南通市海门区2026年社区《网格员》试题汇编(含答案)

南通市海门区2026年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.南通市海门区网格化服务管理工作中，城乡社区综合网格统一划分标准为：城市社区网格覆盖常住户规模为____，农村网格覆盖常住户规模为____。A.200-300户；300-400户B.300-500户；400-500户C.300-500户；300-500户D.200-400户；500-600户答案：C解析：根据《南通市城乡网格化服务管理条例》及海门区网格化服务管理实施细则，全区城乡综合网格统一按照300-500户的常住规模划分，兼顾商业集聚、交通干线、宗族聚落等边界因素，确保网格服务不重叠、无盲区。2.海门区网格员日常巡查“三必到”要求不包括以下哪一项？A.居民有诉求必到B.网格有突发矛盾必到C.特殊困难群体家庭每月必到D.辖区商户开业必到答案：D解析：海门区网格员巡查“三必到”即居民诉求响应必到、矛盾纠纷现场必到、低保、特困、空巢老人、重度残疾人等特殊群体每月走访必到，商户开业不属于硬性必到范畴，可结合日常巡查同步开展宣传。3.网格员在网格内发现非法宗教活动线索，应当第一时间向____上报。A.社区（村）党组织及镇（街）网格化服务管理中心B.直接在网格群公开线索C.告知周边居民远离D.等待活动结束后再记录答案：A解析：按照意识形态工作责任制及网格事项准入清单，非法宗教、邪教活动属于网格员第一时间上报的重点事项，需第一时间向属地党组织及网格化中心报送，由相关职能部门联动处置，严禁擅自扩散线索或迟报瞒报。4.海门区当前推广的“网格+警格”双格融合工作机制中，每个综合网格对应的网格民警对接频次要求为____。A.每周至少1次下沉网格协同工作B.每月至少1次下沉网格协同工作C.每季度至少1次下沉网格协同工作D.每半年至少1次下沉网格协同工作答案：A解析：海门区“网格+警格”融合机制明确，社区民警每周至少1个工作日下沉专属对接网格，联合网格员开展人口核查、矛盾调解、反诈宣传、隐患排查等工作，实现双格力量常态化联动。5.针对海门区60周岁以上老年人群体的网格便民服务中，以下哪项不属于网格员协助开展的高频服务事项？A.高龄津贴申请资料代收代办B.老年人智能技术运用辅导C.养老诈骗风险防范宣传D.退休人员养老金待遇核算答案：D解析：养老金待遇核算属于人社部门法定职责，不属于网格员代办范畴；网格员可协助开展政策宣传、资料代收、特殊群体上门认证等辅助性服务。6.网格员使用“江苏网格化社会治理智能应用平台”上报事件时，一般安全隐患、矛盾纠纷类事项的办结时限为____。A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：根据平台事件流转规则，一般事件由社区（村）层面3个工作日内办结，较复杂事件由镇街层面5个工作日内办结，重大应急类事件需1小时内响应、24小时内反馈初步处置进展。7.海门区网格服务管理“一长多员”队伍架构中，网格长的第一人选是____。A.社区（村）“两委”成员B.辖区派出所民警C.小区物业经理D.居民志愿者骨干答案：A解析：海门区明确网格长原则上由社区（村）“两委”成员担任，统筹负责网格内各项事务，网格员、网格志愿者、网格民警、网格调解员等力量在网格长协调下开展工作。8.网格员在日常巡查中发现独居老人在家中意外摔倒且意识清醒，第一步应当采取的措施是____。A.立即拨打120急救电话，同时联系老人亲属及社区工作人员B.直接将老人搀扶至床上休息C.在网格群发布老人摔倒的照片寻求帮助D.等待老人家属到场后再处置答案：A解析：遇到特殊群体突发意外，网格员需第一时间联系专业急救力量，同时做好现场陪护，严禁无急救资质情况下随意挪动伤者，避免造成二次伤害。9.按照海门区矛盾纠纷排查化解“网格首接负责”要求，网格员对排查发现的邻里矛盾，首先应当____。A.引导双方走司法诉讼程序B.当场开展情绪疏导和简易调解C.直接上报镇街司法所处理D.告知矛盾双方自行协商解决答案：B解析：网格作为矛盾化解的第一道防线，网格员对简易邻里纠纷、物业小矛盾等应当第一时间开展现场调解，调解不成的再引导至社区人民调解委员会或上报相关部门处置，做到小事不出网格。10.海门区反诈宣传进网格工作要求，网格员对网格内易受骗重点群体（独居老人、待业青年、财务人员等）的精准宣传频次为____。A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：B解析：针对电诈案件高发态势，海门区要求网格员对网格内易受骗重点人群每月至少开展1次点对点宣传，结合发案案例讲解诈骗套路，指导安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能。11.网格员在网格内发现窨井盖缺失、路面破损等市政设施问题，上报事件时不需要明确的信息是____。A.问题具体位置B.问题存在的安全风险C.设施产权单位具体负责人姓名D.现场照片及简要情况说明答案：C解析：上报公共设施隐患时，网格员需精准说明位置、隐患情况、现场影像，由网格化中心根据职责派单至住建、城管、交通等产权单位处置，无需网格员提前掌握产权单位负责人信息。12.海门区特殊人群服务管理网格职责中，以下哪类人员不属于网格员定期走访的重点对象？A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.社区戒毒康复人员D.外来旅游人员答案：D解析：外来旅游人员属于临时流动人员，不属于特殊人群常态化走访范畴，网格员需对社区矫正、刑释解教、社戒社康、严重精神障碍患者等群体按规定频次定期走访，掌握动态情况。13.网格化服务管理工作中“四知四清四掌握”的“四知”不包括以下哪一项？A.知网格住户家庭基本情况B.知住户家庭成员从业情况C.知住户家庭大额存款情况D.知住户家庭实际困难答案：C解析：“四知”即知住户基本情况、知家庭成员从业情况、知家庭困难诉求、知人员思想动态，住户家庭存款属于个人隐私，不属于网格员应当掌握的信息范畴。14.海门区2026年民生实事项目中，网格员需协助民政部门开展的困难群众救助“政策找人”工作，核心是____。A.主动排查发现符合低保、特困、临时救助条件但未申请的群众，协助落实救助政策B.等待群众到社区提交救助申请后再登记C.仅对已经在册的救助对象进行年度复核D.为所有居民统一发放救助物资答案：A解析：“政策找人”是海门区完善社会救助体系的重要举措，要求网格员发挥贴近群众的优势，主动排查发现困境群众，变“人找政策”为“政策找人”，确保困难群众应保尽保、应救尽救。15.网格员在开展人口信息采集时，对居民提供的个人身份信息应当____。A.严格保密，仅用于网格化服务管理工作B.可以提供给周边商户用于商业推广C.在网格群内公开公示D.随意告知无关人员答案：A解析：根据《个人信息保护法》及网格工作纪律，网格员对工作中掌握的居民个人信息负有严格保密义务，严禁泄露、出售或者非法向他人提供居民个人信息。16.海门区农村网格开展秸秆禁烧巡查工作时，以下哪项处置方式不符合要求？A.发现零星火点第一时间扑灭并上报B.向农户宣传秸秆综合利用政策C.发现火点立即对农户采取罚款处罚D.重点巡查农田交界、偏僻沟渠等易着火区域答案：C解析：网格员没有行政处罚权限，对发现的秸秆焚烧火点要第一时间处置、做好宣传引导，存在违法情形的及时上报生态环境、农业农村等执法部门处置，严禁网格员自行对居民采取罚款等处罚措施。17.以下哪类网格事件属于重大紧急事件，网格员必须15分钟内通过电话直报镇街网格化中心？A.居民家中水管漏水B.网格内发生疑似燃气泄漏、火灾事故C.邻里之间因噪音问题发生口角D.居民咨询医保缴费政策答案：B解析：燃气泄漏、火灾、群体性事件、公共安全事件等属于重大紧急事件，网格员需第一时间直报，同时配合做好现场疏散、秩序维护等前期处置工作。18.海门区“网格议事会”的核心功能是____。A.组织居民协商解决网格内公共事务，收集居民意见建议B.由网格员单方面布置工作任务C.代替社区居民委员会行使决策权D.仅开展政策宣传活动答案：A解析：网格议事会是基层群众自治的重要载体，由网格长牵头，组织党员代表、居民代表、物业、商户代表等共同协商解决网格内的公共问题，实现民事民议、民事民决。19.网格员在协助开展城乡居民医保缴费宣传工作时，对行动不便的特殊群体应当____。A.告知其必须本人到银行缴费B.提供上门协助办理缴费、查询等便民服务C.告知其今年不缴费也没关系D.要求其亲属必须回来帮其缴费答案：B解析：便民服务是网格员的核心职责之一，对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，网格员应当主动提供上门代办、协助操作等服务，打通政策落地“最后一米”。20.海门区网格员年度考核的核心评价依据不包括____。A.网格内居民满意度测评结果B.网格事件上报处置质效C.日常巡查走访完成率D.个人自媒体账号粉丝数量答案：D解析：网格员考核重点围绕履职实效、群众满意度、工作任务完成情况开展，与个人自媒体运营情况无关，考核结果与绩效报酬、评优评先直接挂钩。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.南通市海门区网格化服务管理的核心工作任务包括以下哪些内容？A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.便民服务代办答案：ABCDE解析：海门区网格员核心职责涵盖基础信息采录、社情民意收集、矛盾排查化解、安全隐患排查、政策宣传引导、便民服务提供六大类，实现网格内各项服务管理事项“一网统管”。2.网格员在日常巡查中发现以下哪些隐患需要立即上报？A.居民楼消防通道被杂物堵塞B.“九小场所”存在违规住人、灭火器过期问题C.辖区内有非法传销人员聚集线索D.居民家中养犬未办理狗证E.老旧围墙出现倾斜开裂存在坍塌风险答案：ABCE解析：消防通道堵塞、“九小场所”消防安全隐患、非法传销线索、围墙坍塌风险都属于即时性安全隐患，需要第一时间上报处置；养犬办证属于常规管理事项，可结合日常工作逐步引导办理，不属于紧急上报范畴。3.海门区推行的“网格+”融合工作机制包括以下哪些融合方向？A.网格+警格B.网格+调解C.网格+信访D.网格+应急E.网格+民生服务答案：ABCDE解析：海门区持续深化网格化服务管理多网融合，推动网格与警务、调解、信访、应急、民生服务等领域工作深度整合，实现力量在网格汇聚、资源在网格整合、服务在网格落地。4.网格员开展特殊群体走访时，需要重点关注的情况包括____。A.困难群众的生活物资保障情况B.严重精神障碍患者的服药、监护情况C.空巢老人的用电、用气安全情况D.社区矫正对象的日常活动轨迹E.留守儿童的监护照料情况答案：ABCDE解析：对低保特困对象、严重精神障碍患者、空巢独居老人、社区矫正对象、留守儿童等特殊群体，网格员需按规定频次走访，及时掌握其生活状况、风险隐患、服务需求，协助落实相关帮扶政策。5.以下关于海门区网格事件分级分类处置的说法，正确的有____。A.简易事项由网格员当场协调处置B.一般事项由社区（村）层面限期办结C.复杂事项由镇街网格化中心派单至职能部门处置D.重大事项由区级网格化中心统筹协调相关部门联动处置E.所有事件都必须由区级部门负责处置答案：ABCD解析：网格事件实行“分级处置、闭环管理”，简易事项网格员当场办，一般事项村级办，复杂事项镇街派单办，重大事项区级统筹办，构建高效的事件处置链条。6.网格员在开展反诈宣传时，应当重点向居民普及的高发诈骗类型包括____。A.针对老年人的“养老产品投资”“养老服务”诈骗B.针对财务人员的“冒充领导要求转账”诈骗C.针对青年群体的“刷单返利”“虚假网贷”诈骗D.针对学生群体的“游戏账号交易”“冒充客服退款”诈骗E.针对所有群体的“冒充公检法要求转账”诈骗答案：ABCDE解析：上述类型均为海门区近年高发的电信网络诈骗类型，网格员需结合不同群体特点开展精准宣传，提升居民防骗识骗能力。7.网格员工作中需要严格遵守的工作纪律包括____。A.不准在工作中推诿扯皮、刁难群众B.不准泄露工作中掌握的居民个人隐私C.不准利用职务便利谋取不正当利益D.不准迟报、瞒报、漏报重大风险隐患E.不准代替居民签署需要本人确认的法律文书答案：ABCDE解析：上述条款均为海门区网格员工作纪律“十不准”的明确要求，旨在规范网格员履职行为，提升网格服务公信力。8.网格员在疫情等突发公共卫生事件防控中，需要承担的职责包括____。A.协助开展重点人员信息排查、健康监测B.协助开展防控政策宣传、舆论引导C.为居家隔离人员提供生活物资代购、垃圾清运等服务D.协助开展疫苗接种、核酸检测的组织动员E.对违反防控规定的人员直接采取拘留等强制措施答案：ABCD解析：网格员在突发公共卫生事件中承担排查、宣传、服务、动员等辅助职责，没有执法权，不能对居民采取拘留等强制措施，发现违法情形及时上报公安等执法部门处置。9.以下属于网格员便民服务代办范畴的事项有____。A.为行动不便老人代办高龄津贴申请B.为残疾人代办残疾人证申请资料提交C.指导居民通过线上渠道办理社保缴费、居住证申请D.为居民出具房产继承公证文书E.协助困难群众申请临时救助答案：ABCE解析：公证文书需要由公证机构依法出具，不属于网格员代办范畴；其他事项均为网格员可提供的代办、指导类便民服务。10.提升网格内居民对网格工作知晓率和满意度的有效方式包括____。A.在网格公示栏张贴网格长、网格员照片、联系电话和服务事项B.常态化开展入户走访，主动亮明身份回应居民诉求C.建立网格居民微信群，及时发布便民信息、解答居民咨询D.定期在网格内开展便民服务、政策宣讲活动E.对居民反映的问题及时跟进反馈办理结果答案：ABCDE解析：上述措施均为海门区推广的网格连心服务有效做法，通过常态化联系服务，让居民遇到问题第一时间想到网格员、找到网格员，提升网格服务黏性。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.海门区综合网格划分保持相对固定，确需调整的需经镇街网格化中心审核、区级网格化中心备案，不得随意拆分、合并网格。（√）2.网格员在巡查中发现问题，为了不增加考核工作量，可以不上报问题，自行处理后不做记录。（×）解析：网格事件实行“应报尽报、闭环管理”，所有排查发现的问题都要如实录入平台，处置后及时反馈结果，严禁瞒报、漏报。3.对于网格内居民提出的诉求，只要不在网格员职责范围内，就可以直接拒绝，不用引导群众到相关部门办理。（×）解析：网格员落实首问负责制，对群众诉求无论是否属于职责范围，都要做好解释引导，属于其他部门职责的要帮助群众对接相关渠道，不能简单拒绝。4.海门区要求网格员每日网格巡查时长不得少于2小时，对重点区域、重点部位每日巡查不少于1次。（√）5.严重精神障碍患者属于隐私群体，网格员不需要掌握其相关情况，由卫健部门单独管理即可。（×）解析：严重精神障碍患者服务管理属于网格重点工作，网格员需配合卫健、公安、民政部门掌握患者动态，落实监护责任，防范肇事肇祸风险。6.网格员在调解居民矛盾时，应当保持中立公正，不得偏袒任何一方，依法依规开展调解工作。（√）7.网格居民微信群是服务居民的阵地，网格员可以在群内发布商业广告、无关链接增加活跃度。（×）解析：网格群用于发布便民信息、回应居民诉求，严禁发布商业广告、不实信息，保持网格群的公益属性。8.海门区建立了网格事项准入机制，未纳入准入清单的事项，不得随意摊派给网格员承担。（√）9.网格员开展工作时不需要亮明身份，可以直接随意进入居民家中采集信息。（×）解析：网格员入户走访应当主动亮明工作证件，说明来意，征得居民同意后方可开展信息采集等工作，尊重居民生活隐私。10.对网格内的独居老人、困境儿童等群体，网格员应当建立专门的服务台账，定期跟踪随访，及时解决其遇到的困难。（√）四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合海门区网格化工作实际，简述网格员开展日常巡查的主要内容及规范要求。参考答案：（1）巡查内容：一是基础信息动态核查，及时更新网格内住户、人口、房屋、单位的变动信息，重点掌握流动人口、特殊群体、出租屋的动态情况；二是安全隐患排查，重点排查消防通道堵塞、燃气安全、用电安全、老旧房屋、窨井盖缺失、“九小场所”消防隐患、地质灾害风险点等内容；三是矛盾纠纷排查，及时发现邻里矛盾、物业纠纷、家庭纠纷、劳资纠纷等苗头性问题，提前介入疏导；四是社情民意收集，主动了解居民的服务诉求、对社区工作的意见建议，及时回应群众关切；五是重点工作落实，结合阶段性工作要求开展政策宣传、文明创建、环境整治、反诈宣传等工作。（2）规范要求：一是落实巡查频次，城市网格每日巡查不少于2小时，农村网格每周巡查覆盖所有自然村组，重点部位每日巡查；二是规范巡查流程，巡查时佩戴工作证件、使用网格工作终端记录轨迹，发现问题第一时间录入平台；三是做好问题处置，简易问题当场处置，不能当场处置的及时分级上报，跟踪处置进度并反馈给群众；四是严格工作纪律，巡查中不得干扰居民正常生产生活，严守群众隐私。2.简述海门区网格员在矛盾纠纷排查化解中的工作流程及注意事项。参考答案：（1）工作流程：一是常态化排查，通过日常巡查、入户走访、网格群收集等渠道，第一时间发现各类矛盾纠纷苗头，建立矛盾纠纷台账；二是现场初步处置，对事实清楚、争议不大的简易纠纷（如邻里噪音、小型物业纠纷、家庭口角等），当场开展情绪疏导、情理劝解，促成双方达成和解；三是分级上报移交，对涉及金额较大、矛盾较深、存在激化风险的纠纷，第一时间上报社区调委会，对接司法所、派出所、住建等专业力量开展联合调解，对可能引发群体性事件、极端事件的重大矛盾，15分钟内直报镇街网格化中心；四是后续跟踪回访，对已调解的矛盾定期回访，确认双方履行和解约定，防止矛盾反复；五是做好记录归档，将矛盾排查、调解、回访的全流程信息录入网格化平台，做到一事一档。（2）注意事项：一是保持中立公正，不得偏袒任何一方当事人，不得泄露当事人的隐私；二是遵守工作权限，不得对矛盾双方作出超出政策范围的承诺，不得代替当事人签署调解协议；三是强化风险意识，发现矛盾可能升级为肢体冲突、极端行为的，第一时间联系公安等部门到场处置，做好自身安全防护，防止矛盾转嫁到网格员自身。3.请结合工作实际，谈谈网格员如何在海门区“民生服务进网格”工作中发挥作用，提升居民幸福感。参考答案：一是当好政策宣传的“传声筒”，主动学习民政、医保、社保、养老、助残等民生政策，用通俗易懂的海门方言、群众听得懂的方式入户宣传，重点针对文化程度不高、信息获取不便的老年人、残疾人等群体，把政策讲清楚、讲明白，避免群众因为不了解政策错过救助福利；二是当好便民服务的“代办员”，针对网格内行动不便的特殊群体，主动提供高龄津贴申请、医保缴费、养老认证、残疾证办理等事项的上门代办、协助操作服务，减少群众跑腿次数；三是当好困难群众的“排查员”，主动落实“政策找人”要求，在日常走访中及时发现遭遇临时困难、符合救助条件但未主动申请的群众，第一时间对接民政部门落实临时救助、低保等政策，防止发生冲击道德底线的民生事件；四是当好群众诉求的“连心桥”，常态化收集居民在养老托育、环境整治、物业服务、公共设施维护等方面的诉求，及时通过网格平台派单协调解决，对办理结果第一时间反馈给群众，做到“事事有回音、件件有着落”；五是当好邻里互助的“组织者”，依托网格议事会、邻里志愿服务队，引导居民互相帮助，解决邻居的小困难、小需求，构建邻里和睦、守望相助的网格氛围。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：南通市海门区某街道城市社区网格员小王在下午巡查到某老旧小区3号楼时，发现一楼住户张大爷家门口堆放了大量废旧纸箱、塑料瓶等易燃杂物，堵塞了一半的单元楼道，楼内居民反映多次张大爷都不肯清理，当天天气炎热，存在较大火灾隐患；同时小王闻到该单元有轻微的燃气异味，隐约听到一楼独居的李奶奶在家中呻吟，敲门后李奶奶回应称自己在家摔倒了站不起来。问题：如果你是网格员小王，请阐述你的处置流程和工作要点。参考答案：（1）第一时间处置紧急风险：针对听到李奶奶摔倒、家中有燃气异味的情况，首先保持镇定，不要随意按门铃、打电话产生电火花，第一时间轻声告知李奶奶不要挪动、不要触碰家里的电器开关，立即拨打120急救电话说明老人摔倒情况，同时拨打燃气公司抢修电话和社区值班电话、网格民警电话，在单元楼门口设置警示标识，提醒路过的居民不要在周边吸烟、使用明火，待燃气公司人员到场确认安全、医护人员进门救助老人时，同步联系李奶奶的亲属到场。（2）跟进处置楼道杂物隐患：在等待救援力量到场的间隙，向周边居民说明楼道堆积杂物的消防安全风险，待张大爷回家后，耐心和张大爷沟通，说明老旧小区线路老化、夏季高温，废旧杂物容易引发火灾，且堵塞消防通道会影响火灾时人员逃生，主动提出可以帮助张大爷联系废品收购人员上门回收杂物，协助其清理楼道，确保消防通道畅通，对清理后的楼道进行复查，防止杂物再次堆积。（3）后续做好回访和宣传：待李奶奶