农机展参展商业务实操培训

20XX/XX/XX农机展参展商业务实操培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

培训开篇说明02

农机展参展全流程03

参展客户对接实操04

展品展示合规规范05

突发情况应对方案06

参展实操注意事项培训开篇说明01培训内容与目标农机展参展核心流程梳理讲解从展位申请到现场接待的完整流程，帮助参展商理清各环节关键节点与要求。参展获客转化技巧培训教授展位引流、客户跟进技巧，参考全国农机展头部商家的转化方法提升签单率。农机产品展陈设计要点讲解讲解不同品类农机的合理布局方法，帮助参展商更好突出产品优势吸引观众。本次培训的意义提升参展获客转化能力参展商可以学到精准吸引目标农户、农机经销商的方法，提升现场签单和客户储备量。掌握农机展合规参展要求帮助参展商明确农机展出的资质审核、安全规范要求，避免违规影响参展。链接行业优质资源方便参展商对接同行、上游供应链和下游客户，拓展自身行业合作网络。农机展参展全流程02目标与资质确认梳理企业参展目标，核对农机展报名资质，提前完成展位费用缴纳与报名确认。展品与物料准备筛选待展示的主打农机产品，准备宣传手册、演示设备及商务洽谈物料。展前团队培训对参展工作人员进行产品知识、接待话术培训，提前规划分工与接待流程。合作与客户邀约梳理潜在客户与合作渠道名单，提前发送参展邀请，预约现场洽谈时间。展前筹备工作布展进场要求

施工人员资质核验所有进场布展的施工人员需提前报备身份信息，并持有对应工种操作证才可进场施工。

搭建材料规范要求我国规定农机展特装布展需使用阻燃材料，禁止使用易燃的普通泡沫、木板，保障场馆安全。

大件设备进场预约超尺寸的大型农机设备需提前3个工作日向主办方提交进场申请，预约专用吊装和通行时段。

布展时限管控要求所有布展工作需在开展前1日20点前全部完成，逾期未完成将按展会规定收取超时管理费。开展期间安排

观众对接与需求记录安排专人在展位值守接待，主动对接观展客户，记录购机意向和具体需求信息。

样机现场调试维护技术人员定时对展出的农机样机调试检查，及时处理小故障，保障样机可正常演示操作。

行业交流活动参与按提前预约参加展会同期的农机行业论坛，对接同行与经销商，拓展合作渠道。

每日展后工作复盘每天闭展后，参展团队整理当日接待数据，调整次日接待方案，优化参展宣传策略。展品拆卸打包按展会规定时间拆解参展农机展品，做好分类防护打包，避免转运途中磕碰损坏。展位场地清理清理展位产生的包装废料、宣传物料垃圾，按要求清运至指定地点，恢复场地整洁。费用与手续结算与展会主办方结清场地租赁、特装搭建等相关费用，完成撤展确认手续离场。客户线索整理跟进整理展会上收集的客户咨询资料，分类标记需求，开展后续跟进对接工作。撤展收尾流程参展客户对接实操03潜在客户识别方法

需求意向分析法主动索要产品资料、详细询问农机参数与报价的客户，通常存在明确的采购需求，属于核心潜在客户。

行为特征识别法停留展位超过十分钟、反复体验农机操作的客户，购买意愿较强，可标记为重点潜在客户。

背景信息筛查法来自规模化种植农场、拥有农机采购审批权限的客户，符合合作条件，是高价值潜在客户。现场接待沟通技巧

客户需求引导提问面对驻足咨询的客户，用开放式问题引导对方说出采购需求，比如询问“您需要哪类耕作农机”。

专业产品讲解技巧结合客户需求针对性讲解产品参数优势，比如演示大型联合收割机的低油耗特点，增强说服力。

不同客户分层沟通对普通散户侧重讲性价比，对种植合作社大客户侧重讲产能和售后配套服务，匹配需求沟通。客户信息留存规范基础身份信息留存要求需准确记录客户姓名、所属单位、联系电话与企业经营范围，避免错填核心信息。需求信息标注规范需清晰标注客户对农机的功率、作业类型、预算等核心需求，便于后续跟进匹配。信息分类存储规则按种植户、农机合作社、经销商等客户类型分类存储，方便销售团队快速检索调取。分类定级跟进根据意向程度将客户分为高、中、低等级，不同等级匹配不同跟进频次与资源投入。展会结束即时跟进展会闭幕后3个工作日内发送定制化资料与问候，加深客户对产品与企业的印象。定制方案跟进针对高意向客户，结合其现场提出的需求定制专属合作方案，推动合作落地。意向客户跟进方案常见疑问应答指南01产品适配地块咨询应答针对不同地形耕地，需说明对应适配机型，如平原适配大型联合收割机，山地适配小型微耕机。02售后保障政策咨询应答需清晰告知客户保修期限、上门维修覆盖范围，比如东方红农机提供整机一年全国联保服务。03采购补贴申请咨询应答要讲清购机补贴申请流程，说明需携带的材料，帮助农户顺利申请国家农机购置补贴。04租赁分期方案咨询应答可以介绍厂商合作的分期政策，比如东方红农机支持首付三成，一年分期零息的方案。展品展示合规规范04展品进场审核要求

知识产权权属审核需参展商提供展品专利、商标等权属证明，排查仿冒侵权展品，避免展会期间产生知识产权纠纷。

展品安全性审核需核查展品的电气、机械结构安全，不符合安全标准的改装农机禁止进场，保障展会现场人员安全。

展品与展商资质一致性审核需核对展品范围与参展商申报的参展资质匹配性，禁止超范围展品进场，维持展会参展秩序。现场展示操作规范

设备通电试展规范参展商需提前报备通电需求，由展馆专业人员接线试机，严禁私接乱拉展馆供电线路。展品运转安全防护规范动态运转的农机需设置安全隔离护栏，安排专人现场值守，避免无关人员进入运转区域。现场噪音管控规范农机试运转需控制作业时长和时段，提前检测噪音达标，避免超过展馆规定的噪音限值。场地占用规范展品展示需在预订展位范围内布置，严禁占用公共通道、消防出口摆放农机或宣传物料。展品运输过程安全大型农机参展需使用合规大件运输车辆，提前报备路线，安排专人押运避免途中磕碰损伤。展品现场安装安全重型农机进场安装需划定作业警戒区，由持证操作人员操作吊装设备，防止人员坠落砸伤。展品静态展示安全静态停放的参展农机需拉手刹、垫好止轮块，断开电源，防止意外滑动引发安全事故。展品动态演示安全进行作业演示的农机需提前检查制动系统，限定演示区域，禁止无关人员进入演示范围。展品安全管理要求突发情况应对方案05设备故障应对处理

核心展品现场故障参展前提前备好易损零配件，若核心展品现场故障，立即安排维修人员更换配件紧急抢修。

设备漏电安全隐患发现设备漏电后第一时间切断展会现场电源，疏散围观人群，联系电工排除漏电故障。

展品运输途中损坏若展品运输途中出现磕碰损坏，就近联系合作工厂紧急维修，无法维修则调配备用展品。安全事故应对处理设备伤人事故处理第一时间停止设备运行救治伤者，保护现场上报主办方，后续配合相关部门调查厘清责任。火灾事故应急处置立即切断展位电源，使用现场灭火器控制初期火情，引导人员有序疏散并拨打火警电话。突发人员健康意外处理遇到人员突发疾病晕倒，立即拨打120急救电话，疏散围观人员保持通风，等待专业救援。投诉现场情绪安抚遇到投诉时第一时间将客户带离公共展区，主动倾听诉求，保持诚恳态度平复客户情绪。投诉问题分类核查根据投诉内容分类核实，比如样机故障、宣传不符，10分钟内对接对应负责人确认问题细节。后续跟进反馈闭环处理完成后三个工作日内回访客户，同步处理结果，记录问题入台账优化后续参展流程。客户投诉应对处理停电断网应对处理提前应急筹备参展前提前拷贝展示资料至本地，备妥移动热点与纸质宣传物料，做好应急准备。突发停电处理第一时间关闭所有电器设备电源，联系场馆电工排查，同时用纸质物料接待参观者。临时断网处置立刻切换至备用移动热点，若热点无法使用，引导参观者查看本地离线展示资料。后续复盘优化故障解决后，记录故障原因和处置过程，优化后续参展的停电断网应急预案。参展实操注意事项06日常值守工作要求

值守人员到岗规范开展农机展时，值守人员需提前15分钟到岗，整理展品资料，做好访客接待准备。

展品动态巡检要求值守人员每小时对展位巡检一次，及时排查展品故障，保障农机展品正常展示。

访客咨询应答规范访客咨询农机参数、价格时，值守人员需准确清晰解答，留下对接人联系方式以便后续跟进。

展位闭馆值守要求每日闭馆后，值守人员需清点展品资料，关闭电源，检查