医药商品购销员题库及答案

医药商品购销员题库及答案一、单项选择题（每题的备选答案中只有1个最符合题意，请将正确答案的序号填入括号内）1.医药商品购销员职业守则的核心行为准则不包含（）A.遵纪守法，爱岗敬业B.诚实守信，质量优先C.效益优先，首推高毛利产品D.尊重顾客，热忱服务2.根据《中华人民共和国药品管理法》规定，从事药品零售经营活动，应当取得《药品经营许可证》，其审批部门是（）A.所在地县级以上地方人民政府承担药品监督管理职责的部门B.所在地市级以上市场监督管理部门C.所在地省级药品监督管理部门D.国家药品监督管理局3.按照《药品经营质量管理规范》（GSP）要求，药品零售企业负责处方审核、指导合理用药的人员应当具备的法定资质是（）A.药学专业初级专业技术职称B.药学或医学、生物、化学等相关专业中专以上学历C.依法经过资格认定的执业药师D.药学专业大专以上学历4.药品储存的温湿度要求中，《中国药典》规定“阴凉处”的温度控制标准是（）A.不超过10℃B.不超过20℃C.2℃～10℃D.10℃～30℃5.药品标识上的红色“OTC”图案代表的含义是（）A.甲类非处方药，仅可在具备《药品经营许可证》的药品零售企业、医疗机构药房销售，购买使用时需执业药师指导B.乙类非处方药，可在经批准的普通商业企业、超市、宾馆等场所销售，使用无需专业人员指导C.外用药品专用标识D.特殊管理药品专用标识6.下列药品中，属于第二类精神药品，必须严格凭专用处方销售且不得向未成年人销售的是（）A.硫酸阿托品片B.砒霜C.地西泮片D.复方甘草片7.对乙酰氨基酚是临床常用的解热镇痛药，下列关于其用药注意事项的说法，错误的是（）A.可用于缓解普通感冒或流行性感冒引发的发热症状B.常规剂量下可用于缓解头痛、牙痛、肌肉痛等轻中度疼痛C.过量服用可导致严重肝损伤，成人单日推荐最大剂量不得超过2gD.具备显著的抗炎抗风湿作用，可长期用于类风湿性关节炎的病因治疗8.按照GSP要求，药品零售企业建立的药品采购、验收、销售相关记录及凭证，在无特殊管理要求的情况下，留存期限应当满足（）A.至少保存1年B.至少保存2年C.至少保存3年D.至少保存5年9.我国药品不良反应报告制度中，药品不良反应的法定定义是（）A.合格药品在超剂量使用时出现的与用药目的无关的有害反应B.合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应C.不合格药品因质量问题导致的有害反应D.药品使用过程中因个体差异出现的所有不适反应10.下列关于药品有效期的标注规则，符合国家规范的是（）A.标注“有效期至2025/06”的药品，可使用至2025年5月31日B.标注“有效期至2025/06”的药品，可使用至2025年6月30日C.标注“有效期至2025.06.15”的药品，可使用至2025年6月16日D.行业统一认定距离有效期不足12个月的药品为近效期药品11.零售药店销售除处方药外的含麻黄碱类复方制剂时，单次销售的最大限量是（）A.1个最小包装B.2个最小包装C.3个最小包装D.5个最小包装12.下列药品中，按照储存要求需要放置在冷处（2℃～10℃）环境保存的是（）A.双歧杆菌三联活菌胶囊B.阿莫西林胶囊C.硝苯地平控释片D.布洛芬缓释胶囊13.根据《药品流通监督管理办法》，药品零售企业禁止采用的销售方式是（）A.凭执业医师处方销售抗菌药物B.设置近效期药品销售专柜并明确标识效期C.采用有奖销售、附赠礼品的方式售卖处方药D.为购药顾客提供免费用药咨询服务14.GSP要求药品储存区域的相对湿度应当控制在（）A.30%～65%B.35%～75%C.40%～80%D.45%～85%15.处方调配“四查十对”制度中，“查用药合理性”需要核对的内容是（）A.科别、姓名、年龄B.药名、剂型、规格、数量C.药品性状、用法用量D.临床诊断与药品适应症的匹配性16.下列药品中，零售药店可以正常陈列销售的是（）A.第二类精神药品B.医疗用毒性中药品种C.甲类非处方药D.罂粟壳17.药品零售企业在销售拆零药品时，下列做法不符合规范的是（）A.拆零药品使用干净、卫生的包装分装B.拆零包装上注明药品名称、规格、数量、用法用量、有效期、批号C.无需告知顾客药品的原生产厂家、批准文号等信息，直接交付即可D.做好拆零销售记录，留存至超过药品有效期1年且不少于5年18.下列关于抗菌药物零售管理的说法，正确的是（）A.所有抗菌药物都属于甲类非处方药，顾客可自行购买B.属于处方药管理的抗菌药物，必须凭医师处方经执业药师审核后方可销售C.为了方便顾客，购销员可以为有明确用药需求的顾客代开抗菌药物处方D.销售抗菌药物时不需要告知顾客用药疗程和注意事项19.药品零售企业发现已售出的药品存在严重不良反应风险，或者接到药品召回通知时，应当首先采取的措施是（）A.继续销售完库存药品再处理B.立即停止销售，通知相关生产企业、供货商，告知购买顾客停止使用，并配合召回C.主动为顾客办理退货，不需要上报监管部门D.将退回的药品重新更换包装后再次销售20.下列关于非处方药销售的说法，错误的是（）A.乙类非处方药的安全性更高，经批准后可以在普通商业企业销售B.销售甲类非处方药时，执业药师应当在岗，为顾客提供用药指导C.非处方药销售可以适当夸大宣传疗效，提高销售业绩D.非处方药的标签说明书应当通俗易懂，便于公众自行判断使用21.医药商品购销员在接待老年顾客购药时，下列做法不恰当的是（）A.语速放缓，清晰告知药品的用法用量，字体较小时可帮顾客放大标注服药提示B.主动询问老年顾客的基础疾病、正在服用的其他药品，避免药物相互作用C.优先推荐价格最高的进口药品，追求更高利润D.提醒老年顾客注意药品储存条件，定期清理家庭药箱中的过期药品22.下列哪种情形属于假药范畴（）A.药品超过有效期B.药品变质C.药品擅自添加防腐剂、辅料D.药品更改批号23.下列关于儿童用药的推荐，说法正确的是（）A.儿童发热时优先推荐成人用阿司匹林退热，见效快B.2岁以下婴幼儿感冒时推荐使用含伪麻黄碱的复方感冒药C.儿童用药应当优先选择儿童专用剂型，按照体重计算给药剂量D.为了加快病情好转，可以同时给儿童服用多种成分相似的复方感冒药24.零售药店购进药品时，应当向供货单位索取并留存合法票据，票据留存期限为（）A.不少于1年B.不少于3年C.不少于5年D.不少于药品有效期满后2年25.顾客到店咨询干咳症状，无发热、咳痰等其他表现，既往有高血压病史，正在服用依那普利降压，下列推荐最合理的是（）A.直接推荐强力镇咳的可待因桔梗片B.首先询问顾客干咳出现的时间与服用降压药的关联，提示依那普利可能引发干咳不良反应，建议顾客到心内科就诊调整降压方案，必要时推荐安全性高的镇咳类非处方药C.推荐头孢类抗菌药物+镇咳药联合使用D.推荐含麻黄碱的复方止咳药，不询问基础疾病26.药品零售企业的营业场所内，处方药与非处方药的陈列要求是（）A.分区陈列，设置明显的处方药、非处方药专用标识B.可以混放，方便顾客挑选C.处方药可以开架陈列，由顾客自行选购D.非处方药必须放置在闭柜中由营业员拿取27.下列关于中药饮片零售的说法，错误的是（）A.中药饮片应当标明产地、生产企业、批号、生产日期B.调配中药饮片处方时，应当做到计量准确，不得擅自更改处方C.变质、虫蛀、霉变的中药饮片不得销售D.罂粟壳可以凭普通顾客需求少量销售28.购销员在日常巡查药品陈列区域时，发现某批次药品包装出现破损、药片露出来，应当采取的正确做法是（）A.将包装粘好后继续放在货架上销售B.立即将该药品撤柜，放入不合格药品专区，登记并报告质量管理人员C.将破损药品作为赠品送给有需要的顾客D.自己拿回家使用，避免浪费29.根据《药品广告审查办法》，下列药品销售宣传行为合法的是（）A.在药店门口张贴“根治糖尿病，治愈率100%”的降糖药海报B.以患者名义证明某降压药疗效最好C.按照药品说明书批准的内容，客观告知顾客药品的适应症和注意事项D.宣传某保健食品具备疾病治疗功效，替代药品销售30.零售药店在执业药师不在岗时，应当采取的正确措施是（）A.正常销售所有药品，由购销员代为审核处方B.挂牌告知“执业药师不在岗，暂停销售处方药和甲类非处方药”，仅可销售乙类非处方药C.暂停销售所有药品，等执业药师回来再营业D.仅销售处方药，不销售非处方药二、多项选择题（每题的备选答案中有2个及2个以上符合题意，请将正确答案的序号填入括号内，多选、少选、错选均不得分）1.药品零售环节，必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、销售的药品包括（）A.按处方药管理的抗菌药物B.第二类精神药品C.医疗用毒性药品D.所有注射剂2.处方审核“四查十对”制度中，“四查”包含的核心内容有（）A.查处方B.查药品C.查配伍禁忌D.查用药合理性3.下列关于药品陈列的管理要求，符合GSP规定的有（）A.处方药与非处方药分区陈列，设置醒目标识B.外用药与其他口服药品分开摆放C.拆零药品集中存放于拆零专柜，保留原包装标签D.第二类精神药品设置开架柜台方便顾客选购4.零售药店销售含麻黄碱类复方制剂时，应当遵守的管理规定有（）A.查验购买者的有效身份证件B.非处方药一次销售不得超过2个最小包装C.如实登记购买者的姓名、身份证号码、购买数量、联系方式D.设置专柜由专人管理，不得开架销售5.医药商品购销员向顾客交付药品时，应当主动告知的内容包括（）A.药品的用法用量、服药时间B.药品的常见不良反应、禁忌和注意事项C.药品的储存要求D.复诊提示，如用药后症状未缓解应当及时就医6.下列药品类型中，零售药店不得经营的有（）A.麻醉药品B.第一类精神药品C.终止妊娠药品D.疫苗7.药品储存过程中，应当采取的养护措施有（）A.每日定时监测并记录储存区域的温湿度，超出规定范围及时调控B.定期检查药品外观、包装、有效期，对变质、过期药品及时清理C.对近效期药品设置预警标识，提前告知销售人员D.中药饮片定期采取防虫、防霉、防潮措施8.下列关于药品不良反应报告的说法，正确的有（）A.药品经营企业是药品不良反应报告的法定责任主体B.购销员接到顾客反馈的疑似药品不良反应，应当详细记录，及时上报企业质量管理人员C.发现严重药品不良反应（如过敏性休克、严重肝损伤），应当在规定时限内上报当地药品不良反应监测机构D.只有出现死亡病例的不良反应才需要上报，普通轻微不良反应不需要记录9.药品零售企业采购药品时，应当核验供货单位的合法资质，需要索取的资料包括（）A.供货单位的《药品经营许可证》或者《药品生产许可证》复印件B.供货单位销售人员的授权委托书、身份证复印件C.所购药品的批准证明文件复印件D.每批次药品的检验合格报告10.下列关于拆零药品销售的规范，说法正确的有（）A.拆零操作人员应当保持个人卫生，拆零工具清洁卫生，防止药品污染B.拆零包装上必须注明药品名称、规格、数量、用法用量、批号、有效期C.拆零销售记录应当包括拆零起始日期、药品通用名称、批号、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等内容D.拆零销售时不需要给顾客提供药品说明书原件或复印件11.下列购药场景中，购销员的做法符合药学服务规范的有（）A.接待发热顾客，首先询问体温、伴随症状、流行病学史、用药过敏史，再合理推荐药品B.接待孕妇购药，主动提示药品对妊娠的风险，建议在医师指导下用药C.对购买多药联用的老年顾客，提示不同药品的服用间隔和可能的相互作用D.为了提高销售额，故意告知顾客轻症也需要搭配多种药品联合使用12.关于药品销售凭证管理，下列说法正确的有（）A.销售药品应当开具标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容的销售凭证B.销售凭证留存期限不得少于5年C.销售凭证可以随意涂改，不需要留存D.销售处方药时，应当将处方信息与销售凭证关联，做到可追溯13.下列属于不合格药品范畴，必须立即停止销售的有（）A.药品外观变色、裂片、潮解、霉变B.药品超过有效期C.药品包装破损、标识模糊无法辨认批号和有效期D.药品监督管理部门通报召回的问题药品14.医药商品购销员应当遵守的职业道德要求包括（）A.依法经营，不销售假劣药品B.文明服务，尊重顾客的知情权和隐私权C.诚信守约，不误导、欺骗顾客D.刻苦钻研医药知识，不断提升专业服务能力15.下列关于特殊人群用药指导的说法，正确的有（）A.肝肾功能不全的患者，应当提示其注意药品的肝肾毒性，建议在医师指导下调整剂量B.哺乳期妇女用药应当提示药物是否会通过乳汁分泌，避免影响乳儿C.驾驶员、高空作业人员购药时，应当提示避免服用含有氯苯那敏、苯海拉明等易引起嗜睡成分的药品D.儿童用药可以直接按照成人剂量减半服用，不需要考虑年龄和体重差异三、判断题（正确的在括号内打“√”，错误的打“×”）1.医药商品购销员在推荐药品时，应当坚持合理用药原则，根据顾客实际症状推荐疗效确切、安全性高、经济适宜的药品，不得单纯以商品利润高低作为唯一推荐依据，不得夸大药品疗效。（）2.处方药可以采用开架自选的方式陈列和销售，方便顾客自主挑选购买。（）3.药品储存的冷处条件是指温度控制在0℃以下，适合冷冻保存生物制品。（）4.销售药品时，应当主动向顾客告知药品的用法用量、禁忌、不良反应和注意事项，提醒顾客严格按照药品说明书或医嘱使用。（）5.含可待因的复方口服制剂属于第二类精神药品，必须严格凭医师处方销售，且禁止销售给未成年人。（）6.药品有效期标注为“有效期至2024年10月”，代表该药品可以合法销售和使用到2024年10月1日，到期即需全部下架。（）7.零售药店可以采用“买五盒送一盒”的买赠方式促销处方药，加快库存周转。（）8.购销员没有处方审核权，遇到顾客持处方购买处方药时，必须交由执业药师审核处方，审核通过后方可调配销售。（）9.药品零售企业应当在营业场所显著位置悬挂《药品经营许可证》、营业执照、执业药师注册证等资质证明。（）10.发现顾客购买药品时疑似出现药物过敏反应，购销员应当立即提示顾客停药，症状严重的协助顾客及时就医，并做好相关记录。（）11.进口药品销售时不需要提供中文说明书，只附英文说明书即可。（）12.储存药品时，药品与墙、屋顶（房梁）的间距不小于30厘米，与库房散热器或供暖管道的间距不小于30厘米，与地面的间距不小于10厘米。（）13.非处方药是经过长期临床使用、安全性较高的药品，因此不存在不良反应，可以随便加大剂量服用。（）14.销售乙类非处方药时，不需要执业药师在岗指导。（）15.对销后退回的药品，应当直接放回原有货位继续销售，不需要进行质量检查。（）16.医疗用毒性药品零售时，每次处方剂量不得超过2日极量。（）17.购销员在接待顾客时，对于顾客提出的超出自身专业范围的问题，应当如实告知顾客自己无法准确解答，建议其咨询执业药师或医师，不得随意给出不准确的用药建议。（）18.保健食品具备保健功能，可以替代药品治疗高血压、糖尿病等慢性疾病。（）19.零售药店销售中药饮片时，应当做到计量准确，严禁以次充好、掺杂使假。（）20.药品零售企业无需配合药品生产企业开展药品召回工作，可以继续销售召回范围内的药品。（）四、简答题1.简述医药商品购销员在岗为顾客提供药学服务时应当遵守的基本规范。2.按照GSP要求，药品零售企业在药品验收环节应当完成哪些核心检查内容？3.简述零售环节不合格药品的规范处置流程。4.当顾客反馈所购药品使用后出现疑似不良反应时，在岗购销员应当采取哪些规范处置措施？五、案例分析题1.某城区社区连锁药店工作日上午10点，驻店执业药师因临时接到监管部门培训通知离岗2小时，仅留购销员赵某当班。顾客张某持社区卫生服务中心开具的处方到店购买头孢克肟胶囊，赵某查看处方后发现处方有医师签字、书写项目完整，想到自己销售头孢类药品已有5年经验，从未出现过用药纠纷，便直接依照处方为顾客调配了药品。调配完成后，赵某主动向张某推荐搭配服用的益生菌制剂、维生素C片两款高毛利产品，未向张某告知头孢类药物的过敏风险、服用禁忌、注意事项，也未核对顾客是否有头孢类药物过敏史即完成收款。请结合医药商品购销员职业规范、GSP及药品流通管理相关规定，指出该场景中存在的违规行为，并说明正确操作要求。2.某单体药店月末盘点时，购销员孙某发现库房中存放的24盒复方氨酚烷胺胶囊（有效期至2025年12月）因雨季库房通风不良，存在外包装轻微受潮、内包装说明书粘连的情况；另有12盒苯磺酸氨氯地平片距离有效期仅剩28天。孙某认为，复方氨酚烷胺胶囊只是外包装受潮，内板的药片密封完好、肉眼看不出变质，没必要报损，直接摆到门口货架上做促销即可；近效期的苯磺酸氨氯地平片可以作为赠品，只要顾客购买满38元的药品就赠送1盒，尽快消化库存减少损失。请结合药品储存养护、不合格药品管理、近效期药品管理的相关规范，指出孙某做法中的错误之处，并说明规范管理要求。参考答案一、单项选择题1.C2.A3.C4.B5.A6.C7.D8.D9.B10.B11.B12.A13.C14.B15.D16.C17.C18.B19.B20.C21.C22.B23.C24.C25.B26.A27.D28.B29.C30.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC11.ABC12.ABD13.ABCD14.ABCD15.ABC三、判断题1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.√9.√10.√11.×12.√13.×14.√15.×16.√17.√18.×19.√20.×（解析：2题错误，处方药不得开架自选销售，必须闭柜管理、凭处方销售；3题错误，冷处是2℃-10℃，0℃以下为冷冻，不属于常规药品储存条件；6题错误，标注到月的药品有效期至当月月底，即2024年10月31日；7题错误，处方药不得采用买赠、有奖销售等促销方式；11题错误，进口药品必须附中文说明书；13题错误，非处方药也存在不良反应，必须按说明书剂量服用，不可随意加量；15题错误，销后退回药品必须重新进行质量验收，确认无质量问题后方可重新入库销售；18题错误，保健食品不能替代药品治疗疾病；20题错误，药品零售企业必须配合生产企业完成问题药品召回，立即停止销售召回范围内的药品）四、简答题1.医药商品购销员提供药学服务的基本规范包括：①仪容仪表整洁规范，佩戴工牌，主动问候顾客，态度诚恳耐心；②认真倾听顾客诉求，问明顾客的症状表现、既往病史、用药史、药物过敏史、特殊生理阶段（如妊娠、哺乳）等信息，不得在未明确顾客情况的前提下盲目推荐药品；③非处方药推荐应当遵循对症、安全、经济的原则，处方药必须严格凭处方销售，无处方不得擅自向顾客推荐处方药；④向顾客交付药品时，应当明确告知药品的用法用量、服用时间、常见不良反应、禁忌、注意事项、储存要求，对特殊人群（老人、儿童、孕妇、肝肾功能不全者）进行针对性风险提示；⑤尊重顾客的知情权和选择权，不得夸大药品疗效、隐瞒药品不良反应，不得诱导顾客购买非必需的高毛利药品；⑥对超出自身专业能力范围的问题，应当引导顾客咨询执业药师或临床医师，不得随意给出不专业的用药建议；⑦做好药学服务记录，对顾客反馈的用药问题及时跟进。2.药品零售企业验收药品的核心检查内容包括：①票据与资质核对：核对到货药品随货同行单、发票信息，确认供货单位为合格供应商，到货药品与采购计划一致；②实物信息核对：逐批检查药品的通用名称、剂型、规格、批准文号、批号、生产日期、有效期、生产厂商、到货数量、包装完整性，确保票、账、货相符；③包装标识检查：检查药品包装是否完好，标签、说明书内容是否符合国家规定，特殊管理药品、外用药品、非处方药是否印有规定的专用标识，进口药品是否有加盖供货单位公章的《进口药品注册证》《进口药品检验报告书》复印件；④质量外观检查：检查药品外观有无变色、裂片、潮解、霉变、渗漏等质量异常情况，中药饮片要检查有无虫蛀、霉变、走油、掺杂等问题；⑤记录留存：验收完成后如实填写验收记录，记录验收人员、验收日期、验收结论，验收合格的药品方可入库上架，不合格药品按流程处置，验收记录留存不少于5年。3.不合格药品的规范处置流程为：①发现环节：在采购验收、在库养护、销售巡查、顾客反馈等环节发现不合格药品（过期、变质、污染、包装破损、监管部门通报召回等），第一时间将药品停止销售，转移至不合格药品专用存放区域，设置红色不合格标识，防止与合格药品混淆；②登记核实：由质量管理人员对不合格药品进行核实，登记不合格药品的通用名称、批号、规格、数量、生产厂商、不合格原因、发现时间等信息，建立不合格药品台账；③原因排查：查明不合格药品产生的原因，如储存温湿度不达标、采购验收疏漏、运输过程破损等，制定整改措施避免同类问题重复发生；④规范销毁：对确认不合格的药品，在质量管理人员监督下按照规定的方式进行销毁，做好销毁记录，包括销毁时间、销毁方式、销毁数量、监销人员签字，严禁将不合格药品退回供货商后重新流入市场，严禁擅自将不合格药品赠送或销售给顾客；⑤上报追溯：属于监管部门召回范畴的不合格药品，要第一时间上报属地药品监督管理部门，配合生产企业完成召回流程，追踪已售出不合格药品的流向，及时通知顾客停止使用并办理退换货。4.接到顾客反馈疑似药品不良反应时的处置措施：①第一时间停止涉事药品的销售，详细询问并记录顾客的基本信息、用药情况（用药剂量、用药时间、合并用药情况）、不良反应的具体表现、出现时间、严重程度，安抚顾客情绪；②进行初步判断，如果不良反应症状较轻，提示顾客立即停药，多饮水促进代谢，观察症状变化，如有不适及时就医；如果出现严重不良反应（如过敏性休克、呼吸困难、严重皮疹等），立即提示顾客前往就近医院就诊，必要时协助联系急救机构；③第一时间将情况上报企业质量管理人员和驻店执业药师，按照药品不良反应报告的要求，填写《药品不良反应/事件报告表》，按规定时限上报属地药品不良反应监测机构，不得隐瞒、迟报；④保留涉事药品的包装、销售凭证，配合监管部门和药品生产企业开展不良反应调查，跟进顾客的预后情况，做好后续沟通。五、案例分析题1.该场景中存在的违规行为及正确要求如下：①违规行为一：执业药师不在岗时未按规定挂牌告知，仍销售处方药。按照GSP要求，执业药师不在岗时，应当在营业场所显著位置挂牌告知，暂停销售处方药和甲类非处方药，仅可销售乙类非处方药。赵某在执业药师离岗期间擅自销售处方药头孢克肟胶囊，违反了岗位管理要求。正确做法为：执业药师临时离岗时，立即摆放“执业药师不在岗，暂停销售处方药和甲类非处方药”的提示牌，对持处方购药的顾客说明情况，待执业药师返岗审核处方后再为顾客调配药品。②违规行为二：购销员无处方审核资质，擅自审核处方并调配处方药。处方审核是执业药师的法定职责，购销员未取得执业药师资格，不具备处方审核权，不得擅自审核、调配处方药。正确做法为：收到顾客的处方后，暂时留存处方，待执业药师返岗后对处方的合法性、规范性、适宜性进行审核，确认处方合法、无用药不适宜情况后，再由调配人员按处方剂量调配，经执业药师核对无误后方可交付给顾客。③违规行为三：未