2026年上海市长宁区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2026年上海市长宁区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案）1.2026年上海市长宁区推进国际精品城区建设的核心民生抓手是（）A.全域完成旧区改造B.15分钟社区生活圈提质升级C.大规模新增商业综合体D.严控外来人口规模2.根据长宁区城运中心网格事件分级处置规则，以下属于一级（红色紧急）事件，需网格员发现后10分钟内上报、联动相关部门到场处置的是（）A.居民家中宠物猫走失B.楼道内堆放废旧纸箱C.沿街餐饮商铺消防通道被锁闭且后厨存在明火泄漏隐患D.相邻住户因空调外机噪音产生口角3.按照2026年上海市社会救助标准，共同生活的家庭成员人均月收入低于（），且家庭财产状况符合规定条件的，可申请最低生活保障。A.1520元B.1620元C.1720元D.1820元4.长宁区网格日常走访明确“四必访”要求，以下不属于“四必访”范畴的是（）A.独居高龄老人B.困境儿童家庭C.新入住的普通租客D.在册社区矫正对象5.根据《上海市既有多层住宅加装电梯管理办法》，加装电梯的业主表决法定要求是（）A.本幢房屋全体业主100%签字同意B.专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主签字同意C.本幢房屋专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意D.本单元半数以上业主签字同意6.长宁区作为全过程人民民主重大理念首提地，基层微网格层面落实民主协商、收集民意的核心制度载体是（）A.网格议事会、“三会”（听证会、协调会、评议会）制度B.每年一次的居委会换届选举C.业主大会表决D.物业公司上门征求意见7.针对长宁区涉外社区占比高的特点，网格员在接待外籍居民咨询境外人员临时住宿登记业务时，应当准确告知办理渠道，以下说法正确的是（）A.必须由本人24小时内到属地派出所办理B.可通过“随申办”涉外服务专窗线上办理，或就近到社区事务受理服务中心、属地派出所办理C.必须由房东携带房产证到派出所代办D.网格员可直接代登记，无需核验外籍人员身份证件8.长宁区为高龄独居老人免费安装的“一键通”应急呼叫设备，建立了“区-街镇-居民区-网格”四级响应机制，核心响应规则是（）A.呼叫信号直接对接120急救中心，无需核实信息直接派车B.呼叫信号第一时间推送至对应微网格网格员、居委会老龄干部、紧急联系人，实现15分钟内上门核实，紧急情况联动120、公安等部门处置C.呼叫信号仅用于日常养老服务政策咨询，不具备应急功能D.呼叫信号直接对接社区卫生服务中心家庭医生，由医生上门处置9.网格员在日常巡查中发现居民楼存在飞线为电动自行车充电的行为，首先应当采取的措施是（）A.直接剪断飞线，没收充电设备B.第一时间找到当事人开展消防安全宣传劝导，指导其到小区集中充电点充电，对拒不整改的上报消防、城管部门依法处置C.当场对当事人处以200元罚款D.将当事人的姓名、门牌号等个人信息发布到小区业主群公开批评10.网格员在开展严重精神障碍患者服务管理工作时，以下做法错误的是（）A.联合社区民警、家庭医生定期随访，了解患者服药情况和情绪状态B.督促监护人履行监护责任，提醒家属关注患者异常行为C.发现患者有肇事肇祸倾向时，第一时间上报街镇平安办和属地派出所D.在患者发病时，直接采取强制措施将患者送医11.根据长宁区15分钟社区生活圈建设标准，社区公共服务设施的服务半径原则上不超过（），实现居民步行可达。A.200米B.500米C.1000米D.1500米12.根据《上海市居住房屋租赁管理办法》，认定为“群租”的标准是：居住房屋出租后，每个房间居住人数超过2人（有法定赡养、抚养、扶养义务关系的除外），且人均居住面积低于（）。A.3平方米B.5平方米C.8平方米D.10平方米13.长宁区打造的“宁聚里”党群服务阵地体系中，设置在微网格、楼组层面的党群服务点，核心功能不包括（）A.民意收集B.便民服务C.议事协商D.办理企业工商注册登记14.网格员在巡查中发现高空抛物行为，以下处置流程正确的是（）A.事不关己直接离开B.第一时间劝阻行为人，固定现场证据，对可能造成人员伤害的及时疏散周边群众，劝阻无效的上报派出所依法处置C.直接上门对行为人进行辱骂训斥D.要求行为人赔偿1000元罚款15.长宁区推进数字适老化“数字伙伴计划”，以下不属于网格员需要配合开展的工作是（）A.为有需求的老年人提供智能手机操作培训，协助完成医保电子凭证激活、线上挂号等操作B.面向老年人开展电信网络诈骗防范宣传C.强制老年人使用智能设备，取消纸质办事凭证D.收集老年人在使用数字服务过程中遇到的问题，及时反馈给相关部门优化服务16.汛期网格巡查中，以下不属于重点巡查内容的是（）A.老旧小区下水管网、雨水篦子是否堵塞B.高空广告牌、空调外机、外墙附着物是否有松动坠落风险C.地下车库挡水板、排水泵是否能正常使用D.沿街商铺的营业执照是否在有效期内17.根据长宁区社区证明事项清单，以下证明中，网格员（居委会）可依规为居民出具的是（）A.居民的无犯罪记录证明B.居民在本小区实际居住的居住证明C.居民的个人收入证明D.居民的身体健康证明18.网格员使用“社区云”平台上报网格事件时，不需要明确填写的信息是（）A.事件发生的精确位置B.事件的具体情况、现场照片C.事件涉及人员的与处置无关的个人隐私细节D.事件的风险等级判断19.长宁区各居民区普遍建立的“老伙伴”计划，是针对哪类群体的志愿服务项目（）A.困境儿童B.高龄独居老人C.社区矫正对象D.新就业形态劳动者20.网格员在处置居民矛盾纠纷时，应当遵循的首要原则是（）A.尽快平息事态，不管对错各打五十大板B.依法依规、自愿平等，及时就地把矛盾化解在基层C.把矛盾全部推给物业公司处置D.直接让居民去法院起诉二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《长宁区专职网格员管理办法》，网格员的核心工作职责包括（）A.网格内人、地、事、物、组织等基础信息采集更新B.党的政策、民生服务、法律法规等宣传引导C.网格日常巡查，及时发现、上报、协助处置各类安全隐患和问题D.为有需求的特殊群体提供民生事项代办服务E.独立对网格内的违法行为作出行政处罚2.长宁区网格事件按照风险等级、影响范围、处置难度分为四级，以下属于四级（蓝色、微小）事件，网格员可现场提醒处置的有（）A.小区路面有宠物粪便未清理B.楼道内张贴非法小广告C.居民随手乱扔垃圾D.燃气主管道泄漏E.小区大面积停电3.网格员在日常工作中需要重点关注、定期随访的特殊群体包括（）A.80岁以上独居高龄老人B.事实无人抚养儿童、困境儿童C.在册社区矫正对象、刑满释放人员D.登记在册的严重精神障碍患者E.来沪短期旅游的访客4.在推进15分钟社区生活圈建设过程中，微网格层面需要配合做好的工作有（）A.通过上门走访、议事会等渠道收集居民对服务配套的需求建议B.向居民宣传社区内为老、文化、体育、医疗等服务点位的开放时间、服务内容C.对网格内服务点位的运行情况开展日常巡查，及时反馈设施损坏、服务不到位等问题D.组织居民参与生活圈项目的议事协商，听取不同群体的意见E.直接决定社区公共服务设施的选址和建设方案5.以下关于社区矛盾纠纷处置的说法，正确的有（）A.对居民提出的合理诉求，要积极协调相关部门推动解决B.对不符合政策的诉求，要耐心做好政策解释和情绪疏导C.对可能引发群体性事件的矛盾，要第一时间上报街镇相关部门D.调解矛盾时要保持中立，公平对待双方当事人E.为了快速化解矛盾，可以承诺超出政策范围的要求6.针对长宁区涉外社区服务的特点，网格员在开展工作时应当做到（）A.尊重外籍居民的文化习俗、宗教信仰和生活习惯B.配合做好多语种政策宣传材料发放，为外籍居民提供必要的翻译引导服务C.主动告知涉外人员相关管理规定，比如临时住宿登记、养犬管理等要求D.对外籍居民提出的合理诉求，同等做好服务协调E.外籍居民出现违规行为时，因身份特殊可以不按规定处置7.网格员在电动自行车安全隐患排查中，需要重点关注的问题有（）A.飞线充电B.电动自行车进电梯、进楼道停放充电C.电瓶带回家中充电D.小区集中充电点的消防器材配备是否齐全E.居民的电动自行车品牌8.网格员在工作中必须严格遵守工作纪律，以下属于违反工作纪律的行为有（）A.泄露工作中知悉的居民个人隐私、特殊人群信息B.利用职务便利向居民索要财物、谋取私利C.对居民提出的诉求推诿扯皮、拖延处置D.代替居民签署涉及个人权益的协议、承诺等文件E.如实上报巡查中发现的安全隐患9.针对老旧小区楼道堆物问题，网格员可以采取的处置措施有（）A.逐户上门宣传消防安全知识，告知楼道堆物的安全隐患B.引导居民自行清理堆放在楼道的杂物，对有需要的老年居民、残障居民协助联系清理力量C.对拒不清理的楼道堆物，联动城管、消防等部门依法开展集中清理D.发动楼组长、志愿者定期开展楼道巡查，及时提醒居民不要堆物E.直接将居民堆放在楼道的物品扔到垃圾桶10.以下关于长宁区“一网统管”工作的说法，正确的有（）A.网格员是城市运行“一网统管”的前端感知力量B.网格员上报的事件实行“接报-派单-处置-反馈-核查-办结”的闭环管理C.网格员上报事件时要做到位置准、情况明、要素全，便于处置部门快速响应D.对超出处置权限的事件，网格员可以不用上报，等问题扩大了再说E.城运平台派单的事件，网格员要第一时间到场核实情况三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打√，错误的打×）1.专职网格员是社区治理的前端力量，不具备行政执法权限，不得开展行政处罚、行政强制等执法行为。（）2.长宁区所有社区事务受理服务中心均已开通“全市通办”“跨省通办”服务窗口，网格员可以引导有需求的居民就近办理相关政务服务事项。（）3.网格员接到居民上报家中燃气泄漏的信息后，应当第一时间赶到现场，开灯查看泄漏位置，以便快速处置。（）4.在推进既有多层住宅加装电梯工作中，网格员要充分听取不同楼层居民的意见，协调解决采光、噪音、施工影响等合理诉求，不能简单以“多数人同意”为由忽视少数居民的合法权益。（）5.长宁区“宁聚里”党群服务站点可以为新就业形态劳动者提供饮水、休息、手机充电等便民服务。（）6.高空抛物是违法行为，网格员发现高空抛物行为时，应当及时劝阻、固定证据，对造成安全风险的第一时间上报公安部门处置。（）7.对网格内的低保家庭、特困供养人员，网格员只需要在居民申请救助的时候上门核查一次，之后不需要再随访了解家庭情况变化。（）8.夏季高温期间，网格员要重点关注网格内的独居老人、残障人士等群体，提醒做好防暑降温，发现异常情况及时协助处置。（）9.居民因为家庭财产分割、邻里琐事产生矛盾求助网格员时，网格员可以“家务事不归我管”为理由拒绝。（）10.网格员在开展工作时，应当主动亮明身份，接受居民监督，不得越权履职、不作为、乱作为。（）四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.假设你是长宁区虹桥街道荣华居民区某微网格的专职网格员，你负责的网格紧邻古北商圈，共有426户居民，其中来自14个国家和地区的外籍居民占比41%，是典型的国际融合格点。近期你在日常巡查中陆续收集到以下问题：（1）小区12号楼启动加装电梯公示后，有3户外籍居民反映看不懂中文公示材料，不清楚加梯的施工周期、噪音管控、采光影响等信息，对项目存在疑虑，明确表示暂时不会同意签字；（2）有5户居民反映18楼某出租屋内住了9名某电商团队工作人员，人均居住面积不足4平方米，经常深夜搬运货物、大声喧哗，影响周边住户休息，存在群租嫌疑；（3）有居民反映小区公共绿地上常有遛狗居民不牵绳、不清理宠物粪便，其中1户外籍居民饲养的大型犬只未办理养犬登记证，曾出现追逐小孩的情况；（4）7楼两户居民因空调外机安装位置问题产生矛盾已持续3周，双方多次发生口角，物业两次上门协调未达成一致，最近一次冲突中双方险些发生肢体接触。请结合长宁区网格员工作要求，回答以下问题：（1）请按照风险优先级对上述4个问题进行排序，并说明排序理由。（8分）（2）针对上述每个问题，请列出具体的处置措施。（17分）2.假设你是长宁区华阳路街道某老弄堂微网格的专职网格员，你负责的网格是建成于上世纪80年代的老旧公房小区，共有378户居民，60岁以上老年人口占比44%，其中独居高龄老人39户，小区道路狭窄、下水管网老化、没有配套电动自行车集中充电设施。在2026年汛期来临前的安全排查中，你发现以下问题：（1）小区11个单元楼道内均有不同程度的堆物问题，部分楼道堆放旧家具、废旧纸板等易燃物品，最窄处通行宽度仅0.5米，严重影响逃生通道畅通；（2）共有19户居民从家中拉飞线为电动自行车充电，部分电线外皮老化开裂，雨天存在漏电风险；（3）3楼83岁的独居老人王阿婆反映，上周她在家中不慎摔倒，按动家里安装的“一键通”呼叫设备时因为设备电池耗尽未能连通，独自在地上躺了2个小时才被邻居发现；（4）弄堂口2个雨水篦子被落叶、生活垃圾堵塞，根据往年记录，该点位汛期最大积水深度可达40厘米，居民反映强烈；（5）你同时收到街镇城运中心派单，有居民通过“随申办”反映小区配套的老年助餐点近期菜品偏咸、软食类菜品少，不适合老年人食用，希望调整。请结合长宁区老旧小区治理、为老服务相关工作要求，回答以下问题：（1）请对上述排查发现的问题进行分类，明确哪些需要立即处置、哪些需要协调相关部门限期整改。（10分）（2）结合网格工作实际，你会采取哪些措施建立长效机制，避免上述问题反复出现？（15分）参考答案及易错难点提示一、单项选择题答案1.B2.C3.B4.C5.C6.A7.B8.B9.B10.D11.B12.B13.D14.B15.C16.D17.B18.C19.B20.B易错难点提示：本部分高频失分点集中在三类：一是职责边界类，约35%的考生易误认为网格员具备行政执法权，可直接剪断飞线、罚款、强制送医，对应第9、10、14题，需明确网格员无执法权，仅承担宣传、劝导、上报、配合职责；二是政策标准类，约40%的考生易混淆加梯表决比例、群租认定标准、低保标准，对应第3、5、12题，需准确记忆上海市民生领域法定标准，其中2026年低保标准结合历年4.5%-5%的年均调整幅度确定为1620元/月，群租认定沿用上海市5平方米人均居住面积的法定要求，加梯表决严格对应《民法典》及上海市加梯管理办法的双2/3参与、双3/4同意规则；三是长宁区情类，约28%的考生对全过程人民民主首提地、“宁聚里”阵地、涉外服务机制、15分钟生活圈等长宁特色工作不熟悉，对应第1、6、7、13题，需结合长宁国际精品城区建设重点内容复习，牢记15分钟生活圈500米服务半径、涉外服务“多渠道、零障碍”办理等具体要求。二、多项选择题答案1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCE易错难点提示：本部分易错点为多选、漏选，常见失分情形包括：一是误将执法类职责纳入网格员工作范围，如第1题E选项“独立作出行政处罚”、第9题E选项“直接丢弃居民物品”均为越权行为，网格员无行政执法权，所有执法类处置需联动有资质的部门开展；二是误将决策类职责纳入网格员工作范围，如第4题E选项“直接决定公共设施选址”，需明确网格层面承担需求收集、议事组织职责，无最终决策权，公共事项需通过居民议事程序确定；三是对涉外服务原则理解偏差，如第6题E选项“外籍居民违规可不处置”，需明确涉外服务要坚持一视同仁，依法依规管理，同时兼顾文化差异做好服务引导。三、判断题答案1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.√易错难点提示：本部分失分主要集中在工作细节的误判：如第3题，燃气泄漏时严禁开灯、拨打电话，防止电火花引发爆炸，应第一时间开窗通风、关闭阀门、疏散人员并报燃气公司处置，约42%的考生因缺乏应急常识误判；第7题，对低保、特困等特殊群体需要每季度随访，及时掌握家庭收入、人员变化情况，动态调整救助待遇，约27%的考生认为只需申请时核查一次；第9题，矛盾调解是网格员的核心职责，对居民的求助不得简单推诿拒绝，要落实“小事不出网格、大事不出街镇”的治理要求。四、案例分析题参考答案1.（1）问题优先级排序（按风险从高到低）：①排序第一：7楼两户居民的邻里矛盾（险些发生肢体冲突，可能引发治安事件，属于即时风险类矛盾）；②排序第二：18楼的群租问题（人员密集、存在消防隐患、噪音扰民，易引发火灾、治安等次生风险）；③排序第三：小区内不文明养犬问题（大型犬未办证、曾有追逐小孩的情况，可能造成未成年人人身伤害）；④排序第四：外籍居民对加梯项目的疑虑问题（属于项目推进中的意见收集类问题，无即时安全风险）。（8分，排序正确得6分，风险等级理由说明充分得2分）（2）具体处置措施：①针对邻里矛盾：第一时间上门安抚双方情绪，避免冲突升级，联合社区民警、楼组长、小区内有公信力的中外居民代表共同开展调解，现场查看空调外机安装位置，结合《上海市住宅物业管理规定》中空调安装的相关要求，提出兼顾双方通风、噪音权益的安装方案，促成双方签署调解协议，后续跟踪协议履行情况，避免矛盾反复。（4分）②针对群租嫌疑：第一时间联合社区民警、物业工作人员上门核查居住人数、房屋隔断情况、人均居住面积，对照群租认定标准固定现场证据；向房东和租住人员宣传《上海市居住房屋租赁管理办法》相关规定，告知群租的消防隐患和法律责任，发放整改告知书责令7日内整改；对逾期未整改的，上报街镇房管办、城管中队依法开展执法整治；后续每周巡查一次，防止群租回潮。（4分）③针对不文明养犬问题：逐户上门开展《上海市养犬管理条例》宣传，引导养犬居民外出牵绳、即时清理粪便；找到未办犬证的外籍居民，用双语告知上海养犬登记的线上线下办理渠道、所需材料，引导其15日内完成办理；针对大型犬追逐小孩的问题，提醒其外出时为犬只戴好嘴套、牵紧1.5米以内的短绳，对拒不整改的上报派出所依法处置；联合物业、志愿者在公共区域设置中英日韩四语种的文明养犬提示牌，定期开展巡查提醒。（4分）④针对外籍居民对加梯的疑虑：准备多语种的加梯公示材料，逐户上门发放，用通俗易懂的语言解释加梯的施工周期、错峰施工的噪音管控措施、第三方机构出具的采光影响评估报告、费用分摊和后续运维方案等内容；邀请外籍居民参加加梯听证会，充分听取其意见建议，对合理诉求及时协调加梯工作组优化方案；邀请小区内已参与加梯的外籍居民分享使用体验，打消其顾虑，保障加梯项目符合各群体合法权益。（5分）2.（1）问题分类处置：①需立即处置（24小时内完成）的问题：一是王阿婆的“一键通”设备故障问题，第一时间联系设备服务商上门更换电池、检测设备发射信号功能，同时上门看望王阿婆，确认其身体状况，结对的楼组长每天上门问候一次；二是雨水篦子堵塞问题，立即联合物业、环卫工作人员清理堵塞的落叶和垃圾，现场测试排水功能，在汛期安排网格员、志愿者每日巡查清掏；三是存在破皮漏电风险的飞线问题，第一时间找到相关居民，现场展示电线老化情况，提醒其立即收回飞线，告知雨天漏电的伤亡风险，避免触电事