深圳市坪山区2026年社工考试题及答案

深圳市坪山区2026年社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《深圳市坪山区关于促进社会工作高质量发展的实施意见（2024-2026年）》，坪山区2026年社区社会工作服务室标准化达标率需达到（）A.90%B.95%C.100%D.85%答案：C解析：文件明确提出到2026年实现全区社区社会工作服务室100%标准化达标，每万名常住人口配备社会工作专业人才不低于18人。2.社会工作者在坪山区某社区开展低保家庭服务时，发现服务对象王某因肢体残疾无法外出就业，主动链接区残联的辅助性就业资源、街道公益岗位资源，协助王某申请居家就业补贴。该做法体现的社会工作核心价值观是（）A.尊重服务对象个人隐私B.维护服务对象合法权益C.接纳服务对象自身缺陷D.满足服务对象所有需求答案：B解析：链接就业资源、协助申请补贴属于帮助困难群体获得基本生活保障、维护其劳动就业与社会救助权益的范畴，符合社工维护服务对象合法权益的核心价值；D选项“所有需求”表述错误，社工需回应合理需求而非全部需求。3.坪山区建立的“区-街道-社区-网格”四级社会工作服务网络中，承担专业社工派驻、服务项目统筹、服务质量督导职能的层级是（）A.区级社会工作服务指导中心B.街道社会工作服务站C.社区社会工作服务室D.网格社工服务点答案：B解析：坪山区街道社工站职能为派驻专业社工、统筹辖区社工服务项目、开展日常专业督导；区级中心负责政策制定、行业监管与人才培育；社区社工室负责落地一线便民服务；网格点负责信息排查与需求收集。4.根据《深圳市最低生活保障办法》，坪山区户籍居民共同生活家庭成员人均月收入低于本市当年最低生活保障标准，且家庭财产状况符合规定条件的，可申请低保。2026年深圳市低保标准参照上年度居民人均消费支出动态调整，当前（2026年测算标准）为每人每月（）A.1365元B.1482元C.1590元D.1620元答案：C解析：深圳市低保标准按年度动态调整，2023年为1365元、2024年为1465元、2025年调整至1520元，2026年按5%左右的增幅测算为1590元/人/月，坪山区执行全市统一标准。5.社会工作者小周在坪山区石井街道开展来深建设者子女服务时，组织本地户籍儿童与来深建设者子女共同开展“坪山自然博物探索”系列活动，帮助来深建设者子女熟悉社区环境、建立同伴支持网络。该工作属于儿童社会工作中的（）A.儿童支持服务B.儿童保护服务C.儿童社会化引导服务D.儿童补充性福利服务答案：C解析：帮助儿童学习社会交往规则、建立社会支持网络、融入社区环境属于社会化引导服务的核心内容；儿童支持服务侧重情绪心理支持，儿童保护服务侧重风险防控，补充性福利服务侧重对家庭监护能力不足的补充。6.坪山区针对精神障碍康复者打造的“精康融合行动”服务体系中，要求社工联合社区精防医生、残联专干、社区民警、家属组成的服务团队名称是（）A.五人关爱小组B.五位一体帮扶小组C.多元支持团队D.精康服务专班答案：B解析：坪山区精康融合服务严格落实“五位一体”帮扶机制，由社工、精防医生、残联专干、社区民警、家属共同组成帮扶小组，为精神障碍康复者提供随访、康复指导、社会融入等服务。7.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》及坪山区居家社区养老服务相关规定，对辖区内（）周岁及以上的独居、失能、高龄老年人，社工需每月开展不少于1次上门探访服务。A.60B.65C.70D.80答案：D解析：坪山区规定对80周岁及以上高龄老人、独居失能老人建立常态化探访机制，由社工、社区工作者、志愿者联合开展每月至少1次上门探访，重点排查安全隐患、了解服务需求。8.社会工作者在开展社区矛盾调解服务时，严格遵循调解自愿原则，在双方当事人平等协商的基础上达成调解协议，不强行推动矛盾双方接受调解方案。该做法体现的社会工作伦理原则是（）A.保护生命原则B.当事人自决原则C.最小伤害原则D.隐私保密原则答案：B解析：当事人自决原则要求社工尊重服务对象的自主选择权利，在不伤害他人与社会公共利益的前提下，由服务对象自行决定服务方案与选择，不得替服务对象做决定或强迫其接受安排。9.坪山区2026年社工项目绩效评估中，占比最高的评估维度是（）A.服务台账规范性B.服务对象满意度C.服务成效与社会影响D.项目资金使用合规性答案：C解析：坪山区社工项目评估采用“1+3”评估体系，其中服务成效与社会影响占比45%，服务对象满意度占25%，运营管理（含台账、资金合规）占30%，突出服务实效导向。10.个案工作中，社工与服务对象首次面谈时的核心任务是（）A.直接制定服务计划B.界定服务对象问题、建立专业信任关系C.链接服务资源D.评估服务成效答案：B解析：个案工作接案阶段首次面谈的核心任务是了解服务对象求助原因、初步界定问题、清晰告知服务范围与双方权责，建立专业信任关系，为后续服务奠定基础。11.坪山区打造的“民生诉求响应”社工服务机制中，针对网格排查发现的困境群众需求，社工需在（）小时内完成需求核实与初步回应。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：坪山区建立社工快速响应机制，对网格、民生诉求渠道转介的困境群众紧急需求，需24小时内上门核实，第一时间链接资源开展帮扶；非紧急需求3个工作日内完成需求评估。12.根据《深圳市社会工作者继续教育实施细则》，坪山区在岗社工每年参加继续教育的累计学时不得少于（）学时，其中专业价值观与伦理类学时占比不低于20%。A.30B.60C.90D.120答案：C解析：深圳市要求在岗社工每年完成不少于90学时的继续教育，坪山区严格执行该标准，并结合辖区服务需求增设坪山本土政策、精康服务、应急服务等特色培训内容。13.小组工作的（）阶段，组员关系紧密化，小组内部开始出现权责分工，对小组的归属感与认同感显著增强，小组结构趋于稳定。A.开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.结束阶段答案：C解析：小组工作后期成熟阶段的特征是组员之间信任度高、互动顺畅，小组形成稳定的结构与分工，组员能够自主解决内部问题、朝着小组目标共同行动；中期转折阶段以组员冲突与权力竞争为主要特征。14.坪山区针对困境未成年人建立的“未保站”服务体系中，街道未成年人保护工作站需至少配备（）名专职儿童社会工作者。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：根据坪山区未成年人保护工作要求，各街道未保站需配备不少于2名专职儿童社工，社区未保点配备1名专职或兼职儿童社工，实现辖区困境未成年人服务全覆盖。15.社区工作中，社工通过组织社区居民开展议事协商，动员居民参与社区公共事务解决，共同推动社区停车场改造、公共空间优化等民生项目落地。该做法属于社区工作的（）模式。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社会行动模式答案：A解析：地区发展模式强调居民参与、自下而上动员居民共同解决社区问题，提升居民的社区归属感与自治能力；社会策划模式侧重自上而下的专家规划与政策落地，社区照顾模式侧重在社区内为特殊群体提供就近照顾服务。16.根据《社会救助暂行办法》，社工协助特困人员办理救助申请时，无劳动能力、无生活来源且无法定赡养抚养扶养义务人，或者法定义务人无履行义务能力的（）周岁以上老年人，应当纳入特困人员救助供养范围。A.55B.60C.65D.70答案：B解析：特困人员救助供养覆盖城乡老年人、残疾人以及未成年人，其中老年人需年满60周岁，符合无劳动能力、无生活来源、无法定赡扶抚养人或义务人无履行能力条件的，可纳入保障范围。17.坪山区打造的“社工+志愿者”联动服务机制中，要求每1名注册社工至少结对联系（）名常态化参与服务的志愿者，共同开展社区便民服务、困难群体帮扶等工作。A.5B.10C.15D.20答案：B解析：坪山区“双工联动”机制明确1名社工结对10名骨干志愿者，建立志愿者培训、服务记录、激励保障全流程体系，2026年目标实现全区注册志愿者人数占常住人口比例不低于20%。18.社会工作者在服务过程中发现服务对象有明确的自杀倾向，且已经准备好自杀工具，此时社工首先应当采取的措施是（）A.严格保密，不告知任何人B.立即通知服务对象家属及相关部门，采取干预措施C.尊重服务对象自决权，不干预D.等服务对象情绪稳定后再开展疏导答案：B解析：社会工作伦理中的保护生命原则优先级最高，当服务对象存在伤害自身或他人的紧急风险时，社工需打破保密原则，第一时间联系相关责任主体采取干预措施，保障服务对象生命安全。19.坪山区针对来深建设者推出的“融入计划”社工服务项目中，核心服务内容不包括（）A.积分入户政策咨询指导B.劳资纠纷维权支持C.子女入学资源对接D.高额创业资金资助答案：D解析：社工服务侧重资源链接、政策咨询、能力支持，不直接提供高额创业资金资助；来深建设者服务涵盖政策咨询、权益维护、社会融入、子女关爱、心理支持等内容。20.社工服务项目设计时，首先需要完成的环节是（）A.制定服务计划B.开展社区需求评估C.申请项目资金D.招募服务人员答案：B解析：社工项目设计需坚持需求导向，首要环节是通过问卷调查、入户访谈、焦点小组等方式开展科学的需求评估，精准匹配服务对象真实需求，再制定服务方案、匹配资源。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.坪山区2026年社会工作服务的重点领域包括（）A.社会救助服务B.一老一小服务C.精神卫生服务D.来深建设者服务E.社区治理服务答案：ABCDE解析：根据《坪山区促进社会工作高质量发展的实施意见（2024-2026年）》，辖区社工服务重点聚焦社会救助、养老服务、儿童关爱、精康服务、来深建设者服务、社区治理、应急服务、残障康复八大领域，实现民生服务全覆盖。2.社会工作者在为辖区困境儿童开展服务时，符合儿童社会工作伦理要求的做法有（）A.为遭遇家暴的儿童提供临时庇护链接服务B.随意将儿童的隐私信息告知无关人员C.以儿童最大利益为首要考虑因素D.替代儿童做出所有人生选择E.尊重儿童的参与权，听取儿童的真实想法答案：ACE解析：儿童社会工作需坚持儿童利益优先原则，保护儿童安全与隐私，尊重儿童参与权，不得随意泄露儿童隐私、不得替代儿童做所有决定，需在儿童能力范围内支持其自主表达与选择。3.坪山区街道社会工作服务站的核心职能包括（）A.统筹辖区社工服务项目B.开展困难群体兜底民生服务C.组织社工专业培训与督导D.动员社区多元主体参与服务E.直接审批社会救助申请答案：ABCD解析：街道社工站承担民生兜底服务、项目统筹、督导培训、资源联动、社区动员等职能，不承担社会救助审批的行政职能，救助审批由街道民政部门负责。4.老年社会工作中，针对认知症老人的专业服务方法包括（）A.怀旧疗法B.现实辨识训练C.认知刺激训练D.身体约束减少异常行为E.家属照护技能培训答案：ABCE解析：认知症老人服务可采用怀旧疗法、现实辨识、认知刺激等专业方法，同时为家属提供照护技能支持，不得随意采用身体约束方式限制老人自由，需通过环境改造、行为干预等方式降低风险。5.小组工作准备阶段，社工需要完成的工作任务有（）A.招募与遴选组员B.确定小组工作目标C.制定小组工作方案D.处理组员的离别情绪E.协调小组内部的冲突矛盾答案：ABC解析：小组准备阶段的任务包括组员招募遴选、确定目标、制定方案、准备物资、落实场地等；处理离别情绪是结束阶段的任务，协调内部冲突是中期转折阶段的任务。6.根据坪山区社工人才激励相关政策，符合条件的社工可享受的激励保障措施有（）A.一次性入职补贴B.星级社工岗位津贴C.人才住房配租优先级D.继续教育学分抵扣E.优秀社工评优表彰答案：ABCE解析：坪山区建立社工人才激励体系，对符合条件的社工发放入职补贴、星级岗位津贴，在人才住房、子女入学、评优评先方面给予政策倾斜；继续教育为社工法定学习义务，不可随意抵扣学分。7.社区社会工作中，推动居民参与的层次包括（）A.告知B.咨询C.协商D.共同行动E.居民自治答案：ABCDE解析：居民参与从低到高分为告知、咨询、协商、共同行动、社区自治五个层次，社工需根据社区事务的性质与居民能力，逐步提升居民参与的深度与广度。8.社会工作者在开展精康服务时，需要链接的主体资源包括（）A.社区精防医生B.精神卫生医疗机构C.残疾人联合会D.辖区企业单位E.服务对象家属答案：ABCDE解析：精康服务需要构建多元支持网络，联动医疗资源提供专业康复指导，联动残联落实政策保障，联动企业提供辅助性就业岗位，联动家属做好居家照护，形成服务合力。9.社工在服务过程中，需要打破保密原则的情形有（）A.服务对象计划对他人实施暴力伤害B.服务对象存在明确的自杀风险C.服务对象有婚外情行为D.服务对象告知曾盗窃公共财物且未被发现（无持续风险）E.法律规定需要披露服务对象相关信息答案：ABE解析：保密原则在保护生命优先、法律强制要求的情形下可以打破，C选项属于服务对象个人隐私，无伤害他人或自身风险需严格保密；D选项服务对象的过往违法行为无持续社会风险，不属于必须打破保密的情形。10.坪山区社区社会工作服务室的标准化建设要求包括（）A.有固定的服务场地B.配备专职社工C.有规范的服务流程与制度D.设立统一的服务标识E.配置必要的服务设备答案：ABCDE解析：坪山区社区社工室标准化建设要求实现“六有”：有固定场地、有专职人员、有统一标识、有服务制度、有服务台账、有必要设备，确保一线服务落地见效。三、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）案例1坪山区某街道社区社工站接到网格转介信息：辖区居民张某，男，42岁，来深建设者，在辖区工厂务工12年，3个月前因工伤导致腿部残疾，被工厂辞退后未获得足额工伤赔偿，目前靠打零工维持生计；妻子在超市做保洁，月收入3200元；女儿10岁，在辖区公办小学读四年级，近期因学习压力大、担心家庭经济状况出现情绪低落、不愿上学的情况；张某因残疾后就业困难、赔偿维权不顺，经常在家发脾气，夫妻关系紧张，家庭整体陷入困境。问题：1.结合案例，分析张某家庭目前面临的主要需求有哪些？（10分）2.如果你是负责该家庭的驻点社工，你会采取哪些介入策略？（15分）参考答案：1.张某家庭的核心需求包括：（1）基本生活保障需求：张某因工伤失业，家庭收入骤降，存在临时生活困难，需对接临时救助等政策保障基本生活；（2.5分）（2）劳动维权与就业需求：张某未获得足额工伤赔偿，需维权支持，同时因肢体残疾存在就业障碍，需要适配的就业资源与残疾相关政策支持；（2.5分）（3）家庭关系调适需求：张某因压力大情绪失控，夫妻关系紧张，需开展家庭关系辅导，提升家庭沟通能力；（2.5分）（4）儿童心理与学业支持需求：张某女儿出现情绪问题、厌学倾向，需提供情绪疏导、学业支持，帮助其恢复正常学习状态；（2.5分）2.主要介入策略：（1）个人层面：第一，为张某开展情绪疏导，帮助其接纳残疾后的身体状态，调整非理性认知，缓解焦虑、愤怒情绪；第二，链接区法律援助中心资源，协助张某收集工伤证据、申请劳动仲裁，依法追讨工伤赔偿，维护合法权益；第三，链接区残联、街道公益岗位资源、辖区爱心企业的残疾人辅助性就业岗位，协助张某申请残疾人就业补贴，帮助其找到适配的居家或灵活就业岗位，稳定家庭收入；第四，协助张某家庭申请临时救助、残疾人两项补贴等政策，缓解短期经济压力。（5分）（2）家庭层面：第一，开展家庭个案辅导，组织夫妻沟通小组活动，引导张某与妻子理性表达情绪，共同协商应对家庭困难的方案，改善夫妻关系；第二，为张某女儿开展一对一儿童心理辅导，通过情绪支持、学业陪伴帮助其缓解焦虑情绪，链接社区“四点半课堂”志愿者资源为其提供学业辅导，鼓励其正常参与学校活动。（5分）（3）社区与政策层面：第一，将张某家庭纳入社区重点帮扶台账，定期跟进家庭变化，链接社区志愿者开展常态化探访关爱；第二，协助家庭对接来深建设者相关关爱政策，在积分入学、医疗保障等方面做好政策指导，帮助其稳定在深生活预期。（5分）案例2坪山区某老旧社区建成于2000年，共有居民1260户，其中60岁以上老年人占比28%，80岁以上高龄独居老人42户；社区公共活动空间不足，缺乏适老化设施，老人上下楼困难、日常买菜就医不便；社区内老人日常娱乐活动单一，部分独居老人存在孤独感强、应急响应不及时的风险；社区居民之间互动较少，对社区事务参与度不高。问题：1.结合案例，说明该社区老年服务存在的主要问题。（10分）2.如果你是该社区社工室的负责社工，针对上述问题设计社区老年服务方案。（15分）参考答案：1.社区老年服务存在的问题：（1）硬件设施不足：社区老旧缺乏适老化改造，没有电梯、无障碍通道等设施，老人出行不便，公共活动空间匮乏，无法满足老人日常活动需求；（2.5分）（2）日常照护支持不足：高龄独居老人数量多，缺乏常态化探访、应急响应机制，老人居家安全存在风险，买菜、就医等日常便民服务供给不足；（2.5分）（3）精神文化服务匮乏：老人社交渠道少、娱乐活动单一，独居老人存在情感孤独、社会支持网络薄弱的问题；（2.5分）（4）社区参与不足：老人参与社区事务的渠道不畅，社区互助氛围不浓，未形成老年群体互助支持的网络。（2.5分）2.社区老年服务方案：（1）方案目标：用1年时间完善社区适老化服务设施，构建“居家-社区-互助”三维老年支持网络，提升社区老人的生活便利性、幸福感与安全感，打造老年友好型社区。（2分）（2）具体实施策略：第一，硬件适老化改造推动：联动社区居委会、街道城建部门、小区业委会开展社区议事协商，推动老旧小区电梯加装工作，逐步完善社区无障碍通道、扶手、休息座椅等适老化设施；在社区公共空间打造老年活动中心，设置棋牌室、书画室、康复训练区，满足老人日常活动需求；对接民政部门为辖区高龄独居老人开展居家适老化改造，安装应急呼叫装置、防滑扶手、感应夜灯等设备，降低居家安全风险。（4分）第二，便民照护服务供给：建立“社工+志愿者+社区医生”结对探访机制，为42户高龄独居老人建立“一人一档”，每月至少开展1次上门探访，提供健康监测、代购代办、居家安全排查服务；链接社区周边商超、社康中心资源，推出老人买菜配送、上门巡诊、就医陪诊等便民服务，解决老人日常出行不便的问题；对接街道长者饭堂资源，在社区设置助餐点，为独居、失能老人提供送餐上门服务。（4分）第三，精神文化与社会支持网络构建：针对社区老人需求开设老年大学课程，开展书法、合唱、智能手机使用、健康讲座等常态化活动，丰富老人精神文化生活；开展“邻里结对”互助活动，组织低龄老人帮扶高龄老人，建立老年互助支持小组，定期组织茶话会、生日会等活动，减少独居老人的孤独感；挖掘社区老年骨干力量，组建老年志愿队，引导老人参与社区文明劝导、矛盾调解、儿童关爱等服务，提升老人的社区参与感与价值感。（3分）（3）方案评估：通过每季度的老人满意度调研、服务台账梳理、老人生活质量指标跟踪，评估服务成效，根据老人需求动态调整服务内容，确保服务贴合老人实际需求。（2分）四、实务操作题（共1题，共40分）为深入推进坪山区2026年“精康融合行动”落地，某街道社工站计划面向辖区内80名处于稳定期的精神障碍康复者开展为期1年的社区融入服务，帮助康复者提升社会适应能力、重建社会支持网络、实现社区接纳。请结合坪山区精康服务要求，设计一份完整的小组工作服务方案，要求包含小组名称、小组目标、组员特征、小组节次设计（共6节）、风险预案、成效评估方法等内容。参考答案：1.小组名称：“心向阳光·融享坪山”精神障碍康复者社会融入支持小组（2分）2.小组目标：（8分）（1）总目标：帮助80名精康康复者提升社交能力与社会适应能力，消除社区歧视，构建家庭、社区、社会多元支持网络，促进康复者顺利融入社区生活，降低病情复发率。（2）具体目标：①90%以上的组员能够掌握3种以上日常社交沟通技巧，能够独立完成社区购物、就医等日常事务；②为每位组员链接至少1名社区志愿者结对帮扶，建立稳定的同伴支持网络；③开展不少于4场社区公众宣传活动，推动社区居民对精康群体的接纳度提升30%以上；④协助20名有就业意愿的康复者对接辅助性就业资源，支持其实现灵活就业。3.组员特征：辖区内18-55周岁、处于病情稳定期、有社区融入意愿的精神障碍康复者，排除存在严重暴力倾向、病情不稳定的人员，每组10-12人，共开设7组，覆盖80名服务对象。（3分）4.小组节次设计（每节4分，共24分）第一节：“初见暖心”——小组关系建立。内容：社工介绍小组目标、内容与规范，组织组员通过“名字接龙”“兴趣分享”等破冰游戏相互认识，共同制定小组契约，初步建立信任关系；邀请精防医生讲解