城市供热运营管理新员工内训

20XX/XX/XX城市供热运营管理新员工内训汇报人:XXXCONTENTS目录01

培训开篇介绍02

供热系统日常运维03

常见故障处置方法04

供热作业安全规范05

供热运营成本管控06

培训考核与总结培训开篇介绍01供热运营岗位定位

核心保障职能定位是城市民生保障的关键岗位，负责维持供热系统稳定运行，保障居民冬季正常采暖。

日常职责范围定位负责管网、换热站等设施日常巡检、参数调控与小故障排查处理，保障供热达标。

职业价值定位连接供热企业与热用户，既保障供热安全节能，也承接用户诉求协调处理工作。本次培训内容说明

供热管网日常巡检要点学习掌握不同季节管网巡检重点，可参照北京热力集团标准巡检流程开展实操训练。

常见供热故障排查处理学习暖气不热、管道泄漏等常见故障的解决方法，结合模拟故障案例进行实操练习。

供热服务用户沟通规范学习面对用户咨询投诉的沟通标准，参考太原热力集团规范服务话术进行模拟演练。供热系统日常运维02换热设备外观检查日常巡检需检查换热器、循环泵等设备外观，确认是否存在跑冒滴漏、外壳锈蚀变形等异常问题。站点运行参数监测巡检时需记录供水温度、回水压力、循环泵电流等参数，对比标准值判断系统运行是否稳定。站点安全设施核查要检查站点内消防器材、应急阀门、漏电保护装置是否完好，确保符合安全生产规范要求。换热站点日常巡检供热管网日常维护

管网焊缝裂纹检查运维人员每月会对管网焊缝进行外观和探伤检测，北方老城区老管网每年检出十数处开裂隐患。

阀门井密封性能排查入冬前运维团队会逐个排查阀门井的防水密封性，更换失效密封胶条，避免阀门冻损影响供热。

保温层破损修复处理巡检中发现管网保温层脱落破损后，会立即重新包裹聚氨酯保温层，减少供热过程中的热量损耗。供热参数调控操作

供水温度调控根据室外实时气温调整一次网供水温度，北京多数热源按气温每降5℃提温8℃操作。

循环压力调控通过补水泵调整定压值，维持管网压力稳定，避免出现倒空或者超压泄漏问题。

流量均衡调控对不平衡管网进行水力调节，通过调节阀调整流量，解决近端过热远端不热问题。设备参数台账记录详细记录换热站水泵、换热器等核心设备的出厂参数，日常校准数值，方便故障排查时追溯对比。巡检流程记录规范要求每日按指定路线巡检，记录管网压力、室内温度等数据，北京热力已推行该标准提升运维效率。故障维修台账记录完整记录每一次故障的发生时间、位置、维修方案和更换配件，为后续同类问题处理提供参考。能耗统计台账记录按日记录片区供热的水、电、燃气消耗量，帮助分析能耗异常，石家庄某供热公司借此降本8%。运维台账规范记录常见故障处置方法03管网泄漏故障处置

初步定位泄漏点通过压力监测数据结合地面巡查，可初步锁定泄漏大致范围，为后续处置提供方向。

泄漏点隔离操作关闭泄漏点两端阀门切断供水，降低泄漏影响，同时记录阀门关闭时间与压力变化。

现场隐患排查清理清理泄漏现场积水，检查周边管线、建筑地基是否受损，防止次生灾害发生。

修复后试压验收修复完成后，按规范进行打压试验，确认无泄漏、压力稳定后方可恢复正常供热。换热设备故障处置

换热器结垢堵塞换热面结垢会降低热效率，可通过物理刷洗或化学酸洗，清除管道内壁附着的水垢杂质。

换热器泄漏故障密封件老化或壳体腐蚀易引发泄漏，可更换密封垫片，腐蚀穿孔需补焊或更换换热管。

换热温度不达标介质流量不足或积气会导致温度异常，可排气疏通管路，调整循环泵流量满足供热需求。入户阀门未全开排查与处置首先检查入户进水、回水阀门开启状态，若未全开，将阀门旋转至完全开启即可提升室温。入户滤网堵塞排查与处置入户进水滤网积垢堵塞会减小水流量，关闭阀门取出滤网清洗杂质后重装即可解决。暖气片积气排查与处置暖气片积气会阻碍热水循环，打开暖气片排气阀放气，见出水后关闭阀门即可升温。用户室温不热处置水力失调故障处置静态水力失调调试处置

因管网设计匹配不当引发静态失调，通过重新调整各支路阀门开度，平衡各环路流量分配。动态水力失调源头处置

用户端用热负荷突变引发动态失调，优先排查调节阀故障，修复或更换失灵启闭部件恢复稳定。热力站工况失调处置

热力站水泵运行参数偏离设计值，调整水泵转速与出口压力，重新匹配管网水力工况需求。突发事件处置流程停水停电应急处置立即启动备用电源与备用水源，安抚用户，同步联系抢修部门，跟进修复进度并及时告知用户。管道爆漏应急处置第一时间关闭对应区域阀门，隔离漏点，通知受影响用户，组织抢修并清理积水。供热管网火灾应急处置迅速切断热源，疏散附近人员，拨打火警电话，配合消防部门扑灭火源后排查隐患。供热作业安全规范04个人防护装备佩戴进入供热作业现场必须穿戴合格安全帽、防滑工鞋，高空作业时需全程系好安全带。受限空间作业防护进入供热地下管网等受限空间前，需先通风检测，安排专人在外监护方可进入作业。高温作业防护接触供热高温管道设备时，必须佩戴防高温隔热手套，严禁直接触碰高温构件。作业防护要求动火作业规范

动火作业审批要求供热管网动火作业前必须提交申请，经安全、运营部门审批拿到作业许可票证后方可作业。

动火现场防护要求供热动火作业现场需配备至少两名持证看火人，备好合格干粉灭火器，清理周边易燃保温材料。

动火后现场验收要求动火作业结束后，需排查熄灭残留火种，确认管道无泄漏，签字验收后方可离开作业现场。有限空间作业要求

作业前审批流程开展有限空间作业前必须提交作业申请，经安全管理部门审批通过后，方可开展作业。

作业前通风检测要求作业前30分钟必须对有限空间通风，检测有害气体含量合格后才可进入，不合格需重新处理。

现场专人监护要求有限空间作业全程必须安排专人在外部值守监护，严禁作业过程中监护人离开作业现场。

应急处置要求发生有限空间作业险情后，严禁盲目入内救援，必须穿戴防护装备、按预案开展救援。应急避险知识

高温管道烫伤避险接触供热管网高温管道易造成烫伤，若遇突发烫伤需立即用冷水冲洗伤口并及时送医。

燃气泄漏应急避险燃气锅炉房作业易发生泄漏，发现泄漏后需立即关闭阀门、开窗通风并撤离到安全区域报警。

有限空间遇险避险井下管网维修属于有限空间作业，遇险后不能盲目施救，需立即呼救、等待专业救援人员到场。供热运营成本管控05能耗管控要点管网漏损检测管控定期采用声波检测法排查供热管网漏点，北京某热力公司应用后年减少热损耗超1.2万吨标准煤。换热站变频调节管控依据室外温度动态调整水泵运行频率，沈阳某热力站应用后，换热站年节电可达18%左右。建筑末端流量管控为用户安装动态流量平衡阀，石家庄某小区改造后，末端过热浪费现象减少，单季能耗降9%。维修耗材管控01维修耗材领用登记实行专人签字登记领用制度，每笔领用记录对应具体维修工单，避免耗材私领滥用。02常用耗材库存动态管理依托WPS表格动态更新库存，根据小区维修频率设定警戒存量，避免积压或缺货。03旧耗材回收再利用更换下来的未彻底损坏阀门、管道经过检修消毒后，可用于临时抢修，降低新耗材消耗。管网巡检频次管控北方城市某热力公司将老旧管网巡检频次提升至每周一次，提前发现暗漏，年减少失水约1.2万吨。漏点快速定位技术应用采用声波检测漏水仪定位管网漏点，某热电集团定位准确率提升85%，缩短漏点停摆处理时间超六成。用户端漏水异常监测安装远传水表对用户端流量实时监控，太原某热力公司去年通过预警发现用户侧漏点32处，减少水量损耗。失水泄漏防控培训考核与总结06培训内容总结梳理