网约车运管考试题及答案

网约车运管考试题及答案一、单项选择题（共25题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，《网络预约出租汽车经营许可证》的法定有效期为（）。A.2年B.3年C.4年D.5年【答案】C【解析】根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第八条规定，《网络预约出租汽车经营许可证》有效期为4年，经营许可有效期届满30日前，网约车平台公司可向原许可机关提出延续经营申请，经审核符合条件的可换发新证。2.从事网约车服务的驾驶员，需取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有（）年以上驾驶经历。A.1B.2C.3D.5【答案】C【解析】《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十四条明确，网约车驾驶员需取得相应准驾车型机动车驾驶证且具有3年以上驾驶经历，无法定禁入的违法犯罪及交通违法记录。3.网约车行驶里程达到（）万千米时实施强制报废。A.50B.60C.70D.80【答案】B【解析】根据网约车车辆报废管理相关规定，网约车行驶里程达到60万千米时强制报废；行驶里程未达到60万千米但使用年限满8年的，需退出网约车经营，可转为非营运车辆使用。4.网约车平台公司收到乘客投诉后，应当在（）内处理完毕并将处理结果告知乘客。A.3个工作日B.7个工作日C.10个工作日D.15个工作日【答案】C【解析】《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十条规定，平台公司应当建立24小时畅通的乘客投诉处理渠道，接到乘客投诉后需在10个工作日内办结，并将核实情况、处理结果反馈投诉人。5.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.3年C.5年D.长期有效【答案】B【解析】根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十六条要求，取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员，需经从业资格注册后方可从事运营服务，注册有效期为3年，到期前需按规定完成继续教育并办理延续注册。6.网约车驾驶员继续教育周期为3年，每个周期内累计接受继续教育的时长不得少于（）学时。A.18B.24C.54D.72【答案】C【解析】《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第二十四条明确，出租汽车驾驶员继续教育周期为3年，每个周期内接受法律法规、安全运营、服务规范、应急处置等内容的培训时长累计不少于54学时。7.网约车平台公司承担（）责任，应当保障运营安全，维护乘客合法权益。A.承运人B.中介人C.代理人D.见证人【答案】A【解析】《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条规定，网约车平台公司承担承运人责任，对运输过程中乘客的人身安全、财产安全承担法定保障义务，不得以“信息中介”“合作关系”等名义推诿责任。8.网约车经营服务的运价实行（），城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。A.政府定价B.市场调节价C.平台自主定价且无需公示D.驾驶员自主定价【答案】B【解析】网约车运价原则上实行市场调节价，由平台根据市场供需、运营成本等因素合理制定价格标准，需提前向社会公示计价规则、动态加价机制，不得实施价格欺诈、哄抬价格等违法行为。9.网约车驾驶员连续驾驶时间不得超过（）小时，每次停车休息时间不少于20分钟，严禁疲劳驾驶。A.2B.4C.6D.8【答案】B【解析】根据《道路交通安全法》及出租汽车运营安全规范，客运驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时，单次停车休息时长不得少于20分钟，避免疲劳驾驶引发安全事故。10.以下情形中，网约车驾驶员不得拒绝提供服务的是（）。A.乘客携带易燃、易爆等违禁物品乘车B.视障乘客携带持证导盲犬乘车C.醉酒乘客无陪同人员乘车且无法明确目的地D.乘客要求驾驶员超速、逆行赶时间【答案】B【解析】根据无障碍环境建设相关规定，视障乘客携带持证导盲犬乘车的，驾驶员不得拒载；乘客携带违禁品、无陪同的醉酒/精神病患者、要求驾驶员实施交通违法行为的，驾驶员有权拒绝提供服务。11.网约车驾驶员从业资格考试分为（）两个科目，考试合格后方可取得从业资格证件。A.理论科目、实操科目B.全国公共科目、区域科目C.安全科目、服务科目D.法规科目、地理科目【答案】B【解析】《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第八条明确，网约车驾驶员从业资格考试包含全国公共科目和区域科目，公共科目考查通用法律法规、服务规范、安全运营知识，区域科目考查地方网约车管理规则、属地人文地理、交通路线等内容。12.未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）罚款。A.200元以上2000元以下B.1万元以上3万元以下C.5000元以上1万元以下D.3万元以上10万元以下【答案】A【解析】根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十一条，未取得从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的，责令改正，处200元以上2000元以下罚款；转借、出租、涂改从业资格证的，处1万元以上3万元以下罚款。13.网约车平台公司接入未取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆提供运营服务的，每起违规行为可处（）罚款，情节严重的处1万元以上3万元以下罚款。A.1000元以上3000元以下B.5000元以上10000元以下C.2万元以上5万元以下D.5万元以上10万元以下【答案】B【解析】《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十五条规定，平台接入不合规车辆、不合规驾驶员提供服务，或线上线下人员车辆不一致的，责令改正，对每次违法行为处5000元以上10000元以下罚款，情节严重的处1万元以上3万元以下罚款。14.网约车运营过程中，驾驶员正确的做法是（）。A.根据实时路况自行更改路线，无需告知乘客B.接单后为规避交通拥堵，诱导乘客取消订单C.主动提醒乘客系好安全带，确认目的地路线D.行车过程中接打手持电话与朋友聊天【答案】C【解析】运营服务中驾驶员应当主动提醒乘客系好安全带，按照合理路线或乘客确认的路线行驶，不得诱导乘客取消订单、私自改道，行车过程中不得接打手持电话，保障行车安全。15.乘客下车时，驾驶员不需要提醒的内容是（）。A.携带好随身贵重物品B.开门时注意后方来车、行人C.下车后给驾驶员5星好评D.确认随身行李没有遗漏在后备箱【答案】C【解析】乘客到达目的地时，驾驶员应当提醒乘客带好随身物品、注意开门安全，不得强制或变相强制要求乘客给予好评。16.网约车车辆需按规定安装相关设备，以下不属于法定强制安装设备的是（）。A.具有行驶记录功能的卫星定位装置B.应急报警装置C.车载影音娱乐装置D.符合监管要求的计程计时装置【答案】C【解析】网约车准入要求车辆安装具有行驶记录功能的卫星定位装置、应急报警装置、合规计程计时装置，车载娱乐装置不属于法定强制安装范畴。17.网约车驾驶员在运营前忌食有异味的食物，保持口气清新、仪容整洁，以下食物中运营前应当避免食用的是（）。A.纯净水B.大蒜、韭菜C.白米饭D.苹果【答案】B【解析】服务规范要求驾驶员运营前不得食用大蒜、韭菜等产生刺激性异味的食物，不得在车内吸烟、进食重口味食物，保持车内空气清新、环境整洁。18.网约车运营过程中发生道路交通事故时，驾驶员第一时间应当采取的措施是（）。A.立即停车，保护现场，抢救受伤人员B.迅速驶离现场避免交通拥堵C.先和乘客协商赔偿事宜，不报警D.联系保险公司询问理赔流程，不抢救伤员【答案】A【解析】发生交通事故后，驾驶员应当第一时间停车、保护现场，有人员受伤的立即抢救伤员并拨打120、122电话报警，同时向所属平台报备，不得肇事逃逸、故意破坏现场。19.关于网约车揽客方式，以下说法正确的是（）。A.可以在机场、火车站巡游揽客B.只能通过平台预约接单，不得巡游揽客C.可以在路边招揽乘客议价D.可以在商圈、景点排队候客，与巡游车争抢客源【答案】B【解析】网约车属于预约出租客运，只能通过网络平台承接预约订单，不得巡游揽客，不得在巡游车专用候客站点排队揽客，不得私下承接非平台匹配的订单。20.乘客索要合法乘车发票时，驾驶员或平台应当（）。A.以线上交易为由拒绝提供B.要求乘客额外支付税点后提供C.如实提供符合规定的发票D.提供其他车辆的发票替代【答案】C【解析】乘客有权索要乘车发票，平台及驾驶员应当无偿提供符合税务部门规定的正规发票，不得拒绝提供、加价提供或提供虚假发票、与实际交易不符的发票。21.网约车平台采集乘客个人信息时，应当遵循合法、正当、必要原则，以下信息中属于平台超范围采集的是（）。A.乘客上下车地点B.乘客联系方式C.乘客的银行存款记录D.乘客的支付信息【答案】C【解析】平台因提供出行服务需要，可采集乘客上下车位置、联系方式、支付信息等必要信息，不得超范围采集乘客财产状况、生物识别信息等与服务无关的内容，更不得泄露、出售采集的个人信息。22.网约车驾驶员在运营中遇到乘客在车内遗留物品，无法联系到乘客时，应当（）。A.自行占有遗留物品B.将物品丢弃C.上交平台或公安机关D.送给身边朋友【答案】C【解析】驾驶员发现乘客遗留物品应当第一时间联系乘客归还，无法联系到失主的，需上交所属平台或当地公安机关，不得侵占、毁损、丢弃乘客遗留财物。23.网约车雨天行车时，以下操作错误的是（）。A.降低行驶速度，加大与前车的跟车距离B.行经积水路段先观察水深，确认安全后低速通过C.加速通过积水路段，避免车辆熄火D.避让行人和非机动车，防止水花溅到路人【答案】C【解析】雨天路滑制动距离延长，需降低车速、保持安全车距，积水路段要先确认通行条件，低速平稳通过，不得加速冲过积水，避免车辆熄火、水花溅扰行人。24.网约车车辆投保的保险类别中，不属于法定强制要求投保的营运类保险是（）。A.营业性机动车交通事故责任强制保险B.保额不低于100万元的营业性第三者责任险C.乘客意外伤害保险D.家庭自用车损险【答案】D【解析】网约车属于营运车辆，需按规定投保营业性交强险、高保额营业性第三者责任险、乘客意外伤害险，家庭自用车类保险因车辆使用性质变更，无法保障营运过程中的风险。25.网约车运营过程中，驾驶员遇乘客要求中途下车临时办事并要求等候，正确的做法是（）。A.直接拒绝，要求乘客立即下车重新下单B.与乘客协商等候时长和等候费用，按平台规则操作C.免费等候2小时以上，不得收取任何费用D.趁乘客下车办事时私自开走，侵吞乘客留在车内的物品【答案】B【解析】运营中乘客需要临时下车等候的，驾驶员应当与乘客协商合理等候时长、等候计费标准，按照平台规则操作，不得无理由拒绝，也不得违规收取高额等候费。二、多项选择题（共15题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网约车驾驶员准入的背景核查内容包括（）。A.交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录B.吸毒记录、饮酒后驾驶记录C.最近连续3个记分周期内记满12分记录D.暴力犯罪记录【答案】ABCD【解析】网约车驾驶员准入需通过背景核查，核查内容包含交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪、吸毒、饮酒后驾驶、暴力犯罪记录，以及最近连续3个记分周期是否存在记满12分的情形，有上述记录的人员不得从事网约车服务。2.网约车运营过程中，驾驶员严禁实施的行为有（）。A.途中甩客、故意绕道行驶B.违规收费、价格欺诈C.使用文明用语、主动帮乘客放行李D.泄露乘客个人信息、出行隐私【答案】ABD【解析】运营中驾驶员应当文明服务、主动协助乘客，严禁甩客、绕道、违规收费、泄露乘客隐私等违法违规行为，违规行为将被纳入服务质量信誉考核，情节严重的吊销从业资格。3.以下情形中，乘客有权拒付车费的有（）。A.驾驶员不按平台公示的计价规则收费，违规加价B.因为驾驶员或车辆原因无法完成运送服务C.驾驶员拒绝提供正规乘车发票D.车辆在运营途中发生故障，驾驶员及时协调其他车辆接驳【答案】ABC【解析】驾驶员违规加价、因自身原因无法完成运送服务、拒绝提供正规发票的，乘客有权拒付车费；车辆故障后驾驶员及时协调接驳完成服务的，乘客应当按实际行程支付费用。4.网约车平台公司应当履行的安全管理义务包括（）。A.落实运营安全主体责任，建立健全安全管理制度B.对车辆定期进行安全检测，保证车辆技术状况良好C.对驾驶员开展安全培训和背景动态核查，及时清退不符合条件的驾驶员D.建立应急处置机制，妥善处理运营中的突发事件【答案】ABCD【解析】平台作为安全责任主体，需完善安全管理制度，定期检测车辆、培训驾驶员、开展动态背景核查，建立突发事件应急处置预案，切实保障运营安全。5.网约车驾驶员服务仪容要求包括（）。A.衣着整洁、得体，不穿拖鞋、背心运营B.发型整洁，面部干净，不留怪异发型C.女性驾驶员不化浓妆，不佩戴夸张饰品D.纹身外露、染色彩夸张的头发【答案】ABC【解析】驾驶员运营时应当保持仪容整洁，衣着得体，不得穿拖鞋、背心，不得有纹身外露、染夸张发色、化浓妆等不符合服务规范的仪容表现。6.运营中遇到乘客突发疾病，驾驶员应当采取的正确措施有（）。A.秉持生命优先原则，第一时间拨打120急救电话或就近送往医院B.及时向平台报备行程变动情况，说明紧急事由C.在征得患者或陪同人员同意后变更行驶路线，优先保障救治D.无视乘客病情，坚持按原路线行驶到目的地【答案】ABC【解析】运营中遇乘客突发疾病，驾驶员应当优先保障乘客生命安全，及时送医并报备平台，不得无视乘客危急情况继续原行程。7.以下关于网约车经营区域的说法，正确的有（）。A.网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动B.超出许可经营区域的，起讫点一端应当在许可经营区域内C.网约车可以全国范围随意经营，不受区域限制D.注册在A市的网约车可以长期在B市驻点经营，不需要在B市申请许可【答案】AB【解析】网约车应当在许可的经营区域内开展经营活动，超出经营区域的，订单起点或终点一端需在许可区域内，不得异地驻点经营，扰乱当地市场秩序。8.网约车运营中发生服务纠纷时，驾驶员正确的处理方式有（）。A.保持冷静，与乘客平和沟通B.尊重乘客，耐心解释，避免言语冲突C.与乘客争吵对骂，甚至动手冲突D.沟通无效时联系平台客服协调处理，不得激化矛盾【答案】ABD【解析】发生服务纠纷时驾驶员应当保持理性克制，平和沟通，耐心解释，无法协商一致的联系平台协调，不得与乘客发生言语、肢体冲突。9.以下属于网约车车辆准入条件的有（）。A.7座及以下乘用车，车籍所在地在服务区域内B.安装符合标准的卫星定位装置、应急报警装置C.车辆技术性能符合运营安全相关标准D.车辆必须是全新购置的豪华品牌车辆【答案】ABC【解析】网约车准入要求为7座及以下乘用车，车籍在服务地，安装合规定位、报警装置，车辆技术性能达标，不对车辆品牌、新旧程度作出超出安全标准的强制要求。10.驾驶员运营过程中使用服务用语时，应当做到（）。A.用语文明、语气平和B.提倡使用普通话，根据乘客需求可使用方言沟通C.使用讥讽、挖苦的语言催促乘客D.规范使用“您好”“请系好安全带”“请带好随身物品”“再见”等文明用语【答案】ABD【解析】服务用语应当文明规范，语气亲和，不得使用讥讽、催促、辱骂类的不文明语言。11.网约车动态加价机制应当符合的要求有（）。A.提前向社会公示加价规则、加价幅度上限B.加价幅度合理，不得哄抬价格C.特殊时期（如极端天气、重大活动）随意加价，不需要任何限制D.加价信息提前告知乘客，由乘客自愿选择是否确认订单【答案】ABD【解析】动态加价机制需提前公示，合理设定加价上限，加价前明确告知乘客，不得在极端天气、运力紧张时恶意哄抬运价。12.驾驶员运营前需要做好的准备工作有（）。A.检查车辆制动、灯光、轮胎等关键部件，确认车辆技术状况良好B.整理车内卫生，清理杂物，保持车内整洁无异味C.检查手机电量、网络状态，确认导航、接单软件正常运行D.提前浏览当天路况，规划最优通行路线【答案】ABCD【解析】运营前驾驶员需做好车辆安全检查、卫生整理、设备调试、路线预判等准备工作，为乘客提供安全、舒适的出行服务。13.以下关于导盲犬乘车的说法，正确的有（）。A.视障乘客携带佩戴导盲鞍、持有有效证件的导盲犬乘车，驾驶员不得拒载B.导盲犬上车后，驾驶员不得额外收取费用C.驾驶员可以因为害怕狗为由拒绝载导盲犬D.导盲犬属于工作犬，乘车时产生的污损由驾驶员自行承担，不得向乘客索赔【答案】AB【解析】根据无障碍环境建设要求，持证视障乘客携带合规导盲犬乘车的，驾驶员不得拒载、不得额外收费，若导盲犬造成车辆污损，可按实际损失与乘客协商合理赔偿。14.平台应当建立驾驶员服务质量信誉考核制度，考核内容包括（）。A.遵守法规情况B.安全生产情况C.服务质量情况D.乘客评价情况【答案】ABCD【解析】服务质量信誉考核包含驾驶员合规经营、安全运营、服务水平、乘客评价等内容，考核结果与驾驶员派单优先级、准入退出直接挂钩。15.运营中遇到不法分子实施抢劫、侵害乘客人身财产安全的行为时，驾驶员应当（）。A.保持冷静，优先保障自身和乘客的人身安全B.记住不法分子的体貌特征、逃跑方向C.在确保安全的前提下报警，配合公安机关调查D.不顾安危与不法分子正面搏斗【答案】ABC【解析】遇到违法犯罪行为时，驾驶员应当优先保障人身安全，避免正面硬拼，尽量留存证据、记住特征，在安全前提下报警处置。三、判断题（共20题，每题1分，正确选√，错误选×）1.网约车驾驶员取得从业资格证后，可以在全国任意城市从事网约车服务，不需要办理注册手续。（）【答案】×【解析】驾驶员取得从业资格证后需在服务地办理注册手续，在许可的经营区域内从事运营，不得跨区域驻点经营。2.网约车只要行驶里程没有达到60万千米，不管使用了多少年都可以继续从事网约车经营。（）【答案】×【解析】网约车使用年限达到8年即使行驶里程未到60万千米，也必须退出网约车经营。3.平台应当保证线上提供服务的车辆、驾驶员与线下实际提供服务的车辆、驾驶员100%一致，不得接入不合规主体。（）【答案】√【解析】线上线下车辆、驾驶员一致是网约车合规经营的基本要求，严禁“马甲车”“代班司机”等违规情形。4.驾驶员运营时可以根据自己的喜好选择行车路线，不需要征求乘客意见。（）【答案】×【解析】驾驶员应当按照乘客指定的合理路线行驶，遇拥堵等情况需要改道的，需提前征得乘客同意。5.网约车可以和巡游出租汽车一样，在机场、火车站的巡游车候客通道排队揽客。（）【答案】×【解析】网约车不得巡游揽客，不得在巡游车专用候客站点排队揽客，只能通过平台预约接单。6.平台收集的乘客个人信息只能用于提供出行服务，不得泄露、出售或者非法向他人提供。（）【答案】√【解析】平台需严格落实个人信息保护责任，对乘客的出行信息、个人隐私严格保密，严禁违规泄露、交易个人信息。7.驾驶员在运营中因为紧急避险（如避让闯红灯的行人）紧急制动造成乘客磕碰受伤，平台不需要承担任何责任。（）【答案】×【解析】平台承担承运人责任，即使是紧急避险造成的乘客损伤，平台也应当先行承担赔偿责任，后续可向险情引发方追偿。8.驾驶员征得车上乘客同意后，可以随时招揽路边的其他乘客合乘并私下收取费用。（）【答案】×【解析】合乘（拼车）必须通过平台统一匹配订单，驾驶员不得私下招揽乘客拼车收费，避免侵害乘客权益。9.驾驶员注册成为网约车司机后，不需要参加任何培训，只要不被投诉就可以一直运营。（）【答案】×【解析】驾驶员每3年需完成不少于54学时的继续教育，平台也要定期开展日常培训，提升驾驶员安全意识和服务水平。10.乘客醉酒后意识不清、没有陪同人员陪同且无法明确目的地的，驾驶员可以拒绝提供服务。（）【答案】√【解析】无陪同的醉酒人员、精神病患者因无法明确出行需求、存在干扰驾驶的安全风险，驾驶员可以拒载。11.网约车运营时不需要携带或出示从业资格相关证件，只要平台有注册信息就行。（）【答案】×【解析】驾驶员运营时应当随车携带或能够出示有效的电子从业资格证件，配合执法部门检查。12.驾驶员在车内吸烟时，只要乘客不反对就不算违规。（）【答案】×【解析】运营期间驾驶员不得在车内吸烟，即使乘客不反对也属于违反服务规范的行为。13.发生交通事故后，驾驶员为了逃避责任故意破坏现场、逃逸的，将被依法追究法律责任，终身不得从事出租汽车运营服务。（）【答案】√【解析】肇事逃逸属于严重违法行为，将被吊销从业资格，终身不得进入出租汽车行业，构成犯罪的依法追究刑事责任。14.网约车计程计时设备只要能正常计数就行，不需要经过计量部门检定。（）【答案】×【解析】网约车计程计时设备应当符合计量标准，经检定合格后方可使用，确保计价准确。15.驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食、休闲娱乐等商品和服务，不得诱导乘客消费。（）【答案】√【解析】驾驶员不得利用运营便利向乘客推销商品、索要好评、诱导消费，保持服务的中立性和规范性。16.女性驾驶员夜间运营时，可以要求男性乘客出示身份证件，遇到目的地偏僻的可以要求乘客向亲友报备行程，必要时可以拒绝前往无安全保障的区域。（）【答案】√【解析】夜间运营驾驶员应当做好自身安全防护，前往偏僻区域时可采取合理的安全确认措施，必要时可拒绝前往存在明显安全风险的地点。17.平台可以根据运营需要，随时对驾驶员账号进行封禁，不需要说明理由，也不需要告知驾驶员申诉渠道。（）【答案】×【解析】平台对驾驶员作出账号封禁、扣除服务分等处理的，应当明确告知违规事实、处理依据，畅通驾驶员申诉渠道，保障驾驶员合法权益。18.驾驶员遇到乘客携带未封闭的宠物（非导盲犬）乘车时，有权要求乘客将宠物放入封闭笼具，否则可以拒载。（）【答案】√【解析】非导盲犬的宠物需放入封闭笼具、做好防护方可乘车，避免影响车内卫生、干扰驾驶安全，否则驾驶员有权拒载。19.网约车驾驶员在运营中应当主动为老、弱、病、残、孕等特殊乘客提供必要的协助，比如协助上下车、摆放轮椅等。（）【答案】√【解析】驾驶员应当为特殊群体乘客提供无障碍服务，主动协助行动不便的乘客，提升服务温度。20.出租汽车行业是服务窗口行业，驾驶员应当遵守社会公德，文明服务，自觉维护行业形象。（）【答案】√【解析】网约车驾驶员是城市流动窗口的服务人员，应当恪守职业道德，文明规范服务，展现城市文明形象。四、案例分析题（共3题，每题10分）1.案例：2024年3月，某市交通运输综合行政执法支队在高铁站周边开展执法检查时，查获驾驶员王某驾驶私人小轿车通过某网约车平台接单运营。经查，王某2022年8月初次取得C1机动车驾驶证，2023年因饮酒后驾驶机动车被交管部门处罚记12分、暂扣驾驶证6个月，未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，其驾驶的车辆注册性质为非营运，未取得《网络预约出租汽车运输证》。当日王某接单后，发现上车点有执法人员检查，便电话告知乘客步行500米到路口上车，行驶过程中为赶时间闯红灯、超速25%，到达目的地后，因平台计价显示车费22元，王某以路程偏远为由要求乘客支付40元，否则不让乘客下车，被乘客当场投诉。问题：（1）王某哪些条件不符合网约车驾驶员法定准入要求？（2）王某本次运营过程中存在哪些违法违规行为？（3）执法部门可对王某及接入平台作出哪些行政处罚？【参考答案】（1）王某不符合驾驶员准入要求的情形包括：一是驾龄不足，其2022年8月才取得C1驾驶证，被查时驾龄仅1年7个月，未达到“3年以上驾龄”的法定要求；二是存在交通违法禁入记录，2023年因饮酒后驾驶机动车被处罚，属于法定的网约车驾驶员禁入情形；三是未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，不具备合法从业资质；四是其驾驶的车辆为非营运性质，未取得《网络预约出租汽车运输证》，不符合车辆准入要求。（2）王某的违规行为包括：一是无资质从事网约车运营，属于非法营运行为；二是为规避执法检查，未按约定上车点接乘，要求乘客长距离步行，服务行为不规范；三是驾驶过程中闯红灯、超速行驶，违反道路交通安全法律法规，存在重大安全隐患；四是到达目的地后违规加价，以限制乘客下车的方式胁迫乘客支付高额费用，属于违规收费、侵犯乘客人身自由的严重违规行为。（3）对王某的处罚：一是针对其未取得从业资格证从事网约车经营的行为，责令改正，处200元以上2000元以下罚款；二是针对其闯红灯、超速的交通违法行为，由公安交管部门依法作出记分、罚款的行政处罚；三是针对其胁迫乘客支付高价、限制人身自由的行为，若违反治安管理规定，由公安机关依法给予治安处罚，同时将其违规行为纳入出租汽车行业信用黑名单，终身禁止其进入当地网约车行业。对接入平台的处罚：针对平台接入不合规驾驶员、不合规车辆的行为，责令改正，按该起违规行为处5000元以上10000元以下罚款，扣除平台年度服务质量信誉考核分值，要求平台限期清退所有不合规车辆和驾驶员，整改期间暂停平台在高铁站、机场等重点区域的派单权限。2.案例：2024年汛期，某市遭遇强降雨天气，驾驶员李某驾驶合规网约车在平台接单，乘客陈某携带未放置在笼具内的大型金毛犬上车，李某发现后要求陈某将狗安置在封闭笼内否则无法搭载，陈某表示狗不咬人，拒绝配合，李某便拒绝发车，陈某当场投诉李某拒载。后续经平台协调，陈某将狗安置在宠物包后李某发车，行驶至下穿隧道时，李某见其他车辆通行便跟随冲入积水区，因积水过深车辆熄火，车内进水导致陈某携带的笔记本电脑被水浸泡损坏，维修花费3200元。陈某联系平台要求赔偿，平台表示本次事故是李某操作不当导致，平台仅提供信息中介服务，不承担赔偿责任，让陈某自行找李某索赔。问题：（1）李某最初拒绝搭载未将狗放入笼具的陈某是否属于违规拒载？为什么？（2）李某在涉水通行时存在哪些操作不当？（3）平台称其仅为信息中介、不承担赔偿责任的说法是否合法？为什么？【参考答案】（1）李某的行为不属于违规拒载。根据网约车服务规范及公共乘车秩序要求，除持证导盲犬可随视障乘客直接乘车外，乘客携带其他宠物乘车的，应当将宠物放置在封闭笼具内，做好安全防护，避免宠物干扰驾驶、污损车辆、威胁同乘人员安全。陈某携带大型犬且未放置在封闭笼具内，既存在驾驶干扰风险，也可能对车内环境、人员安全造成威胁，李某在陈某拒不配合的情况下拒绝提供服务，属于保障运营安全的合理行为，不构成无正当理由拒载。（2）李某的操作不当之处包括：一是强降雨天气行经下穿隧道等易积水路段时，未提前停车观察积水深度、警示标识，确认隧道内是否具备安全通行条件就贸然跟随其他车辆驶入；二是车辆涉水时未保持低速、平稳的行驶状态，对积水深度判断不足，导致车辆进水熄火；三是未提前提醒乘客妥善放置电子设备等易受潮物品，未尽到安全提示义务。（3）平台的说法不合法。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《民法典》相关规定，网约车平台公司承担承运人责任，即对运营过程中乘客的人身安全、财产安全承担法定保障义务。本次订单由平台匹配、受平台规则约束，属于平台组织的经营活动，虽然事故由李某操作不当引发，但平台作为承运人应当先行向陈某承担财产损失赔偿责任，赔偿后可根据与李某签署的合作协议及内部管理规定，向存在过错的李某追偿，不得以“信息中介”为借口推脱法定责任。3.案例：某网约车平台为抢占当地市场份额，在2024年春节返程高峰期间，将动态加价最高幅度调整为基础运价的4倍，且未提前公示加价规则，乘客下单时才发现高额加价，很多急需赶车的乘客被迫支付高价。经执