2026年无锡质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

2026年无锡质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，共40分）1.QC小组活动的基本特征不包括下列哪一项？A.明显的自主性B.广泛的群众性C.严格的等级性D.严密的科学性2.问题解决型QC小组课题活动程序中，紧接“设定目标”之后的步骤是？A.现状调查B.原因分析C.制定对策D.效果检查3.在排列图中，累计频率在0%~80%之间的因素属于？A.A类因素（主要因素）B.B类因素（次要因素）C.C类因素（一般因素）D.D类因素4.因果图分析原因时，通常从“5M1E”六个方面展开，其中“1E”指？A.人员B.设备C.材料D.环境5.散布图中，判断两个变量之间线性相关程度的指标是？A.平均值B.标准差C.相关系数rD.极差6.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C7.QC小组人数一般以多少人为宜？A.1~2人B.3~10人C.15~20人D.30人以上8.下列哪种工具属于质量管理“新七种工具”？A.排列图B.因果图C.系统图D.直方图9.某QC小组选题时，应优先选择的课题是？A.大而笼统的管理难题B.需要高深技术才能解决的课题C.小组成员共同关注、力所能及的现场问题D.上级领导个人指定的行政任务10.控制图判断异常时，下列说法正确的是？A.所有点均位于控制限内，过程一定正常B.只要有一点超出控制限即为异常C.点均在中心线同一侧但未超界，不可能是异常D.连续5点上升但未超界，过程一定正常11.对策表中的“5W1H”不包括？A.What（做什么）B.Who（谁执行）C.Why（为什么）D.Howmuch（多少金额）12.分层法应用的关键是？A.使用同一层数据混合分析B.使同一层内数据波动尽可能大C.使层内数据波动小、层间数据波动大D.分层越粗越能反映总体规律13.创新型QC小组课题与问题解决型课题的主要区别是？A.创新型课题必须使用统计方法B.创新型课题不需要设定目标C.创新型课题以创造新方法、新产品、新服务为目的D.创新型课题不允许运用PDCA循环14.在QC小组活动成果评审中，现场评审主要评价？A.报告文采B.活动的真实性、有效性和小组的团队协作C.PPT制作水平D.发表人的演讲技巧15.直方图出现“双峰型”形态，通常表明？A.数据采集有误B.过程稳定且能力充分C.数据可能来自两个不同的总体D.测量仪器精度不足16.某过程要求Cpk≥A.过程能力过剩B.过程能力充分C.过程能力不足D.过程能力严重不足17.PDCA循环中，P阶段指的是？A.执行B.检查C.总结D.策划18.下列关于QC小组活动经济效益的说法，正确的是？A.只能计算节约的金额，不能计算提高效率B.经济效益必须精确到分，不可估算C.应计算活动前后对比产生的货币效益，并有依据D.只要成果获奖，不必说明效益计算过程19.用排列图分析质量问题时，排列图的横坐标表示？A.质量特性的数值B.缺陷类型或影响因素C.时间顺序D.频数20.控制图的中心线CL一般表示？A.规格上限B.规格下限C.过程平均水平的统计量D.公差中心二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分；错选、多选不得分，少选得1分）1.QC小组活动的宗旨包括？A.提高员工素质B.改进质量C.降低消耗D.提升经济效益2.问题解决型QC小组课题的活动程序中，属于P阶段的步骤有？A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.效果检查3.下列属于QC小组活动“老七种工具”的有？A.排列图B.因果图C.直方图D.关联图4.制定对策表时，通常应包括的要素有？A.要因B.对策措施C.完成时间D.责任人5.控制图判异准则中，下列属于异常的有？A.连续9点位于中心线同一侧B.连续6点递增或递减C.连续14点交替上下D.所有点随机分布在中心线两侧且均在控制限内6.提高过程能力指数CpA.缩小过程标准差σB.扩大规格范围TC.调整过程均值靠近规格中心D.增大样本量但不改变过程7.QC小组活动的基本原则包括？A.全员参与B.持续改进C.基于事实的决策D.领导单独决策8.创新型QC小组课题提出方案后，通常需要进行？A.方案的评价与选择B.方案的可行性论证C.制定对策D.现状调查9.编制QC小组成果报告时，一般应包括的内容有？A.选题理由B.活动过程C.效果验证D.总结与打算10.关于QC小组成果发表，正确的说法有？A.发表人应熟悉活动全过程B.成果发表时间越长越好C.重点说明数据、工具运用和活动效果D.应实事求是，不夸大成绩三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.QC小组必须是行政班组，凡职工均可自行成立小组。2.排列图中累计频率在80%~90%之间的因素称为B类因素，是次要因素。3.因果图能够定量分析原因对结果的影响程度。4.在控制图中，只要所有点都在控制限内，过程就一定处于统计控制状态。5.QC小组活动强调以事实为依据，用数据说话。6.过程能力指数Cp7.创新型QC小组课题必须严格按照问题解决型课题的十个步骤开展活动。8.对策表实施完毕后，只要对策全部完成即可，不需要检查效果。9.分层法就是按照不同标志将数据进行分类，使数据反映的事实更明显。10.QC小组活动的成果评审只依据书面报告，不需要现场评审。四、简答题（每题5分，共2题，共10分）1.简述QC小组问题解决型课题的一般活动程序（按PDCA循环说明）。2.简述排列图的制作步骤。五、计算与案例分析题（每题10分，共2题，共20分）1.某机械零件孔径规格为Φ10±0.04mm，即规格上限TU=10.04mm，规格下限(1)计算过程能力指数Cp和C(2)根据计算结果判断过程能力水平，并提出改进建议。2.某QC小组针对某电子件表面缺陷问题开展活动，收集了一个月的不良数据如下表：参考答案与解析一、单项选择题1.答案：C解析：QC小组活动具有自主性、群众性、民主性和科学性，不具备严格的等级性。2.答案：B解析：问题解决型课题一般程序为：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算。3.答案：A4.答案：D5.答案：C6.答案：B解析：T为规格范围宽度，σ为过程标准差，通常用样本标准差s估计。7.答案：B8.答案：C解析：新七种工具包括关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法、箭线图。排列图、因果图、直方图属于老七种工具。9.答案：C10.答案：B解析：超出控制限是明显的异常信号；控制图判异还包括链、趋势、周期等准则，仅凭点在界内不能判定正常。11.答案：D解析：5W1H指What、Why、Who、Where、When、How，不含Howmuch。12.答案：C13.答案：C14.答案：B15.答案：C16.答案：C解析：通常Cpk<1.0表示过程能力不足，17.答案：D18.答案：C19.答案：B20.答案：C二、多项选择题1.答案：ABCD解析：QC小组活动旨在提高人的素质、改进质量、降低消耗、提升经济效益，体现全员参与和持续改进。2.答案：ABC解析：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策；D效果检查属于C阶段。3.答案：ABC解析：关联图属于新七种工具，老七种工具包括排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、分层法、调查表。4.答案：ABCD解析：对策表一般按5W1H展开，包含要因、对策、目标、措施、责任人、地点、完成时间等。5.答案：ABC解析：D是受控状态的正常表现；A、B、C均为典型判异准则。6.答案：AB解析：Cp=T6σ，只受规格范围T和标准差σ7.答案：ABC解析：质量管理的原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理等，D与全员参与和科学决策相悖。8.答案：ABC解析：创新型课题提出方案后，要对方案进行评价、论证并确定最佳方案，然后制定对策。D现状调查一般属于问题解决型课题步骤。9.答案：ABCD解析：成果报告应完整反映选题理由、活动程序、工具运用、效果验证及总结打算等内容。10.答案：ACD解析：成果发表应简洁、重点突出，时间不宜过长，故B错误。三、判断题1.答案：错误解析：QC小组不等同于行政班组，可以是跨班组、跨部门的自愿组合，但需按程序注册登记。2.答案：正确3.答案：错误解析：因果图属于定性分析工具，用于系统梳理可能原因，不能定量确定影响程度。4.答案：错误解析：点在控制限内但排列出现链、趋势、周期等异常模式，仍判定为异常。5.答案：正确6.答案：正确7.答案：错误解析：创新型课题有自身活动程序，如选题、设定目标及可行性论证、提出方案并确定最佳方案、制定对策等，与问题解决型课题不同。8.答案：错误解析：实施对策后必须检查效果，与设定目标进行比较，确认改进是否有效。9.答案：正确10.答案：错误解析：成果评审一般包括现场评审和发表评审，现场评审主要核实活动真实性、有效性和团队协作情况。四、简答题1.答案：问题解决型课题一般按PDCA循环开展，包括以下步骤：P（策划）阶段：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策；D（执行）阶段：实施对策；C（检查）阶段：检查效果；A（处置）阶段：制定巩固措施、总结和下一步打算。通常将上述步骤归纳为“十个步骤”。解析：该题考查对QC小组问题解决型课题活动程序的掌握，答题时应按PDCA阶段归类并保持顺序正确。2.答案：排列图的制作步骤为：(1)确定分析的质量问题及分层标志；(2)收集数据，按缺陷类型或影响因素分类统计频数；(3)计算各类项目的频数、累计频数及累计百分数；(4)绘制横轴（项目）、左纵轴（频数）、右纵轴（累计百分数）及直方；(5)绘制累计百分数折线；(6)标注必要说明，并按A、B、C分类确定主要因素。解析：排列图的核心是“按频数降序排列”和“累计百分比折线”，用以识别主要问题。五、计算与案例分析题1.答案：(1)规格范围宽度T=TU−TL=(2)通常判断标准：Cp≥1.33为能力充分，1.0≤Cp<1.33为能力尚可，解析：本题计算关键是先求规格范围T，再分别代入Cp与Cpk公式。Cp反映波动大小，2.|缺陷类型|不合格数||----------|----------||划伤|45||变形|30||气孔|15||其他|10||合计|100|要求：(1)计算各缺陷类型所占百分比、累计百分比；(2)绘制排列图（仅要求列出主要因素判断）；(3)指出A类因素，并说明应优先解决哪些缺陷。2.答案：(1)