舟山市定海区2026年社区网格工作人员考试题库及答案

舟山市定海区2026年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《舟山市网格化服务管理条例》，定海区社区网格的标准划分单元为（）A.城市社区以300-500户为一网格，农村地区以100-300户为一网格B.城市社区以500-800户为一网格，农村地区以300-500户为一网格C.城市社区以800-1000户为一网格，农村地区以500-700户为一网格D.全域统一以1000户为一网格答案：A解析：《舟山市网格化服务管理条例》第十二条明确网格划分标准，结合定海区海岛村社分散实际，农村网格适当缩小覆盖规模。2.定海区2026年网格工作“一中心四平台一网格”体系中，“一中心”指的是（）A.区社会治理中心B.区政务服务中心C.区应急指挥中心D.区党群服务中心答案：A解析：定海区2024-2026年基层治理体系建设方案明确，以区社会治理中心为核心枢纽，统筹综治工作、市场监管、综合执法、便民服务四个平台力量下沉网格。3.网格工作人员日常走访重点人群中，不属于“七类重点关注人员”的是（）A.社区矫正对象B.在册精神障碍患者C.辖区个体工商户D.涉毒康复人员答案：C解析：定海区网格重点走访清单明确七类重点人员为：社区矫正对象、刑满释放人员、涉毒康复人员、在册精神障碍患者、重点信访人员、困境儿童、独居高龄老人，个体工商户属于日常经营主体走访范畴。4.定海区本地户籍60周岁以上老年人申请网格助老送餐服务的前提条件是（）A.所有60周岁以上老人均可申请B.低保、低边家庭中失能、半失能老人及80周岁以上独居老人C.仅90周岁以上高龄老人可申请D.仅缴纳过社保的退休老人可申请答案：B解析：定海区2026年居家养老服务实施细则明确助老送餐服务保障范围，优先覆盖困难失能老人和高龄独居群体。5.网格事件处置遵循“三步走”流程，正确顺序是（）A.上报流转—现场核实—反馈闭环B.现场核实—分级处置—反馈闭环C.分级处置—现场核实—上报流转D.反馈闭环—现场核实—分级处置答案：B解析：定海区网格事件处置规范要求，网格长第一时间核实事件基本情况，属于职责范围内的现场处置，超出职责的按一般、较大、重大等级分级流转至对应平台，处置完成后向当事人反馈并录入系统形成闭环。6.下列属于定海区网格“海上微网格”专属服务范畴的是（）A.城市小区垃圾分类督导B.渔船回港后的疫情防控、安全生产宣传、渔民办事代办C.农村耕地地力保护补贴发放D.商圈消费纠纷调解答案：B解析：定海区作为渔农村混合辖区，针对渔业作业特点设置海上微网格，覆盖渔船渔民群体，提供回港期间的精准服务。7.根据定海区防台工作网格责任要求，接到台风橙色预警后，网格工作人员需完成危险区域人员转移的时限是（）A.预警发布后12小时内B.预警发布后24小时内C.预警发布后48小时内D.台风登陆前1小时答案：A解析：定海区防台应急预案明确，橙色预警（12小时内可能受热带气旋影响，平均风力10级以上）发布后，12小时内完成地质灾害点、低洼地带、危旧房、海上作业人员等危险区域群众转移安置。8.网格工作人员在日常巡查中发现楼道消防通道被居民堆放的旧家具堵塞，第一步处置措施是（）A.直接联系消防部门上门处罚B.找到堆放物品的居民，宣传消防法规，劝导其3日内自行清理，逾期未清理的上报社区联合综合执法、消防部门处置C.自己动手把旧家具搬离通道D.拍照发社区工作群后不再跟进答案：B解析：网格事件处置坚持“先劝导后执法”原则，针对居民公共区域堆物问题，首先开展宣传劝导，对拒不配合的再联动执法力量处置，避免矛盾升级。9.定海区民生服务“网格代办”事项中，不可由网格工作人员代为办理的是（）A.老年人优待证申领材料提交B.低保家庭医疗救助申请材料代收C.居民身份证首次申领D.独生子女父母奖励金资格认证答案：C解析：居民身份证首次申领需本人到场采集指纹和人像信息，不属于代办范畴，其余事项均纳入定海区网格代办服务清单。10.下列关于定海区“东海渔嫂”网格志愿队伍的表述，错误的是（）A.队伍成员以渔农村妇女、社区女性居民为主B.主要参与矛盾调解、政策宣传、家风建设、平安巡防等工作C.队伍仅在渔农村网格设置，城市社区不覆盖D.是定海区网格治理特色志愿品牌答案：C解析：“东海渔嫂”品牌已覆盖定海区所有城市、渔农村网格，是基层网格治理的重要辅助力量。11.网格巡查中发现辖区有疑似非法传教人员聚集开展活动，正确处置方式是（）A.直接闯入现场驱散人员B.第一时间上报区委统战部（民宗局）和辖区派出所，在现场外围观察情况，避免打草惊蛇C.拍照发朋友圈提醒居民注意D.上前询问情况并参与活动摸底答案：B解析：涉及非法宗教活动的事件属于敏感类网格事件，网格工作人员不得擅自处置，需第一时间上报主管部门和公安机关，配合做好后续处置。12.定海区2026年网格工作考核中，占比最高的考核指标是（）A.网格事件上报数量B.群众满意度C.台账资料完整度D.巡查打卡次数答案：B解析：定海区网格工作考核方案明确，群众满意度占考核权重的40%，坚决杜绝“重痕迹、轻实效”的考核导向，事件处置实效、民生服务成效均纳入满意度评价范畴。13.独居老人张阿姨向网格长反映，自己近期接到自称“保健品公司”的电话，邀请其免费参加养生讲座并赠送鸡蛋，疑似诈骗，网格长首先应当（）A.告诉张阿姨不要去参加，不用管其他事B.帮张阿姨报名参加讲座，看看是不是真的有福利C.向张阿姨普及养老诈骗常见套路，提醒其不要透露个人信息、不要购买高价产品，同时将线索上报辖区派出所，在网格群发布预警提醒其他老年居民D.直接把打电话的号码拉黑答案：C解析：针对涉老诈骗线索，网格工作人员既要做好当事人的宣传提醒，也要及时上报线索、扩大预警覆盖面，守护辖区居民财产安全。14.根据定海区网格档案管理要求，下列哪类信息不属于网格“一户一档”必须采集的内容（）A.家庭常住人口姓名、联系方式、特殊需求B.家庭年收入及银行存款明细C.家庭党员、退役军人、持证残疾人等身份信息D.家庭房屋是否属于危旧房、地质灾害风险点答案：B解析：网格信息采集严格遵循“必要、最小范围”原则，不得采集居民财产隐私等与网格服务无关的信息。15.定海区海岛网格针对悬水小岛居民推出的“海上便民线”服务，不包含下列哪项内容（）A.定期代买药品、生活物资送上岛B.代办户籍、医保等政务服务事项C.为小岛居民提供免费轮渡接送D.联合卫生院上岛开展义诊答案：C解析：“海上便民线”是网格服务延伸项目，免费轮渡属于交通部门公共交通服务范畴，不属于网格服务内容。16.网格内两户邻居因空调外机安装位置问题发生争吵，甚至出现肢体冲突苗头，网格长到场后首先应当（）A.立即拉开双方，安抚情绪，防止冲突升级，待双方冷静后分别了解诉求，牵头开展调解B.当场判定哪一方有错，要求错方赔礼道歉C.直接打电话叫派出所来处理，自己不用上前D.拍视频留证据，避免担责答案：A解析：邻里矛盾纠纷处置坚持“止争为先”原则，第一时间防止矛盾激化，再通过情理法结合开展调解，调解不成的再引导通过司法途径解决。17.下列哪项不属于定海区2026年网格“除险保安”重点排查领域（）A.沿街商铺燃气安全B.群租房违规用电、消防通道堵塞C.居民家庭投资理财收益情况D.小区高空坠物风险隐患答案：C解析：居民个人投资理财属于私人事务，不属于公共安全隐患排查范畴。18.定海区网格民情恳谈会的召开频次要求是（）A.每月至少召开1次B.每季度至少召开1次C.每半年至少召开1次D.每年至少召开1次答案：A解析：定海区网格工作规范要求，每个网格每月至少召开1次民情恳谈会，收集居民意见建议，协商解决网格公共事务。19.网格工作人员接到居民反映小区化粪池堵塞外溢，正确的处置流程是（）A.告知居民这是物业的事，找物业处理B.第一时间到现场核实情况，联系物业或专业疏通公司到场处置，对受影响的居民做好解释，处置完成后回访确认C.等居民多反映几次再处理D.直接上报街道等上级部门安排处置答案：B解析：涉及民生的小事是网格服务的核心内容，网格长要主动对接责任主体，全程跟进处置，不能推诿扯皮。20.下列关于定海区“网格吹哨、部门报到”机制的表述，正确的是（）A.网格上报的所有事项，部门必须1小时内到场处置B.网格对超出自身处置权限的事项，可以通过治理平台“吹哨”，对应职能部门必须接单响应、限时处置，处置结果接受网格和群众评价C.网格只有在发生重大突发事件时才能吹哨D.部门接到哨点后可以根据工作安排选择性处置答案：B解析：“网格吹哨、部门报到”是定海区基层治理联动机制，明确了分级响应、限时处置、群众评价的全流程要求，一般事项24小时内响应处置，紧急事项1小时内到场。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.定海区社区网格工作人员的核心职责包含下列哪些内容（）A.基础信息采集B.隐患排查上报C.矛盾纠纷调解D.民生服务代办E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：《舟山市网格化服务管理条例》明确网格工作人员“信息采报、隐患排查、矛盾化解、便民服务、政策宣传、协助执法”六项核心职责，结合定海区实际拓展了民生代办、民情收集等内容。2.下列属于定海区网格服务重点保障的特殊群体有（）A.困境儿童B.独居高龄老人C.持证重度残疾人D.低保低边家庭E.外来务工经商人员答案：ABCD解析：外来务工经商人员属于网格均等服务对象，不属于重点保障的特殊困难群体范畴。3.网格日常巡查中发现下列哪些情况需要第一时间上报应急管理和消防部门（）A.小区飞线充电情况严重，多次劝导无效B.沿街餐馆燃气钢瓶过期，软管老化C.群租房内私拉电线，使用大功率取暖设备D.居民在家中给电动自行车电池充电E.小区消防栓长期无水答案：ABCDE解析：以上均属于消防安全隐患，对网格层面劝导无效的重大隐患，要第一时间上报主管部门处置，防范安全事故。4.定海区网格治理特色品牌包含下列哪些（）A.“东海渔嫂”志愿队B.“海上微网格”C.“网格小板凳议事会”D.“海上便民线”E.“时间银行”养老互助答案：ABCDE解析：以上均为定海区近年来探索形成的网格治理特色做法，2026年全域推广覆盖。5.网格工作人员在信息采集过程中，下列做法正确的有（）A.出示工作证件，说明信息采集的目的和用途B.对采集到的居民个人信息严格保密，不得泄露出售C.对居民提供的信息及时更新录入网格治理平台D.为了提高采集效率，要求居民提供与服务无关的隐私信息E.入户采集尽量避开居民休息时间答案：ABCE解析：信息采集不得超出工作必要范围，不得违规采集居民隐私信息。6.下列属于网格矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.及时高效原则E.强制调解原则答案：ABCD解析：人民调解必须在双方自愿的基础上开展，不得强制调解，调解不成的要引导当事人通过合法途径维权。7.定海区汛期网格排查重点包含下列哪些区域（）A.山边边坡地质灾害隐患点B.低洼易涝小区、路段C.危旧房、工棚D.水库山塘、海塘沿线E.高层住宅小区电梯答案：ABCD解析：电梯安全属于市场监管部门日常排查范畴，不是汛期重点排查内容。8.下列哪些事项属于网格宣传的重点内容（）A.养老保险、医疗保险参保缴费政策B.反诈、防溺水、消防安全知识C.全国文明城市创建相关要求D.党委政府最新民生政策E.商家商业促销活动信息答案：ABCD解析：网格宣传以公共政策、安全知识、公益宣传为主，不得发布商业广告类信息。9.网格工作人员开展反诈宣传，下列做法有效的有（）A.在网格群定期推送本地发生的诈骗案例和预警提示B.上门为老年人讲解常见诈骗套路，帮助安装国家反诈中心APPC.针对企业财务人员、在校学生等易受骗群体开展专场宣讲D.贴完宣传海报就算完成宣传任务E.接到诈骗线索及时转发预警，提醒居民注意答案：ABCE解析：反诈宣传要注重实效，不能只做表面文章。10.下列关于网格工作人员工作纪律的要求，正确的有（）A.不得接受居民的礼品礼金B.不得在工作中推诿扯皮、刁难群众C.不得泄露工作中知悉的居民隐私D.不得替群众代办政策允许的服务事项E.不得参与邪教、非法宗教等活动答案：ABCE解析：网格工作人员应当主动为群众代办政策范围内的服务事项，D选项表述错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.定海区所有网格统一按照城市小区的规模划分，不考虑海岛、渔农村的实际情况。（×）解析：定海区网格划分坚持“规模适度、便于服务”原则，针对海岛、山区村适当缩小网格规模，设置微网格。2.网格工作人员对网格内发现的所有事件都必须自己独立处置，不能上报请求协助。（×）解析：网格处置遵循“小事不出网格、大事联动处置”原则，超出权限的事项要及时上报流转。3.定海区“一网格一专员”要求每个网格至少配备1名专职网格长，搭配兼职网格员、志愿者组成服务团队。（√）4.网格工作人员入户走访时不需要出示证件，可以直接进入居民家中。（×）解析：入户走访必须主动出示工作证件，征得居民同意后方可进入，尊重居民生活习惯。5.海上微网格的覆盖对象包括作业渔船、渔排上的从业人员，服务不缺位。（√）6.针对网格内的精神障碍患者，网格长要定期走访，督促监护人落实监护责任，发现异常情况及时上报。（√）7.居民向网格工作人员反映问题，只要不属于自己职责范围的，就可以直接拒绝，不用告知其他解决渠道。（×）解析：网格工作人员落实“首问负责制”，对不属于职责范围的事项，要告知居民具体办理渠道，或者帮其流转至对应部门。8.定海区网格事件处置完成后，不需要向反映问题的居民反馈，只要录入系统就可以。（×）解析：事件处置完成后必须第一时间向反映人反馈，征求满意度，形成工作闭环。9.网格巡查只需要在工作日上班时间开展，晚上和节假日不用巡查。（×）解析：针对夜间消防隐患、节假日人流集中区域风险，网格要错时开展巡查，实现全覆盖无死角。10.“东海渔嫂”志愿队伍是定海区网格治理的重要辅助力量，在矛盾调解、平安巡防等方面发挥重要作用。（√）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一定海区某城市社区网格长小李在日常巡查中，有居民反映小区11号楼3层的出租房租住了12名外来务工人员，房间里摆了6张上下铺，电线拉得乱七八糟，租客经常把电动车推到楼道里充电，楼下居民意见很大，之前找房东反映过好几次都没有解决，昨天还有租客和居民因为楼道堆物的事吵了起来。问题：如果你是网格长小李，你会怎么处置这件事？参考答案：1.第一时间现场核实：到11号楼3层出租房实地查看，核实租住人数、是否存在群租违规改造、私拉电线、消防通道堵塞、电动车违规充电等问题，拍摄现场照片、录像固定证据，同时登记房东和租客的联系方式，了解租房的具体情况。（3分）2.分类处置隐患：一是针对租客与居民的矛盾，当场安抚双方情绪，向租客和房东宣传《浙江省居住房屋出租登记管理办法》《消防法》相关规定，告知群租、飞线充电、楼道堆物的安全风险和法律责任，劝导租客3日内清理楼道杂物，将电动车停到小区集中充电点，规范室内用电线路。（4分）二是如果现场核实该出租房属于违规群租（人均租住面积低于规定标准、违规改变房屋结构）、存在重大消防隐患，经劝导后房东和租客拒不整改的，第一时间将线索上报辖区派出所、综合行政执法局、消防救援大队，联动执法力量上门处置，督促房东落实整改，消除安全隐患。（4分）3.后续跟进：整改期间定期上门查看整改进度，整改完成后回访周边居民，确认问题解决；同时以该事件为契机，在整个网格开展群租房、消防安全排查，通过网格群、宣传栏普及消防知识，收集其他居民的类似诉求，避免同类问题再次发生。（4分）案例二台风“梅花”正面影响定海区，网格长小王接到区防指发布的台风红色预警，要求立即转移网格内地质灾害点下方的23户居民到临时安置点。其中72岁的独居老人王大爷不肯转移，说自己在这住了几十年，从来没出过事，去安置点住不习惯，家里的鸡鸭没人喂，说什么都不肯走。问题：如果你是小王，你会怎么劝说王大爷并完成转移工作？参考答案：1.换位思考安抚情绪：到王大爷家中，耐心倾听其顾虑，不强制要求转移，先站在老人的角度表示理解，说明这次台风的强度、历史上同类台风造成的危害，告知地质灾害点遇到强降雨可能发生滑坡、泥石流的风险，讲清楚转移是为了保障生命安全，不是为难他。（4分）2.针对性解决顾虑：针对老人担心安置点不习惯的问题，告知安置点准备了凉席、被子、热水、餐食，还有医护人员值班，自己也会在安置点值守，有问题随时可以找他；针对老人担心家里鸡鸭没人喂的问题，告诉老人转移后自己会和网格志愿者在雨停的间隙定期帮他喂家禽，等台风过了第一时间送他回家查看，帮他检查房屋情况，消除老人的后顾之忧。（6分）3.稳妥完成转移：如果老人还是有顾虑，可以联系老人的亲属、村里有威望的老党员一起劝说，待老人同意后，帮老人收拾好常用药品、换洗衣物，搀扶老人坐上转移车辆送到安置点，