供货价格波动幅度每年不超过5%。6.5乙方应积极参加甲方组织的各类培训、会议及营销活动，不得无故缺席，否则甲方有权按每次1000元的标准从保证金中扣除违约金。乙方应安排至少1名固定人员负责与甲方对接运营事宜，确保沟通顺畅。7.物料采购与供应链管理7.1为保障产品质量统一、维护品牌形象，核心物料（包括但不限于专用酱料、核心食材、品牌包装材料、专用制作设备、收银系统硬件等，具体目录见附件4）必须从甲方或甲方指定的合格供应商处采购，核心物料采购金额占门店物料总采购金额的比例不得低于35%。7.2非核心物料（包括但不限于新鲜蔬菜、普通耗材、办公文具等）乙方可自行采购，但必须符合甲方规定的质量标准（具体标准见附件4），且需向甲方提供供应商资质证明、产品合格证明及检测报告，经甲方审核通过后方可使用。甲方有权对乙方自行采购的物料进行抽检，不合格的乙方应立即更换，且不得再次采购该供应商的同类产品。7.3甲方保证供应的物料质量符合国家相关标准及行业标准，如出现质量问题，甲方应在24小时内响应，负责退换货并承担乙方因此遭受的直接经济损失（包括但不限于物料成本、消费者赔偿、停业损失等）。7.4甲方供应物料的价格为全国统一供货价，价格调整应提前15日以书面形式（含电子邮件）通知乙方，乙方如有异议可在收到通知后7日内提出，双方协商不成的，乙方有权解除本合同，甲方应退还剩余保证金及未消耗的加盟费（按剩余特许经营期限占总期限的比例折算）。7.5物料运输由甲方委托第三方物流承担，运费由乙方承担，交货地点为乙方门店所在地。甲方收到乙方货款后，应在48小时内安排发货，常规地区到货时间为3-5天，偏远地区（新疆、西藏、青海等）到货时间为7-10天。如因物流原因导致物料延迟到货，甲方应协助乙方协调物流，如延迟超过7天，甲方应承担乙方因此遭受的直接停业损失。7.6甲方有权对乙方使用的物料进行定期或不定期抽检，每半年至少抽检1次，发现乙方使用不符合标准的非核心物料或擅自从第三方采购核心物料的，第一次有权要求乙方立即更换，并处以5000元违约金；第二次处以10000元违约金；第三次有权解除本合同，保证金不予退还。8.知识产权使用与保护8.1甲方许可乙方在本合同约定的期限及范围内，使用甲方的特许经营资源开展经营活动，使用范围仅限于乙方门店的正常经营活动，不得用于任何其他用途，不得用于任何可能损害甲方品牌形象的场合。8.2乙方不得擅自扩大特许经营资源的使用范围，不得许可任何第三方使用，不得擅自注册与甲方商标、商号、产品外观近似的标识，不得生产、销售带有甲方标识的假冒伪劣产品，不得利用甲方品牌从事任何违法违规活动。8.3乙方应自觉维护甲方品牌形象，如发现任何侵犯甲方知识产权的行为，应立即通知甲方，并配合甲方进行维权，维权产生的费用由甲方承担，维权获得的赔偿归甲方所有。8.4本合同终止后，乙方应立即停止使用所有特许经营资源，15日内拆除门店所有带有甲方标识的招牌、装饰、设备包装等，销毁所有带有甲方标识的宣传资料、包装材料、文件、系统账号等，并向甲方提供销毁证明或现场照片。逾期未拆除或销毁的，甲方有权按每日3000元的标准向乙方收取违约金，直至乙方完成拆除销毁为止，同时甲方有权自行采取拆除、销毁措施，产生的费用由乙方承担。8.5甲方拥有所有特许经营资源的所有权，本合同终止后，乙方不得再以任何方式使用甲方的特许经营资源，不得声称自己是甲方的加盟商或关联方，不得误导消费者。9.经营规范与督导管理9.1乙方应严格按照甲方制定的运营管理规范（见附件5）开展经营活动，保证产品质量、服务标准、卫生标准与甲方特许经营体系保持一致，不得擅自降低标准。9.2乙方门店的营业时间不得少于12小时/天（建议营业时间为7:00-19:00，可根据所在商圈情况调整，但需提前报甲方备案），不得擅自停业，如需停业超过24小时的，应提前3日向甲方提交书面申请，说明停业原因及恢复营业时间，经甲方同意后方可停业。擅自停业的，按每日1000元的标准收取违约金，擅自停业超过7日的，甲方有权解除本合同。9.3乙方应配备至少4名经过甲方培训合格的工作人员，其中店长1名，操作人员3名，人员变动时应提前7日通知甲方，新入职人员必须经过甲方培训合格后方可上岗。乙方应与所有工作人员签订合法的劳动合同，依法缴纳社会保险，因用工产生的所有纠纷由乙方自行承担。9.4甲方督导人员有权对乙方的经营情况进行现场或线上检查，乙方应予以配合，不得拒绝、阻挠督导人员的正常检查工作，不得隐瞒真实经营情况。乙方对督导提出的整改意见，应在要求的期限内整改完毕并向甲方反馈整改结果，逾期未整改的，按每次2000元的标准收取违约金。9.5乙方应建立完善的财务账目，保存所有经营数据及票据，保存期限不得少于3年。甲方有权查阅乙方的财务账目、银行流水、收银系统数据等，乙方应予以配合。如发现乙方隐匿营业额或提供虚假经营数据的，应向甲方支付隐匿金额5倍的违约金，且甲方有权立即解除合同，保证金不予退还。9.6乙方应建立消费者投诉处理机制，对消费者的投诉应在24小时内响应，72小时内处理完毕。如发生重大投诉（如食品安全事故、群体性投诉、媒体曝光等），乙方应立即通知甲方，甲方有权指导乙方进行处理，乙方应予以配合。因乙方原因导致的消费者投诉及赔偿，由乙方自行承担，如因此损害甲方品牌形象的，乙方应承担相应的违约责任，甲方有权要求乙方赔偿品牌损失。10.保密条款10.1甲乙双方应对本合同内容、对方的商业秘密、技术秘密、经营数据、客户信息、财务信息等所有未公开的保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。10.2保密期限为自知晓保密信息之日起至本合同终止后5年，不因合同的解除、终止而失效。10.3下列信息不属于保密信息：（1）已经公开的信息；（2）一方从第三方合法获得的信息，且该第三方不承担保密义务；（3）一方自行开发的信息，且未利用对方的保密信息。10.4任何一方违反保密义务的，应向对方支付违约金人民币10万元，如违约金不足以弥补对方实际损失的，还应赔偿不足部分（包括但不限于直接经济损失、律师费、诉讼费、保全费、差旅费等）。11.竞业限制11.1合同期内，乙方及其配偶、父母、子女等直系亲属不得在乙方门店周边3公里范围内，投资、经营、参与任何与甲方特许经营体系相同或类似的业务，不得在与甲方有竞争关系的企业任职或提供任何形式的服务。11.2本合同终止后2年内，乙方不得在乙方门店周边3公里范围内，从事与甲方特许经营体系相同或类似的业务，不得自营或为他人经营与甲方有竞争关系的产品或服务，不得诱导甲方的其他加盟商、供应商、客户脱离与甲方的合作关系。11.3作为竞业限制的补偿，甲方应在本合同终止后，每月按乙方上一年度月平均特许权使用费的30%向乙方支付竞业限制补偿金，支付期限为2年，每月15日前支付上月补偿金。如乙方月平均特许权使用费低于当地最低工资标准的，按当地最低工资标准支付。11.4乙方违反竞业限制义务的，应向甲方支付违约金人民币20万元，且甲方有权要求乙方继续履行竞业限制义务，如违约金不足以弥补甲方损失的，还应赔偿不足部分。12.双方权利与义务12.1甲方的权利：（1）按照本合同约定收取各项费用；（2）对乙方的经营活动进行监督、检查、指导，对乙方的违约行为按照本合同约定进行处理；（3）制定、调整特许经营体系的运营标准、产品标准、价格体系、管理制度等，乙方应遵照执行；（4）使用乙方的经营数据、门店照片、经营案例等进行品牌宣传、招商推广，无需另行向乙方支付费用；（5）如乙方连续3个月营业额低于同区域同类型门店平均营业额的60%，甲方有权对乙方进行整改指导，整改后仍无改善的，甲方有权提出调整经营方案或解除合同；（6）法律、法规及本合同约定的其他权利。12.2甲方的义务：（1）按照本合同约定向乙方提供特许经营资源及相关支持服务；（2）保证特许经营资源的合法性、有效性，不存在任何权利瑕疵，如因第三方主张权利导致乙方无法正常使用的，甲方应负责解决并承担乙方的损失；（3）按照约定提供培训、督导、产品升级、营销支持、系统维护等服务，不断提升特许经营体系的市场竞争力；（4）保障物料供应的稳定性、质量合格性，不断优化供应链，降低供货成本；（5）对乙方的经营数据、个人信息、商业秘密等承担保密义务；（6）法律、法规及本合同约定的其他义务。12.3乙方的权利：（1）按照本合同约定使用甲方的特许经营资源；（2）获得甲方提供的培训、督导、营销、技术等支持服务；（3）对甲方的运营管理、产品研发、营销方案等提出合理化建议；（4）按照本合同约定享有优先续约权；（5）在甲方统一的政策框架内，自主开展门店经营活动，自负盈亏；（6）法律、法规及本合同约定的其他权利。12.4乙方的义务：（1）按照本合同约定按时足额支付各项费用；（2）严格遵守甲方的运营管理规范，维护甲方品牌形象，不得从事任何损害甲方利益的行为；（3）接受甲方的监督、检查、指导，按照甲方要求整改存在的问题；（4）不得擅自转让、出租、出借、质押特许经营权，不得将特许经营权用于任何担保或投资；（5）如实向甲方提供经营数据、财务报表、人员信息等资料，不得隐匿、谎报；（6）依法经营，办理门店所需的所有证照（包括但不限于营业执照、食品经营许可证、卫生许可证等），承担门店经营产生的所有债权债务、安全事故及法律责任；（7）按照国家规定为消费者提供合格的产品和服务，依法承担消费者权益保护责任；（8）法律、法规及本合同约定的其他义务。13.合同的变更、解除与终止13.1本合同的变更需经双方协商一致，签订书面变更协议后方可生效，口头变更无效。13.2经双方协商一致，可以解除本合同。13.3甲方有下列情形之一的，乙方有权解除本合同：（1）未按照本合同约定提供特许经营资源，导致乙方无法正常经营，经乙方催告后15日内仍未提供的；（2）提供的特许经营资源存在权利瑕疵，导致乙方无法正常使用，且无法补救的；（3）未按照约定提供培训、督导等核心支持服务，严重影响乙方经营，经乙方催告后30日内仍未改善的；（4）提供的物料存在严重质量问题，造成乙方重大损失或重大品牌负面影响的；（5）丧失特许经营资质或特许经营资源，导致合同目的无法实现的；（6）违反本合同约定的其他义务，导致合同目的无法实现的。13.4乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本合同：（1）逾期支付任何费用超过30日的；（2）擅自停业超过7日的；（3）擅自转让、出租、出借特许经营权的；（4）擅自从第三方采购核心物料或使用不合格物料累计达到3次的；（5）隐匿营业额或提供虚假经营数据的；（6）违反竞业限制义务的；（7）违反知识产权保护约定，严重损害甲方品牌形象的；（8）因违法经营被吊销营业执照、责令关闭或受到重大行政处罚的；（9）发生重大食品安全事故或安全责任事故，造成严重后果的；（10）违反本合同约定的其他义务，经甲方催告后15日内仍未整改的。13.5因不可抗力导致合同无法履行的，双方均可解除本合同，互不承担违约责任，甲方应退还保证金及未消耗的加盟费（按剩余特许经营期限占总期限的比例折算）。13.6合同解除或终止后，乙方应履行下列义务：（1）立即停止使用所有特许经营资源，按本合同第8.4条约定完成拆除、销毁工作；（2）结清所有应支付给甲方的费用（包括但不限于特许权使用费、管理费、物料款、违约金等）；（3）办理门店工商注销或变更手续，不得再使用甲方的商号、商标等任何特许经营资源；（4）向甲方移交所有涉及甲方商业秘密的资料、文件、系统账号等；（5）配合甲方完成相关的善后工作，包括但不限于会员信息交接、消费者善后等。13.7合同解除或终止后，甲方应在乙方完成全部善后义务并经甲方确认后30日内，将保证金（扣除违约金、赔偿金等费用后）无息退还乙方；除本合同另有约定外，加盟费不予退还。14.违约责任14.1任何一方违反本合同约定的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接经济损失、律师费、诉讼费、保全费、差旅费、鉴定费、公证费等）。14.2甲方违反本合同第13.3条约定导致乙方解除合同的，应向乙方退还剩余期限的加盟费（按剩余特许经营期限占总期限的比例折算），并支付加盟费的20%作为违约金，同时全额退还保证金。14.3乙方违反本合同第13.4条约定导致甲方解除合同的，保证金不予退还，且乙方应向甲方支付加盟费的30%作为违约金，如违约金不足以弥补甲方损失的，还应赔偿不足部分。14.4本合同约定的违约金低于实际损失的，守约方有权请求人民法院予以增加；约定的违约金过分高于实际损失的，违约方有权请求人民法院予以适当减少。1