2026年河池市金城江区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2026年河池市金城江区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分）1.河池市金城江区网格化服务管理工作中，城区基础网格的统一划分标准是按照（）户左右为单元设置。A.200B.300C.400D.500答案：B解析：依据《金城江区城乡网格化服务管理规范化建设实施方案》，城区网格按照300户左右标准划分，农村网格以村民小组为单元划分，确保服务管理全覆盖、无盲区。2.网格员对网格内独居老人、留守儿童、残疾人等特殊群体的日常巡访频次要求为（）。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：按照金城江区特殊群体“一对一”结对帮扶要求，网格员对高风险独居老人、重度残疾人等群体每周至少上门巡访1次，对其他特殊群体每两周至少1次巡访，及时掌握生活状况、解决实际困难。3.网格员在日常排查中发现网格内存在非法传销活动线索，应当第一时间上报的主体是（）。A.社区居委会B.属地派出所C.街道网格化服务管理中心D.区市场监管局答案：C解析：严格落实“网格吹哨、部门报到”机制，网格员排查发现的各类问题线索统一通过广西综合治理信息系统上报至属地街道（乡镇）网格化服务管理中心，由中心按职责分流至对应职能部门处置，禁止网格员私自越权处置涉法涉险类问题。4.金城江区推广使用的网格化服务管理群众诉求上报专属端口是（）。A.“桂治理”小程序B.“金城共治”微信公众号C.“壮掌桂”APPD.“河池一网通”平台答案：B解析：2025年起金城江区正式上线“金城共治”微信公众号端口，群众可直接通过公众号上报身边的矛盾纠纷、安全隐患、民生诉求，网格员在1个工作日内完成接单核实、跟进处置。5.依据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的每届任期为（）。A.3年B.4年C.5年D.6年答案：C解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》明确居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任，网格员在协助社区开展换届工作时需严格落实任期规定。6.网格员在入户采集人口信息时，对居民提供的身份证号、居住地址、联系方式等个人信息应当履行的义务是（）。A.可以在社区居民群内公示B.严格保密，不得泄露或者向他人非法提供C.可以提供给小区物业用于业主建档D.可以转发给社区商家用于便民服务推送答案：B解析：网格员需严格遵守《个人信息保护法》规定，对工作中获取的居民个人信息承担保密责任，严禁泄露、出售或者非法向第三方提供，违者依法承担相应责任。7.金城江区网格化服务管理“三必到”工作要求不包括以下哪一项（）。A.居民有不满情绪必到B.居民有突发事件必到C.居民有矛盾纠纷必到D.居民有红白喜事必到答案：D解析：金城江区网格员履职“三必到、五必访”要求：三必到即居民有突发事件必到、有不满情绪必到、有矛盾纠纷必到；五必访即困难家庭必访、特殊群体必访、独居老人必访、失业人员必访、社区矫正对象必访。8.网格内发生一般民事矛盾纠纷时，网格员开展调解工作的首要原则是（）。A.自愿平等原则B.快速判决原则C.强制约束原则D.利益倾斜原则答案：A解析：人民调解工作必须在当事人自愿、平等的基础上开展，不得违背当事人意愿强制调解，调解内容不得违反法律、法规和国家政策要求。9.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被私家车占用，下列处置流程正确的是（）。A.直接联系车主挪车，未及时挪车的私自张贴罚单B.拍照取证后上报街道网格化中心，由中心分流至消防救援、城管等部门处置C.视而不见，不属于网格员职责范围D.组织小区居民抬车挪开通道，避免造成拥堵答案：B解析：消防通道堵塞属于安全隐患类问题，网格员无执法权，不得私自作出处罚决定或采取可能引发冲突的处置措施，需第一时间通过综治信息系统上报，由职能部门依法依规处置。10.依据《社会救助暂行办法》，网格员协助开展最低生活保障申请工作时，需核实申请人的（）状况。A.家庭收入、家庭财产B.家庭人口学历水平C.家庭社会关系D.家庭宗教信仰答案：A解析：最低生活保障认定核心要件为共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合当地政府规定条件，网格员入户核实时重点收集收入、财产相关佐证材料，不得额外要求居民提供与认定无关的信息。11.金城江区对网格员日常巡查工作的每日量化要求是，每日网格巡查时长不得少于（）小时。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：按照《金城江区网格员绩效考核细则》，网格员每日需在网格内开展不少于2小时的巡查走访，实时上传巡查轨迹、记录巡查日志，巡查记录纳入月度绩效考核。12.网格员发现网格内有人违规张贴邪教宣传品，正确的处置方式是（）。A.当场撕毁宣传品后离开，无需上报B.控制张贴人员，开展反邪教思想教育C.第一时间上报街道网格化中心和属地派出所，在确保自身安全的前提下固定证据D.将宣传内容转发到居民群提醒大家防范答案：C解析：涉邪教类问题属于涉政治安全类风险，网格员不得私自处置或传播相关内容，需第一时间上报，由公安、政法等部门专门处置，网格员配合做好后续宣传引导工作。13.广西城乡居民基本医疗保险参保人员在金城江区社区卫生服务机构门诊就医的统筹报销比例为（）。A.50%B.60%C.70%D.80%答案：B解析：2026年广西城乡居民医保普通门诊统筹政策明确，在一级及以下定点医疗机构（含社区卫生服务中心、村卫生室）门诊报销比例为60%，年度报销限额为每人每年300元，网格员在开展医保政策宣传时需准确告知居民。14.网格化服务管理工作中，“一格三员”队伍配置不包括以下哪类人员（）。A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员D.小区业主委员会主任答案：D解析：金城江区网格“一格三员”配置为网格长（一般由社区“两委”成员担任）、专职网格员、兼职网格员（由楼栋长、志愿者、小区物业人员等组成），业主委员会主任可作为兼职力量参与网格工作，但不属于“一格三员”固定配置。15.网格员在开展心理健康宣传进社区工作中，针对严重精神障碍患者的核心管理要求是（）。A.督促监护人落实监护责任，配合卫健、公安部门做好随访管理B.强制要求患者到医院就诊治疗C.在网格内公布患者病情信息提醒居民防范D.直接为患者开具治疗药物答案：A解析：严重精神障碍患者管理按照“应管尽管、家属负责、部门协同”原则，网格员主要职责是协助掌握患者动态，督促监护人落实监护责任，配合卫健部门开展随访，严禁泄露患者隐私、不得干预患者正常就医选择。16.下列不属于网格员核心职责范畴的是（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.代替居民办理不动产登记证答案：D解析：网格员可协助居民开展政务服务代办，但不动产登记证办理需居民本人或委托代理人到不动产登记机构提交材料、核验身份，网格员不得代替居民办理涉及权属认定的政务事项。17.金城江区网格员绩效考核的核心评价主体是（）。A.社区党委书记B.街道网格化服务管理中心C.网格内居民群众D.区党委政法委答案：C解析：按照“群众说了算”的考核导向，金城江区网格员绩效考核中群众满意度评价占比不低于60%，考核结果与网格员薪酬待遇、评优评先直接挂钩。18.网格员接到居民反映家中自来水管道破裂、出现漏水问题，应当第一时间对接的责任单位是（）。A.区住建局B.区水利局C.供水企业D.属地社区答案：C解析：按照供水服务责任划分，居民小区供水主管道至居民入户段的供水设施故障，由供水企业负责维修处置，网格员接到诉求后第一时间联系供水企业上门抢修，同时做好居民情绪安抚工作。19.全国社会治安综合治理表彰大会授予网格员队伍的官方定位是（）。A.基层治理的“万能岗”B.基层治理的“神经末梢”C.社区工作的“临时工”D.政策宣传的“传声筒”答案：B解析：网格员是基层治理体系的神经末梢，承担着政策落地、民生服务、风险排查的一线职责，是打通服务群众“最后一米”的核心力量。20.网格员在工作中遇到居民提出超出职责范围的诉求时，正确的回应方式是（）。A.直接拒绝，告知不属于自己管B.先做好诉求登记，告知居民对应的办理渠道，协助对接相关责任部门C.当场承诺一定帮居民解决所有问题D.不予理睬，拖延处置答案：B解析：网格员需严格落实“首问负责制”，对居民提出的诉求不管是否属于自身职责范围，都要做好登记、指引对接，不得推诿塞责、敷衍群众。二、多项选择题（共10题，每题2分，多选、少选、错选均不得分）1.金城江区网格员日常需采集的基础信息“四库”包括以下哪些内容（）A.人口基础信息库B.房屋基础信息库C.特殊群体信息库D.辖区单位门店信息库E.居民家庭收入信息库答案：ABCD解析：金城江区网格基础信息采集围绕“人、房、事、单位”四类主体，建立人口、房屋、特殊群体、辖区单位门店四个基础信息库，动态更新数据，确保信息准确率不低于98%。2.网格员在开展反电信网络诈骗宣传工作中，需要提醒居民重点防范的诈骗类型包括（）A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老服务诈骗D.虚假投资理财诈骗E.冒充客服退款诈骗答案：ABCDE解析：2026年金城江区高发电信诈骗类型涵盖以上五类，网格员需通过入户宣传、网格群推送、案例讲解等方式，引导居民安装国家反诈中心APP，提升群众防骗意识。3.下列属于网格员开展矛盾纠纷排查化解工作范畴的有（）A.邻里之间因噪音、漏水引发的纠纷B.小区物业与业主之间因物业费收取引发的纠纷C.家庭成员之间因赡养、抚养问题引发的纠纷D.企业与职工之间因劳动合同引发的劳动纠纷E.居民之间因宅基地边界引发的纠纷答案：ABCE解析：劳动纠纷属于人社部门法定处置范畴，网格员排查发现劳动纠纷线索需第一时间上报人社部门处置，对其他四类常见民事纠纷可在能力范围内开展先行调解，调解不成的引导走正规法律途径。4.金城江区针对网格员队伍建立的“三项机制”包括（）A.日常培训机制B.绩效考核机制C.容错纠错机制D.终身任职机制E.责任连带机制答案：ABC解析：金城江区建立网格员常态化业务培训机制（每月至少开展1次集中培训）、差异化绩效考核机制、履职容错纠错机制，为网格员依法依规开展工作提供保障，不搞终身任职、不设置无依据的责任连带。5.网格员在日常巡查中需要重点排查的安全隐患包括（）A.居民楼内电动自行车违规停放、飞线充电B.餐饮门店燃气罐违规存放、燃气报警器未安装C.老旧小区电线老化、楼道堆放易燃易爆杂物D.山体滑坡、低洼易涝点汛期风险E.经营场所消防通道堵塞、灭火器过期答案：ABCDE解析：网格员需对网格内各类安全隐患开展常态化排查，建立隐患台账，对能当场整改的督促责任主体当场整改，不能当场整改的及时上报相关部门跟踪处置。6.网格员在协助开展新时代文明实践工作中，可组织开展的志愿服务活动包括（）A.关爱独居老人上门义诊、理发服务B.未成年人思想道德教育、课业辅导C.小区环境卫生整治、文明劝导D.政策理论宣讲、科普知识宣传E.收费性质的商品推销活动答案：ABCD解析：网格员组织开展志愿服务需坚持公益属性，严禁任何形式的商业推销、收费服务活动进网格。7.下列符合金城江区网格员工作纪律要求的有（）A.工作时间着装规范、佩戴统一工作证件B.对待群众态度热情、文明用语C.不接受居民赠送的礼品礼金、不谋取不正当利益D.如实上报排查发现的问题隐患，不瞒报、迟报、漏报E.为了完成考核指标编造虚假巡查记录、虚假工作台账答案：ABCD解析：编造虚假工作记录属于违反工作纪律的行为，一经发现按绩效考核规定扣除相应绩效，情节严重的解除聘用合同。8.网格员在开展特殊群体服务中，属于重点关爱帮扶对象的有（）A.独居空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、低保对象D.社区矫正对象、刑满释放人员E.外来务工经商人员答案：ABCD解析：外来务工经商人员属于网格常规服务对象，ABCD四类群体为重点关爱帮扶对象，需建立专门服务台账、落实结对帮扶措施。9.网格化服务管理工作需坚持的“共治共享”理念，需要动员下列哪些力量参与网格治理（）A.小区业主委员会B.物业服务企业C.辖区机关企事业单位D.社区志愿者、楼栋长E.辖区“两代表一委员”答案：ABCDE解析：网格治理需构建“党建引领、多元参与”的工作格局，广泛动员各类主体参与，形成治理合力。10.网格员在处置网格突发公共事件（如火灾、地震、群体性事件）时，应当遵守的工作要求有（）A.第一时间上报事件信息，不得迟报、瞒报B.在确保自身安全的前提下，配合开展人员疏散、秩序维护C.及时发布官方权威信息，引导群众不信谣、不传谣D.第一时间冲在现场开展抢险救援，不考虑自身安全E.配合相关部门做好事件善后、群众安抚工作答案：ABCE解析：网格员在处置突发事件时需坚持生命至上原则，在确保自身安全的前提下配合开展处置工作，不得盲目冒险开展超出自身能力范围的抢险行动。三、判断题（共10题，每题1分）1.金城江区专职网格员的薪酬由基础工资、绩效工资两部分构成，其中绩效工资占比不低于30%。（）答案：正确解析：依据《金城江区专职网格员管理办法》，专职网格员薪酬由基础工资和绩效工资组成，基础工资按月足额发放，绩效工资根据月度考核结果发放，占总薪酬比例不低于30%。2.网格员可以将自己的综治信息系统账号借给社区志愿者使用，方便开展信息录入工作。（）答案：错误解析：综治信息系统账号实行“一人一号、实名登录”管理，严禁转借他人使用，所有操作痕迹终身可追溯，账号使用人对账号下的所有操作承担责任。3.网格员对网格内群众提出的诉求，要做到“事事有回音、件件有着落”。（）答案：正确解析：群众诉求闭环管理要求为“接件-核实-处置-反馈-评价”全流程跟踪，确保所有诉求都有明确回应、处置结果得到群众认可。4.网格员在入户走访时，遇到居民不配合信息采集，可以采取强制手段要求居民提供个人信息。（）答案：错误解析：网格员开展信息采集需坚持文明沟通、自愿提供原则，对居民不配合的要耐心做好政策解释，不得采取强制、威胁等手段逼迫居民提供信息。5.金城江区网格化服务管理实现了“网格全覆盖、服务零距离”的工作目标，所有城乡社区、村民小组都已划分基础网格。（）答案：正确解析：截至2025年底，金城江区共划分城乡基础网格427个，配备专兼职网格员1123名，实现了网格划分全域覆盖、无空白。6.网格员开展矛盾纠纷调解时，只要双方当事人达成一致，可以不考虑法律规定，按照当地风俗习惯出具调解协议。（）答案：错误解析：调解协议内容不得违反法律强制性规定，不得损害国家利益、社会公共利益和第三人合法权益，违反法律规定的调解协议不具备法律效力。7.对生活困难的网格居民，网格员可以主动协助其申请最低生活保障、临时救助等社会救助政策。（）答案：正确解析：协助开展社会救助政策宣传、申请代办是网格员民生服务的重要职责，对发现的困难群众要主动对接、主动帮扶，确保符合条件的群众应享尽享政策福利。8.网格员在网格群内可以发布商业广告、团购链接等内容，增加与居民的互动频率。（）答案：错误解析：网格居民群是政策宣传、诉求收集、通知发布的工作阵地，严禁发布任何商业广告、不实信息、违规链接等内容。9.网格员每季度要对网格内所有居民家庭完成至少1次全覆盖入户走访。（）答案：正确解析：按照金城江区网格走访要求，专职网格员每季度对网格内住户完成1轮全覆盖走访，重点家庭增加走访频次，动态更新住户信息。10.网格员在工作中发现的问题，所有都必须自己独立解决，不能上报给上级部门。（）答案：错误解析：网格事务实行“分层处置”机制，属于网格员职责范围内的小事由网格员当场处置，超出职责范围的事项及时上报上级中心分流处置，构建“小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交”的治理格局。四、简答题（共4题，每题5分）1.请简述河池市金城江区专职网格员的核心工作职责。答案：金城江区专职网格员核心职责概括为“六大员”：①基础信息采集员：动态采集更新网格内人、房、单位、特殊群体等基础信息，确保信息准确鲜活；②社情民意收集员：常态化巡查走访，收集居民诉求、意见建议，及时回应群众关切；③矛盾纠纷调解员：主动排查化解网格内小额民事矛盾纠纷，对复杂纠纷及时上报、配合处置；④安全隐患排查员：排查网格内各类安全生产、消防安全、社会治安、自然灾害等风险隐患，督促整改、及时上报；⑤政策法规宣传员：宣传党的路线方针政策、民生保障政策、法律法规知识、安全防范常识，提升群众政策知晓率；⑥民生服务代办员：为行动不便的特殊群体提供政务服务代办，协助开展低保、医保、养老认证等便民服务，组织开展志愿服务活动。2.请简述网格员在开展入户走访工作时的规范流程。答案：入户走访严格遵守“五步工作法”：①事前准备：提前梳理走访对象信息，明确走访目的，备好工作证件、政策宣传材料、信息采集台账，合理安排走访时间（避开居民休息时段）；②文明进门：主动出示工作证件，说明身份和走访来意，征得居民同意后再进入家中，举止文明、礼貌用语；③信息采集：按照采集清单逐项核实信息，耐心回答居民提出的政策咨询，对居民反映的诉求做好详细记录，不询问与工作无关的隐私问题；④分类处置：对居民提出的诉求，能当场答复的当场答复，能当场解决的当场解决，不能当场处置的明确告知办理时限和对接渠道；⑤事后跟进：走访结束后及时将信息录入综治系统，对收集的诉求跟进处置进度，第一时间将处置结果反馈给居民，定期回访满意度。3.请简述网格员在排查发现网格内发生新冠肺炎等呼吸道传染病病例时的应急处置流程。答案：①第一时间上报：在做好个人防护的前提下，第一时间将病例信息上报街道网格化中心和属地卫健部门，不得迟报、瞒报、私自传播病例信息；②配合管控：配合疾控部门开展流行病学调查，准确提供病例活动轨迹、密切接触人员信息，协助落实封控管理、核酸检测、环境消杀等防控措施；③服务保障：对居家隔离观察的居民，主动做好生活物资配送、药品代购、垃圾清运等服务保障，及时回应隔离居民生活诉求；④宣传引导：通过网格群、公告栏等渠道发布官方权威防控信息，引导居民做好个人防护，不信谣、不传谣，避免引发恐慌情绪；⑤跟踪随访：按要求配合做好隔离人员健康监测，及时上报异常情况，待管控解除后做好后续随访工作。4.请简述金城江区网格化服务管理工作中“双报到双报告”制度的主要内容，以及网格员在落实该制度中的作用。答案：“双报到双报告”制度是指机关企事业单位党组织到属地社区党组织报到、在职党员到居住地社区党组织报到，单位党组织报告参与社区治理情况、在职党员报告参与网格志愿服务情况。网格员在落实制度中的作用包括：①精准摸排需求：结合网格内居民诉求，梳理形成志愿服务需求清单，及时反馈给社区党组织，对接报到单位和党员认领服务项目；②做好对接服务：根据报到党员的职业特点、服务意愿，合理安排党员参与网格矛盾调解、政策宣传、关爱帮扶、环境整治等志愿服务活动；③做好记录评价：如实记录报到单位和党员参与网格服务的时长、内容、成效，定期向社区党组织反馈，作为单位党建考核、党员民主评议的参考依据；④搭建共治平台：依托报到单位的资源优势，协调解决网格内的难点问题，比如协调医疗单位开展义诊、协调教育单位开展课业辅导、协调政法单位开展普法宣传，构建多元共治的网格治理格局。五、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：金城江区某社区网格员小李在日常巡查时，接到居民张阿姨反映，其楼上住户王先生家最近半个月每天晚上10点到凌晨2点都在装修施工，噪音非常大，严重影响家中高三学生的休息和备考，张阿姨多次上门沟通都没有效果，双方发生过口角，矛盾有升级的趋势。请问网格员小李应当如何处置该问题？答案：网格员小李需按照“调解优先、法理融合、闭环处置”的原则分步骤处置：（1）第一时间安抚张阿姨情绪，详细记录事件经过、双方矛盾焦点，告知张阿姨会尽快协调处置，给其明确答复时限，避免张阿姨情绪激化采取过激行为。（3分）（2）分别开展入户核实：到王先生家核实装修情况，主动告知《中华人民共和国噪声污染防治法》以及金城江区关于住宅装修的时间规定（法定工作日8:00-12:00、14:30-18:00为允许装修时间，节假日、夜间禁止开展产生噪声的装修作业），说明张阿姨家有高三考生备考的特殊情况，引导王先生换位思考，调整装修时间，避免影响邻居休息。（4分）（3）组织双方面对面调解：邀请小区物业工作人员、社区人民调解员共同参与调解，引导双方互谅互让，帮助王先生优化装修施工安排，将噪音大的工序调整到白天合规时段，同时督促王先生就之前的沟通态度问题向张阿姨致歉，争取张阿姨的理解；如果王先生确实因施工进度需要赶工，引导其采取降噪