重庆市渝北区2026年社区网格员招录考试试题及答案

重庆市渝北区2026年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《重庆市渝北区社区网格员管理办法（2025修订）》，渝北区城市社区基础网格的标准划分规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1200-1500户答案：B解析：渝北区明确城市社区以300-500户为标准划分基础网格，涉农社区（村）以200-300户为标准，网格规模可根据老旧小区、商圈、产业园等场景适度调整，上下浮动不超过20%。2.网格员开展日常网格巡查的核心要求是（）A.每周至少1次全面巡查B.每3天至少1次重点巡查C.每日网格巡查时长不低于2小时、实现重点区域全覆盖D.每月覆盖所有居民户1次答案：C解析：渝北区网格员巡查制度要求每日网格内巡查时长不低于2小时，对高层建筑消防通道、独居老人住所、群租房、冷链经营点位等重点区域做到每日必巡，一般区域每周全覆盖巡查，每季度完成所有居民户上门走访1次。3.渝北区推行的网格事件“六步闭环处置”流程，正确顺序是（）A.发现上报—事件分流—核查签收—处置反馈—验收销号—归档复盘B.发现上报—核查签收—事件分流—处置反馈—验收销号—归档复盘C.发现上报—事件分流—处置反馈—核查签收—验收销号—归档复盘D.发现上报—核查签收—处置反馈—事件分流—验收销号—归档复盘答案：A解析：六步闭环流程由网格员发现问题后通过“渝快治·渝北网格通”终端上报，街道网格中心按事件权属分流至对应责任科室或区级部门，责任主体签收后按规定时限处置，完成后反馈至网格中心，由网格员现场核实处置效果，验收通过后销号，所有事件每季度统一归档复盘共性问题。4.下列不属于网格员法定上报职责范畴的是（）A.网格内住户违规堵塞消防通道行为B.独居老人突发疾病求助C.辖区商户销售假冒伪劣商品的行政处罚决定D.小区公共健身器材破损答案：C解析：网格员承担问题发现、上报、协助处置职责，不具备行政执法权限，不得作出行政处罚决定，相关违法线索需上报对应执法部门处置。5.根据《重庆市网格化服务管理条例》，网格服务管理事项实行（）制度，不得随意将部门法定职责转嫁由网格员承担。A.准入清单B.动态调整C.属地负责D.部门派驻答案：A解析：全市网格事项实行准入清单管理，所有需网格员承担的工作事项需经区级以上党委政法委审核准入，未纳入清单的事项网格员有权拒绝承接。6.渝北区针对特殊困难群体建立的网格“三必访”机制不包括（）A.独居空巢老人每周必访B.困境儿童每两周必访C.重度残疾人每月必访D.外来流动人口每季度必访答案：D解析：“三必访”针对网格内登记在册的重点关爱群体，外来流动人口属于常态走访范畴，不属于特殊困难群体必访机制覆盖范围。7.网格员在巡查中发现网格内存在非法宗教宣传品，正确处置方式是（）A.当场收缴销毁B.拍照固定证据、维持现场现状，第一时间上报街道统战部门和派出所C.询问周边住户查找张贴人员D.自行将宣传品撕掉后扔入垃圾桶答案：B解析：非法宗教活动线索属于敏感类上报事项，网格员不得擅自处置相关物品、不得私自开展调查，需第一时间固定证据、上报对应职能部门处置。8.渝北区网格治理“一长三员”队伍架构中，“一长”指的是（）A.社区居委会主任B.网格长C.居民小组长D.社区民警答案：B解析：“一长三员”即每个网格配备1名网格长，由社区“两委”成员担任，配备专职网格员、网格警员、网格调解员各1名，统筹网格内各项服务管理工作。9.网格员接到居民反映的邻里噪音纠纷诉求，首要处置步骤是（）A.直接判定噪音产生方责任、要求其立即整改B.第一时间到现场核实情况，安抚双方情绪，引导邻里协商C.直接告知居民向派出所报警D.上报社区后等待专人处置答案：B解析：属于网格员职责范围内的矛盾纠纷类事项，需第一时间到场核实，对情节轻微的邻里纠纷优先开展现场调解，调解不成的再上报社区调委会或对应部门处置。10.根据渝北区2026年网格员招录公告，新招录网格员试用期为（），试用期考核合格后方可正式聘用。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：C解析：本次招录聘用人员试用期为3个月，试用期工资按正式工资的80%发放，按规定缴纳社会保险，试用期考核不合格的取消聘用资格。11.下列关于渝北区网格员薪酬待遇的说法，正确的是（）A.网格员薪酬由基本工资+绩效工资两部分构成，绩效占比不低于30%B.网格员不享受带薪年休假C.网格员薪酬全部由社区自筹解决D.网格员绩效由社区书记单独评定答案：A解析：渝北区专职网格员薪酬纳入区级财政全额保障，由基本工资（占比70%）、绩效工资（占比30%）构成，按规定享受职工社保、带薪年休假等福利，绩效由街道网格中心结合事件上报量、群众满意度、处置完成率等指标综合评定。12.网格员开展人口信息采集工作时，下列做法错误的是（）A.主动出示工作证件表明身份B.对采集到的居民个人信息严格保密C.询问居民的银行卡余额、存款情况等非服务管理必需的信息D.及时更新网格内流动人口居住变动信息答案：C解析：网格员人口信息采集仅采集姓名、身份证号、联系方式、居住地址、服务需求等与网格服务管理相关的必要信息，不得采集与工作无关的个人隐私信息，严格落实个人信息保护责任。13.全国社会治安综合治理的基础性工程是（）A.网格化服务管理B.雪亮工程C.矛盾纠纷多元化解D.平安创建答案：A14.渝北区正在推进的党建引领网格治理“双报到”机制，指的是（）到网格报到、参与网格服务。A.机关企事业单位党组织和在职党员B.社区党员和居民代表C.区级领导和部门负责人D.志愿者和公益组织答案：A15.网格员在日常巡查中发现高层住宅消防栓无水，属于哪一类网格事件（）A.社会治安类B.公共安全类C.民生服务类D.城市管理类答案：B16.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层政权派出机关D.公益性社会组织答案：B17.渝北区要求网格员对网格内排查发现的矛盾纠纷，一般矛盾纠纷需在（）内协助完成调解，疑难复杂纠纷第一时间上报。A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B18.下列哪项不属于渝北区网格员重点帮扶的特殊群体范畴（）A.特困供养人员B.社区矫正对象C.正常缴纳社保的在职职工D.严重精神障碍患者答案：C19.网格员使用“渝快治·渝北网格通”上报事件时，不需要上传的材料是（）A.事件现场清晰照片B.事件具体位置定位C.事件基本情况文字描述D.涉事人员的身份证扫描件答案：D解析：一般事件上报需明确位置、现场照片、问题描述即可，涉事人员身份信息属于敏感信息，不得擅自采集上传到普通事件端口。20.渝北区网格服务群众的24小时诉求响应热线是（）A.12345政务服务热线B.96009渝北民生服务热线C.110报警电话D.12315市场监管热线答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.渝北区社区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.网格巡查走访C.矛盾纠纷排查化解D.政策宣传引导E.民生事项代办服务答案：ABCDE解析：按照渝北区网格员职责清单，专职网格员承担基础信息采录更新、日常巡查排查安全隐患、协助化解网格内矛盾纠纷、宣传各类惠民政策、为行动不便特殊群体代办社保、民政等民生服务事项、协助开展突发公共事件应对等6大类27项具体职责。2.网格员在网格内开展消防安全排查时，需重点检查的内容包括（）A.消防通道是否被占用、堵塞B.电动自行车是否存在“飞线充电”、进楼入户情况C.居民家中是否配备灭火器D.高层住宅疏散指示标志、应急照明是否完好E.群租房是否存在违规用火用电情况答案：ABDE解析：消防安全排查重点为公共区域消防设施、通道安全及高风险点位隐患，居民户内自备消防器材属于宣传引导范畴，不属于强制排查内容。3.下列属于渝北区网格事项准入清单范畴的工作有（）A.全国人口普查入户登记协助工作B.辖区居民最低生活保障申请入户核查C.企业生产经营税收清缴工作D.防范电信网络诈骗入户宣传E.辖区违法建筑巡查上报答案：ABDE解析：税收清缴属于税务部门法定职责，未纳入网格准入清单，不得要求网格员承担。4.网格员收集社情民意时，应坚持的工作原则有（）A.实事求是B.及时高效C.便民利民D.保密审慎E.主观臆断答案：ABCD5.当网格内发生突发公共卫生事件时，网格员需协助开展的工作有（）A.重点人员信息排查登记B.防控政策宣传解读C.居家隔离人员生活服务保障D.对违反防控规定的人员作出行政处罚E.协助开展核酸检测、疫苗接种等秩序维护答案：ABCE解析：网格员无行政处罚权，不得对相关人员作出处罚决定。6.下列关于网格员工作纪律的说法，正确的有（）A.不得利用工作之便索要、收受居民财物B.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私C.工作日午间不得饮酒D.对居民提出的诉求可以推诿、拖延E.不得在工作时间从事与网格工作无关的活动答案：ABCE7.渝北区网格事件分级处置机制中，可由网格层面自行协调处置的事件有（）A.邻里之间因晾晒衣物产生的轻微纠纷B.小区楼栋下小范围垃圾堆积C.居民楼电梯故障停运D.住户违规将电动自行车推上楼充电拒不改正E.独居老人家中灯泡损坏需要帮忙更换答案：ABE解析：电梯故障、拒不改正的消防隐患需上报对应职能部门处置，不属于网格自行协调范畴。8.网格员在与居民沟通交流时，应注意的礼仪规范有（）A.着装整洁、佩戴工作证件B.语气平和、耐心倾听居民诉求C.对不属于自身职责范围的诉求，明确告知群众“不归我管”D.上门走访尽量避开居民休息时间E.如实答复居民提出的问题，不随意承诺答案：ABDE解析：对不属于职责范围的诉求，需主动告知居民对应办理渠道或协助对接相关部门，不得简单以“不归我管”推诿。9.渝北区构建的“三级网格治理体系”包括（）A.区级网格治理中心B.镇（街道）网格治理中心C.村（社区）网格治理站D.小区业委会E.物业服务企业答案：ABC10.网格员出现下列哪些情形，会被解除聘用合同（）A.年度考核不合格的B.工作失职导致发生重大安全事件、造成严重后果的C.泄露居民隐私信息、造成恶劣影响的D.连续旷工超过3天或一年内累计旷工超过10天的E.有违法违纪行为的答案：ABCDE三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.渝北区社区网格员属于行政机关公务员编制。（）答案：×解析：渝北区专职网格员为社区工作者序列，纳入社区工作者职业化体系管理，不属于公务员或事业编制。2.网格员对网格内排查发现的重大安全隐患，可先处置后上报。（）答案：×解析：重大安全隐患需第一时间上报，在保障自身安全的前提下做好现场警示，不得擅自处置超出能力范围的隐患。3.为提升工作效率，网格员可将收集到的居民个人信息提供给小区周边的商户用于商业推广。（）答案：×解析：网格员需严格遵守个人信息保护规定，不得向任何第三方泄露工作中收集的居民信息，不得用于与工作无关的用途。4.渝北区实行网格长、网格员姓名、联系方式、监督电话“三公开”制度，接受居民群众监督。（）答案：√5.网格员在开展工作时，遇到居民不配合、不理解的情况，可以和居民发生争执。（）答案：×解析：网格员需耐心做好政策解释和沟通工作，不得与群众发生言语或肢体冲突。6.网格内的生活困难独居老人提出代办买药、代缴水电费的需求，网格员可以为其提供代办服务。（）答案：√7.网格员年度考核的核心指标包括网格巡查完成率、事件上报准确率、处置响应率、群众满意度。（）答案：√8.发现网格内有疑似非法传销活动聚集点位，网格员应第一时间冲入现场控制参与人员。（）答案：×解析：疑似非法传销属于社会治安类敏感事件，网格员需第一时间上报公安机关，做好外围线索摸排，不得擅自进入现场开展处置，避免发生人身危险。9.渝北区为每个网格配备专属网格工作群，网格员需在群内及时回应居民诉求、发布便民信息。（）答案：√10.网格员只需完成上级布置的报表填报工作，不需要入户走访居民。（）答案：×解析：入户走访是网格员的核心工作内容，需按规定频次完成网格内居民走访，精准掌握网格动态。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.假如你是渝北区某社区网格员，在日常巡查中发现网格内某老旧小区3栋2单元的消防通道被住户堆放的旧家具、纸箱等杂物堵塞，且有住户将电动自行车停放在单元楼门厅内充电。请结合渝北区网格工作流程，简述你的处置步骤。参考答案：（1）现场初步处置（2分）：第一时间在现场设置简易警示标识，提醒过往居民注意通行安全，当场询问在场住户确认杂物堆放主体、电动自行车所有人，向当事人面对面告知消防通道堵塞、电动自行车进楼充电的消防安全风险，引导当事人当场清理杂物、将电动自行车移至小区集中充电点。（2）分情况上报分流（2分）：若当事人当场完成整改，对整改前后的场景拍照留证，在网格通终端登记事件详情和处置结果备案；若当事人拒不配合整改、无法找到相关责任人，第一时间通过网格通将现场照片、精准定位、问题详情上报街道网格中心，分流至消防救援、城市管理等对应执法部门处置，同时告知单元楼住户注意消防安全。（3）跟进处置进度（2分）：在责任部门到场处置过程中，主动配合做好当事人沟通引导、现场秩序维护工作，全程跟踪整改进度，直至隐患完全清除。（4）验收销号（2分）：隐患整改完成后，第一时间到现场核实整改效果，拍照留存整改后照片，确认无反弹风险后在网格通终端完成事件验收销号。（5）后续宣传引导（2分）：针对该事件，在单元公告栏、网格微信群内张贴消防安全提示，结合日常走访逐户宣传消防通道管理、电动自行车安全充电的相关规定，引导居民主动维护公共区域安全，定期巡查该单元通道情况，防止隐患反弹。2.简述渝北区专职网格员开展特殊群体关爱服务的主要内容和工作要求。参考答案：（1）覆盖范畴（2分）：将网格内独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、特困供养人员、严重精神障碍患者、社区矫正对象、低保边缘家庭等7类群体纳入重点关爱台账，实行“一人一档”动态管理。（2）核心服务内容（4分）：一是定期走访探视，严格落实“三必访”要求，每周上门探访独居空巢老人，每两周探访困境儿童，每月探访重度残疾人，及时掌握特殊群体的生活状况、健康情况和服务需求；二是政策代办服务，为行动不便的特殊群体代办社保资格认证、低保申请、残疾证办理、医保缴费等民生事项，协助符合条件的群体对接落实惠民救助政策；三是安全隐患排查，重点排查特殊群体家中用火用电安全、住房安全风险，发现隐患第一时间协调处置；四是应急响应帮扶，特殊群体遇到突发疾病、生活困难等紧急诉求时，第一时间到场协助对接医疗、民政等救助资源，对居家隔离、居家养老的特殊群体做好生活物资代购、就医对接等保障；五是情绪疏导关怀，定期与特殊群体沟通交流，开展心理慰藉，引导特殊群体融入社区生活。（3）工作要求（4分）：一是信息动态更新，特殊群体的人员变动、需求变化要在24小时内更新到网格信息台账，确保底数清、情况明；二是服务精准对接，针对不同群体的差异化需求建立服务清单，联合社区民警、社区医生、志愿者、社工等力量开展结对帮扶，不得搞形式主义走访；三是严格信息保密，对特殊群体的个人隐私、家庭情况严格保密，不得随意对外泄露；四是快速响应诉求，特殊群体提出的诉求要第一时间回应，无法自行解决的第一时间上报社区和街道相关部门，严禁推诿拖延。五、案例分析题（共1题，每题30分，共30分）【案例材料】重庆市渝北区某街道XX社区第三网格为2000年建成的老旧小区网格，共有居民426户1217人，其中60岁以上老人382人，占比31.4%，独居空巢老人76人，困境儿童3人，重度残疾人19人；网格内无物业服务企业，由居民自治管理，存在基础设施老化、公共区域堆物较多、老年群体活动场地不足、邻里纠纷多发等问题。2026年3月，你通过招录考试成为该网格的专职网格员，到岗第一周通过走访了解到以下情况：一是2栋1单元的张阿姨今年78岁，独自居住，患有高血压、糖尿病，子女长期在外地工作，上周在家中摔倒后无人发现，幸亏邻居上门送菜才及时送医，目前在家休养，出行不便；二是小区中心花园的石桌石凳破损严重，不少老人反映没有地方歇脚聊天，希望能增设休闲座椅；三是1楼住户王师傅在公共绿地种植蔬菜、搭建鸡棚饲养3只土鸡，异味较大，周边住户多次和王师傅沟通未果，邻里矛盾持续激化；四是不少老年居民反映经常接到养老诈骗电话，有2位老人已经购买了上万元的虚假“保健产品”，遭受财产损失；五是网格内有8名放假在家的中小学生，家长白天上班无人看管，孩子在小区内追逐打闹存在安全隐患。问题：结合渝北区网格工作要求和该网格实际情况，请你梳理入职3个月内的工作思路和具体举措，切实解决网格内的各类问题，提升居民满意度。参考答案：作为该网格的专职网格员，我将坚持党建引领、需求导向、闭环处置的原则，聚焦网格内的急难愁盼问题，逐项建立问题清单、责任清单、时限清单，3个月内推动问题全部落地解决，具体工作举措如下：1.第一阶段（入职第1-2周）：精准摸排建账，夯实网格基础（7分）一是完成基础信息核实，对照社区现有台账逐户上门走访，重点核实特殊群体人员信息、房屋居住情况、居民诉求建议，更新完善网格“一户一档”信息库，在每个楼栋推选1名热心居民担任楼栋长，搭建“网格长+网格员+楼栋长+居民代表”的自治队伍架构，建立覆盖所有住户的网格微信群，明确24小时诉求响应渠道。二是分类梳理问题台账，将走访收集到的张阿姨帮扶需求、休闲座椅增设、王师傅占绿养鸡、养老诈骗宣传、假期学生托管5类问题逐一登记，明确每个问题的涉及主体、化解时限、对接部门，形成网格问题推进表，做到底数清、情况明。三是第一时间回应紧急诉求，上门探望摔伤独居的张阿姨，详细了解其康复情况、生活需求，将其纳入每周重点探访名单，留下我的24小时联系卡，协调张阿姨的邻居作为邻里帮扶结对人，每天上门查看张阿姨的情况，对接社区卫生服务站的家庭医生每周为张阿姨上门测量血压、血糖，协助张阿姨对接子女沟通居家养老照护方案，同步为张阿姨代办医保报销、慢性病药品代购等服务，第一时间解决其当前生活困难。2.第二阶段（入职第3-8周）：分类处置问题，化解矛盾隐患（15分）一是化解邻里矛盾纠纷，针对王师傅占绿养鸡的问题，第一时间上门和王师傅沟通，面对面讲解《重庆市城市园林绿化条例》《重庆市市容环境卫生管理条例》相关规定，告知其占绿种菜、饲养家禽对周边环境的影响和相关法律责任，同时邀请社区调解员、楼栋长、邻里代表共同参与调解，充分听取王师傅的诉求，了解到其养鸡是为了食用自养土鸡补身体后，主动告知其正规农贸市场土鸡购买渠道，协调周边住户一起帮忙拆除鸡棚、清理绿地蔬菜，若王师傅拒不配合整改，及时上报街道网格中心分流至城市管理部门依法处置，整改完成后将公共绿地补种花卉绿植，打造小区小微花园，引导居民共同维护公共环境。二是协调完善基础设施，针对居民反映的休闲座椅不足、石桌石凳破损问题，第一时间将现场照片、居民诉求上报街道网格中心和民政、城市管理部门，对接区级老旧小区改造便民项目申请资金，同时联动社区新时代文明实践站争取公益捐赠，在中心花园、单元楼出入口增设8套休闲座椅、维修破损的