2026年社会工作者职业资格考试（社会工作实务中级）经典试题及答案

2026年社会工作者职业资格考试（社会工作实务中级）经典试题及答案一、案例分析题（每题20分，共60分）1.张奶奶，78岁，独居。老伴3年前去世，子女在外地工作，很少回家探望。张奶奶患有高血压、糖尿病等多种慢性疾病，行动不便，生活基本能自理，但买菜、做饭、打扫卫生等重体力活难以独立完成。她平时很少出门，与邻居交往不多，时常感到孤独、无助。最近，张奶奶在家中摔倒，虽未受伤，但产生了强烈的恐惧感，不敢独自在家，情绪低落，甚至出现轻度抑郁倾向。社区社会工作者在探访中发现了张奶奶的情况。作为社区社会工作者，请分析张奶奶目前面临的主要问题，并为她设计一份服务方案。2.某城中村社区租住了大量进城务工人员及其子女。该社区环境嘈杂，公共活动空间少，适龄儿童放学后无人照看，部分儿童沉迷手机游戏，学习成绩不佳，与父母缺乏沟通。一些儿童因户籍限制，难以享受所在城市的优质教育资源，心理上感到自卑和排斥。社区内缺乏儿童服务机构，儿童问题日益凸显。3.小凯，17岁，因盗窃罪被法院判处缓刑，目前正在社区接受矫正。小凯父母离异，跟随父亲生活，父亲忙于生计经常不在家。小凯初中辍学后一直无所事事，结交了一些不良朋友。进入社区矫正后，小凯情绪低落，觉得自己是"坏人"，对未来十分迷茫。司法所将其转介给社区矫正社会工作者。二、方案设计题（每题40分，共40分）1.某大型老旧小区，60岁以上老年人口占小区总人口的35%，其中独居、空巢老人占比超过一半。小区没有电梯，配套设施陈旧，缺乏老年人活动场所。老年人在医疗保健、生活照料、精神文化、社会参与等方面存在大量需求，但现有社区服务资源严重不足，老年人社会支持网络薄弱，许多老人"出门难、看病难、孤单寂寞"。作为该社区的社会工作者，请设计一份社区老年人社会工作综合服务方案。参考答案与解析一、案例分析题1.答案：（1）主要问题分析：①健康维护问题：身患多种慢性疾病，身体机能衰退，跌倒风险高，缺乏健康管理能力。②经济保障问题（潜在）：退休金有限，医药费用开支较大，经济压力可能影响生活质量。③日常生活照料问题：买菜、做饭、打扫卫生等家务劳动难以独立完成，缺乏稳定的生活照料支持。④精神慰藉与情感支持问题：丧偶、子女不在身边、社交活动少，长期孤独，情绪低落，出现轻度抑郁倾向。⑤居家安全与环境适应问题：家中缺乏防跌倒设施，摔倒后产生恐惧心理，不敢独处，环境适应能力下降。（2）服务方案设计：①服务目标：•近期目标：缓解张奶奶的孤独与恐惧情绪，增强居家安全意识，建立稳定的日常照料支持网络。•长期目标：改善张奶奶的身心健康水平，提升其自我照顾能力和社会参与度，构建社区支持网络，实现积极老化。②服务策略与介入行动：•个案管理：由社工担任个案管理员，对张奶奶进行综合评估，协调医疗、养老、社区等多方资源。•健康管理服务：联系社区卫生服务中心，为张奶奶建立健康档案，定期上门测量血压、血糖，指导用药和慢性病自我管理。•居家安全改造：链接社区适老化改造资源，为张奶奶加装卫生间扶手、浴室防滑垫、卧室夜灯等安全设施，消除跌倒隐患。•生活照料支持：协助张奶奶申请社区日间照料或政府购买居家养老服务，安排助餐、保洁等上门服务。•心理疏导与陪伴：社工定期上门探访，运用倾听、同理心等技巧提供情绪支持，缓解恐惧与孤独；必要时转介专业心理咨询。•社会支持网络构建：鼓励张奶奶参加社区老年活动中心的活动，结识同龄朋友；联系其子女，倡导常回家看看、定期电话视频问候；培育邻里志愿者与张奶奶结对，提供日常关注和应急帮助。•能力建设：教授张奶奶使用紧急呼叫设备、简单的居家锻炼方法，增强其自我效能感和应对风险的能力。③评估与跟进：通过过程评估和效果评估，了解服务对象的改变情况和服务满意度，根据评估结果及时调整服务方案，并持续跟进。解析：本题聚焦老年社会工作。答题需把握三个层次：一是全面识别老年人面临的多重问题（健康、经济、照料、精神、安全等），避免只看到孤独问题；二是方案设计需体现社会工作"人在情境中"的视角，兼顾个人、家庭、社区多个层面；三是注意服务的可操作性，具体说明资源类型和介入方法，如适老化改造、社区照顾、个案管理等，这体现中级实务的综合运用能力。2.假如你是该社区的儿童社会工作者，请分析这些儿童面临的主要需要，并制定一份社区儿童社会工作服务方案。2.答案：（1）主要需要分析：①生存与安全的需要：社区环境嘈杂、公共空间不足，儿童放学后无人看管，人身安全存在隐患。②受保护的需要：父母忙于打工，疏于监护，儿童可能面临意外伤害、被忽视及不良环境侵害的风险。③发展与受教育的需要：城中村教育资源匮乏，户籍限制导致入学困难，课外辅导缺失，影响儿童学业发展和潜能开发。④社会化与同伴交往的需要：儿童缺乏健康的同伴互动平台，沉迷手机游戏，不利于社会交往能力和规则意识的培养。⑤情感支持与心理关怀的需要：与父母沟通不畅，心理自卑，缺乏归属感和被接纳感，影响自我认同和心理健康。（2）服务方案设计：①服务目标：•近期目标：为社区儿童提供安全、稳定的课后活动场所，保障其人身安全，丰富课余生活。•长期目标：改善儿童成长环境，促进其学业进步、心理健康和社会融入，推动家庭教育和社区支持系统的完善。②服务内容与介入策略：•"四点半课堂"：依托社区活动中心开设课后托管服务，提供课业辅导、图书阅读、兴趣小组（绘画、手工、体育等），帮助儿童完成作业，培养健康兴趣爱好。•儿童安全教育：开展防拐、防溺水、交通安全、居家安全等主题教育活动，提升儿童自我保护意识和能力。•成长小组：运用小组工作方法，组织儿童开展自信心培养、情绪管理、人际交往等成长性小组活动，帮助其建立积极的自我认知，缓解自卑情绪。•亲子沟通促进：开展亲子活动、家庭教育讲座，引导父母关注子女的情感需求，改善亲子沟通方式，增进亲子关系。•政策倡导与资源链接：联系教育部门、公益基金会等，协助符合条件的儿童申请就近入学或享受相关政策；链接社会资源，为困难家庭儿童申请助学金、学习用品等。•社区融入活动：组织儿童参与社区美化、节日联欢等社区活动，增强其对社区的归属感和主人翁意识。•志愿者培育：招募大学生志愿者、社区热心居民组建志愿服务队，为课后托管和课业辅导提供人力支持。③评估方法：采用问卷调查、访谈、观察等方式，对儿童的学习成绩、自信心、社交能力、家长满意度等进行前后测评估，持续改进服务质量。解析：本题是典型的儿童社会工作与社区社会工作结合的案例。答题关键一方面要准确运用儿童需要理论（生存、受保护、发展、社会化、情感支持等）；另一方面要体现社会工作的多重角色，既是服务提供者也是资源链接者和政策倡导者。"四点半课堂"是城中村、流动儿童服务的常见形式，方案设计应体现其可落地性。3.作为社区矫正社会工作者，请分析小凯的问题与需求，并制定一份社区矫正服务方案。3.答案：（1）问题与需求分析：①认知层面：小凯将自己标签化为"坏人"，存在非理性信念，自我认同感低下，需要纠正偏差认知，重建积极自我概念。②心理情绪层面：情绪低落、迷茫，可能存在抑郁和焦虑情绪，需要心理疏导和情绪支持。③行为层面：有盗窃行为史，与不良朋友交往，缺乏自我控制能力和规则意识，需要行为矫治和自律能力培养。④家庭层面：父母离异，父亲监护不力，家庭支持系统薄弱，亲子沟通缺乏，需要改善家庭功能和亲子关系。⑤生存发展层面：初中辍学，无一技之长，就业困难，缺乏人生目标和规划，需要接受职业教育、技能培训和就业辅导。⑥社会融入层面：因犯罪记录受到社会排斥，交往圈子限于不良群体，需要重建健康的社交网络，修复社会关系。（2）服务方案设计：①服务目标：•近期目标：稳定小凯的情绪，引导其正视犯罪事实，遵守社区矫正各项规定，防止再犯罪。•长期目标：帮助小凯重建自我认知，提升谋生技能，改善家庭关系，顺利回归社会，成为守法公民。②服务策略与介入行动：•建立专业关系：运用尊重、接纳、真诚的原则，与小凯建立信任关系，使其愿意接受帮助。•认知行为矫正：运用理性情绪疗法，帮助小凯识别和挑战"我是坏人""我永远没出息"等非理性信念，建立"犯过错不等于我是坏人""我可以重新开始"等理性信念。•心理辅导：针对小凯的抑郁、焦虑情绪开展个案辅导，必要时转介专业心理咨询师或精神科医生进行心理治疗。•家庭介入：与小凯父亲沟通，增强其监护意识和责任感；开展亲子沟通辅导，修复父子关系；协助申请低保、临时救助等政策资源，缓解家庭经济压力。•教育就业帮扶：链接职业技能培训资源，根据小凯的兴趣和特长，推荐其参加计算机、烹饪、汽修等技能培训；协助其寻找合适的工作岗位，实现稳定就业。•社会支持网络建设：鼓励小凯参加社区公益活动，在服务他人中获得价值感；引导其远离不良朋友圈，参加社区青少年活动，结交积极向上的同龄朋友。•行为监控与督导：配合司法所做好日常报到、走访和思想汇报工作，及时发现和化解风险隐患，预防重新犯罪。③评估与跟进：通过过程评估（参与度、遵规守纪情况）和结果评估（心理状态、就业情况、家庭关系等）检验服务成效，矫正期满后做好后续跟踪回访，巩固矫正成果。解析：本题考察社区矫正社会工作。答题应体现"惩罚与帮扶相结合"的矫正理念，既要关注行为监管，更要重视心理矫治和社会功能恢复。运用标签理论和优势视角进行分析是拿分关键——帮助服务对象去除"犯罪标签"、发掘自身优势，对促进其回归社会具有重要作用，这也是社会工作区别于单纯司法管理的专业价值所在。二、方案设计题1.答案：（1）方案名称："银龄互助·温暖家园"——老旧小区老年人综合服务项目（2）问题与需求评估（背景分析）：①社区老龄化程度高，独居、空巢老人比例大，老年人生活照料与精神关爱需求突出。②小区基础设施适老化程度低（无电梯、活动场所缺乏），老年人出行和社会参与受限。③社区养老服务资源不足，缺乏系统的医疗保健、生活照料和社会支持网络。④老年人有健康维护、经济保障、居家安全、社交尊重、自我实现等多层次需求未得到有效满足。（3）服务目标：①总目标：构建"以社区为依托、以家庭为核心、以专业服务为支撑"的社区养老支持体系，提升老年人的生活质量、心理健康水平和社会参与度，实现"老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为"。②具体目标：•为社区内80%以上的独居、空巢老人建立个人档案，实行动态管理；•建立一支不少于30人的"银龄互助"志愿队伍，为高龄、失能老人提供结对帮扶；•每月开展不少于2次社区健康讲座或义诊活动，老年人健康知识知晓率明显提升；•建立社区老年活动中心（或改造闲置空间），每日开放，组建合唱、书画、太极等兴趣小组；•推动小区适老化改造（如加装楼道扶手、建设无障碍坡道等），消除安全隐患。（4）服务内容与介入策略:①社区照顾服务：•日间照料与上门服务：链接社区养老服务站和家政服务资源，为高龄、失能老人提供助餐、助洁、助浴、助医等上门服务。•"一键呼"应急援助：为独居老人安装紧急呼叫设备，建立社区应急响应机制，确保突发状况时能及时获得救助。•健康管理与巡回义诊：联合社区卫生服务中心定期开展慢病筛查、健康讲座、用药指导；组织志愿者陪同就医。②社区参与与能力建设：•兴趣小组与文娱活动：组建合唱队、舞蹈队、书法班、手工小组等，定期开展活动，丰富老年人精神文化生活。•老年人互助网络（"银龄互助"）：组织低龄健康老人与高龄、独居老人结对，形成邻里守望互助机制；培育社区老年协会，增强老年人自我服务和自我管理能力。•"老年人社区议事会"：搭建老年人参与社区事务的平台，就老旧小区改造、加装电梯、环境整治等事项征集老年人意见，增强其参与感和话语权。③心理关爱与支持服务：•开设"心灵茶室"：由社工和经过培训的志愿者为有孤独、抑郁情绪的老年人提供定期探访、陪伴聊天和情绪疏导。•生命回顾与缅怀治疗小组：帮助老年人回顾人生经历，重新建构生命意义，提升晚年自尊感和价值感。④家庭支持与政策倡导：•开展"家庭照护者课堂"，为老人子女和家属提供照护技能培训和喘息服务。•协助符合条件的老年人申请高龄津贴、养老服务补贴、适老化改造补助等政策资源。•向街道和政府部门反映老旧小区适老化设施不足的问题，倡导加大社区养老投入，推动社区环境适老化改造。⑤资源整合与网络构建：•整合辖区医疗机构、药店、超市、理发店等商户资源，组建"为老服务联盟"，为老年人提供优惠或优先服务。•链接公益基金会、企业等社会力量，为困难老年人提供物资援助和资金支持。（5）服务实施进度安排：•第一阶段（第1—2个月）：需求评估、建档立册、志愿者招募与培训、宣传动员。•第二阶段（第3—8个月）：全面开展各项服务，运行"银龄互助"机制，逐步开放活动中心，组建兴趣小组。•第三阶段（第9—12个月）：深化服务内容，推动适老化改造项目落地；对项目进行中期评估与调整。•第四阶段（第13—24个月）：项目成熟运行，形成长效服务机制；进行终期评估与经验总结，推广可持续模式。（6）评估方法与指标：①过程评估：通过服务记录、出勤统计、志愿者服务时数、活动满意度问卷等监测服务的覆盖率和参与度。②结果评估：采用前后测对比，评估老年人在生活自理能力、孤独感（如UCLA孤独量表）、生活满意度、社区归属感等方面的变化；同时评估社区养老服务资源增量、政策倡导成效等。③评估方式：由社工团队自评、服务对象满意度调查、社区居委会及第三方机构参与评估相结合。（7）风险预估与应对：①老年人参与积极性不高：通过入户动员、邻居带动、体验式活动等提高吸引力。②志愿者队伍不稳定：建立志愿者激励制度（积分兑换