巡游出租车继续教育考试题答案

巡游出租车继续教育考试题答案一、判断题（共20题，请判断每题表述是否正确，正确填“√”，错误填“×”）1.巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用，不得向驾驶员转嫁投资和经营风险。（）答案：√。解析：根据2021年修订的《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十五条要求，巡游出租汽车经营者应当建立健全驾驶员权益保障机制，合理确定承包费、管理费标准，不得通过一次性高额“买断费”、违规摊派成本等方式将投资经营风险转嫁给驾驶员，应当依法与驾驶员签订劳动合同或经营合同，明确双方权利义务。2.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求驶离主城区或者去往偏僻地区的，有权要求乘客配合到就近公安治安检查点或者派出机构办理登记验证手续，乘客拒绝的可以终止服务。（）答案：√。解析：该条款是驾驶员运营安全保障的明确规定，跨区域运营、前往偏僻路段运营时，驾驶员依规进行安全报备、身份核验是防范人身财产侵害的必要措施，乘客拒绝配合的，驾驶员终止服务不属于拒载范畴，但需在安全停靠点让乘客下车，并按实际已行驶里程收取合理费用。3.巡游出租汽车驾驶员在待租状态下，询问乘客目的地后，以路线拥堵、要换班、目的地太近等理由拒绝载客的，不属于拒载行为。（）答案：×。解析：拒载行为的法定界定是：车辆处于空载待租状态（包含路面巡游、站点排轮候客状态），驾驶员在得知乘客目的地后，无正当理由拒绝提供运输服务的行为。以拥堵、换班、距离近为借口挑客拒载的，属于违规行为，将被处以200元以上2000元以下罚款，并扣除服务质量信誉考核分值。4.巡游出租汽车计程计价设备出现故障、计量不准时，只要驾驶员和乘客协商好价格，就可以继续运营。（）答案：×。解析：计程计价设备是巡游出租汽车法定计费工具，属于强制检定计量器具，设备出现故障、失准、铅封损坏时，应当立即暂停运营，送至具备资质的机构维修并经计量检定部门检定合格后方可重新投入运营，未经检定合格的设备不得用于计费，即便双方临时协商价格也不符合运营规范，极易引发价格纠纷。5.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中应当按照乘客指定的路线行驶，不得故意绕路，乘客未指定路线的，应当选择距离最短或者交通状况最优的路线行驶。（）答案：√。解析：按合理路线行驶是巡游出租汽车运营服务的核心要求，因驾驶员故意绕行增加乘客出行成本的，除需退还多收费用外，还将面临交通运输主管部门的行政处罚，情节严重的可暂停从业资格。如因道路施工、交通管制等原因需要改道的，应当提前向乘客说明情况，征得乘客同意后再调整路线。6.巡游出租汽车驾驶员从业资格证被依法吊销的，自吊销之日起5年内不得重新申请参加从业资格考试。（）答案：√。解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，驾驶员存在重大服务过错、严重违法违规行为被吊销从业资格证的，5年内不得再次申领出租汽车从业资格；因从事非法运营、交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪等被追究刑事责任的，终身不得从事出租汽车行业运营服务。7.运营过程中遇到乘客突发急病、情况紧急的，驾驶员应当优先将患者送往就近医疗机构救治，因送医产生的闯红灯、压线等交通违法记录，可凭医院出具的证明、运营轨迹等材料向公安交管部门申请依法撤销。（）答案：√。解析：各地均已建立巡游出租汽车驾驶员紧急救助免责机制，鼓励驾驶员在保障安全的前提下救死扶伤，为救助急危重症乘客产生的非主观故意交通违法记录，经核实后可依规撤销，表现突出的驾驶员还将获得行业见义勇为表彰。8.巡游出租汽车车辆报废年限为10年，行驶里程达到50万千米的应当强制报废。（）答案：×。解析：根据《机动车强制报废标准规定》，小、微型出租客运汽车法定使用年限为8年，累计行驶里程达到60万千米的应当强制报废；车辆使用满8年但行驶里程未达60万千米的，经安全技术检验合格后可转为非营运车辆，但不得继续从事出租客运经营。9.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中可以根据个人收听习惯，随意打开车载音响播放音乐或广播，不需要征得乘客同意。（）答案：×。解析：运营服务过程中，驾驶员应当保持车厢环境安静舒适，使用车载音响、空调等设备时应当提前征得乘客同意，音响音量需保持适宜，不得播放低俗、暴力、涉政等违规内容，不得因音响播放影响与乘客的正常交流、影响安全驾驶。10.乘客下车时，驾驶员应当主动提醒乘客携带好随身物品，发现乘客遗留物品的，应当及时联系失主归还，无法找到失主的，应当在24小时内上交所属企业或者交通运输主管部门设立的失物招领平台，不得私自侵占。（）答案：√。解析：拾金不昧是巡游出租汽车驾驶员基本职业道德要求，根据《中华人民共和国民法典》规定，拾得他人遗失物应当及时返还权利人，私自侵占他人遗留物品数额较大、拒不归还的，将依法承担侵占罪的刑事责任。11.巡游出租汽车的运价实行政府定价或者政府指导价，任何单位和个人不得擅自调价、违规加价。（）答案：√。解析：巡游出租汽车属于城市综合交通运输体系的组成部分，是公共交通的补充，其运价纳入政府价格管理范畴，所有收费项目（包含基础运费、低速等候费、夜间加成、空驶费、过路过桥费等）必须在车辆显著位置公示，驾驶员必须严格按照计价器显示金额收费，不得私自议价、加价，不得收取未公示的费用。12.遇到醉酒乘客、未成年人单独乘车且无法明确目的地、无监护人陪同的，驾驶员可以拒绝提供服务。（）答案：√。解析：无人陪同的醉酒乘客可能因意识不清无法控制自身行为，存在威胁行车安全、呕吐污染车厢、无法支付车费等风险；无监护人陪同、无法明确目的地的未成年人单独乘车存在人身安全隐患，驾驶员在做好解释工作的前提下拒绝此类服务，不构成拒载。13.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中吸烟、接打手持电话的，只要不影响安全驾驶，就不属于违规行为。（）答案：×。解析：运营过程中吸烟会侵犯乘客的健康权益，接打手持电话会分散驾驶注意力，提升交通事故风险，上述行为既违反《道路交通安全法》关于安全驾驶的规定，也违反出租汽车服务规范，将被处以相应罚款并扣除服务质量信誉考核分值。14.发生道路交通事故后，驾驶员应当第一时间撤离现场，避免造成交通拥堵。（）答案：×。解析：发生道路交通事故后，驾驶员应当立即停车，拉紧手刹、开启危险报警闪光灯，首先排查是否有人员受伤，如有人员伤亡应当第一时间拨打120急救电话和122交通事故报警电话，保护好事故现场；仅造成轻微财产损失、无人员伤亡且双方对事故责任无异议的，方可在拍照固定证据后将车辆移至不妨碍交通的区域协商处理，严禁在有人员伤亡的情况下擅自撤离现场。15.巡游出租汽车驾驶员在交通枢纽、商圈、医院等专用候客站点候客时，应当按序排队、顺序走车，不得插队抢客、不得站外揽客，不得挑客、拒载。（）答案：√。解析：站点候客秩序是巡游出租汽车运营秩序的核心组成部分，插队揽客、站外截客不仅破坏公平运营环境，还易引发驾驶员之间的纠纷、造成站点周边交通拥堵，违规驾驶员将按规定被处以行政处罚，情节严重的可暂停运营服务资格。16.巡游出租汽车驾驶员只要驾驶技术过硬，不需要定期参加安全生产教育和继续教育，就可以直接办理从业资格证延续注册。（）答案：×。解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，巡游出租汽车驾驶员注册有效期为3年，每个注册周期内应当完成累计不少于54学时的继续教育，内容包含政策法规、服务规范、安全运营、应急处置等，未按规定完成继续教育的，不予办理从业资格证延续注册、补换发手续。17.乘客携带宠物乘车的，不管宠物是否采取笼具、嘴套等防护措施，驾驶员都必须无条件搭载。（）答案：×。解析：乘客携带的宠物如果未采取密闭防护、防咬伤措施，可能污染车厢环境、危及驾驶员和其他乘客安全，驾驶员可在做好解释的前提下拒绝搭载；但根据《中华人民共和国无障碍环境建设法》规定，视力残疾人持有效证件携带导盲犬乘车的，驾驶员不得拒绝，不得额外收取费用，应当主动提供无障碍服务。18.巡游出租汽车车载智能终端设备只要能正常定位，驾驶员可以根据自己需求遮挡摄像头、断开数据传输。（）答案：×。解析：车载智能终端集卫星定位、音视频采集、应急报警、计程计价联动、服务评价等功能于一体，是行业运营监管、服务纠纷追溯、驾驶员权益维护、应急事件处置的重要设备，驾驶员不得故意遮挡、损坏、擅自断开设备连接，否则将按运营违规处理。19.运营过程中遭遇不法分子抢劫、行凶等暴力侵害时，驾驶员应当第一时间与不法分子正面搏斗，保护自身财产安全。（）答案：×。解析：遭遇暴力侵害时，首要原则是保障自身生命安全，驾驶员应当第一时间按下车载应急报警按钮（装置可直接连通行业监管平台和公安110指挥中心，自动上传车辆实时位置），在确保安全的前提下采取避险措施，避免与不法分子正面硬拼，记清不法分子体貌特征、逃跑方向，待警力到达后配合开展处置。20.巡游出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期为12个月，基准分值为20分，考核等级分为优良（AAA级）、合格（AA级）、基本合格（A级）和不合格（B级）四个等级。（）答案：√。解析：根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》，考核周期内综合得分20分及以上的为AAA级，10-19分的为AA级，1-9分的为A级，0分及以下的为B级，考核结果直接与从业资格注册、运营优先权、评优评先、奖惩措施挂钩，连续两个考核周期为B级的，将依法吊销从业资格证。二、单项选择题（共30题，每题只有1个正确答案，请将正确答案序号填入括号内）1.根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.3年C.5年D.长期有效答案：B。解析：巡游出租汽车驾驶员取得从业资格证后，需向从业所在地交通运输主管部门申请注册后方可从事运营服务，注册有效期为3年，有效期届满需继续从事运营的，应当在届满30日前按规定完成继续教育后申请延续注册。2.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中载客行驶时，安全带使用要求是（）。A.仅驾驶员需要系安全带B.仅前排乘客需要系安全带C.驾驶员和所有乘客都应当按规定使用安全带D.车速低于40km/h可以不系安全带答案：C。解析：根据《道路交通安全法》第五十一条规定，机动车行驶时，驾驶人、乘坐人员应当按规定使用安全带。驾驶员有义务在乘客上车后提醒所有乘客全程规范佩戴安全带，这既是遵守交通法规的要求，也是保障司乘人员行车安全的必要措施。3.巡游出租汽车运营过程中，当乘客提出的目的地不在驾驶员熟悉的区域时，驾驶员应当（）。A.以不认识路为由拒载B.让乘客换乘其他车辆C.使用正规导航系统规划合理路线，或礼貌询问乘客熟悉的路线，平稳将乘客送达目的地D.凭感觉随意绕路行驶答案：C。解析：驾驶员应当熟悉运营区域内的主要道路、商圈、居民区、交通枢纽位置，遇到不熟悉的目的地时，应当借助导航工具规划最优路线，不得以此为由拒载，不得故意绕路增加乘客费用。4.巡游出租汽车计价器显示的车费中，不得包含以下哪项费用（）。A.规定里程内的基础运费B.符合计费规则的低速等候费C.提前告知乘客并经同意的实际产生的过路过桥费D.驾驶员私自加收的未公示“辛苦费”“返程空驶费”答案：D。解析：巡游出租汽车所有合法收费项目必须在车厢显著位置进行价格公示，包含基础运费、低速等候费、夜间行驶加成、公示标准内的空驶费，以及运营途中产生的、经乘客确认的过路过桥费、停车费，任何未公示、未提前征得乘客同意的私自收费都属于价格违规行为，乘客有权拒付。5.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应当（）。A.主动插话参与交流B.根据交流话题随意发表个人观点C.保持安静，不随意插话，不探听、泄露乘客隐私D.主动询问乘客职业、收入、出行目的等私人信息答案：C。解析：服务过程中应当尊重乘客的私人空间与隐私，做到不随意插话、不探听乘客个人信息、不随意泄露乘客的行程信息与交流内容，为乘客提供私密、舒适的乘车环境。6.目前投入运营的纯电动巡游出租汽车，日常运营中应当避免动力电池电量低于（）时仍继续长距离行驶，防止电池过度馈电影响使用寿命、引发半路抛锚。A.10%B.30%C.50%D.70%答案：A。解析：纯电动车辆动力电池日常使用的最优电量区间为20%-90%，当电量剩余10%左右时，车辆动力输出会受限，继续长距离行驶容易造成电池过度馈电，加速电池衰减，驾驶员应当在此之前及时寻找合规充电场站补能。7.巡游出租汽车车载灭火器应当放置在（），确保紧急情况下随时可取用。A.后备箱最内侧B.驾驶员便于快速取用的固定位置C.副驾驶储物箱深处D.后排座椅下方被脚垫完全遮盖的位置答案：B。解析：车载灭火器是营运车辆必备的消防器材，应当放置在驾驶员一侧可10秒内快速取用的固定支架上，每月定期检查灭火器压力值是否在合格区间、是否在有效期内，不得随意放置或遮挡，确保火情发生时能够第一时间处置。8.运营过程中接到自称“交通运输局工作人员”的电话，以驾驶员从业资格证存在问题、需要缴纳保证金、点击链接核验身份为由要求转账、提供银行卡验证码的，驾驶员应当（）。A.按照对方要求立即转账B.点击对方发送的链接填写个人银行卡信息C.第一时间通过所属企业或官方公布的交通运输部门咨询电话核实情况，坚决不转账、不点链接、不提供验证码D.将收到的短信验证码告知对方答案：C。解析：此类场景是典型的针对营运驾驶员的电信诈骗套路，交通运输部门办理从业资格证注册、换证、考核等业务时，从不收取所谓“保证金”“核验费”，更不会要求驾驶员点击非官方链接、提供银行卡信息或验证码，遇到此类情况应当提高警惕，必要时拨打110报警。9.遇到携带导盲犬的视力障碍乘客乘车时，驾驶员应当（）。A.以携带动物为由拒载B.要求乘客额外支付车辆清洁费C.主动提供协助，按照无障碍服务要求搭载乘客和导盲犬，不得拒载、不得额外收费D.要求乘客将导盲犬放置在后备箱内答案：C。解析：根据2023年9月1日实施的《中华人民共和国无障碍环境建设法》规定，视力残疾人持有效残疾人证、导盲犬工作证携带导盲犬出入公共场所、乘坐公共交通工具的，相关工作人员应当提供无障碍服务，不得拒绝导盲犬进入，不得向乘客收取额外费用。10.巡游出租汽车驾驶员在一个考核周期内服务质量信誉考核等级为B级（不合格）的，将面临（）处理。A.优先获得政府运营补贴B.被评为行业服务标兵C.按规定参加专项培训教育，整改合格后方可继续运营，连续两个周期考核为B级的将被依法吊销从业资格证D.不影响正常运营答案：C。解析：服务质量信誉考核结果是驾驶员运营服务水平的综合体现，考核不合格的驾驶员需参加不少于18学时的专项培训，经考试合格后方可重新上岗；连续两个考核周期不合格的，说明驾驶员服务意识、合规运营能力未达到行业要求，将依法吊销其从业资格证。11.巡游出租汽车驾驶员连续驾驶机动车时长不得超过（），每次停车休息时间不得少于20分钟，防止疲劳驾驶引发事故。A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时答案：B。解析：根据《道路交通安全法实施条例》第六十二条规定，驾驶机动车不得连续驾驶机动车超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟。疲劳状态下驾驶员反应速度下降30%以上，判断失误概率大幅提升，是引发重特大道路交通事故的重要诱因，驾驶员必须严格遵守休息规定，保障行车安全。12.巡游出租汽车运营过程中，驾驶员应当将（）摆放在车辆前排显著位置，主动接受乘客监督。A.个人身份证B.服务监督卡C.车辆商业保险单D.个人家庭联系方式答案：B。解析：服务监督卡标注有驾驶员姓名、从业资格证号、所属企业名称、服务监督电话等信息，是乘客识别驾驶员身份、开展服务评价、投诉维权的重要凭证，驾驶员必须按规定规范摆放，不得遮挡、涂改服务监督卡信息。13.夏季汛期运营遇到路面积水路段，无法判断积水深度时，驾驶员应当（）。A.加速冲过积水路段B.停车观察积水深度，确认积水深度低于车辆安全涉水高度后，低速平稳通过，深度超标时选择绕行C.紧跟前车轨迹快速通过D.车辆在积水中熄火后，立即二次点火启动车辆答案：B。解析：汛期涉水行车应当遵循“一看、二探、三通过”原则，不得盲目加速冲过积水路段，避免积水倒灌进入发动机；车辆在积水中熄火后严禁二次点火，该操作会造成发动机连杆弯曲等不可逆损坏，且该类损失不属于车辆保险理赔范围。14.巡游出租汽车驾驶员在运营时的着装要求是（）。A.可以穿拖鞋、背心运营B.着装整洁得体，按规定穿着企业统一工作服装C.可以穿奇装异服、染夸张发色D.夏天天气热时可以光膀子运营答案：B。解析：驾驶员着装代表行业形象，应当做到整洁大方、得体规范，按要求穿着统一工装，不得穿拖鞋、高跟鞋、背心、无袖上衣等影响驾驶安全、有损行业形象的服装。15.巡游出租汽车驾驶员收取乘客车费后，应当主动出具正规车费发票，若因发票打印设备故障无法当场提供发票的，应当（）。A.正常收取全额车费，不用理会发票需求B.向乘客说明情况，酌情减免部分车费，或留下联系方式后续为乘客补送发票C.让乘客自行到公司索要发票D.向乘客出具手写白条作为凭证答案：B。解析：主动提供正规车费发票是驾驶员的法定义务，无法当场提供发票时，应当向乘客诚恳致歉，通过减免部分费用、约定时间地点补送发票等方式妥善处理，避免引发乘客投诉。16.乘客携带行李乘车时，驾驶员应当（）。A.坐在驾驶位不动，让乘客自己把行李放到后备箱B.主动下车帮助乘客放置、提取行李，特别是遇到老、弱、病、残、孕等特殊乘客时，主动提供协助C.向乘客收取行李搬运费D.以后备箱放不下为由拒载答案：B。解析：主动协助乘客放置行李是巡游出租汽车服务规范的明确要求，不得因行李搬运额外收取费用，只要行李不超出车辆承载范围、不违反违禁品携带规定，驾驶员不得拒载。17.巡游出租汽车在路面运营时，遇到乘客在允许停车的路段招手拦车，驾驶员应当（）。A.假装没看见直接开过B.在确保安全的前提下靠边停车，询问乘客目的地后提供服务C.在马路中间急刹车接客D.摆手示意乘客打网约车答案：B。解析：招手即停是巡游出租汽车的服务特点之一，在允许临时停车的路段，驾驶员看到乘客招手后，应当提前开启转向灯，在确保安全的前提下靠边平稳停车，问清目的地后提供运营服务，不得在禁停路段、马路中间随意停车上下客。18.运营过程中车辆发生自燃起火时，驾驶员第一步应当做的是（）。A.立即停车，疏散乘客到安全区域，切断车辆电源B.留在车内寻找贵重物品C.立即打开引擎盖查看起火位置D.站在原地等待消防人员到场答案：A。解析：车辆自燃处置的首要原则是保障人员生命安全，发现火情后应当立即将车辆停靠在安全区域，第一时间疏散所有乘客远离车辆，切断车辆电源，在火情初期使用车载灭火器扑救，如火势较大应当立即拨打119火警电话，远离车辆避免油箱爆炸造成伤亡。19.下列哪种情形下，驾驶员收取返程空驶费是合规的（）。A.只要乘客目的地在主城区外就可以收B.行驶里程超出公示的空驶费起征里程，且收费标准在车内显著位置提前公示的C.驾驶员觉得路程太远就可以随意收D.乘客是外地游客就收答案：B。解析：空驶费属于巡游出租汽车政府定价范围内的合法收费项目，但必须明确公示起征里程和收费标准，达到起征条件时方可按标准收取，不得随意向乘客收取未公示的空驶费用。20.巡游出租汽车驾驶员在运营前检查车辆时，发现轮胎花纹深度低于（）时，应当及时更换轮胎，避免雨天打滑、高速爆胎引发事故。A.1.6毫米B.5毫米C.10毫米D.不管多薄都可以继续用答案：A。解析：根据机动车运行安全技术条件要求，营运载客汽车轮胎胎冠花纹深度不得小于1.6毫米，花纹磨损过薄会导致轮胎抓地力下降、排水能力变差，雨天行驶容易侧滑，高温天气高速行驶容易引发爆胎，存在重大安全隐患。21.运营过程中遇到乘客在车内吸烟、乱扔垃圾时，驾驶员应当（）。A.和乘客争吵，大声指责乘客B.礼貌劝阻乘客，告知车厢内禁止吸烟，维护车厢环境卫生C.默许乘客的行为D.直接把乘客赶下车答案：B。解析：遇到乘客不文明乘车行为时，驾驶员应当使用文明用语礼貌劝阻，不得与乘客发生言语或肢体冲突，劝阻无效影响运营安全或公共秩序的，可在安全地点终止服务。22.纯电动巡游出租汽车冬季运营时，为提升电池续航能力，下列做法正确的是（）。A.出车前提前给车辆预热，提升电池活性B.空调暖风设置到最高温度，一直开最大风量C.充电完成后立即拔出充电枪，不用等电池温度上升D.原地长时间开暖风等待乘客答案：A。解析：冬季低温环境下动力电池活性会下降，导致续航缩水，出车前提前预热电池可以让电池处于最佳工作温度区间，提升续航能力；空调温度设置过高、原地长时间开暖风会大幅增加电量消耗，缩短运营里程。23.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中接打电话时，正确的做法是（）。A.直接手持电话接听B.使用车载蓝牙或免提设备，在不影响安全驾驶的前提下简短通话，不在开车时发送语音、文字信息C.开车时刷短视频、看消息D.接单后一边开车一边和乘客打电话确认位置答案：B。解析：驾驶过程中接打手持电话、查看手机信息会分散注意力，使事故风险提升4倍以上，驾驶员应当使用车载蓝牙设备通话，尽量缩短通话时间，不在驾驶过程中操作手机。24.巡游出租汽车驾驶员捡到乘客遗落的手机，乘客联系索要时，驾驶员下列做法正确的是（）。A.要求乘客支付相当于手机价值一半的“感谢费”才归还B.谎称没捡到，把手机占为己有C.及时将手机归还给乘客，可与乘客协商收取归还过程中产生的合理交通成本D.把手机卖给二手手机店答案：C。解析：拾得乘客遗失物应当及时归还，归还过程中产生的必要交通成本、误工成本可与乘客协商由失主合理承担，但不得索要明显超出合理范围的费用，更不得恶意侵占、转卖遗失物，否则将承担相应法律责任。25.运营过程中遇到交通管制、道路拥堵需要临时调整路线时，驾驶员应当（）。A.直接绕路走，不用告诉乘客B.提前向乘客说明拥堵或管制情况，征得乘客同意后选择合理路线绕行C.故意绕远路多收车费D.让乘客下车自己步行过去答案：B。解析：因客观原因需要调整路线的，必须提前向乘客说明情况，告知备选路线的距离和大致费用差异，征得乘客同意后再调整，不得擅自绕路。26.巡游出租汽车夜间运营时，应当按规定开启（），方便乘客识别待租车辆。A.远光灯B.空车待租标志灯C.车内顶灯一直闪烁D.双闪灯答案：B。解析：空车待租标志灯是夜间乘客识别巡游出租汽车运营状态的核心标识，车辆处于待租状态时应当点亮空车灯，载客后及时熄灭空车灯，放置“有客”标识，避免误导拦车乘客。27.驾驶员拿到新的从业资格证后，下列哪种做法是正确的（）。A.把证件转借给其他没有从业资格的司机使用B.妥善保管证件，按规定注册后上岗运营，不转借、不涂改、不伪造证件C.把证件照片随便发到网上泄露个人信息D.用别人的从业资格证跑车答案：B。解析：从业资格证是驾驶员从事巡游出租汽车运营的法定证件，仅限本人使用，转借、涂改、伪造从业资格证的行为属于严重违规，将被处以行政处罚，情节严重的吊销从业资格。28.遇到行动不便的残疾人乘客上下车时，驾驶员应当（）。A.坐在车上等乘客自己慢慢上下B.主动下车协助，必要时帮助乘客放置轮椅等辅助器具，平稳接送乘客C.嫌弃乘客行动太慢，催促乘客快一点D.以耽误时间为由拒载答案：B。解析：服务特殊乘客时应当更加耐心细致，主动提供无障碍协助，不得歧视残疾人、老年人、孕妇等特殊群体，不得以行动不便为由拒载。29.运营过程中发现乘客遗留的物品为易燃、易爆、有毒等危险物品时，驾驶员应当（）。A.把物品带回家自己存放B.立即报警，交由公安部门处置，不私自拆解、挪动危险物品C.把物品扔到路边垃圾桶D.把物品卖给废品回收站答案：B。解析：如果发现乘客遗落的物品属于危险化学品、爆炸物品等管制危险品，驾驶员不得私自触碰、拆解、移动，应当第一时间疏散周边人员，拨打110报警，交由专业人员处置，避免引发安全事故。30.下列关于巡游出租汽车揽客方式的说法，正确的是（）。A.只能在站点候客，不能在道路上巡游揽客B.只能巡游揽客，不能承接网络预约订单C.可以开展巡游揽客、站点候客，也可以通过电信、互联网等正规电召平台提供预约服务D.可以在高速公路收费站出口拦车揽客答案：C。解析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租汽车可采用巡游揽客、站点候客、电召预约、网络平台预约等多种合法方式开展经营，但不得在禁停路段、高速公路、交叉路口等不允许停车的区域揽客，不得拦截正常行驶的其他车辆揽客。三、多项选择题（共20题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案序号填入括号内）1.巡游出租汽车驾驶员在运营过程中严格禁止的行为包括（）。A.拒载、议价、途中甩客、故意绕路行驶B.未经乘客同意招揽其他乘客同乘C.不按规定使用计价器、违规收取费用D.不出具正规车费票据答案：ABCD。解析：以上行为均属于《巡游出租汽车经营服务管理规定》明确列出的运营禁止行为，一经查实，驾驶员将被处以200元以上2000元以下罚款，同时扣除相应服务质量信誉考核分值，情节严重的吊销从业资格证。2.巡游出租汽车驾驶员应当履行的基本服务义务包括（）。A.在允许停车的路段招手即停，及时为乘客提供乘车服务B.保持车辆容貌整洁、车内卫生干净、服务设备设施完好有效C.按规定使用文明服务用语，着装整洁得体、举止文明D.主动为老、弱、病、残、孕等特殊乘客提供必要的乘车协助答案：ABCD。解析：以上内容是巡游出租汽车驾驶员基本服务规范的核心要求，是提升行业服务质量、打造城市流动文明窗口的基础。3.运营过程中发生乘客晕厥、失去意识等突发疾病情况时，驾驶员正确的处置方式包括（）。A.第一时间拨打120急救电话，准确说明乘客当前状态和车辆所处位置B.在确保安全、不耽误救治的前提下，将乘客就近送往有救治能力的医疗机构C.及时向所属企业报备相关情况，留存好运营轨迹、现场照片等相关证据D.不管不顾，将乘客放在路边自行离开答案：ABC。解析：遇到乘客突发急病，驾驶员应当秉持救死扶伤的原则开展紧急救助，不得遗弃乘客，因紧急救助产生的交通违法记录可依规申请核销，表现突出的驾驶员将获得行业表彰和奖励。4.巡游出租汽车每日出车前，应当按规定开展车辆例行检查，检查内容包括（）。A.计程计价设备、车载智能终端、空车待租标志、服务监督卡是否正常摆放、运行正常B.刹车、转向、灯光、轮胎、雨刮器等安全部件是否灵敏有效C.车载灭火器、三角警示牌、急救包等应急器材是否齐全、在有效期内D.车辆内外卫生是否整洁，无垃圾、无异味答案：ABCD。解析：每日出车前的车辆例检是保障安全运营、提升服务质量的关键环节，驾驶员应当按照例检流程逐一核查车辆状态，发现问题及时整改，严禁车辆“带病”上路运营。5.下列哪些情形下，巡游出租汽车驾驶员可以拒绝或者终止提供运营服务，且不构成拒载（）。A.乘客携带易燃、易爆、有毒有害物品、管制刀具等违禁品乘车的B.乘客提出违反道路交通安全、治安管理规定的行驶要求，经劝阻仍不配合的C.醉酒人员、精神病患者在无监护人陪同下乘车，可能危及行车安全或无法明确目的地的D.乘客前往偏远区域，拒绝配合驾驶员开展安全身份登记的答案：ABCD。解析：以上情形均存在明确的安全风险或违法可能性，驾驶员拒绝、终止服务符合安全运营规范，但终止服务时应当选择安全的停靠点让乘客下车，并按已实际行驶的里程收取合理费用。6.为防范疲劳驾驶引发安全事故，巡游出租汽车驾驶员在日常运营中应当做到（）。A.严格遵守连续驾驶不超过4小时、每次休息不少于20分钟的规定B.感觉疲劳、注意力不集中、反应迟钝时，立即选择安全区域停车休息，不强行继续驾驶C.为了提高运营收入，连续运营10小时以上不休息D.出车前保证充足睡眠，不在熬夜、饮酒后、身体不适的状态下出车运营答案：ABD。解析：疲劳驾驶是营运车辆事故的重要诱因，驾驶员应当合理安排运营和休息时间，保障充足睡眠，不得为了追求经济收益长时间疲劳驾驶。7.巡游出租汽车在公共卫生事件防控期间，应当配合做好的工作包括（）。A.按规定频次对车辆门把手、座椅、安全带等高频接触部位进行通风消毒B.根据防控工作指引，提醒乘客做好个人防护C.配合相关部门做好流调溯源、信息登记等工作D.以疫情防控为由，拒载符合乘车要求的普通乘客答案：ABC。解析：公共卫生事件响应期间，驾驶员应当严格落实各项防控要求，但不得以此为由拒载合规乘客，不得违规向乘客收取消毒费、防护费等额外费用。8.接到乘客投诉后，驾驶员正确的应对方式包括（）。A.主动配合所属企业和交通运输主管部门的调查工作，如实陈述运营过程B.如果确实存在服务过错，主动向乘客致歉，按规定承担相应责任C.通过电话、短信等方式威胁、辱骂投诉乘客，打击报复D.对投诉内容有异议的，及时提供运营轨迹、车载音视频等证据材料，依规进行申诉答案：ABD。解析：乘客投诉是监督服务质量的重要渠道，驾驶员应当理性对待投诉，不得对投诉人进行打击报复；对不实投诉，驾驶员也有权利通过提供证据进行申诉，维护自身合法权益。9.冬季冰雪路面运营时，驾驶员应当掌握的安全驾驶技巧包括（）。A.降低行驶速度，与前车保持比平时更大的安全跟车距离B.起步、刹车、转向时平缓操作，避免急加速、急刹车、猛打方向C.遇结冰路段尽量沿着前车已经碾压出的车辙行驶D.在冰雪路面上高速行驶、频繁变道超车答案：ABC。解析：冰雪路面轮胎抓地力仅为干燥路面的1/4左右，驾驶员必须降低车速、平缓操作，预留足够的安全距离，严禁急刹、猛打方向、高速超车，避免车辆侧滑引发事故。10.下列关于巡游出租汽车电召服务的说法，正确的包括（）。A.承接电召订单后，应当按照约定时间到达约定地点等候乘客B.如果因道路拥堵等原因无法按时到达，应当提前联系乘客说明情况，征得乘客谅解C.到达约定地点后联系不上乘客的，应当等候足够时长，确认无法联系上乘客后再取消订单并向平台报备D.承接电召订单后，遇到路边招手的其他乘客就直接拉上，不去接电召下单的乘客答案：ABC。解析：电召服务是巡游出租汽车服务的重要形式，承接订单后应当按约履行，不得爽约甩单，维护电召服务的公信力。11.运营过程中遇到疑似拐卖、绑架未成年人的可疑情况时，驾驶员应当（）。A.留意可疑人员的体貌特征、交谈内容，准确记录上下车时间、地点B.在确保自身安全的前提下，第一时间向公安机关报警反映线索C.假装没看见，避免惹麻烦上身D.条件允许的情况下，配合公安机关开展调查取证工作答案：ABD。解析：巡游出租汽车驾驶员是社会治安群防群治的重要力量，遇到侵害未成年人合法权益的可疑线索，应当及时报警，共同筑牢未成年人安全保护防线。12.巡游出租汽车驾驶员在日常运营中应当自觉维护行业形象，禁止出现的不文明行为包括（）。A.在车内吸烟、向车外抛扔杂物、随地吐痰B.运营过程中说脏话、使用服务忌语，与乘客争吵C.在交通枢纽周边违法停车、鸣笛抢客、插队加塞D.主动帮助有需要的乘客提拿行李答案：ABC。解析：驾驶员的言行代表城市文明形象，应当自觉遵守社会公德，文明驾驶、礼貌服务，杜绝各类不文明行为。13.纯电动巡游出租汽车日常充电时，应当注意的事项包括（）。A.充电前检查充电接口是否有积水、杂物，确保接口干燥清洁B.按照充电桩操作规范流程充电，充电过程中不随意触碰充电枪C.电池充满后及时结束充电，避免长时间过充损伤电池寿命D.下雨天在露天充电站充电时，不采取任何防护措施直接插拔充电枪答案：ABC。解析：雨天露天充电时，应当做好充电接口的防水防护，避免雨水进入充电接口引发短路故障，严格按照操作流程充电，保障充电安全。14.发生道路交通事故涉及人员受伤时，驾驶员应当避免的错误做法包括（）。A.肇事逃逸B.移动受伤人员时不做防护，随意拖拽伤者造成二次伤害C.在事故现场来车方向按规定距离放置三角警示牌，提醒后方车辆避让D